Мобільні пристрої такі ж поширені, як і електронні листи, оскільки майже кожен має до них доступ. Тактика мобільного маркетингу для малого бізнесу наголошує на використанні простих методів підвищення рівня конверсії. Малі підприємства можуть охопити більше клієнтів пропозиціями, спеціально підібраними для них, використовуючи ці методи як частину багатоканальної маркетингової стратегії. У цій публікації ми розглянемо маркетингову стратегію T mobile та інструменти на її прикладі.
Стратегія мобільного маркетингу
Мобільний маркетинг — це тактика, яка використовується для особистого зв’язку з вашою цільовою аудиторією за допомогою смартфонів, планшетів або інших пристроїв, оптимізованих для мобільних пристроїв. Крім того, мобільний маркетинг часто використовує такі стратегії, як націлювання на основі місцезнаходження або навіть системи на основі штучного інтелекту. Тим не менш, існує деяка недовіра до того, як люди надають і отримують свою інформацію в Інтернеті.
Які інші стратегії мобільного маркетингу можна використати для комфортного охоплення цільової аудиторії, водночас залучаючи потенційних клієнтів і продажі? Нижче наведено кілька пропозицій стратегій для обох:
#1. Інвестиції в комунікаційні кампанії
Найвідданіші, найентузіазмові та недооцінені посли бренду – це ваші співробітники. Інвестуйте в комунікаційні зусилля, щоб увесь персонал залишався винахідливим і актуальним. Винагороджуйте їх за залучення нових клієнтів незалежно від їх посади чи компанії. Ваші ініціативи значно підвищать залученість співробітників і залучення клієнтів.
#2. Використання QR-кодів
Оскільки пандемія створила попит на безсенсорні рішення, використання QR-кодів різко зросло. Їх можна використовувати для місцевого чи міжнародного маркетингу, їх легко розробити та легко виміряти. Вони можуть доставити вашого потенційного клієнта куди завгодно.
#3. Персоналізація реклами для гумору
Персоналізуйте рекламні поштовхи або використовуйте комедію, щоб надати цінність, оскільки все, що ви надсилаєте на особистий пристрій людини, має бути цінним для неї, мати стосунок до неї та мати її згоду (подвійна згода).
#4. Отримання згоди від вашої аудиторії
У наші дні холодний SMS-маркетинг – ні-ні. Коли хтось намагається продати їм щось за допомогою SMS, споживачі неймовірно чутливі. Їхнє приватне життя порушується. Переконайтеся, що цільова аудиторія дала вам дозвіл зв’язатися з нею, а потім будуйте плани на основі того, як вони відреагували на ваше початкове спілкування. Уникайте надто великої кількості дзвінків або SMS.
#5. Ефективне використання SMS
Хоча SMS може здатися застарілим, за правильного використання він може стати потужним джерелом потенційних клієнтів і продажів. Закони, що регулюють маркетинг текстових повідомлень, потрібно спочатку зрозуміти та дотримуватися, оскільки вони відрізняються від тих, що регулюють такі канали, як електронна пошта. Після цього зосередьтеся на розробці переконливих повідомлень, які відповідають вашому вмісту миттєвості текстових повідомлень, і ви можете додати фантастичний канал до своїх маркетингових стратегій.
#6. Переформатування для менших екранів
Мобільний маркетинг охоплює більше, ніж просто мобільну рекламу; це також стосується забезпечення гарного відображення ваших зусиль як на настільних, так і на мобільних екранах. Перш ніж натиснути кнопку «Надіслати» в інформаційному бюлетені чи електронному листі, перевірте це на своєму телефоні. Навіть найкрасивіша розсилка може неправильно відображатися на мобільному пристрої. Переформатування для менших екранів має важливе значення для успіху, взаємодії та читабельності.
#7. Впровадження системи, керованої ШІ
Дуже важливо витратити гроші на програмне рішення на основі ШІ для інтелектуальної автоматизації маркетингу. Керований даними спеціалізований контент, який надає цей тип маркетингу, може бути корисним навіть для найдрібніших компаній. Незважаючи на використання штучного інтелекту, переконайтеся, що ваш контент адаптований і що ви використовуєте розумні ключові слова.
