Tuyển dụng đúng người hầu hết thời gian đều khó khăn. Nhưng quá trình lưu giữ nó là phần khó khăn nhất. Một trong những dấu hiệu đầu tiên của một nhân viên khi nghỉ việc là ít hoặc không có mức độ cam kết tại nơi làm việc. Do đó, việc tạo ra một nơi làm việc gắn kết cao bắt đầu bằng việc thực hiện các chiến lược giữ chân nhân viên hiệu quả. Điều này là do nhân viên không còn thấy tầm quan trọng của việc phục vụ những công ty không phục vụ họ. Do đó, hiểu được các chiến lược tuyển dụng và giữ chân khách hàng và sinh viên là chìa khóa để giữ chân những người làm việc hiệu quả nhất. Hãy đi sâu vào.
Giới thiệu chung
Chiến lược duy trì là một kế hoạch mà các tổ chức tạo ra và sử dụng để giảm doanh thu của nhân viên, ngăn chặn sự ăn mòn, tăng tỷ lệ giữ chân và thúc đẩy sự gắn kết của nhân viên. Mặc dù một số doanh thu là không thể tránh khỏi, nhưng việc xây dựng một chiến lược duy trì để ngăn chặn càng nhiều doanh thu tự nguyện càng tốt sẽ giúp tổ chức tiết kiệm rất nhiều thời gian và tiền bạc. Điều này là do việc đào tạo và thiết lập nhân viên hiện tại dễ dàng và ít tốn kém hơn nhiều so với việc liên tục tuyển dụng người mới. Thông thường, mục đích chính là đáp ứng mong đợi của nhân viên mà không đánh mất mục tiêu của công ty để đảm bảo lợi tức đầu tư tối đa.
Cách tạo một chiến lược duy trì hiệu quả
Một số nghiên cứu đã chỉ ra rằng chi phí để thu hút và tuyển dụng nhân tài mới cao hơn nhiều so với chi phí để giữ chân nhân tài mà bạn đã có. Do đó, để tránh vòng luẩn quẩn đó và các chi phí liên quan, bạn cần tạo một chiến lược duy trì, một chiến lược được thiết kế để giữ chân những người chơi chủ chốt của bạn và giữ cho những người biểu diễn hàng đầu của bạn hài lòng. Ví dụ,
#1. Tạo trách nhiệm
Một trong những phần quan trọng nhất trong chiến lược giữ chân của bạn là yêu cầu các nhà quản lý của bạn chịu trách nhiệm về tỷ lệ nghỉ việc của chính họ. Nghĩa là, mọi trưởng bộ phận có trách nhiệm giám sát nên thiết lập tỷ lệ nghỉ việc mục tiêu, tỷ lệ đó và hậu quả của việc vượt quá tỷ lệ đó phải được nêu rõ trong kế hoạch.
#2. Đánh giá tỷ lệ doanh thu hiện tại
Thật dễ dàng để tính tỷ lệ duy trì và doanh thu cho hoạt động của bạn. Tỷ lệ duy trì đơn giản là số nhân viên ở lại với công ty, chia cho tổng số công nhân. Tỷ lệ thay thế hoàn toàn ngược lại, số lượng nhân viên đã rời công ty trong tháng trước.
#3. Sử dụng khảo sát nhân viên
Biết được nguyên nhân khiến nhân viên rời đi là rất quan trọng, nhưng hiểu được lý do tại sao họ chọn ở lại cũng có giá trị không kém. Do đó, tiến hành các cuộc khảo sát nhân viên định kỳ là một cách để thu thập thông tin này và kế hoạch duy trì của bạn nên bao gồm các cuộc khảo sát mẫu mà người quản lý có thể sử dụng để truy vấn các báo cáo trực tiếp của họ.
