Cho đến gần đây, hầu hết các doanh nghiệp lớn gần như hoàn toàn được thúc đẩy bởi một mục tiêu duy nhất: lợi nhuận. Tối đa hóa lợi nhuận là trọng tâm của mọi hoạt động hoặc sáng kiến được thực hiện.
Tuy nhiên, nhiều nhà lãnh đạo doanh nghiệp đã thừa nhận trong những thập kỷ gần đây rằng họ có trách nhiệm phải làm nhiều việc hơn là tối đa hóa lợi nhuận cho các cổ đông và giám đốc điều hành. Thay vào đó, họ có trách nhiệm xã hội phải làm những gì tốt nhất không chỉ cho công ty của họ mà còn cho con người, môi trường và xã hội.
Kết quả của nhận thức này là các công ty thực hành CSR đã xuất hiện. Nhưng chính xác thì CSR (trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp) là gì và nó có thể có những hình thức khác nhau nào trong kinh doanh?
Định nghĩa về Trách nhiệm Xã hội của Doanh nghiệp (CSR) là gì?
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) là một loại hình kinh doanh tự điều chỉnh với mục tiêu là người có trách nhiệm với xã hội. Không có một cách “đúng” nào để các công ty thực hiện CSR; các dự án CSR doanh nghiệp khác nhau nhằm mục đích tác động có lợi đến công chúng, nền kinh tế hoặc môi trường. Trong thế giới có ý thức xã hội ngày nay, nhân viên và khách hàng coi trọng việc hợp tác và chi tiền với các doanh nghiệp thúc đẩy CSR.
Các hoạt động CSR có thể bao gồm những điều sau:
- Các chính sách yêu cầu các công ty phải tham gia với các đối tác tuân thủ các thông lệ kinh doanh có đạo đức.
- Lợi nhuận được tái đầu tư vào các dự án về sức khỏe và an toàn hoặc môi trường.
- Hỗ trợ các nhóm từ thiện trong cộng đồng nơi công ty hoạt động.
- Ở cấp độ điều hành, thúc đẩy cơ hội bình đẳng cho nam giới và phụ nữ.
Một số thành phần của CSR có thể được pháp luật bắt buộc. Ví dụ, các ngân hàng và bệnh viện được ủy quyền hợp pháp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Những người khác là hoàn toàn tự nguyện.
Định nghĩa về CSR ở Liên minh Châu Âu
Trong nỗ lực cung cấp một khuôn khổ cho các công ty quan tâm đến việc đầu tư vào phát triển bền vững, Liên minh Châu Âu đã ban hành Sách xanh về Trách nhiệm xã hội của Doanh nghiệp vào năm 2001, mô tả CSR là:
“Sự kết hợp tự nguyện các mối quan tâm xã hội và môi trường của một công ty vào các hoạt động kinh doanh và kết nối với các bên liên quan”. Có trách nhiệm với xã hội không chỉ đòi hỏi phải đáp ứng tất cả các nghĩa vụ pháp lý hiện hành, mà còn phải vượt lên trên và cao hơn và đầu tư “nhiều hơn” vào vốn con người, môi trường và các mối quan hệ của các bên liên quan.
Định nghĩa CSR theo ISO 2600
Sản phẩm Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế (ISO) là một tổ chức thiết lập tiêu chuẩn quốc tế, thông qua các tiêu chuẩn ISO 26000 về Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, đã giải quyết định nghĩa về CSR. ISO định nghĩa CSR như sau trong các hướng dẫn sau:
“Trách nhiệm của một tổ chức đối với các tác động của các quyết định và hoạt động của mình đối với xã hội và môi trường, dẫn đến hành vi đạo đức và sự minh bạch góp phần vào phát triển bền vững, bao gồm sức khỏe và hạnh phúc xã hội; có tính đến kỳ vọng của các bên liên quan; tuân thủ luật pháp hiện hành và phù hợp với các chuẩn mực hành vi quốc tế;
Sự khác biệt giữa Định nghĩa CSR và Định nghĩa ESG là gì?
Mặc dù CSR và ESG thường được sử dụng thay thế cho nhau nhưng thực tế không phải vậy. Vâng, cả hai đều tuân thủ các nguyên tắc rằng lợi nhuận không phải là tất cả. Ngoài ra, các doanh nghiệp phải bảo vệ xã hội và môi trường để góp phần vào tăng trưởng bền vững. Tuy nhiên, cách tiếp cận và mục tiêu của họ không giống nhau.
Trong khi CSR quan tâm đến sự tương tác của một công ty với các bên liên quan cũng như cam kết của nó đối với các hoạt động có trách nhiệm với xã hội và môi trường. Mặt khác, ESG là một thuật ngữ thị trường vốn mà các nhà đầu tư sử dụng để chỉ ra các tiêu chuẩn về môi trường, xã hội và quản trị mà họ sẽ đánh giá các hoạt động phản ứng của một công ty.
Mối quan hệ giữa CSR và tính bền vững là gì?
CSR không thể nhầm lẫn được dựa trên mối quan tâm đến môi trường. Tuy nhiên, điều đó chủ yếu phụ thuộc vào những gì các công ty có thể làm để hỗ trợ đạt được một lộ trình tăng trưởng bền vững. Tuy nhiên, có những tình huống khác mà chúng ta có thể hành động một cách bền vững. Ví dụ, cách các cá nhân sử dụng công nghệ, thực phẩm họ tiêu thụ, phương thức vận chuyển họ sử dụng hoặc cách họ đi du lịch. Quần áo mọi người mua, cách họ sắp xếp nhà cửa và số lượng họ tiêu thụ đều liên quan đến hành vi bền vững và có đạo đức. Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về điều này, chúng tôi khuyên bạn nên đọc bài viết về tính bền vững của chúng tôi.
