Mặc dù có rất nhiều công việc mà nhiều ứng dụng này có thể xử lý, nhưng rất ít bản sửa lỗi nhanh chỉ dành cho một kích thước phù hợp với tất cả. Một lượt tìm kiếm phần mềm bán hàng trên internet ngắn ngủi sẽ mang lại một lượng kết quả chóng mặt, khiến bạn khó biết bắt đầu từ đâu.
Trong bài viết này, chúng tôi sẽ làm rõ một số quan niệm sai lầm phổ biến nhất, chẳng hạn như cách một nền tảng phần mềm bán hàng có thể mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn và cách chọn nền tảng tốt nhất cho nhóm của bạn. Nhưng trước tiên, chúng ta sẽ điểm qua 10 phần mềm CRM bán hàng tốt nhất hiện có, cùng với biểu đồ so sánh tiện dụng về điểm giá, thời lượng dùng thử và các tính năng hàng đầu.
10 công cụ phần mềm bán hàng tốt nhất
# 1. Bán tươi
Freshsales là một nền tảng phần mềm quản lý bán hàng có nhiều tính năng giúp tổ chức lực lượng bán hàng và tự động hóa toàn bộ chu trình bán hàng. Họ cung cấp các khả năng nâng cao sử dụng AI để quản lý danh bạ, tài khoản và kênh bán hàng hiệu quả hơn, từ tạo khách hàng tiềm năng cho đến giai đoạn cuối cùng của quá trình kết thúc giao dịch.
Bởi vì quy trình bán hàng đòi hỏi phải liên tục theo dõi khách hàng tiềm năng, Freshsales tạo điều kiện thuận lợi cho việc này bằng cách phân loại các địa chỉ liên hệ dựa trên lượt xem trang và hoạt động email, cũng như hành vi của họ khi ở trên trang web sản phẩm. Hơn nữa, hồ sơ khách hàng kỹ lưỡng có thể được thiết lập trên nền tảng, cung cấp cho các nhóm bán hàng kiến thức quan trọng về cách chọn quảng cáo chiêu hàng chính xác giải quyết các khu vực khó khăn của khách hàng.
# 2. Bán hàng qua HubSpot
HubSpot Sales là một sản phẩm Thương mại điện tử thông minh cho phép bạn tạo và tự động hóa các quy trình bán hàng có liên quan. Điều tốt nhất là ngay cả những đại diện bán hàng không có kinh nghiệm viết mã cũng có thể sử dụng hiệu quả phần mềm này. Nó có thể giúp họ tiết kiệm rất nhiều thời gian bằng cách tự động hóa các quy trình quan trọng liên quan đến bán hàng. Một lợi thế đáng kể khác là khả năng tự động hóa các email và lời nhắc theo dõi mà không làm cho chúng trông tẻ nhạt và thờ ơ. Các mẫu báo cáo và báo cáo tùy chỉnh, kết nối Outlook và Gmail, hồ sơ hộp thư đến, quản lý đường ống và tự động hóa bán hàng là tất cả các yếu tố cần thiết. Nhà cung cấp cung cấp bản dùng thử miễn phí tuyệt vời cho phép bạn thử nghiệm tất cả các tính năng thiết yếu của phần mềm trước tiên.
Phần mềm bán hàng HubSpot tích hợp hoàn toàn với HubSpot CRM, cho phép bạn theo dõi kênh bán hàng của mình cũng như hiệu suất của nhân viên bán hàng. Nếu nhu cầu quản lý bán hàng của bạn là tối thiểu, bạn có thể đăng ký miễn phí. Tuy nhiên, nếu bạn muốn các tính năng nâng cao, gói Pro có giá 50 đô la cho mỗi người dùng hàng tháng.
# 3. Salesforce CRM
Salesforce CRM là công ty dẫn đầu thị trường và là phần mềm CRM bán hàng được sử dụng nhiều nhất. Nền tảng từng đoạt giải thưởng này có khả năng tự động hóa mạnh mẽ. Các đại lý bán hàng có thể cải thiện hiệu quả của họ bằng cách tối đa hóa những điều đó. Hơn nữa, họ có thể sử dụng nó để chọn những khách hàng tiềm năng có giá trị nhất để họ tập trung nỗ lực.
