План підвищення продуктивності може допомогти неефективному або поганому працівнику виправити свою поведінку та стати цінним членом команди роботодавця. Дізнайтеся про переваги використання політики та шаблонів планів підвищення ефективності як менеджера чи власника бізнесу, а також про цінні приклади того, що слід включити, щоб повернути права працівників, які мають проблеми. Крім того, як ви реагуєте на план покращення продуктивності?
Що таке план підвищення продуктивності (PIP)?
План підвищення продуктивності (PIP) — це офіційний документ, у якому описано зміни, які працівник повинен внести, щоб зберегти свою роботу. PIP зазвичай окреслюють перелік цілей ефективності, яких працівники повинні досягти протягом певного періоду часу — як правило, 30, 60 або 90 днів. Наприклад, працівник, який має труднощі з дотриманням термінів, що спричиняє затримки в інших відділах, може отримати PIP із описом корисного покрокового процесу виконання цих термінів.
Дотримання PIP може бути останнім кроком перед звільненням для працівника; однак керівники використовують ПІП як інструмент, який допомагає працювати з людськими ресурсами (HR) і працівником як чіткий шлях до підвищення продуктивності.
Переваги плану підвищення продуктивності
План підвищення продуктивності приносить користь як співробітникам, так і компанії. Деякі переваги:
#1. Це покращує моральний стан працівників.
PIP зосереджується на тому, щоб допомогти працівникам покращитися, а не карати їх за низьку продуктивність. Це гарантує, що співробітники, які борються зі своєю роботою, але хочуть покращитися, отримають допомогу від компанії. Вони можуть бути впевнені, що компанія хоче, щоб вони покращилися, якщо у них є дієві цілі та підтримка. Це покращує моральний стан працівників.
#2. Зменшує плинність кадрів.
Частий пошук, наймання та навчання нових співробітників, а також надання їм часу, щоб пристосуватися до своєї роботи для отримання оптимальної продуктивності, можуть коштувати компанії дорого. Тому дуже важливо звести плинність персоналу до мінімуму. За допомогою PIP ви можете уникнути високої плинності кадрів, допомагаючи працівникам у вирішенні проблем, а не звільняючи їх.
#3. Це сприяє розвитку відповідальності та ефективності.
Співробітники повинні відчувати відповідальність за свою роботу, щоб досягти результату. У той час як деякі люди розуміють свою роль і сприймають її серйозно, іншим може знадобитися чесний відгук і керівництво. PIP допомагає вам повідомити про недоліки та роз’яснити очікувані результати, тим самим мотивуючи співробітників бути відповідальними та ефективними у своїй роботі.
Шаблони планів підвищення продуктивності
Використовуючи наш 5-етапний посібник, ви можете створити власні шаблони політики щодо плану підвищення ефективності. Щоб заощадити час, ми також рекомендуємо підтвердити наявний відповідний шаблон плану покращення ефективності онлайн.
Як написати шаблони політики плану покращення ефективності
Тепер ви розумієте, що повинна включати ваша політика плану підвищення ефективності, і бачили кілька прикладів. Залишається лише зібрати всю інформацію та почати писати план підвищення продуктивності для конкретного працівника та проблеми.
Ось покроковий посібник із написання шаблонів плану покращення продуктивності, який допоможе вам.
#1. Встановіть прийнятні рівні продуктивності
Опишіть прийнятну продуктивність і порівняйте її з тим, що ви зараз бачите від свого співробітника. Включіть конкретні приклади поведінки та результативності, щоб продемонструвати, де працівник недоотримує.
Замість того, щоб дивувати співробітника PIP, проведіть нараду заздалегідь, щоб обговорити питання ефективності. Усім сторонам (керівнику, відділу кадрів і працівнику) повинна бути надана можливість надати зворотній зв’язок. Ви хочете, щоб працівник почувався причетним і відданим досягненню цілей.
#2. Встановіть вимірювані цілі
Використовуйте структуру SMART, щоб визначити цілі, яких повинен досягти ваш співробітник. Визначте свої критерії успіху. Ви маєте бути впевнені, що PIP вартий уваги. Визначте джерело поганої роботи.
Цілком можливо, що працівник відчуває себе пригніченим робочими очікуваннями або що він має справу з особистими проблемами, про які ви не знаєте. Крім того, працівник може бути не зацікавлений залишатися у вашій компанії в довгостроковій перспективі.
#3. Визначте, як буде підтримуватися працівник.
Опишіть, як керівник працівника допоможе йому досягти політичних цілей плану підвищення продуктивності. Це може вимагати навчання, навчання або використання додаткових ресурсів.
Мета політики плану підвищення ефективності — допомогти працівнику вдосконалюватися, щоб він міг залишатися у вашій команді. Замість того, щоб очікувати, що він досягне цілей самостійно, подумайте, чого він може втратити від вас, що могло б покращити його продуктивність.