CSR và Đánh giá tác động
Tất cả các bên liên quan, từ người tiêu dùng đến nhà đầu tư cho đến nhân viên, ngày càng thể hiện sự quan tâm đến cách các công ty đang hỗ trợ giải quyết các mối nguy hiểm lớn trên thế giới. Họ muốn các công ty có các chính sách CSR cho phép họ trở thành động lực làm việc tốt và góp phần giải quyết các thách thức. Điều này bao gồm suy thoái đất, axit hóa đại dương và thiếu vệ sinh ở các quốc gia kém phát triển. Mặt khác, những hành động đoàn kết ngẫu nhiên là không đủ.
Các doanh nghiệp phải có một kế hoạch, trình bày nó trong các báo cáo CSR của họ và đo lường đúng các tác động mà họ có. Họ cũng nên đưa ra bằng chứng về việc họ đang hỗ trợ thế giới phát triển bền vững như thế nào.
CSR: Lịch sử và nguồn gốc của CSR (Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp)
Nguồn gốc của các công ty CSR
Khái niệm rằng các công ty phải tham gia vào CSR và đóng một vai trò tích cực trong cuộc đấu tranh vì sự phát triển bền vững đã có từ những nỗ lực của một số giám đốc điều hành người Mỹ vào những năm 1950. Kế hoạch của họ là gì? Họ tin rằng nếu các công ty không chỉ tập trung vào lợi nhuận mà còn tập trung vào ảnh hưởng của họ đối với xã hội và môi trường, thì họ sẽ gặt hái thêm được nhiều lợi ích.
Ví dụ, nếu một công ty trả lương cao cho nhân viên của mình, nó có thể chi nhiều hơn cho tiền lương. Sức mua của nhân viên tăng lên, cơ hội mua sản phẩm của công ty cũng tăng theo. Hơn nữa, nếu một công ty quản lý các tác động môi trường hiệu quả hơn, thì công ty đó sẽ tiết kiệm tiền trong ngắn hạn bằng cách tránh bị phạt và về lâu dài bằng cách loại bỏ nhu cầu quản lý thiên tai.
Howard Bowen phát hành cuốn “Trách nhiệm xã hội của doanh nhân” vào năm 1953, trong đó ông thảo luận về lý do tại sao các công ty nên quan tâm đến việc có trách nhiệm hơn với xã hội và môi trường và đưa ra định nghĩa đầu tiên được “công nhận” về CSR.
Hơn nữa, khi các mối quan tâm về môi trường, cũng như những khó khăn về kinh tế và xã hội, gia tăng trong phần thứ hai của thế kỷ XX, trách nhiệm của doanh nghiệp (xã hội) đã trở thành một vấn đề lớn. Người tiêu dùng bắt đầu trở nên quan trọng hơn đối với các công ty. Họ mong muốn họ có trách nhiệm hơn nói chung, cũng như tôn trọng luật pháp và môi trường hơn.
Phát triển và thể chế hóa CSR
Trong những năm 1990 và 2000, các chính phủ ở một số quốc gia trên thế giới bắt đầu thực hiện các đạo luật đặt nền tảng cho CSR hiện đại. Các quy định của NRE ở Pháp là những quy định đầu tiên buộc các công ty phải công bố kết quả hoạt động của họ về mặt phát triển bền vững. Theo sau những quy tắc này là nhiều quy định khác nhau như Luật Grenelle hoặc Luật Cảnh giác.
Sau đó, các công ty nhận thức được sự cần thiết phải bắt đầu đầu tư vào CSR để họ không bị tụt lại phía sau đối thủ cạnh tranh. CSR bắt đầu được coi và sử dụng như một công cụ để quản lý, giao tiếp và phát triển kinh doanh tại thời điểm này. CSR trở nên quan trọng trong việc cải thiện hình ảnh công ty trong lòng người tiêu dùng, cải thiện giao tiếp nội bộ và năng suất, đồng thời giảm chi phí bằng cách giúp các tổ chức quản lý năng lượng và tài nguyên hiệu quả hơn.
Ngày nay, khi toàn cầu phải đối mặt với một số mối quan tâm về xã hội và môi trường, rất khó để tìm thấy các công ty quy mô vừa / lớn không có báo cáo CSR, bộ phận CSR hoặc người phụ trách, hoặc ít nhất là tập trung vào CSR chiến lược truyền thông.
Lộ trình CSR và các công cụ CSR ngày nay
Nhiều công nghệ đang được tạo ra để giúp các công ty đo lường hiệu suất và hoạt động của họ tốt hơn về sự phát triển lâu dài. Ví dụ, các công ty hiện đang sử dụng LCA (Đánh giá vòng đời) để định lượng lượng phát thải khí nhà kính và hậu quả môi trường của họ. Ngoài ra, họ sử dụng CSR hoặc báo cáo bền vững để đánh giá và công bố những đóng góp tốt và tiêu cực của họ cho môi trường và xã hội. Một số làm điều đó vì nó được yêu cầu (ví dụ, bởi EU đối với các tập đoàn lớn). Những người khác làm điều đó vì họ muốn nâng cao danh tiếng và thương hiệu của nhà tuyển dụng.
Trên phạm vi toàn thế giới, không có “luật” nào yêu cầu các công ty thực hiện chiến lược CSR. Tuy nhiên, nhiều khu vực pháp lý đã thông qua một bộ luật định khung CSR, đặc biệt bằng cách thúc giục các công ty có trách nhiệm hơn.
Mặt khác, có một tổ chức quốc tế xuất bản hướng dẫn cho các công ty sử dụng trong việc phát triển chiến lược CSR của họ. ISO (Tổ chức Tiêu chuẩn Quốc tế) cung cấp một khung tham chiếu tiêu chuẩn để các công ty thực hiện chiến lược CSR của họ.
