HubSpot và Salesforce thường được coi là nền tảng CRM tốt nhất, mặc dù có sẵn nhiều giải pháp CRM. Cả hai nền tảng đều cung cấp các giải pháp quan trọng có thể được phát triển với đội ngũ bán hàng khổng lồ. Tuy nhiên, khi bạn xem xét cách các hệ thống này được tạo ra và nền tảng đó ảnh hưởng như thế nào đến khả năng sử dụng và sự chấp nhận của chúng, sự khác biệt bắt đầu nổi bật. Trong bài đăng này, chúng tôi sẽ so sánh giữa Hubspot CRM với Salesforce Marketing Cloud và đánh giá của họ trên Reddit.
Lực lượng bán hàng Vs. Tổng quan về HubSpot
Hai trong số các CRM tiếp thị tốt nhất hiện có trên thị trường là Salesforce so với HubSpot. Salesforce là một CRM mạnh mẽ cung cấp các công nghệ tiên tiến vượt trội so với bất kỳ đối thủ nào. Hạn chế của sự phức tạp là nó có chi phí cao và đường cong học tập dốc. HubSpot thiếu bộ tính năng rộng rãi của Salesforce, khiến nó trở nên thân thiện với người dùng hơn và giá cả phải chăng hơn đáng kể.
Điều gì phân biệt HubSpot Vs. Lực lượng bán hàng?
Nhiều người tin rằng sự khác biệt giữa Salesforce so với HubSpot là giữa hệ thống bán hàng phức tạp và đắt tiền, đó là Salesforce, và một công cụ bán hàng và tiếp thị đơn giản và rẻ tiền, đó là HubSpot. Đây là một đánh giá công bằng trong một số trường hợp, nhưng không phải lúc nào cũng vậy.
HubSpot có các bộ công cụ để tiếp thị, bán hàng, dịch vụ khách hàng và nhiều hơn nữa so với Salesforce. Cả hai đều nằm trong số các chương trình CRM hàng đầu hiện có. HubSpot là một giải pháp thay thế mạnh mẽ nhưng tiết kiệm trong danh sách các hệ thống CRM dành cho các tổ chức vừa và nhỏ của chúng tôi.
Về phần mềm CRM, Salesforce là người tiên phong. Nó tìm cách trở thành công cụ quan trọng nhất trong hộp công cụ của nhân viên bán hàng và ưu tiên bán hàng và ROI trong quảng cáo chiêu hàng của mình. HubSpot đi tiên phong trong lĩnh vực tiếp thị trong nước và hỗ trợ các doanh nghiệp sản xuất nội dung nổi bật thu hút khách hàng tiềm năng. Nó trước đây là phần công nghệ duy nhất được yêu cầu bởi các nhà tiếp thị đương đại.
Lực lượng bán hàng Vs. So sánh Hubspot
Trong so sánh giữa HubSpot và Salesforce của chúng tôi, bạn nên chọn CRM hoạt động vì lợi ích tốt nhất của công ty bạn. Vì không có một giải pháp nào phù hợp với mọi giải pháp nên điều quan trọng là phải chọn các đặc điểm phù hợp với công ty của bạn.
So sánh các tính năng của Salesforce với HubSpot:
Để phân biệt giữa hai CRM, chúng tôi đã chọn một vài đặc điểm. Sau đây là so sánh đầy đủ tính năng của Salesforce CRM so với HubSpot CRM:
#1. Giao diện người dùng và thiết lập
Mục tiêu chính của bất kỳ CRM nào là tạo điều kiện thuận lợi và quản lý bất kỳ hoặc tất cả dữ liệu lấy khách hàng làm trung tâm. Bạn có thể nhập tệp vào HubSpot để tạo hoặc thay đổi danh bạ, giao dịch, doanh nghiệp hoặc mục.
Mặt khác, có các đối tượng tiêu chuẩn và tùy chỉnh trong Salesforce bao gồm người liên hệ, khách hàng tiềm năng, tài khoản, cơ hội, v.v.
