Сьогодні на ринку є багато варіантів програмного забезпечення CRM. Однією з найпопулярніших програмних платформ CRM є Freshsales. Freshsales — це хмарне програмне забезпечення CRM, яке допомагає компаніям відстежувати та керувати своїми продажами. Він пропонує подібні функції до Salesforce. Тим часом Freshsales CRM швидко набирає популярності навіть порівняно з Salesforce та іншими сферами огляду, як-от ціноутворення. Тому продовжуйте читати, щоб дізнатися більше про це унікальне програмне забезпечення!
Що таке Freshsales?
Freshsales — це хмарне рішення для управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), яке дозволяє командам продажів відстежувати потенційних клієнтів і угоди, а також керувати своїми контактами та клієнтами. Він був заснований у 2016 році і належить Freshworks Inc, материнській компанії.
Freshsales — це нова CRM, але вона набирає популярності завдяки своїм унікальним функціям огляду та доступним ціноутворенням, особливо порівняно з Salesforce. Він має простий та інтуїтивно зрозумілий інтерфейс, який надає багато функцій, які допомагають командам продажів підвищити продуктивність, наприклад, вбудований запис розмов, автоматичний підрахунок потенційних клієнтів та інтеграція електронної пошти. Він також має надійний інструмент звітності та аналітики, який показує користувачам статистику їхніх продажів.
Які основні особливості Freshsales?
Freshsales пропонує безліч настроюваних функцій, які відповідають потребам будь-якого бізнесу. Деякі з основних функцій включають:
#1. Чат-кампанії:
Однією з головних особливостей Freshsales є те, що кампанії в чаті дозволяють вам особисто спілкуватися зі своїми клієнтами та потенційними клієнтами. За допомогою чат-кампаній ви можете надсилати повідомлення один на один або групі. Ви також можете налаштувати автоматичне надсилання повідомлень у певний час або у відповідь на певні події.
Наприклад, ви можете налаштувати автоматичне повідомлення, коли потенційний клієнт переглядає певну сторінку вашого веб-сайту. Кампанії в чаті можуть допомогти вам налагодити стосунки з клієнтами та потенційними клієнтами та підтримувати їх зацікавленість у вашому бренді.
#2. Управління контактами:
Керування контактами дозволяє відстежувати ваші контакти та інформацію про них в одному місці. Ви також можете додавати нотатки та завдання до кожного контакту, щоб мати змогу зв’язатися з ними пізніше. Таким чином, Freshsales дозволяє сегментувати ваші контакти в різні групи та легко знаходити потрібних людей і зв’язуватися з ними.
#3. Оптимізація рейтингу конверсії:
Оптимізація рівня конверсії – ще одна головна функція Freshsales. Це процес збільшення відсотка відвідувачів, які виконують дії, щоб стати клієнтами або користувачами. Метою оптимізації коефіцієнта конверсії є підвищення рентабельності інвестицій маркетингової кампанії за рахунок максимального використання трафіку, спрямованого на веб-сайт.
Існує багато способів оптимізації коефіцієнтів конверсії, і це програмне забезпечення CRM надає інструменти, які допоможуть у цьому процесі. Однією з найважливіших речей є переконатися, що веб-сайт розроблено таким чином, щоб він був зручним для користувача та простим у навігації. Заклик до дії має бути чітким і зрозумілим, а форми – короткими та простими.
Ще один важливий аспект оптимізації коефіцієнта конверсії – тестування. Дуже важливо перевірити різні версії веб-сайту та побачити, яка з них працює найкраще. Однак Freshsales надає кілька інструментів, які допоможуть у цьому, включаючи A/B-тестування та теплові карти. Тестуючи різні версії веб-сайту та аналізуючи результати, можна внести зміни, які покращать коефіцієнт конверсії.
#4. Сегментація клієнтів:
Сегментація клієнтів — це поділ клієнтської бази на менші групи на основі спільних характеристик. Зазвичай це робиться для того, щоб компанії могли краще спрямувати свої маркетингові та рекламні зусилля та зрештою продавати більше продуктів або послуг.
