Đào tạo nhân viên là một khía cạnh quan trọng của bất kỳ doanh nghiệp nào và điều cần thiết là đảm bảo rằng nhân viên được trang bị đầy đủ các kỹ năng và kiến thức cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ một cách hiệu quả. Nó cũng quan trọng để đảm bảo rằng nhân viên được thúc đẩy và tham gia vào nơi làm việc. Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận về ý nghĩa của việc đào tạo nhân viên, các loại chương trình đào tạo nhân viên khác nhau, tầm quan trọng của việc đào tạo nhân viên và các yếu tố khác nhau trong đào tạo nhân viên.
Chương trình đào tạo nhân viên
Mục tiêu của các chương trình đào tạo cho nhân viên là cung cấp cho họ những kỹ năng và kiến thức cần thiết để họ thực hiện tốt và hiệu quả công việc của mình. Các chương trình đào tạo có thể bao gồm từ các buổi định hướng cơ bản và giới thiệu đến đào tạo kỹ thuật nâng cao hơn. Chúng cũng có thể bao gồm các kỹ năng mềm như dịch vụ khách hàng và giao tiếp, hoặc chúng có thể bao gồm các chủ đề cụ thể hơn như an toàn và sức khỏe.
Các chương trình đào tạo cho nhân viên nên được thực hiện để phù hợp với nhu cầu của từng nhân viên và vai trò công việc của họ. Một chương trình đào tạo thành công nên có mục tiêu rõ ràng, hấp dẫn và tương tác. Nó cũng sẽ cho nhân viên cơ hội để thử các kỹ năng mới của họ trong một môi trường an toàn.
Khi thiết kế một chương trình đào tạo nhân viên, điều quan trọng là phải xem xét các mục đích, mục tiêu và kết quả mong muốn của chương trình. Điều quan trọng nữa là phải xem xét các phong cách học tập khác nhau của nhân viên, cũng như các nguồn lực và ngân sách sẵn có. Thời lượng, tần suất và địa điểm của chương trình cũng nên được xem xét.
Các loại chương trình đào tạo nhân viên dựa trên hành trình của nhân viên
Tùy thuộc vào vị trí của nhân viên trong hành trình của nhân viên tại công ty của bạn, bạn có thể xác định cách đào tạo họ. Trong suốt nhiệm kỳ của họ, hành trình có thể được chia thành ba giai đoạn, mỗi giai đoạn yêu cầu một loại hình đào tạo khác nhau:
- Đào tạo trước khi lên tàu: Còn được gọi là định hướng, loại hình đào tạo này thông báo cho nhân viên mới về văn hóa, giá trị và sứ mệnh của công ty trước khi họ bước vào tòa nhà. Định hướng cũng bao gồm các chủ đề quan trọng như chính sách tổ chức, thủ tục hành chính và tiêu chuẩn tuân thủ. Bất kỳ công ty nào cũng phải cung cấp loại hình đào tạo này.
- Đào tạo trong quá trình giới thiệu: Quy trình giới thiệu Mục đích của việc mở ra một cửa sổ mới là để người tuyển dụng làm quen với các nguyên tắc cơ bản trong công việc của họ. Đó là lý do tại sao đây là một phần quan trọng trong việc đào tạo nhân viên mới. Giới thiệu bao gồm giải thích các khía cạnh khác nhau của công việc, các kỹ năng cơ bản mà nhân viên sẽ cần từ ngày đầu tiên và các kỹ năng kỹ thuật số để sử dụng các ứng dụng năng suất cần thiết.
- Đào tạo tại nơi làm việc: Tùy thuộc vào mức độ kinh nghiệm của nhân viên, bạn có thể hoặc không cần cung cấp đào tạo nghiêm ngặt về các kỹ năng cứng và mềm. Kỹ năng cứng sẽ giúp họ làm việc hiệu quả hơn, trong khi kỹ năng mềm sẽ khiến nhân viên trở thành một phần quan trọng trong văn hóa công ty. Khi đào tạo nhân viên mới, một số mức độ đào tạo tại nơi làm việc thường được yêu cầu.
