Ви власник малого бізнесу чи підприємець, який прагне краще зрозуміти й покращити процеси вашої компанії? Вам було цікаво, чому прибутки певних компаній вищі, ніж у конкурентів. Як бізнес може відрізнитися від своїх конкурентів і отримати конкурентні переваги перед ними? Ключовою частиною створення конкурентної стратегії є визначення того, як ваша організація додає цінність, і з’ясування того, як зробити це ще ефективніше. Отже, аналіз ланцюга створення вартості може дати рішення на всі ваші запитання. Ціннісна пропозиція допомагає фірмам визначити, що робить їх унікальними та відрізняє їх від конкурентів. Тим не менш, як ви можете визначити, чи ваша бізнес-діяльність приносить найбільшу цінність вашим клієнтам, а також генерує високий прибуток? Разом ми можемо дізнатися більше про те, що таке аналіз ланцюга створення вартості та як працює модель Портера, у цій докладній статті, яка містить приклади та пояснення.
Приступаємо до роботи....
Що таке аналіз ланцюга створення вартості?
Аналіз ланцюга створення вартості – це процес або метод оцінки кожного кроку в ланцюжку створення вартості компанії для визначення областей, які потребують покращення. Іншими словами, поняття «ланцюжок створення вартості» стосується всього процесу створення продукту чи послуги, від отримання сировини до її розповсюдження споживачам.
Як правило, у процесі аналізу ланцюжка створення вартості компанія визначає свої основні та допоміжні операції, які надають цінність кінцевому продукту, а потім аналізує ці види діяльності, щоб скоротити витрати або підвищити відмінність.
Крім того, за допомогою аналізу ланцюжка створення вартості власники бізнесу можуть розбити кожен процес, який використовує їхня компанія, на складові частини. Так само за допомогою цього аналізу можна покращити окремі бізнес-процеси, дозволяючи компанії отримати перевагу з точки зору ефективності та прибутковості.
Однак існує кілька етапів у ланцюжку створення вартості, які проходить компанія, перетворюючи сировину на готову продукцію.
Розуміння VCA
Аналіз ланцюжка створення вартості – це процес, за допомогою якого компанія визначає та оцінює ефективність своєї основної, другорядної та підпорядкованої діяльності. Використовуючи аналіз ланцюга створення вартості, ви можете виявити зв’язки, залежності та моделі в ланцюжку створення вартості
Цей інструмент є стратегічною технікою для аналізу внутрішніх операцій компанії. По суті, його мета полягає в тому, щоб визначити, які види діяльності є найбільш цінними для компанії (переваги у витратах і переваги диференціації). А також ті, які потребують вдосконалення, щоб запропонувати конкурентну перевагу.
Іншими словами, конкурентні переваги та недоліки компанії можна виявити, подивившись на її внутрішню діяльність. Тоді як перевага диференціації дозволяє компанії перевершити своїх конкурентів у всіх своїх операціях. З іншого боку, завдяки перевагам у витратах компанія, щоб отримати перевагу над конкурентами, повинна знизити витрати на власні внутрішні операції. Крім того, бізнес зможе отримати більше прибутку, якщо він зможе виробляти речі за нижчою ціною, ніж ринкова ціна, або пропонувати кращі товари.
Відповідно чотири допоміжні функції; закупівлі та закупівлі, управління людськими ресурсами (HRM), технічний розвиток (TD), а також інфраструктура компанії завершують архітектуру ланцюжка створення вартості. У той час як основні п’ять функцій: вхідні операції, вихідна логістика, маркетинг і продажі та обслуговування.
Усі фірми, від приватних підприємців до великих корпорацій, використовують аналіз ланцюжка створення вартості. Це тому, що ви можете використовувати цей інструмент для оцінки та покращення процедур, які кожна компанія використовує для виконання своїх операцій.
Після завершення аналізу ланцюжка створення вартості ви зможете визначити свою конкурентну перевагу. Витратова перевага та диференціаційна перевага, як правило, є двома типами конкурентної переваги, доступною для бізнесу.
конкурентні переваги
Саме те, що відрізняє вас від ваших супротивників, дає вам явну перевагу над ними. Однак, щоб отримати перевагу, вам доведеться чітко розуміти свою цільову аудиторію. Як наслідок, вибір правильної ринкової ніші для представлення чи розповсюдження товарів є важливим, якщо ви хочете точно визначити цільового клієнта та ринок свого бізнесу.
