Незважаючи на широкий спектр завдань, які можуть виконувати багато з цих програм, небагато є універсальними для всіх швидкими рішеннями. Короткий пошук програмного забезпечення для продажу в Інтернеті дасть запаморочливу кількість результатів, тому буде важко зрозуміти, з чого почати.
У цій статті ми роз’яснимо деякі з найпоширеніших хибних уявлень, наприклад, як платформа програмного забезпечення продажів може принести користь вашому бізнесу та як вибрати найкращу для вашої команди. Але спочатку ми розглянемо 10 найкращих доступних програм CRM для продажів, а також зручну таблицю порівняння цін, тривалості пробного періоду та найпопулярніших функцій.
10 найкращих програмних інструментів для продажів
№1. Freshsales
Freshsales — це багатофункціональна програмна платформа для управління продажами, яка організовує відділ продажів і автоматизує весь цикл продажів. Вони пропонують розширені можливості, які використовують штучний інтелект для ефективнішого керування контактами, обліковими записами та потоками продажів, від створення потенційних клієнтів до останніх етапів закриття транзакції.
Оскільки процес продажів потребує постійного моніторингу потенційних клієнтів, Freshsales сприяє цьому шляхом класифікації контактів на основі переглядів сторінок і електронної пошти, а також їхньої поведінки під час відвідування веб-сайту продукту. Крім того, на платформі можна створювати докладні профілі клієнтів, надаючи командам продажів критичні знання про те, як вибрати правильний виступ, який стосується проблемних місць клієнта.
#2. Продажі HubSpot
HubSpot Sales — це інтелектуальний продукт для електронної комерції, який дозволяє створювати й автоматизувати відповідні процеси продажів. Найкраще те, що навіть торгові представники без досвіду кодування можуть ефективно використовувати це програмне забезпечення. Це може заощадити їм багато часу, автоматизувавши важливі процеси, пов’язані з продажами. Ще одна суттєва перевага — це можливість автоматизувати подальші електронні листи та нагадування, не видаючи їх нудними та байдужими. Шаблони звітів і користувацькі звіти, підключення до Outlook і Gmail, профілі вхідних повідомлень, керування конвеєром і автоматизація продажів — все це важливі елементи. Постачальник надає фантастичну безкоштовну пробну версію, яка дозволяє спочатку протестувати всі основні функції програмного забезпечення.
Програмне забезпечення HubSpot Sales бездоганно інтегрується з HubSpot CRM, дозволяючи вам відстежувати воронку продажів, а також продуктивність ваших продавців. Якщо ваші потреби в управлінні продажами мінімальні, ви можете скористатися безкоштовною підпискою. Однак якщо вам потрібні розширені можливості, план Pro коштує 50 доларів США на користувача щомісяця.
№ 3. Salesforce CRM
Salesforce CRM є лідером на ринку та найбільш використовуваним програмним забезпеченням CRM для продажів. Ця відзначена нагородами платформа здатна до надзвичайної автоматизації. Торгові агенти можуть підвищити свою ефективність, максимізуючи їх. Крім того, вони можуть використовувати його для вибору найцінніших потенційних клієнтів, на яких зосередять свої зусилля.
Крім того, Salesforce CRM має інші технології, які можуть допомогти торговим агентам бути більш продуктивними, наприклад Salesforce Sales Cloud. Це може генерувати клієнтські дані в режимі реального часу для надання інформації на вимогу. Крім того, він може створювати звіти, прогнози продажів і моделі території, які користувачі можуть використовувати для прийняття ключових рішень.
Крім того, підприємства можуть розширити можливості Salesforce CRM, підключивши її до інших програм сімейства Salesforce. Крім того, він може інтегруватися зі сторонніми програмами, такими як бухгалтерські платформи, програмне забезпечення ERP і рішення служби підтримки. Клієнти можуть розблокувати додаткові опції від 25 доларів США за користувача на місяць.
#4. Управління ConnectWise
ConnectWise Manage намагається об’єднати різні види діяльності в єдину платформу управління бізнесом. Він усуває потребу в кількох системах завдяки інтеграції управління проектами, управління продажами, обслуговування клієнтів, процеси виставлення рахунків та інші функції в єдину систему. Він також фіксує та зберігає всі ваші дані, дозволяючи вам просто отримати повну видимість усіх ваших дій.
Ця комплексна платформа управління проектами дозволяє створювати, керувати та призначати проекти з різними компонентами. Ви можете відстежувати постачання та замовлення на купівлю, підтримувати зв’язки з клієнтами та навіть планувати маркетингові кампанії. Його надійна функція звітності дає змогу генерувати корисну інформацію про розвиток і стан ваших численних проектів. Рішення на основі даних можна приймати в режимі реального часу, щоб максимізувати можливі можливості та зменшити труднощі.
