У сфері підприємництва існує кілька абревіатур. Одним із найпопулярніших є B2C, або бізнес-споживач. Ви, напевно, чули про B2C або принаймні бачили його згадку, якщо у вас є досвід цифрового маркетингу. У 1990-х роках з’явився термін «бізнес-споживач» (B2C) для опису організацій, чиї клієнти в кінцевому підсумку були кінцевими споживачами. Це контрастує з фірмами, що працюють у сфері бізнесу (B2B) або з тими, чиїми основними клієнтами є інші підприємства. Підприємства B2C ведуть свій бізнес в Інтернеті та пропонують товари клієнтам. Незважаючи на це, вивчення маркетингу B2C може допомогти вам створити більш успішну компанію. Однак що таке B2C-маркетинг і як він може збільшити продажі вашого онлайн-бізнесу? Якщо ви прослідкуєте до кінця, ви матимете чітке розуміння маркетингу B2C, а також найкращих компаній у цій сфері, його переваг і відмінностей від B2B (B2C проти B2B). Веселіться…
Що таке бізнес-споживач (B2C)?
Фраза «бізнес-споживач» (B2C) використовується для опису практики продажу товарів і послуг безпосередньо від компанії людям, які зрештою придбають і скористаються цими товарами і послугами. Компанії, які працюють безпосередньо з клієнтами, іноді називають компаніями «бізнес-споживач» або «B2C».
Термін «бізнес-споживач» (або «B2C») вперше отримав широке використання наприкінці 1990-х років, зокрема для опису онлайн-магазинів, які продають безпосередньо кінцевим користувачам.
Моделі «бізнес-споживач» (B2C) дуже відрізняються від моделей B2B (бізнес-бізнес), які включають операції між двома або більше організаціями.
Традиційні роздрібні продавці, які отримували прибуток, стягуючи премію за свої товари, відчули загрозу через зростання електронної комерції «бізнес-споживач» (B2C).
З іншого боку, такі компанії, як Amazon, eBay і Priceline, досягли такого розквіту, що зараз їх вважають проривними новаторами у відповідних галузях.
Що таке B2C маркетинг?
Маркетинг «бізнес-споживач», або B2C, — це стратегія, яку використовують компанії, щоб охопити клієнтів. Маркетинг B2C відноситься до рекламних зусиль, які робить компанія, спрямованих на споживачів, які використовуватимуть продукт у некомерційних цілях. Тут ви націлюєтеся на споживачів, а не на підприємства, коли продаєте такі витратні матеріали, як тонер і програмне забезпечення SaaS.
Рекламні ролики, що транслюються по телебаченню і рекламують товари народного споживання, є прикладом маркетингу «бізнес-споживач». Ось коли наступного разу, коли ви йдете за продуктами, ви згадуєте рекламу закуски, яка виглядала апетитно, і робите подумки примітку, щоб її придбати.
Однак коли справа доходить до маркетингу B2B, матеріальні блага — не єдиний варіант. Онлайн-курси та сайти членства – це лише два приклади видів торгівлі знаннями, які можна продавати.
Звичайно, люди не купуватимуть ваші товари з прилавків у торговому центрі. Спілкування з цими людьми не дуже відрізняється від спілкування з власником звичайного магазину.
Ваш основний спосіб взаємодії буде цифровим, а не віч-на-віч. Крім того, вам потрібно буде повідомити потенційного покупця про конкретні способи, якими ваш продукт обробки даних може йому допомогти.
Розуміння B2C маркетингу
B2C відноситься до практики продажів безпосередньо споживачам на відміну від інших компаній. Однак одна з найбільших проблем для маркетологів, які займаються бізнесом і споживачем, полягає в тому, щоб не відставати від змін у поведінці споживачів і навіть передбачати їх. У B2C успіх чи невдача можуть залежати від одного дня.
Зрештою, існує багато паралелей між маркетинговими методами B2C і B2B, оскільки вони обидва націлені на споживачів і бізнес. Основна відмінність між маркетингом B2C і B2B (B2C проти B2B) полягає в методах, які використовуються для взаємодії зі споживачами.
