HubSpot і Salesforce часто вважаються найкращими CRM-платформами, хоча існує багато доступних CRM-рішень. Обидві платформи пропонують суттєві рішення, які можна розробити величезними командами продажів. Однак, коли ви розглядаєте, як ці системи були створені та як ця основа впливає на їхню зручність у використанні та прийнятність, відмінності починають виділятися. У цій публікації ми проведемо порівняння між Hubspot CRM і Salesforce Marketing Cloud і їхніми оглядами на Reddit.
Salesforce Vs. Короткий огляд HubSpot
Двома найкращими маркетинговими CRM на ринку є Salesforce проти HubSpot. Salesforce — це потужна CRM, яка надає передові технології, неперевершені жодним конкурентом. Недоліком складності є те, що вона має високу вартість і круту криву навчання. HubSpot не має широкого набору функцій Salesforce, що робить його зручнішим і значно доступнішим.
Що відрізняє HubSpot від Відділ продажів?
Багато людей вважають, що різниця між Salesforce і HubSpot полягає між складною та дорогою системою продажу, якою є Salesforce, і простим і недорогим інструментом маркетингу та продажів, яким є HubSpot. У деяких випадках це справедлива оцінка, але не завжди.
HubSpot має набори інструментів для маркетингу, продажів, обслуговування клієнтів і багато іншого, ніж Salesforce. Обидві є одними з найкращих доступних програм CRM. HubSpot — це потужна, але економічна альтернатива в нашому списку систем CRM для малих і середніх організацій.
З точки зору програмного забезпечення CRM, Salesforce є піонером. Він прагне стати найважливішим інструментом у наборі інструментів продавця та надає пріоритет продажам і рентабельності інвестицій у своїй презентації. HubSpot став піонером у галузі вхідного маркетингу та допомагає компаніям створювати видатний контент, який залучає потенційних клієнтів. Раніше це була єдина технологія, необхідна сучасним маркетологам.
Salesforce Vs. Порівняння Hubspot
У нашому порівнянні HubSpot і Salesforce краще вибрати CRM, яка найкраще відповідає інтересам вашої компанії. Оскільки універсального рішення для всіх не існує, дуже важливо вибрати характеристики, які підходять для вашої компанії.
Порівняння функцій Salesforce і HubSpot:
Щоб розрізнити два CRM, ми вибрали кілька характеристик. Нижче наведено повне порівняння функцій Salesforce CRM і HubSpot CRM:
#1. Інтерфейс користувача та налаштування
Основною метою будь-якої CRM є сприяння та керування будь-якими або всіма даними, орієнтованими на клієнта. Ви можете імпортувати файли в HubSpot, щоб створювати або змінювати контакти, угоди, компанії або елементи.
З іншого боку, у Salesforce є стандартні та спеціальні об’єкти, які включають контакти, потенційних клієнтів, облікові записи, можливості тощо.
#2. Використання без зусиль
Salesforce отримує оцінку 3.9/5 за зручність використання. На основі як загальних, так і унікальних елементів він створює власні вкладки. Однак HubSpot працює краще, ніж Salesforce, і отримав рейтинг 4.4/5.
Для малих і середніх компаній із 10-200 співробітниками, яким не потрібні складні функції складної CRM, Hubspot підходить. Salesforce може допомогти компаніям будь-якого розміру. Він містить складні функції, зокрема модель хмарних обчислень із кількома клієнтами.
№3. Ціноутворення
Salesforce — це система CRM, яка підходить для великих компаній, які бажають інвестувати в багатофункціональні CRM. Невеликі підприємства можуть використовувати HubSpot. HubSpot абсолютно безкоштовний, однак Salesforce CRM має плату.
Давайте порівняємо ціни Salesforce і HubSpot.
HubSpot
На платформах ціноутворення HubSpot і Salesforce доступно безліч пакетів програмного забезпечення з різними рівнями вартості. Наприклад, для HubSpot Sales Hub існує три цінові рівні: місячні ціни починаються від 45 доларів США до 1,200 доларів США.
Щомісячна вартість HubSpot Marketing Hub становить 45 доларів США; преміальні плани становлять 800 і 3,200 доларів відповідно. Найдешевший план, як правило, досить легкий, і будь-яке велике підприємство рано чи пізно неминуче потребуватиме оновлення до дорожчого преміум-плану.
Salesforce
Salesforce пропонує ще ширший асортимент наборів продуктів і цін. Наприклад, вартість Salesforce Sales Cloud може варіюватися від 25 доларів США на користувача на місяць із щорічним виставленням рахунків до 75, 150 і 300 доларів США з річним виставленням рахунків.
