Експерти з маркетингу спілкуються з потенційними клієнтами щодо їхніх продуктів і послуг кількома способами. Така діяльність здійснюється через маркетингові канали. Це включає в себе ряд тактик розповсюдження та комунікації. Якщо ви зацікавлені в маркетингу, вам може бути корисно краще зрозуміти різні маркетингові канали. У цій публікації ми представляємо визначення маркетингових каналів і список із 10 каналів, які ви можете використовувати у своєму маркетинговому плані.
Що таке маркетинговий канал?
Маркетологи використовують маркетингові канали для встановлення відносин між виробником або фірмою та групою потенційних клієнтів. Багато торгових точок допомагають професіоналам управління продажами і розробка ефективного маркетингового плану для свого бізнесу. Кожен канал може мати унікальну функцію, таку як створення ідентичності бренду або поширення інформації про новий продукт. Кожен тип маркетингового каналу часто є одним із наведених нижче.
№1. Спілкування
Ці маркетингові канали розповсюдження передають певне повідомлення певній аудиторії. Наприклад, зміст a рекламний електронний лист є складовою комунікаційного маркетингового каналу, оскільки він передає певне повідомлення одержувачам.
#2. Розподіл
Ці канали розповсюдження вказують на те, як товар досягає споживача. Маркетинг розповсюдження включає, наприклад, упаковку, яку компанія використовує для транспортування своїх товарів клієнтам.
№3. Обслуговування
Ці канали маркетингу включають укладання ділових угод. Наприклад, засоби, за допомогою яких бізнес отримує гроші за свої товари, — це канали маркетингу послуг.
Чому маркетингові канали важливі?
Коли компанія готується до запуску продукту чи послуги, вона повинна розробити та визначити свій маркетинговий комплекс. Ефективний маркетинг поєднує продукт, ціну, місце та просування.
Продукт є першим елементом комплексу маркетингу. Підприємство має розробити продукт, який клієнти хочуть купити, оскільки він відповідає їхнім вимогам і пропонує бажані якості. Він має забезпечувати кращий досвід клієнтів і відрізнятися від конкурентів додатковими функціями.
По-друге, ціна. Компанія повинна оцінювати свої товари на основі їх вартості. Ціни мають бути конкурентоспроможними порівняно з аналогічними продуктами на ринку та враховувати відмінні аспекти та цінність. Місце та просування вимагають знання маркетингових каналів розподілу.
Щоб задовольнити третій фактор комплексу маркетингу, місце, компанія повинна зрозуміти, де покупці хочуть отримати її продукцію, і зробити її там доступною. Крім того, багато ІТ-компаній продають онлайн (прямий продаж) або через роздрібних торговців (продаж через посередників).
Просування визначає оптимальні канали для розповсюдження повідомлень про продукт серед цільової демографічної групи. Прямим продавцям потрібні рекламні акції, оскільки вони не мають торговців чи оптовиків, які б генерували продажі. Онлайн-продавці повинні вибрати канали цифрового маркетингу з найкращою рентабельністю інвестицій.
Оскільки глядачі відмовляються від частої реклами або відхиляють її, загальна рентабельність інвестицій для будь-якого маркетингового каналу може знизитися. Компанії повинні спробувати нові маркетингові канали та використовувати автоматизацію маркетингу, щоб запобігти надсиланню повторюваних повідомлень тим самим потенційним клієнтам.
Що таке стратегії маркетингових каналів?
Залежно від цілей бізнесу унікальна маркетингова стратегія може бути спрямована на певний маркетинговий підхід або канал.
Поширеним прикладом маркетингової стратегії, яка використовує цифрові носії, є «цифрова маркетингова стратегія», яка може включати веб-сайт компанії, електронну пошту та облікові записи в соціальних мережах.
Тим часом деякі компанії отримують вигоду від більш тонкого підходу до маркетингу через такі канали, як соціальні мережі, електронна пошта та власні веб-сайти.
Будь-який метод життєздатний за умови, що всі маркетингові зусилля служать головним цілям стратегії в цілому.
