Управління за цілями підкреслює важливість активної участі та співпраці, а також постійного моніторингу та оцінки прогресу на шляху до визначених цілей. Читайте далі, щоб дізнатися більше…
Управління за цілями
Управління за цілями (MBO) — це підхід до управління, який зосереджується на встановленні конкретних, вимірних, досяжних, релевантних і обмежених у часі (SMART) цілей для працівників і узгодження їхніх цілей із загальними цілями організації. Мета полягає в тому, щоб підвищити продуктивність організації шляхом визначення чітких цілей і розширення можливостей співробітників працювати над їх досягненням.
MBO — це філософія управління та процес, який наголошує на постановці чітких цілей і цілей для співробітників. MBO допомагає узгодити їх із загальними цілями організації та керує їх продуктивністю на основі досягнення цих цілей. Його популяризував гуру менеджменту Пітер Друкер у 1950-х роках. З тих пір він був широко прийнятий організаціями як інструмент управління продуктивністю.
Переваги MBO
Управління за цілями (MBO) пропонує кілька переваг для організацій і співробітників.
#1. Чіткість мети
MBO передбачає чіткі та конкретні цілі, гарантуючи, що працівники мають чітке розуміння того, чого потрібно досягти.
#2. Відповідність організаційним цілям
MBO узгоджує індивідуальні та командні цілі із загальними цілями організації. Це гарантує, що всі працюють в одному напрямку, сприяючи почуттю єдності та колективних зусиль.
#3. Покращена продуктивність
MBO покращує управління продуктивністю. Це створює середовище, орієнтоване на результат, де співробітники мотивовані досягати своїх цілей і несуть відповідальність за свою роботу.
#4. Залучення співробітників
MBO заохочує участь співробітників у процесі постановки цілей, надаючи їм право голосу та відчуття причетності.
#5. Розширений зв'язок
MBO сприяє постійному спілкуванню та зворотному зв’язку між менеджерами та співробітниками. Регулярні перевірки, оновлення прогресу та обговорення продуктивності сприяють відкритим і прозорим комунікаційним каналам.
#6. Розвиток і зростання
Завдяки процесу MBO співробітники отримують ясність щодо своїх цілей і областей для вдосконалення. Зворотній зв'язок і оцінка продуктивності надають можливість для обговорення розвитку та визначення потреб у навчанні.
#7. Розширення можливостей і автономія
MBO розширює можливості співробітників, залучаючи їх до процесу постановки цілей і надаючи їм самостійність у досягненні своїх цілей.
№8. Постійне покращення
Завдяки регулярним оцінкам і зворотному зв’язку організації можуть визначити сильні та слабкі сторони та області для вдосконалення. Це призводить до коригування цілей, планів дій і стратегій.
Ключові особливості процесу управління за цілями
#1. Постановка цілей
Процес починається з того, що керівництво найвищого рівня визначає стратегічні цілі організації. Потім ці цілі розбиваються на конкретні цілі для кожного відділу, команди та окремого працівника.
No2. Участь
MBO заохочує активну участь і співпрацю між менеджерами та співробітниками. Співробітники беруть участь у процесі постановки цілей, щоб гарантувати, що цілі є реалістичними, значущими та досяжними.
#3. Цілі SMART
Цілі мають бути конкретними, вимірними, досяжними, актуальними та обмеженими у часі. Це гарантує, що цілі чіткі, піддаються кількісному вимірюванню та мають конкретні терміни, що полегшує відстеження прогресу та оцінку ефективності.
#4. Планування дій
Після встановлення цілей менеджери та співробітники співпрацюють, щоб розробити плани дій із зазначенням завдань, ресурсів і часових рамок, необхідних для досягнення цілей.
№5. Реалізація
Співробітники виконують плани дій і працюють над досягненням своїх індивідуальних і командних цілей. Регулярне спілкування та зворотній зв’язок між менеджерами та співробітниками є важливими для моніторингу прогресу, надання підтримки та внесення будь-яких необхідних коригувань.