Quy định và tiêu chuẩn CSR Châu Âu
Nói chung, không có tiêu chuẩn Châu Âu nào thiết lập các tiêu chuẩn thực hiện CSR như vậy. Không có quy tắc CSR toàn cầu. Ví dụ, không có chính sách nào yêu cầu các công ty cắt giảm lượng khí thải gây hiệu ứng nhà kính hoặc áp dụng chiến lược giảm thiểu chất thải.
Mặt khác, theo Chỉ thị 2014/95 của EU, các công ty lớn và công ích phải cung cấp thông tin phi tài chính về cách họ đang giải quyết các mối quan tâm về môi trường và xã hội.
Một số quốc gia, chẳng hạn như Pháp, vẫn có thể dựa vào các tổ chức nhà nước như ADEME và AFNOR để được hỗ trợ. Các tổ chức này chịu trách nhiệm hỗ trợ các công ty trong các nỗ lực CSR và phát triển bền vững của họ. Chúng thường đóng vai trò là một liên kết để tạo ra các tiêu chuẩn ISO.
CSR ở Hoa Kỳ và các tiêu chuẩn CSR
CSR ở Hoa Kỳ được thành lập dựa trên cách hiểu về trách nhiệm khác với cách hiểu thường thấy ở các nước Châu Âu. Trong khi ở Châu Âu, CSR thường được điều chỉnh bởi luật pháp, tiêu chuẩn và các thông lệ tốt (một loại CSR được thể chế hóa), thì định nghĩa pháp lý về CSR ở Hoa Kỳ lại mơ hồ hơn. Do đó, tại Hoa Kỳ, định nghĩa về CSR vị tha và cá nhân hơn chiếm ưu thế, nơi hoạt động kinh doanh thông thường được coi là “bình thường”, và việc tạo ra lợi nhuận để mang lại lợi ích cho xã hội hoặc môi trường thường được coi là một hành động từ thiện.
Tiêu chuẩn CSR của Trung Quốc
CSR đang phát triển mạnh ở Trung Quốc. Đây là quốc gia đang áp dụng nhiều biện pháp kiểm soát và quy định hơn để đảm bảo trách nhiệm của các doanh nghiệp, nhưng cũng là quốc gia mà hình ảnh và danh tiếng của các công ty có liên quan chắc chắn đến khả năng cải thiện phúc lợi xã hội hoặc đầu tư vào các mục tiêu. Do sự phổ biến của mạng xã hội đối với tầng lớp trung lưu, CSR ngày càng trở thành mối quan tâm thiết yếu đối với danh tiếng của các công ty Trung Quốc.
Tiêu chuẩn CSR của Ấn Độ
Ấn Độ đã chuyển từ định nghĩa tập trung cao độ về CSR và hướng tới cách tiếp cận truyền thống và cởi mở hơn đối với CSR. Tuy nhiên, ngày nay, lý tưởng từ thiện bắt nguồn từ triết học Ấn Độ (và phát sinh từ truyền thống Gandhian) đã đơm hoa kết trái. CSR đặc biệt sôi động ở Ấn Độ, quốc gia cũng giống như Trung Quốc, dường như có một tương lai CSR đầy hứa hẹn.
Xu hướng CSR ngày nay
CSR hiện đang phát triển. Các công ty đặt mục tiêu xác định những cách thức sáng tạo để đóng góp vào sự phát triển bền vững nhằm cải thiện không chỉ hình ảnh mà còn cả hiệu suất và khả năng đầu tư dài hạn và phát triển của họ. CSR cũng đang được hưởng lợi từ những tiến bộ kinh tế và kỹ thuật. Ngày nay, các phương pháp hay nhất có thể sẽ thay đổi cực kỳ nhanh chóng.
CSR (Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp) ba lĩnh vực chính
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là một chủ đề khá mơ hồ. Kết quả là, có rất nhiều cách tiếp cận để nắm bắt khái niệm cơ bản. Mô hình trách nhiệm của Stefanie Hiss là một mô hình tương đối phổ biến. Cô chia CSR thành ba loại cơ bản, mỗi loại được gọi theo bản chất công việc của họ:
- Phạm vi trách nhiệm nội bộ bao gồm tất cả các chiến lược và hoạt động nội bộ mà công chúng chưa thấy được là rất quan trọng đối với thái độ đạo đức của công ty.
- Lĩnh vực trách nhiệm trung bình bao gồm tất cả các kỷ luật có hiệu lực công khai và có tác động trực tiếp đến môi trường và xã hội, nhưng vẫn là một phần được mong đợi của quá trình làm việc.
- Lĩnh vực trách nhiệm bên ngoài bao gồm tất cả các hành động đòi hỏi phải có hành động, chẳng hạn như khi một công ty trở nên từ thiện (chủ yếu về tiền bạc) và làm gián đoạn hoặc thay đổi các thói quen làm việc hàng ngày của họ.
# 1. Trách nhiệm nội bộ
Lĩnh vực trách nhiệm nội bộ bao gồm tất cả các thủ tục nội bộ có tác động đến chiến lược kinh doanh. Trách nhiệm nội bộ thường là trách nhiệm của các giám đốc điều hành công ty và ảnh hưởng đến các quyết định quan trọng như mua lại đối tác kinh doanh nào, trách nhiệm thị trường của chính mình về mặt độc quyền, kế hoạch tăng trưởng công bằng và thực tế, và khả năng sinh lời lành mạnh.
Trong một thế giới lý tưởng, la bàn đạo đức của công ty đóng một phần thiết yếu trong việc ra quyết định; Tuy nhiên, đôi khi rất khó để nhận biết từ bên ngoài một công ty coi trọng trách nhiệm nội bộ của mình như thế nào. Quản lý CSR rõ ràng với thế giới bên ngoài ít nhất là một chỉ số mà chiến lược nội bộ xem xét các tiêu chuẩn đạo đức.