Мета будь-якої реклами, орієнтованої на бізнес-споживача, — змусити клієнта розлучитися зі своїми грошима. Це вирішує питання. Важливо відзначити, що до того, як може відбутися фактичний обмін, задіяні численні рухомі частини.
Вам потрібно подумати про те, що шукає ваш цільовий ринок і як ви можете найкраще представити їм свої товари.
Маркетинг бізнес-споживач (або маркетинг B2C) допомагає підприємствам досягти успіху, оскільки він знайомить потенційних клієнтів з їхніми продуктами та послугами, залучає цих клієнтів до бренду та, зрештою, змушує цих клієнтів зробити покупку. На всьому шляху через воронку вони трирівневі. Ефективна маркетингова стратегія «бізнес-споживач» не тільки прискорює та покращує залучення клієнтів, крім того, вона також має вирішальне значення для підтримки існуючої клієнтури. Кращий маркетинг призведе до зростання продажів цифрових продуктів.
Звичайно, це лише дряпає поверхню цифрових можливостей. Вам також потрібен досвід у маркетингових стратегіях бізнес-клієнт (B2C).
Крім того, знання того, як психологічно вплинути на ваш цільовий ринок за допомогою застосування маркетингових принципів, дуже допоможе. Ви, як і будь-який інший власник бізнесу, повинні з’ясувати, які клієнти будуть найбільше зацікавлені у ваших продуктах, і написати текст, який буде спрямований безпосередньо на них.
Що таке приклад B2C?
Shopify є провідним стартапом у сфері бізнесу для споживачів (B2C), оскільки він надає можливість офлайн-магазинам розширювати свою присутність в Інтернеті та продавати більше товарів більшій кількості клієнтів. Хоча до появи Інтернету B2C означав щось інше. зверніться до закладу харчування на винос або магазину в торговому центрі. Майкл Олдріч розширив використання цього терміну в 1979 році, щоб залучити телеглядачів.
Що таке d2c проти B2C?
Навіть досвідчені професіонали з виконання завдань іноді плутають терміни B2C і DTC. Бізнес-споживач, або B2C, відноситься до продуктів або послуг, які компанія продає своїм кінцевим користувачам. Direct to Consumer (DTC) також відомий як D2C. Простіше кажучи, це означає, що замовлення обробляються та відправляються безпосередньо кінцевому споживачеві.
Що означає c2c?
Діловою мовою «від споживача до споживача» (або «клієнт до споживача») відноситься до стратегії, яка заохочує транзакції між споживачами (або «клієнтами»), які є незалежними підприємствами.
Клієнти в моделі C2C купують продукти безпосередньо в інших клієнтів через посередницьку платформу або компанію. Посередники транзакцій C2C зазвичай допомагають продавцям охопити велику кількість кваліфікованих покупців.
Крім того, щоб залучити бажаних покупців і продавців, оператори ринку C2C повинні забезпечити безпечну платформу з суворим контролем якості.
Які 4 типи B2B?
Як правило, бізнес-покупцями можуть бути некомерційні організації або організації, які не орієнтовані на отримання прибутку. Незважаючи на це, нижче наведено чотири основні категорії, які допоможуть вам краще зрозуміти багато типів бізнес-клієнтів, які присутні на ринках B2B:
- Виробники
- Реселери
- Уряду
- Установи.
Що таке стратегія B2C?
Маркетингові стратегії B2C дозволяють планувати продажі, передбачати реакцію клієнтів і контролювати результати. Це те саме, що сказати, що ви можете підвищити ефективність своїх рекламних ініціатив, звернувши увагу на всі три ці сфери.
Звичайно, не варто просто сліпо впроваджувати новий маркетинговий підхід. Якщо ви інвестуєте в поганий маркетинг, це може мати тривалий вплив на успіх вашої компанії.
Ось чому важливо випробувати якомога більше різних форм реклами для бізнесу та споживача. Дізнайтеся про тонкощі їх функціонування та цілі, яких вони повинні досягти.
Майте також на увазі, що деякі форми реклами краще підходять для одних компаній, ніж для інших. Не обов’язково правда, що якщо один підприємець досяг великого успіху з певною стратегією, той самий метод буде успішним і для вас.
Тому обов’язково перевірте все перед використанням. Лише тоді ви зможете визначити, які маркетингові стратегії «бізнес-споживач» будуть добре сприйняті вашою цільовою демографічною групою.