#6. Оцінка ефективності
Наприкінці визначеного періоду (часто раз на рік або раз на півроку) менеджери оцінюють продуктивність співробітників на основі досягнення цілей. Цей процес оцінювання може включати самооцінку, оцінку менеджера та оцінку колег.
#7. Відгуки та винагороди
Менеджери надають зворотній зв’язок працівникам щодо їх продуктивності та цілей прогресу. Визнання та винагорода співробітників за досягнення або перевищення цілей може допомогти мотивувати та залучити їх.
#8. Перегляньте та налаштуйте
Процес MBO повторюється і потребує періодичного перегляду та коригування. Цілі, можливо, доведеться переглянути на основі мінливих обставин, і, можливо, доведеться встановити нові цілі на наступний період.
Приклад управління за цілями
Ось кілька прикладів управління за цілями (MBO):
#1. Комерційний відділ
Мета: збільшити продажі на 10% у наступному кварталі.
Ключові результати
- Залучайте потенційних клієнтів за допомогою цільових маркетингових кампаній.
- Підвищте рівень конверсії, запровадивши навчальні програми для продажів.
- Покращте утримання клієнтів, запровадивши програму лояльності.
- Збільште середню вартість замовлення шляхом продажу додаткових і крос-продажів.
#2. Відділ кадрів
Мета: підвищити задоволеність і залученість працівників.
Ключові результати
- Проведіть опитування щодо задоволеності працівників і досягніть показника задоволеності 80% або вище.
- Впровадити програму наставництва для підтримки кар’єрного розвитку співробітників.
- Збільшити участь у програмах навчання та розвитку на 20%.
- Зменшити плинність кадрів на 15% за допомогою ініціатив щодо утримання.
#3. ІТ відділ
Мета: посилити заходи кібербезпеки.
Ключові результати
- Проведіть комплексний аудит безпеки та усуньте виявлені вразливості.
- Запровадити багатофакторну автентифікацію для всіх систем і програм.
- Проведіть навчання з кібербезпеки для всіх співробітників і досягніть 95% рівня завершення.
- Регулярно оновлюйте та виправляйте програмне забезпечення та системи, щоб забезпечити захист від останніх загроз.
Що таке управління за цілями
Управління за цілями (MBO) — це стратегічний підхід до управління, за якого керівник і працівник працюють разом. Вони працюють разом, щоб встановити конкретні цілі ефективності, які відповідають загальним цілям організації. Процес MBO передбачає визначення ключових цілей працівника та створення плану їх досягнення, що допомагає гарантувати, що всі працюють над досягненням однакових цілей. MBO — це підхід до управління, заснований на ефективності, який може допомогти підприємствам досягти своїх стратегічних цілей, гарантуючи, що співробітники працюють над досягненням цілей, які відповідають загальній стратегії організації.
Управління за цілями (MBO) — це підхід до управління, який передбачає встановлення цілей і завдань для працівників у співпраці з їх керівником або керівником. Метою цього підходу є узгодження цілей окремого працівника із загальними цілями організації.
Які характеристики MBO?
Характеристики управління за цілями (MBO) включають:
- Встановлення конкретних і вимірних цілей: MBO зосереджується на визначенні чітких і вимірних цілей для окремих осіб і команд, що допомагає узгодити їхні зусилля з цілями організації.
- Співпраця та участь: MBO наголошує на залученні співробітників і менеджерів до процесу встановлення цілей і заохоченні їх працювати разом над досягненням цілей.
- Зворотній зв’язок і вимірювання продуктивності: MBO передбачає відстеження прогресу та ефективності досягнення встановлених цілей і надання співробітникам зворотного зв’язку щодо їх результатів.
- Акцент на досягненнях: MBO зосереджується на результатах і результатах, а не на вкладах чи діяльності, що допомагає гарантувати, що всі працюють над досягненням бажаних цілей.
- Узгодженість із загальними цілями та завданнями: MBO підкреслює важливість узгодження індивідуальних цілей із загальними цілями та завданнями організації, щоб гарантувати, що всі працюють над тим самим баченням.