#4. Створіть розклад реєстрації.
Встановіть графік зустрічі зі співробітником для надання зворотного зв’язку. Складіть календар реєстрації. Безглуздо створювати PIP, а потім чекати крайнього терміну перевірки прогресу працівника.
Регулярні перевірки дозволять працівнику висловити будь-які проблеми чи труднощі. Крім того, вони дозволять вам підтвердити, чи він на правильному шляху, чи потрібні подальші дії.
#5. Опишіть наслідки відсутності покращень.
Чітко поясніть, що станеться, якщо працівник не досягне мети вдосконалення.
Тепер ви маєте зрозуміти, чому ви хочете використовувати політику плану підвищення ефективності, як створити шаблони плану ефективності для вашої конкретної ситуації та що включити. Залишається одне: ваш співробітник повинен розуміти, як реагувати на політику плану підвищення ефективності та виконувати її. Щоб переконатися, що процес проходить якомога гладко, поділіться наведеними нижче порадами зі своїм співробітником.
Ваш працівник не повинен сприймати PIP як ознаку того, що його скоро звільнять. Не забувайте робити йому компліменти щодо його сильних сторін і висловлювати бажання, щоб він покращувався. Поставте мету, яку, на думку співробітника, він може досягти і яка принесе користь усім.
Приклади плану покращення продуктивності
Після вашої першої розмови з працівником його керівник повинен скласти план підвищення продуктивності та надати його на розгляд відділу кадрів.
Ось декілька прикладів плану покращення продуктивності, який можна адаптувати для власних шаблонів PIP.
#1. Поліпшення обслуговування клієнтів
Обслуговування клієнтів є предметом нашого першого зразка плану покращення продуктивності.
Цей тип плану підвищення продуктивності може знадобитися, якщо клієнти скаржаться на ставлення або підтримку, яку вони отримують від певного працівника.
Мета: загальною метою PIP може бути покращення взаємодії з клієнтами.
Цілі: одним із можливих способів досягнення такої цілі є покращення утримання або залучення клієнтів.
Дія: щоб досягти вищезазначених цілей, працівник міг би тісніше співпрацювати з клієнтами для вирішення проблем або відвідати тренінг із обслуговування клієнтів.
Показники: Швидкість відтоку клієнтів або оцінка задоволеності клієнтів, імовірно, є найбільш підходящим показником.
#2. Поліпшити низьку якість роботи
В інших випадках працівник може мало або зовсім не контактувати з клієнтами, але все одно виконуватиме роботу низької якості іншими способами.
Мета: Підвищення якості роботи.
Цілі: дотримання термінів або виконання роботи без помилок
Дія: перша мета проста: співробітники повинні дотримуватися всіх термінів у терміни, зазначені в плані підвищення продуктивності. Друга мета вимагає роботи зі старшим членом команди, щоб перевірити наявність помилок і визначити, чи прийнятна якість.
Показники: кількість пропущених термінів і якість роботи (останнє може бути суб’єктивним).
#3. Випадкове дослідження продуктивності
Цей приклад найкраще підходить для когось із керівників середньої ланки. Припустімо, що працівник відповідає за збільшення кількості підписників на програму. Після кількох місяців зміни мало (якщо взагалі є).
Мета: збільшити кількість підписників на X.
Завдання: збільшити кількість клієнтів, які зареєструвалися в програмі, і зменшити кількість відписок.
Дія: покращуйте кампанії, краще рекламуйте (або збільшуйте) переваги програми та запровадьте стратегію утримання.
Показники: підписки та скасування підписок.
#4. Непрофесійна поведінка
Наш останній зразок плану підвищення продуктивності призначений для непрофесійної поведінки.
Цей тип PIP може знадобитися в різних ситуаціях, включаючи погане поводження з підлеглими або колегами, постійні запізнення та несанкціоновані відсутності.
Мета: повністю припинити поведінку.
Завдання: прибути вчасно, лікувати інші з повагою та присутністю всі необхідні зустрічі.
Дія: пропускайте роботу лише з особистих або медичних причин. Пройдіть навчання належній поведінці на робочому місці.
Метрики: деякі види поведінки легко виміряти, наприклад, чи приїжджав працівник щодня вчасно? Інші обставини більш суб'єктивні. Наприклад, вам може знадобитися поговорити з підлеглими, яким було важко працювати зі співробітником.
Права працівників плану підвищення продуктивності
Важливо, щоб ви були обізнані про свої права як працівника відповідно до політики плану підвищення ефективності. Таким чином, якщо на роботі виникне складна ситуація, ви не залишитеся в невіданні.
