Tuyển dụng và đào tạo các nhà quản lý và lãnh đạo có năng lực hơn, những người có thể thúc đẩy tổ chức của họ vượt qua cả thời kỳ thịnh vượng và khó khăn là rất quan trọng đối với các doanh nghiệp. Đối với điều này, cần phải nhìn xa hơn các kỹ thuật phát triển quản lý thông thường và xây dựng các khả năng quan trọng để thành công. Hoàn cảnh khó khăn khiến việc lãnh đạo trở nên khó khăn hơn. Và đây là lúc sự đồng cảm xuất hiện. Trở nên tử tế không phải là mục tiêu của sự lãnh đạo đồng cảm. Một hợp đồng cũng không liên quan. Đó là tất cả về sự hiểu biết. Lãnh đạo đồng cảm có thể giúp bạn lãnh đạo hiệu quả hơn và ít nỗ lực hơn. Tầm quan trọng của khả năng lãnh đạo đồng cảm luôn quan trọng, nhưng giờ đây nó đang được coi trọng và ưu tiên hơn. Đây hoàn toàn không phải là một chiến lược phù hợp và có thể mang lại ROI ấn tượng cho công ty của bạn. Hãy đọc tiếp để tìm hiểu thêm về lý do tại sao phong cách lãnh đạo đồng cảm lại quan trọng ở nơi làm việc, cách đạt được kỹ năng thông qua đào tạo và các trích dẫn hỗ trợ cho phong cách đó.
Một nhà lãnh đạo đồng cảm là gì?
Đồng cảm là tiếp nhận quan điểm của người khác và trải nghiệm thế giới qua đôi mắt của họ. Một nhà lãnh đạo đồng cảm quan tâm đến các vấn đề, thành công và cảm xúc của nhân viên. Họ tương tác với những người khác theo cách khiến đồng nghiệp cảm thấy được tôn trọng và đánh giá cao về khả năng của họ, cả về mặt cá nhân và nghề nghiệp.
Các nhà lãnh đạo đồng cảm trao quyền cho các thành viên trong nhóm của họ phát triển khả năng giao tiếp của chính họ bằng cách mô hình hóa giao tiếp hiệu quả cũng như các kỹ thuật lắng nghe tích cực. Sự đồng cảm cho phép nhà lãnh đạo hiểu được hiệu suất của nhân viên đồng thời tùy chỉnh các cách để tăng hiệu quả hoạt động tại nơi làm việc. Đó là một thành phần quan trọng của sự lãnh đạo phục vụ, một phương pháp quản lý trong đó bạn ưu tiên sự phát triển và hạnh phúc của nhóm của mình bằng cách đặt nhu cầu của họ lên hàng đầu. Bên cạnh đó, theo lý thuyết, nhà lãnh đạo phục vụ nhân viên chứ không phải ngược lại.
Những phẩm chất xác định một nhà lãnh đạo đồng cảm?
Sau đây là những ví dụ về những đặc điểm được chia sẻ bởi các nhà lãnh đạo nổi tiếng về sự đồng cảm tại nơi làm việc:
- Khả năng xác định, dự đoán và đáp ứng nhu cầu cảm xúc của các thành viên trong nhóm
- Khuyến khích tinh thần đồng đội và tôn trọng sự khác biệt giữa các nhân viên
- Thực sự quan tâm đến cảm xúc của đồng đội
- Thể hiện sự quan tâm thực sự đối với suy nghĩ và ý kiến của các thành viên trong nhóm
- Có được cái nhìn sâu sắc và sự đồng cảm thông qua việc lắng nghe chăm chú
Phong cách lãnh đạo đồng cảm
Lãnh đạo đồng cảm là một phong cách lãnh đạo tập trung vào việc đồng cảm với người khác và hiểu quan điểm của họ. Nói chung, các nhà lãnh đạo đồng cảm thực sự quan tâm đến những người ở giữa họ, điều gì thúc đẩy họ và cảm giác của họ. Nhờ nỗ lực muốn biết tại sao người khác cư xử theo cách của họ, họ có thể phát triển thành những nhà lãnh đạo đặc biệt, những người có thể liên hệ với nhiều cá nhân và cũng có thể thay đổi thái độ của họ tùy thuộc vào hoàn cảnh.