Hơn nữa, Salesforce CRM có các công nghệ khác có thể giúp các đại lý bán hàng làm việc hiệu quả hơn, chẳng hạn như Đám mây Bán hàng Salesforce. Điều này có thể tạo ra dữ liệu khách hàng thời gian thực để cung cấp thông tin thông minh theo yêu cầu. Bên cạnh đó, nó có thể tạo báo cáo, dự đoán bán hàng và mô hình lãnh thổ để người dùng sử dụng trong việc đưa ra các quyết định quan trọng.
Ngoài ra, doanh nghiệp có thể mở rộng khả năng của Salesforce CRM bằng cách kết nối nó với các ứng dụng khác của gia đình Salesforce. Hơn nữa, nó có thể tích hợp với các chương trình của bên thứ ba như nền tảng kế toán, phần mềm ERP và các giải pháp quầy trợ giúp. Khách hàng có thể mở khóa các tùy chọn bổ sung bắt đầu từ $ 25 / người dùng / tháng.
#4. Quản lý ConnectWise
ConnectWise Manage cố gắng kết hợp các hoạt động khác nhau vào một nền tảng quản lý kinh doanh duy nhất. Nó loại bỏ nhu cầu về một số hệ thống bằng cách tích hợp quản lý dự án, quản lý bán hàng, dịch vụ khách hàng, quy trình thanh toán và các chức năng khác vào một hệ thống duy nhất. Nó cũng nắm bắt và lưu trữ tất cả dữ liệu của bạn, cho phép bạn có được khả năng hiển thị đầy đủ về tất cả các hoạt động của mình một cách đơn giản.
Nền tảng quản lý dự án toàn diện này cho phép bạn tạo, quản lý và chỉ định các dự án với nhiều thành phần khác nhau. Bạn có thể theo dõi nguồn cung và đơn đặt hàng, duy trì kết nối với khách hàng và thậm chí lập kế hoạch cho các chiến dịch tiếp thị. Chức năng báo cáo mạnh mẽ của nó cho phép bạn tạo ra thông tin hữu ích về sự phát triển và trạng thái của nhiều dự án của bạn. Các quyết định dựa trên dữ liệu có thể được đưa ra trong thời gian thực để tối đa hóa các khả năng có thể xảy ra và giảm bớt khó khăn.
# 5. Pipedrive
Pipedrive là câu trả lời nếu bạn cần quản lý quy trình bán hàng và công việc CRM của mình. Nó xếp hạng cao trong danh sách mười giải pháp phần mềm bán hàng tốt nhất của chúng tôi. Phần mềm được xây dựng dựa trên phương pháp bán hàng dựa trên hoạt động và hợp lý hóa quy trình bán hàng để giúp bạn biến các đề nghị bán hàng tiềm năng thành bán hàng thành công. Vai trò và hệ thống phân cấp tổ chức, tùy chỉnh đầy đủ, một API phong phú, lịch sử liên hệ, thiết lập mục tiêu và báo cáo là một trong những tính năng hàng đầu. Người bán cũng cung cấp bản dùng thử miễn phí tuyệt vời cho phép bạn thử nghiệm tất cả các tính năng cần thiết của ứng dụng trước tiên.
Phần mềm bán hàng Pipedrive tích hợp dễ dàng với các ứng dụng email phổ biến, phần mềm CRM và các chương trình của bên thứ ba như Zapier, Trello, MailChimp, Google Maps và các chương trình khác. Có bản dùng thử miễn phí 30 ngày và ba gói cao cấp, với gói Bạc bắt đầu từ $ 10 / người dùng / tháng (thanh toán hàng năm).
# 6. Zoho CRM
Zoho CRM là phần mềm CRM bán hàng dựa trên web được thiết kế cho các tổ chức vừa và nhỏ. Chức năng chính của nó là một mô-đun quản lý liên hệ và quản lý khách hàng tiềm năng cho phép bạn theo dõi tất cả khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại của mình. Nó cũng cung cấp các công cụ tự động hóa lực lượng bán hàng mạnh mẽ và quản lý quy trình làm việc riêng, cho phép nó nhanh chóng thích ứng với các quy trình hiện có của bạn. Nó thậm chí còn bao gồm khả năng theo dõi và dự báo bán hàng để giúp bạn hiểu rõ hơn về thành công bán hàng của mình.
