Mục tiêu của truyền thông tiếp thị tích hợp là lên kế hoạch cho tất cả các kết nối thương hiệu cho một sản phẩm, dịch vụ hoặc công ty theo thời gian. Với kế hoạch IMC, nỗ lực tiếp thị của công ty bạn sẽ không tách rời mà sẽ là một phần của bức tranh lớn hơn. Bài viết này nói về truyền thông tiếp thị tích hợp (IMC) là gì, quy trình lập kế hoạch, chiến lược và công việc.
Giới thiệu chung
Các dự án IMC là một cách tuyệt vời để tìm hiểu về một công ty và những gì công ty đó muốn làm. Có thể khó tìm ra thương hiệu thực sự đại diện cho điều gì nếu đội ngũ bán hàng và các trang mạng xã hội nói những điều khác nhau. Mục tiêu của IMC là đảm bảo rằng bạn luôn gửi các tín hiệu giống nhau, bất kể trạng thái của nhóm bạn là gì hay trạng thái của chính bạn là gì.
Khi bạn sử dụng IMC, hoạt động tiếp thị kỹ thuật số, truyền thông xã hội, quan hệ công chúng và thư trực tiếp đều phối hợp với nhau để gửi cùng một thông điệp đến nhóm mục tiêu của bạn. Mục tiêu của chiến lược tiếp thị tích hợp là sử dụng tất cả các nền tảng tiếp thị để củng cố thông điệp thương hiệu nhất quán.
IMC không nhất thiết phải được sử dụng cho mỗi lần quảng cáo. Phương pháp này kết hợp những cách làm cũ và mới. Việc nó có hoạt động cho một chiến dịch nhất định hay không phụ thuộc vào chi tiết cụ thể của chiến dịch đó.
IMC trong Tiếp thị là gì?
Truyền thông tiếp thị tích hợp (IMC), là một ý tưởng tiếp thị cốt lõi, có thể giúp ích rất nhiều cho kế hoạch tiếp thị đa kênh. Phương pháp IMC có thể giúp bạn gửi thông điệp rõ ràng và kết nối tốt hơn với khán giả, cho dù bạn mới bắt đầu tiếp thị hay muốn cải thiện những gì mình đang làm.
Truyền thông tiếp thị tích hợp không phải là một ý tưởng mới. Nó đã xuất hiện từ cuối những năm 1980 khi những cách giao tiếp mới và thú vị đang được phát triển. Vì máy tính có thể lưu trữ và phân tích nhiều dữ liệu nên các nhà tiếp thị có thể nghiên cứu thói quen của khách hàng và theo dõi các chiến dịch khác nhau hoạt động tốt như thế nào.
Với sự hiểu biết tốt hơn về những gì mọi người muốn, hoạt động tiếp thị đã thay đổi từ cuộc trò chuyện một chiều thành cuộc trò chuyện hai chiều. Với sự phát triển của các phương tiện truyền thông, cũng có rất nhiều cách để mọi người tham gia. Tất cả các loại hình giao tiếp kinh doanh, như quảng cáo, trước đây không liên quan, giờ đây được coi là một phần quan trọng của hỗn hợp tiếp thị.
Thông tin thêm
Kể từ đó, tiếp thị tích hợp vừa trở thành một lĩnh vực nghiên cứu vừa là chiến lược cải thiện quy trình tiếp thị cũng như xây dựng nhận thức về thương hiệu, niềm tin và lòng trung thành thông qua trải nghiệm khách hàng nhất quán, duy nhất trên tất cả các kênh. Điều quan trọng hơn nữa là giờ đây khách hàng luôn có thể liên hệ với các công ty họ yêu thích thông qua điện thoại và mạng xã hội.
Tiếp thị ngày nay tất cả là về khách hàng chứ không phải công ty, vì vậy các thông điệp cần phải được phối hợp, nhất quán và phù hợp với từng cá nhân người nhận. Vì lý do này, tiếp thị tích hợp không chỉ là sử dụng các nỗ lực xây dựng thương hiệu giống nhau trên tất cả các kênh.
Việc làm Truyền thông Tiếp thị Tích hợp
Truyền thông tiếp thị tích hợp (IMC) vừa là lý thuyết vừa là tập hợp các phương pháp hay nhất để điều hành doanh nghiệp hoặc công việc. Nó đảm bảo rằng khách hàng nhận được cùng một thông điệp ở tất cả các điểm tiếp xúc và được giới thiệu về một thương hiệu duy nhất.
