Надійна цифрова стратегія має вирішальне значення для зростання та успіху будь-якого бренду в сучасний час. Вищий рівень задоволеності клієнтів, щасливіші працівники та більш здоровий результат — це те, як цифрові технології можуть допомогти компаніям виділитися серед конкурентів. Але немає нічого гіршого, ніж витрачати гроші на цифрові ініціативи, які не дають результатів, як обіцяли, оскільки не пов’язані з більшими цілями бізнесу. У нинішньому стрімкому бізнес-середовищі ніхто не може дозволити собі витрачати час або гроші на цифрові технології та зусилля, які не приносять результатів. Чи можна цифрову трансформацію компанії розпочати лише цифровими ініціативами? Чи відрізняється цифрова трансформація від цифрової стратегії (цифрова трансформація проти стратегії)? Продовжуйте читати, щоб дізнатися про важливість і рамки стратегії цифрової трансформації.
Цифрова трансформація проти стратегії
Цифрові стратегії та цифрова трансформація — це дві тісно пов’язані концепції, які за умови ефективного використання можуть принести значні переваги. Однак важливо розуміти особливості, які відрізняють ці два терміни. (цифрова трансформація vs стратегія)
Цифрова стратегія – це комплексний план, який використовує певні технології для підвищення загальної ефективності бізнесу. Деякі з прикладів, які підпадають під цю категорію, — це комплексна стратегія та інтелектуальна автоматизація. Цифрові стратегії можуть мати зовнішній або внутрішній фокус або навіть обидва. Зовнішній фокус може передбачати покращення клієнтського досвіду, тоді як внутрішній фокус може включати покращення робочого місця або оптимізацію функцій бек-офісу. Ці компоненти є частиною більшої ініціативи та зазвичай походять від ІТ-підрозділу корпорації з метою зменшення витрат або оптимізації ІТ-допомоги. (Цифрова трансформація проти стратегії).
Цифрова трансформація — це комплексна стратегія, яка покращує здатність компанії забезпечувати чудові цифрові можливості. Це важливий процес, який передбачає повний перегляд застарілих стратегій, продуктів і процесів компанії для приведення їх у відповідність із поточним технологічним ландшафтом. Мета полягає в тому, щоб відповідати очікуванням сучасних технічно підкованих споживачів і залишатися конкурентоспроможними на ринку. По суті, цифрова трансформація передбачає реалізацію різних цифрових стратегій (цифрова трансформація проти стратегії). Включення нових цифрових каналів, реалізація автоматизації, надання багатоканальних послуг і використання рішень із підтримкою штучного інтелекту – усе це приклади цифрової трансформації. (Цифрова трансформація проти стратегії).
Структура цифрової стратегії
Цінним інструментом, який консультанти та керівники організацій використовують для оцінки бізнесу та допомоги йому змінити позиціонування в цифровій економіці, є структура цифрової стратегії. Дані підживлюють сучасну цифрову структуру, яка відрізняється від традиційних систем управлінського консультування, які, як правило, мають суб’єктивний підхід. Крім того, структура цифрової стратегії слугує меті встановлення послідовного та відтворюваного підходу для розробки стратегії та спрямування ініціатив рамкової цифрової стратегії.
Навіщо використовувати Digital Strategy Framework?
У цифровій економіці підприємствам необхідно змінити позиції, щоб залишатися актуальними та конкурентоспроможними. Отже, щоб досягти цього, використовується структура цифрової трансформації для встановлення послідовного підходу до діагностики, стратегічного планування та впровадження змін. Ця структура дозволяє підприємствам створювати повторюваний процес, який забезпечує успішну цифрову трансформацію. Ця структура дає змогу професіоналам із цифрової трансформації мати повний контроль над різними факторами, які сприяють досягненню трансформованого стану бізнесу. Важливо зазначити, що фокус цієї структури виходить за межі технології, охоплюючи низку інших критичних аспектів.
Крім того, замість того, щоб привабливість технологій відволікати увагу від таких важливих факторів, як цінність клієнта, позиція на ринку та конкуренти, система цифрової стратегії зосереджується на цих факторах. Використання технологій може стати значним джерелом натхнення. Незважаючи на успішне впровадження технологами, численні цифрові перетворення виявилися невдалими, виходячи з нашого досвіду. Професіонали в галузі технологій відомі своєю здатністю виконувати саме те, що від них вимагається. Питання, яке розглядається, стосується поставленого завдання.
У процесі трансформації бізнесу важливо зазначити, що технологія виступає радше як посередник, ніж як кінцева мета. Не могли б ви надати більше інформації про свій бізнес і зміни, які він зазнає? Було б корисно зрозуміти, яку конкретну трансформацію ви маєте на увазі. Чи можна висловити це чітко та ефективно? Використовуйте рамки та моделі, щоб керувати своїм мисленням, розробляти стратегії, спілкуватися, стимулювати творчі здібності та приймати навчені технологічні рішення, якщо ви цього ще не зробили.