Nếu bạn quan tâm đến giải pháp này, Zoho CRM có một gói miễn phí lý tưởng cho các nhóm nhỏ chỉ cần các chức năng CRM cơ bản. Tất nhiên, nếu bạn cần nhiều tính năng nâng cao hơn hoặc có cơ sở khách hàng lớn hơn để quản lý, Zoho CRM cũng có các gói đăng ký từ 18 đô la mỗi người mỗi tháng đến 55 đô la cho mỗi người dùng mỗi tháng. Bạn cũng có thể sử dụng gói dùng thử miễn phí của họ để hiểu rõ hơn về những gì họ phải cung cấp trước khi cam kết với gói đăng ký.
# 7. Doanh số tạo ra
Sales Creatio là phần mềm tự động hóa bán hàng đầy đủ dịch vụ giúp các doanh nghiệp vừa và nhỏ quản lý chu trình bán hàng hoàn chỉnh của họ, từ quản lý khách hàng tiềm năng đến lập hóa đơn và chức năng CRM. Đó là một giải pháp mã thấp với các công cụ hữu ích để tăng năng suất bán hàng của bạn và giúp quản lý hoạt động bán hàng của bạn dễ dàng hơn. Hơn nữa, nó cho phép bạn tích hợp tất cả các kênh bán hàng của mình vào một nền tảng, cho phép phối hợp hiệu quả giữa nhóm bán hàng và nhà phân phối của bạn.
Các tính năng cộng tác của Sales Creatio giúp nhóm của bạn làm việc cùng nhau dễ dàng hơn. Nó cung cấp một lịch nhóm đồ họa, chẳng hạn, nơi bạn có thể sắp xếp lịch làm việc và các cuộc họp, đồng thời có được một bức tranh chi tiết về các nhiệm vụ và hoạt động đang diễn ra. Nó cũng có một bảng điều khiển giao tiếp mà qua đó bạn có thể cộng tác với nhóm và khách hàng của mình, thực hiện cuộc gọi, xử lý email và nhận thông báo và cập nhật phương tiện truyền thông xã hội trực tiếp từ nền tảng.
#số 8. Pipeliner
Pipeliner là một chương trình CRM được thiết kế để trở thành phần mềm bán hàng mạnh mẽ. Nó tìm cách tăng mức độ tương tác của bạn và khách hàng của bạn. Bởi vì nền tảng phần mềm bán hàng có giao diện thân thiện với người dùng, bạn có thể sử dụng đầy đủ chức năng của nó ngay cả khi bạn không có quản trị viên chuyên dụng. Bạn sẽ chỉ cần vài giờ để tìm hiểu giao diện kéo và thả. Các tùy chọn bảng điều khiển giúp dễ dàng tinh chỉnh toàn bộ phần mềm.
Công cụ này cho phép bạn quản lý và giám sát tất cả các giai đoạn của quy trình bán hàng. Điều đó có nghĩa là bạn có thể theo dõi trải nghiệm khách hàng đầy đủ của khách hàng, từ tạo khách hàng tiềm năng đến mua hàng lặp lại. Khả năng báo cáo tích hợp cũng cung cấp một viễn cảnh toàn cảnh, vì vậy bạn luôn biết doanh nghiệp của mình đang đi đến đâu. Bạn cũng có thể xem hiệu suất của các thành viên, dự đoán, triển vọng và các thông tin tình báo kinh doanh khác.
#số 9. Katana
Katana là phần mềm lập kế hoạch nhu cầu nguyên vật liệu dựa trên đám mây và lý tưởng cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Nền tảng này tập trung nhiều dữ liệu và quy trình sản xuất khác nhau. Sử dụng một ứng dụng duy nhất, bạn có thể lập kế hoạch, lên lịch, quản lý và thay đổi quy trình sản xuất và kiểm kê của mình.
Trên bảng điều khiển Katana, bạn có thể khám phá ngay lập tức các cơ hội và khó khăn tiềm ẩn. Nó cung cấp cho bạn một bức tranh toàn cảnh về các đơn đặt hàng, quy trình và thời hạn của bạn. Nền tảng này cũng giao tiếp với nhiều phần mềm bán hàng và kinh doanh, bao gồm Xero, WooCommerce, BigCommerce, Shopify và Quickbooks. Điều đó cho thấy cửa hàng của bạn đang hoạt động trơn tru và hiệu quả.