Існує кілька різних способів сегментації клієнтської бази, але найпоширеніші методи включають використання демографічних показників, поведінки або обох. Демографічна сегментація розглядає такі фактори, як вік, стать, дохід і місцезнаходження. Поведінкова сегментація, з іншого боку, розглядає такі речі, як лояльність клієнтів, минулі покупки та навіть те, наскільки ймовірно, що клієнт взаємодіє з компанією в соціальних мережах.
Іншими словами, Freshsales — це програмне забезпечення CRM, яке включає сегментацію клієнтів як одну з основних функцій. Програмне забезпечення дозволяє легко сегментувати клієнтів на основі вищевказаних методів і надає багато інших функцій, які можуть допомогти компаніям краще керувати відносинами з клієнтами.
#5. Управління угодами:
Управління угодами є важливою функцією будь-якої CRM-системи продажів. Це дає торговим представникам змогу відстежувати та керувати своїми угодами протягом усього циклу продажів, від пошуку потенційних клієнтів до закриття. Freshsales пропонує надійну систему керування угодами, яка включає візуальний конвеєр, спеціальні етапи угоди, оцінку угод тощо. Це дозволяє торговим представникам легко відстежувати свої угоди та бачити, де вони знаходяться в процесі продажу. Це також допомагає менеджерам бачити, які угоди закриваються і де їхні представники потребують допомоги.
Крім того, система управління угодами проста у використанні та налаштовується відповідно до будь-якого процесу продажу. Це цінний інструмент як для торгових представників, так і для менеджерів. Це допомагає представникам залишатися організованими та бути в курсі своїх угод.
#6. Кампанії електронною поштою:
Як і інші CRM (Freshsales проти Salesforce), Freshsales також має функцію електронної кампанії. Кампанії електронною поштою – це ефективний спосіб залишатися на зв’язку зі своїми клієнтами та потенційними клієнтами, а також будувати й підтримувати стосунки. Він надає все необхідне для створення та керування вашими електронними кампаніями, включаючи конструктор електронних листів із функцією перетягування, менеджер кампаній і потужний механізм доставки електронної пошти.
За допомогою Freshsales ви можете легко сегментувати свої контакти в різні списки, а потім створювати й надсилати персоналізовані електронні листи до кожного списку. Ви також можете відстежувати результати своїх кампаній електронною поштою та вносити зміни, щоб покращити свої результати з часом.
#7. Відстеження подій:
Відстеження подій — це потужна функція Freshsales CRM, яка дозволяє вам знати, що ваші потенційні клієнти роблять на вашому веб-сайті в режимі реального часу. Ви можете відстежувати будь-яку подію, від переглядів сторінок до подання форм, і бачити, які події є найважливішими для вашого бізнесу.
Таким чином, відстеження подій є чудовим способом побачити, які маркетингові кампанії працюють, а які ні, щоб ви могли відповідно скоригувати свою стратегію.
#8. Послідовність продажів:
Послідовність продажів є однією з головних особливостей Freshsales. Вони дозволяють автоматизувати процес продажів і укладати більше угод.
За допомогою цієї функції ви можете створювати послідовності продажів для своєї команди та налаштовувати їх відповідно до своїх потреб. Ви також можете призначати різні етапи продажів членам вашої команди та відстежувати їхній прогрес. Наприклад, послідовності продажів Freshsales дозволяють вам автоматично надсилати електронні листи вашим потенційним клієнтам і контактам через певні проміжки часу на основі їх взаємодії з вашим брендом. Це допоможе вам бути в курсі ваших потенційних клієнтів і підтримувати їх протягом циклу продажів, поки вони не будуть готові купувати.
Таким чином, послідовності продажів є чудовим способом підвищити ефективність продажів і укласти більше угод. Якщо ви не використовуєте Freshsales, ви втрачаєте ключові функції, які можуть допомогти вам розвивати свій бізнес.
Чи простий у використанні Freshsales?
Так, Freshsales — це просте у використанні CRM-рішення. Він розроблений таким чином, щоб бути зручним для користувача, тож навіть ті, хто новачок у програмному забезпеченні CRM, можуть швидко навчитися ним користуватися. Інтерфейс сучасний і витончений, тому в ньому легко орієнтуватися.