Тому вам потрібно знати, як ваш продукт допомагає цільовому ринку, і мати тверде уявлення про продукти та послуги ваших конкурентів. Щоб отримати конкурентну перевагу в аналізі ланцюжка створення вартості, бізнес зазвичай розглядає одну з двох категорій або сфер;
#1. Переваги вартості
Щоб досягти переваги в ціні, мета полягає в тому, щоб бути найнижчим постачальником у вашому секторі чи ринковій сфері. Щоб зберегти низькі витрати на свої продукти чи послуги, компанії, які використовують недорогий підхід, відрізняються операційною ефективністю та використанням недорогих матеріалів і ресурсів. McDonald's і Walmart є двома прикладами стратегії витрат і переваг аналізу ланцюжка створення вартості.
#2. Переваги диференціації
У рамках стратегії диференціації, щоб отримати перевагу на ринку, вам потрібно буде запропонувати унікальний або дуже специфічний продукт або послугу. Інновації, дослідження та розробки мають бути пріоритетом для компанії. Стратегія диференціації компанії має бути сильною та успішною, щоб отримати вищу ціну за продукт чи послугу. Starbucks і Apple є лише двома прикладами компаній, які можна згадати, коли йдеться про переваги диференціації аналізу ланцюжка створення вартості.
Аналіз ланцюга створення вартості Портера
У своїй книзі «Конкурентна перевага» професор Гарвардської школи бізнесу Майкл Портер пояснює простий аналіз ланцюжка створення вартості. Він розробив аналіз ланцюжка створення вартості та розділив корпоративну діяльність на основну та допоміжну.
Згідно з поясненнями Портера, для побудови аналізу ланцюжка створення вартості важливо спочатку визначити всі основні та допоміжні види діяльності. Роблячи це, ваша організація отримає перевагу над вашими конкурентами. Ви також зможете побачити, де ваші ресурси витрачаються найефективніше.
Важливою частиною створення конкурентоспроможної стратегії є визначення того, як ваша організація додає цінність і як зробити це ще ефективніше. У основоположній книзі Портера 1985 року «Конкурентна перевага» він спочатку встановив концепцію аналізу ланцюга вартості, яку він детально обговорив.
Створення цінності для споживачів є метою ланцюга створення вартості, який є серією операцій, які виконує фірма. По суті, компанії можуть використовувати аналіз ланцюга створення вартості загального призначення Портера, щоб оцінити всю свою діяльність і визначити, як вони взаємопов’язані. Крім того, цей інструмент може допомогти вам визначити джерела цінності для вашої компанії. Це робиться шляхом відповідного аналізу діяльності в ланцюжку створення вартості, яка сприяє витратам і прибуткам.
Відповідно до аналізу Портера, ланцюжок вартості компанії можна розбити на основну та допоміжну діяльність, обидві з яких сприяють маржі прибутку компанії.
Види діяльності, які приймають вхідні ресурси, перетворюють їх на продукти та доставляють ці продукти клієнтам, є основними (основними видами діяльності). Тоді як допоміжні заходи виконують допоміжну роль для основних видів діяльності. Якщо корпорація успішно об’єднує ці операції для створення переконливої ціннісної пропозиції, клієнт буде більш ніж готовий платити за конкретні продукти більше, ніж коштує виробництво та розповсюдження, що призведе до більшої норми прибутку.
Основні види діяльності
Як правило, фізичне створення, продаж, обслуговування та підтримка продукту чи послуги є основними видами діяльності. В основному вони складаються з наступного:
#1. Вхідна логістика
Це пов’язано з внутрішнім керуванням ресурсами. Іншими словами, це всі процеси, пов’язані з отриманням, зберіганням і розподілом вхідних даних. Ваші відносини з постачальниками мають вирішальне значення для створення цінності в цій ситуації.
№2. Операції
Діяльність і процедури, які перетворюють входи на «виходи». Або продукт чи послуга, які компанія продає та розповсюджує клієнтам. Ці «виходи» є основними елементами, які фірма може ліквідувати для отримання прибутку, стягуючи ціну, вищу за вартість матеріалів і виготовлення. Ваші операційні системи створюють цінність у цій сфері.
#3. Вихідна логістика
Ці операції відповідають за доставку вашого продукту чи послуги до клієнта. Процес надання результатів клієнтам. Системи для зберігання, збору та розповсюдження клієнтам є частиною процесу. Однак це може бути внутрішнім або зовнішнім (надають клієнти) для вашої компанії.
№ 4. Маркетинг і продажі
Це методи, які ви використовуєте, щоб переконати клієнтів купувати у вас, а не у конкурентів. Тут цінність залежить від переваг, які ви надаєте, і від того, наскільки добре ви їх пояснюєте.