#8. Використання націлювання на основі розташування
Орієнтація клієнтів на основі їхнього розташування може бути досить успішною для залучення клієнтів у магазини. Для цього потрібно виявити потенційних клієнтів у сусідстві та спонукати їх відвідати магазин, будь то тимчасова рекламна акція, розпродаж у всьому магазині, досвід у магазині або подарунок при покупці.
#9. Перетворення аудиторії в центрі уваги повідомлення
Замість того, щоб зосереджуватися на маркетинговому жаргоні чи наворотах, подумайте про додану вартість. Пишіть лаконічно, щоб було зрозуміло, що читач отримає від ваших товарів чи послуг. Зробіть це про те, що читач може отримати, створивши лід, а не про вас.
#10. Пряме спілкування з аудиторією
Розповсюдження масових прямих повідомлень вибраним потенційним клієнтам є дуже успішною стратегією мобільного маркетингу. Ви можете зробити це на інших платформах, включаючи Instagram і Discord. Крім того, щоб вказувати клієнту додаткові ресурси, веб-сайт або сторінку в соціальних мережах, з якими він може проконсультуватися та зв’язатися, переконайтеся, що це стисло та по суті.
#11. Створення прогресивної веб-програми для вашого сайту
Прогресивна веб-програма (PWA) — це веб-сайт, тож переконайтеся, що він є ним. Як і будь-який веб-сайт, PWA надаються через Інтернет, але вони розроблені, щоб надати користувачам досвід, який нагадує досвід рідної програми. Це покращує взаємодію з мобільними клієнтами та підвищує залученість користувачів, що підвищує коефіцієнт конверсії.
Приклад стратегії мобільного маркетингу
Ось кілька прикладів адаптивної стратегії мобільного маркетингу, щоб мотивувати вас.
№1. Бургер-Кінг
Оскільки клієнти, які завантажували програму зі своїх мобільних пристроїв, могли цифрово записувати рекламу конкурентів Burger King, і це було навіть приємно робити, маркетингові кампанії Burger King спалили своїх конкурентів, особливо Mcdonald's. Багатьом із них Burger King запропонував безкоштовну доставку гамбургерів, і в результаті багато клієнтів завантажували мобільні додатки компанії, що збільшувало зацікавленість і продажі.
№ 2. Nissan
В основному компанія займається виробництвом засобів автоматизації. Щоб зацікавити своїх користувачів, компанія розробила кумедну мобільну маркетингову рекламу, оскільки усвідомлювала, що споживачі проводять свій вільний час за мобільними телефонами. Клієнти повинні були відвідати веб-сайт Nissan, щоб отримати доступ до деяких логічних угод, що вони й зробили. З цього моменту вони мали б надати код для синхронізації свого мобільного пристрою з веб-сайтом.
#3. Ikea
Одним із провідних світових виробників меблів для дому є IKEA. Крім того, висвітлюються різні теми, пов’язані з меблями для дому та дизайном інтер’єру. Ikea провела гіперлокалізовану маркетингову кампанію, щоб показати, що її підходи в Індії та Америці відрізнятимуться. Щоб викликати їх інтерес, вони спеціально пошиті відповідно до культури і моди нації. Вони часто помічали, що клієнти обирають меблі неправильного розміру для їх передбачуваного розміщення, тому що вони не знають, який розмір підійде для їхніх домівок.
#4. Доміно
Domino, компанія, відома своєю чудовою піцою, пропонує доставку по всій країні та використовує реферальні програми як частину своєї стратегії мобільного маркетингу, щоб заохотити повторний бізнес. Користувачі можуть завантажити цю програму реферальної програми, зареєструватися в реферальній програмі та заробляти бали, скануючи будь-яку піцу. Учасник отримає безкоштовну піцу Domino's після того, як набере певну кількість реферальних балів!
Ця стратегія мобільного маркетингу потребувала лише простого гнучкого додатка для фільтрації піци на основі штучного інтелекту, який загалом сприяв величезній кількості користувацького контенту та збільшував популярність бренду; зрештою, Dominos довелося мислити масштабно, щоб боротися з великою потужною компанією з виробництва піци «Pizza Hut».
№ 5. Calvin Klein
Завдяки WAP-сайту, розробленому New Visions і рекламованому на банерах у понад 20 провідних торгових центрах країни, Calvin Klein додає гнучкий елемент до своєї мети залучення клієнтів, щоб заохотити доставляти свої аромати ckIN2U у Великобританії.