- Постійне вдосконалення: MBO наголошує на постійному вдосконаленні та необхідності адаптації цілей і завдань на основі мінливих обставин і відгуків.
Кроки, яких слід виконати під час процесу MBO
Процес MBO зазвичай включає наступні кроки
#1. Встановлення організаційних цілей
Це передбачає визначення та визначення загальних цілей і завдань організації.
#2. Постановка індивідуальних цілей
На цьому етапі співробітники разом зі своїми менеджерами встановлюють конкретні та вимірювані цілі, які підтримують загальні цілі організації.
#3. Розробка планів дій
Після встановлення цілей співробітники та менеджери розробляють план дій із зазначенням кроків, необхідних для досягнення цих цілей.
#4. Моніторинг прогресу
Регулярні перевірки та звіти про прогрес використовуються для відстеження прогресу в досягненні поставлених цілей і надання зворотного зв’язку та підтримки, якщо це необхідно.
#5. Оцінка результатів
Це передбачає оцінку загальної продуктивності та досягнутих результатів у порівнянні з поставленими цілями та використання цієї інформації для формування майбутніх цілей і стратегій.
Переваги MBO включають підвищену залученість співробітників, покращену комунікацію та співпрацю, а також підвищення ефективності та продуктивності. Впровадження MBO також може мати потенційні недоліки, включаючи можливість створення жорсткого та негнучкого робочого середовища та збільшення стресу, пов’язаного з роботою. Це може збільшити тиск на працівників. Успіх MBO залежить від організаційної культури та того, як вона впроваджується та комунікується всередині організації.
Ключові принципи управління за цілями
#1. Цільова орієнтація
MBO зосереджується на постановці конкретних і вимірних цілей, які визначають, що потрібно досягти. Ці цілі, як правило, встановлюються спільно між керівниками та працівниками, забезпечуючи чіткість і узгодженість із цілями організації.
#2. Спільне встановлення цілей
MBO заохочує активну участь співробітників у процесі постановки цілей. Така участь підвищує їхню відданість і мотивацію для досягнення цілей.
#3. Чіткі та вимірювані цілі
Цілі MBO мають бути конкретними, вимірними, досяжними, релевантними та обмеженими у часі (SMART). Це допомагає відстежувати прогрес, оцінювати продуктивність і надавати змістовний зворотний зв’язок.
#4. Планування дій
Після встановлення цілей розробляються плани дій, у яких визначаються завдання, обов’язки та ресурси, необхідні для досягнення цілей. Ці плани є дорожньою картою для співробітників.
#5. Постійний моніторинг і зворотній зв'язок
MBO наголошує на регулярному моніторингу прогресу в досягненні цілей і наданні зворотного зв’язку співробітникам. Це дає змогу своєчасно коригувати курс, покращувати ефективність, а також забезпечує узгодження з обставинами, що змінюються.
#6. Оцінка ефективності
Наприкінці визначеного періоду, як правило, раз на рік або раз на півроку, проводиться оцінка ефективності на основі досягнення цілей. Ця оцінка служить основою для винагород, підвищення та обговорення розвитку.
#7. Взаємна домовленість і зобов'язання
MBO вимагає взаємної згоди між менеджерами та співробітниками щодо цілей і планів дій. Це сприяє розвитку почуття власності та відданості обох сторін.
№8. Постійне покращення
MBO — це ітеративний процес, який заохочує навчання, адаптацію та вдосконалення. Результати зворотного зв’язку та оцінювання використовуються для уточнення цілей, планів дій та індивідуальної ефективності.
Які етапи управління за цілями?
Етапи процесу управління за цілями (MBO) зазвичай включають наступне:
- Визначте організаційні цілі
- Каскадні цілі
- Встановіть цілі SMART
- Спільне встановлення цілей
- Розробити плани дій
- Впроваджувати та контролювати прогрес
- Оцініть продуктивність
- Надайте відгук і винагороду
- Перегляньте та відрегулюйте
Що таке менеджмент за цілями. Приклади
Ось приклад управління за цілями (MBO):
Відділ обслуговування клієнтів:
Мета: підвищити оцінку задоволеності клієнтів.