Важливість цифрової стратегії
Встановлення спільної цілі та напряму важливо, щоб переконатися, що всі в команді працюють на одній сторінці та працюють над тими самими цілями. Процес реалізації передбачає встановлення чітко визначених контрольних показників, прийняття цілісної комунікаційної моделі та встановлення чітких і конкретних цілей. За відсутності чітко визначеного плану можна зіткнутися зі сценарієм, коли кожен керівник або директор встановлює свої індивідуальні цілі та переваги щодо операцій в Інтернеті. Це може призвести до відсутності координації та співпраці, коли члени команди ненавмисно працюватимуть протилежно. Дізнайтеся, як ваша організація може розробити комплексну цифрову стратегію та пожинати плоди наявності чітко визначеного та єдиного плану.
#1. У вас немає директив
Підприємства без цифрової стратегії часто не мають уявлення, чого вони сподіваються досягти своєю присутністю в Інтернеті. Вам слід трохи подумати про мету вашої присутності в Інтернеті. Це може передбачати розширення вашої споживчої бази або просто встановлення тісніших зв’язків із тими, хто у вас уже є. Отже, якщо ви не приділяли уваги своїм цілям, ви, ймовірно, не докладаєте стільки зусиль, скільки могли б. Якщо ви зробите це, ви швидше бортаєтеся, ніж досягнете успіху.
#2. Ваша онлайн-аудиторія для вас загадка
Ви не можете оцінити інтерес до ваших інтернет-послуг, не дізнавшись попередньо більше про свою цільову демографічну групу. Це надзвичайно важливо, оскільки на онлайн-ринку ви, ймовірно, зіткнетеся з великою різноманітністю клієнтів, конкурентів, пропозицій і каналів зв’язку, які вимагають окремого підходу. Найпопулярніші онлайн-майданчики містять безліч інструментів для вимірювання інтересу клієнтів. Використання Планувальника ключових слів Google для аналізу прогалин у пошуку є чудовим способом визначити, чи залучаєте ви тих типів клієнтів, яких ви бажаєте.
Ваш прибуток відображатиме кількість зусиль, які ви докладаєте до свого цифрового підходу. Поки ваші клієнти не можуть знайти вас і швидко забувають про ваш бренд, ваші конкуренти, які раніше заповнили свою цифрову стратегію, завойовуватимуть частку ринку.
#4. Потрібна ефективна онлайн-пропозиція
Ваша онлайн-презентація – це те, де ви дізнаєтеся про типи клієнтів, яких хочете залучити. Це допоможе вам виділитися серед конкурентів, що важливо, якщо ви хочете залучити й утримати клієнтів для свого онлайн-сервісу.
#5. Обґрунтування застосування цифрового плану дій
Оскільки ваш вміст – це те, що ваша цільова аудиторія знайде під час пошуку, і оскільки ваш вміст – це те, що переконає їх зареєструватися у вашому електронному маркетингу, маркетинговий план контенту буде мати вирішальне значення.
#6. Ви не маєте уявлення про своїх клієнтів
З Google Analytics ви можете дізнатися лише про своїх клієнтів. Він може надавати інформацію про обсяг трафіку, але не про думку відвідувачів сайту. Отже, щоб дізнатися, де ваш веб-сайт заважає відвідувачам і на чому зосередити вдосконалення цифрової стратегії, вам знадобляться додаткові інструменти.
#7. Ви не підключилися
Спокусливо тримати всі ваші цифрові маркетингові зусилля в одному місці та в одній людині, але це не заведе вас дуже далеко. Якщо ви хочете, щоб ваш цифровий маркетинг був ефективним, ви не можете очікувати, що зможете зберігати все це в акуратній маленькій коробці. Інтеграція цифрових медіа, як правило, зі звичайними медіа та каналами відповіді, є оптимальною. Пропонується створити комплексний план цифрової реклами. Коли цифрова трансформація буде повністю інтегрована в цифровий маркетинг, вона стане рутиною і сприйматиметься як частина маркетингового процесу.
#8. Занадто мало людей віддано цифровій технології
Якщо ви не готові витрачати час і зусилля на розробку та реалізацію стратегії цифрового маркетингу, це буде марно. Будьте обережні, тому що ви, ймовірно, не матимете необхідних спеціальних знань з онлайн-маркетингу. Без цих здібностей ви не зможете успішно захистити свій бренд від суперництва.
#9. Ви втрачаєте гроші через дублювання
Навіть якщо у вашому розпорядженні достатньо ресурсів, ви можете втрачати час і гроші, якщо у вас немає цифрової стратегії. Якщо ви велика організація, це надзвичайно важливо. Окремі сегменти вашої маркетингової команди купуватимуть різні продукти, наймуть різні фірми та витрачатимуть гроші на дублювання зусиль, оскільки немає загальної цифрової стратегії.
#10. Розрив надто великий, щоб його закрити
Якщо у вас є цифрова стратегія, ви можете випробувати різні методи залучення й утримання користувачів на своєму веб-сайті. Amazon, Google, Tesco, Zappos і Dell – лише деякі з найбільш активних великих компаній. Вони продовжують випробовувати різні стратегії взаємодії зі своєю онлайн-аудиторією. Можливо, ви не такі великі, як ці фірми, але завдяки інтернет-стратегії ви можете випробувати різні методи в меншому масштабі, щоб побачити, які з них найкращі для вашого бізнесу.