# 10. Bạn bán hàng
Salesmate là một hệ thống phần mềm bán hàng toàn diện trang bị cho đội bán hàng tất cả các công cụ họ cần để quản lý quy trình bán hàng. Phần mềm này cung cấp các khả năng cho phép nhóm bán hàng luôn giữ liên lạc với khách hàng, khách hàng tiềm năng và khách hàng tiềm năng. Khả năng gọi điện và nhắn tin được bao gồm trong hệ thống, vì vậy bạn không cần phải mua thêm phần mềm để gọi cho người tiêu dùng.
Salesmate CRM hoạt động với hơn 700 phần mềm và ứng dụng khác, bao gồm Google, Microsoft và Zapier. Các nhóm bán hàng có thể theo dõi các địa chỉ liên hệ, khách hàng tiềm năng, các hoạt động bán hàng và các cuộc thảo luận bằng cách sử dụng chức năng theo dõi hoạt động và quy trình bán hàng. Các giải pháp này cho phép truy cập nhanh vào dữ liệu quan trọng và giúp các đại lý có thêm thời gian để làm quen với khách hàng của họ.
Phần mềm bán hàng mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của bạn như thế nào?
Bất kể sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có tuyệt vời đến đâu, nhân viên của bạn sẽ không thể phát huy hết tiềm năng của họ nếu lịch trình của họ bị tắc nghẽn với những công việc tốn nhiều thời gian. Phần mềm bán hàng giúp nhân viên bán hàng của bạn giảm bớt các hoạt động tốn thời gian, cho phép họ tập trung vào những gì họ thực sự ở đó để làm: bán hàng.
Dưới đây là những lợi thế chính mà một doanh nghiệp nhỏ có thể mong đợi từ một nền tảng phần mềm bán hàng tốt:
# 1. Quy trình bán hàng tăng tốc
Các đại diện có thể sử dụng phần mềm để dễ dàng thiết lập, trực quan hóa và quản lý quy trình làm việc của họ. Nhắc nhở và tự động hóa hỗ trợ nhân viên bán hàng trong việc giữ ấm khách hàng tiềm năng và tăng vận tốc của họ trong đường ống.
# 2. Tăng năng suất Reps
Người đại diện có thể tiết kiệm thời gian bằng cách loại bỏ các quy trình lặp đi lặp lại, mệt mỏi như nhập dữ liệu và email theo dõi bằng phần mềm phù hợp. Việc sử dụng nền tảng bán hàng ưa thích của bạn để thiết lập tự động hóa cho phép nhân viên bán hàng tăng năng suất và hoàn thành nhiều giao dịch hơn.
# 3. Báo cáo và phân tích tự động
Việc thiết lập quy trình làm việc tự động trong phần mềm bán hàng rất đơn giản, cho phép các nhóm kích hoạt báo cáo và phân tích tại một số điểm nhất định trong quy trình bán hàng.
#4. Quản lý tri thức tập trung
Thay vì truy cập vào một mê cung các bảng tính và thư mục tệp, nhân viên bán hàng theo dõi dữ liệu khách hàng ở một vị trí duy nhất.
# 5. Dự đoán chính xác hơn.
Chia tay kiểm tra ruột. Hàng quý, người quản lý có thể dựa vào các ước tính chính xác, dựa trên dữ liệu.
# 6. Hợp tác nhóm
Với các tính năng và tích hợp trò chuyện và email, việc giữ liên lạc với đồng nghiệp của bạn dễ dàng hơn bao giờ hết để mọi người có thể làm việc cùng nhau để đạt được các mục tiêu hàng quý.
# 7. Sự trung thành và giữ chân khách hàng
Khách hàng mong muốn trải nghiệm bán hàng được cá nhân hóa và người đại diện hiểu nhu cầu của họ. Các công cụ bán hàng mạnh mẽ cho phép lưu trữ và truy cập hồ sơ thuận tiện bất cứ lúc nào, cho phép khách hàng biết rằng họ được đánh giá cao.
# 8. Khả năng thích ứng cao hơn.
Do có vô số phần mềm bán hàng, các nhóm có rất nhiều sự lựa chọn và linh hoạt trong cách thức và địa điểm họ kinh doanh. Các đại diện có thể hoạt động từ văn phòng tại nhà của họ, quán cà phê dưới khu nhà hoặc trên đường nhờ khả năng di động và ngoại tuyến an toàn.
