Mô hình ra quyết định hợp lý nghe có vẻ khá đơn giản: đưa ra lựa chọn dựa trên lý luận hợp lý và khách quan hơn là cảm xúc hay thành kiến cá nhân. Xem xét từng bước một cách phân tích trước khi thực hiện chúng. Suy nghĩ bằng cái đầu hơn là trái tim.
Tuy nhiên, chỉ vì nó nghe có vẻ đơn giản không có nghĩa là nó là thẳng thắn; Nếu không thì tôi sẽ không viết một bài báo về nó. Và ngay cả nếu đúng như vậy thì không phải ai cũng thành thạo trong việc tách biệt cảm xúc của mình khỏi quá trình ra quyết định. Và ngay cả những người tự nhận mình đôi khi cũng bị cuốn vào cảm xúc hoặc đi theo cảm xúc ruột thịt của mình.
Bây giờ, điều này không có nghĩa là có điều gì sai trái với điều sau; đôi khi, bạn có thể có được điều này… ý nghĩa về việc một việc gì đó sẽ diễn ra như thế nào. Một số người có bản năng như vậy. Tuy nhiên, trong hầu hết các trường hợp, thật khó để đánh bại những sự thật phũ phàng, lạnh lùng.
Do đó, bài viết này là hai lần. Tôi sẽ giải thích chi tiết về các sắc thái của quá trình ra quyết định hợp lý và cách thực hiện nó.
Những điểm chính
Mô hình ra quyết định hợp lý sử dụng các bước hợp lý để chọn giải pháp tốt nhất có thể.
Nó áp dụng các bước cẩn thận, có phương pháp và các bước này càng được tuân thủ cẩn thận và nghiêm ngặt thì quy trình càng hợp lý.
Mô hình ra quyết định hợp lý bắt đầu bằng một vấn đề, sau đó là nhiều bước phân tích.
Tùy thuộc vào quyết định, bạn có thể sử dụng mô hình ra quyết định hợp lý để biện minh cho trực giác của mình.
Hiểu quy trình mô hình ra quyết định hợp lý
Mô hình ra quyết định hợp lý sử dụng các bước hợp lý để chọn giải pháp tốt nhất có thể. Nó liên quan đến việc phân tích nhiều lựa chọn thay thế và sử dụng dữ liệu hoặc sự kiện đáng tin cậy để lựa chọn giữa các phương án. Nó áp dụng các bước cẩn thận, có phương pháp và các bước này càng được tuân thủ cẩn thận và nghiêm ngặt thì quy trình càng hợp lý.
Ra quyết định hợp lý là một quy trình chính xác được nhiều nhóm sử dụng khi họ có thời gian nghiên cứu các giải pháp và thảo luận về các kết quả có thể xảy ra. Mục đích của nó là tối đa hóa lợi ích và giảm thiểu chi phí của các quyết định bằng tính khách quan.
Mô hình ra quyết định hợp lý bao gồm lý luận, sự kiện và dữ liệu. Ngược lại, việc ra quyết định trực quan bao gồm việc lựa chọn giữa các phương án mà không cần dựa vào lý luận hoặc phân tích. Nó liên quan đến việc nhớ lại một ký ức một cách vô thức hoặc dựa vào cảm xúc để đưa ra quyết định. Cả hai mô hình ra quyết định hợp lý và trực quan đều hữu ích trong công việc.
Các bước trong mô hình ra quyết định hợp lý
Mô hình ra quyết định hợp lý bắt đầu bằng một vấn đề, sau đó là nhiều bước phân tích. Bao gồm các:
1. Xác định vấn đề
Hình thành một định nghĩa rõ ràng về vấn đề của bạn là gì. Trong những tình huống phức tạp hơn, hãy đảm bảo bạn có thể gắn nhãn vấn đề của mình bằng những thuật ngữ rõ ràng, đơn giản.
Giả sử bạn được giao nhiệm vụ giúp một thành viên trong nhóm cải thiện đạo đức làm việc của họ. Sau khi xem xét vấn đề, bạn có thể thấy rằng đạo đức làm việc của họ nằm ở đó và vấn đề thực sự là họ không hiểu cách sử dụng các bộ phận khác để chốt giao dịch. Trong trường hợp này, giải pháp có thể là đào tạo thêm - chứ không phải ép họ làm việc chăm chỉ hơn.
2. Thiết lập tiêu chí quyết định
Ở bước này, người ra quyết định cần xác định những gì liên quan đến việc đưa ra quyết định. Bước này sẽ mang lại cho người ra quyết định và bất kỳ người nào khác của các bên liên quan, mối quan tâm, giá trị và ưu tiên vào quá trình này.