Створюючи маркетинговий канал, ви можете вибрати з кількох різних підходів. Ретельно вибирайте рекламні носії, віддаючи перевагу тим, на яких ваша демографічна група проводить найбільше часу.
Маркетингові канали збуту
З розвитком онлайн-покупок маркетологи мають більше можливостей, ніж будь-коли раніше, у виборі місця покупки. Це канали поширення. Маркетологи мають можливість вибрати один або декілька каналів збуту. Наприклад, ось вісім каналів розповсюдження, які полегшують доступ до продукту для споживачів:
#1. Прямі продажі
За допомогою власних магазинів, веб-сайтів або торгових платформ компанії можуть пропонувати товари та послуги безпосередньо споживачам. Цей підхід ефективно працює для таких підприємств, як пекарні, які виробляють і продають свою продукцію в одному місці. Цифрові продукти, як і музичні файли та програмне забезпечення, також добре піддаються прямому розповсюдженню. Інді-лейбл, наприклад, може дозволити слухачам купувати та завантажувати музику прямо з його веб-сайту. Деякі переваги прямого продажу включають:
#1. Підвищена довіра
Клієнти можуть відчувати себе ближчими до бізнесу, якщо вони знають, що компанія бажає прямого спілкування з ними.
#2. Кращий контроль над досвідом клієнтів
Компанії можуть керувати всіма аспектами розповсюдження продукції та споживчого досвіду через прямі продажі. Крім того, що клієнти завжди безпосередньо взаємодіють з постачальником, процедура прямих продажів сприяє ефективному вирішенню цих проблем.
№3. Економічна ефективність
Підприємства зберігають кошти, які вони б витратили на сторонніх дистриб’юторів або постачальників. Отже, вони можуть знизити свої ціни, щоб отримати конкурентну перевагу.
#2. Роздрібний продавець
Роздрібні торговці є одним із найпоширеніших і ефективних шляхів розподілу. Прикладами роздрібної торгівлі є супермаркети, універмаги, спеціалізовані магазини та роздрібні торговці. Сьогодні роздрібні продавці та маркетологи можуть розміщувати свої товари у фізичних або онлайн-магазинах або в обох. Серед переваг використання магазину можна виділити:
#1. Взаємодія продукту
Коли споживачі роблять покупки у звичайних закладах, вони можуть ознайомитися з продуктами до покупки. Споживачі більш впевнені в продукті, коли вони можуть побачити і навіть спробувати його особисто.
#2. Підвищення обізнаності про продукт
Роздрібні продавці можуть представити споживачам продукти, про які вони раніше не знали.
#3. Різноманітні стратегії просування
Щоб зробити свої товари більш привабливими, маркетологи можуть співпрацювати з продавцями щодо стратегічного розміщення, демонстрації продуктів і рекламних матеріалів.
#4. Збільшення аудиторії
Люди часто лояльні до торговців. Крім того, компанії, які пропонують свою продукцію через магазини, можуть заробити на існуючій лояльності споживачів до цих закладів.
#3. Незалежний дистриб'ютор
Незалежні дистриб'ютори - це агенти, які забезпечують магазини товарами. Крім того, дистриб'ютори служать сполучною ланкою в мережі маркетингу. Серед переваг використання незалежного дистриб’ютора є:
#1. Налагоджені мережі
Дистриб'ютори створили мережі роздрібних торговців, яким вони можуть продавати свою продукцію. Більше того, ці зв’язки використовуються дистриб’юторами, щоб пропонувати продукти найбільш чуйним споживачам.
#2. Простіше зберігання
Дистриб’ютори зберігають продукцію на своїх складах, позбавляючи компанії від витрат на утримання складських приміщень.
#3. Мотивація працювати для бізнесу
Оскільки дистриб’ютори купують і зберігають речі на власних складах, вони зазвичай стимулюються перепродавати їх.
#4. Торговий посередник
Торговельні посередники дуже схожі на дистриб’юторів, але на відміну від дистриб’юторів вони постачають клієнтам безпосередньо, а не роздрібні торговці. Замість того, щоб купувати та зберігати товари, як це роблять дистриб’ютори, зазвичай працюють торгові посередники онлайн-бізнесу. При кожному продажу з ціни вираховуються комісійні. Потім вони організовують доставку речей безпосередньо клієнту від виробника чи постачальника. Деякі переваги використання посередників включають:
№1. Економічна ефективність
Оскільки вони виконують менше роботи з просування продукції, посередники є більш економними, ніж оптовики.