У той час як Customer 360 Audiences варіюється від 12,500 50,000 доларів США на компанію на місяць із річною виставкою рахунків до 65,000 XNUMX і XNUMX XNUMX доларів США з річною виставкою рахунків, Marketing Cloud додатково сегментується на пакети.
#4. Управління конвеєром і продажами
Найважливішим завданням сучасного бізнесу є продажі. Salesforce перетворить ваші продажі з потенційних клієнтів на гроші. Управління замовленнями, автоматизація маркетингу та інші аспекти процесу продажів часто працюють ізольовано.
Salesforce
Він був створений як CRM для збільшення продажів. Тому більшість підприємств починає використовувати CRM для розвитку свого відділу продажів. Потенційні клієнти, контакти та інші функції вже включені в пакет. Для персоналізованого керування контактами, потенційними клієнтами та обліковими записами малого та середнього бізнесу можна використовувати плани Sales Cloud Lightning Essential.
Salesforce оптимізує весь процес продажу та налагоджує абсолютно нові зв’язки з клієнтами. Крім того, було представлено Einstein, його платформу штучного інтелекту (AI). Sales Cloud надає додаткові компоненти, які дозволяють використовувати автоматизацію маркетингу Pardot B2B або технології Einstein.
HubSpot
HubSpot, з іншого боку, пропонує інструменти продажів, але вони меншого масштабу, за винятком необмеженого планування електронної пошти. У безкоштовній версії є лише одне посилання для призначення зустрічі з одним представником. Посилання для планування зустрічей можна вбудувати на свій сайт. Час економиться протягом усієї воронки.
Salesforce дозволяє налаштувати етап угоди на основі вашого процесу продажу. Крім того, він створює індивідуальні звіти. Це можна додати пізніше в конвеєрі. У HubSpot уже налаштовано сім етапів керування конвеєром. Для кожної організації та кожного продукту дозволений лише один метод продажу.
#5. Впровадження та навчання
Salesforce
Доступний платний план, але лише після 14-денної пробної версії. Під час використання Salesforce вам завжди знадобиться стороння допомога, наприклад внутрішні експерти чи інші спеціалісти.
Усі плани Salesforce включають базовий пакет підтримки з 2-денним часом відповіді на ваші запити. План Premier або Premier plus коштуватиме дорожче, якщо ви хочете швидше досягти своїх цілей.
Ці найкращі плани забезпечують індивідуальне навчання, цілодобову підтримку та професійне керівництво.
HubSpot
Це абсолютно безкоштовна CRM, яку можна використовувати відразу. Ви можете імпортувати всі свої контакти як файли CSV у CRM. Стандартні існуючі характеристики HubSpot, включаючи стадію життєвого циклу, дату поновлення, угоду, виграну на сьогоднішній день тощо, узгоджуються з поточними даними.
Salesforce надає контент через свою платформу електронного навчання Trailhead. Але HubSpot має власну всеосяжну Академію HubSpot і значно випереджає Salesforce щодо ресурсів безкоштовного вмісту.
Академія HubSpot направляє вас під час отримання сертифікатів і навичок HubSpot. Salesforce пропонує різноманітні надійні облікові дані, які допоможуть вам досягти успіху на різних посадах.
Ви маєте доступ до цілодобової підтримки HubSpot по телефону та електронною поштою як платний клієнт. Він також надає підтримку в чаті.
#6. Звітність і аналітика
Salesforce
Усі інструменти Salesforce включають аналітику. Користувацькі об’єкти дозволяють повністю персоналізувати контакти та налаштування облікового запису. Інформаційна панель Einstein Analytics від Salesforce відстежує важливі бізнес-метрики залежно від таких змінних, як продукти, місцезнаходження та часові рамки.
Він використовує інтерактивні діаграми, які легко читати. Можна додавати таблиці для інформації на рівні запису, а фільтри регулювати фокус. Забезпечуючи швидкий доступ до простої візуалізації даних, бізнес-аналітика в цілому стає більш ефективною.
Він пропонує інформаційну панель веб-аналітики, яка кількісно визначає дані про присутність компанії в Інтернеті. Інформаційна панель аналітики забезпечує зручний вид звітності в реальному часі.
HubSpot
Для більш інтелектуального маркетингу на основі даних у HubSpot уже вбудовані інформаційні панелі, звіти та аналітика. Однак аналітика HubSpot обмежена через обмежене сховище даних.
Звіт виглядає наступним чином:
A. Відстежуйте весь життєвий цикл клієнта
Слідкуйте за кожним кроком процесу від відвідувача до відданого клієнта. Він визначає тенденції даних з часом. створює звіт на основі контактної та організаційної інформації. Щоб завершити коло маркетингової діяльності, він використовує атрибуцію доходу за допомогою мультитач.