Khái niệm tiếp thị cơ bản này áp dụng cho tất cả các loại hình giao tiếp kinh doanh, không chỉ quảng cáo. Khi thực hiện đúng, công việc truyền thông tiếp thị tích hợp sẽ đảm bảo rằng mỗi khi khách hàng tương tác với công ty, họ đều có trải nghiệm tốt. Sau đây là một số công việc truyền thông tiếp thị tích hợp:
#1. sự phối hợp của Marketing
Điều phối viên Tiếp thị và Tuyển dụng chịu trách nhiệm thiết kế và xây dựng cả mặt trước và mặt sau của trang web. Người giỏi nhất biết cả mã và những điều cơ bản về tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), cũng như cách làm cho trang web trở nên linh hoạt và dễ thích ứng. Người phù hợp cũng sẽ giúp Giám đốc thực hiện các công việc hàng ngày như nghiên cứu và viết nội dung trang web, nói chuyện với công chúng và giới truyền thông, tìm nội dung cho mạng xã hội, lập kế hoạch sự kiện, giao tiếp nội bộ và tìm kiếm nhà cung cấp mới.
#2. Giám đốc nhóm tiếp thị hiện trường
Bạn sẽ chịu trách nhiệm tuyển dụng, quản lý và động viên một nhóm nhân viên bán hàng tại hiện trường, những người sẽ gặp trực tiếp các khách hàng tiềm năng. Mục tiêu là tìm những người có thể tạo ra khách hàng tốt và sắp xếp các cuộc gặp với họ.
#3. Giám đốc Tiếp thị
Với tư cách là người quản lý thương hiệu, công việc của bạn là tăng doanh thu và thu nhập từ các dòng sản phẩm mà bạn phụ trách. Bạn cũng sẽ cần tìm kiếm cơ hội kinh doanh mới với các nhà sản xuất khác. Chúng ta phải làm việc chăm chỉ mọi lúc để duy trì và cải thiện mối quan hệ với các đối tác trong chuỗi cung ứng của chúng tôi. Công việc này đòi hỏi phải liên tục phân tích dữ liệu bán hàng, đưa ra dự báo, đặt hàng lại, cập nhật giá cả, làm việc với nhóm tiếp thị và đào tạo nhân viên bán hàng.
Chiến lược của Imc
Trong truyền thông tiếp thị tích hợp (IMC), tất cả các nỗ lực của công ty để liên lạc với khách hàng đều được phối hợp sao cho thông điệp của họ vẫn như cũ cho dù họ sử dụng phương tiện hay chiến lược nào. Đó là một kế hoạch được cân nhắc kỹ lưỡng để kiểm soát dòng chảy của tất cả các cuộc nói chuyện và công việc liên quan đến tiếp thị.
IMC, viết tắt của “truyền thông tiếp thị tích hợp”, là một cách để bộ phận tiếp thị của công ty kết hợp nhiều nỗ lực khác nhau của mình thành một tổng thể duy nhất. Sau đây là ví dụ về chiến lược IMC:
#1. Nghĩ về người bạn đang viết cho
Trước khi lập kế hoạch tiếp cận khách hàng mơ ước của mình, doanh nghiệp nên có một bức tranh rõ ràng về người đó là ai. Bằng cách này, các tuyên bố tiếp thị sẽ đạt được mục đích và được những người hướng tới hiểu rõ. Hãy cho mọi người biết điều gì khiến doanh nghiệp của bạn trở nên độc đáo để họ sẽ nhớ đến bạn khi bạn vắng mặt.
#2. Tìm hiểu những loại tiếp thị và quảng cáo
Ở đây, chúng ta đang nói về tất cả các cách mà công ty dự định tiếp cận khách hàng tiềm năng. Quảng cáo trên Internet, cuộc gọi ngẫu nhiên, gặp mặt trực tiếp, sự kiện bán hàng, tiếp thị nội dung, quảng cáo ngoại tuyến, tài trợ, v.v. đều là những ví dụ.
#3. Thiết lập các cách để đo lường thành công
Các thước đo thành công của tổ chức nên được thiết lập cho toàn bộ kế hoạch và mỗi công cụ truyền thông phải có KPI riêng. Tất cả những phép đo này sẽ giúp công ty quyết định xem kế hoạch truyền thông có giúp công ty đạt được mục tiêu hay không.