Багатьох співробітників лякає і спантеличує поняття щодо плану підвищення продуктивності. Вони можуть бути невпевнені, що це означає для їхньої кар’єри або чи законно їхня компанія обробляє PIP.
Продовжуйте читати, щоб переконатися, що ви розумієте свої права як працівника з точки зору політики плану підвищення продуктивності.
Чи PIP є негативною дією?
Працівники юридично захищені від «неблагоприятних дій», вжитих їхніми роботодавцями у відповідь. Це включає пониження в посаді, зменшення зарплати або звільнення.
У більшості судів участь у плані підвищення ефективності не вважається несприятливою дією. Важко продемонструвати, що PIP використовується в дисциплінарних цілях. Судовий позов проти вашого роботодавця, заснований виключно на PIP, навряд чи матиме успіх.
Підписання повідомлення ПІП
Коли працівник отримує повідомлення про PIP, роботодавець вимагатиме від нього або її підпису. Деякі люди стурбовані тим, що підписання буде витлумачено як визнання поганої роботи. Відмова від підпису може бути витлумачено як відмова співпрацювати з метою покращення продуктивності та, отже, є підставою для розірвання.
Ви повинні підписати PIP згідно з вимогою, але дотримуйтеся наведених нижче вказівок.
- Уважно прочитайте та оцініть документ перед підписанням.
- Якщо працівник виявляє, що щось у документі PIP є неправдивим або неправильним, він або вона має довести це до відома відділу кадрів або вищого керівництва, надавши докази.
- Підписуйте заяву, лише якщо ви просто підтверджуєте отримання сповіщення PIP.
- Якщо формулювання будь-яким чином передбачає, що ви згодні з оцінкою поганої роботи, додайте під своїм підписом застереження: «Підпис свідчить про те, що я отримав цей документ; це не свідчить про згоду з умовами, що містяться в ньому».
Чи можу я відмовитися від заповнення ПІП?
Відмова від виконання плану підвищення продуктивності вам не допоможе.
Це можна витлумачити як непокору та невиконання дорученої вам роботи. Це вважається розумною підставою для звільнення.
Якщо ви хочете зберегти свою роботу, ви повинні прийняти PIP і наполегливо працювати, щоб досягти поставлених перед вами цілей.
Коли слід запроваджувати план підвищення продуктивності співробітників?
Плани підвищення ефективності роботи співробітників є найбільш ефективними, якщо їх впроваджувати, коли працівник відчуває труднощі. Менеджери повинні вміти виявляти ознаки неефективності співробітника. Зменшення продуктивності, зниження залученості, а також те, хто бере більше часу або стає непунктуальним, все це ознаки того, що працівник відчуває труднощі. Якщо є чітка тенденція до поганої продуктивності, процес слід розпочинати.
Ви також можете запровадити план покращення продуктивності з таких причин:
- Під час випробувального терміну в компанії для працівника.
- Якщо працівник історично був хорошим працівником, але нещодавно продемонстрував аномальну тенденцію до низької продуктивності.
- Якщо працівник погано працює в кількох сферах, а в більшості інших – відмінний.
- Якщо у вашому довіднику для співробітників немає належної стратегії підвищення продуктивності, PIP є життєздатною альтернативою.
- Коли працівник має справу з особистими проблемами, які останнім часом вплинули на його роботу.
Як реагувати на план покращення продуктивності
Як працівник ви повинні розуміти, як обійти план підвищення продуктивності та вчитися на цьому досвіді.
Як реагувати на план покращення продуктивності
Ваш керівник повинен поставити для вас розумні та досяжні цілі продуктивності. Тепер вам вирішувати, чи варті ці цілі.
- Якщо ви не хочете залишатися в компанії надовго, ви можете заощадити час і стрес початок пошуку роботи замість цього.
- Якщо ви вирішите, що ваша робота варта збереження (а це має бути більшість часу), спробуйте подивитися на PIP у позитивному світлі. Вважайте це корисним відгук, який допоможе вам навчатися та розвиватися в компанії та протягом вашої кар’єри.
Як вижити після плану підвищення продуктивності
Наступним кроком є завершення вашого плану підвищення продуктивності та виведення на посаду більш кваліфікованого та цінного працівника. Це передбачає:
#1. Зробіть свою роботу головним пріоритетом
Уникайте залишатися на роботі допізна, приймайте всі необов’язкові запрошення на робочі заходи та зосереджуйте свій час на роботі виключно на роботі.
#2. Пошук підтримки, коли це необхідно
PIP часто свідчить про те, що ваша компанія вважає вас цінним працівником. Якщо у вас виникли запитання, зверніться до свого менеджера або відділу кадрів.
#3. Підтримання позитивного настрою
Кожен день приносьте позитивний настрій на роботу. Не дозволяйте дрібним невдачам збентежити вас.