B. Використовуйте ключові показники веб-сайту для аналізу ефективності сайту
На HubSpot також доступна інформаційна панель веб-аналітики з кількома параметрами ефективності веб-сайту. Час, проведений на сайті, показник відмов, нові та постійні відвідувачі та інші аналітичні дані – лише деякі з них. Ось як виглядає інформаційна панель веб-аналітики HubSpot.
C. Детальні звіти для кожного маркетингового каналу
Створюйте докладні звіти для всіх ваших маркетингових матеріалів, включаючи електронні листи, цільові сторінки, соціальні мережі тощо. Відстежуйте важливі показники в одному місці та надсилайте результати своїй групі.
№7. Інтеграції
Інтеграція використовується більшістю сучасних підприємств, щоб запобігти неорганізованим дням і втраті продуктивності. Що стосується інтеграції, Salesforce має безперечну перевагу. Завдяки використанню відкритого API він дає змогу компаніям, які мають доступ до розробників, створювати спеціальні інтеграції.
Salesforce працює разом з іншими програмами для покращення бізнес-операцій. App Exchange, частина екосистеми Salesforce, є дуже складним середовищем для продуктів та інтеграції. Він підтримує інтеграцію з численними іншими програмами, включаючи SAP, Google Cloud, Intuit Quick Books, Mail Chimp і Zen Desk, усі з яких підтримуються на міжнародному рівні.
Він має підключення до кількох платформ SaaS і історичних локальних систем. MuleSoft також була нещодавно куплена нею. 270 готових інтеграцій, які легко налаштувати, доступні в інтеграційній бібліотеці HubSpot. Він підключається до таких програм, як Jira, MailChimp і Slack.
Hubspot проти Salesforce Marketing Cloud
Порівняння HubSpot і Salesforce Marketing Cloud схоже на порівняння Husqvarna і John Deere з Chevrolet і Ford, Verizon і AT&T або Verizon і T-Mobile.
Навіть коли обидва бренди вирішують однакові проблеми, з обох сторін є палкі прихильники, які наполягатимуть на тому, що їхній продукт кращий. Найчастіше те, що впливає на вибір того чи іншого продукту, – це те, як бренд відчувається особисто для нас.
Що таке Salesforce Marketing Cloud?
Термін «маркетингова хмара Salesforce» (SFMC) охоплює широкий спектр хмарних технологій Salesforce для автоматизації маркетингу та взаємодії з клієнтами. Платформа пропонує чотири «базові версії», кожна з яких має різний рівень можливостей і можливість додавати додаткові інструменти «за ціною».
ExactTarget і Pardot були придбані компанією Salesforce у 2013 році, розширивши їхні маркетингові можливості B2C і B2B. Це придбання об’єднало ці інструменти.
Сучасні маркетологи покладаються на Marketing Cloud для підтримки широкого спектру завдань, включаючи створення шляху клієнта, проведення кампаній у багатьох каналах, сегментування та створення списків контактів, публікацію та рекламу в соціальних мережах, а також аналітику.
Studios і Builders є двома основними компонентами Marketing Cloud.
Професіонали з маркетингу використовують декілька різних «студій» для взаємодії зі своєю аудиторією, включаючи соціальні студії, електронну пошту, рекламу, взаємодію та мобільні студії. З іншого боку, будівельники – це місця, де контролюють вміст і дані.
Ці можливості працюють разом, щоб надати маркетологам простий спосіб координації маркетингових ініціатив на кількох платформах.
Що таке HubSpot Marketing Hub?
HubSpot Marketing Hub — це універсальна платформа, яка збирає всі ваші маркетингові інструменти та дані в одному місці. Це дає змогу маркетологам будувати автоматизацію підтримки потенційних клієнтів, персоналізувати взаємодію з клієнтами та відстежувати аналітику, яка пов’язує діяльність із рентабельністю інвестицій.
Усі інструменти Marketing Hub підключаються безпосередньо до HubSpot CRM, яка містить інформацію про ваші зв’язки, бізнес і продажі. Ви можете дізнатися багато нового про те, як потенційні клієнти взаємодіють із вашими маркетинговими матеріалами, такими як веб-сторінки, публікації в блогах, електронні листи, форми та інші ресурси, щойно вони перейдуть на ваш веб-сайт.
Як HubSpot і Salesforce Marketing Cloud порівнюються за ціною?
Ціни на обидві платформи критикуються в оглядах, які ми читаємо.
Більшість клієнтів Salesforce вважали, що функції надто складні, особливо якщо у вас є особливі потреби. Крім того, компанія стягує з вас додаткові майже 200 доларів на місяць за «Підтримку преміум-класу», яку деякі клієнти вважали важливою для отримання будь-якої послуги. Деякі користувачі стверджують, що перш ніж ефективно використовувати платформу, ви повинні співпрацювати з незалежною фірмою або експертом.