# 2. Lĩnh vực Trách nhiệm Trung bình
Lĩnh vực trách nhiệm trung gian bao gồm tất cả các hành động của một công ty mà các tác động của chúng đối với môi trường và xã hội có thể được định lượng trực tiếp hoặc gián tiếp. Điều này bao gồm phát thải CO2, ô nhiễm không khí và điều kiện làm việc của nhân viên. Điêu nay bao gôm quản lý chuỗi cung ứng thích hợp bởi vì sự hợp tác với các công ty không rõ ràng về mặt đạo đức cuối cùng sẽ mang lại lợi ích cho các chính sách của công ty họ.
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) trong lĩnh vực trách nhiệm trung gian là khó khăn nhất đối với nhiều doanh nghiệp lớn trong việc tổ chức. Tuy nhiên, nó ngày càng trở nên quan trọng - chính xác là vì đây là nơi có thể xảy ra nhiều thiệt hại nhất. Điều này không chỉ áp dụng cho môi trường và xã hội, mà còn cho nhân viên, các bên liên quan và danh tiếng của một công ty.
1. Các bên liên quan:
Theo Stefanie Hiss, lĩnh vực trách nhiệm trung gian chủ yếu đề cập đến các bên liên quan. Các bên liên quan là những người có lợi ích đặc biệt đối với các quy trình, điều kiện làm việc và trong hầu hết các trường hợp, sự thành công của công ty. Các bên liên quan quan trọng bao gồm các cá nhân và tổ chức sau:
2. Nhân viên
Các công ty nợ nhân viên của họ để cung cấp một môi trường làm việc dễ chịu và cung cấp thông tin về khả năng nghề nghiệp và hệ thống phân cấp càng minh bạch càng tốt. Điều này cũng bao gồm vấn đề thanh toán công bằng và chia sẻ lợi nhuận, cũng như các giới hạn về thời hạn hợp đồng.
Mối quan hệ mang tính xây dựng với các tổ chức công đoàn khi họ hoạt động trong công ty là một thành phần quan trọng khác đối với CSR lành mạnh trong lĩnh vực này. Đình công có thể xảy ra trong những trường hợp nghiêm trọng nếu các công ty không coi trọng trách nhiệm xã hội đối với nhân viên của họ. Điều kiện làm việc không thể chấp nhận được cũng khiến các tổ chức nhân quyền và chính quyền nhà nước nghi ngờ. Các nhân viên thường xuyên công khai các vấn đề của họ, có nghĩa là tin tức có thể lan truyền như cháy rừng qua các phương tiện truyền thông xã hội và tạo ra thiệt hại đáng kể về hình ảnh.
3. Nhà cung cấp vốn chủ sở hữu và vốn nợ
Các nhà đầu tư rõ ràng không chỉ quan tâm đến thành công của công ty mà còn quan tâm đến sự hợp tác công bằng. Trên hết, các công ty niêm yết phải đối mặt với rủi ro đáng kể nếu các giao dịch của họ với các đối tác kinh doanh và nhà đầu tư là không trung thực hoặc không trung thực về mặt đạo đức.
KHAI THÁC. Khách hàng
Các công ty sản phẩm không nên lừa dối khách hàng của họ. Một công ty, đặc biệt là đối với hàng tiêu dùng như thực phẩm, có trách nhiệm thông báo một cách thích hợp cho người mua về quá trình sản xuất và thành phần của sản phẩm. Nhiều người mua coi trọng việc biết nguồn gốc của sản phẩm và nguyên liệu thô được sử dụng. Nếu một công ty tự miêu tả mình với thế giới bên ngoài là lành tính với môi trường nhưng lại sử dụng trứng hoặc các thành phần sản xuất trong lồng từ các nhà máy sản xuất độc hại về mặt sinh thái để sản xuất một sản phẩm, thì công ty đó có thể mất một lượng người tiêu dùng đáng kể.
Cho đến nay, khách hàng là bên liên quan quan trọng nhất đối với nhiều công ty. Việc quản lý CSR kém đôi khi là nguyên nhân dẫn đến việc một doanh nghiệp không thực hiện nghiêm túc trách nhiệm xã hội của mình đối với khách hàng (nếu có).
5. Cư dân trong khu
Các công ty có trụ sở tại các thành phố hoặc ít nhất là gần các khu định cư có trách nhiệm với công dân địa phương. Việc vận hành không được ảnh hưởng xấu đến chất lượng cuộc sống của cư dân. Điều này đúng, ví dụ, về tiếng ồn và ô nhiễm trong môi trường. Người dân ở nhiều quốc gia tiếp tục chịu điều kiện sống tồi tệ trong khi các tập đoàn hùng mạnh coi thường trách nhiệm xã hội của họ.
Trong trường hợp xấu nhất, các công ty gây ô nhiễm nước uống, tạo ra tiếng ồn không thể chịu nổi, ô nhiễm không khí và gây hại cho hệ động thực vật xung quanh. Nếu những bất công như vậy được công khai, công ty không chỉ phải đối mặt với tổn hại về danh tiếng mà còn phải đối mặt với các vấn đề với luật pháp và các tổ chức môi trường.
6. Các tổ chức chính phủ
Các công ty phải tuân thủ luật pháp của các quốc gia mà họ hoạt động. Điều này bao gồm sự hợp tác dễ dàng và trung thực với các cơ quan chính phủ, chẳng hạn như các sở y tế và an toàn và các văn phòng y tế. Cần kiểm tra và đánh giá thường xuyên để đảm bảo rằng các yêu cầu chất lượng và quy tắc do nhà lập pháp quy định được đáp ứng trong các cơ sở sản xuất.