Giả sử bạn phải lựa chọn giữa hai khách hàng tiềm năng vì xung đột lợi ích. Hãy xem xét các yếu tố sau đây làm điểm khởi đầu:
- Tác động tài chính — Quyết định của bạn ảnh hưởng như thế nào đến bạn và công ty của bạn về mặt giá trị tiền tệ.
- Tác động của khách hàng - Quyết định của bạn sẽ tác động như thế nào đến mối quan hệ của bạn với khách hàng hiện tại.
- Tác động của đồng nghiệp — Quyết định của bạn sẽ ảnh hưởng như thế nào đến những người làm việc cùng bạn.
- Tác động cá nhân — Quyết định của bạn ảnh hưởng như thế nào đến hạnh phúc cá nhân và con đường sự nghiệp của bạn.
- Ảnh hưởng danh tiếng — Quyết định của bạn ảnh hưởng như thế nào đến danh tiếng của bạn trong ngành cũng như danh tiếng của công ty bạn.
- Tác động tiền đề — Quyết định của bạn ảnh hưởng như thế nào đến các quyết định trong tương lai. Điều này đặc biệt đúng trong các cuộc đàm phán hợp đồng, nơi mà những điều bạn đồng ý có thể được sử dụng làm tiền lệ trong tương lai.
- Tác động chi phí — Quyết định của bạn ảnh hưởng như thế nào đến tiền bạc và các nguồn lực khác của bạn.
- Tác động môi trường - Quyết định của bạn ảnh hưởng đến môi trường như thế nào.
3. Cân nhắc các tiêu chí
Tiếp theo, xếp hạng các tiêu chí quyết định của bạn dựa trên các yếu tố quan trọng hơn đối với việc ra quyết định. Để hoàn thành giai đoạn này, bạn thường cần phân tích và kỹ năng tư duy phản biện. Trong khi tư duy phân tích liên quan đến việc phân tích một vấn đề và tìm ra giải pháp thì tư duy phê phán liên quan đến việc áp dụng lý luận để đi đến kết luận.
4. Động não tìm giải pháp
Bây giờ thông tin của bạn đã được sắp xếp, bạn có thể bắt đầu suy nghĩ về các giải pháp thay thế tiềm năng. Nghiên cứu xem các trường hợp tương tự khác trong ngành của bạn diễn ra như thế nào và hỏi bạn bè và đồng nghiệp cách họ xử lý các tình huống tương tự.
Khi động não, hãy nhằm mục đích cung cấp bằng chứng về lý do tại sao chúng có thể giúp bạn đạt được mục tiêu hoặc vượt qua trở ngại. Hoàn thành bước này thường đòi hỏi tư duy sáng tạo và nghiên cứu kỹ năng xác định các giải pháp khả thi.
Nếu bạn gặp khó khăn, hãy cố gắng nghĩ ra những ý tưởng TUYỆT VỜI để giải quyết chúng và bắt đầu quá trình. Tiếp cận vấn đề từ quan điểm của đối phương để đưa ra ý tưởng - bạn có thể thấy rằng bằng cách xem xét quan điểm của họ, bạn có thể đưa ra một giải pháp toàn diện.
5. Đánh giá các lựa chọn thay thế
Sau khi tạo ra một danh sách đầy đủ các lựa chọn thay thế có thể, mỗi lựa chọn thay thế có thể được đánh giá. Sự lựa chọn nào là mong muốn nhất và tại sao? Tất cả các phương án đều khả thi như nhau hay một số phương án không thực tế hoặc không thể thực hiện được? Bây giờ là lúc để xác định cả ưu điểm và thách thức liên quan đến từng giải pháp khả thi.
Xem xét những ưu và nhược điểm này dựa trên tiêu chí của bạn. Lưu ý những ý tưởng nào có ưu điểm trong lĩnh vực bạn quan tâm nhất để đưa ra quyết định hiệu quả nhất.
6. Đưa ra quyết định cuối cùng
Đây là phần mà bạn đưa ra quyết định cuối cùng của mình. Hãy sử dụng các bước sau để tìm ra giải pháp thay thế tốt nhất:
- Đi qua hậu quả và hậu quả của mỗi quyết định.
- Hãy suy nghĩ về cả hậu quả ngắn hạn và dài hạn của mỗi vấn đề.
- Cân nhắc những ưu và nhược điểm của từng giải pháp tiềm năng.
- Thực hiện chạy thử khi bạn tưởng tượng mình sẽ đưa ra quyết định. Bạn có hài lòng với kết quả không?
