Яка конкурентна перевага вашої компанії? Ціннісна пропозиція допомагає підприємствам визначити, чим вони відрізняються від конкурентів. Але як ви можете визначити, чи ваша бізнес-діяльність забезпечує найбільшу цінність для ваших клієнтів, а також дає високу маржу?
Ланцюжок вартості використовується для опису всіх видів діяльності, необхідних для створення продукту від початку до кінця (наприклад, проектування, виробництво, розподіл тощо). Аналіз ланцюга вартості надає підприємствам наочне уявлення про ці види діяльності, дозволяючи їм визначити сфери, де вони можуть скоротити витрати.
Використовуючи результати цього аналізу, ви можете вжити заходів, щоб отримати конкурентну перевагу, підвищити ефективність і збільшити прибуток. Давайте детальніше розглянемо приклад аналізу ланцюга створення вартості та подивимося, як його можна використовувати для аналізу своєї ділової діяльності.
Що таке аналіз ланцюга створення вартості?
Аналіз ланцюга створення вартості – це метод, який дозволяє фірмам досліджувати дії, які стосуються створення продукту. Після того, як дії були вивчені, компанія може використовувати цю інформацію, щоб визначити, як підвищити свою конкурентну перевагу.
Хоча підвищення операційної ефективності є однією з цілей аналізу ланцюга вартості, кінцевою та найважливішою метою є розвиток конкурентної переваги.
Завершивши аналіз ланцюга створення вартості, ви визначите конкурентну перевагу, яку намагаєтеся отримати. Компанії можуть вибирати між двома типами конкурентних переваг: перевагою у витратах і перевагою в диференціації. Давайте розглянемо їх більш детально нижче.
Конкурентна перевага
Конкурентна перевага вашої компанії – це те, що відрізняє її від конкурентів. Щоб отримати перевагу, ви повинні спочатку визначити свій цільовий ринок. Якщо ви підприємець, який прагне точно визначити цільову аудиторію та ринок своєї компанії, визначте правильну ринкову нішу для запуску або продажу ваших товарів.
Вам також знадобиться глибоке розуміння ваших конкурентів та їхніх пропозицій, а також переваги, які ваш продукт дає цільовому ринку.
Метою компанії при розробці аналізу ланцюга створення вартості є досягнення конкурентної переваги в одній із двох областей.
Перевага за ціною
Підхід із перевагою у витратах прагне зробити вас постачальником з найнижчими витратами у вашому секторі чи ринку. Компанії, які процвітають за стратегією низьких витрат, мають надзвичайно ефективні операції та використовують недорогі матеріали та ресурси, щоб мінімізувати загальну ціну свого продукту чи послуги. McDonald's і Walmart - два приклади.
Перевага диференціації
Щоб досягти конкурентної переваги, ви використовуєте стратегію диференціації, щоб запропонувати унікальний або вузькоспеціалізований продукт або послугу. Організація повинна приділяти час і ресурси інноваціям, дослідженням і розробкам. Ефективна стратегія диференціації дозволяє компанії стягувати надбавку за свій продукт або послугу. Starbucks і Apple — два приклади.
Бажано зосередити свої зусилля на одній конкурентній перевагі. Метою вашого аналізу ланцюга створення вартості буде або знизити витрати, або розрізнити, щоб підвищити маржу, залежно від конкурентна стратегія ти усиновиш. Тоді ви матимете чітке розуміння цілей вашої компанії та того, як ви збираєтеся надавати цінність. Це також обмежує широкий спектр удосконалень, які можуть знадобитися для підвищення ефективності.
Але як ви вирішите, яку конкурентну перевагу шукати? Використовуючи модель ланцюга створення вартості Портера, ви можете вивчити свою ділову діяльність, визначити чітку цінну пропозицію та визначити найкращий варіант для отримання конкурентної переваги.
Аналіз ланцюга створення вартості від Портера
У своїй книзі «Конкурентна перевага» професор Гарвардської школи бізнесу Майкл Портер представив просту модель ланцюга створення вартості. Він розробив процедури для проведення аналізу ланцюга вартості та класифікував корпоративну діяльність на дві категорії: первинну та вторинну.
