Chỉ có một cơ hội duy nhất để thiết lập ấn tượng tốt ban đầu trong quá trình giới thiệu. Một thủ tục giới thiệu đơn giản với một chút thủ tục giấy tờ và sổ tay nhân viên là đủ để nhiều doanh nghiệp vượt qua trước đại dịch. Nhiều công ty đã mất khách hàng và khách hàng tiềm năng do quy trình giới thiệu kém của họ. Do đó, chúng tôi không muốn bạn mắc lỗi tương tự và đã nghiên cứu các phương pháp giới thiệu tốt nhất. Hãy tiếp tục đọc để biết thêm về các phương pháp hay nhất để giới thiệu nhân viên.
Thực tiễn tốt nhất về giới thiệu
Một trong những giai đoạn cuối cùng của quá trình tuyển dụng là onboarding. Các thủ tục giới thiệu của mỗi nhà tuyển dụng có thể khác nhau về hình thức và cấu trúc, nhưng một thủ tục thành công sẽ có lợi cho cả hai bên.
Do đó, những nhân viên mới sẽ có thể bắt đầu đóng góp cho tổ chức của bạn một cách nhanh chóng và sẽ có thể nhanh chóng thích nghi với các khả năng và thái độ cần thiết cho vị trí mới của họ.
Các đề xuất tốt nhất của chúng tôi để thực hiện chính xác được hiển thị bên dưới:
#1. Giao tiếp thường xuyên
Từ khi họ chấp nhận lời đề nghị cho đến khi họ bắt đầu làm việc cho bạn, điều quan trọng là phải giữ cho nhân viên mới của bạn quan tâm. Họ có thể cảm thấy thoải mái hơn và trở nên nhiệt tình với doanh nghiệp và bộ phận của bạn.
Đương nhiên, những ứng viên hàng đầu sẽ muốn bắt đầu ngay lập tức, vì vậy hãy nghĩ về bất cứ điều gì họ có thể làm trước khi bắt đầu làm việc cho bạn để có thể hữu ích cho họ trong những ngày đầu tiên đảm nhận vị trí này.
#2. Hãy suy nghĩ về việc đăng ký trực tuyến
Việc sử dụng một cách tiếp cận trực tuyến có nhiều lợi thế khác nhau. Các biểu mẫu có thể được hoàn thành trước và nhập vào hệ thống của bạn, tiết kiệm thời gian vào ngày đầu tiên và cho phép nhân viên mới cũng như người quản lý của họ tập trung vào các nhiệm vụ quan trọng hơn. Quy trình giới thiệu của bạn có thể khác nếu bạn thuê một nhân viên làm việc từ xa toàn thời gian.
#3. Hãy nhận biết ngày đến và kế hoạch.
Một nhân viên mới không muốn gì hơn là xuất hiện vào ngày đầu tiên của họ và phát hiện ra rằng họ không được mong đợi chút nào hoặc ban quản lý của họ đã không lên kế hoạch đầy đủ cho việc họ đến.
Điều này thể hiện một hình ảnh nghèo nàn, bất cẩn và vô tổ chức của doanh nghiệp. Đảm bảo rằng tất cả các thẻ, máy trạm, phần mềm máy tính, tài khoản và giấy phép đã được chuẩn bị sẵn sàng và bạn được thông báo về thời điểm dự kiến chúng sẽ đến.
#4. giới thiệu
Phần giới thiệu về công ty và giới thiệu cơ bản về vai trò cụ thể nên được đưa ra vào ngày đầu tiên. Xem xét các kỹ năng bổ sung cần thiết, chẳng hạn như các quy trình về sức khỏe và an toàn, vì luật pháp yêu cầu bạn phải đảm bảo rằng nhân viên của bạn có kiến thức trong các lĩnh vực này.
#5. Chọn một người cố vấn hoặc bạn thân.
Nếu đó chưa phải là một phần trong quy trình giới thiệu của bạn, hãy nghĩ đến việc chỉ định một người bạn hoặc người cố vấn. Nhân viên mới sẽ cảm thấy thoải mái khi đặt câu hỏi “hàng ngày” cho đồng nghiệp dày dạn kinh nghiệm hơn, điều mà họ có thể không muốn hỏi sếp của mình.