Chọn khách hàng này thay vì khách hàng kia có thể mang lại lợi ích ngắn hạn tốt, nhưng nó sẽ ảnh hưởng đến công ty của bạn về lâu dài như thế nào? Sau khi phân tích cẩn thận, bạn có thể thấy rằng khách hàng kia là khách hàng có mối quan hệ tốt nhất trong ngành của bạn và mối quan hệ hợp tác của họ có thể dẫn đến nhiều hoạt động kinh doanh trong tương lai. Đảm bảo cân nhắc các lựa chọn của bạn để xác định quyết định tốt hơn trong quá trình suy nghĩ này.
Khi bạn đã thực hiện xong các bước này, bạn sẽ sẵn sàng đưa ra quyết định cuối cùng của mình.
Thực hiện quy trình ra quyết định hợp lý
Lời khuyên để cải thiện quá trình ra quyết định của bạn
Mô hình ra quyết định hợp lý là vô giá nhưng có thể khó thực hiện. Bám sát thông tin khách quan và xem xét tất cả các yếu tố thì nói dễ hơn làm. Những lời khuyên dưới đây sẽ giúp bạn sử dụng lý luận vững chắc và giải quyết vấn đề, bất kể bạn đang phải đối mặt với quyết định nào.
- Chậm rãi, đừng vội. Đưa ra quyết định hợp lý cần có thời gian. Đừng cảm thấy cần phải vội vã; đảm bảo bạn có đủ thời gian để đưa ra quyết định. Cuối cùng, chính bạn là người phải gánh chịu hậu quả. Những quyết định vội vàng có thể dẫn đến kết quả sai lầm, điều này bạn có thể tránh được nếu dành thời gian.
- Suy ngẫm về những quyết định hợp lý trong quá khứ. Hãy nhìn lại những quyết định hợp lý trong quá khứ của bạn và xem tầm quan trọng của các tiêu chí của bạn (xếp hạng, kết quả, hậu quả) đã thay đổi như thế nào. Những yếu tố nào bạn đã ưu tiên trước đây và sự ưu tiên đó có mang lại kết quả không? Bạn có thể nhận ra rằng những ưu tiên của bạn đã thay đổi hoặc nên thay đổi.
- Sử dụng các công cụ nghiên cứu để thực hiện một số công việc cho bạn. Để hình thành các quyết định hợp lý, bạn cần nghiên cứu các giải pháp khả thi cũng như ưu và nhược điểm của chúng. Bạn có thể làm cho quá trình đó đơn giản hơn bằng cách sử dụng các công cụ nghiên cứu AI.
Dưới đây là những điểm cần lưu ý khi thực hiện mô hình ra quyết định hợp lý:
- Đảm bảo bạn có thể xác định tất cả các tiêu chí và lựa chọn thay thế có liên quan cho quyết định bạn muốn đưa ra.
- Kiểm tra xem bạn có thể sắp xếp các tiêu chí quyết định và các lựa chọn thay thế mà bạn phát triển hay không.
- Kiểm tra xem tiêu chí quyết định và tầm quan trọng được gán cho từng yếu tố có giữ nguyên theo thời gian hay không.
- Xác minh thời gian có sẵn để quyết định giữa các lựa chọn thay thế và đảm bảo không có ràng buộc nào có thể hạn chế lựa chọn của bạn.
- Đảm bảo chiến lược bạn chọn có thể mang lại giá trị cao nhất.
Các mô hình ra quyết định thiết yếu khác
Ngoài mô hình ra quyết định hợp lý, đây là những mô hình quan trọng khác mà bạn có thể sử dụng cho một nhóm hoặc tình huống cụ thể:
Mô hình ra quyết định trực quan
Mô hình ra quyết định hợp lý bao gồm lý luận, sự kiện và dữ liệu. Ngược lại, việc ra quyết định trực quan bao gồm việc lựa chọn giữa các phương án mà không cần dựa vào lý luận hoặc phân tích. Nó liên quan đến việc nhớ lại một ký ức một cách vô thức hoặc dựa vào cảm xúc để đưa ra quyết định.
Cả hai mô hình ra quyết định hợp lý và trực quan đều hữu ích trong công việc.
Ví dụ: bạn thường có thể sử dụng mô hình ra quyết định hợp lý khi lập kế hoạch chiến lược, chẳng hạn như quyết định xem có nên hợp nhất với một công ty khác. Để so sánh, bạn có thể sử dụng mô hình ra quyết định trực quan để đưa ra các quyết định theo bản năng, chẳng hạn như đột nhiên mở cửa vì bạn cảm thấy có một đồng nghiệp mà bạn không thể nhìn thấy đang ở xung quanh.
Tùy thuộc vào quyết định, bạn có thể sử dụng mô hình ra quyết định hợp lý để biện minh cho trực giác của mình.