Користувачі HubSpot скаржилися, що ціноутворення занадто жорстке, оскільки вони ростуть. Лише версії Professional і Enterprise (версія Pro починається з 800 доларів США на місяць) сумісні з функціями автоматизації, які доступні лише за умови річної підписки, яку не можна скасувати.
HubSpot змінив спосіб виставлення рахунків за контакти в CRM, щоб заощадити кошти. Вони платитимуть лише за «маркетингові контакти», а не за загальну кількість зв’язків, яка незабаром зростає. У CRM усі «немаркетингові контакти» безкоштовні.
Ціна HubSpot
- Безкоштовний маркетинговий центр
- Стартовий маркетинговий центр = 50 доларів США на місяць
- Професійний маркетинговий центр = 800 доларів США на місяць
- Enterprise Marketing Hub = 3,200 доларів США на місяць
Ціни Salesforce
- Почніть з 4,800 доларів на місяць. Як безкоштовна версія, так і безкоштовна пробна версія недоступні.
- Щомісячна вартість Salesforce CDP Corporate становить 12,500 XNUMX доларів США (оплачується щорічно).
- Підприємство виставляє рахунок у розмірі 50,000 XNUMX доларів США на місяць.
Що краще, Salesforce CRM чи HubSpot CRM?
Порівняння платформ Salesforce CRM і HubSpot CRM завершено, і обидві, безсумнівно, чудові варіанти, особливо для середніх і малих організацій.
У таких сферах, як безкоштовні версії, інтерфейс користувача та зручність використання, HubSpot перемагає безперечно. Дехто може заперечити, що дещо більша складність Salesforce є позитивною.
Зрештою, це залежить від потреб вашої компанії.
Hubspot чи Salesforce краще?
Для короткого підсумку їхніх відмінностей Salesforce має перевагу щодо звітності та налаштування. HubSpot має нижчу криву навчання, кращий інтерфейс користувача та надає більш комплексні інструменти маркетингу та продажів за доступною ціною.
Чи Hubspot дешевше, ніж Salesforce?
Так. HubSpot має явну цінову перевагу над Salesforce за основний план, оскільки HubSpot надає безкоштовну альтернативу, а Salesforce — ні.
Чи є Hubspot альтернативою Salesforce?
Багато людей вважають CRM від HubSpot більш економічно ефективною заміною Salesforce. HubSpot може коштувати дешевше залежно від вимог компанії, але ви не отримаєте той самий рівень можливостей і налаштувань, який пропонує Salesforce.
Як Hubspot CRM порівнюється з Salesforce?
На платформах ціноутворення HubSpot і Salesforce доступно безліч пакетів програмного забезпечення з різними рівнями вартості.
Яка компанія є більшою між Salesforce і Hubspot?
Salesforce є лідером ринку з часткою ринку 19.6% і понад 150,000 XNUMX клієнтів.
Навіщо використовувати Hubspot замість Salesforce?
тому що HubSpot має нижчу криву навчання, кращий користувальницький інтерфейс і надає більш комплексні функції маркетингу та продажів за розумною ціною.
Чому ми перейшли від Salesforce до Hubspot?
Клієнти оцінюють HubSpot як простий у налаштуванні та використанні.
На G2 HubSpot отримав кращий рейтинг, ніж Salesforce, за якість налаштування, адміністрування та обслуговування клієнтів.
Висновок
Ми виявили, що CRM, які пропонує HubSpot і Salesforce, мають як свої переваги, так і недоліки. Ви повинні бути повністю впевнені в потребах фірми, перш ніж вибрати будь-який із CRM. HubSpot і Salesforce мають середні оцінки задоволеності клієнтів 4.5/5.
Враховуючи велику кількість функціональних можливостей та інтеграцій, які пропонує ця безкоштовна CRM, HubSpot з його легкою структурою є чудовим варіантом, якщо ваша компанія має обмежений бюджет. HubSpot більше підходить для невеликих компаній, які планують розвиватися пізніше.
Статті по темі
- ЩО ТАКЕ SALESFORCE: значення, програмне забезпечення, навчання та адміністрування
- 10 найпопулярніших програм у 2023 році: безкоштовні та платні варіанти
- НАЙКРАЩА CRM ДЛЯ МАЛОГО БІЗНЕСУ: найкраща CRM для продажів, консалтингу та виробництва
- Програмне забезпечення для керування продажами: найкраще програмне забезпечення для керування продажами{Оновлено}
- Огляди 11 найкращих програм для управління бізнесом у 2023 році
- ТЕХНІЧНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ КОТЛА: контрольний список і все, що вам слід знати
- ХТО ТАКИЙ АДМІНІСТРАТОР БАЗИ ДАНИХ? Визначення, обов'язки, навички та як ними стати
посилання