7. Phương tiện truyền thông
Trách nhiệm của "di sản thứ tư" liên quan đến việc báo cáo kỹ lưỡng nhất về những bất bình trong các công ty. Do đó, sự tương tác giữa nhà báo và doanh nghiệp thường mang tính hai mặt: một mặt, một công ty cố gắng thể hiện bản thân tốt nhất có thể để giới truyền thông có thể giúp xây dựng hình ảnh có lợi về họ thông qua báo cáo CSR của họ. Mặt khác, các công ty không tuân thủ các nghĩa vụ công ty của họ, có thể nhanh chóng bị tổn hại hình ảnh của họ nếu các phương tiện truyền thông lên tiếng về điều đó. Do đó, các đại diện truyền thông không phải lúc nào cũng được chào đón trên cơ sở công ty.
Bởi vì trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp không được quy định bởi chính phủ, các phương tiện truyền thông thường xuyên buộc phải thông báo cho công chúng về hành vi sai trái của doanh nghiệp. Nói chung, quản lý CSR tốt đòi hỏi sự tương tác cởi mở và trung thực với giới truyền thông. Tuy nhiên, các nhà báo sẽ hiếm khi đưa tin về kết quả hoạt động tuyệt vời của một công ty, họ thích tập trung vào các hành vi sai trái vì đưa tin tiêu cực bán chạy hơn.
# 3. Khu vực bên ngoài của trách nhiệm
Nhiều công ty, là một phần của trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, không chỉ tập trung vào các quy trình nội bộ. Họ cũng đảm nhận trách nhiệm xã hội bên ngoài các hoạt động của riêng họ. Thuật ngữ “công dân doanh nghiệp” thường được sử dụng thay thế cho từ “lĩnh vực trách nhiệm bên ngoài” và sau đây là một số ví dụ về những gì nó đòi hỏi:
1. Đóng góp
Quyên góp của công ty là cách phổ biến nhất để mọi người tham gia tích cực vào trách nhiệm của công ty. Tuy nhiên, những khoản quyên góp này thường gắn liền với việc bán hàng hóa và do đó được thiết kế để tạo ra doanh số bán hàng lớn hơn, chẳng hạn như bằng cách cam kết đóng góp một ví dụ về thu nhập mỗi sản phẩm được bán cho một mục đích chính đáng. Nhiều công ty cũng tham gia vào các hoạt động mà nhân viên có thể tham gia, chẳng hạn như chạy marathon và gây quỹ. Tất nhiên, tất cả những điều này tạo ra dư luận tích cực cho các công ty, nhưng nó không phủ nhận lợi ích tổng thể từ những nỗ lực của họ. Những cuộc tụ họp từ thiện như vậy cuối cùng là phần thưởng cho tất cả những người tham gia.
2. Tài trợ
Các công ty thường xuyên thực hiện trách nhiệm xã hội của mình bằng cách tài trợ cho các chương trình cụ thể hoặc quyên góp cho các tổ chức từ thiện. Đổi lại, các công ty thu được lợi nhuận từ việc kết nối với các tổ chức này và được họ khen ngợi tích cực. Điều này thường xuyên hỗ trợ các công ty nâng cao danh tiếng của họ với người dân địa phương, ví dụ, bằng cách tài trợ cho các dự án dân sự và lễ hội khu vực.
3. Hoạt động xã hội
Các công ty thường mong muốn cung cấp cho nhân viên thời gian nghỉ để tham gia các sự kiện xã hội. Ngoài ra, thời gian được trả lương cho hoạt động từ thiện được điều chỉnh bởi hợp đồng lao động, chẳng hạn như khi nhân viên được dành nửa ngày làm việc mỗi quý cho một số hoạt động nhất định. Do đó, nhiều công ty sẵn sàng hỗ trợ và thậm chí khen thưởng những nỗ lực xã hội của nhân viên bằng cách phân loại các hoạt động này thành giờ làm việc.
Giao tiếp CSR
Trong những năm gần đây, truyền thông CSR là một trong những lĩnh vực được thảo luận và thực hiện nhiều nhất. Các công ty đang tìm kiếm những cách thức sáng tạo để công khai các hoạt động của họ, nhận được sự ủng hộ của công chúng và tính đến hình ảnh CSR của họ.
Doanh nghiệp vừa và nhỏ và CSR (doanh nghiệp vừa và nhỏ)
Định nghĩa về CSR trong các doanh nghiệp vừa và nhỏ là duy nhất cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, vì CSR chủ yếu là khái niệm dành cho các công ty lớn. Ví dụ, ở Châu Âu, hầu hết các quy tắc CSR đều nhằm vào các công ty lớn hoặc thậm chí rất lớn: báo cáo là bắt buộc đối với các công ty có hơn 500 nhân viên.
Hơn nữa, trong bối cảnh một doanh nghiệp nhỏ với nguồn lực hạn chế, việc đầu tư vào CSR có thể xuất hiện nhiều thách thức, nếu không muốn nói là không thể. Tuy nhiên, CSR ngày càng được xác định là một công cụ quản lý và thực hiện cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. CSR mang lại lợi tức đầu tư cao cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ và ngày càng có nhiều công cụ hỗ trợ các công ty bắt đầu với CSR.
Danh mục CSR
Mặc dù trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp là một thuật ngữ rộng mà mỗi công ty diễn giải và thực hiện khác nhau, tiền đề cơ bản của CSR là hoạt động theo cách bền vững về mặt kinh tế, xã hội và môi trường.
Nhìn chung, các dự án trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp được chia thành các loại sau:
# 1. Trách nhiệm với môi trường
Các sáng kiến thúc đẩy trách nhiệm môi trường nhằm giảm thiểu ô nhiễm và phát thải khí nhà kính đồng thời thúc đẩy việc sử dụng bền vững các nguồn tài nguyên thiên nhiên.