№5. Обслуговування
Ці дії зберігають цінність вашого продукту чи послуги для клієнтів після того, як вони їх купили. Такі види діяльності, як обслуговування клієнтів і підтримка продуктів.
Допоміжна діяльність.
Як і основна діяльність, щоб отримати перевагу над конкурентами, необхідні також допоміжні дії. Це може включати:
№ 1. Інфраструктура
Це включає всі адміністративні, фінансові та правові рамки компанії для прийняття стратегічних рішень і ефективного управління її ресурсами. Вони є системою підтримки, а також функціями, які сприяють і підтримують повсякденну діяльність компанії.
№ 2. Управління людськими ресурсами
Методи та системи, задіяні в управління працівниками та працевлаштування нові є частиною управління людськими ресурсами. Як правило, відмінний персонал може бути конкурентною перевагою для підприємств, які пропонують особисті послуги. Особливо це стосується таких підприємств.
#3. Розвиток технологій
Ці завдання стосуються управління та обробки інформації, а також захисту бази знань підприємства. Як правило, здатність компанії до інновацій сприяє розвитку технологій. Так само конкурентну перевагу можна отримати шляхом підвищення ефективності або зменшення виробництва. Однак це робиться дорого завдяки застосуванню технологій у всьому ланцюжку створення вартості.
№4. Закупівля
В основному це пов’язано зі способом, яким компанія отримує постачальників і ресурси для продукції. Мета полягає в тому, щоб знайти економічно ефективні високоякісні матеріали для компанії.
Застосування ланцюжка вартості Портера як інструменту аналізу
Щоб визначити та зрозуміти ланцюжок створення вартості вашого бізнесу за допомогою аналізу Портера, виконайте наведені нижче дії
#1. Визначте піддіяльність для кожної основної діяльності
Для кожної основної дії визначте піддіяльність, яка сприяє її успіху. Піддіяльність зазвичай поділяється на три різні категорії;
- Пряма діяльність: Це той, який створює цінність сам по собі. Прикладом прямої субдіяльності в маркетинговій діяльності компанії пивного бренду є здійснення торгових дзвінків, барів і/або клубів, реклама та продаж онлайн.
- Непряма діяльність: Пряма діяльність зазвичай функціонує більш гладко, якщо немає проблем із непрямою діяльністю. Управління торговим персоналом і ведення облікових записів клієнтів є прикладами непрямої піддіяльності в діяльність з продажу та маркетингу.
- Гарантія якості: Прямі та непрямі дії підлягають перевірці якості, щоб переконатися, що вони задовольняють основним вимогам. Здійснення подальших заходів, а також перевірка, повторна перевірка та переконання, що кожна пляшка відповідає вимогам клієнтів або споживачів і задовольняє їхнє задоволення, може бути частиною продажів і маркетингових зусиль відомого компанія пивних брендів.
#2. Кожна допоміжна діяльність повинна мати список підзаходів.
Ви повинні визначити підвиди діяльності, які забезпечують цінність основних видів діяльності Управління людськими ресурсами, розвиток технологій і підтримка закупівель для кожного з цих видів діяльності. Як приклад, подумайте про цінність, яку управління людськими ресурсами приносить багатьом аспектам логістики, таким як отримання, обробка та відправка товарів.
Після того, як ви зможете це зробити, наступне – визначити різні піддіяльності, що створюють цінність, у структурі вашого бізнесу. Здебільшого вони матимуть міжфункціональний характер, а не зосереджені на одному головному завданні. Як і раніше, слідкуйте за всіма видами прямих, непрямих заходів і дій із забезпечення якості.
#3. Ідентифікація посилань або з’єднань
Подивіться, як ціннісні дії, які ви визначили, взаємопов’язані. Це займе деякий час, але зв’язки мають вирішальне значення для підвищення конкурентоспроможності ланцюжка створення вартості. Наприклад, інвестиції в людські ресурси (HR) можуть вплинути на обсяг продажів. Так само існує кореляція між обробкою транзакцій і своєчасною доставкою та дзвінками в службу підтримки від незадоволених споживачів.
#4. Шукайте можливості підвищити вартість вашого бізнесу.
Вивчіть кожну підвид діяльності та взаємозв’язки, які ви знайшли. І подумайте, як ви можете покращити або скоригувати їх, щоб збільшити цінність, яку ви надаєте клієнтам.
Приклади аналізу ланцюжка вартості
По суті, є різні приклади компаній, які створюють цінність для своїх клієнтів, а також відстежують аналіз ланцюжка створення вартості, серед яких Apple, Amazon, Starbucks, McDonalds тощо. Але ми збираємося використовувати Amazon.