#4. Giữ những người biểu diễn hàng đầu của bạn
Biết những gì nhân viên của bạn đánh giá cao là một phần quan trọng trong việc giữ chân nhân viên. Không có điều đó, ngay cả kế hoạch được sắp đặt tốt nhất cũng sẽ không thành công. Tuy nhiên, chiến lược duy trì chính xác mà bạn sử dụng sẽ phụ thuộc vào kết quả phỏng vấn thôi việc, khảo sát nhân viên và các hành động khác mà bạn thực hiện. Rõ ràng là những người lao động trong ngành dịch vụ tài chính phản ứng với việc tăng tiền thù lao của họ, nhưng bạn có thể thưởng cho những người làm việc hiệu quả nhất của mình ngay cả khi ngân sách eo hẹp.
Chiến lược giữ chân nhân viên
Tỷ lệ giữ chân nhân viên là số lượng nhân viên ở lại với công ty của họ trong một khoảng thời gian nhất định. Thông thường, những nhân viên này chỉ được tính là “được giữ lại” nếu họ hạnh phúc, gắn bó, làm việc hiệu quả và không tìm kiếm công việc khác. Các chiến lược giữ chân nhân viên giúp các tổ chức ngăn chặn tỷ lệ nghỉ việc cao, thường bằng cách thúc đẩy sự tham gia của nhân viên và cung cấp các lợi ích cạnh tranh. Ngoài ra, chiến lược giữ chân nhân viên là một kế hoạch mà các công ty tạo ra để giảm tỷ lệ thay thế nhân viên. Các chiến lược tuyển dụng và giữ chân nhân viên bao gồm các chính sách và chương trình của công ty giúp các tổ chức thu hút và giữ chân nhân viên có trình độ.
Chiến lược giữ chân nhân viên: Các yếu tố ảnh hưởng đến việc giữ chân nhân viên
Nhiều thứ có thể ảnh hưởng đến việc giữ chân nhân viên. Một số yếu tố bao gồm:
- Bồi thường
- Khối lượng công việc
- HỖ TRỢ
- Mức độ hài lòng với công việc và văn hóa
- Khả năng tạo ảnh hưởng
- Tiềm năng tăng trưởng
- Tương tác với đồng nghiệp
- Tập trung vào những lĩnh vực đó có thể giúp bạn cải thiện khả năng giữ chân nhân viên.
Chiến lược giữ chân nhân viên
Xem xét các ví dụ về chiến lược giữ chân nhân viên cho tổ chức của bạn:
#1. Tập trung vào quá trình tuyển dụng
Chọn ứng viên phù hợp cho vị trí là một chiến lược giữ chân nhân tài quan trọng. Nếu một nhân viên không phù hợp với vai trò của họ, họ có thể sẽ rời công ty, bất kể các chiến lược giữ chân khác mà bạn sử dụng. Tập trung vào quy trình tuyển dụng bằng cách tạo bản mô tả công việc mô tả rõ ràng trình độ, kỹ năng và kinh nghiệm dự kiến cho vị trí đó.
#2. Chương trình cố vấn
Ghép nối một nhân viên mới với một người cố vấn là một thành phần tuyệt vời để thêm vào quy trình giới thiệu mở rộng của bạn, đặc biệt là trong môi trường làm việc từ xa. Người cố vấn có thể chào đón những người mới vào công ty, đưa ra hướng dẫn và trở thành một người có tiếng nói. Và đó là cách đôi bên cùng có lợi: Các thành viên mới trong nhóm học hỏi kinh nghiệm từ những nhân viên có kinh nghiệm và đổi lại, họ đưa ra quan điểm mới cho người cố vấn của mình.
#3. Đưa ra mức lương và phúc lợi cạnh tranh
Nhân viên thường rời đi khi họ không cảm thấy họ được đền bù xứng đáng. Tìm hiểu về mức lương trung bình cho vị trí và đảm bảo rằng bạn đang ở trong phạm vi đó. Ngoài ra, phúc lợi cũng là một phần quan trọng của gói bồi thường và có thể bù đắp cho mức lương kém cạnh tranh hơn.