PIP — це чудова стратегія для утримання співробітника, продуктивність якого нещодавно знизилася, але який має потенціал і мотивацію залишатися цінним членом команди.
Незалежно від того, роботодавець ви чи найманий працівник, ви ніколи не повинні розглядати план підвищення ефективності лише як прелюдію до звільнення. Скоріше це має бути корисним інструментом для перетворення незадоволеного працівника на цінний актив для компанії.
План підвищення ефективності. Популярні запитання та відповіді.
Що має включати план підвищення продуктивності?
Хороший PIP містить усю необхідну інформацію для визначення проблем, цілей, рішень і результатів. Ось яку інформацію ви повинні включити під час написання:
- Фактичні дані про працівника
- Причина PIP
- Проблемні зони
- Цілі вдосконалення
- Timeline
- Очікування та результати
Чи є план підвищення ефективності попередженням?
Хоча План покращення продуктивності (PIP) не є дисциплінарним стягненням, він служить офіційним попередженням про неефективність і визнанням своєї нездатності досягти певних цілей.
Як написати приклад плану підвищення продуктивності?
Є кілька елементів, які слід включити до PIP. Я наполегливо раджу використовувати онлайн-шаблони для плану підвищення продуктивності, а потім пристосовувати запитання та процеси до вашої конкретної стратегії. Тим не менш, ви повинні дотримуватися наступного підходу:
- Визначте продуктивність/поведінку, які потрібно покращити.
- Наведіть конкретні приклади своїх міркувань.
- Опишіть очікуваний стандарт.
- Визначити навчання та підтримку.
- Встановіть пункти реєстрації та огляду.
- Підпишіть і підтвердьте це.
Як довго має тривати піпс?
Це повністю залежить від вас і має базуватися на наявних змінних. У чому серйозність цієї ситуації? Скільки ви хочете змінити в тому чи іншому питанні? Скільки часу знадобиться людині, щоб адаптуватися? Є більше однієї проблеми? Поставте собі ці запитання, а також будь-які, що стосуються ситуації. Зважаючи на це, PIP зазвичай тривають 30, 60 або 90 днів.
Чи можна звільнити після PIP?
Що стосується PIP, то все може піти в будь-який бік: деяких працівників звільнять після отримання PIP, а інші не лише збережуть свої робочі місця, але й процвітатимуть на них. Хороша новина полягає в тому, що в деяких випадках ви можете вплинути на результат.
Чи можуть вас звільнити під час PIP?
Навіть якщо ви не згодні з рішенням, PIP – це завдання, призначене роботодавцем, і його невиконання дає йому поважну причину для вжиття дисциплінарних заходів або припинення роботи.
Чи потрібно погоджуватися на PI?
Не всі PIP вимагають вашого підпису, щоб підтвердити вашу згоду. Якщо від вас вимагається щось підписати, і ви не погоджуєтеся із звинуваченнями щодо продуктивності чи процесу, ви не повинні це підписувати.
Завернути
Ви повинні знати мету, політику та шаблони плану підвищення продуктивності, також як працівник ви повинні відстоювати свої права.
Поширені запитання щодо плану підвищення продуктивності
Що відбувається в кінці піпса?
Успішний результат досягається, коли працівник підвищує свій рейтинг продуктивності, відповідає всім вимогам PIP, а його продуктивність повертається до нормального рівня. Успішний результат в цьому випадку означає продовження роботи і, можливо, підвищення зарплати.
Чи можна одужати після піпсу?
Ні, не завжди. PIP заповнюють люди, які згодом стають успішними співробітниками компаній, де вони їх пройшли. Однак для роботодавців не прийнято відстежувати відсоток працівників, які успішно покращують свою продуктивність.
Чи варто кинути після PIP?
Ви не повинні звільнятися у відповідь на свій план покращення продуктивності. У багатьох випадках, навіть якщо вам загрожує неминуче звільнення, ваша добровільна відмова не дозволить вам подати судовий позов. Підводячи підсумок, добре спланований і виконаний PIP може працювати на вашу користь.
Чи існують права працівників щодо плану підвищення продуктивності?
Так, існують права співробітників щодо плану підвищення продуктивності
- РОЗІРВАННЯ ЗА ПРИЧИНИ: Причини, які можуть призвести до цього
- Важливість ресурсів для успіху будь-якого бізнесу
- ЩО СКАЗАТИ НА ІНТЕРВ'Ю: поради, що сказати
- ЯКЩО МЕНЕ ЗВІЛЬНЯЮТЬ, ЧИ МОЖУ Я ОТРИМАТИ БЕЗРОБІТТЯ: Пояснення!
- Гарне обслуговування клієнтів: найкращі стратегії вдосконалення (+безкоштовні зразки)