№5. Pipeddrive
Pipedrive — це відповідь, якщо вам потрібно керувати продажами та CRM-системою. Він посідає високе місце в нашому списку десяти найкращих програмних рішень для продажів. Програмне забезпечення побудовано на основі методології продажів на основі діяльності та оптимізує процес продажу, щоб допомогти вам перетворити потенційні пропозиції на успішні продажі. Ролі та організаційна ієрархія, повне налаштування, багатий API, історія контактів, встановлення цілей і звітність є одними з найкращих функцій. Продавець також надає фантастичну безкоштовну пробну версію, яка дозволяє спочатку випробувати всі основні функції програми.
Програмне забезпечення для продажів Pipedrive легко інтегрується з популярними клієнтами електронної пошти, програмним забезпеченням CRM і сторонніми програмами, такими як Zapier, Trello, MailChimp, Google Maps та іншими. Існує 30-денна безкоштовна пробна версія та три пакети преміум-класу, із планом Silver від 10 доларів США за користувача на місяць (щорічне виставлення рахунків).
№ 6. Zoho CRM
Zoho CRM — це веб-програмне забезпечення CRM для продажів, розроблене для малих і середніх організацій. Його ключовою функціональністю є модуль керування потенційними клієнтами та контактами, який дозволяє відслідковувати всіх ваших потенційних клієнтів і існуючих клієнтів. Він також забезпечує потужну автоматизацію відділу продажів і індивідуальні інструменти керування робочим процесом, що дозволяє швидко адаптуватися до ваших існуючих процедур. Він навіть включає відстеження продажів і можливості прогнозування, щоб допомогти вам краще зрозуміти успіх продажів.
Якщо ви зацікавлені в цьому рішенні, у Zoho CRM є безкоштовний план, який ідеально підходить для невеликих команд, яким потрібні лише основні функції CRM. Звичайно, якщо вам потрібні додаткові функції або у вас є більша клієнтська база, Zoho CRM також має плани передплати від 18 доларів США на людину на місяць до 55 доларів США на користувача на місяць. Ви також можете скористатися їхнім безкоштовним пробним планом, щоб отримати краще уявлення про те, що вони можуть запропонувати, перш ніж оформити підписку.
#7. Створення продажів
Sales Creatio — це програмне забезпечення для автоматизації продажів із повним набором послуг, яке допомагає малим і середнім підприємствам керувати повним циклом продажів, від керування потенційними клієнтами до виставлення рахунків і функцій CRM. Це рішення з низьким кодом і корисними інструментами для підвищення продуктивності продажів і спрощення управління продажами. Крім того, це дає вам змогу інтегрувати всі ваші канали продажів в одну платформу, забезпечуючи ефективну координацію між вашою командою продажів і дистриб’юторами.
Функції співпраці Sales Creatio полегшують спільну роботу вашої команди. Він пропонує, наприклад, графічний командний календар, де можна організувати робочі графіки та зустрічі та отримати детальну картину поточних завдань і заходів. Він також має комунікаційну панель, за допомогою якої ви можете співпрацювати зі своєю командою та клієнтами, здійснювати дзвінки, обробляти електронні листи та отримувати оновлення та сповіщення в соціальних мережах безпосередньо з платформи.
#8. Трубопровідник
Pipeliner — це програма CRM, розроблена як потужне програмне забезпечення для продажів. Він прагне підвищити залученість вас і ваших клієнтів. Оскільки програмна платформа продажів має зручний інтерфейс, ви можете повністю використовувати її функціональні можливості, навіть якщо у вас немає спеціального адміністратора. Вам знадобиться лише кілька годин, щоб вивчити інтерфейс перетягування. Параметри інформаційної панелі дозволяють легко налаштувати все програмне забезпечення.
Інструмент дозволяє керувати та контролювати всі етапи конвеєра продажів. Це означає, що ви можете відстежувати повну взаємодію своїх клієнтів, від залучення потенційних клієнтів до повторних покупок. Вбудовані можливості звітування також забезпечують загальну перспективу, тож ви завжди знаєте, куди рухається ваш бізнес. Ви також можете переглядати ефективність своїх учасників, прогнози, перспективи та іншу інформацію бізнес-аналітики.
#9. Катана
Katana — це хмарне програмне забезпечення для планування попиту на матеріали, яке ідеально підходить для малого та середнього бізнесу. Платформа централізує різні виробничі дані та процедури. Використовуючи одну програму, ви можете планувати, планувати, керувати та змінювати свої виробничі та інвентаризаційні процеси.