#2. dễ dàng sử dụng
Salesforce nhận được số điểm 3.9/5 về khả năng sử dụng. Dựa trên cả hai yếu tố phổ biến và duy nhất, nó tạo ra các tab tùy chỉnh. Tuy nhiên, HubSpot hoạt động tốt hơn Salesforce và nhận được xếp hạng 4.4/5.
Đối với các công ty vừa và nhỏ có từ 10 đến 200 nhân viên không yêu cầu các tính năng phức tạp của CRM tinh vi, Hubspot là phù hợp. Salesforce có thể hỗ trợ các công ty thuộc mọi quy mô. Nó bao gồm các tính năng tinh vi bao gồm một mô hình điện toán đám mây với nhiều người thuê.
# 3. Định giá
Salesforce là một CRM phù hợp với các doanh nghiệp lớn hơn sẵn sàng đầu tư vào các CRM giàu tính năng. Các doanh nghiệp nhỏ hơn có thể sử dụng HubSpot. HubSpot hoàn toàn miễn phí, tuy nhiên, Salesforce CRM có tính phí.
Hãy so sánh giá của Salesforce với HubSpot.
HubSpot
Có rất nhiều bộ phần mềm có sẵn với các mức chi phí khác nhau trên cả hai nền tảng định giá HubSpot và Salesforce. Chẳng hạn, có ba mức giá cho Trung tâm bán hàng HubSpot, với giá hàng tháng bắt đầu từ 45 đô la và cao nhất là 1,200 đô la.
Chi phí hàng tháng của HubSpot Marketing Hub là $45; các gói cao cấp lần lượt là 800 đô la và 3,200 đô la. Gói rẻ nhất thường khá nhẹ và bất kỳ hoạt động chính nào chắc chắn sẽ cần phải nâng cấp lên gói cao cấp đắt tiền hơn sớm hay muộn.
Salesforce
Salesforce cung cấp phạm vi gói sản phẩm và mức giá thậm chí còn rộng hơn. Chẳng hạn, chi phí của Salesforce Sales Cloud có thể dao động từ 25 USD/người dùng/tháng với thanh toán hàng năm đến 75 USD, 150 USD và 300 USD với thanh toán hàng năm.
Trong khi Đối tượng của Customer 360 dao động từ 12,500 đô la mỗi công ty mỗi tháng với thanh toán hàng năm đến 50,000 đô la và 65,000 đô la với thanh toán hàng năm, thì Marketing Cloud được phân chia thành nhiều gói hơn nữa.
#4. Quản lý đường ống và bán hàng
Nhiệm vụ quan trọng nhất trong kinh doanh hiện đại là bán hàng. Doanh số bán hàng của bạn sẽ được Salesforce chuyển đổi từ khách hàng tiềm năng thành tiền. Quản lý đơn hàng, tự động hóa tiếp thị và các khía cạnh khác của quy trình bán hàng thường hoạt động độc lập.
Salesforce
Nó được tạo ra như một CRM để thúc đẩy doanh số bán hàng. Do đó, phần lớn các doanh nghiệp bắt đầu sử dụng CRM để phát triển lực lượng bán hàng của họ. Khách hàng tiềm năng, danh bạ và các tính năng khác đã được bao gồm trong gói. Để quản lý liên hệ, khách hàng tiềm năng và tài khoản được tùy chỉnh, SMB có thể sử dụng Sales Cloud Lightning Essential Plans.
Salesforce hợp lý hóa toàn bộ quy trình bán hàng và tạo ra các kết nối hoàn toàn mới với khách hàng. Ngoài ra, Einstein, nền tảng trí tuệ nhân tạo (AI) của nó, đã được giới thiệu. Đám mây bán hàng cung cấp các tiện ích bổ sung cho phép bạn sử dụng các công nghệ tự động hóa tiếp thị Pardot B2B hoặc Einstein.
HubSpot
Mặt khác, HubSpot cung cấp các công cụ bán hàng, tuy nhiên, chúng có quy mô nhỏ hơn, ngoại trừ tính năng lập lịch gửi email không giới hạn. Trong phiên bản miễn phí, chỉ có một liên kết để lên lịch cuộc họp với một người đại diện. Liên kết để lên lịch cuộc họp có thể được nhúng trên trang web của bạn. Thời gian được tiết kiệm trong toàn bộ kênh.