Визначення основних і другорядних операцій є важливим етапом розробки аналізу ланцюга вартості. Ви будете знати, де витрачаєте найбільше грошей, де ваша компанія може покращитися, а де ваші конкуренти можуть перевершити вас.
Давайте розглянемо ці заходи більш детально нижче.
Основні та допоміжні види діяльності
Основні та допоміжні види діяльності – це ключові процеси та системи, які компанія використовує для розробки свого продукту чи послуги відповідно до моделі ланцюга створення вартості Портера. Вхідна логістика, операції, вихідна логістика та продаж — це п'ять основних видів діяльності. Інфраструктура фірми, управління людськими ресурсами, технологічний розвиток та закупівлі є прикладами допоміжних заходів аналізу ланцюга вартості.
Основні напрями діяльності аналізу ланцюга створення вартості
П'ять ключових заходів охоплюють усі дії, які сприяють створенню пропозиції бізнесу.
№1. Вхідна логістика:
Це процес придбання матеріалів і ресурсів у постачальників до розробки кінцевого продукту або послуги. Розглянемо місцезнаходження ваших постачальників, а також витрати на доставку з їхнього об’єкта до вашого у вашому дослідженні.
№2. Операції
Операції – це процеси, за допомогою яких створюються матеріали та ресурси, в результаті чого виходить готовий продукт або послуга. Ви можете ознайомитися з витратами на утримання свого складу, обладнання та складальних ліній тут.
№3. Виїзна логістика:
Після того, як продукт або послуга буде завершено, вони повинні бути розповсюджені. Цей процес доставки називається вихідною логістикою. Враховуйте витрати на доставку споживачів, складські збори, відносини з дистриб’юторами (наприклад, чи стягують вони плату за кожен продаж?) та процедури обробки замовлень.
№ 4. Маркетинг і продажі
Маркетинг і продажі – це методи, які використовуються для демонстрації та продажу вашого продукту чи послуги на ідеальному цільовому ринку. У своєму аналізі враховуйте витрати на рекламу, рекламні витрати, охоплення та ціну за придбання.
№ 5. Послуги:
Це допомога, яку компанія надає своїм клієнтам, яка може включати підтримку продукту та навчання, гарантії та гарантії. Ви вивчите витрати на технічне обслуговування, витрати на навчання продукту, частоту коригування продукту та інші фактори.
Допоміжні заходи аналізу ланцюга створення вартості
Допоміжні заходи допомагають основним видам діяльності отримати конкурентну перевагу. Вони такі:
№1. Інфраструктура фірми:
Це стосується всіх управлінських, фінансових та юридичних процесів, які має компанія для прийняття бізнес-рішень та ефективного управління ресурсами.
№2. Управління людськими ресурсами (HRM):
HRM включає всі види діяльності та системи, пов’язані з управлінням персоналом і працевлаштуванням нового персоналу. Це особливо важливо для компаній, які надають послуги особисто, оскільки наявність хорошого персоналу може забезпечити вам конкурентну перевагу.
№3. Розвиток технологій:
Розвиток технологій допомагає компанії впроваджувати інновації. Крім того, технологію можна використовувати на багатьох етапах ланцюга створення вартості для досягнення конкурентної переваги шляхом підвищення ефективності або скорочення витрат виробництва.
№ 4. Закупівля:
Закупівля — це процес отримання ресурсів і матеріалів для продукту, а також визначення постачальників. Мета – знайти високоякісні матеріали, які в межах бюджету компанії.
Настав час об’єднати все разом. Нижче ми розглянемо найчастіші етапи аналізу ланцюга створення вартості.
Етапи аналізу ланцюга створення вартості
- Визначте основні та другорядні види діяльності компанії.
- Перевірте цінність і вартість діяльності.
- Визнайте шанси отримати конкурентну перевагу.
Аналіз ланцюга створення цінності потребує вивчення, і його побудова може зайняти багато часу. Нижче наведено загальні кроки для створення аналізу ланцюга вартості.
№1. Визначте основні та другорядні операції компанії.
Ланцюжок створення вартості складається з основної та допоміжної діяльності. Вони включають кожен крок у процесі створення продукту чи послуги, від сировини до готового продукту.
