Ви хочете, щоб ваш маркетинговий план викликав відгук у потенційних клієнтів, чи не так? Зі збільшенням аудиторії ваше повідомлення може бути легко втрачено, неправильно витлумачено або проігноровано. Ваше маркетингове повідомлення може стати нерелевантним для більшості вашої цільової аудиторії, оскільки ваша аудиторія розвивається та її вибір, вимоги та думки розширюються. Таким чином, саме тому сегментація вашого цільового ринку має вирішальне значення. Але ми розповімо вам про те, що потрібно розглянути! У цій статті ми дізнаємося, що таке маркетингова сегментація, її важливість, різні типи та змінні, а також багато прикладів і стратегій.
Що таке маркетингова сегментація?
Маркетингова сегментація — це процес поділу цільового ринку на менші групи з порівнянними характеристиками, такими як вік, дохід, риси особистості, поведінка, інтереси, потреби або місцезнаходження.
Знаючи свою маркетингову сегментацію, ви зможете ефективніше націлити свій продукт, продажі та маркетингову тактику. Це може допомогти у ваших процесах розробки продукту, керуючи тим, як ви створюєте пропозиції продуктів для різних груп, наприклад, чоловіків проти жінок або високих доходів проти низьких доходів. Ці підрозділи можна використовувати для покращення дизайну продукту, маркетингу, просування та продажів.
Сегментація дозволяє брендам розробляти стратегії для різних категорій споживачів на основі того, як вони бачать загальну вартість конкретних продуктів і послуг. Таким чином люди можуть надсилати більш персоналізоване повідомлення з впевненістю, що воно буде отримане.
Важливість маркетингової сегментації
Сегментація маркетингу потребує часу та грошей для впровадження. Однак успішні маркетингові ініціативи сегментації можуть підвищити довгострокову прибутковість і здоров'я компанії. Нижче наведено деякі з переваг маркетингової сегментації.
#1. Підвищена ефективність використання ресурсів
Одним із важливих аспектів маркетингової сегментації є те, що вона дозволяє керівництву зосередитися на конкретних демографічних групах або клієнтах. Замість того, щоб намагатися рекламувати продукти на всьому ринку, маркетингова сегментація забезпечує більш концентрований, точний підхід, який зазвичай менш витратний, ніж підхід із широким охопленням.
#2. Сильніший імідж бренду
Маркетингова сегментація змушує керівництво думати про те, як вони хочуть, щоб до них ставилася конкретна група людей. Після визначення ринкової ніші керівництво має оцінити, яке повідомлення створити. Оскільки це повідомлення спрямоване на певну аудиторію, брендинг і маркетинг компанії, швидше за все, будуть навмисними. Це також може призвести до небажаних наслідків у вигляді покращення взаємодії споживачів з організацією.
#3. Більший потенціал для лояльності до бренду
Інша важливість маркетингової сегментації полягає в тому, що вона підвищує шанси споживачів налагодити довгострокові зв’язки з компанією. Директоре, більш особиста маркетингова тактика може резонувати з клієнтами та породити відчуття включеності, спільноти та приналежності. Крім того, сегментація ринку підвищує ймовірність знайти ідеального клієнта, який відповідає вашій продуктовій лінійці та демографічній категорії.
#4. Сильніша диференціація ринку
Сегментація ринку дозволяє корпорації визначити конкретне повідомлення, яке вона хоче донести до ринку та своїх конкурентів. Це також може допомогти в диференціації продукту, чітко передаючи, чим компанія відрізняється від своїх конкурентів. Замість широкого підходу до маркетингу керівництво створює більш характерний і спеціалізований імідж.
#5. Краще націлена цифрова реклама
Маркетингова сегментація дозволяє корпорації застосовувати більш цілеспрямовані рекламні методи. Це включає маркетингові програми в соціальних мережах, націлені на певний вік, місця чи поведінку.
Що таке змінні маркетингової сегментації?
Змінні маркетингової сегментації - це критерії, за якими маркетологи поділяють цільову аудиторію на окремі групи. Демографічні, географічні, психографічні та поведінкові якості є чотирма основними типами змінних маркетингової сегментації. Наприклад, географічну змінну можна було б використати, якщо ви сегментували свою аудиторію залежно від її поштового індексу.