Ось кілька прикладів ключових видів діяльності Amazon у сфері технологій та електронної комерції.
#1. Вхідна логістика
Скажімо так, основними ресурсами Amazon є продукти, які продаються через її власні служби виконання робіт, і ресурси центру обробки даних, які забезпечують роботу Amazon Web Services (AWS).
Будучи великою компанією, Amazon може знизити вартість одиниці речей, які вона купує у зовнішніх постачальників, завдяки своєму розміру.
№2. Операції
Це пов’язано з тим, як Amazon перетворює свої входи на результати. Клієнти та продавці однаково отримують вигоду від онлайн-ринку Amazon, який є серцевиною основного продукту компанії. Варіант доставки протягом двох днів для членів Prime забезпечує безпечний, зручний і зручний для користувачів досвід. Особливо той, який набагато швидший, ніж у конкурентів у тому ж ціновому діапазоні.
Клієнти можуть використовувати AWS для зберігання додатків, а також іншого вмісту на хмарних серверах і багатьох інших ресурсах центру обробки даних, створених і обслуговуваних AWS, іншою бізнес-організацією Amazon.
#3. Вихідна логістика
Він охоплює об’єкти Amazon для виконання замовлення, цифрову доставку, косорсинг та аутсорсинг, а також звичайні магазини у своїй вихідній логістичній мережі.
Робототехніки також працюють у 109 центрах виконання замовлення Amazon, щоб пришвидшити та зменшити вартість складської праці. Дводенна гарантія доставки, яку пропонує Amazon, виділяє їх серед конкурентів.
Завдяки спільному та аутсорсинговому партнерству Amazon може розширити свої операції з виконання замовлення за межі своїх власних потужностей. Він також може пропонувати деякі послуги, як-от програмне забезпечення онлайн-ринку Amazon і хмарні служби AWS у цифровому вигляді.
Whole Foods та інші роздрібні магазини Amazon є прикладами звичайних роздрібних торговців. Інші функції Amazon, такі як обслуговування клієнтів, також підтримуються цими фізичними роздрібними точками. Крім того, клієнти, які бажають отримати допомогу особисто, знайдуть представників служби підтримки в цих місцях.
№4. Продажі та маркетинг
У 2021, Amazon витратить 16.9 мільярда доларів з маркетингу та реклами, повідомляє Statista.com. Завдяки такому фінансовому потенціалу Amazon сподівається зберегти свою позицію однієї з найвідоміших компаній у світі.
№5. Обслуговування
У рамках своєї мети бути корпорацією, яка найбільше орієнтована на клієнта, Amazon добре відома легкістю та швидкістю, з якою її хмарні послуги AWS повертаються клієнтами.
Висновок
Ланцюжок створення вартості пов’язаний з бізнес-операціями, які проходять від концепції продукту до доставки. Сюди входить усе: від проектування та розробки до виробництва, а також маркетингу та розповсюдження товарів. Коли мова заходить про виробництво товарів, ланцюжок вартості починається з сировини і простягається аж до точки продажу кінцевому споживачу. Будь-які недоліки в цих процедурах можна виявити та виправити за допомогою аналізу ланцюжка створення вартості. Це, однак, призводить до економії коштів, а також вищої якості та скорочення часу виходу на ринок.
Аналіз ланцюга створення вартості Porter може допомогти компанії змінитися, покращити її продукти та послуги. Одночасно зміцнюючи свої зв’язки з іншими підприємствами та споживачами чи клієнтами.
Поширені запитання щодо аналізу ланцюжка вартості
Що таке ланцюжок створення вартості?
Концепція ланцюжка створення вартості описує весь процес дій компанії у створенні продукту чи послуги, від отримання сировини до доставки її клієнтам, і все інше між ними.
Як VCA може принести користь вашій компанії?
Конкурентна перевага над конкурентами може допомогти вам збільшити прибутки та залучити нових клієнтів. Аналіз ланцюжка створення вартості дає змогу оцінити основні та другорядні бізнес-процеси та знайти шляхи підвищення ефективності, забезпечення цінності та вирізнення з-поміж конкурентів.
Які приклади аналізу ланцюжка створення вартості?
McDonald's і Walmart є двома прикладами стратегій аналізу ланцюга створення вартості, спрямованих на економічні переваги. У той час як Starbucks і Apple є лише двома прикладами компаній, які можна згадати, коли йдеться про перевагу диференціації аналізу ланцюга створення вартості.
Статті по темі