Mô hình quyết định sáng tạo
Mô hình này sử dụng những ý tưởng ban đầu để tạo ra các giải pháp sáng tạo nhằm đạt được mục tiêu hoặc vượt qua thử thách. Nó liên quan đến việc suy ngẫm về một tình huống và phát triển giải pháp mà không dựa vào những tình huống hoặc kinh nghiệm tương tự. Mô hình quyết định sáng tạo rất phổ biến khi giải quyết một thử thách hoặc dự án mới. Nó thường đòi hỏi bạn phải linh hoạt và sáng tạo.
Dưới đây là các bước thực hiện mô hình quyết định sáng tạo tại nơi làm việc:
- Hiểu mục tiêu hoặc thách thức: Xác định rõ ràng mục tiêu hoặc thách thức là điều quan trọng vì bạn có thể chưa có kinh nghiệm về nó. Bạn có thể cộng tác với các thành viên trong nhóm hoặc các chuyên gia hoặc tiến hành nghiên cứu sâu rộng.
- Xác định các thông tin liên quan: Tìm hiểu về các yếu tố có thể ảnh hưởng đến kết quả của bạn. Bạn có thể kiểm tra các dự án, báo cáo hoặc công ty tương tự để tìm cảm hứng về những chi tiết bạn cần.
- Đánh giá thông tin bạn xác định theo thời gian: Đánh giá thông tin bạn thu thập và xác định thời gian để đánh giá nó một cách cẩn thận. Giai đoạn này cũng yêu cầu bạn phải làm việc với các thành viên trong nhóm và nhận được lời khuyên của chuyên gia.
- Tạo ra một giải pháp thiết thực: Sử dụng kỹ năng sáng tạo của bạn để phát triển một giải pháp hoặc chiến lược. Việc suy ngẫm về những thông tin sẵn có có thể làm tăng cơ hội phát triển ý tưởng bạn cần một cách tự nhiên.
- Đưa ra quyết định của bạn: Sau khi xem xét giải pháp, hãy thực hiện hành động cần thiết. Sẽ rất hữu ích nếu bạn chuẩn bị một bản nháp hoặc bản trình bày về quá trình suy nghĩ của mình và kiểm tra xem nó có chính xác hay không.
Mô hình quyết định dựa trên sự công nhận
Mô hình ra quyết định này đòi hỏi bạn phải vận dụng kỹ năng và kinh nghiệm tư duy nhanh nhạy của mình. Nó thường có giá trị trong môi trường làm việc có nhịp độ nhanh, nơi bạn có thể phải đưa ra một số quyết định quan trọng.
Việc triển khai mô hình quyết định dựa trên sự công nhận thường đòi hỏi kinh nghiệm sâu rộng về mục tiêu hoặc thách thức trong việc phát triển các giải pháp phù hợp. Nó bao gồm các bước lặp đi lặp lại.
Dưới đây là các bước để sử dụng mô hình ra quyết định này tại nơi làm việc:
- Xác định của bạn mục tiêu hoặc mục tiêu. Hiểu nhiệm vụ cần hoàn thành hoặc thách thức cần vượt qua. Ví dụ: mục tiêu có thể là giải cứu một cá nhân khỏi đám cháy hoặc dừng máy sản xuất.
- Xem xét các tình huống tương tự và thông tin liên quan. Sử dụng kinh nghiệm của bạn, nhanh chóng đánh giá tình hình. Bạn có thể xác định thông tin hoặc tình huống trước đó có thể giúp phát triển giải pháp.
- Tạo ra một giải pháp tiềm năng. Tiếp theo, hãy phát triển ít nhất một giải pháp tiềm năng dựa trên các mô hình bạn đã xác định được từ kinh nghiệm của mình. Bạn có thể tạo giải pháp đầu tiên chung chung rồi thay đổi hoặc cập nhật giải pháp đó sau.
- Kiểm tra xem giải pháp có hiệu quả không. Hãy suy nghĩ về giải pháp để xác định liệu nó có thể giải quyết được thách thức hay đạt được mục tiêu hay không. Trước tiên, bạn có thể xem xét các vấn đề quan trọng nhất và đánh giá xem giải pháp có giải quyết được các vấn đề đó hay không.
- Thay đổi giải pháp. Hãy thách thức giải pháp nếu bạn muốn xác nhận rằng đó là kết quả tốt nhất có thể. Bạn có thể thay đổi nó bằng cách làm cho nó cụ thể hơn hoặc thêm các hành động mới.
- Hoàn tất quyết định của bạn. Thực hiện hành động cần thiết khi bạn tự tin vào giải pháp cuối cùng của mình.
dự án