Quy trình lập kế hoạch IMC
Lập kế hoạch truyền thông tiếp thị tích hợp (IMC) là điều cần thiết cho quá trình thành công tiếp thị lâu dài. Đây là chìa khóa quyết định việc tiếp thị của bạn có hiệu quả hay không. Tích hợp tiếp thị và truyền thông làm cho các nỗ lực hoạt động tốt hơn. Với kế hoạch truyền thông tiếp thị tích hợp, bạn có thể sử dụng tất cả các công cụ tiếp thị theo ý mình để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.
Thông điệp và giọng điệu của IMC phải giống nhau trên tất cả các kênh truyền thông, chẳng hạn như quảng cáo trên giấy và trực tuyến, các bài báo và phương tiện truyền thông xã hội. Khi bạn thực hiện kế hoạch này và bắt đầu chiến lược tích hợp của mình, bạn nên nhớ một số quy tắc đơn giản và những điều cần suy nghĩ. Sau đây là quy trình lập kế hoạch của IMC:
#1. Nghĩ về những người bạn đang viết cho
Sử dụng hồ sơ và nghiên cứu của riêng bạn để tìm hiểu về thói quen của họ và những gì họ thích. Tìm cách có khả năng nhất để liên lạc với họ.
#2. Tập hợp nhóm của bạn lại với nhau
Tìm hiểu những nhóm phải tham gia. Điều quan trọng là phải thống nhất được các bộ phận tiếp thị và bán hàng, nhưng điều quan trọng nữa là thu hút mọi người cùng tham gia vào quá trình truyền thông. Nhóm đó có thể phụ trách PR, tiếp cận công chúng hoặc truyền thông nội bộ.
#3. Chuẩn bị bài tập về nhà
Giao mỗi lộ trình cho một người khác nhau trong nhóm và đảm bảo rằng mỗi dự án lớn đều có một người lãnh đạo.
#4. Lập kế hoạch cho những việc cần làm
Loại mục tiêu tốt nhất để đặt ra là những mục tiêu THÔNG MINH, cụ thể, có thể đo lường được, có thể đạt được, phù hợp và có thời hạn. Tìm hiểu những yếu tố hiệu suất chính nào sẽ giúp bạn đo lường phạm vi tiếp cận và mức độ tương tác tốt nhất.
#5. Lập lịch trình và bộ quy tắc
Càng nhiều người cần làm việc cùng nhau, cho dù họ đang đưa ra quyết định hay tạo ra tài liệu, thì quy trình càng cần phải được tổ chức và có hệ thống.
Những ví dụ thành công về Truyền thông tiếp thị tích hợp
Sau đây là một số ví dụ về chiến lược tiếp thị tích hợp hoạt động tốt:
#1. Bồ Câu Vẻ Đẹp Thật Sự
Quảng cáo “vẻ đẹp thực sự” của Dove nhằm thể hiện vẻ đẹp của phụ nữ khi ở một mình. Họ đã làm điều này với một số quảng cáo và chiến dịch đều có nội dung giống nhau: phụ nữ nên được khen ngợi về vẻ ngoài của họ mà không cần phải thay đổi. Trong các quảng cáo và phim của mình, Dove đã thể hiện rất nhiều hình dáng cơ thể, kiểu tóc và tông màu da của phụ nữ. Họ tạo ra một nơi trực tuyến nơi phụ nữ có thể nói về những điều liên quan đến sắc đẹp.
#2. Ngôi nhà đổi mới tại Nike
Nike đã mở Ngôi nhà Đổi mới để mọi người có thể mua sắm ở một nơi mà họ có thể dễ dàng tìm thấy những công nghệ mới nhất. Cửa hàng cung cấp nhiều dịch vụ độc đáo, chẳng hạn như tủ khóa kỹ thuật số nơi khách hàng có thể giữ đồ để thử sau, mua sắm cá nhân riêng và các dịch vụ thử đồ dựa trên học máy. Nike đã sử dụng nhiều kỹ thuật tiếp thị, như sự kiện trực tiếp, tiếp thị có ảnh hưởng, quảng cáo trên mạng xã hội và vị trí trên phương tiện truyền thông để thu hút mọi người nói đến và quan tâm đến cửa hàng. Thông điệp của họ giống nhau trên tất cả các kênh: họ mang đến cho khách hàng một cách mua sắm mới và tương lai.