Клієнтам пропонується надіслати повідомлення та відвідати мобільний веб-сайт ckIN2U, щоб запросити безкоштовний зразок аромату. Крім того, як частина мобільних маркетингових зусиль, користувачі можуть взяти участь, щоб виграти один із кількох елітних iPod ckIN2U, які можна розіграти. Клієнти також можуть отримати список роздрібних продавців аромату, завантажити шпалери та надати посилання на веб-сайт друзям на мобільному сайті.
T Стратегія мобільного маркетингу
T-Mobile USA, національний постачальник послуг бездротового зв’язку, повідомлень і передачі даних, може зв’язатися з понад 293 мільйонами американців, де б вони не жили, працювали та розважалися.
Цілі стратегії мобільного маркетингу
T-Mobile прагнув залучити клієнтів з інших компаній, щоб підвищити оптимізацію конверсій за допомогою цифрового маркетингу. Для цього необхідне розуміння даних оператора зв’язку, ключової інформації в зусиллях T-Mobile щодо персоналізації. Однак їм не вистачало інструментів цифрової автоматизації, необхідних для швидкого впровадження цієї ідеї у свої стратегії націлювання. «Справжнє завдання полягає в тому, щоб донести цей новий рівень обслуговування до клієнтів», — говорить Раян Піцуто, менеджер із веб-тестування та оптимізації в T-Mobile. «Вони ніколи цього не бачили і не розглядали переваги, особливо тому, що інші великі перевізники ведуть бізнес зовсім по-іншому, укладаючи з ними дворічні контракти і не пропонуючи такої ж гнучкості».
Підхід до стратегії мобільного маркетингу
Раян Піцуто, менеджер із тестування та оптимізації в T-Mobile, і його команда застосували наступні чотири кроки, щоб націлитися на клієнтів конкуруючих компаній і покращити оптимізацію конверсій.
#1. Визначте клієнтів серед конкуруючих операторів бездротового зв’язку, зацікавлених у вашій пропозиції
За допомогою Adobe Analytics маркетологи та аналітики можуть отримати детальну інформацію про діяльність клієнта, уподобання, географію, використання пристрою тощо. T-Mobile вдалося відстежувати відвідувачів, які заходили на їхній сайт зі смартфонів конкуруючих постачальників бездротового зв’язку, завдяки Adobe Analytics, за допомогою якої можна визначити пристрій користувача.
Після ідентифікації відвідувачів веб-сайту від конкуруючих постачальників бездротового зв’язку, аудиторія була розподілена за допомогою служби Adobe Marketing Cloud лише двома клацаннями. Тепер, коли роботу користувача в Інтернеті було оптимізовано, маркетингові команди T-Mobile, включаючи маркетологів Adobe Target, знали, на яких користувачів орієнтуватися. Потім Adobe Experience Manager (AEM) надає налаштований цифровий досвід.
#3. Тестуйте пропозиції з цією аудиторією одного оператора за раз
Завдяки таким пропозиціям, як «Не чекайте», T-Mobile зміг протестувати окремі повідомлення для клієнтів конкуруючих постачальників. Негайно перейшовши на T-Mobile, ми покриємо ваші витрати на дострокове розірвання AT&T.
#4. Будьте рок-зіркою персоналізації
T-Mobile зміг адаптувати досвід для відвідувачів свого веб-сайту, використовуючи цільові пропозиції. Коли мобільний оператор персоналізував повідомлення замість загальних текстів, була помітна різниця в «початках кошика». T-Mobile спочатку експериментував із загальним повідомленням, яке закликало користувачів перейти на T-Mobile; це призвело до збільшення кількості завантажень у кошик на 9%. Протягом першого місяця відбулося 34% збільшення початкових ставок після того, як T-Mobile налаштував обмін повідомленнями на основі оператора.
Результати мобільної маркетингової стратегії T
Тепер T-Mobile може підключати надзвичайно конкретні дані з Adobe Analytics (у цьому випадку дані оператора мобільного зв’язку) до Adobe Target, використовуючи основні можливості Adobe Marketing Cloud, щоб швидше й точніше налаштовувати клієнтський досвід. Лише за перший місяць вони помітили зростання конверсії на 34%.
Згідно з рейтингом JD Power & Associates Wireless Customer Care Performance Performance, T-Mobile лише за один рік покращив рівень обслуговування клієнтів і піднявся з останнього на перше місце серед операторів мобільного зв’язку, що надають повний спектр послуг. Майбутні технології Adobe Marketing Cloud, які T-Mobile сподівається запровадити, покращать веб- і мобільні канали оператора за допомогою інтерактивних зображень і відео.
