Вам потрібно побудувати воронку продажів, щоб залучити відвідувачів і перетворити їх на клієнтів, незалежно від того, керуєте ви фірмою офлайн чи онлайн. Основна мета вашої воронки продажів полягає в тому, щоб провести клієнтів через різні етапи процесу покупки, поки вони не будуть готові зробити покупку. У цій статті ми розглянемо етапи, приклади та те, як безкоштовно створити воронку продажів.
Насолоджуйтесь читанням, поки я ознайомлю вас з цією інформацією.
Що таке воронка продажів
Воронка продажів, також відома як воронка купівлі, наочно ілюструє шлях споживача від усвідомлення до дії. Кожен продаж починається з величезного кола потенційних споживачів і закінчується значно меншою групою покупців, згідно з приказкою «воронка». «Маркетингова воронка» або «воронка доходу» — інші її назви. Незалежно від того, чи є клієнт лояльним до бренду, чи вперше дізнається про вашу компанію, воронка продажів може показати вам, де вони знаходяться в процесі покупки.
Маркетинг у верхній частині воронки привертає потенційних клієнтів до вашої компанії. Усі етапи процесу продажу, які передують продажу, включені в центр воронки. Остання покупка здійснюється в нижній частині воронки.
Кожен бізнес так чи інакше відчуває цей подібний процес. Ваша воронка продажів може виглядати так:
- Роздрібний магазин
- Команда з продажу
- веб-сайт
- Електронна адреса
- Особиста консультація
Ваша воронка продажів може включати будь-який маркетинговий канал. Крім того, ваша послідовність може охоплювати численні канали.
Важливість воронки продажів
Воронка продажів представляє етапи, які пройдуть клієнти, щоб купити ваш товар або послугу. Ви можете дізнатися більше про те, як функціонує ваша воронка продажів і де вона спотворюється, якщо придивитися до неї ближче. Крім того, це допоможе вам знайти будь-які прогалини на різних етапах вашої воронки продажів (тобто, де потенційні клієнти випадають і не перетворюються на клієнтів).
Ви можете вплинути на те, як потенційні клієнти пройдуть через нього та чи вирішать вони зробити покупку, знаючи вашу воронку продажів. Тоді ви зможете використовувати свої кошти для підтримки маркетингових ініціатив, які мають ширшу аудиторію, створювати повідомлення, які більше підходять для кожного етапу процесу продажу, і збільшувати відсоток потенційних клієнтів, які стають платоспроможними клієнтами. Крім того, це допоможе вам зрозуміти, що клієнти роблять і розглядають на кожному етапі процесу продажу.
Етап воронки продажів
Чотири етапи воронки продажів — це момент, коли потенційний клієнт вперше дізнається про ваш продукт або послугу та коли він вирішує, купувати його чи ні. Мислення потенційного клієнта проходить чотири етапи, кожен з яких вимагає певного стилю спілкування. Термін AIDA дозволяє легко запам’ятати чотири кроки та описує, як це працює. :
#1. обізнаність.
У воронці продажів обізнаність є першим етапом. Людина не знайома з вашими товарами чи послугами. Можливо, вони дізналися про вас із рекомендацій друзів і сім’ї, з огляду на соціальні мережі чи будь-якої іншої вашої реклами. Як альтернатива, можливо, потенційний клієнт дізнався про вашу компанію, прочитавши ваш блог, побачивши рекламу або знайшовши ваш веб-сайт за допомогою пошуку Google.
Перейшовши за посиланням і придбавши ваш продукт, потенційний клієнт може перетворитися на клієнта, якщо буде правильний час. Ймовірно, вам доведеться переконати потенційного клієнта відвідати ваш магазин чи веб-сайт, зв’язатися з вами по телефону чи електронною поштою або взяти участь у деяких інших заходах, пов’язаних із вашим бізнесом.
#2. інтерес.
Звертаючись до компанії за додатковою інформацією, потенційний клієнт виявляє до неї більший інтерес. Цей етап процесу може включати ціну, додаткове вивчення багатьох можливостей, які пропонує компанія, і пропозиції щодо продажу. Клієнт більше не просувається вгору по послідовності, якщо він вирішив не робити покупки.
№3. Рішення
Етап прийняття рішення є третім етапом у воронці продажів. У цей час споживач може розглядати кілька варіантів і готовий зробити покупку. Тепер вони оцінять вартість, пакети та інші аспекти, щоб визначити, який вибір для них найкращий.
Скористайтеся цією можливістю, щоб надати найвагоміший аргумент. Коли клієнт робить замовлення, він може отримати безкоштовну доставку, купон на знижку або, наприклад, додатковий бонус. Збільште ймовірність того, що хтось прийме вашу пропозицію та зробить її привабливою. Ваш вміст може переконати потенційного клієнта діяти. Перетворення потенційних клієнтів на платоспроможних клієнтів можна здійснити за допомогою дзвінків, сторінок продажів і вебінарів.
