Як досвідчений професіонал із продажів я розумію важливість наявності правильних інструментів для ефективного керування продажами. У конкурентному світі продажів організованість і ефективність є ключем до успіху. З великою кількістю доступних інструментів керування продажами вибрати найкращий може бути надзвичайно важко. Не бійтеся, оскільки я тут, щоб поділитися думками експертів і всебічним порівнянням, щоб допомогти вам створити найкращі інструменти керування продажами, зокрема для малого бізнесу. Отже, відпочиньте, а давайте зануримося та знайдемо найкраще рішення для оптимізації процесу продажів і збільшення доходу!
Ключові моменти:
- Інструменти управління продажами допомагають організовувати та контролювати продажі на кожному етапі процесу продажів, дозволяючи командам продажів відстежувати прогрес і ефективно визначати пріоритети завдань.
- Популярні інструменти, такі як Salesforce, HubSpot, Pipedrive і Zoho CRM, надають інформацію про продажі в режимі реального часу, дозволяючи менеджерам з продажу робити точніші прогнози продажів на основі історичних даних і поточних показників продажів.
- Функції автоматизації в цих інструментах допомагають скоротити ручні завдання, автоматизувати подальші дії та забезпечити своєчасні відповіді на потенційних клієнтів, тим самим заощаджуючи час і підвищуючи ефективність.
- Підприємства можуть виявити потенційні вузькі місця в процесі продажів і вжити заходів для їх усунення.
Як вибрати найкращі інструменти управління продажами
Вибираючи найкращі інструменти керування продажами для вашого бізнесу (малого чи великого підприємства), слід враховувати кілька факторів, щоб зробити правильний вибір. Як експерт у цій галузі, я дам вам кілька порад, які допомогли мені зорієнтуватися в доступних варіантах.
#1. Визначте свої вимоги
Перш ніж занурюватися в різні доступні інструменти, спочатку визначте потреби та цілі свого бізнесу. Я маю на увазі, що вам слід враховувати деякі фактори. Це включає розмір вашої торгової команди, складність вашого процесу продажів і особливі функції, які вам потрібні від інструмента керування продажами.
Розмір вашої команди продажів:
Розмір вашої команди продажів відіграє важливу роль у визначенні необхідного вам інструменту керування продажами. Для невеликої команди продажів я пропоную вибрати простіший інструмент із базовими функціями, тоді як більшій команді продажів може знадобитися більш надійний інструмент із розширеними функціями. Наприклад, якщо у вас є команда з трьох торгових представників, підійде такий інструмент, як Pipedrive або Zoho CRM. Це тому, що ці інструменти мають зручний інтерфейс і доступні тарифні плани.
Складність вашого процесу продажу:
Подумайте, наскільки складним є ваш процес продажу та чи зможе інструмент задовольнити ваші унікальні вимоги. Якщо ваш процес продажу включає кілька етапів, спеціальні робочі процеси та інтеграцію з іншими інструментами, як-от маркетингові платформи електронної пошти, тоді я раджу вам використовувати більш настроюваний і гнучкий інструмент, як-от Salesforce або HubSpot CRM. Крім того, ці інструменти дозволяють зосередитися на етапах конвеєра продажів, автоматизувати процеси та ефективно відстежувати взаємодію з клієнтами.
Необхідні особливості:
Визначте конкретні функції, які є вирішальними для керування вашим продажем. Це може включати відстеження потенційних клієнтів, керування контактами, відстеження угод, звітування та аналітику, інтеграцію зі сторонніми додатками, доступність мобільних пристроїв і функції співпраці. Я знаю, що це може вас трохи заплутати, але я наведу вам приклад.
Наприклад, якщо ви зосереджені на візуальному управлінні конвеєрами та статистиці в реальному часі, такі інструменти, як Pipedrive або Insightly, можуть бути корисними. Вони пропонують інтуїтивно зрозумілі інформаційні панелі та функції звітності для оптимізації ваших продажів. Отже, вам нема про що хвилюватися.
#2. Простота використання та інтеграції
По-друге, шукайте інструмент, який є інтуїтивно зрозумілим і зручним для користувача, щоб забезпечити легке впровадження вашою командою продажів. Крім того, подумайте про те, чи інтегрується цей інструмент із вашою існуючою системою CRM чи іншими основними бізнес-інструментами.
Крім того, бездоганна інтеграція з наявним CRM-система або інші важливі бізнес-інструменти. Вони забезпечують спрощений робочий процес і узгодженість даних на різних платформах. Наприклад, інструмент продажів, який легко інтегрується з такими популярними системами CRM, як Salesforce, HubSpot або Zoho CRM, може автоматизувати процеси синхронізації даних, усунути повторювані завдання введення даних і забезпечити консолідований перегляд інформації про клієнтів для покращеного прийняття рішень.