Salesforce cho phép tùy chỉnh giai đoạn giao dịch dựa trên quy trình bán hàng của bạn. Ngoài ra, nó tạo báo cáo tùy chỉnh. Điều này có thể được thêm vào sau này trong đường ống dẫn. Bảy bước quản lý đường ống đã được thiết lập trong HubSpot. Đối với mỗi tổ chức và mỗi sản phẩm chỉ được phép sử dụng một phương thức bán hàng.
#5. Thực hiện và đào tạo
Salesforce
Có một gói trả phí, nhưng chỉ sau 14 ngày dùng thử. Bạn sẽ luôn yêu cầu hỗ trợ từ bên ngoài khi sử dụng Salesforce, chẳng hạn như chuyên gia nội bộ hoặc chuyên gia khác.
Tất cả các gói Salesforce đều bao gồm gói hỗ trợ cơ bản với thời gian phản hồi trong 2 ngày cho các yêu cầu của bạn. Gói Premier hoặc Premier Plus sẽ có giá cao hơn nếu bạn muốn đạt được mục tiêu của mình nhanh hơn.
Những kế hoạch hàng đầu này cung cấp huấn luyện cá nhân, hỗ trợ suốt ngày đêm và định hướng chuyên nghiệp.
HubSpot
Nó là một CRM hoàn toàn miễn phí có thể được sử dụng ngay lập tức. Bạn có thể nhập tất cả các địa chỉ liên hệ của mình dưới dạng tệp CSV vào CRM. Các đặc điểm tiêu chuẩn, hiện có của HubSpot, bao gồm giai đoạn vòng đời, ngày gia hạn, giao dịch giành được cho đến nay, v.v., được khớp với dữ liệu hiện tại.
Salesforce cung cấp nội dung thông qua nền tảng học tập trực tuyến Trailhead. Nhưng HubSpot có Học viện HubSpot toàn diện của riêng mình và vượt xa Salesforce về tài nguyên nội dung miễn phí.
Học viện HubSpot hướng dẫn bạn khi bạn theo đuổi các kỹ năng và chứng chỉ HubSpot. Salesforce cung cấp nhiều chứng chỉ mạnh mẽ để giúp bạn thành công ở nhiều vị trí khác nhau.
Bạn có quyền truy cập vào hỗ trợ qua điện thoại 24 giờ và vé hỗ trợ qua email của HubSpot với tư cách là khách hàng trả tiền. Nó cũng cung cấp hỗ trợ trò chuyện trực tiếp.
#6. Báo cáo & phân tích
Salesforce
Tất cả các công cụ của Salesforce đều có phân tích. Các đối tượng tùy chỉnh cho phép cá nhân hóa hoàn toàn danh bạ và cài đặt tài khoản. Bảng điều khiển Einstein Analytics của Salesforce theo dõi các chỉ số kinh doanh quan trọng tùy thuộc vào các biến số như sản phẩm, địa điểm và khung thời gian.
Nó sử dụng các biểu đồ tương tác theo cách dễ đọc. Có thể thêm bảng cho thông tin cấp bản ghi và bộ lọc có thể điều chỉnh tiêu điểm. Bằng cách cung cấp quyền truy cập nhanh vào trực quan hóa dữ liệu đơn giản, phân tích kinh doanh được thực hiện hiệu quả hơn về tổng thể.
Nó cung cấp một bảng điều khiển phân tích trang web định lượng dữ liệu về sự hiện diện trực tuyến của công ty. Một loại báo cáo thời gian thực dễ hiểu được cung cấp bởi bảng điều khiển phân tích.
HubSpot
Để tiếp thị dựa trên dữ liệu thông minh hơn, HubSpot đã tích hợp sẵn bảng điều khiển, báo cáo và phân tích. Tuy nhiên, phân tích của HubSpot bị hạn chế do dung lượng lưu trữ dữ liệu hạn chế.