На інформаційній панелі Katana ви можете миттєво виявити можливості та потенційні труднощі. Це дає вам повне уявлення про ваші замовлення, процеси та терміни. Платформа також взаємодіє з різноманітним програмним забезпеченням для продажів і бізнесу, включаючи Xero, WooCommerce, BigCommerce, Shopify і Quickbooks. Це означає, що ваш магазин працює злагоджено та ефективно.
№10. Продавець
Salesmate — це комплексна система програмного забезпечення для продажів, яка надає відділам продажів усі інструменти, необхідні для керування процесом продажів. Це програмне забезпечення пропонує можливості, які дозволяють командам продажів постійно залишатися на зв’язку з клієнтами, потенційними клієнтами та потенційними клієнтами. Можливості дзвінків і обміну повідомленнями включені в систему, тому вам не потрібно купувати додаткове програмне забезпечення для дзвінків споживачам.
Salesmate CRM працює з більш ніж 700 іншими програмами та програмами, включаючи Google, Microsoft і Zapier. Команди продажів можуть відстежувати контакти, потенційних клієнтів, продажі та обговорення за допомогою функції відстеження продажів і активності. Ці рішення забезпечують швидкий доступ до важливих даних і дають агентам більше часу, щоб познайомитися зі своїми клієнтами.
Як програмне забезпечення для продажу приносить користь вашому бізнесу?
Незалежно від того, наскільки чудовими є ваш продукт або послуга, ваші співробітники не зможуть повністю реалізувати свій потенціал, якщо їхні графіки забиті трудомісткими завданнями. Програмне забезпечення для продажу звільняє ваших продавців від трудомісткої діяльності, дозволяючи їм зосередитися на тому, що вони справді мають робити: продавати.
Ось основні переваги, які малий бізнес може очікувати від хорошої програмної платформи для продажу:
#1. Прискорений процес продажу
Представники можуть використовувати програмне забезпечення для легкого налаштування, візуалізації та керування робочим процесом. Нагадування та автоматизація допомагають продавцям утримувати контакти в теплі та збільшувати їх швидкість по трубопроводу.
#2. Підвищена продуктивність повторень
Представники можуть заощадити час, усунувши виснажливі, повторювані процеси, такі як введення даних і подальші електронні листи за допомогою правильного програмного забезпечення. Використання бажаної торгової платформи для налаштування автоматизації дозволяє продавцям підвищити свою продуктивність і завершити більше угод.
#3. Автоматизоване звітування та аналіз
Налаштування автоматизованих робочих процесів у програмному забезпеченні для продажів просте, що дозволяє командам ініціювати звітування та аналіз на певних етапах процесу продажів.
#4. Централізоване управління знаннями
Замість доступу до лабіринту електронних таблиць і папок з файлами торговий персонал відстежує дані клієнтів в одному місці.
#5. Більш точне передбачення.
Попрощайтеся з перевіркою кишечника. Кожного кварталу менеджери можуть покладатися на точні оцінки на основі даних.
#6. Командна співпраця
Завдяки функціям чату й електронної пошти й інтеграціям стає легше, ніж будь-коли, залишатися на зв’язку зі своїми колегами, щоб кожен міг працювати разом для досягнення квартальних цілей.
#7. Лояльність та утримання клієнтів
Клієнти бажають персоналізованого досвіду продажів і представника, який розуміє їхні потреби. Надійні інструменти продажу забезпечують зручне ведення записів і доступ у будь-який час, повідомляючи клієнтам, що їх цінують.
№8. Більша адаптивність.
Завдяки нескінченній різноманітності програмного забезпечення для продажів команди мають великий вибір і гнучкість у тому, як і де вони ведуть бізнес. Представники можуть працювати зі свого домашнього офісу, кафе за кварталом або в дорозі завдяки безпечним мобільним і автономним можливостям.
#9. Збільшення конверсій.
Завдяки оцифровці процес продажів стає швидшим і плавнішим, ніж будь-коли раніше, що призводить до збільшення коефіцієнтів конверсії та задоволених клієнтів.
З чого складається хороша платформа продажів?
Індустрія продажів програмного забезпечення величезна. Однак є кілька аспектів, які має включати кожна платформа для максимальної ефективності та використання. Слідкуйте за цими критично важливими рішеннями, шукаючи нові функції продажів для своєї команди.