Як залучити потенційних клієнтів у Freshsales?
Є кілька способів залучити потенційних клієнтів на Freshsales.
- Один із способів — купити списки потенційних клієнтів у постачальника потенційних клієнтів. Ви можете імпортувати списки у Freshsales, а потім автоматично створювати потенційних клієнтів.
- Ще один спосіб залучити потенційних клієнтів – це використовувати веб-форми Freshsales. Вставте форми на свій веб-сайт або в блог, щоб коли люди надсилатимуть їх, їхня інформація автоматично потраплятиме у Freshsales як потенційний клієнт.
- Нарешті, ви можете вручну додати потенційних клієнтів, ввівши інформацію про них у свою систему, використовуючи кнопку швидкого додавання або за допомогою телефонних розмов.
Ціни Freshsales
Freshsales CRM доступний у трьох різних цінових планах. Їх місячна вартість така:
- Зростання_$15
- Pro_$39
- Enterprise_$69
- Якщо ви хочете спробувати, перш ніж купувати, також є безкоштовний пробний план із обмеженими можливостями.
Загалом Freshsales є хорошою CRM для малого бізнесу та стартапів. Він доступний і має більшість функцій, необхідних для керування продажами. Безкоштовна пробна версія також є чудовим способом випробувати програмне забезпечення, перш ніж перейти на платний план. Отже, якщо ви шукаєте CRM із простою структурою ціноутворення та огляду, Freshsales — хороший варіант.
Freshsales проти Salesforce
Порівняльний огляд Freshsales і Salesforce:
- Salesforce і Freshsales — це дві програмні платформи CRM (керування взаємовідносинами з клієнтами), які пропонують багато функцій, які допомагають компаніям керувати даними клієнтів. Обидві платформи мають функції, зокрема керування контактами, керування потенційними клієнтами та автоматизацію продажів.
- Salesforce — це більш комплексна платформа CRM, яка пропонує ширший набір функцій, включаючи автоматизацію маркетингу, хмарні сервіси та аналітику. Freshsales — це нова платформа CRM, яка пропонує більш оптимізований і спрощений інтерфейс. Він розроблений спеціально для малого бізнесу та стартапів.
- І Salesforce, і Freshsales пропонують безкоштовні пробні періоди та безкоштовні базові плани. Salesforce має більш надійний безкоштовний план, який включає до 5 користувачів, у той час як Freshsales дозволяє лише 1 користувачу на своєму безкоштовному плані. Salesforce також має дорожчий корпоративний план, тоді як Freshsales має середній план, розроблений для компаній, що розвиваються.
Отже, Freshsales проти Salesforce, яка найкраща CRM? Це залежить від ваших потреб і бюджету. Якщо вам потрібна комплексніша система CRM із більшою кількістю функцій, Salesforce — кращий варіант. Якщо вам потрібна менш дорога CRM, але ефективна, Freshsales — кращий варіант.
Чи є Freshsales CRM?
Так, Freshsales — це CRM. Це хмарне програмне забезпечення CRM, яке допомагає компаніям відстежувати своїх клієнтів і продажі.
Freshworks і Freshsales – це те саме?
Ні, Freshworks і Freshsales – це не одне й те саме. Freshworks — це програмне забезпечення для залучення клієнтів, а Freshsales — це програмне забезпечення CRM. Їх виробляє та сама компанія, але вони служать різним цілям.
Що саме робить Freshworks?
Freshworks створює програмне забезпечення як сервісний інструмент, щоб допомогти малим і середнім компаніям обслуговувати своїх клієнтів через соціальні мережі, електронну пошту, телефон, веб-сайти та інші канали.
Яка мета Freshsales?
Мета Freshsales — допомогти компаніям відстежувати та перетворювати потенційних клієнтів на клієнтів.
Bottom Line
Загалом Freshsales — це CRM, відома доступною ціною, широким набором функцій і простотою використання. Це ідеальний вибір для малого бізнесу або підприємств, які тільки починають використовувати CRM. Однак програмне забезпечення отримало в основному позитивні відгуки, користувачі хвалять його простоту використання та можливості налаштування.
Статті по темі
Посилання