Thực tiễn tốt nhất về giới thiệu nhân viên
#1. Trước ngày làm việc đầu tiên của nhân viên mới của bạn, hãy bắt đầu giới thiệu
Nhiều doanh nghiệp mắc sai lầm khi trì hoãn định hướng và giới thiệu cho đến ngày làm việc đầu tiên của nhân viên mới. Nhưng thông thường, sẽ mất vài ngày, vài tuần hoặc thậm chí vài tháng kể từ khi nhận được lời mời làm việc cho đến khi nhân viên mới của bạn bắt đầu công việc mới của họ.
#2. Thiết lập các thủ tục tuyển dụng và chào đón tuyệt vời
Một ấn tượng đầu tiên tuyệt vời có thể được tạo ra bằng cách cung cấp trải nghiệm tuyển dụng tuyệt vời. Tuy nhiên, quy trình tuyển dụng đó bao gồm nhiều thứ hơn là gửi cho các thành viên nhóm mới của bạn một cốc cà phê hoặc một danh sách các quy định kinh doanh.
Cân nhắc tạo một danh sách kiểm tra tuyển dụng mới bao gồm một số thực tiễn tuyển dụng mới sau đây để hỗ trợ nhân viên mới của bạn bắt đầu nhanh chóng và chuẩn bị cho họ không chỉ ngày đầu tiên ở vị trí mới mà còn cho tháng đầu tiên của họ:
- Gửi một cuộc gọi và một email để chào đón nhân viên mới.
- Gửi một bộ chào mừng cho nhân viên mới.
- Thiết lập các thiết bị làm việc và tài nguyên cho nhân viên mới.
- Tạo một lịch trình và chương trình cho một định hướng.
- Tạo cơ hội chào hỏi đồng nghiệp
#3. Bao gồm các nhà lãnh đạo cấp cao trong việc thiết lập văn hóa tổ chức.
Bộ phận nhân sự của bạn không phải là người duy nhất chịu trách nhiệm giới thiệu. Việc phát triển chương trình giới thiệu nhân viên mới thường sẽ có sự tham gia của các chuyên gia nhân sự, nhưng việc thực hiện các hoạt động giới thiệu là nhiệm vụ của toàn bộ tổ chức, bao gồm các thành viên trong nhóm, người giám sát và lãnh đạo cấp cao.
Thu hút sự tham gia của một nhà lãnh đạo cấp cao, chẳng hạn như người sáng lập, sẽ cho người đó cơ hội thảo luận về các nguyên tắc của công ty và các hành vi có thể chấp nhận được đồng thời giúp nhân viên mới nắm bắt được lịch sử và văn hóa công ty.
#4. Sử dụng phần mềm tích hợp
Từ việc hoàn thành thủ tục giấy tờ tuyển dụng đến thực hiện các chương trình đào tạo và định hướng cho nhân viên mới, một quy trình giới thiệu hiệu quả liên quan đến rất nhiều công việc và hoạt động khác nhau.
Nhiều công ty phần mềm HRIS cung cấp các giải pháp giới thiệu tích hợp, tự động giúp giảm nhu cầu về các biểu mẫu trên giấy, loại bỏ việc nhập dữ liệu dư thừa và hợp lý hóa quy trình.
#5. Với nhân viên của bạn, hãy thiết lập một niềm tin sống.
Cho dù đó là giữa các thành viên trong nhóm hay giữa người quản lý và thành viên trong nhóm của họ, một thỏa thuận tin cậy đóng vai trò là nền tảng cho (các) mối quan hệ làm việc hiệu quả. Nó nên được cùng phát triển, ghi lại, đánh giá và cập nhật thường xuyên như một tài liệu sống.
Thực tiễn tốt nhất về giới thiệu nhân viên mới
Bởi vì nó chuẩn bị cho các cá nhân đảm nhận vai trò của họ, nên quá trình giới thiệu là rất quan trọng đối với những nhân viên mới. Đảm bảo việc chuyển giao của họ diễn ra suôn sẻ nhất có thể là trách nhiệm của bạn với tư cách là người lãnh đạo. Thủ tục giới thiệu lành mạnh là chìa khóa.