#4. Coi trọng sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống
Những nhân viên cảm thấy nhu cầu công việc đang ảnh hưởng đến cuộc sống cá nhân của họ có nhiều khả năng tìm được việc làm thay thế. Do đó, thỉnh thoảng cho nhân viên cơ hội làm việc tại nhà và ít cứng nhắc hơn với giờ làm việc có thể cải thiện tỷ lệ hài lòng của nhân viên.
#5. khuyến khích giao tiếp
Mặc dù không phải lúc nào cũng có thể tránh được các vấn đề trong một tổ chức, nhưng chính quy trình mà công ty ứng phó với các vấn đề đó mới là vấn đề quan trọng nhất. Tuy nhiên, khi nhân viên có thể giao tiếp cởi mở với quản lý và thảo luận về các vấn đề hoặc mối quan tâm của họ, tỷ lệ hài lòng có xu hướng tăng lên.
Chiến lược giữ chân khách hàng
Các chiến lược giữ chân khách hàng là một phương pháp mà các doanh nghiệp sử dụng để đo lường lòng trung thành của khách hàng theo thời gian và đánh giá mức độ thành công chung. Do đó, các chiến lược giữ chân khách hàng là một loạt các hoạt động nhằm giữ chân khách hàng lâu dài và biến họ thành những người mua trung thành.
Ngoài ra, mục tiêu cuối cùng là biến khách hàng lần đầu thành khách hàng thường xuyên và tối đa hóa giá trị vòng đời của họ. Quan trọng nhất, lưu tâm đến các chiến lược giữ chân khách hàng rất quan trọng vì điều này giúp bạn hiểu mức độ trung thành và hài lòng của khách hàng, dịch vụ khách hàng của bạn mạnh đến mức nào và liệu có bất kỳ dấu hiệu đỏ nào có thể khiến khách hàng tiềm năng từ chối hay không.
Chiến lược giữ chân khách hàng
Chi phí giữ chân khách hàng ít hơn so với việc có được họ và cả hai đều mang lại lợi nhuận cho công ty của bạn. Vì vậy, trước khi bạn tập trung vào các chiến thuật được thiết kế để thu hút khách hàng tiềm năng mới vào hệ thống bán hàng của mình, hãy cân nhắc sử dụng một trong những chiến lược giữ chân khách hàng đã được nghiên cứu hỗ trợ này để tăng doanh thu bằng cách giữ chân những khách hàng bạn đã có.
#6. Tạo trải nghiệm giới thiệu mạnh mẽ
Khi khách hàng của bạn thực hiện giao dịch mua hàng đầu tiên, doanh nghiệp của bạn có cơ hội để lại ấn tượng đầu tiên đáng nhớ, vì vậy hãy đảm bảo quy trình giới thiệu của bạn là một cỗ máy được bôi dầu tốt.
#7. Tối ưu hóa và cá nhân hóa trải nghiệm
Người dùng ngày nay mong đợi những trải nghiệm được cá nhân hóa ở mỗi giai đoạn trong hành trình của họ. Tin tốt là nếu bạn đã nỗ lực để tìm hiểu người dùng của mình, thì phần này sẽ dễ dàng—và thậm chí còn thú vị nữa. Xem xét những gì khách hàng của bạn cần để có một hành trình suôn sẻ từ Điểm A đến Điểm Mua.
#số 8. Thường xuyên yêu cầu phản hồi
Đừng ngại hỏi khách hàng về tình hình hoạt động của bạn, ngay cả khi câu trả lời không dễ chịu như bạn mong đợi. Ngay cả khi phản hồi tích cực mang lại cảm giác tốt, thì phản hồi tiêu cực thường quan trọng hơn. Nếu khách hàng không hài lòng, họ sẽ không mua hàng của doanh nghiệp nữa. Có một số cách để thu thập phản hồi của khách hàng:
- Thực hiện một cuộc khảo sát như Net Promoter Score
- Yêu cầu khách hàng tham gia thử nghiệm người dùng và các nhóm tập trung.