Ключові результати:
Зменшити середній час відповіді на запити клієнтів на 20%.
Збільшити відсоток позитивних відгуків клієнтів на 15%.
Впровадити систему бази знань, щоб надати клієнтам можливості самообслуговування.
Проводьте регулярні опитування щодо задоволеності клієнтів і досягайте рейтингу задоволеності 90% або вище.
Які переваги MBO?
Ось деякі переваги MBO:
- Ясність мети
- Відповідність організаційним цілям
- Покращена продуктивність
- Залучення співробітників
- Покращена комунікація
- Розвиток і зростання
- Розширення можливостей і автономія
- Постійне вдосконалення
Яка найважливіша мета MBO?
Найважливішою метою управління за цілями (MBO) є узгодження індивідуальних і командних цілей із загальними цілями організації. Встановлюючи чіткі та конкретні цілі, які безпосередньо пов’язані зі стратегічними цілями організації, MBO прагне забезпечити, щоб усі співробітники працювали в одному напрямку та сприяли досягненню місії організації.
Які характеристики MBO?
Характеристики управління за цілями (MBO) включають:
- Постановка конкретних і вимірних цілей
- Співпраця та участь
- Зворотній зв'язок і вимірювання продуктивності
- Акцент на досягнення
- Узгодженість із загальними цілями та завданнями
- Постійне покращення
Що таке теорія MBO?
Менеджмент за цілями (MBO) — це теорія менеджменту, розроблена Пітером Друкером у 1950-х роках. Теорія наголошує на необхідності спільного процесу цілепокладання, який узгоджує індивідуальні цілі із загальними цілями та завданнями організації. MBO передбачає безперервний цикл постановки цілей, зворотного зв’язку та оцінки ефективності. Який має на меті покращити мотивацію та продуктивність працівників і підвищити загальну продуктивність організації. Теорія MBO базується на передумові, що організації функціонують ефективніше. Особливо, коли всі зосереджені на досягненні тих самих цілей і завдань і працюють над постійним вдосконаленням.
Висновок
Забезпечуючи ясність, підзвітність і орієнтацію, MBO сприяє залученню співробітників, мотивації та загальної ефективності організації. Управління за цілями (MBO) — це процес, у якому керівник і працівник узгоджують конкретні цілі продуктивності, а потім розробляють план їх досягнення. Процес визначає основні цілі співробітника, які базуються на головних цілях компанії. MBO — це модель стратегічного управління, яка допомагає компаніям визначати та досягати своїх основних цілей. Цей підхід розроблений таким чином, щоб гарантувати, що співробітники працюють над тими самими цілями та що ці цілі узгоджуються із загальною стратегією організації.
Метою управління за цілями (MBO) є узгодження індивідуальних цілей із цілями організації, підвищення продуктивності та досягнення бажаних результатів. Він спрямований на створення ясності, залученості та підзвітності серед працівників шляхом встановлення конкретних, вимірних, досяжних, актуальних і обмежених у часі цілей. MBO сприяє підходу участі, постійному моніторингу та розвитку співробітників для підвищення мотивації та загальної ефективності організації.
Статті по темі
- ЩО ТАКЕ КОНТРОЛЬ В УПРАВЛІННІ? Все, що вам потрібно знати
- ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ДЛЯ ВІДДАЛЕНОГО КЕРУВАННЯ: найкраще програмне забезпечення для віддаленого робочого столу 2023 року
- УПРАВЛІННЯ ЖИТТЄВИМ ЦИКЛОМ КОНТРАКТІВ: найкращий посібник із CLM
- ПРОГРАМНЕ ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ ДЛЯ КЕРУВАННЯ ОБ’ЄДНАННЯМИ: найкраще FMS на 2023 рік
- ЩО ТАКЕ СИСТЕМА УПРАВЛІННЯ ВМІСТОМ (CMS)
посилання