#2. Підвищена видимість
Відомість продукції компанії може зрости після встановлення партнерства з відомим торговим посередником. Наприклад, незалежний музикант може звернутися до авторитетного торгового посередника, щоб випустити новий запис і охопити більшу аудиторію.
#3. Послуги з доданою вартістю
Деякі роздрібні торговці надають покупцям додаткові стимули, які можуть зробити речі більш привабливими. Крім того, торговельний посередник програмного забезпечення, який пропонує підтримку клієнтів і навчальні програми, є прикладом розповсюдження з доданою вартістю.
#5. Оптовик
Оптові торговці закуповують і продають оптом. Будучи ланкою маркетингового ланцюга розподілу, оптові торговці можуть пропонувати свою продукцію роздрібним магазинам. Тим не менш, деякі оптові торговці також продають широкому загалу через великі відкриті склади та онлайн-сайти. Ви можете дослідити оптову дистрибуцію, якщо ваші продукти придатні для оптових продажів, як багато продуктів харчування. Отже, переваги найму оптовиків:
#1. Низькі ціни, які залучають покупців
Оскільки вони працюють із такими великими обсягами, вони часто можуть продавати речі за набагато нижчими цінами, ніж магазини.
№ 2. Ефективність
Оскільки оптові торговці купують і продають оптом, вони можуть допомогти підприємствам ефективно транспортувати свою продукцію.
#3. Галузеві знання та зв’язки
Підприємства можуть використовувати їхні широкі знання про ланцюг поставок і контакти в галузі.
#6. Інтенсивний розподіл
При інтенсивному розподілі продукція продається через велику кількість каналів. Ця стратегія розподілу часто використовується для недорогих відомих продуктів, таких як безалкогольні напої. Люди знають, що ці продукти доступні в більшості супермаркетів, міні-маркетів, ресторанів і торгових автоматів. Деякі переваги щільного розподілу включають:
#1. Збільшення охоплення
На відміну від продажу через одну роздрібну мережу, продаж у кількох місцях дозволяє фірмам охопити значно більшу аудиторію.
#2. Підвищена довіра
Споживачі звикають до того, що бачать часто. Оскільки інтенсивне розповсюдження постійно виставляє речі перед споживачами, це може бути ефективним засобом встановлення довіри.
#3. Вигода заміни
Компанії часто можуть продавати свою продукцію людям, які купують схожі речі, які є менш доступними, оскільки їхні продукти легко доступні.
#7. Ексклюзивна дистрибуція
Ексклюзивна дистриб’юторська угода обмежує доступність товарів і послуг сторонніми маркетинговими каналами. Ексклюзивна дистрибуція є типовим варіантом для товарів преміум-класу, хоча екстенсивна дистрибуція є перевагою для недорогих товарів. Деякі переваги ексклюзивної дистрибуції включають:
#1. Ексклюзивність
Ексклюзивні угоди про дистрибуцію можуть підвищити престиж продукту, отже, збільшити попит. Деякі аксесуари преміум-класу, наприклад, є ексклюзивними для певного дистриб’ютора на кожному міжнародному ринку.
#2. Більший контроль
Завдяки єдиному каналу розподілу компанії мають більший контроль над розповсюдженням продукції. Відповідно, вони можуть встановлювати суворі стандарти для сторонніх дистриб’юторів, щоб гарантувати, що їхні клієнти отримають якнайбільший досвід.
#3. Кращі умови
Дистриб’ютори прагнуть до ексклюзивності, тому вони більш схильні вести переговори про вигідні умови з компаніями, що надають ексклюзивні контракти.