Tuy nhiên, có một số nhược điểm đối với phong cách lãnh đạo đồng cảm. Các nhà lãnh đạo đồng cảm có thể thấy khó khăn khi chỉ trích người khác và đưa ra những lời phê bình mang tính xây dựng. Tuy nhiên, những nhà lãnh đạo hiệu quả nhất không chỉ đơn giản là cảm thấy tiếc cho các thành viên trong nhóm của họ; họ cũng thực hiện các bước để phát triển sự nghiệp của mình, điều này đôi khi đòi hỏi phải đưa ra những lời chỉ trích mang tính xây dựng.
Tại sao Lãnh đạo Đồng cảm lại quan trọng?
Khuyến khích một phong cách lãnh đạo đồng cảm ở nơi làm việc nói chung không chỉ có sự đồng cảm với cảm xúc của người khác. Sự đồng cảm ở nơi làm việc cũng mang lại những lợi thế hữu hình cho nhóm, tổ chức và sự nghiệp của bạn. Dưới đây là một số lợi ích của phong cách lãnh đạo đồng cảm tại nơi làm việc;
#1. Gia tăng niềm tin
Không phải lúc nào cũng đơn giản để thiết lập lòng tin ở nơi làm việc, nhưng nó sẽ trở nên đơn giản hơn khi bạn thực sự hiểu được suy nghĩ và nhu cầu của nhóm của mình. Nhóm của bạn sẽ cảm thấy thoải mái khi tiếp cận bạn với bất kỳ vấn đề nào nếu bạn cho họ biết rằng bạn luôn ủng hộ họ và luôn ở bên họ.
#2. Lực lượng lao động tốt hơn và mạnh hơn
Một phong cách lãnh đạo đồng cảm sẽ tạo niềm tin cho các thành viên trong nhóm của bạn cũng như vào chính bạn. Đừng cố gắng trở nên hoàn hảo; chỉ đơn giản là một ví dụ tuyệt vời về ý nghĩa của việc làm người. Thuộc tính lãnh đạo đồng cảm hàng đầu về cơ bản là dẫn đầu bằng ví dụ, điều này cho phép bạn tạo ra các nhóm mạnh.
#3. Đưa ra quyết định tốt hơn
Những nhà lãnh đạo có sự đồng cảm là những người nhạy cảm và dễ tiếp thu những ý tưởng, quan điểm và kinh nghiệm của người khác. Họ không ngừng học hỏi những điều mới vì họ vô cùng tò mò và biết cách đặt câu hỏi đúng. Do đó, điều này cho phép mọi người đưa ra các quyết định khó khăn một cách nhanh chóng và chính xác, đồng thời dự đoán tốt hơn kết quả của các quyết định của họ.
#4. Cải thiện và gia tăng ảnh hưởng
Tại sao lòng trắc ẩn lại quan trọng đối với sự lãnh đạo? không chỉ vì lợi ích của người khác. Cá nhân bạn cũng có thể thu được lợi ích từ nó. Các nhà lãnh đạo đồng cảm hiểu cách kết nối, giao tiếp và đạt được quyền lực để họ có thể ảnh hưởng đến những người khác trong tương lai. Mặc dù vậy, họ không phải là phi đạo đức. Họ chỉ đơn giản hiểu làm thế nào để đáp ứng nhu cầu của người khác theo cách có lợi cho tất cả các bên.
#5. Tăng khuyến mãi
Nói chung, không có gì ngạc nhiên khi sự lãnh đạo thông cảm thúc đẩy thành công tại nơi làm việc. Cách tiếp cận lãnh đạo này được cả cấp trên và nhân viên đón nhận, dẫn đến các báo cáo hiệu suất xuất sắc trên toàn ban, nhiều cơ hội thăng tiến hơn và sự hài lòng hơn trong công việc.
Ví dụ về lãnh đạo đồng cảm là gì?
Mặc dù có rất nhiều ví dụ và trường hợp về phong cách lãnh đạo đồng cảm, nhưng đây là một ví dụ;
- Một nhà lãnh đạo đồng cảm có thể cung cấp nhiều hơn là những điều chỉnh hợp lý cho một nhân viên đang để tang, chẳng hạn như những lời chia buồn và chính sách mở cửa. Một nhà lãnh đạo đồng cảm coi các thành viên trong nhóm của mình hoàn toàn là những con người có cảm xúc và cũng đối xử với họ một cách phù hợp.
Là một nhà lãnh đạo đồng cảm có tốt không?
Những nhà lãnh đạo biết đồng cảm là vô giá đối với công ty của họ vì khả năng thúc đẩy lòng trung thành của nhân viên cũng như thu hút và giữ chân nhân tài hàng đầu.
Làm thế nào để bạn xây dựng sự lãnh đạo đồng cảm?