Cách lập kế hoạch tiếp thị và truyền thông kết hợp
Để tăng doanh số bán hàng từ một nhóm người cụ thể, bạn cần xây dựng cơ sở khách hàng trung thành. Nó có thể làm cho doanh nghiệp của bạn trở nên hấp dẫn hơn đối với một nhóm khách hàng hoàn toàn mới và giúp bạn xây dựng danh tiếng vững chắc về việc giữ lời hứa. Một trong những mục tiêu dài hạn của truyền thông tiếp thị tích hợp là xây dựng bộ nhận diện thương hiệu mạnh mẽ, phù hợp với doanh nghiệp. Hãy làm theo các bước sau để bắt đầu kế hoạch truyền thông tiếp thị kết hợp:
#1. Tìm hiểu bạn đang nói chuyện với ai và điều gì quan trọng với họ
Đưa thông điệp của bạn đến đúng người và đạt được mục tiêu là những phần quan trọng nhất của bất kỳ kế hoạch tiếp thị thành công nào, bao gồm cả tiếp thị tích hợp. Tìm hiểu thêm về thị trường mục tiêu của bạn bằng cách tìm hiểu xem họ muốn gì và điều gì khiến họ muốn mua. Bạn có thể bắt đầu bằng việc nghiên cứu khách hàng để tìm ra điều gì thúc đẩy họ. Bạn có thể muốn tập trung vào một phần nhỏ hơn của phạm vi để dễ xử lý hơn. Nếu bạn sử dụng dữ liệu để hướng dẫn các quyết định của mình và đưa ra những lựa chọn thông minh, bạn có thể tìm hiểu rất nhiều về thị hiếu của khách hàng và cách họ tiêu tiền.
#2. Tìm vị trí thích hợp của bạn và bám sát nó
Trong bước tiếp theo, bạn nên nghĩ về SWOT của mình (điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và mối đe dọa). Thực hiện các cuộc phỏng vấn hoặc khảo sát chuyên sâu để tìm hiểu điều gì khiến khách hàng hiện tại của bạn đánh giá cao. Nếu biết điều gì sẽ xảy ra, bạn có thể sẵn sàng cho những thăng trầm của chiến dịch và sử dụng các kỹ năng của mình để đạt được mục tiêu.
#3. Biết đối thủ của bạn
So sánh những điều độc đáo về thương hiệu của bạn với những điều độc đáo về thương hiệu khác. Tìm những điều về thương hiệu của bạn mà người khác khó có thể sao chép và sử dụng vì lợi ích của bạn. Nếu những đặc điểm độc đáo của thương hiệu của bạn khó bị sao chép, bạn có thể có lợi thế lớn so với đối thủ cạnh tranh.
#4. Xác định các kênh thích hợp
Mô tả những cách khác nhau mà bạn sẽ tiếp cận khách hàng hiện tại và tương lai của mình. Hãy nghĩ về những kiểu người khác nhau có thể mua hàng của bạn và tính cách của họ. Quảng cáo truyền hình cáp địa phương có thể không tốt cho trẻ em nhưng có thể gây hứng thú cho cha mẹ hoặc ông bà chúng. Chọn phương pháp tiếp thị có lợi tức đầu tư (ROI) tốt nhất để tận dụng tối đa số tiền của bạn. Một số nguồn được truyền thông xã hội, quảng cáo trên đài phát thanh, quảng cáo truyền hình, báo, tạp chí, bảng quảng cáo và các sự kiện trực tiếp.
#5. Làm những gì bạn đã đặt ra
Hãy sử dụng khả năng sáng tạo của bạn để làm cho nhận diện thương hiệu của bạn phù hợp với nhu cầu và mong muốn của những khách hàng hoàn hảo. Trong chiến lược tiếp thị tích hợp của bạn, nhận diện thương hiệu của công ty bạn phải ở vị trí trung tâm và nó phải hiện diện trong mọi liên hệ mà công ty bạn có với đối tượng mục tiêu. Cho dù bạn sử dụng phương pháp nào để truyền bá thông điệp của mình, hãy đảm bảo rằng thông điệp đó luôn đúng với nguồn.
#6. Hãy suy nghĩ và thay đổi
Nhìn vào các con số để biết liệu chiến lược tiếp thị kết hợp của bạn có hiệu quả hay không. Xem số liệu thống kê từ tất cả các kênh liên lạc, chẳng hạn như lưu lượng truy cập trang web, khách hàng tiềm năng được tạo, khảo sát được thực hiện và doanh số bán hàng được thực hiện. Việc quan sát cẩn thận có thể giúp bạn đưa ra những quyết định đúng đắn và hành động một cách thường xuyên.