#3. Налаштування та масштабованість
Виберіть інструмент, який дозволяє налаштовувати етапи та робочі процеси відповідно до вашого унікального процесу продажу. Масштабованість також важлива, особливо якщо ваш бізнес швидко розвивається і вам потрібен інструмент, який зможе розширюватися в майбутньому.
На мій погляд, масштабованість — це не просто функція, а необхідність, особливо в сучасному конкурентному світі бізнесу. Зіштовхнувшись безпосередньо з проблемами керування швидким зростанням і розширенням, я зрозумів важливість наявності інструментів і систем, які можуть адаптуватися та розвиватися разом із бізнесом. Інструмент, що масштабується, необхідний для безпроблемного адаптування збільшених робочих навантажень, клієнтської бази та операцій без шкоди для ефективності чи продуктивності.
Тому, оцінюючи різні бізнес-інструменти та рішення, я завжди надаю перевагу масштабованості, щоб забезпечити перспективність моїх операцій і уникнути збоїв, оскільки мій бізнес продовжує розвиватися. Інвестиції в масштабовані інструменти не тільки економлять час і ресурси в довгостроковій перспективі, але й дають мені змогу зосередитися на ініціативах стратегічного зростання, а не загрузнути в обмеженнях технологій чи інфраструктури. Тепер ви розумієте, чому вам слід враховувати налаштування та масштабованість під час вибору інструментів керування продажами.
#4. Звітність та аналітика
Для звітів і аналітики продажів вибір інструменту, який пропонує поглиблену інформацію та аналітику, має вирішальне значення для моніторингу основних показників, таких як коефіцієнти конверсії, швидкість продажів і ефективність конвеєра. Ці показники надають важливі дані, необхідні для прийняття обґрунтованих рішень і ефективного вдосконалення процесу продажів. Особисто я завжди переконався, що інструмент, який я використовую, надає повні можливості звітування, які допомагають мені точно відстежувати та аналізувати ключові показники ефективності.
#5. Мобільна доступність
Мобільна доступність означає можливість доступу до інформації та інструментів у дорозі за допомогою мобільних пристроїв, таких як смартфони та планшети. У сучасному діловому світі ви повинні мати доступ до каналу продажів у будь-який час і в будь-якому місці.
Це дозволяє залишатися на зв’язку зі своїми клієнтами, оновлювати інформацію в режимі реального часу та приймати важливі рішення на льоту. Тому наявність інструментів, які забезпечують мобільні додатки або адаптивні веб-інтерфейси, є надзвичайно важливою, оскільки вони забезпечують легкий доступ до конвеєра продажів із багатьох пристроїв. Це також дозволяє професіоналам з продажу працювати ефективно та результативно навіть у дорозі.
#6. Порівняйте ціни та масштабованість
Ви також повинні враховувати структуру ціноутворення та масштабованість інструментів керування продажами, які ви оцінюєте. Деякі інструменти пропонують гнучкі тарифні плани залежно від кількості користувачів або функцій, які вам потрібні, тоді як інші можуть мати фіксовану ставку. Тому переконайтеся, що обраний вами інструмент відповідає вашому бюджету та може відповідати траєкторії розвитку вашого бізнесу.
#7. Безпека та відповідність
Оскільки дані про продажі є чутливими та конфіденційними, надайте пріоритет заходам безпеки, запропонованим постачальником інструментів. По суті, шукайте такі функції, як шифрування даних, рольовий контроль доступу та відповідність галузевим нормам, таким як GDPR.
Інструменти управління продажами для малого бізнесу
Управління продажами має важливе значення для малого бізнесу для ефективного відстеження та управління продажами. Окрім факторів, які ви повинні враховувати, у мене є список деяких популярних інструментів керування продажами для малого бізнесу. Незалежно від того, працюєте ви в бізнесі протягом багатьох років чи тільки починаєте, я розповім вам про найкращі інструменти керування продажами, які ви можете використовувати у своєму бізнесі.
На ринку є кілька популярних варіантів, але ось п’ять популярних інструментів керування продажами, які вам сподобаються:
#1. Центр продажів HubSpot
HubSpot Sales Hub — це комплексна платформа CRM для продажів, яка пропонує такі функції, як відстеження угод, відстеження електронної пошти та інструменти автоматизації. Він надає візуальний канал продажів, який дозволяє користувачам легко відстежувати прогрес угод. Крім того, HubSpot інтегрується з іншими інструментами HubSpot, такими як Marketing Hub і Service Hub, для безперебійних продажів і маркетингу.