# 9. Tăng chuyển đổi.
Với số hóa, quy trình bán hàng nhanh hơn và linh hoạt hơn bao giờ hết, dẫn đến tăng tỷ lệ chuyển đổi và khách hàng hài lòng hơn.
Điều gì tạo nên một nền tảng bán hàng tốt?
Ngành công nghiệp phần mềm bán hàng rất rộng lớn. Tuy nhiên, có một số khía cạnh mà mọi nền tảng nên bao gồm để có hiệu quả và sử dụng tối đa. Theo dõi các giải pháp quan trọng này trong khi tìm kiếm chức năng bán hàng mới cho nhóm của bạn.
#1. Phân tích và Báo cáo
Điều quan trọng là phải có một cái nhìn chính xác về thành công của công ty. Phần mềm bán hàng của bạn, cho dù là CRM, trò chơi hay bất kỳ thứ gì khác, đều phải có công cụ báo cáo và phân tích bán hàng để kiểm tra tất cả dữ liệu bạn đang cung cấp cho nó. Hiểu rõ hơn về số liệu phân tích bán hàng của bạn sẽ giúp bạn dễ dàng xác định các điều chỉnh sẽ làm tăng thu nhập và năng suất.
# 2. Bảo vệ
Khách hàng và các thành viên trong nhóm đều dựa vào bạn để bảo mật thông tin nhạy cảm của họ. Khi tìm kiếm hệ thống bán hàng, hãy chắc chắn rằng các công ty bạn đang xem xét đảm bảo an ninh.
Xem xét các nhà cung cấp cũng cung cấp dịch vụ khách hàng an toàn để 500 công ty trong danh sách Fortune. Nếu những người khổng lồ trong ngành đặt niềm tin vào một nền tảng phần mềm nhất định, thì đó là một đặt cược an toàn mà bạn cũng có thể làm được.
# 3. Tích hợp với các ứng dụng khác
Mặc dù không có nền tảng duy nhất nào có thể làm được mọi thứ, nhưng hầu hết các hệ thống bán hàng đều có các kết nối cho phép bạn tương tác với các công cụ bán hàng khác. Có thể bạn đã sử dụng nhiều công cụ phần mềm để quản lý doanh nghiệp của mình. Một nền tảng phần mềm bán hàng tốt sẽ cho phép bạn kết hợp các công cụ bạn đã sử dụng một cách liền mạch, cho phép bạn giữ cho mọi thứ diễn ra suôn sẻ.
#4. Kết nối di động
Các đại diện không còn cần phải có mặt tại văn phòng để hoàn thành nhiệm vụ của họ một cách hiệu quả. Thiết bị cầm tay ngày càng trở thành tiêu chuẩn cho việc ký kết hợp đồng, đăng ký khách hàng mới và trao đổi nội dung. Khả năng di động quan trọng hơn bao giờ hết đối với hệ thống bán hàng.
Cách chọn nền tảng phần mềm bán hàng tốt nhất
Có rất nhiều tùy chọn có sẵn. Mỗi nhà cung cấp đang làm tất cả những gì có thể để chứng minh rằng họ là nhà cung cấp tốt nhất hiện có. Tuy nhiên, không phải nền tảng nào cũng phù hợp với bạn và nhóm của bạn.
Dưới đây là một số biện pháp bạn nên thực hiện trước khi cam kết bất cứ điều gì để đảm bảo bạn tìm thấy sự phù hợp nhất cho doanh nghiệp của mình.
# 1. Hãy trung thực về những điểm mạnh và hạn chế trong chu kỳ bán hàng của bạn
Hãy dành thời gian để đánh giá tình trạng hiện tại của doanh nghiệp trước khi đầu tư vào phần mềm bán hàng. Hỏi từng nhóm của bạn xem họ tin rằng họ đang xuất sắc ở đâu và họ tin rằng họ cần hỗ trợ thêm ở đâu.
Lập danh sách các tài năng và thiếu sót của bạn, sau đó nghiên cứu xem nền tảng bán hàng nào phù hợp nhất cho những công việc đó. Điều này có thể mất một chút thời gian lúc đầu, nhưng thời gian tiết kiệm được bằng cách sử dụng các nền tảng ưa thích của bạn sẽ nhiều hơn là bù đắp.