Ưu điểm của Truyền thông Tiếp thị Tích hợp
Trước khi cam kết thực hiện một kế hoạch tiếp thị, điều quan trọng là phải xem xét nó sẽ mang lại bao nhiêu thời gian, sức lực và tiền bạc.
#1. Làm quen với người khác
IMC đặt khách hàng lên hàng đầu và tạo sự tin cậy hơn cho quá trình mua hàng. Định vị thương hiệu tốt hơn là kết quả cuối cùng của khả năng xác thực cảm xúc của khách hàng đồng thời xây dựng danh tiếng của công ty trong tâm trí người tiêu dùng.
#2. Vừa hiệu quả vừa tiết kiệm chi phí
Sử dụng IMC, bạn có thể tạo tài liệu tiếp thị và sử dụng chúng cho nhiều mục đích cùng lúc, giúp tiết kiệm tiền. Việc kiểm tra tính nhất quán được tích hợp trong phương pháp này giúp mọi người dễ dàng tin tưởng và ghi nhớ thương hiệu của bạn.
#3. Ở Mọi Nơi
IMC giúp mọi người biết đến một thương hiệu bằng cách gắn bó với nó. Khi người mua nhìn thấy quảng cáo về một sản phẩm thường xuyên hơn, họ có nhiều khả năng mua sản phẩm đó hơn.
Một ví dụ về tiếp thị IMC là gì?
“Chia sẻ Coke With” là một trong những quảng cáo Coke thành công nhất từ trước đến nay. Đó là một ví dụ tuyệt vời về chiến dịch tiếp thị tích hợp sử dụng TV, mạng xã hội, ngoài trời và quảng cáo hiển thị hình ảnh để thu hút mọi người trong nhóm mục tiêu uống Coke nhiều hơn 7%.
5 loại IMC là gì?
Năm loại liên hệ chính tạo nên truyền thông tiếp thị tích hợp có thể phối hợp tốt với nhau. Chúng bao gồm các loại hình quảng cáo truyền thống và mới, tiếp thị trực tiếp và trực tuyến, xúc tiến bán hàng và quan hệ công chúng.
Mục tiêu của IMC là gì?
Không có vấn đề làm thế nào một khách hàng tương tác với một thương hiệu, họ sẽ luôn cảm thấy như đang nhận được cùng một thông điệp.
3 trụ cột của IMC là gì?
Thị trường mục tiêu là trung tâm của kế hoạch kinh doanh. Sử dụng một kế hoạch được cân nhắc kỹ lưỡng. IMC được tạo thành từ bốn phần: các bên liên quan, thông tin, kênh và kết quả.
3 mục tiêu của IMC là gì?
Các chiến dịch của IMC thường nhằm mục đích truyền bá thương hiệu, kiếm tiền và thu hút mọi người mua đi mua lại.
IMC có phải là một chiến lược tiếp thị không?
Với kế hoạch IMC, nỗ lực của bộ phận tiếp thị của bạn sẽ tập hợp lại thành một kế hoạch duy nhất được cân nhắc kỹ lưỡng.
Kết luận
IMC có thể được sử dụng để tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng, điều này có thể giúp thương hiệu hoạt động tốt hơn và bán được nhiều hàng hơn. Nếu bạn biết cách sử dụng tốt IMC trong tin nhắn của mình, nó sẽ giúp ích cho việc tiếp thị của bạn. Tính nhất quán của thương hiệu rất quan trọng, vì vậy các nỗ lực tiếp thị được phối hợp trên nhiều nền tảng để cung cấp thông tin cho khách hàng.
- Công ty quản lý tài sản: Danh sách các công ty quản lý tài sản
- 5 lý do tại sao phần mềm ERP lại quan trọng cho sự phát triển
- Tin lớn: Amazon có kế hoạch tham gia thị trường NFT
- Tiếp thị qua EMAIL TỐT NHẤT CHO DOANH NGHIỆP NHỎ: 19 Lựa chọn Hàng đầu (+ Hướng dẫn Chi tiết)
- 6 mẹo để thực hiện đúng công việc tự động hóa công việc kinh doanh
- TRẢI NGHIỆM THƯƠNG HIỆU: Nó là gì và tại sao nó quan trọng?
- Lấy khách hàng làm trung tâm: Định nghĩa, tại sao lại quan trọng và cách tạo ra nó.
- THÔNG ĐIỆP THƯƠNG HIỆU: Nó Là Gì & Bạn Tạo Nó Như Thế Nào?
dự án