#1. Аналітика та звітність
Дуже важливо отримати точне уявлення про успіх компанії. Ваше програмне забезпечення для продажів, будь то CRM, гейміфікація чи будь-яке інше, повинно мати інструмент звітності та аналітики продажів, щоб перевіряти всі дані, які ви йому надаєте. Краще розуміння вашої аналітики продажів полегшує визначення коригувань, які підвищать прибутки та продуктивність.
№2. Безпека
Клієнти та члени команди однаково покладаються на вас, щоб захистити їх конфіденційну інформацію. Шукаючи системи продажу, переконайтеся, що компанії, які ви розглядаєте, забезпечують безпеку.
Розгляньте постачальників, які також надають безпечне обслуговування клієнтів Фірми зі списку Fortune 500. Якщо галузеві титани покладаються на певну програмну платформу, ви також можете посперечатися.
#3. Інтеграція з іншими додатками
Хоча жодна платформа не може зробити все, більшість систем продажу мають зв’язки, які дозволяють вам взаємодіяти з іншими інструментами продажу. Ймовірно, ви вже використовуєте різноманітні програмні засоби для керування своїм бізнесом. Хороша платформа програмного забезпечення продажів дозволить вам легко поєднувати інструменти, якими ви вже користуєтеся, що дозволить вам підтримувати безперебійний рух.
#4. Мобільний зв'язок
Представникам більше не потрібно бути в офісі, щоб ефективно виконувати свої обов’язки. Портативні пристрої все частіше стають нормою для підписання контрактів, реєстрації нових клієнтів і обміну контентом. Мобільні можливості для систем продажів важливіші, ніж будь-коли.
Як вибрати найкращу програмну платформу для продажу
Доступні численні варіанти. Кожен постачальник робить усе можливе, щоб продемонструвати, що він є найкращим постачальником. Однак не кожна платформа підійде вам і вашій команді.
Ось кілька заходів, яких слід вжити, перш ніж щось робити, щоб гарантувати, що ви знайдете найкращий варіант для свого бізнесу.
#1. Говоріть правдиво про сильні сторони та обмеження вашого циклу продажів
Перш ніж інвестувати в програмне забезпечення для продажу, знайдіть час, щоб оцінити стан свого бізнесу. Запитайте кожну зі своїх команд, у чому, на їхню думку, вони досягли успіху, а в яких, на їхню думку, їм потрібна додаткова допомога.
Складіть список своїх талантів і недоліків, а потім дослідіть, які торгові платформи найкраще підходять для цих вакансій. Спочатку це може зайняти деякий час, але час, заощаджений завдяки використанню бажаних платформ, з лишком компенсує.
#2. Будьте чесними щодо своїх ІТ-можливостей
Навіть якщо розробники програмного забезпечення наполегливо працюють, щоб зробити свої платформи зручними для користувачів, завжди буде крива навчання.
#3. Думай про майбутнє
Якщо у вас є бізнес-цілі, переконайтеся, що програмне забезпечення для продажів, у яке ви інвестуєте зараз, можна масштабувати відповідно до ваших потреб. Безглуздо освоювати програмну платформу зараз, якщо ви збираєтеся відмовитися від неї пізніше, оскільки вона не може встигати за вашим зростанням.
Навіть якщо ви зараз керуєте малим бізнесом, ви можете переглянути платформи, які використовуються більшими корпораціями. Багато постачальників пропонують менші версії своїх платформ, наприклад CRM для малих фірм. Тобто ви можете вивчити основи, а потім переходити до більш просунутих функцій програмного забезпечення для продажів у міру розвитку вашого бізнесу.
#4. Комбінуйте альтернативи програмного забезпечення
Як було сказано раніше, доступно багато програмних платформ для продажу. Навіть за умови інтеграції, якщо ви використовуєте занадто багато різних платформ, все може заплутатися. Пам’ятайте, що сенс впровадження систем продажів полягає в тому, щоб спростити процес і зробити операції більш плавними.
Враховуйте свої вимоги та шукайте програмні платформи з різними функціями. Багато платформ CRM, наприклад, пропонують надбудови для додаткових корисних інструментів. Перевага об’єднання ваших торгових рішень полягає в тому, що ваш персонал матиме менше платформ для освоєння. Тобто ваш процес стане більш стандартизованим.
#5. Пройдіть тест-драйв
Найкращий підхід до визначення того, чи підходить вам платформа, — це спробувати її. Більшість компаній пропонують певну форму безкоштовного пробного програмного забезпечення, наприклад безкоштовну версію для невеликих команд або безкоштовну пробну версію. Скоротіть свій список можливостей до найкращих.
Тоді підпишіться на безкоштовну пробну версію та витратите серйозний пробний час. Тільки використовуючи платформу, ви зможете визначити, чи є вона найкращою системою програмного забезпечення продажів для вашої команди.