# 2. Hãy trung thực về khả năng CNTT của bạn
Ngay cả khi các nhà phát triển phần mềm làm việc chăm chỉ để làm cho nền tảng của họ thân thiện với người dùng, thì sẽ luôn có một đường cong học tập.
# 3. Suy nghĩ về tương lai
Nếu bạn có mục tiêu kinh doanh, hãy đảm bảo rằng bất kỳ phần mềm bán hàng nào bạn đầu tư vào bây giờ đều có thể được mở rộng theo nhu cầu của bạn. Việc làm chủ một nền tảng phần mềm bây giờ là vô nghĩa nếu bạn định từ bỏ nó sau này vì nó không thể theo kịp tốc độ phát triển của bạn.
Ngay cả khi bạn hiện đang điều hành một doanh nghiệp nhỏ, bạn có thể xem xét các nền tảng được sử dụng bởi các tập đoàn lớn hơn. Nhiều nhà cung cấp cung cấp các phiên bản nhỏ hơn của nền tảng của họ, chẳng hạn như CRM cho các công ty nhỏ. Tức là bạn có thể tìm hiểu các kiến thức cơ bản và sau đó chuyển sang các chức năng phần mềm bán hàng nâng cao hơn khi doanh nghiệp của bạn phát triển.
#4. Kết hợp các lựa chọn thay thế phần mềm của bạn
Như đã nói trước đây, có rất nhiều nền tảng phần mềm bán hàng có sẵn. Ngay cả với tích hợp, nếu bạn sử dụng quá nhiều nền tảng riêng biệt, mọi thứ có thể trở nên khó hiểu. Hãy nhớ rằng quan điểm của việc áp dụng hệ thống bán hàng là đơn giản hóa quy trình và làm cho các hoạt động vận hành trơn tru hơn.
Xem xét các yêu cầu của bạn và tìm kiếm các nền tảng phần mềm với nhiều chức năng khác nhau. Nhiều nền tảng CRM, chẳng hạn, cung cấp các tiện ích bổ sung cho các công cụ hữu ích bổ sung. Lợi thế của việc kết hợp các giải pháp bán hàng của bạn là nhân viên của bạn sẽ có ít nền tảng hơn để thành thạo. Tức là, quy trình của bạn sẽ trở nên chuẩn hóa hơn trong suốt.
# 5. Lái thử
Cách tiếp cận tốt nhất để tìm hiểu xem một nền tảng có phù hợp với bạn hay không là thử. Hầu hết các công ty cung cấp một số hình thức dùng thử phần mềm miễn phí, chẳng hạn như phiên bản miễn phí cho các nhóm nhỏ hoặc bản dùng thử miễn phí. Giảm danh sách các khả năng của bạn thành những khả năng tốt nhất.
Sau đó đăng ký dùng thử miễn phí và dành thời gian dùng thử nghiêm túc. Chỉ bằng cách sử dụng nền tảng, bạn mới có thể xác định xem đó có phải là hệ thống phần mềm bán hàng tốt nhất cho nhóm của mình hay không.
Bạn nên sử dụng công cụ CRM miễn phí nào?
Tham gia hệ thống CRM miễn phí sẽ hợp lý hóa các quy trình của bạn và tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển của doanh nghiệp nếu bạn đã quen theo dõi khách hàng tiềm năng và khách hàng của mình theo cách cũ, bằng sổ ghi chép và bảng tính. Ngoài ra, nó đánh dấu sự bắt đầu tích lũy một phần dữ liệu mà bạn có thể kiểm tra, cung cấp cho bạn thông tin chi tiết về doanh nghiệp tốt hơn và cho phép bạn có tác động lớn hơn.
Hãy thử một số chương trình CRM miễn phí này. Hãy chắc chắn xem xét cẩn thận các trang định giá trước khi đưa ra quyết định. Đảm bảo rằng bạn có mọi thứ mình cần trong gói miễn phí và mô hình định giá được nâng cấp phù hợp với ngân sách của bạn. Mỗi ứng dụng xử lý "miễn phí" theo một cách hơi khác.
Chương trình CRM nào thúc đẩy doanh số bán hàng?
Một chức năng đặc biệt có thể tìm thấy trong một số chương trình CRM là tự động hóa bán hàng. Phần mềm CRM thường cho phép tự động hóa nhiều quy trình tiếp thị. Do đó, các chương trình CRM như Freshsales CRM, Pipedrive, HubSpot, Salesforce và Zoho CRM bao gồm các công cụ để tự động hóa bán hàng.