# 2. Trách nhiệm đối với quyền con người
Các sáng kiến về trách nhiệm nhân quyền bao gồm đưa ra các thực hành lao động công bằng (ví dụ, trả công bình đẳng cho công việc bình đẳng) và thực hành thương mại công bằng, cũng như phản đối lao động trẻ em.
# 3. Trách nhiệm từ thiện
Trách nhiệm từ thiện có thể bao gồm tài trợ cho các chương trình giáo dục, hỗ trợ các sáng kiến y tế, quyên góp cho các mục đích và hỗ trợ các dự án làm đẹp cộng đồng.
#4. Trách nhiệm tài chính
Các dự án trách nhiệm kinh tế đòi hỏi phải nâng cao hoạt động kinh doanh của công ty đồng thời tham gia vào các hoạt động bền vững, chẳng hạn như áp dụng quy trình sản xuất mới để giảm thiểu chất thải.
Lợi ích kinh doanh CSR
Ở một khía cạnh nào đó, trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp có thể được xem như một dạng quan hệ công chúng. Tuy nhiên, nó còn vượt xa hơn thế, vì trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp có thể cải thiện khả năng cạnh tranh của công ty. Sau đây là một số lợi thế kinh doanh của CSR (trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp):
- Nâng cao nhận thức về thương hiệu, sự công nhận và danh tiếng
CSR mang lại giá trị cho doanh nghiệp bằng cách xây dựng và duy trì danh tiếng công ty và / hoặc giá trị thương hiệu tích cực.
- Tăng khả năng giữ chân khách hàng và bán hàng
Khách hàng của một công ty thực hiện CSR tin rằng họ đang hỗ trợ công ty trong việc hỗ trợ các nguyên nhân chính đáng.
- Các biện pháp cắt giảm chi phí tại nơi làm việc
Đầu tư vào hiệu quả hoạt động dẫn đến chi phí hoạt động thấp hơn và tác động môi trường thấp hơn.
- Giữ nhân viên quan trọng và đặc biệt trên tàu
Nhân viên thường ở lại lâu hơn và gắn bó hơn với công việc kinh doanh của họ khi họ biết họ làm việc cho một công ty thực hiện CSR.
- Tiếp cận nguồn vốn dễ dàng hơn
Nhiều nhà đầu tư có xu hướng ủng hộ một doanh nghiệp thực hiện CSR hơn.
- Giảm gánh nặng pháp lý
Mối quan hệ chặt chẽ với các tổ chức quản lý có thể hỗ trợ trong việc giảm gánh nặng quy định của công ty.
Các ví dụ tích cực về việc thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp CSR
CSR có thể nhìn thấy khi các công ty thành lập quỹ, tài trợ cho các chương trình xã hội và tham gia các buổi dạ tiệc gây quỹ. Tuy nhiên, CSR phải được đánh giá liên quan đến quy mô và phạm vi của công ty. Các công ty hoạt động trên toàn cầu nhưng có trụ sở chính tại một quốc gia giàu có cũng nên tham gia vào các hoạt động xã hội ở các quốc gia nghèo hơn nơi sản xuất sản phẩm của họ.
CSR có thể được thực hiện theo nhiều cách khác nhau: ví dụ, một công ty địa phương nhỏ đã hành động theo cách có trách nhiệm với xã hội khi tham gia vào một dự án cụ thể; một khoản tài chính nhỏ cho công viên thành phố địa phương có thể có nghĩa là CSR đã được thực hiện tích cực cũng như thành công khi công ty cung cấp hỗ trợ trong trường hợp có thiên tai. Ví dụ về các công ty đã xuất sắc trong lĩnh vực trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp được trình bày dưới đây.
# 1. Ben và Jerry's
Ben & Jerry's nổi tiếng khắp thế giới với nhãn mác đặc trưng và những loại kem kỳ lạ - nhưng ngon - được đánh giá cao. Họ luôn làm mọi thứ theo cách riêng của họ kể từ khi bắt đầu khiêm tốn vào năm 1977, và họ đã giữ được ý thức mạnh mẽ về trách nhiệm kinh tế và xã hội trong cách họ điều hành công việc kinh doanh của mình.
Trách nhiệm xã hội của Ben & Jerry mở rộng trên tất cả các khía cạnh kinh doanh của họ. Họ cam kết chỉ sử dụng các thành phần Fairtrade, không biến đổi gen trong các sản phẩm của mình, cũng như hỗ trợ các kỹ thuật nông nghiệp bền vững và điều trị bò sữa có đạo đức. Họ đã thề sẽ điều hành công ty theo cách mà chỉ có tăng trưởng bền vững mới đạt được mục tiêu và sự phát triển của con người họ là ưu tiên hàng đầu. Mặt khác, sứ mệnh xã hội của họ là đáng chú ý nhất, đã tài trợ cho nhiều nguyên nhân ở cấp địa phương, quốc gia và trên toàn thế giới. Đây là một số ví dụ:
- Một phần trăm cho Hòa bình được thành lập vào năm 1988 để thúc đẩy các hoạt động và dự án hòa bình toàn cầu.
- Khoan không phải là câu trả lời: một cuộc biểu tình chống lại việc khoan dầu ở Khu bảo tồn Động vật Hoang dã Quốc gia Bắc Cực vào năm 2005.
- Cool Your Jets là một dự án toàn cầu khuyến khích người tiêu dùng bù đắp lượng khí thải ô tô bằng việc di chuyển bằng đường hàng không.
- Công ty là một người ủng hộ nhiệt thành cho phong trào Chiếm đoạt năm 2011.
# 2. IKEA
IKEA là một trong những công ty trang trí nội thất gia đình lớn nhất thế giới, và nó đã đảm nhận trách nhiệm hỗ trợ cuộc chiến chống lại đói nghèo toàn cầu và hoàn cảnh sống theo nhiều cách ngoạn mục. Là một phần của tôn chỉ “con người và hành tinh tích cực”, họ muốn tôn vinh cuộc sống bền vững dưới mọi hình thức của nó, từ vật liệu chúng ta sử dụng đến cách chúng ta lấy năng lượng của mình.