Bạn có thể duy trì nội dung nhóm của mình và làm việc hiệu quả ngay từ đầu bằng cách tuân thủ các phương pháp hay nhất về hội nhập của năm nhân viên này.
#1. Tìm hiểu các hoạt động của nhân viên mới của bạn.
Bởi vì mỗi người là duy nhất, điều cần thiết là phải hiểu phương pháp tuyệt vời nhất để tích hợp người được tuyển dụng vào lực lượng lao động. Tìm hiểu xem họ hy vọng đạt được điều gì từ công việc, cách họ muốn được đối xử như thế nào và cách họ tiếp cận công việc nói chung.
Bằng cách thực hiện bất kỳ cải tiến cần thiết nào để hỗ trợ quá trình chuyển giao của họ tốt hơn, bạn có thể tạo điều kiện thuận lợi cho việc giới thiệu sau khi hiểu các yếu tố này.
#2. Mô tả cho họ các thành viên nhóm và phòng ban thiết yếu.
Giới thiệu tài năng mới được tuyển dụng cho những người lao động dày dạn kinh nghiệm là một trong những thành phần quan trọng nhất của quá trình giới thiệu. Hãy nghĩ về những người mà nhân viên của họ sẽ thường xuyên cộng tác. Hãy chắc chắn rằng họ gặp những cá nhân cần thiết, bao gồm cả trưởng nhóm.
#3. Cường độ tập luyện của bạn nên được cân bằng hợp lý.
Suy nghĩ về mức độ đào tạo mà bạn dành cho nhân viên mới trước khi tiếp nhận họ là rất quan trọng. Mỗi cái đều có nhược điểm của nó và có thể dễ dàng tập luyện quá mức hoặc quá mức.
Họ làm nhân viên quá tải kiến thức khi đào tạo quá mức. Bộ não con người không thể lưu giữ nhiều thông tin như vậy, trái ngược với những gì bạn tin rằng sẽ giúp họ bắt kịp nhanh hơn.
Mặt khác, đào tạo không đầy đủ cũng không hiệu quả. Bằng cách yêu cầu nhân viên xử lý mọi việc một cách độc lập với rất ít sự trợ giúp, bạn đang nói với họ điều này một cách hiệu quả.
#4. Hãy chắc chắn để sử dụng những lời chỉ trích mang tính xây dựng
Bạn không nên mong đợi sự hoàn hảo từ một nhân viên mới vì không ai là hoàn hảo cả. Để khuyến khích học hỏi thông qua thất bại, sẽ rất hữu ích nếu thiết lập một nền văn hóa. Đây là một phần của việc cho họ nhận xét để chuẩn bị cho họ về lâu dài.
#5. Duy trì cuộc đối thoại của bạn.
Trong suốt quá trình giới thiệu, bạn phải theo dõi những nhân viên mới của mình nhiều lần. Trừ khi bạn hỏi trực tiếp, bạn không thể biết nhân viên mới đang điều chỉnh như thế nào.
Hỏi về tiến trình của họ, các lĩnh vực cần hỗ trợ và bất kỳ câu hỏi nào mà họ có thể vẫn còn có. Đảm bảo đưa ra ý kiến của họ một cách công bằng, vì điều này sẽ truyền cảm hứng cho họ đưa ra các đề xuất mà cuối cùng có thể cải thiện công ty của bạn.
Các phương pháp hay nhất về giới thiệu khách hàng
#1. Xây dựng cho khách hàng của bạn một bản đồ đường đi rõ ràng.
Tạo một con đường rõ ràng để khách hàng của bạn đi xuống như một bước đầu tiên. Trong quá trình giới thiệu, không có gì có thể làm bạn chán nản hơn việc khách hàng của bạn cảm thấy không rõ ràng về bước tiếp theo sẽ là gì. Đối với khách hàng của bạn, hãy tạo ra một trải nghiệm chu đáo.
#2. Nhận biết nhu cầu của khách hàng
Nếu khách hàng của bạn đã trải qua sự rạn nứt về cảm xúc trong quá trình giới thiệu, thì đó có thể là do bạn không chú ý kỹ đến những gì họ nói. Các doanh nghiệp phải nhận thức được các yêu cầu và vấn đề của khách hàng của họ. Hãy chú ý đến các thành phần giới thiệu mà họ không hiểu và những thành phần nào họ thấy không rõ ràng. Sau đó, tập trung vào việc làm cho tính năng đó của trải nghiệm tốt hơn hoặc làm cho lời giải thích đi kèm với nó trở nên đơn giản hơn.