- Huấn luyện cho các kế hoạch kế nhiệm: Khi một nhân viên thăng tiến trong tổ chức, họ sẽ yêu cầu được đào tạo chuyên sâu về kỹ năng mềm, khả năng lãnh đạo và chiến lược. Huấn luyện điều hành có thể giúp ích cho việc này (điều này cũng có thể mang lại lợi ích cho các nhà quản lý cấp trung). Kế hoạch kế hoạch kế nhiệm của bạn sẽ xác định xem mỗi nhân viên có cần huấn luyện hay không.
- Đào tạo lại kỹ năng: Lực lượng lao động của bạn sẽ cần thường xuyên làm mới bộ kỹ năng của họ. Các buổi đào tạo này sẽ đề cập đến các xu hướng hiện tại, ý tưởng mới và các công cụ mới nổi trong lĩnh vực của bạn. Việc đào tạo lại kỹ năng sẽ được yêu cầu vào năm 2020 khi nhân viên tìm cách chứng minh khả năng của họ trong tương lai.
Các loại chương trình đào tạo nhân viên dựa trên học tập mục tiêu
Năm loại hình đào tạo và phát triển nhân viên được mô tả ở trên dựa trên mức độ tiến bộ của nhân viên trong nhiệm kỳ của họ. Việc phân loại sau đây có tính đến các mục tiêu đào tạo nhân viên:
- Đào tạo kỹ năng cứng: Như đã nêu trước đây, đây là một thành phần quan trọng của đào tạo tại nơi làm việc, cung cấp cho nhân viên những kỹ năng cứng cần thiết để thực hiện nhiệm vụ một cách hiệu quả. Điều này có thể bao gồm các kỹ năng kỹ thuật số như khoa học dữ liệu hoặc viết mã, cũng như các lĩnh vực khác như phân tích kinh doanh, viết lách, quản lý mạng xã hội, thiết kế, v.v.
- Đào tạo kỹ năng mềm: Kỹ năng mềm hiện rất quan trọng đối với hiệu suất của nhân viên vì chúng cho phép nhân viên hợp tác, giải quyết các vấn đề kinh doanh và tương tác với khách hàng. Đào tạo kỹ năng mềm chuyên dụng đặc biệt quan trọng trong các ngành không sử dụng nhiều lao động. Đây cũng là một phần của quá trình phát triển lãnh đạo.
- Đào tạo đa dạng: Các doanh nghiệp đang ngày càng tập trung vào việc thay đổi hành vi/thái độ thông qua đào tạo nhân viên. Một trong những mục tiêu chính là loại bỏ sự thiên vị và làm cho nơi làm việc trở nên thân thiện hơn. Đặc biệt, các nhà lãnh đạo và nhân viên nhân sự có thể được hưởng lợi từ việc đào tạo đa dạng để đưa ra các quyết định khách quan.
- Đào tạo chống quấy rối: Tùy thuộc vào quy mô công ty của bạn và địa lý hoạt động của công ty, loại hình đào tạo nhân viên này có thể được yêu cầu về mặt pháp lý. Nó giáo dục nhân viên về hành vi phù hợp tại nơi làm việc, chính sách của công ty và cách sử dụng các công cụ và nguồn lực sẵn có để báo cáo hành vi quấy rối tại nơi làm việc.
- An toàn và tuân thủ: Nhân viên phải được đào tạo thường xuyên về các quy trình tuân thủ và an toàn. Quá trình tích hợp mở ra một cơ hội mới và ngay sau khi có sự thay đổi về quy định là hai thời điểm quan trọng để tổ chức các buổi đào tạo về an toàn và tuân thủ.
Các chương trình đào tạo nhân viên được phân loại theo phương thức phân phối của chúng.