#11. Оптимізація відкладена
Наявність доступу до аналітики є стандартною ознакою онлайн-присутності будь-якої серйозної компанії. Однак багато керівників не в змозі переконатися, що їхні співробітники дійсно прочитали висновки та діяли відповідно до них. Удосконаливши основи за допомогою своєї стратегії, ви зможете використати ці досягнення, щоб підтримувати розвиток і вдосконалення найважливіших компонентів вашої цифрової стратегії. Оптимізація пошукової системи, маркетинг електронною поштою, покращення зручності використання вашого сайту та просування вашого бренду в соціальних мережах – усе це приклади. Усі ці основні моменти можна охопити, а потім і деякі з них за допомогою оптимізації, щоб справді зробити їх сяючими для вашої компанії.
Як реалізувати цифрову стратегію
Щоб підвищити ефективність цифрової стратегії, подумайте про застосування таких тактик:
#1. Розгляньте потенційні альянси
Довіру в Інтернеті можна швидко завоювати завдяки стратегічним альянсам із визнаними цифровими компаніями. Виберіть співробітника, який поділяє ідеали та імідж вашої компанії.
#2. Постійно вимірювати
Кількість нових клієнтів є лише одним із показників зростання та ефективності, який слід відстежувати. Це може допомогти вам визначити, які аспекти підходу працюють, а які потребують коригування.
#3. Запитуйте думки
Врахування відгуків постійних споживачів може виявитися цінним активом у розробці ефективних стратегій маркетингу та продажів. Є два можливих підходи до збору відгуків клієнтів: використання програмного забезпечення для автоматизації опитувань або використання існуючих платформ соціальних мереж.
Що таке провідна цифрова стратегія та трансформація?
Цифровий ландшафт постійно розвивається, тому для окремих осіб і організацій вкрай важливо бути в курсі останніх досягнень технологій. Початковий модуль цифрової стратегії та трансформації розроблений, щоб надати студентам всебічне розуміння поточних змін у різних галузях, які є прямим результатом цифрових технологій і платформ.
Що таке приклад цифрової стратегії?
Соціальні мережі стали невід’ємною частиною цифрової стратегії багатьох брендів. Нижче наведено кілька прикладів того, як бренди використовують соціальні медіа для досягнення своїх маркетингових цілей. Однією з ефективних стратегій розширення охоплення в соціальних мережах є перепрофілювання наявного вмісту, наприклад публікацій у блогах, відео та інфографіки, з вашого веб-сайту. Отже, роблячи це, ви можете залучити нову аудиторію та підвищити впізнаваність свого бренду. Пропонуйте ексклюзивні коди ваучерів і знижки на продукти вашої компанії, якими легко ділитися в соціальних мережах. Таким чином ваші клієнти зможуть поширити інформацію про ваш бренд і залучити нових клієнтів, насолоджуючись перевагами ваших продуктів за зниженою ціною.
Який зв'язок між стратегією та трансформацією?
Трансформація бізнесу — це стратегічна ініціатива, яка передбачає комплексний перегляд операцій, процесів і систем компанії. Метою цього процесу є внесення фундаментальних змін у те, як організація веде свій бізнес, з метою покращення її продуктивності, конкурентоспроможності та загальної ціннісної пропозиції. Це може включати низку заходів, від перевизначення місії та бачення компанії до реструктуризації її організаційної структури, процесів і технологічної інфраструктури. Зрештою, мета трансформації бізнесу Підприємствам може знадобитися пристосуватися до різних факторів, таких як зміни на ринку, прогрес у технологіях або інші відповідні обставини. У результаті їм може знадобитися внести зміни у свою діяльність або стратегії, щоб залишатися конкурентоспроможними та актуальними. Добре розроблена бізнес-стратегія — це комплексний проект, у якому описано конкретні кроки, які компанія зробить для досягнення своїх цілей.
Чому нам потрібна стратегія трансформації?
Зусилля щодо змін можуть призвести до поганих результатів, якщо вони безцільно блукають без дорожньої карти. Ретельне стратегічне планування може встановити цілі та завдання для переходу організації.
посилання
- ttec.com
- ionology.com
- really.com
- digitalbrandinginstitute.com
схожі повідомлення
- ЦИФРОВА СТРАТЕГІЯ: типи смислів і трансформація
- ТРАНСФОРМАЦІЯ БІЗНЕСУ: визначення, процес, стратегії, агентства та модель
- ЩО ТАКЕ ТРАНСФОРМАЦІЯ БІЗНЕСУ: визначення, види, приклади та рішення
- ЦИФРОВА ТРАНСФОРМАЦІЯ: що це таке та чому це важливо
- СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ ТРАНСПОРТОМ: що це таке, її функції та програмне забезпечення
- ОНЛАЙН-ДОШКИ ВАКАНЦІЙ: найкращі онлайн-дошки вакансій на 2023 рік