#3. Thiết lập mục tiêu và thời hạn.
Đặt trước kỳ vọng của khách hàng là một ý tưởng hay trước khi họ bắt đầu sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ. Bằng cách đó, bạn có thể xây dựng một bức tranh rõ ràng hơn về những gì bạn sẽ cung cấp cho họ và có một ý tưởng đúng đắn về những gì họ muốn làm với sản phẩm của bạn.
#4. Có tư duy giải quyết vấn đề.
Trong quá trình giới thiệu, không phải mọi thứ sẽ diễn ra theo đúng kế hoạch. Ngay cả khi bạn tuân theo mẫu giới thiệu khách hàng, vẫn có thể có một số mục mà bạn bỏ qua do sự khác biệt về ngữ cảnh với khách hàng của bạn.
Có lẽ địa chỉ của khách hàng của bạn nằm ngoài phạm vi của nhà cung cấp 3PL của bạn hoặc dịch vụ họ đang cố gắng sử dụng không phải là thứ họ yêu cầu. Cách tiếp cận giải quyết vấn đề rất hữu ích trong những tình huống như thế này.
#5. Tự động hóa các hành động thường ngày
Một trong những phương pháp đơn giản nhất để tăng tốc quá trình giới thiệu là phát triển một khung giới thiệu khách hàng có thể lặp lại. Mỗi khi quá trình giới thiệu được thực hiện nhanh chóng, cả doanh nghiệp và khách hàng đều mất thời gian. Sau đó, hãy tự động hóa những gì có thể được tự động hóa.
Các phương pháp hay nhất về giới thiệu ảo
#1. Bắt đầu quá trình giới thiệu sớm
Các doanh nghiệp ở xa thường trì hoãn việc bắt đầu quá trình giới thiệu cho đến ngày đầu tiên của nhân viên. Theo ý kiến của chúng tôi, cách hành động tốt nhất nên bắt đầu ngay trước khi thành viên mới trong nhóm của bạn báo cáo nhiệm vụ.
Ngay sau khi thủ tục tuyển dụng nhân viên mới kết thúc, hãy gửi một gói chào mừng.
#2. Thực hiện và phân phối một lịch trình giới thiệu hoặc chương trình làm việc.
Ngoài việc cung cấp swag, chúng tôi khuyên bạn nên bao gồm một chương trình làm việc trong gói chào mừng nêu chi tiết về thời gian giới thiệu nhân viên mới của bạn và hai tuần đầu tiên.
Điều này làm dịu sự lo lắng ban đầu của họ bằng cách cho họ xem trước những gì sắp xảy ra (mà không làm họ choáng ngợp).
#3. Đưa ra những nhiệm vụ đơn giản để khuyến khích sự tự tin và dễ dàng
Chuẩn bị một số hoạt động đơn giản để nhân viên mới của bạn hoàn thành ngay từ đầu nhằm giúp họ có được sự tự tin trước khi thực hiện bất kỳ công việc quan trọng nào. Cung cấp cho họ các biểu mẫu nhân sự để hoàn thành, yêu cầu họ xem một video ngắn, thiết lập hồ sơ phần mềm Slack và PM của họ, v.v.
#4. Lập kế hoạch đào tạo ảo
Cân nhắc thêm một vài buổi đào tạo ảo vào lịch trình của nhân viên mới của bạn. Bạn có thể cung cấp cho họ liên kết đến các hướng dẫn trên internet, phim đào tạo nội bộ hoặc bản trình bày Google Trang trình bày để thuyết trình trong quá trình đào tạo. Họ có thể bắt kịp lịch trình của mình với sự trợ giúp của những thứ này.
#5. Lên kế hoạch họp trực tuyến với cá nhân, nhóm để giới thiệu về đội
Mọi người có thể gặp gỡ đồng nghiệp của mình hầu như trong một môi trường ít khó khăn hơn. Lịch trình nên bao gồm một vài cuộc gọi điện video, bắt đầu với các nhóm nhân viên nhỏ hơn mà họ sẽ tương tác thường xuyên.