Quỹ IKEA được thành lập để xử lý các chương trình trách nhiệm xã hội doanh nghiệp toàn cầu của công ty. Nó đã quyên góp 1 € cho Tổ chức Cứu trợ Trẻ em cho mỗi món đồ chơi mềm được bán kể từ năm 2003, với hơn 104 triệu Euro (tính đến năm 2014) được cam kết hỗ trợ các chương trình ở Ấn Độ, Sri Lanka và Sudan, kể cả một vài chương trình. Trong những năm gần đây, IKEA đã hợp tác với Cơ quan Người tị nạn của Liên hợp quốc để thúc đẩy Cuộc sống tươi sáng hơn cho người tị nạn, mang lại ánh sáng và năng lượng tái tạo cho các trại tị nạn ở châu Á, châu Phi và Trung Đông.
# 3. Bosch
Một số quỹ từ thiện được điều hành bởi nhà sản xuất điện tử. Được biết đến nhiều nhất là Robert Bosch Stiftung, hoạt động trong lĩnh vực y tế, nghiên cứu, xã hội, giáo dục và giáo dục quốc tế. Robert Bosch Stiftung tập trung vào các hoạt động nhân đạo đồng thời phát triển các sáng kiến của riêng mình.
Bosch cũng có các cơ sở trên khắp thế giới nhằm mục đích nâng cao chất lượng cuộc sống cho những cá nhân sống gần các địa điểm sản xuất của Bosch. Tổ chức Bosch Ấn Độ cố gắng tăng cường điều trị y tế ở các khu vực nghèo nhất của Ấn Độ, đặc biệt là cho trẻ em bị bệnh và phụ nữ mang thai. Tại Brazil, Instituto Robert Bosch điều hành nhiều cơ sở giáo dục khác nhau và tham gia vào cuộc chiến chống đói nghèo và lạm dụng ma túy. Bosch cũng điều hành nhiều cơ sở khác nhau cho nhiều địa điểm sản xuất của mình ở Trung Quốc, với mục tiêu xóa đói giảm nghèo và cải thiện cơ hội giáo dục. Ví dụ, Bosch hỗ trợ sinh viên năm thứ nhất bằng cách trang trải chi phí đại học của họ trong học kỳ đầu tiên. Ngoài các cơ sở tại địa phương, Bosch còn duy trì một số cơ sở trên toàn thế giới dành riêng cho hoạt động cứu trợ người tị nạn và cứu trợ thảm họa.
Bạn nên tránh điều gì khi Phát triển Mô hình Kinh doanh CSR?
Mặc dù có một số hạn chế, việc trở thành một doanh nghiệp có trách nhiệm với xã hội có thể rất đơn giản.
Để bắt đầu, các doanh nghiệp nên tránh tham gia vào các hoạt động từ thiện không liên quan đến trọng tâm kinh doanh chính của họ hoặc theo bất kỳ cách nào đi ngược lại với các tiêu chuẩn đạo đức của công ty. Thay vì quyên góp tiền cho một nhóm hoàn toàn không liên quan, hãy chọn một tổ chức phi lợi nhuận mà công ty của bạn hỗ trợ hoặc một dự án cộng đồng.
Thứ hai, không chỉ tận dụng cơ hội CSR cho các mục tiêu tiếp thị của doanh nghiệp bạn. Theo Schmidt, chạy chiến dịch CSR trách nhiệm doanh nghiệp như một chiến lược tiếp thị nhanh chóng, có thể phản tác dụng nếu doanh nghiệp của bạn không tuân thủ. Thay vì thực hiện hành động một lần, bạn có thể dần dần thực hiện các phương thức kinh doanh CSR có trách nhiệm với xã hội. Theo Schmidt, nhân viên và khách hàng có phản ứng thuận lợi với các công ty có trách nhiệm xã hội lâu dài.
Cuối cùng, nếu bạn đang xem xét các hoạt động bền vững mà chưa được bắt buộc về mặt pháp lý, đừng bỏ qua nó. Bằng cách sớm thực hiện các hoạt động có trách nhiệm với xã hội, bạn có thể đặt ra tiêu chuẩn cho lĩnh vực của mình và cải tiến cách tiếp cận của mình.
Thực hiện các nỗ lực CSR mang lại lợi ích cho tất cả mọi người tham gia. Các hoạt động của bạn sẽ không chỉ thu hút người tiêu dùng và nhân viên có ý thức xã hội mà còn tạo ra sự khác biệt thực sự trên thế giới.
Các công ty thực hành CSR
Nếu bạn đang tìm kiếm nguồn cảm hứng CSR cho doanh nghiệp của mình, đây là sáu công ty quan trọng thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.
# 1. Lego:
Công ty đồ chơi đã cam kết hàng triệu đô la để giải quyết vấn đề biến đổi khí hậu và giảm thiểu chất thải. Giảm đóng gói, sử dụng vật liệu bền vững và đầu tư vào năng lượng thay thế là một trong những hoạt động có ý thức về mặt sinh thái của Lego.
# 2. ĐIỀU KIỆN:
TOMS phân phối một phần ba thu nhập ròng của mình cho các tổ chức phi lợi nhuận nhằm thúc đẩy sức khỏe thể chất và tinh thần, cũng như các cơ hội giáo dục. Kể từ ngày 1 tháng 2020 năm 19, tất cả các khoản đóng góp từ thiện sẽ được chuyển đến Quỹ Trao tặng Toàn cầu TOMS COVID-XNUMX.