- Nếu bạn sử dụng hệ thống điện thoại dành cho doanh nghiệp nhỏ, hãy cho phép khách hàng có cơ hội đưa ra phản hồi sau mỗi cuộc gọi hoặc tương tác.
#9. Cung cấp tùy chọn giao hàng nhanh
Trong khi nhiều khách hàng đợi vài tuần để nhận được sản phẩm, một số có thể muốn hoặc cần một mặt hàng càng sớm càng tốt. Cung cấp tùy chọn để nhận được thứ gì đó sớm hơn vài ngày hoặc vài tuần có thể khuyến khích một số khách hàng quay lại vì họ biết rằng họ có thể nhận được sản phẩm từ công ty của bạn nhanh hơn so với các đối thủ cạnh tranh của bạn.
#10. Cung cấp dịch vụ khách hàng trực tiếp và nhân đạo
Một số công ty nổi tiếng với dịch vụ khách hàng khủng khiếp. Một phần lớn là khó nói chuyện trực tiếp với người đại diện. Bởi vì dịch vụ khách hàng xuất sắc là nền tảng của việc giữ chân khách hàng. Khi bạn cung cấp dịch vụ khách hàng đồng cảm, dễ điều hướng và trực tiếp, nó có thể giúp bạn tạo mối quan hệ tích cực, lâu dài với người tiêu dùng.
Chiến lược duy trì học sinh
Các chiến lược duy trì học sinh đề cập đến khả năng của một tổ chức giáo dục trong việc giữ các học sinh đã đăng ký theo học cho đến khi họ hoàn thành chương trình học hoặc đạt được các mục tiêu giáo dục của mình. Nói cách khác, đó là tỷ lệ phần trăm sinh viên tiếp tục đăng ký vào cùng một tổ chức trong một khoảng thời gian.
Do đó, việc phát triển các chiến lược khả thi cho sinh viên để xác định sinh viên có nhu cầu và thực hiện các chương trình hỗ trợ sẽ cải thiện đáng kể tỷ lệ duy trì sinh viên bằng cách giúp những sinh viên gặp khó khăn không chỉ quay trở lại đúng hướng mà còn hòa nhập với tư cách là thành viên tích cực, không thể thiếu trong cộng đồng trong khuôn viên trường của họ
Chiến lược duy trì học sinh
Dưới đây là các chiến thuật đã được chứng minh để giúp cải thiện các chiến lược duy trì nhằm giữ chân sinh viên đại học tham gia và hỗ trợ trong cộng đồng của bạn.
#11. Xác định sự thành công của học sinh
Một trong những chiến lược giữ chân sinh viên là chia sẻ thành công của họ. Sẽ dễ dàng hơn nhiều để xác định và hướng tới các mục tiêu khi học sinh biết những gì được mong đợi ở họ. Một số sinh viên có thể trở nên chán nản khi họ không hiểu các bước cần thực hiện để đạt được các mục tiêu chưa xác định và trên hết, họ không quen với các nguồn lực để giúp đạt được chúng.
#12. Vun đắp mối quan hệ với các cố vấn, nhân viên và khoa
Nhiều sinh viên không liên hệ với nhân viên hoặc giảng viên để được hỗ trợ về các nhu cầu học tập hoặc xã hội (hoặc không biết cách tiếp cận đúng người), điều này có thể khiến họ cảm thấy bị cô lập, nhưng nhận được sự hỗ trợ và hướng dẫn từ giáo sư hoặc cố vấn có thể có nghĩa là sự khác biệt giữa việc học sinh học cách vượt qua chướng ngại vật hoặc bỏ cuộc và bỏ học.
#13. Tham gia và hợp tác với phụ huynh
Phụ huynh có thể là một trong những phần quan trọng nhất trong mạng lưới hỗ trợ của học sinh. Phát triển giao tiếp thường xuyên để giữ cho phụ huynh tham gia và thông báo về sự tiến bộ của con họ là rất quan trọng đối với sự thành công của học sinh. Cung cấp hướng dẫn về cách hỗ trợ sinh viên trong môi trường ảo và kết hợp, đồng thời chia sẻ thông tin về tư vấn sức khỏe tâm thần, dạy kèm, cố vấn học tập và các dịch vụ khác do cơ sở giáo dục của bạn cung cấp.