Báo cáo như sau:
A. Theo dõi toàn bộ vòng đời của khách hàng
Thực hiện theo từng bước của quy trình từ khách truy cập đến khách hàng tận tâm. Nó xác định xu hướng dữ liệu theo thời gian. tạo báo cáo dựa trên thông tin liên hệ và tổ chức. Để hoàn thành vòng tròn các hoạt động tiếp thị, nó tận dụng phân bổ doanh thu đa chạm.
B. Sử dụng các số liệu chính của trang web để phân tích hiệu suất trang web
Bảng điều khiển phân tích trang web với một số thước đo về hiệu quả của trang web cũng có sẵn từ HubSpot. Thời gian dành cho trang web, tỷ lệ thoát, khách truy cập mới so với khách truy cập định kỳ và các phân tích khác là một vài trong số này. Đây là cách bảng điều khiển phân tích trang web HubSpot xuất hiện.
C. Báo cáo chi tiết cho từng kênh marketing
Tạo báo cáo kỹ lưỡng cho tất cả các tài liệu tiếp thị của bạn, bao gồm email, trang đích, phương tiện truyền thông xã hội, v.v. Theo dõi các chỉ số quan trọng tại một địa điểm và cung cấp kết quả cho nhóm của bạn.
# 7. Tích hợp
Tích hợp được sử dụng bởi phần lớn các doanh nghiệp hiện đại để ngăn chặn những ngày vô tổ chức và mất năng suất. Khi tích hợp, Salesforce có một lợi thế nhất định. Với việc sử dụng API mở, nó cho phép các doanh nghiệp có quyền truy cập vào các nhà phát triển để tạo tích hợp tùy chỉnh.
Salesforce làm việc cùng với các chương trình khác để tăng cường hoạt động kinh doanh. App Exchange, một phần của Hệ sinh thái Salesforce, là một môi trường rất phức tạp dành cho các sản phẩm và tích hợp. Nó hỗ trợ tích hợp với nhiều chương trình khác, bao gồm SAP, Google Cloud, Intuit Quick Books, Mail Chimp và Zen Desk, tất cả đều được hỗ trợ quốc tế.
Nó có kết nối với một số nền tảng SaaS và hệ thống tại chỗ lịch sử. MuleSoft gần đây cũng đã được mua bởi nó. 270 tích hợp sẵn có, dễ cài đặt, có sẵn trong thư viện tích hợp của HubSpot. Nó kết nối với các chương trình như Jira, MailChimp và Slack.
Đám mây tiếp thị Hubspot vs Salesforce
Việc so sánh HubSpot với Salesforce Marketing Cloud giống như đặt Husqvarna và John Deere đối đầu với Chevrolet và Ford, Verizon và AT&T, hoặc Verizon và T-Mobile.
Ngay cả khi cả hai thương hiệu giải quyết cùng một vấn đề, vẫn có những người ủng hộ nhiệt tình ở mỗi bên, những người sẽ khẳng định sản phẩm của họ là vượt trội. Thông thường, điều ảnh hưởng đến việc chúng ta chọn sản phẩm này thay vì sản phẩm khác là cảm nhận của thương hiệu đối với cá nhân chúng ta.
Đám mây tiếp thị Salesforce là gì?
Thuật ngữ “Salesforce Marketing Cloud” (SFMC) bao gồm nhiều loại công nghệ tương tác khách hàng và tự động hóa tiếp thị dựa trên đám mây của Salesforce. Nền tảng này cung cấp bốn “phiên bản cơ sở”, mỗi phiên bản có một mức độ khả năng khác nhau và khả năng bổ sung thêm các công cụ “với chi phí” trên chúng.
ExactTarget và Pardot đã được Salesforce mua lại vào năm 2013, mở rộng khả năng tiếp thị B2C và B2B của họ. Việc mua lại này đã mang những công cụ này lại với nhau.
Các nhà tiếp thị ngày nay dựa vào Marketing Cloud để hỗ trợ nhiều nhiệm vụ, bao gồm tạo hành trình của khách hàng, chạy chiến dịch trên nhiều kênh, phân khúc và xây dựng danh sách liên hệ, đăng và quảng cáo trên mạng xã hội cũng như phân tích.
Studios và Builders là hai thành phần chính của Marketing Cloud.