№4. Дія
Дія є останнім етапом воронки продажів. Як тільки потенційний споживач скористався вашим продуктом або послугою, він стає клієнтом (або вирішує піти, не зробивши покупки). Якщо клієнт щось купує, він стає частиною екосистеми вашого бізнесу.
Процес продовжується навіть після завершення транзакції. Ви повинні мати можливість розраховувати на постійну роботу клієнтів, якщо ви задовольняєте їх. Ваш текст має бути спрямований на залучення більш відданих читачів. Наприклад, висловіть подяку за покупку, попросіть відгуків, надайте допомогу після продажу, попросіть їх приєднатися до вашого списку розсилки або зареєструйте їх у програмі винагород.
Що таке 7 рівнів воронки продажів?
Ось коротке пояснення семиетапної воронки продажів, щоб почати:
- Поінформованість.
- Інтерес.
- Оцінка.
- Рішення та переговори.
- Продаж.
- Оновлення.
- Покупка
Найкращі приклади воронки продажів
Щоб дізнатися більше про воронку продажів, ось кілька прикладів того, з чого ви можете почати, щоб допомогти вам стати видимими. Ці приклади воронки продажів детально описано нижче.
№1. Netflix
Netflix, найпопулярніший платний сервіс потокового передавання відео, дозволяє своїм передплатникам переглядати величезний вибір фільмів, телевізійних серіалів, документальних фільмів тощо на мільйонах підключених до Інтернету пристроїв. Їх веб-сайт також досить простий. Немає багато неоднозначних копій, і ви точно знаєте, що купуєте. Залежно від фільмів і телевізійних шоу, які рекламуються, вони змінюють своє фонове зображення. Вони також надають опцію сторнування ризику, яка дозволяє вам відмовитися в будь-який час, не зв’язуючись контрактом.
PayPal, кредитні картки та подарункові картки доступні як способи оплати. Приймаються всі типи кредитних карток. Щоб уникнути блокування, ви також можете повернутися й оновити інформацію. Наголошується на безпеці, що є фантастичним, оскільки люди за своєю природою не схильні до ризику. Користуватися Netflix легко. Основна увага приділяється кінцевому споживачу. І з найменшою кількістю необхідної мови вони надають чіткі, стислі відповіді на запити клієнтів.
#2. HELPSCOUT
Вас запрошують переглянути демонстраційне відео від Help Scout. Анімація та дизайн мають емоційну якість. Крім того, кілька логотипів компанії були вставлені у верхній частині сторінки, щоб підкреслити соціальні докази для відвідувачів веб-сайту. Веб-сайт легко читається та має пристойний контраст. Ніщо не заважає прочитати копію. Немає неохайного фону. Існує дуже очевидний CTA і маса соціальних доказів. Навіть якщо він знаходиться під згином, він все одно достатньо помітний, щоб його було видно.
У них чудовий блог. Вони надають чудові ресурси з чудовою графікою. Загалом, вони містять масу високоякісного матеріалу. Він має дуже чітке оформлення та досить оригінальний. Дізнатися більше про групу просто. Крім того, вони мають переконливий провідний магніт із закликом до дії для свого набору інструментів.
#3. Планоскоп
Planscope допоможе вам повністю взяти на себе відповідальність за ваше агентство, об’єднати ваш персонал і клієнтів, забезпечити більше контрактів і навчитися вдосконалювати свою компанію. Їх веб-сайт дуже простий у використанні. Той факт, що Planscope вимагає кредитної картки, є однією з причин, чому він працює так успішно. Жодна шиномонтажна команда не бере участі, а ті, хто зареєструвався, мають виняткову кваліфікацію.
#4. Божевільне яйце
Велика воронка продажів для Crazy Egg. Вони мають фантастичний блог із чудовим матеріалом. Їхній блог, по суті, є місцем, де починається їхня воронка продажів. Це означає, що джерела вхідного трафіку, такі як Google, є основним джерелом їх трафіку. Коли ви прокручуєте сторінку вниз, у верхньому правому куті сторінки з’являється помітний банер із закликом до дії. Crazy Egg уникає перевантаження клієнта інформацією, зберігаючи її коротко. Клієнти можуть прочитати матеріал і зрозуміти, що вони отримують, перш ніж надати свої електронні адреси.
#5. SharpSpring
Після нашої останньої статті SharpSpring, раніше відомий як Perfect Audience, вніс кілька змін у дизайн. Сторінка ціноутворення розділена на розділи для агентств, великих корпорацій і малого бізнесу. Загалом вони мають надійні соціальні докази, загалом пристойний дизайн і навіть містять тематичні дослідження та технічні документи на сторінці «Ресурси». З іншого боку, їхня цінова сторінка не зовсім зрозуміла. Хоча на перший погляд може здатися, що фіксована плата для малого бізнесу становить 399 доларів США, це не обов’язково так.
Як створити воронку продажів безкоштовно
Необхідно створити воронку продажів, щоб направляти потенційних клієнтів від їх першого контакту до місця покупки. Потім, відстежуючи кількість поведінки та залученості на кожному рівні, можна визначити розташування потенційного клієнта у воронці продажів, як і ефективність воронки. Воронку продажів можна створити кількома різними способами, і різні галузі та підприємства мають свої унікальні типи воронок продажів. Щоб безкоштовно створити воронку продажів для вашої компанії, дотримуйтесь цих кроків:
#1. Створіть цільову сторінку.