Що таке B2C навички?
Продажі споживачам вимагають досвіду або навичок продажів від бізнесу до споживача (B2C). Наявність міцної основи продажів B2C може допомогти організаціям отримати більший дохід і підвищити лояльність клієнтів, від розуміння вашої цільової аудиторії та визначення її потреб до прийняття правильних каналів продажів і стратегій.
Підприємства можуть підвищити свої шанси на успіх у продажах бізнес-споживач (B2C), використовуючи стратегії, поради та навички, наведені в цій публікації. Чим більше компанія зможе дізнатися про своїх споживачів і чим більше вона зможе адаптувати свої пропозиції відповідно до їхніх потреб, тим більше продажів вона створить і тим міцніші стосунки з цими клієнтами з часом.
Компанії B2C
Компанії B2C — це бізнес-організації, які практикують процес продажу товарів і послуг безпосередньо людям, які зрештою придбають і використають ці товари та послуги. Компанії, які в основному працюють безпосередньо з клієнтами без будь-яких посередників, як так звані B2C фірми.
Хоча існує багато компаній, які працюють за моделлю B2C, нижче ви знайдете кілька з них.
Приклади компаній B2C
Компанії, які зосереджуються на прямій взаємодії з клієнтами, включають:
№1. Амазонка
Amazon є лідером галузі в багатьох галузях, включаючи роздрібну торгівлю онлайн, потокове передавання медіа, хмарне сховище та розробку ШІ. Прикладом транзакції «бізнес-споживач» є купівля товару на Amazon. Онлайн-сервіс Amazon є платним доповненням для клієнтів.
№2. Netflix
У сфері потокового відео в Інтернеті Netflix має широку популярність. Ті, хто сплачує регулярну плату, можуть отримати доступ до різноманітних шоу, фільмів, а також документальних фільмів.
Netflix також створює власні шоу та фільми. Netflix бере участь у трансакції «бізнес-споживач», коли надає оригінальні програми своїм передплатникам.
№3. Spotify
Завдяки підписці Spotify може надавати послугу потокового передавання музики широкій аудиторії. Сотні мільйонів музичних композицій, подкастів і, можливо, найновіших альбомів – усі вони доступні споживачам.
Інші відомі компанії, що працюють у B2C, включають серед багатьох інших; Starbucks, H&M, Facebook, Youtube, Alibaba, Airbnb, Uber і eBay.
Компанії B2C і мобільні покупки
Коли вибух електронної комерції в 1990-х роках затих, мобільні покупки продовжували розвиватися. Популярність смартфонів і поширення додатків для них змусили компанії B2C зосередитися на мобільних користувачах і максимально використовувати цю тенденцію.
На початку 2010-х років компанії, які обслуговують широку громадськість, поспішили запустити відповідні мобільні програми та сайти.
У результаті успіх моделі B2C формується шляхом постійної еволюції у відповідь на споживчі переваги, тенденції, думки та прагнення.
Переваги B2C
B2C має вирішальне значення, оскільки дає компаніям можливість зв’язатися з великою кількістю потенційних клієнтів. Маркетинг B2C також може допомогти компаніям у створенні їхніх брендів і позиціонуванні їх як лідерів ринку.
Крім цього, нижче наведено деякі переваги систем B2C;
#1. Величезна та різноманітна промисловість
Індустрія «бізнес-споживач» є значною та багатогранною. Використовуючи цю стратегію, підприємства можуть охопити набагато більшу аудиторію потенційних покупців.
Тепер навіть найменші домашні компанії можуть охопити споживачів на іншому кінці земної кулі. Таким чином, корпорація може розширити свою діяльність і отримати більший дохід.
#2. Знижена вартість
Менше грошей було б витрачено на накладні витрати, якби веб-сайт використовувався замість фізичного розташування.
Підприємства економлять гроші на накладних витратах, переходячи на стратегію «бізнес-споживач» (B2C). Вони також можуть контролювати запаси та складські приміщення з мінімальними зусиллями та витратами.