Bạn có thể giúp nhân viên của mình cảm thấy thoải mái và làm việc hiệu quả hơn bằng cách sử dụng phong cách lãnh đạo đồng cảm. Bằng cách sử dụng các chiến lược đơn giản, bạn có thể tập trung vào việc thực hiện khả năng lãnh đạo đồng cảm bất kể bạn có đang học cách cải thiện điều đó hay không. Những lời khuyên sau đây sẽ giúp bạn tạo ra một phong cách lãnh đạo đồng cảm:
#1. Hãy chính hãng
Thành thật là cách duy nhất để có được lòng tin của họ về lâu dài. Hãy nỗ lực xây dựng kết nối với những người của bạn dựa trên sự cởi mở và tin tưởng. Mặc dù không phải lúc nào bạn cũng làm theo lời khuyên của họ, nhưng bạn phải thể hiện rằng bạn đánh giá cao lời khuyên đó và đưa ra những lý lẽ xác đáng về việc bạn có định áp dụng lời khuyên đó vào thực tế hay không.
# 2. Chú ý hơn
Ứng dụng sự đồng cảm đòi hỏi phải có chánh niệm, hiện diện trong thời điểm hiện tại và loại bỏ những phiền nhiễu ra khỏi con đường của một người. Hiện diện với tư cách là một nhà lãnh đạo đòi hỏi phải cung cấp thông tin, hỗ trợ và hỗ trợ. Ngoài ra, điều quan trọng là khuyến khích nhân viên của bạn tham dự để họ cảm thấy thoải mái khi tiếp cận bạn về những chủ đề nhạy cảm và hiểu được bạn quan tâm đến họ như thế nào. chăm sóc sức khỏe.
#3. Lãnh đạo bằng cách làm gương
Với tư cách là một nhà lãnh đạo, trách nhiệm của bạn là khuyến khích sự tương tác từ bi giữa các thành viên trong nhóm. Bạn sẽ truyền cảm hứng cho các đồng đội làm điều tương tự bằng cách tương tác trực tiếp với họ theo cách này. Bằng cách đề xuất các bài tập và động lực xây dựng nhóm, bạn có thể khuyến khích họ làm như vậy hơn nữa.
#4. Luyện nghe tích cực
Ngoài ra, bạn có thể sử dụng kỹ thuật lắng nghe tích cực để hoàn toàn tập trung vào cuộc trò chuyện, hiểu và phân tích thông tin cũng như hình thành các phản hồi sâu sắc. Khả năng này có thể chứng minh cho đồng đội thấy bạn đánh giá cao ý kiến đóng góp của họ cũng như mức độ bạn quan tâm đến cuộc thảo luận mà bạn đang có. Đặt câu hỏi có liên quan đến nhân viên và xác nhận sự tham gia của bạn vào cuộc trò chuyện bằng cách sử dụng khẳng định bằng lời nói là hai trường hợp lắng nghe tích cực.
#5. Mở mang tâm trí
Khi trò chuyện với đồng nghiệp, hãy nghĩ đến việc chia sẻ mục tiêu, kinh nghiệm, thách thức và ý tưởng của bạn. Bạn có thể thiết lập một cơ hội để củng cố mối quan hệ của mình với nhân viên đồng thời tạo dựng lòng tin nếu bạn cho phép bản thân trở nên dễ bị tổn thương. Do đó, họ rất có thể cảm thấy thoải mái khi thảo luận thông tin giải thích thói quen và hành động của họ tại nơi làm việc. Bạn có thể sử dụng kiến thức này để giúp họ làm việc hiệu quả hơn hoặc đề xuất giải pháp cho các vấn đề.
#6. Hiểu tín hiệu phi ngôn ngữ
Bất cứ khi nào một nhân viên không bày tỏ cảm xúc hoặc lý do đằng sau chúng bằng lời nói, giao tiếp phi ngôn ngữ có thể tiết lộ tâm trạng và suy nghĩ của họ. Do đó, làm quen với các tín hiệu phi ngôn ngữ có thể giúp bạn dễ dàng phát hiện ra vấn đề hơn. Điều này cũng có thể hỗ trợ bạn phát triển một kỹ thuật thành công để tiếp cận một thành viên trong nhóm đang gặp khó khăn và tìm kiếm sự trợ giúp.
#7. công nhận thành công
Một cách tuyệt vời để thể hiện sự đồng cảm và đảm bảo nhân viên cảm thấy có giá trị và được tôn trọng là thông qua sự công nhận. Sự công nhận có thể được trao cho nhân viên để đạt được các mốc quan trọng hoặc cải thiện năng suất.