Bạn cũng có thể sử dụng kênh học tập làm tiêu chí xác định để phân loại các loại hình đào tạo và phát triển nhân viên khác nhau. Mặc dù các buổi học trên lớp đã từng là tiêu chuẩn của ngành, HR hiện đã mở rộng đáng kể phạm vi tiếp cận của mình thông qua nhiều phương thức phổ biến:
- Tự học trực tuyến: Trong mô hình này, nhân viên được cung cấp tài liệu học tập cần thiết ở định dạng kỹ thuật số, thông qua hệ thống quản lý học tập (LMS)Opens a new window hoặc qua MOOCs. Một thời gian biểu được thiết lập trong đó nhân viên có thể lên kế hoạch cho một lịch trình đào tạo phù hợp. Học trực tuyến cũng có thể bao gồm các chứng chỉ giúp cải thiện khả năng được tuyển dụng chung của người lao động.
- Nhập vai/Mô phỏng: Trước khi Internet ra đời, nhập vai là một phương pháp phổ biến để phổ biến các kỹ năng mềm và đào tạo đa dạng. Với sự ra đời của thực tế tăng cường (AR) và thực tế ảo (VR), môi trường mô phỏng giờ đây dễ tiếp cận hơn. Chiến lược này về cơ bản đặt nhân viên vào các tình huống trong thế giới thực để giúp họ quan sát và học hỏi.
- Cố vấn/huấn luyện trực tiếp: Trong trường hợp này, nhân viên được chỉ định một huấn luyện viên tận tâm, người sẽ đồng hành cùng họ trên hành trình học tập. Cố vấn diễn ra thông qua cộng đồng nội bộ (như được thảo luận sau, Google là một ví dụ điển hình), tận dụng các chuyên gia lành nghề đã có mặt trong công ty của bạn. Mặt khác, huấn luyện có thể liên quan đến sự tham gia của các chuyên gia bên thứ ba.
- Các buổi thuyết trình: Loại hình đào tạo nhân viên này vẫn còn phổ biến vì nó cho phép một người hướng dẫn duy nhất đào tạo một nhóm lớn cùng một lúc. Ngoài các bài giảng trực tiếp, bạn có thể tổ chức các hội thảo trên web trực tiếp với các tính năng tương tác, cho phép nhân viên tham gia vào các câu hỏi và trả lời có ý nghĩa về chủ đề đào tạo.
- Thực hành/Học việc: Điều này có lợi cho việc giới thiệu nhân viên mới vì những người được tuyển dụng có thể theo dõi người quản lý/công nhân và thu thập các kỹ năng cần thiết. Sử dụng mô hình 70:20:10, 70% quá trình học tập diễn ra thông qua trải nghiệm – và mô hình đào tạo này tận dụng xu hướng nhận thức này.
Các bước cơ bản trong đào tạo nhân viên là gì?
Đào tạo nhân viên tuân theo một loạt các bước cơ bản cần được tuân theo để đảm bảo rằng nhân viên được chuẩn bị đầy đủ và sẵn sàng cho vai trò công việc của họ. Các bước này bao gồm:
#1. Xác lập mục tiêu:
Bước đầu tiên trong đào tạo nhân viên là thiết lập một mục tiêu. Điều này nên bao gồm một mục tiêu rõ ràng mà nhân viên phải đạt được, cũng như kết quả mong muốn của việc đào tạo.
#2. Thiết kế chương trình:
Khi mục tiêu đã được thiết lập, bước tiếp theo là thiết kế chương trình. Điều này nên bao gồm một phác thảo về các chủ đề sẽ được đề cập, thời lượng của chương trình, tần suất của các buổi đào tạo và các nguồn lực và tài liệu cần thiết.
#3. Cung cấp chương trình:
Khi chương trình đã được thiết kế, đã đến lúc cung cấp chương trình. Điều này nên bao gồm việc cung cấp các tài nguyên, tài liệu và thiết bị cần thiết, cũng như cung cấp nội dung theo cách tương tác và hấp dẫn.
#4. Đánh giá chương trình:
Một khi chương trình đã được chuyển giao, điều quan trọng là phải đánh giá hiệu quả của nó. Điều này có thể được thực hiện thông qua khảo sát, phỏng vấn hoặc các phương pháp thu thập dữ liệu khác.