#3. Обмін повідомленнями без посередників
Компанії, які використовують стратегію B2C, зазвичай зосереджуються на прямій взаємодії зі споживачами (B2C) і часто пристосовують свою взаємодію з клієнтами до їхніх конкретних потреб. Усе це можна зробити за допомогою push-сповіщень, SMS та електронних листів.
Крім того, активне відстеження дозволяє компаніям побачити, які форми комунікації є найбільш ефективними. Вони також можуть отримати інформацію від клієнтів, яка може бути використана для вдосконалення існуючих пропозицій або створення абсолютно нових.
B2C проти B2B
Як було сказано раніше, моделі «бізнес-споживач» і «бізнес-бізнес» (B2C проти B2B) відрізняються одна від одної. Підприємства інвестують у товари для організаційних цілей, тоді як фізичні особи купують товари для приватного споживання. Керівництво компанії зазвичай має схвалити великі придбання, як-от капітальне обладнання. Як наслідок, купівельна спроможність компанії є складнішою, ніж у типового споживача.
Моделі ціноутворення в бізнес-моделі B2B зазвичай відрізняються від моделей на ринку B2C. У B2C клієнти часто платять однакову суму за ідентичні товари. Однак ціни не завжди однакові. З іншого боку, компанії B2B часто торгуються щодо витрат і умов оплати.
B2C проти B2B – чим вони відрізняються?
У 1990-х роках з’явилася фраза «бізнес для споживача» (B2C) для опису організацій, чиї клієнти зрештою були споживачами. Навпаки, B2B підприємства обслуговують лише інші підприємства як своїх кінцевих споживачів. Компанії B2C – це ті, які пропонують свої товари споживачам безпосередньо через Інтернет. Є багато прикладів компаній B2C, включаючи Amazon, Walmart і Meta (раніше Facebook).
Ось короткий виклад основних відмінностей між B2C і B2B;
# 1. Відносини з клієнтами: Порівняно з налагодженням стосунків у маркетингу «бізнес-бізнес» акцент робиться на розвитку міжособистісних стосунків. З іншого боку, більш трансакційний тон є метою маркетингу від бізнесу до споживача, і це здається цілком зрозумілим.
# 2. Брендування: Брендинг у взаємодії між компаніями більше стосується позиціонування, ніж у взаємодії між компаніями та споживачами, де акцент робиться на обміні повідомленнями.
#3. Прийняття рішень: Коли справа доходить до маркетингу «бізнес-бізнес» (B2B), компаніям важливо підтримувати відкриті лінії зв’язку між усіма сторонами, які беруть участь у прийнятті остаточного рішення. За допомогою маркетингу «бізнес-споживач» компанії прагнуть оптимізувати взаємодію з клієнтами.
#4. Сегментація ринку: Під час маркетингу для споживачів увага зосереджується більше на воронці продажів, тоді як маркетинг B2B передбачає визначення ніші для націлювання на клієнтів.
#5. Копія оголошення: Текст оголошення для маркетингових кампаній між компаніями використовує жаргон, відомий їхнім клієнтам, тоді як оголошення, націлені на споживачів, можуть бути більш легковажними та емоційними.
Висновок
Ваші прибутки можуть значно змінитися, якщо ви використовуєте успішну маркетингову стратегію B2C. Незалежно від тактики, яку ви використовуєте, ви можете значно покращити перспективи своєї компанії та збільшити кількість клієнтів.
Він складається з маркетингових ініціатив, спрямованих на споживачів або кінцевих користувачів для приватних цілей. Він відрізняється від маркетингу B2B, який зосереджується на покупцях інших компаній.
B2C-маркетинг працює, допомагаючи вам визначити, як охопити вашу базу клієнтів і відстежувати успіх кожної кампанії. Це дає вам змогу впливати на ваш цільовий ринок, щоб віддати перевагу вашим товарам над товарами ваших конкурентів.
Статті по темі
- МАРКЕТИНГ B2C: значення, приклади та стратегії для нас
- BUSINESS-TO-CONSUMER (B2C): моделі продажу та маркетингова стратегіяе.
- Клієнт до Customer (C2C): значення, як це працює та приклади
- ЩО ТАКЕ B2B МАРКЕТИНГ: значення, приклади, типи та стратегії
- Пояснення електронної комерції: типи, приклади та переваги
Посилання