#số 8. Hỏi câu hỏi
Đặt câu hỏi cho các thành viên trong nhóm của bạn sẽ giúp bạn phát triển sự đồng cảm, cải thiện các mối quan hệ nghề nghiệp và cũng khám phá thêm về họ. Điều này có thể hỗ trợ giao tiếp cởi mở và giúp bạn phát hiện ra những thách thức tiềm ẩn mà nhân viên có thể cần hỗ trợ. Bên cạnh đó, hỏi trực tiếp ai đó là phương pháp tốt nhất để hiểu cảm giác của họ.
Báo giá lãnh đạo đồng cảm
Làm thế nào để các nhà lãnh đạo có thể đáp ứng tốt hơn nhu cầu của nhân viên? Làm thế nào các nhà lãnh đạo tại nơi làm việc hiện đại có thể khuyến khích, tiếp thêm năng lượng và thu hút nhân viên của họ một cách tốt nhất? Người lao động trong thời hiện đại đang tìm kiếm những nhà lãnh đạo có thể kết nối với họ và truyền cảm hứng cho họ. Trên thực tế, kể từ sau đại dịch, nhân viên đã coi trọng sự đồng cảm và kết nối giữa các cá nhân hơn.
Những trích dẫn sau đây từ các nhà lãnh đạo thực thụ, những người đang ủng hộ, ủng hộ và ủng hộ phong cách lãnh đạo đồng cảm tại nơi làm việc có thể giúp bạn hiểu rõ hơn bản chất của phong cách lãnh đạo này.
Ví dụ về trích dẫn lãnh đạo đồng cảm
- “Sự đồng cảm đang quan tâm đến con người, không chỉ là sản phẩm của họ.” – Simon Sinek, Tác giả, Diễn giả truyền cảm hứng
- “Ý tưởng kích thích tôi, sự đồng cảm tạo cơ sở và tập trung vào tôi.” – Satya Nadella, Giám đốc điều hành và Chủ tịch của Microsoft
- “Đồng cảm là một sự lựa chọn. Đó là một lựa chọn dễ bị tổn thương bởi vì để kết nối với bạn, tôi phải kết nối với điều gì đó trong bản thân mình biết cảm giác đó.” – Brené Brown, Tác giả và Nhà nghiên cứu
- Nếu bạn biết người lãnh đạo và đồng đội của mình quan tâm đến bạn ngoài hiệu suất của ngày hôm đó, thì sẽ vui hơn và thỏa mãn hơn khi phục vụ một mục đích sâu sắc hơn được chia sẻ. Những nhà lãnh đạo cố tình xây dựng thêm thời gian trong các cuộc họp để lắng nghe mọi người, đưa ra lời an ủi hoặc lời khuyên, và thậm chí để lại không gian cho tiếng cười và thỉnh thoảng là những điều vô nghĩa, cuối cùng sẽ xây dựng một nhóm kiên cường hơn.” – John Jacobs, Đồng sáng lập và Giám đốc sáng tạo lạc quan của Life is Good
- “Những người bạn đang lãnh đạo có kỳ vọng lớn vào bạn. Họ muốn bạn trở nên hoàn hảo và thường quên rằng bạn cũng là con người. Nhưng bạn càng là con người với họ, họ càng tin tưởng và đồng cảm với bạn hơn. Họ hiểu bạn hơn. Điều đó mang lại cho bạn khả năng làm được nhiều hơn thế nữa, vì mọi người cho bạn lợi ích của sự nghi ngờ. – Alain Bejjani, Giám đốc điều hành của Tập đoàn Majid Al Futtaim
- “Nếu bạn đang hỏi làm thế nào để tạo ra một nơi làm việc đồng cảm hơn, thì bạn đã đi trước những người khác rất nhiều rồi.” – Daniel Lubetzky, Người sáng lập KIND
- “Một trong những lời chỉ trích mà tôi phải đối mặt trong nhiều năm là tôi không đủ năng nổ hoặc đủ quyết đoán hoặc có thể vì tôi đồng cảm, điều đó có nghĩa là tôi yếu đuối. Tôi hoàn toàn phản đối điều đó. Tôi từ chối tin rằng bạn không thể vừa từ bi vừa mạnh mẽ. – Jacinda Ardern, Thủ tướng New Zealand
- “Sự đồng cảm không chỉ là một điều tốt đẹp để có mà còn là chất kết dính và chất xúc tiến cho sự chuyển đổi kinh doanh trong kỷ nguyên kinh doanh tiếp theo. Khả năng tạo ra văn hóa tin cậy và đổi mới của Empathy là vô song, và đặc điểm trước đây bị bỏ qua này phải được đặt lên hàng đầu trong các doanh nghiệp trong tất cả các ngành.” – Steve Payne, Phó Chủ tịch Tư vấn, EY Châu Mỹ
Đào tạo lãnh đạo đồng cảm
Mặc dù sự đồng cảm đôi khi là bẩm sinh, nhưng nó cũng có thể dạy và học được. Đó là cách bạn tạo ra một môi trường chiến thắng cho nhân viên của mình.