Типи змінних маркетингової сегментації та її приклад
Сегментація ринку поділяється на чотири категорії. Однак один тип зазвичай поділяється на два сегменти: особи та організації. У результаті нижче наведено п’ять найпоширеніших типів маркетингової сегментації. Однак деякі з цих змінних маркетингової сегментації є такими:
#1. Демографічна сегментація
Демографічна сегментація дозволяє визначити вашу цільову демографічну групу, що важливо для створення профілів клієнтів. Персона клієнта – це, по суті, профіль, який використовується для представлення вашого цільового ринку на основі даних сегментації. Сегментація на основі персональних даних може допомогти 90% компаній краще зрозуміти цільову аудиторію.
Цей тип сегментації також є хорошим початком, якщо ви хочете зрозуміти свою аудиторію та ще не знайомі з сегментацією, оскільки її легко застосувати.
Змінні для демографічної маркетингової сегментації включають:
- вік
- Стать
- релігія
- Діапазон доходів
- етнос
- Розмір домогосподарства
- Окупація
- Освіта
- Сімейний стан
Приклад демографічної сегментації маркетингу: Припустімо, що ви володієте виноробнею, і більшість ваших клієнтів одружені. У цій ситуації ви можете запропонувати цим контактам спеціальний пакет вина для пар.
Майте на увазі, що демографічні фактори для компаній B2B (бізнес-бізнес) можуть відрізнятися. Серед можливих змінних:
- Розмір компанії
- Промисловість
#2. Географічна сегментація
Географічна сегментація показує, де живе ваша цільова аудиторія. Як і демографічна сегментація, ідентифікація ваших контактів за географічним розташуванням проста.
Ось кілька географічних змінних, які слід враховувати під час сегментування аудиторії:
- Розташування (такі аспекти, як поштовий індекс, місто, штат і країна)
- культура
- Часовий пояс
- Language
- клімат
- Щільність населення
Приклад сегментації географічного маркетингу: Якщо ваш цільовий ринок знаходиться в регіоні, де переважною мовою є іспанська, ви можете надіслати маркетингові листівки іспанською мовою, щоб попередити потенційних клієнтів про наступну велику подію в магазині.
#3. Психографічна сегментація
Компанії можуть сегментувати свої контакти за допомогою психографічної сегментації на основі психологічних якостей, які впливають на купівлю. Серед змінних є:
- Ставлення
- Цінності
- Соціальний статус
- Стиль життя
- Особистість
- Інтереси
- Думки
Хоча сегментація споживачів у такий спосіб може бути важкою, це призводить до дуже ефективних маркетингових зусиль. Це пов’язано з тим, що психографічна сегментація дає зрозуміти, чому споживачі обирають певні продукти.
Приклад психографічної маркетингової сегментації: Бренд, який зосереджується на харчових продуктах рослинного походження, може мати групу аудиторії веганів, вегетаріанців або пескатаріанців, а також м’ясоїдів, які хочуть споживати менше м’яса.
#4. Поведінкова сегментація
Сегментація за поведінкою — це свого роду сегментація ринку, у якій ваша аудиторія ділиться на групи на основі поведінки споживачів, що дає вам змогу зрозуміти, як клієнти взаємодіють із вашою компанією. Ви можете використати поведінкову сегментацію, щоб проаналізувати, що ваші контакти роблять на вашому веб-сайті, дізнатися, хто з них найбільше взаємодіє з вашим бізнесом, і визначити шаблони для планування наперед.
Змінні сегментації поведінкового маркетингу включають:
- Купівельні звички
- Етап шляху клієнта
- Нагода чи час
- Поведінка використання
- Шукані переваги
- Відданість клієнту
- Задоволеність клієнтів
- заручини
Приклад сегментації поведінкового маркетингу: Як приклад сегментації поведінкового маркетингу, ви можете надсилати спеціальні пропозиції та коди знижок клієнтам, які зареєструвалися у вашій програмі лояльності, але ще не зробили покупки.
#5. Фірмографічна сегментація
Демографічна сегментація та фірмографічна сегментація – одне й те ж поняття. Замість того, щоб вивчати окремих осіб, ця методика вивчає підприємства, включаючи кількість співробітників, клієнтів, офісів і річний дохід компанії.