№2. Pipeddrive
Pipedrive — це зручний інструмент CRM спеціально для продавців. Він пропонує настроювані конвеєри, функції відстеження угод і прогнозування. Візуальний інтерфейс Pipedrive дозволяє легко визначати пріоритети угод і керувати продажами. Він також інтегрується з популярними програмами сторонніх розробників, такими як Google Workspace і Slack.
№ 3. Salesforce Sales Cloud
Salesforce Sales Cloud — це провідна платформа CRM, яка надає надійний набір інструментів для управління продажами. Він пропонує такі функції, як керування потенційними клієнтами, відстеження можливостей і можливості звітування. Крім того, Salesforce Sales Cloud забезпечує налаштування та масштабованість для задоволення унікальних потреб малого бізнесу.
№ 4. Zoho CRM
Zoho CRM — це хмарне програмне забезпечення CRM, яке пропонує широкий спектр інструментів для керування продажами. Він включає такі функції, як керування потенційними клієнтами, керування контактами та автоматизація робочого процесу. Крім того, Zoho CRM відома своєю доступною ціною та легкою інтеграцією з іншими програмами Zoho, такими як Zoho Campaigns і Zoho Desk.
№5. Freshsales
Freshsales — це інструмент CRM, призначений для малих і зростаючих підприємств. Він пропонує підрахунок потенційних клієнтів, відстеження електронної пошти та статистику продажів на основі штучного інтелекту. Крім того, платформа надає візуальний перегляд конвеєра продажів і інтегрується з популярними сторонніми програмами, такими як Mailchimp і Zapier.
Кожен із цих інструментів управління продажами має свої сильні сторони та підходить для різних потреб бізнесу. У той час як HubSpot CRM є зручним та інтуїтивно зрозумілим, Pipedrive пропонує простоту та візуальну ясність, а Salesforce Sales Cloud забезпечує розширені функції та масштабованість. Я рекомендую оцінити вимоги вашого бізнесу та врахувати фактори. Це включає в себе простоту використання, масштабованість і ціноутворення, щоб вибрати найкращий інструмент, який відповідає вашим цілям і завданням продажів. Крім того, скористайтеся безкоштовними пробними або демонстраційними версіями, щоб перевірити інструменти, перш ніж прийняти остаточне рішення.
Тим часом прочитайте наступні статті, щоб дізнатися більше ONLINE CRM: найкраще програмне забезпечення для онлайн-систем малого бізнесу в 2023 році (безкоштовно та платно)
ERP проти CRM: вибір правильної системи для вашого бізнесу
Що таке інструмент керування продажами?
Уявіть, що у вас є купа потенційних клієнтів і потенційних клієнтів, яких ви намагаєтеся перетворити на реальні продажі. Відстежувати все й залишатися організованим може бути дуже важко, чи не так? Ну, ось тут стане в нагоді інструмент керування продажами.
Інструмент керування продажами – це, по суті, програмне забезпечення або платформа, яка дозволяє візуально відстежувати процес продажів і керувати ним від початку до кінця. Це допоможе вам організувати потенційних клієнтів, визначити пріоритетність завдань і спрогнозувати ефективність продажів. Завдяки зручному інтерфейсу та потужним функціям цей інструмент дає змогу оптимізувати вашу торговельну діяльність, виявити вузькі місця та приймати обґрунтовані рішення для ефективного укладання угод.
З мого досвіду наявність інструменту керування конвеєром продажів не лише підвищила мою продуктивність, але й дала мені цінну інформацію про ефективність моїх продажів. Мені подобається думати про нього як про мого вірного помічника у світі продажів. Це допомагає мені бути в курсі всіх моїх потенційних клієнтів і угод, надаючи мені чітке візуальне уявлення про те, де знаходиться кожен потенційний клієнт у процесі продажу. Від початкового контакту до закриття угоди інструмент керування продажами пропонує структурований спосіб відстеження та керування кожним етапом шляху продажу.
За допомогою цього інструменту я можу легко побачити, які потенційні клієнти потребують подальшої уваги, які угоди просуваються гладко, а які потребують додаткової уваги. Це як мати дорожню карту, яка веде мене через кожен крок процесу продажу. Це гарантує, що я не втрачу жодної можливості, і врешті-решт допомагає мені ефективно укладати більше угод. Загалом, це змінює правила гри, щоб залишатися організованим, зосередженим і ефективним у продажах. З цієї причини наведений нижче документ містить способи залишатися організованими та керувати своїм конвеєром продажів.
Способи залишатися організованими та керувати конвеєром продажів
Як працює конвеєр продажів?
Припустимо, що ви менеджер із продажу в технологічній компанії, яка продає програмні рішення. Мета вашої команди — збільшити дохід від продажів за рахунок залучення нових клієнтів і збільшення продажів наявним.