Який безкоштовний інструмент CRM вам слід використовувати?
Приєднання до безкоштовної системи CRM оптимізує ваші процеси та сприятиме розвитку вашого бізнесу, якщо ви звикли відстежувати потенційних клієнтів і клієнтів старомодним способом, за допомогою блокнотів і електронних таблиць. Крім того, це знаменує початок накопичення масиву даних, які ви можете перевірити, надаючи вам кращу інформацію про бізнес і дозволяючи вам мати більший вплив.
Спробуйте декілька з цих безкоштовних програм CRM. Перш ніж прийняти рішення, уважно перегляньте сторінки з цінами. Переконайтеся, що у вас є все необхідне за безкоштовним планом і що оновлена модель ціноутворення відповідає вашому бюджету. Кожна програма трактує «безкоштовно» дещо по-різному.
Яка програма CRM підвищує продажі?
Однією спеціальною функцією, яку можна знайти в кількох програмах CRM, є автоматизація продажів. Програмне забезпечення CRM зазвичай забезпечує автоматизацію різноманітних маркетингових процедур. У результаті такі CRM-програми, як Freshsales CRM, Pipedrive, HubSpot, Salesforce і Zoho CRM, містять інструменти для автоматизації продажів.
Яке програмне забезпечення CRM для вас найкраще?
Ви можете вибрати з безлічі програм CRM, щоб керувати та розширювати свою організацію. Однак не існує прийнятих критеріїв для визначення найкращого доступного програмного забезпечення CRM. Єдина людина, яка може визначити, що ідеально підходить для вашої компанії, це ви.
CRM, який ви використовуєте, залежатиме від ваших бізнес-цілей і бюджету, оскільки кожен власник бізнесу має різні вимоги. Першим кроком у виборі найкращого інструменту для вашого бізнесу буде визначення ваших цілей щодо придбання програмного забезпечення CRM.
Навіщо нам програмне забезпечення для продажу?
У сучасному світі клієнти чекають швидкості та простоти використання кожного разу, коли вони здійснюють покупку. Інвестиції в програмне забезпечення для продажів допомагають залишатися конкурентоспроможними, оскільки це дозволяє швидко відповідати очікуванням клієнтів.
Ваші співробітники оцінять будь-які кроки, які ви зробите, щоб полегшити їхній робочий процес, і це буде глазур’ю на торті для ваших зусиль. А щасливіші команди покращують бізнес.
Яким має бути ваше поточне програмне забезпечення для продажу?
Програмне забезпечення, яке ви використовуєте, має точно відображати поточний розмір вашої компанії, а також її клієнтську базу. Оскільки не існує універсальної торгової платформи, вам потрібно переконатися, що вибрана вами платформа здатна виконувати обсяг роботи, який ви очікуєте.
Чи є у Salesforce безкоштовний варіант?
На додаток до стандартної безкоштовної пробної версії програмного забезпечення CRM, Salesforce, лідер ринку онлайн-управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), пропонує свій повний пакет CRM некомерційним організаціям, які були схвалені для використання, за ціною, що становить частку від його стандартна модель ціноутворення.
Поширені запитання про продаж програмного забезпечення
Що таке програмне забезпечення CRM для продажів?
Це платформа, яка об’єднує всі ваші відділи, від маркетингу до продажів і підтримки клієнтів, і організовує їхні нотатки, дії та KPI в одній системі. Кожен користувач має прямий і легкий доступ до необхідних даних клієнта в реальному часі.
Що таке інструмент автоматизації продажів?
Інструменти автоматизації продажів — це програмне забезпечення, яке команди продажів використовують для автоматизації продажів, починаючи від пошуків і підтримки потенційних клієнтів до закриття.
Що таке повний цикл продажів?
Пошук потенційних клієнтів, встановлення контактів, кваліфікація вашого потенційного клієнта, підтримка вашого потенційного клієнта, представлення вашої пропозиції, подолання заперечень і закриття продажу.
Статті по темі
- Що таке інструменти управління взаємовідносинами з клієнтами: визначення, процес і приклади
- СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯ ВЗАЄМИНАМИ З КЛІЄНТАМИ: визначення, приклади та найкращі стратегії
- Найкраще програмне забезпечення для керування обліковим записом для вашого бізнесу: 10 найкращих оглядів
- 10 найкращих програм для управління відносинами з клієнтами (CRM) для бізнесу
- ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ДЛЯ КЕРУВАННЯ КЛІЄНТОМ: 11 найкращих варіантів для вашого бізнесу
посилання