5C của giới thiệu là gì?
5C của giới thiệu là:
- Tuân thủ
- Làm rõ
- văn hóa
- Kết nối và
- Kiểm tra lại
3 giai đoạn giới thiệu nhân viên là gì?
Khi các nhóm nhân sự sử dụng thuật ngữ “giới thiệu”, về cơ bản, họ ngụ ý mọi thứ diễn ra để bắt đầu tuyển dụng nhân viên mới vào vai trò của họ sau khi họ ký thư mời làm việc. Các hoạt động khác nhau này thường rơi vào ba giai đoạn chồng chéo:
- Quản trị
- Định hướng và
- kích hoạt.
Giới thiệu một khách hàng tốt trông như thế nào?
Bạn duy trì sự tham gia của khách hàng với một quy trình giới thiệu tốt. Việc họ sử dụng thành công sản phẩm của bạn sẽ là kết quả từ sự hỗ trợ của bạn trong việc giúp họ hiểu và trải nghiệm giá trị mà sản phẩm mang lại. Tuy nhiên, quan trọng hơn, nó sẽ tạo động lực để họ quay lại và sử dụng nó nhiều lần. Tăng chuyển đổi dùng thử.
Làm cách nào để tạo danh sách kiểm tra giới thiệu?
Để tạo Danh sách kiểm tra giới thiệu, hãy làm theo các bước sau:
- Phân tích yêu cầu của vị trí.
- Họ nên chia danh sách kiểm tra thành các phần.
- Lập danh sách các điều kiện tiên quyết để tuyển dụng.
- Lập danh sách các nhiệm vụ cho ngày đầu tiên.
- Giao cho họ những nhiệm vụ cần hoàn thành trong tuần đầu tiên.
- Sau tháng đầu tiên, hãy đăng ký với họ.
Làm thế nào bạn có thể cải thiện khách hàng giới thiệu?
Việc tiếp nhận nhân viên mới phải dễ dàng và linh hoạt. Nhận thức tích cực của khách hàng về thương hiệu của bạn và khả năng trở thành khách hàng của họ được củng cố khi họ chứng kiến tốc độ, sự thoải mái, bảo mật và tiện lợi mà bạn thể hiện trong quá trình giới thiệu.
Câu hỏi thường gặp về các phương pháp hay nhất khi giới thiệu
Những đặc điểm nào xác định một hệ thống giới thiệu thành công?
Một quy trình giới thiệu thành công tạo ra sự cân bằng giữa việc truyền đạt kiến thức, tạo hứng thú và thúc đẩy các mối quan hệ. Các doanh nghiệp có thể cung cấp cho nhân viên mới kiến thức, địa chỉ liên hệ và các nguồn lực mà họ cần để họ cảm thấy thoải mái và đủ tự tin để hoàn thành xuất sắc công việc bằng cách tổ chức cẩn thận quy trình giới thiệu.
Ai nên xử lý quy trình giới thiệu?
Người quản lý tuyển dụng là người lý tưởng để cung cấp cho nhân viên mới khóa đào tạo cần thiết để thành công ở vị trí của họ, đây là một trong những thành phần quan trọng nhất của quá trình giới thiệu.
Kết luận
Bạn có thể thấy rằng quá trình giới thiệu là cần thiết sau quá trình tuyển dụng. Làm theo các bước trong bài viết này để nhân viên và khách hàng của bạn có thể cảm thấy như ở nhà và để họ có ấn tượng tốt về bạn với tư cách là một HR.
- Nhân viên của tháng; Thực tiễn Tốt nhất, Mẫu & Ý tưởng
- Hệ thống quản lý hợp đồng; Phần mềm tốt nhất năm 2023
- Top Hệ Thống Nhân Sự Tốt Nhất Cho Doanh Nghiệp Nhỏ Năm 2023 (CẬP NHẬT)
- GIỚI THIỆU NHÂN VIÊN: Những điều bạn nên biết về toàn bộ quy trình gia nhập
- Các phương pháp hay nhất về tuyển dụng mới vào năm 2023
dự án