Як правило, конвеєр продажів – це структуроване та візуальне представлення процесу продажів lead generation до закриття угоди. Він складається з різних етапів, які потенційний клієнт проходить перед тим, як зробити покупку. Тим часом у мене є коротке пояснення різних етапів нижче, тому продовжуйте читати!
Які 4 етапи конвеєра продажів?
Конвеєр продажів складається з чотирьох основних етапів, які проходять потенційні клієнти, перш ніж прийняти рішення про покупку. Ці етапи мають вирішальне значення для компаній, щоб відстежувати та ефективно керувати, щоб перетворити потенційних клієнтів на клієнтів. Тепер дозвольте мені пояснити ці етапи.
#1. Стадія розвідки
На цьому початковому етапі основна увага приділяється виявленню та залученню потенційних потенційних клієнтів. Це передбачає дослідження цільові ринки, налагодження зв’язків із потенційними клієнтами. Ви, ймовірно, розумієте важливість створення ідеального профілю клієнта для ефективної адаптації ваших зусиль із пошуку потенційних клієнтів. Наприклад, ви можете згадати, як використання платформ соціальних мереж або відвідування галузевих заходів може допомогти залучити потенційних клієнтів і почати процес продажів.
#2. Кваліфікаційний етап
Після того, як потенційні клієнти були створені, наступним кроком є їх кваліфікація на основі рівня інтересу та відповідності вашому продукту чи послузі. Іншими словами, цей етап передбачає оцінку потреб, бюджету та повноважень потенційного клієнта для прийняття рішень, щоб визначити, чи є вони життєздатною можливістю продажу. Спираючись на свій досвід, ви можете надати уявлення про кваліфікаційні запитання, які слід поставити на цьому етапі, і про те, як правильно оцінити готовність потенційного клієнта рухатися вперед. Крім того, ви можете згадати, як використовувати такі інструменти Програмне забезпечення CRM може допомогти в ефективному відстеженні потенційних клієнтів і управлінні ними.
#3. Стадія пропозиції
Після кваліфікації потенційних клієнтів фокус зміщується на створення та представлення індивідуальної пропозиції, яка відповідає конкретним потребам і викликам потенційного клієнта. Ви повинні розуміти важливість налаштування своїх пропозицій, щоб продемонструвати цінність вашої пропозиції та виділити себе серед конкурентів. Тепер ви можете поділитися анекдотами або прикладами успішних пропозицій, які ви створили в минулому. Я маю на увазі те, як правильний підхід може значно вплинути на ставки закриття.
#4. Заключний етап
Останній етап конвеєра продажів включає укладання угоди та перетворення потенційного клієнта на клієнта, що платить. Цей етап вимагає ефективних переговорів, вирішення будь-яких проблем або заперечень потенційного клієнта та досягнення взаємовигідної угоди. Використовуючи свій досвід, ви можете обговорити стратегії подолання поширених заперечень щодо продажу. Це включає проблеми з ціноутворенням або порівняння конкурентів і підкреслює важливість побудови стосунків і довіри протягом усього процесу продажу для забезпечення успішного закриття. Крім того, нижче наведено графічне опис залучених етапів:
Як створити здоровий канал продажів?
Щоб підтримувати здоровий канал продажів, я раджу вам дотримуватися систематичного підходу, який передбачає послідовне пошук потенційних клієнтів, кваліфікацію та подальші дії. По-перше, вам слід регулярно брати участь у мережевих заходах, галузевих конференціях і платформах соціальних мереж, щоб залучати потенційних клієнтів.
Наприклад, нещодавно я був на виставці, де спілкувався з потенційними клієнтами та збирав їхню контактну інформацію. Після цього я ретельно кваліфікую ці потенційні клієнти, розуміючи їхні конкретні потреби та бюджетні обмеження. Роблячи це, я можу визначити пріоритет потенційних клієнтів, які з більшою ймовірністю перетворюватимуться на продажі.
Отримавши потенційні клієнти, забезпечте своєчасне подальше реагування. Ви можете почати з надсилання персоналізованих електронних листів, здійснення телефонних дзвінків і планування зустрічей, щоб надалі розвивати ці стосунки. Залишаючись організованим і проактивним у цьому підході, я впевнений, що ви ефективно керуватимете своїм продажем і досягатимете успішних результатів.
Отже, чого ви чекаєте? Ознайомтеся з цими інструментами керування продажами та збільшуйте свої продажі щодня. Також я закликаю вас прочитати ці статті нижче:
ВИСЛІЧНИЙ ПОСІБНИК ЩОДО ЗОВНІШНЬОГО ПРОДАЖУ
Рентабельність продажів: як розрахувати та інтерпретувати ROS
посилання