Приклад сегментації фірмового маркетингу: Фірмографічне сегментування маркетингу можна проілюструвати на прикладі корпоративного постачальника програмного забезпечення, який зв’язується з транснаціональною корпорацією із більш складним настроюваним пакетом, водночас звертаючись до менших компаній із фіксованою ціною та простішою пропозицією.
Як почати роботу з сегментацією
Усі методи маркетингового сегментування виконують ті самі п’ять основних кроків:
#1. Визначте свій цільовий ринок
Чи є ринок для ваших товарів і послуг? Ринок скромний чи великий? Яке становище вашого бренду порівняно з вашими конкурентами на поточному ринку?
#2. Сегментуйте свій ринок
Виберіть один із п’яти критеріїв сегментації ринку: демографічний, фірмографічний, психографічний, географічний або поведінковий. Вам не обов’язково зупинятися лише на одному – насправді більшість виробників використовують комбінацію – тому спробуйте їх усі, щоб побачити, який з них найкраще підходить для вас.
#3. Зрозумійте свій ринок
Це досягається шляхом проведення попередніх досліджень, фокус-груп, опитувань тощо. Використовуйте поєднання кількісних (прапорці, які можна відмітити/обрати) і якісних (відкриті для відкритих відповідей) запитань, щоб поставити запитання про сегменти, які ви вибрали.
#4. Створіть свої клієнтські сегменти
Проаналізуйте результати свого дослідження, щоб визначити, які споживчі сегменти є найважливішими для вашого бізнесу.
#5. Перевірте свою маркетингову стратегію
Після того, як ви оціните свої відповіді, перевірте свої висновки, розробляючи індивідуальні маркетингові, рекламні кампанії тощо для свого цільового ринку, і відстежуйте їхню ефективність за допомогою відстеження конверсій. І не припиняйте тестування. Якщо поглинання незадовільне, перегляньте свої сегменти або методології дослідження та внесіть необхідні зміни.
Стратегія маркетингової сегментації
Чому маркетингову сегментацію вважають стратегією? Стратегія — це добре продуманий план, який перемещає вас із пункту А в пункт Б ефективним і вигідним способом. Процес сегментації ринку подібний до того, що вам потрібно буде переглянути сегменти ринку в таких моментах, як:
#1. У часи швидких змін
Спалах Covid-19, наприклад, підштовхнув багато компаній до перегляду того, як вони продають клієнтам. Оператори ресторанів планували запровадити послуги доставки їжі, тоді як компанії з традиційними локаціями розглядали можливість замовлення онлайн.
Якщо ваші споживачі змінюються, ваша сегментація ринку також повинна змінюватися, щоб ви могли чітко розуміти, чого потребують і чого хочуть від вас нові клієнти.
#2. Щорічно
Сегменти ринку можуть змінюватися з року в рік, оскільки на клієнтів впливають зовнішні фактори, які впливають на їхню поведінку та реакцію.
Стихійні лиха, спричинені глобальним потеплінням, наприклад, можуть вплинути на те, чи вирішить сім’я залишитися в регіоні, схильному до більшої кількості цих лих. У більшому масштабі, якщо ваш цільовий клієнтський сегмент відходить від однієї з ваших торгових зон, ви можете переглянути можливість переорієнтації продажів у більш густонаселені місця.
#3. Через рівні проміжки часу протягом року
Якщо ви вивчали свій ринок і виділили ринкові сегменти в один момент року, ті самі сегменти ринку можуть мати різні характеристики в інші пори року. Для більш ефективного націлювання може знадобитися сезонна сегментація.
Зима, наприклад, містить багато свят, і Різдво має значний вплив на сім’ї. Це свято впливає на моделі покупок у ваших сегментах ринку, на те, як вони поводяться (витрачають більше, ніж зазвичай у цю пору року), і куди вони подорожують (дому на свята). Знання цієї інформації може допомогти вам спрогнозувати та підготуватися до цієї ери.
Під час оновлення стратегії маркетингової сегментації враховуйте наступні три категорії:
- Визнайте, що змінилося: Визначте, що змінилося з одного періоду часу та іншого, а також причини, що стоять за цією зміною. Розуміння того, чому ваш ринок є унікальним, дає вам змогу приймати критичні рішення про те, чи слід змінити свій підхід чи дотримуватися його.