Навчання стратегії мобільного маркетингу
Сучасні маркетологи здебільшого покладаються на стратегії на основі даних, щоб залучити потенційних клієнтів. Дані постійно збираються, змінюються та розширюються з офлайнових і онлайнових джерел. Кожне рішення містить деталі, які можуть бути корисними в іншому місці. Реалістичний маркетолог хоче об’єднати такі дані, щоб створити споживчий досвід із високим ступенем впливу. Це лише одна ілюстрація того, як використання цифрової аналітики та маркетингових технологій для покращення основних послуг і прискорення залучення клієнтів T-Mobile може бути ефективним. T-Mobile збільшив кількість конверсій і продажів, використовуючи стратегію управління маркетинговими даними клієнтів і оптимізацію розмов.
Інструменти мобільного маркетингу
Нижче наведено найкращі інструменти мобільного маркетингу, які полегшать ваше життя. Ось список різноманітних мобільних інструментів, включаючи аналітику, соціальні медіа, текстовий маркетинг, SEO, ASO та інструменти багатоканального маркетингу.
#1. AppsFlyer
Цей потужний інструмент зосереджений на мобільній атрибуції та маркетинговій аналітиці. Його можна використовувати для відстеження та покращення вашого мобільного маркетингу, стеження за використанням програми, визначення джерела встановлення тощо. За допомогою цього інструменту ви можете використовувати потужність даних, щоб покращити свій маркетинговий вибір. Ігри, роздрібна торгівля, подорожі, фінанси, розваги, їжа та напої та багато інших компаній отримують велику користь від AppsFlyer.
№2. Google Analytics
Чудовим маркетинговим інструментом у вашому арсеналі є Google Analytics. Ви отримуєте приголомшливу кількість функцій безкоштовно. Існує ще багато відповідних показників, які ви можете контролювати, наприклад звіти про трафік, відстеження кампаній, відстеження конверсій, спеціальні інформаційні панелі тощо, хоча Google Analytics не розроблено спеціально для мобільних пристроїв.
#3. Додаток Енні
Дослідження мобільного ринку та аналітика додатків проводяться за допомогою цієї потужної технології. Ви можете отримати доступ до всіх статистичних даних і даних, необхідних для покращення вашого мобільного маркетингового плану. Зручна інформаційна панель дозволяє легко відстежувати продуктивність вашої програми та порівнювати різну інформацію. Ще одна фантастична функція App Annie – дослідження ринку. Ви можете проводити поглиблений аналіз і навіть відстежувати дохід, отриманий від програм ваших конкурентів.
#4. Сумла
Soomla — найкращий інструмент для вимірювання монетизації. Це дає вам змогу керувати своїми рекламними оголошеннями та надає важливу рекламну аналітику в програмі. Наприклад, Soomla дозволяє легко знаходити та видаляти рекламу, яка підвищує рівень відтоку, що дуже корисно.
Які існують види мобільного маркетингу?
SMS-маркетинг, маркетинг на основі місцезнаходження, маркетинг на відстані, маркетинг у соціальних мережах і маркетинг у додатках є одними з найважливіших підкатегорій тактики мобільного маркетингу.
Які 2 приклади мобільного маркетингу?
Прикладами мобільного маркетингу є рекламні пропозиції за допомогою текстових SMS-повідомлень, мультимедійних MMS-повідомлень, завантажених програм із використанням push-сповіщень, маркетингу в програмі чи грі, мобільних веб-сайтів або використання мобільного пристрою для сканування QR-кодів.
схожі повідомлення
- ПОВЕДІНКОВЕ НАЦІЛЮВАННЯ: посібник із процесів
- ТАРГЕТІНГ У МАРКЕТИНГУ: визначення, важливість, стратегія та як її використовувати
- Бізнес-плани T для мобільних пристроїв: тарифні плани телефонів для малого бізнесу та бездротові рішення
- ПРОГРАМА ГОЛОСОВОЇ ПОШТИ: найкращі програми для Verizon, Android, iPhone і T-Mobile
- ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ДЛЯ МАРКЕТИНГУ SMS: 15 найкращих маркетингових платформ SMS для бізнесу
посилання