#8. Вибірковий розподіл
Вибіркова дистрибуція є компромісом між екстенсивною та ексклюзивною дистрибуцією. Компанії, які використовують вибіркову дистрибуцію, ретельно вибирають кілька маркетингових каналів дистрибуції. Наприклад, фірма з аксесуарів класу люкс, яка використовує вибіркову дистрибуцію, може довірити свою продукцію висококласним універмагам, уникаючи роздрібних торговців великими коробками. Деякі переваги ексклюзивної дистрибуції включають:
#1. Певний ступінь контролю
Маючи справу з обмеженою кількістю каналів збуту, підприємства можуть посилити контроль над численними аспектами процесу продажу, включаючи демонстрацію продуктів і рекламні презентації. Ці елементи керування гарантують, що клієнти отримають уніфікований досвід покупок незалежно від того, де вони здійснюють покупку.
#2. Елемент Престижу
Коли продукт не є широко доступним, споживачі сприймають його як більш ексклюзивний і вишуканий.
#3. Збільшення охоплення
Вибіркова дистрибуція наражає більше споживачів на товари, ніж ексклюзивна дистрибуція.
Які є 4 типи маркетингових каналів?
Платні канали, безкоштовні канали, цифрові канали та традиційні канали складають чотири основні категорії маркетингових каналів. Ці первинні маркетингові канали охоплюють низку інших, включаючи спонсоровану рекламу, впливових людей у соціальних мережах і самі платформи соціальних мереж.
Що таке 4 канали комунікації?
Нам доступні численні способи спілкування, включаючи, але не обмежуючись, письмове спілкування, усне спілкування, невербальне спілкування та візуальне спілкування.
Важливо, щоб інформація була успішно передана незалежно від того, який спосіб зв’язку ми вирішимо використовувати.
Кілька маркетингових каналів
Багатоканальний маркетинг — це інтегрована маркетингова стратегія, яка використовує кілька каналів зв’язку для залучення потенційних клієнтів і споживачів. Історично маркетологи могли вимірювати реакцію лише в одному каналі одночасно. Канали не спілкувалися один з одним, позбавляючи споживача цінного контексту: наприклад, ви можете помітити, що підписався на вашу розсилку новин відкрив ваш останній електронний лист, але ви не знаєте, що він нещодавно завантажив вашу мобільну програму.
У багатоканальній маркетинговій екосистемі кожна точка контакту з клієнтом сприяє загальному досвіду клієнта, а ваші маркетингові повідомлення постійно узгоджуються з комунікаційними вподобаннями ваших клієнтів, незалежно від каналу, який вони використовують. Ви можете збирати всі доступні дані про клієнтів у кожному маркетинговому каналі та використовувати дії клієнта в одному каналі, щоб ініціювати наступну дію у своїй кампанії, таким чином, можна націлити її на інший канал.
Результатом є маркетингова стратегія, яка повністю узгоджена та спеціально адаптована для кожного окремого користувача. Дані про поведінку клієнтів можуть бути використані для визначення каналу їхніх переваг (один користувач може краще реагувати на SMS, а інший – на електронну пошту), як нещодавно споживач отримав повідомлення через певний канал і як клієнт відповів до повідомлення.
Завдяки багатоканальному маркетинговому підходу ви можете отримати всебічне розуміння кожної фази циклу покупки, усуваючи припущення та отримуючи інформацію про кожну взаємодію споживача. У результаті ви можете налаштувати тактику обміну повідомленнями та комунікації, щоб охопити кожного клієнта, коли та як вони готові з вами взаємодіяти (на конкретних каналах, які вони віддають перевагу).
Який найкращий маркетинговий канал?
Використання лише одного маркетингового каналу є надзвичайно незвичайним і, звичайно, не найефективнішою стратегією. Типовою практикою для брендів є намагання бути присутніми в якомога більшій кількості каналів, вірячи, що це розширить їх охоплення та зручність, яку вони пропонують клієнтам.
Зважаючи на це, стандартною практикою є зосередження на одному каналі або обмеженій кількості каналів. Наприклад, тут, у Ahrefs, ми приділяємо значну увагу органічному пошуку, а також відеомаркетингу, оскільки обидва ці канали можуть обслуговувати різні етапи маркетингової воронки. Це виявилося ефективним методом спілкування з нашою цільовою демографічною групою.
Як вибрати маркетингові канали?