Các chuyên gia tiếp thị sử dụng một số “studio” khác nhau để tương tác với khán giả của họ, bao gồm Social, Email, Advertising, Interaction và Mobile Studios. Mặt khác, các trình tạo là những vị trí mà nội dung và dữ liệu được kiểm soát.
Những khả năng này hoạt động cùng nhau để cung cấp cho các nhà tiếp thị một phương pháp dễ dàng để phối hợp các sáng kiến tiếp thị trên nhiều nền tảng.
Trung tâm tiếp thị HubSpot là gì?
HubSpot Marketing Hub là một nền tảng tất cả trong một tập hợp tất cả các công cụ và dữ liệu tiếp thị của bạn tại một địa điểm. Nó cho phép các nhà tiếp thị xây dựng tự động hóa nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng, cá nhân hóa trải nghiệm của khách hàng và theo dõi các phân tích liên kết các hoạt động với ROI.
Tất cả các công cụ của Trung tâm tiếp thị đều kết nối trực tiếp với HubSpot CRM, nơi chứa thông tin về các kết nối, doanh nghiệp và doanh số bán hàng của bạn. Bạn có thể tìm hiểu nhiều về cách khách hàng tiềm năng tương tác với tài liệu tiếp thị của bạn, chẳng hạn như trang web, bài đăng trên blog, email, biểu mẫu và các tài sản khác, ngay khi họ chuyển đổi sang trang web của bạn.
HubSpot và Salesforce Marketing Cloud so sánh về giá như thế nào?
Việc định giá cho cả hai nền tảng đều bị chỉ trích trong các bài đánh giá mà chúng tôi đọc được.
Hầu hết khách hàng của Salesforce tin rằng các chức năng quá phức tạp, đặc biệt nếu bạn có nhu cầu cụ thể. Ngoài ra, doanh nghiệp tính thêm cho bạn gần 200 đô la mỗi tháng cho “Hỗ trợ cao cấp”, điều mà một số khách hàng cho là cần thiết để nhận được bất kỳ dịch vụ nào. Một số người dùng cho rằng trước khi sử dụng nền tảng một cách hiệu quả, bạn phải làm việc với một công ty hoặc chuyên gia độc lập.
Người dùng HubSpot phàn nàn rằng việc định giá quá cứng nhắc khi họ phát triển. Chỉ các phiên bản Chuyên nghiệp và Doanh nghiệp (phiên bản Pro có giá khởi điểm 800 đô la mỗi tháng) mới tương thích với các tính năng tự động hóa của nó, các tính năng này chỉ khả dụng với đăng ký hàng năm không thể hủy bỏ.
HubSpot đã thay đổi cách bạn được lập hóa đơn cho các liên hệ trong CRM như một cách tiếp cận để tiết kiệm chi phí. Họ sẽ chỉ tính phí bạn cho “liên hệ tiếp thị” thay vì tổng số lượng kết nối, vốn sẽ sớm tăng lên. Trong CRM, tất cả “liên hệ phi tiếp thị” đều miễn phí.
Giá của HubSpot
- Trung tâm tiếp thị miễn phí
- Trung tâm tiếp thị dành cho người mới bắt đầu = $50 / tháng
- Trung tâm Tiếp thị Chuyên nghiệp = $800 / tháng
- Trung tâm tiếp thị doanh nghiệp = $3,200 / tháng
Định giá lực lượng bán hàng
- Bắt đầu từ $4,800 mỗi tháng. Cả phiên bản miễn phí và bản dùng thử miễn phí đều không khả dụng.
- Chi phí hàng tháng cho Salesforce CDP Corporate là 12,500 USD (thanh toán hàng năm).
- Doanh nghiệp được lập hóa đơn ở mức 50,000 đô la mỗi tháng.
Cái nào tốt hơn, Salesforce CRM hay HubSpot CRM?
Quá trình so sánh giữa nền tảng Salesforce CRM và HubSpot CRM đã hoàn tất và cả hai đều là những lựa chọn tuyệt vời, đặc biệt đối với các tổ chức vừa và nhỏ.