Trong những năm gần đây, đào tạo lãnh đạo đồng cảm đã nổi lên như một chủ đề nóng trong khu vực doanh nghiệp. Tuy nhiên, chính xác thì “đào tạo khả năng lãnh đạo đồng cảm” là gì? Phát triển các kỹ năng xã hội và học cách hòa đồng với những người khác, kể cả những người khác với bạn về xuất thân hoặc văn hóa, là một quá trình liên tục.
Hơn nữa, nếu bạn dành thời gian và nỗ lực để luyện tập và trau dồi những khả năng này, chúng có thể hữu ích cho sự phát triển nghề nghiệp và thăng tiến của bạn với tư cách là một nhân viên, người quản lý hoặc nhà lãnh đạo. Báo cáo Tình trạng đồng cảm tại nơi làm việc cho thấy 72% người lao động cảm thấy doanh nghiệp và lãnh đạo của họ đồng cảm hơn trong những năm trước. Tuy nhiên, dưới đây là một số lý do tại sao đào tạo lãnh đạo đồng cảm là điều cần thiết cho sự thành công chung của một tổ chức;
- Môi trường doanh nghiệp không phải là một câu chuyện cổ tích
- Có sự đồng cảm cải thiện tinh thần đồng đội
- Rèn luyện sự đồng cảm sẽ tạo ra những nhà lãnh đạo xuất sắc.
- Yêu cầu của người tiêu dùng và người lao động đang phát triển
- Sức khỏe tinh thần của người lao động đang suy giảm
- Yêu cầu làm việc từ xa Phương pháp mới lạ
- Tính đa dạng, tính toàn diện và công bằng là rất quan trọng.
Thế nào là một nhà lãnh đạo vĩ đại với sự đồng cảm?
Một nhà lãnh đạo đồng cảm cho thấy mối quan tâm thực sự đối với những khó khăn cũng như tình cảm của các thành viên trong nhóm của họ. Họ tương tác với những người khác theo cách khiến đồng nghiệp cảm thấy được tôn trọng và đánh giá cao về khả năng của họ, cả về mặt cá nhân và nghề nghiệp.
Kết luận
Một trong những phong cách lãnh đạo hiệu quả nhất là sự đồng cảm, cho phép các nhà quản lý hiểu rõ hơn về đời sống nội tâm của nhân viên. Những nhà lãnh đạo có sự đồng cảm có mức độ trí tuệ cảm xúc cao nhưng không nhất thiết phải được đào tạo về liệu pháp sức khỏe tâm thần. Vì sự đồng cảm là khả năng chia sẻ cảm xúc của người khác, hiểu được điều này có thể giúp mọi người cảm thấy bớt bị cô lập và được hỗ trợ nhiều hơn khi họ đối mặt với nghịch cảnh.
Sau khi đọc bài luận này, bạn sẽ hiểu rõ hơn về tầm quan trọng của sự đồng cảm tại nơi làm việc và được trang bị nhiều hơn để sử dụng sự hiểu biết đó trong nỗ lực của riêng bạn nhằm tạo ra một doanh nghiệp hiệu quả, dễ chịu và thịnh vượng hơn.
Bài viết liên quan
- CHIẾN LƯỢC LÃNH ĐẠO: Những chiến lược, ví dụ & sách hiệu quả nhất
- EMPATHY: Thiếu các dấu hiệu đồng cảm và cách phát triển nó
- PHÁT TRIỂN LÃNH ĐẠO: Quy trình, Chiến lược & Tầm quan trọng
- CÂU NÓI LÃNH ĐẠO: 35 Câu Nói Truyền Cảm Hứng Mọi Thời Đại
- Ví dụ về sự đồng cảm: 45+ Ví dụ với những câu nói về sự đồng cảm
Tài liệu tham khảo