Ví dụ đào tạo nhân viên
Đào tạo nhân viên có thể bao gồm một loạt các chủ đề và bộ kỹ năng. Dưới đây là một vài ví dụ về các chương trình đào tạo nhân viên:
#1. giới thiệu:
Onboarding là một phần quan trọng trong quá trình đào tạo nhân viên. Nó bao gồm việc cung cấp cho nhân viên mới thông tin cũng như các nguồn lực mà họ cần để hiểu văn hóa, quy trình, kỳ vọng và mục tiêu của công ty.
#2. Tập Huân ki thuật:
Đào tạo kỹ thuật liên quan đến việc cung cấp cho nhân viên những kỹ năng và kiến thức họ cần để sử dụng công nghệ để thực hiện nhiệm vụ công việc của họ. Tuy nhiên, điều này có thể bao gồm đào tạo phần mềm, đào tạo phần cứng hoặc thậm chí đào tạo về các quy trình và giao thức cụ thể.
#3. Đào tạo kỹ năng mềm:
Đào tạo kỹ năng mềm liên quan đến việc cung cấp cho nhân viên những kỹ năng họ cần để tương tác hiệu quả với người khác, chẳng hạn như giao tiếp, quản lý thời gian, giải quyết vấn đề và đàm phán.
#4. Huấn luyện an toàn:
Huấn luyện an toàn rất quan trọng để đảm bảo rằng nhân viên nhận thức được những rủi ro tiềm ẩn liên quan đến vai trò công việc của họ và cũng được trang bị các kỹ năng và kiến thức để ngăn ngừa tai nạn và thương tích.
#5. Đào tạo lãnh đạo:
Đào tạo lãnh đạo là điều cần thiết để phát triển các kỹ năng cần thiết để lãnh đạo và thúc đẩy nhân viên. Điều này có thể bao gồm đào tạo về cách ủy thác nhiệm vụ, cách đưa ra phản hồi cũng như cách thúc đẩy nhân viên.
Các loại hình đào tạo nhân viên
Có một số hình thức đào tạo nhân viên khác nhau có thể được sử dụng để trang bị cho nhân viên những kỹ năng và kiến thức cần thiết cho vai trò công việc của họ. Bao gồm các:
#1. Vào đào tạo nghề:
Đào tạo tại chỗ liên quan đến việc cung cấp cho nhân viên những kỹ năng và kiến thức họ cần trong khi họ đang thực hiện nhiệm vụ công việc của mình. Điều này cũng có thể bao gồm các buổi đào tạo trực tiếp, các buổi đào tạo nhóm hoặc thậm chí theo dõi một nhân viên có kinh nghiệm.
#2. Ngừng việc đào tạo:
Đào tạo ngoài công việc liên quan đến việc cung cấp cho nhân viên những kỹ năng và kiến thức họ cần ngoài nhiệm vụ công việc của họ. Điều này có thể bao gồm hội thảo, hội nghị chuyên đề, hội thảo trên web hoặc thậm chí các khóa học trực tuyến.
#3. Đào tạo trải nghiệm:
Đào tạo theo kinh nghiệm liên quan đến việc cung cấp cho nhân viên cơ hội học hỏi thông qua kinh nghiệm. Tuy nhiên, điều này có thể bao gồm đóng vai, mô phỏng hoặc các hoạt động khác cho phép nhân viên thực hành các kỹ năng mới của họ trong một môi trường an toàn.
#4. cố vấn:
Cố vấn liên quan đến việc cung cấp cho nhân viên cơ hội học hỏi từ những nhân viên có kinh nghiệm. Điều này có thể bao gồm các phiên trực tiếp, phiên nhóm hoặc thậm chí là theo dõi công việc.
Tầm quan trọng của đào tạo nhân viên
Đào tạo nhân viên là quan trọng vì một số lý do. Nó giúp đảm bảo rằng nhân viên được trang bị tốt để thực hiện nhiệm vụ công việc của họ. Nó cũng giúp giảm bớt những sai sót và tai nạn và giữ cho nhân viên hứng thú và có động lực. Đào tạo nhân viên cũng giúp cải thiện hiệu quả tổng thể của tổ chức, cũng như giúp tạo ra một môi trường làm việc tích cực.