Trong các lĩnh vực như phiên bản miễn phí, giao diện người dùng và khả năng sử dụng, HubSpot đã chiến thắng. Một số người có thể phản bác rằng sự phức tạp mạnh mẽ hơn một chút của Salesforce là một điều tích cực.
Cuối cùng, nó phụ thuộc vào nhu cầu của công ty bạn.
Hubspot hay Salesforce tốt hơn?
Để có bản tóm tắt nhanh về sự khác biệt của chúng, Salesforce có lợi thế về mặt báo cáo và tùy chỉnh. HubSpot có đường cong học tập thấp hơn, giao diện người dùng tốt hơn và cung cấp các công cụ bán hàng và tiếp thị toàn diện hơn với giá cả phải chăng.
Hubspot có rẻ hơn Salesforce không?
Đúng. HubSpot có lợi thế rõ ràng về giá so với Salesforce đối với gói cơ bản vì HubSpot cung cấp giải pháp thay thế miễn phí trong khi Salesforce thì không.
Hubspot có phải là giải pháp thay thế cho Salesforce không?
Nhiều người xem CRM của HubSpot là giải pháp thay thế hiệu quả hơn về chi phí cho Salesforce. HubSpot có thể tốn ít chi phí hơn tùy thuộc vào nhu cầu của công ty, nhưng bạn sẽ không nhận được cùng mức độ khả năng và khả năng tùy chỉnh mà Salesforce cung cấp.
Hubspot CRM so sánh với Salesforce như thế nào?
Có rất nhiều bộ phần mềm có sẵn với các mức chi phí khác nhau trên cả nền tảng định giá HubSpot và Salesforce.
Công ty nào lớn hơn giữa Salesforce và Hubspot?
Salesforce dẫn đầu thị trường với 19.6% thị phần và hơn 150,000 khách hàng.
Tại sao nên sử dụng Hubspot thay vì Salesforce?
bởi vì HubSpot có đường cong học tập thấp hơn, giao diện người dùng tốt hơn và cung cấp các tính năng bán hàng và tiếp thị toàn diện hơn với mức giá hợp lý.
Tại sao chúng tôi chuyển từ Salesforce sang Hubspot?
Khách hàng đánh giá HubSpot là dễ cài đặt và sử dụng.
Trên G2, HubSpot được đánh giá tốt hơn Salesforce về thiết lập, quản trị và dịch vụ khách hàng xuất sắc.
Kết luận
Chúng tôi đã phát hiện ra rằng các CRM do HubSpot so với Salesforce cung cấp đều có những ưu điểm và nhược điểm riêng. Bạn phải hoàn toàn chắc chắn về nhu cầu của công ty trước khi chọn bất kỳ CRM nào. HubSpot và Salesforce đều có xếp hạng mức độ hài lòng của khách hàng trung bình là 4.5/5.
Với sự phong phú về chức năng và tích hợp được cung cấp bởi CRM miễn phí này, HubSpot, với cấu trúc gọn nhẹ, là một lựa chọn ưu việt nếu công ty của bạn có ngân sách eo hẹp. HubSpot phù hợp hơn với các công ty nhỏ có kế hoạch phát triển sau này.
Bài viết liên quan
- LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG LÀ GÌ: Ý nghĩa, Phần mềm, Đào tạo & Quản trị
- 10 phần mềm bán hàng hàng đầu vào năm 2023: Tùy chọn miễn phí và trả phí
- CRM TỐT NHẤT CHO DOANH NGHIỆP NHỎ: CRM hàng đầu dành cho Doanh nghiệp Bán hàng, Tư vấn & Sản xuất
- Phần mềm quản lý bán hàng: Top phần mềm quản lý bán hàng tốt nhất{Updated}
- Nhận xét về 11 phần mềm quản lý doanh nghiệp hàng đầu năm 2023
- BẢO DƯỠNG LÒ HƠI: Danh sách kiểm tra & Mọi thứ bạn nên biết
- NHÀ QUẢN TRỊ CƠ SỞ DỮ LIỆU LÀ AI? Định nghĩa, Nhiệm vụ, Kỹ năng & Làm thế nào để trở thành một
dự án