#14. Thu thập thông tin phản hồi thường xuyên
Đo lường mức độ hài lòng của sinh viên và hiệu quả của chương trình. Một trong những cách tốt nhất để ngăn học sinh bỏ học (và ngăn ngừa các vấn đề trước khi chúng phát sinh) là thường xuyên thu thập phản hồi trực tiếp. Các cuộc thăm dò và khảo sát về mức độ tham gia của sinh viên giúp bạn tìm hiểu về sinh viên của mình, họ thực sự cảm thấy thế nào, nhu cầu và khó khăn của họ là gì, họ hài lòng và hào hứng với điều gì, v.v.
#15. Giúp học sinh khám phá những trải nghiệm phong phú, bên ngoài lớp học
Kết nối học sinh với các cơ hội tham gia và đóng vai trò lãnh đạo bên ngoài lớp học giúp làm cho việc học trở nên phù hợp và làm phong phú thêm trải nghiệm tổng thể của học sinh. Bởi vì sự nhàm chán và thiếu gắn kết là hai lý do phổ biến khiến học sinh chán nản, bỏ học hoặc thậm chí bỏ học.
Chiến lược tuyển dụng và giữ chân
Mục tiêu của quá trình tuyển dụng là thu hút và xác định cá nhân có sự kết hợp tốt nhất giữa các kỹ năng và thuộc tính cho công việc hiện có. Đảm bảo rằng tất cả các cá nhân đủ điều kiện có thể tham gia vào quá trình là chìa khóa để đạt được mục tiêu này. Điều này là do cả chiến lược tuyển dụng và giữ chân nhân viên đều quan trọng đối với sự phát triển và thành công của tổ chức của bạn. Tuyển dụng cho phép bạn xác định cẩn thận những cá nhân tài năng sẽ tạo nên nhóm của bạn và việc giữ chân cho phép bạn giữ chân những cá nhân tài năng đó lâu dài.
Chiến lược tuyển dụng và giữ chân
Như đã đề cập trước đó, các chiến lược tuyển dụng và giữ chân luôn đi đôi với nhau khi nói đến sự thành công của tổ chức của bạn. Nó chỉ có ý nghĩa mà họ làm. Vì vậy, nhà tuyển dụng và các nhà lãnh đạo nhân sự cần kết hợp các chiến lược tuyển dụng và duy trì để tìm, thuê và giữ những tài năng tốt nhất cho nhu cầu của doanh nghiệp họ. Dưới đây là năm ý tưởng sẽ hoạt động.
- Thuê cho tiềm năng, không phải kinh nghiệm
- Ngừng thuê ngoài tuyển dụng của bạn
- Nghiên cứu kết quả của bạn – và hành động dựa trên chúng
- Theo dõi đối thủ cạnh tranh của bạn
- Bắt đầu đặt câu hỏi cho nhân viên của bạn
- Khuyến khích và lắng nghe phản hồi của nhân viên
- xác định thương hiệu của bạn và ý nghĩa của việc làm việc cho bạn
Sáu thành phần liên quan đến việc duy trì là gì?
Họ đang,
- Hội nhập và Đào tạo.
- Con người và Văn hóa.
- Sự công nhận.
- Cân bằng cuộc sống công việc.
- Lợi ích liên quan.
- Phát triển sự nghiệp.
5 Es của sự gắn kết của nhân viên là gì?
Họ đang,
- Hình dung.
- Thuê.
- Trao quyền hoặc tiếp thêm sinh lực.
- Bật.
- Thi hành, hành hình.
dự án
- forbes.
- .thực vậy.
- blog.truelytics
- hotjar.
- blog.campusgroups.
- tài nguyên.workable.