- Не відкладайте планування: Підприємства завжди змінюються відповідно до довгострокових тенденцій, тому оновлені дослідження сегментації ринку дають вам змогу активно впоратися з цими змінами. Після того, як ви визначили свої сегменти ринку, доцільно подумати про довгострокові виклики чи небезпеки, пов’язані з кожним сегментом, і завчасно спланувати час, щоб обговорити вирішення проблем, якщо такі проблеми виникнуть.
- Перехід від «що» до «чому»: Що спричинило появу таких рушійних сил? Чому ризики пов’язані з вашим цільовим ринком? Qualtrics співпрацює з компаніями, щоб зрозуміти різні характеристики цільових ринків, які сприяють або перешкоджають успіху. Ви матимете внутрішні дані, щоб зрозуміти, що відбувається, і ми використаємо розширені підходи до моделювання, щоб допомогти вам зрозуміти, чому. Це дає змогу отримати ефективну сегментацію ринку, яка є передбачуваною та дієвою, полегшуючи майбутні дослідження та довгострокову звітність за сегментами.
Які є 4 типи сегментації ринку?
Чотири основні типи сегментації ринку:
- Демографічна.
- Психографічний.
- Geographic.
- Поведінкові.
Що таке 7 сегментів ринку?
Нижче наведено сім типів сегментації ринку:
- Сегментація на основі потреб.
- Сегментація на основі лояльності.
- Сегментація поколінь.
- Культурна сегментація.
- Поведінкова онлайн-сегментація.
- Фірмографічна сегментація.
- Сегментація ставлення.
Що таке 5 сегментів маркетингу?
Демографічна, психографічна, поведінкова, географічна та фірмографічна сегментація - це п'ять методів сегментації ринків.
Чому маркетингова сегментація?
Сегментація ринку дає змогу компаніям адаптувати свої послуги, товари чи маркетинг до унікальних потреб цільової аудиторії. Без цього бренди розробляють єдиний план для всіх цільових аудиторій, що призводить до неефективності маркетингових зусиль.
Які 3 основні методи сегментації ринку?
Це можна зробити за допомогою психографічної, демографічної та географічної сегментації. Все починається з дослідження та розуміння клієнта. Ви отримаєте прибуток, дізнавшись їх особливості.
Яка основна мета сегментації?
Сегментація визнає, що різні люди та групи мають різні потреби. Успішні маркетологи використовують сегментацію, щоб визначити, які ринкові групи (або сегменти) найкраще підходять для продуктів, які вони продають. Це люди, які складають їхній цільовий ринок.
Які 5 переваг сегментації ринку?
Ось деякі з найважливіших переваг сегментації ринку, про які вам слід знати:
- Покращує чіткість.
- Створює розуміння споживачів.
- Підвищує лояльність до бренду та залучення.
- Полегшує масове налаштування.
- Покращує ефективність витрат і управління ресурсами.
Які фактори впливають на сегментацію ринку?
Маркетологи навчилися розділяти людей на ринкові сегменти на основі демографічних показників, поведінки, місця розташування, купівельних звичок та інших елементів, які впливають на їхні моделі купівлі, щоб знайти те, що клієнти хочуть.
Висновок
Сегментація ринку є дуже ефективним методом для компаній, оскільки вона дає їм змогу визначити, які клієнти піклуються про них, і достатньо добре розуміти їхні вимоги, щоб надіслати повідомлення, яке забезпечить успіх бренду. Розпочніть дослідження тепер, коли ви знаєте, що це таке!
- СЕГМЕНТАЦІЯ КЛІЄНТІВ: значення, приклади та аналіз
- ГЕОГРАФІЧНА СЕГМЕНТАЦІЯ: кращі практики для масштабування бізнесу на прикладах
- СЕГМЕНТ ПРОДУКЦІЇ, пояснення!!! Значення, приклади та те, що вам потрібно
- Психографічна сегментація: переваги, інструменти (+ практичні приклади)
- Сегментація ринку: усе, що вам потрібно знати з прикладами
- КАРТА ШЛЯХУ КЛІЄНТА: значення, як її створити, послідовність і план
посилання