На цільовій сторінці потенційний клієнт зазвичай має першу можливість дізнатися більше про ваш бізнес, його продукти та послуги. Користувачі можуть отримати доступ до вашої цільової сторінки, натиснувши рекламу чи посилання на веб-сайті соціальної мережі, завантаживши електронну книгу або зареєструвавшись на вебінар.
Ваша цільова сторінка має надавати короткий огляд вашої компанії та унікальних переваг вашого продукту чи послуги. Оскільки це може бути ваша остання можливість справити враження на відвідувачів, текст на цільовій сторінці має бути привабливим і переконливим. Він також повинен мати спосіб зв’язатися з потенційним клієнтом, щоб продовжувати підкреслювати свою цінність для нього.
#2. Надішліть серйозну пропозицію.
На адресу електронної пошти потенційного клієнта ви повинні обміняти приз. Одним із варіантів є безкоштовна електронна книга або офіційний документ із проникливою та важливою інформацією.
#3. Дійте першим.
Тепер, коли вони виявили достатній інтерес, щоб надати вам свою електронну адресу, презентуйте потенційному клієнту вміст, який інформує його про ваш продукт або послугу. Один або два рази на тиждень має бути метою регулярного спілкування, але не настільки часто, щоб воно стало монотонним або нецікавим. Переконайтеся, що інформація відповідає їхнім головним потребам і усуває будь-які потенційні заперечення.
#4. Завершіть угоду.
Надайте потенційному клієнту свою найкращу пропозицію, яку йому буде важко відхилити, щоб завершити продаж. У цьому випадку ви можете надати безкоштовну пробну версію, наприклад, воронки продажів, демонстрації продукту або спеціального промо-коду.
#5. Продовжуйте процес.
На цьому етапі воронки продажів потенційний клієнт або вирішив купувати, чи ні. У будь-якій ситуації ви повинні підтримувати партнерські відносини. Якщо потенційний клієнт зрештою вирішить співпрацювати з вами, підтримуйте стосунки, інформуючи потенційного клієнта про свої продукти чи послуги, часто залишаючись із ним на зв’язку, щоб заохочувати лояльність, і пропонуючи першокласне обслуговування, щоб залишити його цінним клієнтом. Якщо потенційний покупець вирішить не купувати, надішліть йому додаткові електронні листи, щоб залишатися на зв’язку. Продовжуйте намагатися перетворити їх на клієнтів за допомогою різноманітних серій підтримки електронної пошти.
#6. Спростіть свою воронку продажів.
Навіть коли воронка продажів побудована безкоштовно, ваша робота ніколи не закінчена. Вашу воронку продажів слід регулярно вдосконалювати та оптимізувати, і ви повинні шукати будь-які сфери, де втрачаються перспективи. Зверніть пильну увагу на те, як потенційні клієнти переходять від одного етапу воронки продажів до наступного. З самого верху воронки почніть. Перевірте ефективність кожного вмісту. Чи залучаєте ви достатньо потенційних клієнтів своїм власним контентом? Заклик до дії (CTA) вашої копії має спонукати потенційних покупців натиснути. Якщо вони цього не роблять або якщо певна частина вмісту отримує менше кліків CTA, змініть дизайн цього елемента або спробуйте щось інше.
Що таке 3 як у продажах?
Проблема не в професії продавця як такої; на ваше сприйняття та досвід процесу продажів впливає ваше ставлення, підхід і поведінка до нього.
Що таке 5 стовпів продажів?
У них сильна трудова етика, емпатія, наполегливість, пристрасть і наполегливість.
Що таке 5 технік продажу?
Ось п’ять стратегій продажу, які повинен знати кожен продавець:
- Особливості та переваги.
- Потреби та рішення.
- Соціальний продаж.
- Активне слухання.
- Теплі дзвінки.
Що таке воронка продажів B2B?
Поетапна модель процесу купівлі для потенційних клієнтів B2B відома як воронка продажів.
Що таке шість кроків продажу?
Шість кроків, які складають цикл продажу, такі:
- Зробіть презентацію своєму наступному потенційному клієнту чи споживачеві.
- Ініціювати спілкування.
- Переконайтеся, що потенційні клієнти або клієнти кваліфіковані.
- Своєю презентацією завойовуйте потенційних клієнтів.
- Вирішіть проблеми потенційного клієнта чи споживача.
- Завершіть продаж.
Статті по темі
- Що таке воронка продажів?: Як створити воронку продажів (етапи, приклади та стратегії)
- ВІДПОВІДНІ ПРОДАЖИ: Як створити потенційного клієнта для будь-якого бізнесу, пояснення!!!
- Що таке прогнозування продажів? Методи та реальні приклади
- МАРКЕТИНГ ПРОТИ ПРОДАЖУ: які основні відмінності?
посилання