№2. Визначте цінність і вартість дій.
Команда, відповідальна за розробку аналізу ланцюга створення вартості, повинна розглянути, як кожна дія додає цінність клієнтам і бізнесу в цілому. Порівняйте діяльність з конкурентну перевагу якого ви хочете досягти (лідерство у витратах або відмінність) і визначте, чи допоможе це вам досягти цього.
Після того, як ви завершили аналіз вартості, подивіться на витрати на діяльність. Чи займає ця діяльність багато часу? Яка ціна сировини Х? Подібні запити допоможуть визначити, які види діяльності є економічно ефективними, а які ні. Тут ви можете визначити сфери, які потрібно покращити.
№3. Шукайте способи отримати конкурентну перевагу.
Після завершення аналізу ланцюга створення вартості основні зацікавлені сторони в бізнесі матимуть чітке уявлення про те, у чому компанія має переваги та де можна покращити роботу.
Почніть з невеликих модифікацій, які призводять до серйозних наслідків. Визначивши та реалізувавши легкі перемоги, ви та ваша команда можете перейти до більш складних перешкод, які можуть заважати ефективності.
Аналіз ланцюга створення вартості дає підприємствам чітке уявлення про те, як адаптувати свої дії та процеси, щоб забезпечити найбільшу цінність для цільового ринку, одночасно збільшуючи прибуток.
Досі не знаєте, як це все працює? Розглянемо наступний приклад аналізу ланцюга вартості.
Приклад аналізу ланцюга створення вартості
Завершення аналізу ланцюга створення вартості дає змогу компаніям оцінити свою діяльність та визначити конкурентні можливості. Наприклад, метою McDonald's є забезпечення клієнтів недорогими стравами. Приклад аналізу ланцюга створення цінності допомагає McDonald's у визначенні областей для вдосконалення, а також ініціатив, які підвищують цінність його продуктів і послуг.
Нижче наведено приклад аналізу ланцюга створення вартості для McDonald's та його плану лідерства у витратах.
№1. Основні напрями діяльності аналізу ланцюга створення вартості
- Вхідна логістика: McDonald's попередньо відібрав недорогих постачальників продуктів харчування та напоїв. Він шукає постачальників таких товарів, як овочі, свинина та кава.
- Операції: Компанія є франшизою, і кожен заклад McDonald's належить франчайзі. McDonald's має понад 39,000 XNUMX торгових точок по всьому світу.
- Виїзна логістика: Замість офіційних ресторанів для сидіння, McDonald's пропонує пункти обслуговування, самообслуговування та проїзд.
- Маркетинг і продажі: Його маркетингові методи зосереджені на ЗМІ та друкована реклама, що включає дописи в соціальних мережах, рекламу в журналах, рекламні щити та інші форми реклами.
- послуги: McDonald's намагається забезпечити відмінне обслуговування клієнтів. Вона дає широке навчання та переваги своїм тисячам співробітників, щоб вони могли краще обслуговувати своїх споживачів.
№2. Допоміжні заходи аналізу ланцюга створення вартості
- Інфраструктура фірми: В організації McDonald's є керівники групи C, а також президенти зон, які контролюють діяльність фірми в різних місцях, а також генеральний юрисконсульт, який наглядає за юридичними питаннями.
- Управління людськими ресурсами: Він має кар’єрний веб-сайт, на якому шукачі роботи можуть подавати заявки на посади як у корпоративних, так і в ресторанних умовах. Щоб залучити таланти, він сплачує погодинні та окладні ставки та рекламує свою програму допомоги в навчанні.
- Розвиток технологій: Щоб пришвидшити замовлення та підвищити ефективність роботи, ресторан інвестував у сенсорні кіоски.
- Закупівлі: Компанія використовує Jaggaer, службу цифрових закупівель, щоб побудувати партнерські відносини з важливими постачальниками з усього світу.
Підсумки
Ваш аналіз ланцюга створення цінності допоможе вам визначити сфери для покращення, а також види діяльності, які додають найбільшу цінність вашим споживачам і вашій організації в цілому. Усунення марнотратної ділової діяльності покращує вашу конкурентну перевагу та підвищує прибуток.