Đào tạo nhân viên cũng rất quan trọng để đảm bảo rằng nhân viên nhận thức được các chính sách và thủ tục của công ty. Điều này giúp đảm bảo rằng nhân viên tuân theo các quy tắc mà công ty đã thiết lập. Do đó, nó giúp giảm rủi ro về các vấn đề pháp lý và tuân thủ.
Đào tạo nhân viên cũng rất quan trọng để đảm bảo rằng nhân viên được cập nhật các xu hướng và công nghệ mới nhất của ngành. Điều này giúp đảm bảo rằng nhân viên đang sử dụng các công cụ và kỹ thuật mới nhất. Nó cũng giúp đảm bảo rằng tổ chức đang duy trì tính cạnh tranh trên thị trường.
Mục đích chính của đào tạo nhân viên là gì?
Mục đích chính của đào tạo nhân viên là trang bị cho nhân viên những kỹ năng và kiến thức cần thiết để thực hiện nhiệm vụ công việc của họ một cách hiệu quả và hiệu quả. Đào tạo cũng giúp đảm bảo rằng nhân viên được thúc đẩy và tham gia vào nơi làm việc và họ nhận thức được các chính sách và thủ tục của công ty. Đào tạo cũng có thể giúp đảm bảo rằng nhân viên được cập nhật các xu hướng và công nghệ mới nhất của ngành.
Bốn trụ cột của đào tạo là gì?
Bốn trụ cột của đào tạo là:
#1. Thiết lập mục tiêu:
Thiết lập mục tiêu là một phần quan trọng của quá trình đào tạo. Nó liên quan đến việc thiết lập các mục tiêu rõ ràng và kết quả mong muốn cho chương trình đào tạo.
#2. Sự chuẩn bị:
Chuẩn bị liên quan đến việc thu thập các nguồn lực và tài liệu cần thiết cho chương trình đào tạo, cũng như thiết kế chương trình để đáp ứng nhu cầu của từng nhân viên.
#3. Vận chuyển:
Phân phối liên quan đến việc cung cấp đào tạo theo cách tương tác và hấp dẫn. Điều này có thể bao gồm việc cung cấp các tài nguyên, tài liệu và thiết bị cần thiết, cũng như cung cấp nội dung theo cách tương tác và hấp dẫn.
#4. Sự đánh giá:
Đánh giá liên quan đến việc đánh giá hiệu quả của chương trình đào tạo. Điều này có thể được thực hiện thông qua khảo sát, phỏng vấn hoặc các phương pháp thu thập dữ liệu khác.
Kết luận
Đào tạo nhân viên là một khía cạnh quan trọng của bất kỳ doanh nghiệp nào và điều cần thiết là đảm bảo rằng nhân viên được trang bị đầy đủ các kỹ năng cũng như kiến thức cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ một cách hiệu quả. Nó cũng quan trọng để đảm bảo rằng nhân viên được thúc đẩy và tham gia vào nơi làm việc. Trong blog này, chúng tôi đã thảo luận về ý nghĩa của việc đào tạo nhân viên, các loại chương trình khác nhau, tầm quan trọng của chúng và các yếu tố khác nhau. Chúng tôi hy vọng rằng blog này hữu ích trong việc cung cấp cho bạn hiểu rõ hơn về đào tạo nhân viên và tầm quan trọng của nó.
- GIỚI THIỆU NHÂN VIÊN: Những điều bạn nên biết về toàn bộ quy trình gia nhập
- GIỚI THIỆU CÁC PHƯƠNG PHÁP TỐT NHẤT: Dành cho Nhân viên & Khách hàng.
- Các phương pháp hay nhất về tuyển dụng mới vào năm 2023
- KẾ HOẠCH ĐÀO TẠO: Nó là gì, Ví dụ & Cách tạo một
dự án