Проведіть деякі дослідження ринку, щоб виявити місця, де збирається ваша цільова аудиторія, а також методи комунікації, які використовують ваші конкуренти. Наступним кроком буде почати використовувати ці канали для проведення експериментів, щоб визначити, що вам підходить, а що ні, а потім повторювати на основі результатів цих експериментів.
Чим маркетингові канали відрізняються в B2B від B2C?
Компанії B2B і B2C вкладають гроші в ті самі маркетингові канали (згідно з HubSpot). Тим не менш, спосіб, у який вони використовують канали, може бути іншим.
Ці канали зазвичай використовуються брендами B2C, щоб забезпечити розваги та безпосередньо впливати на продажі. Компанії B2B приділяють більше уваги навчанню потенційних клієнтів і розвитку відносин, які залишаться.
Ці типи брендів також можуть виявити, що певний тип вмісту або платформи їм більше підходять, ніж інші. Наприклад, бренди B2C майже ніколи не публікують тематичні дослідження, тоді як компанії B2B вважають LinkedIn більш ефективною маркетинговою платформою.
Види маркетингових каналів поширення
Професіонали можуть ефективно звертатися до своєї цільової аудиторії за допомогою різноманітних маркетингових каналів розподілу. Серед цих каналів:
#1. Прямі продажі
Прямі продажі належать до каналів маркетингового розповсюдження, які професіонали використовують для прямого спілкування з потенційними клієнтами. Тому ці контакти відбуваються індивідуально і можуть бути найбільш ефективними для невеликих організацій. Прямий продаж зазвичай включає маркетинг відомим особам. Цей маркетинговий канал може бути менш дорогим для фірми, оскільки не потрібні рекламні площі, плата за розповсюдження та інші маркетингові матеріали. Успішний продаж продукту може призвести до більшого загального прибутку, якщо ці витрати будуть знижені. Це канал маркетингової комунікації.
#2. Каталог Direct
Прямий каталог – це форма прямого маркетингу, за якої потенційний клієнт переглядає фізичний або цифровий каталог. У каталозі можуть міститися ціни, інформація про продукцію та фотографії. Потім глядач вибирає з каталогу потрібні товари та робить замовлення. Цей канал може усунути необхідність особистої взаємодії з потенційним клієнтом. Це також надає покупцеві різноманітні можливості вибору. Якщо ви продаєте різноманітні товари та хочете надати покупцям варіанти, прямий каталог може бути можливістю. Це канал маркетингової комунікації.
#3. Мережевий маркетинг
Подібно до прямого продажу, мережевий маркетинг – це канал продажів, у якому продавці використовують свої особисті мережі для отримання прибутку. Наприклад, люди можуть рекламувати продукт особисто облікові записи в соціальних мережах повідомити своїх друзів і родичів про товар. Цей тип маркетингового каналу спрямований на те, щоб розповісти людям про продукт і продати його безпосередньо їм за допомогою інформації, фотографій або ваших особистих свідчень про корисність продукту. Мережевий маркетинг є ще одним прикладом каналу маркетингової комунікації.
#4. Перепродаж із доданою вартістю
Цей маркетинговий канал може придбати продукт і додати йому цінність до перепродажу на цільовому ринку. Наприклад, компанія, яка пропонує книжкові полиці на замовлення, може придбати збірні книжкові полиці в оптового продавця, перш ніж модифікувати кожну одиницю відповідно до вимог клієнта. Додаючи вартість оригінальному продукту, корпорація може продавати свою продукцію як відмінну, дорогоцінну та бажану. Цей маркетинговий канал є розподільним, оскільки він стосується того, як клієнти сприймають продукт.
#5. Цифрова реклама
Цей комунікаційний маркетинговий канал містить ряд цифрових платформ, які можна використовувати для просування ваших продуктів і послуг. Крім того, ваша компанія може продавати речі через веб-сайт, націлюючи свої маркетингові зусилля на певну аудиторію. Інші методи цифрової реклами включають рекламний простір на платформах соціальних мереж або інших веб-сайтах, а також використання ваших власних платформ соціальних мереж для просування певної аудиторії. Залежно від стратегії, яку ви використовуєте, цифровий маркетинг може призвести до витрат для вашої компанії. Цей маркетинговий канал поширений і надзвичайно ефективний.