Phần mềm CRM nào là tốt nhất cho bạn?
Bạn có thể chọn từ nhiều chương trình CRM để quản lý và mở rộng tổ chức của mình. Tuy nhiên, không có tiêu chí nào được chấp nhận để xác định phần mềm CRM tốt nhất hiện có. Người duy nhất có thể xác định điều gì là lý tưởng cho công ty của bạn chính là bạn.
CRM bạn sử dụng sẽ dựa vào mục tiêu kinh doanh và ngân sách của bạn vì mỗi chủ doanh nghiệp có nhu cầu khác nhau. Bước đầu tiên trong việc chọn công cụ tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn là xác định mục tiêu mua phần mềm CRM.
Tại sao chúng ta cần phần mềm bán hàng?
Khách hàng đã dự đoán được tốc độ và tính dễ sử dụng bất cứ khi nào họ mua hàng trong thế giới ngày nay. Đầu tư vào phần mềm bán hàng giúp bạn duy trì tính cạnh tranh vì nó cho phép bạn nhanh chóng đáp ứng mong đợi của khách hàng.
Nhân viên của bạn sẽ đánh giá cao bất kỳ bước nào bạn thực hiện để giúp quy trình làm việc của họ suôn sẻ hơn và đây sẽ là phần thưởng cho những nỗ lực của bạn. Và các nhóm hạnh phúc hơn làm cho kinh doanh tốt hơn.
Phần mềm bán hàng hiện tại của bạn nên trông như thế nào?
Phần mềm bạn đang sử dụng phải phản ánh chính xác quy mô hiện tại của công ty bạn cũng như cơ sở khách hàng của công ty. Vì không có nền tảng bán hàng nào là giải pháp “một kích cỡ phù hợp với tất cả”, nên bạn cần đảm bảo rằng nền tảng bạn chọn có thể giải quyết khối lượng công việc mà bạn dự kiến.
Salesforce có tùy chọn miễn phí không?
Ngoài các tùy chọn phần mềm CRM dùng thử miễn phí tiêu chuẩn trong thời gian giới hạn, Salesforce, công ty dẫn đầu thị trường về quản lý quan hệ khách hàng (CRM) trực tuyến, cung cấp gói CRM hoàn chỉnh cho các tổ chức phi lợi nhuận đã được phê duyệt sử dụng với mức giá chỉ bằng một phần nhỏ mô hình định giá tiêu chuẩn của nó.
Câu hỏi thường gặp về phần mềm bán hàng
Phần mềm CRM bán hàng là gì?
Đó là một nền tảng tích hợp tất cả các phòng ban của bạn, từ tiếp thị đến bán hàng đến hỗ trợ khách hàng và tổ chức các ghi chú, hành động và KPI của họ thành một hệ thống. Mọi người dùng đều có quyền truy cập trực tiếp, dễ dàng vào dữ liệu khách hàng thời gian thực mà họ yêu cầu.
Công cụ tự động hóa bán hàng là gì?
Các công cụ tự động hóa bán hàng là phần mềm mà nhóm bán hàng sử dụng để tự động hóa các hoạt động bán hàng, từ việc tìm kiếm và nuôi dưỡng triển vọng đến khi kết thúc.
Chu kỳ bán hàng đầy đủ là gì?
Tìm kiếm, liên hệ, xác định điều kiện cho khách hàng tiềm năng của bạn, nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng của bạn, trình bày đề nghị của bạn, vượt qua sự phản đối và kết thúc bán hàng.
Bài viết liên quan
- Công cụ quản lý quan hệ khách hàng là gì: Định nghĩa, Quy trình và Ví dụ
- HỆ THỐNG QUẢN LÝ MỐI QUAN HỆ KHÁCH HÀNG: Định nghĩa, Ví dụ & Chiến lược Tốt nhất
- Phần mềm quản lý tài khoản tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn: 10 bài đánh giá hàng đầu
- 10 phần mềm quản lý quan hệ khách hàng (CRM) tốt nhất cho doanh nghiệp
- PHẦN MỀM QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG: 11 lựa chọn hàng đầu cho doanh nghiệp của bạn
dự án