# 3. Johnson & Johnson:
Công ty đang nỗ lực giảm thiểu tác động đến môi trường bằng cách đầu tư vào nhiều nguồn năng lượng thay thế khác nhau. Johnson & Johnson cũng hoạt động để cung cấp cho cộng đồng nguồn nước sạch và an toàn trên phạm vi toàn cầu.
#4. Starbucks:
Để đa dạng hóa lực lượng lao động của mình, công ty cà phê toàn cầu đã tạo ra một quy trình tuyển dụng có trách nhiệm với xã hội. Các sáng kiến của họ nhằm mục đích tuyển dụng nhiều hơn các cựu chiến binh, các cá nhân trẻ mới bắt đầu làm nghề và những người tị nạn.
# 6. Google:
Google đã chứng minh cam kết về môi trường của mình bằng cách đầu tư vào các nguồn năng lượng tái tạo và các văn phòng bền vững. Sundar Pichai, Giám đốc điều hành của công ty, cũng được biết đến là người đảm nhận nhiều vị trí trong một số vấn đề xã hội.
# 7. Pfizer
Các chương trình chăm sóc sức khỏe của Pfizer phản ánh sự nhấn mạnh của công ty dược phẩm về “quyền công dân”. Trong số các mục tiêu của công ty bao gồm nâng cao nhận thức về các bệnh không lây nhiễm và cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe dễ tiếp cận cho phụ nữ và trẻ em có nhu cầu.
Những thách thức khi thực hiện chương trình CSR là gì và làm thế nào để vượt qua chúng?
Những thách thức khi thực hiện chương trình CSR bao gồm thiếu nguồn lực, sự phản đối từ các bên liên quan và sự thiếu hiểu biết về tầm quan trọng của CSR. Những thách thức này có thể được khắc phục bằng cách lôi kéo các bên liên quan tham gia vào quá trình phát triển chương trình CSR, cung cấp đào tạo và giáo dục, đồng thời đo lường và báo cáo tiến độ thường xuyên.
Làm thế nào các doanh nghiệp có thể đảm bảo rằng các sáng kiến CSR của họ có hiệu quả và tạo ra tác động tích cực?
Các doanh nghiệp có thể đảm bảo rằng các sáng kiến CSR của họ có hiệu quả bằng cách đặt ra các mục tiêu cụ thể, có thể đo lường được và có thể đạt được, thu hút các bên liên quan tham gia phát triển và triển khai các sáng kiến cũng như bằng cách theo dõi và báo cáo tiến độ thường xuyên. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể tiến hành đánh giá thường xuyên để xác định các lĩnh vực cần cải thiện và thực hiện các điều chỉnh cần thiết.
Vai trò của các bên liên quan trong các sáng kiến CSR của một doanh nghiệp là gì?
Các bên liên quan đóng một vai trò quan trọng trong các sáng kiến CSR của một doanh nghiệp bằng cách cung cấp phản hồi và đề xuất, đồng thời quy trách nhiệm cho doanh nghiệp về các hành động của mình. Ngoài ra, các bên liên quan có thể cung cấp thông tin chi tiết và tài nguyên có giá trị để giúp doanh nghiệp đạt được các mục tiêu CSR của mình.
Làm thế nào các doanh nghiệp có thể truyền đạt các sáng kiến CSR của họ và tác động đến các bên liên quan?
Các doanh nghiệp có thể truyền đạt các sáng kiến CSR của mình và tác động đến các bên liên quan thông qua nhiều kênh khác nhau như báo cáo thường niên, trang web, phương tiện truyền thông xã hội và truyền thông trực tiếp.
Câu hỏi thường gặp về CSR
Mục đích chính của CSR là gì?
Mục tiêu cuối cùng của CSR là tối đa hóa giá trị được chia sẻ giữa các công ty, nhân viên, khách hàng, cổ đông và thành viên của cộng đồng. Mặc dù giá trị cụ thể cho mỗi bên liên quan này khác nhau, nhưng đặc tính đôi bên cùng có lợi của các dự án CSR có thể được duy trì.
Tại sao CSR lại quan trọng đối với truyền thông?
Ngoài việc nâng cao kiến thức rộng rãi về các mục tiêu của tổ chức, người dùng mạng xã hội có thể thúc đẩy sự tham gia, tăng tác động và thay đổi cuộc đối thoại công chúng để hướng tới người tiêu dùng hơn, điều này mang lại sự tín nhiệm.
Làm thế nào để bạn thúc đẩy các sáng kiến CSR?
Giao tiếp với mọi người - lúc nhẹ nhàng, lúc to tiếng với người khác. Công khai các hoạt động của bạn cho tất cả nhân viên trong nội bộ và tất cả các bên liên quan khác nếu cần. Mời các nhà lãnh đạo dân sự, tôn giáo và công ty xem bạn đang làm gì và cùng bạn nỗ lực.
Tại sao bạn nên giao tiếp về CSR?
Để nâng cao hình ảnh doanh nghiệp và nâng cao danh tiếng, các hành động CSR phải được truyền tải đến xã hội và các bên liên quan. Truyền thông CSR cũng tăng cường mối quan hệ với các bên liên quan và tuyển dụng thêm nhân sự có kỹ năng.
Bài viết liên quan
- Lợi thế cạnh tranh bền vững: Các bước đơn giản để đạt được lợi thế cạnh tranh bền vững
- DOANH NGHIỆP TÀI CHÍNH: Hướng dẫn đầy đủ (+ các khóa học miễn phí)
- SBA 8A: Tổng quan, Chứng nhận, Ứng dụng, Chương trình, Danh sách kiểm tra
- Cơ hội tài trợ - Quỹ tài trợ xanh toàn cầu
- Chiến lược công ty: Các cấp độ của chiến lược công ty, Việc làm với các ví dụ
- Chiến lược Tiếp thị Xã hội: Định nghĩa & Ví dụ