#6. Події
Це також служить одним із маркетингових каналів розповсюдження, оскільки дає маркетологам можливість спілкуватися з потенційними клієнтами в унікальній обстановці. Ви можете провести захід з конкретною метою, наприклад, просування нової лінійки продуктів. Важливо, щоб ці заходи надали клієнтам можливість задати питання про продукт, зрозуміти його цінність і, можливо, зробити покупку. Самі події вимагають маркетингу, щоб учасники знали про місце, час та інші деталі. Оскільки клієнти можуть придбати продукт під час маркетингового заходу, він служить як комунікаційним, так і маркетинговим каналом розподілу.
#7. SEO маркетинг
SEO, або пошукова оптимізація, стосується результатів, які з’являються, коли потенційний клієнт шукає будь-що в Інтернеті. Для маркетингового каналу вкрай важливо оптимізувати сторінку результатів пошукової системи, оскільки це може призвести до збільшення кількості відвідувачів веб-сайту вашої компанії. Існує цілий ряд маркетингових методів SEO, застосування яких залежить від цільового ринку, продукту та цілей продажів.
#8. Маркетинг електронною поштою
E-mail маркетингу це ще одна форма комунікаційного маркетингового середовища. Цей канал відноситься до рекламних електронних листів із конкретним повідомленням, надісланим цільовій аудиторії. Крім того, маркетинговий електронний лист може містити подробиці про майбутній розпродаж, представлення нового продукту або модифікації добре відомого продукту. Не менш важливо, що маркетинг електронною поштою дозволяє підприємствам надавати певну інформацію в різноманітних електронних повідомленнях, що дає експертам з маркетингу унікальні можливості.
#9. Непрямий маркетинг
Непрямий маркетинг використовує кілька каналів, щоб донести продукт до споживача. На відміну від прямого маркетингу, коли виробник продає товар безпосередньо покупцеві, непрямий маркетинг передбачає участь багатьох сторін. Виробник, наприклад, може продавати роздрібному продавцю. Потім роздрібний продавець показує товар у своєму магазині, де покупець вирішує його придбати.
№ 10. Відео маркетинг
Зараз саме час дослідити відеомаркетинг, якщо ви цього не робили раніше. Відео може збільшити конверсію, підвищити рентабельність інвестицій і допомогти залучити аудиторію побудова відносин. Крім того, відео є найефективнішим засобом для маркетингових зусиль. Крім того, 69 відсотків споживачів вважають за краще дізнаватися про пропозиції бренду через відео.
Як для маркетологів B2B, так і для B2C відеовміст короткої форми є головним, і вони очікують збільшення витрат у підході до 2023 року (29 відсотків маркетологів навіть планують використовувати його вперше). Насправді Facebook, YouTube і Instagram є найпопулярнішими платформами для обміну відео, а Instagram є однією з найефективніших платформ відеомаркетингу.
Питання і відповіді
Чому використовуються маркетингові канали?
Використання маркетингових каналів дозволяє виробникам товарів і послуг розробити ефективну стратегію доставки відповідних продуктів своїм цільовим клієнтам.
Що таке 7 P у маркетингу?
Він складається з товарів, ціноутворення, просування, місцезнаходження, люди, процес і фізичні докази.
Що таке посередники маркетингового каналу?
Канальні посередники це сторонні організації, особи та підприємства, які допомагають у доставці продукції компанії клієнтам.
Статті по темі
- ВІДКРИТИЙ ЛІСТИНГ: повний огляд, типи та приклади
- МНОГОКАНАЛЬНИЙ МАРКЕТИНГ: визначення, поради та приклади
- МЕРЕЖОВИЙ МАРКЕТИНГ: визначення та як він працює
- ЦИФРОВІ МАРКЕТИНГОВІ КАНАЛІ: найефективніші цифрові маркетингові канали для вашого бізнесу
- КЕРУВАННЯ КАНАЛАМИ: значення, приклади та чому це важливо
