Найняти потрібну людину найчастіше складно. Але процес його збереження є найскладнішою частиною. Однією з перших ознак того, що працівник звільняється, є низька або повна відсутність залучення до роботи. Тому створення високозалученого робочого місця починається з впровадження ефективних стратегій утримання співробітників. Це тому, що працівники більше не бачать важливості обслуговувати компанії, які не обслуговують їх. Таким чином, розуміння стратегій найму й утримання клієнтів і студентів є ключем до утримання найкращих виконавців. Давайте зануримося.
огляд
Стратегія утримання — це план, який організації створюють і використовують для зниження плинності кадрів, запобігання корозії, збільшення утримання та підвищення залученості співробітників. Хоча деякої плинності кадрів не уникнути, розробка стратегії утримання для запобігання якомога більшій кількості добровільних плинностей допомагає організації заощадити багато часу та грошей. Це пояснюється тим, що набагато простіше і дешевше навчати та працевлаштовувати поточних працівників, ніж постійно наймати нових людей. Як правило, головною метою є відповідати очікуванням співробітників, не випускаючи з уваги цілі компанії, щоб забезпечити максимальну віддачу від інвестицій.
Як створити ефективну стратегію утримання
Кілька досліджень показали, що вартість залучення та найму нових талантів набагато вища, ніж вартість утримання талантів, які у вас уже є. Отже, щоб уникнути цього порочного циклу та пов’язаних з ним витрат, вам потрібно створити стратегію утримання, спрямовану на те, щоб утримувати ваших ключових гравців там, де вони є, і залишати задоволеними ваших найкращих виконавців. Наприклад,
#1. Створіть відповідальність
Однією з найважливіших частин вашої стратегії утримання є покладення на ваших менеджерів відповідальності за власну плинність кадрів. Тобто, для кожного керівника відділу з керівними обов’язками має бути встановлена цільова плинність кадрів, і ця норма та наслідки її перевищення повинні бути чітко прописані в плані.
#2. Оцініть поточну плинність кадрів
Легко розрахувати показники утримання та плинності для вашої практики. Рівень утримання – це просто кількість працівників, які залишаються на фірмі, поділена на загальну кількість працівників. Рівень плинності якраз навпаки, кількість працівників, які залишили фірму за попередній місяць.
#3. Використовуйте опитування співробітників
Важливо знати, що змушує співробітників звільнятися, але не менш цінним може бути розуміння того, чому вони вирішили залишитися. Таким чином, проведення періодичних опитувань співробітників є одним із способів зібрати цю інформацію, і ваш план утримання повинен включати вибіркові опитування, які менеджери можуть використовувати, щоб запитувати своїх прямих підлеглих.
#4. Збереження найкращих результатів
Знання того, що цінують ваші співробітники, є важливою частиною утримання співробітників. Без цього навіть найкраще складений план не досягне мети. Однак точні стратегії утримання, які ви використовуєте, залежатимуть від результатів ваших вихідних співбесід, опитувань співробітників та інших дій, які ви вживаєте. Очевидно, що працівники індустрії фінансових послуг реагують на збільшення винагороди, але ви можете винагороджувати своїх найкращих виконавців, навіть коли бюджет обмежений.
Стратегії утримання співробітників
Утримання співробітників – це кількість співробітників, які залишаються в компанії протягом певного періоду часу. Як правило, ці працівники вважаються «збереженими», лише якщо вони щасливі, зацікавлені, продуктивні та не шукають іншої роботи. Стратегії утримання співробітників допомагають організаціям запобігти плинності кадрів, як правило, за рахунок підвищення залученості співробітників і забезпечення конкурентних переваг. Крім того, стратегія утримання працівників — це план, який компанії створюють для зниження рівня плинності кадрів. Стратегії найму та утримання співробітників включають політику та програми компанії, які допомагають організаціям залучати та утримувати кваліфікованих працівників.
Стратегії утримання працівників: фактори, що впливають на утримання працівників
Багато речей можуть вплинути на утримання співробітників. Деякі з факторів включають:
- Компенсація
- Робоча навантаження
- Підтримайте
- Рівень задоволеності роботою та культурою
- Здатність впливати
- Потенціал зростання
- Взаємодія з колегами
- Зосередження на цих сферах може допомогти вам утримати працівників.
Стратегії утримання співробітників
Розгляньте ці приклади стратегій утримання співробітників для вашої організації:
#1. Зосередьтеся на процесі найму
Вибір правильного кандидата на посаду є ключовою стратегією утримання талантів. Якщо працівник не підходить для своєї ролі, він, швидше за все, залишить компанію, незалежно від інших стратегій утримання, які ви використовуєте. Зосередьтеся на процесі найму, створивши посадову інструкцію, яка чітко описує очікувану кваліфікацію, навички та досвід для цієї посади.
#2. Програми наставництва
Об’єднання нового співробітника з наставником — чудовий компонент, який можна додати до розширеного процесу адаптації, особливо у віддаленому робочому середовищі. Ментори можуть вітати новачків у компанії, пропонувати керівництво та бути експертом. І це безпрограшний результат: нові члени команди вивчають правила роботи від досвідчених співробітників, а натомість пропонують своїм наставникам свіжу точку зору.
#3. Пропонуйте конкурентоспроможну зарплату та переваги
Співробітники часто звільняються, коли не відчувають належної винагороди. Дізнайтеся про середню зарплату на посаді та переконайтеся, що ви відповідаєте цьому діапазону. Крім того, пільги також є важливою частиною компенсаційного пакету і можуть компенсувати менш конкурентоспроможну зарплату.
#4. Цінуйте баланс між роботою та особистим життям
Працівники, які відчувають, що вимоги їхньої роботи впливають на їхнє особисте життя, швидше за все, знайдуть альтернативну роботу. Таким чином, надання працівникам можливості час від часу працювати вдома та менш жорсткий робочий час можуть підвищити рівень задоволеності працівників.
#5. Заохочуйте спілкування
Хоча проблем в організації не завжди можна уникнути, найбільше значення має процес, у якому компанія реагує на них. Але, коли співробітники можуть відкрито спілкуватися з керівництвом і обговорювати свої проблеми чи проблеми, рівень задоволеності, як правило, зростає.
Стратегії утримання клієнтів
Стратегії утримання клієнтів – це метод, який компанії використовують для вимірювання лояльності клієнтів з часом і оцінки загального успіху. Отже, стратегії утримання клієнтів - це різноманітні заходи, спрямовані на те, щоб утримати клієнтів на тривалий термін і перетворити їх на лояльних покупців.
Крім того, кінцевою метою є перетворення нових клієнтів на постійних клієнтів і максимізація їхньої життєвої цінності. Найважливіше те, що пам’ятати про стратегії утримання клієнтів має значення, оскільки це допомагає вам зрозуміти, наскільки лояльні та задоволені ваші клієнти, наскільки якісне ваше обслуговування клієнтів і чи є якісь тривожні прапорці, які можуть відштовхнути потенційних клієнтів.
Стратегії утримання клієнтів
Утримання клієнтів коштує дешевше, ніж їх залучення, і обидва збільшують прибутки вашої компанії. Отже, перш ніж використовувати тактику ва-банк, спрямовану на залучення нових потенційних клієнтів у ваш канал продажів, подумайте про використання однієї з цих підтверджених дослідженнями стратегій утримання клієнтів, щоб збільшити свій дохід, утримуючи клієнтів, які у вас уже є.
#6. Створіть потужний досвід навчання
Коли ваш клієнт робить свою першу покупку, ваш бізнес має можливість залишити незабутнє перше враження, тому переконайтеся, що ваш процес адаптації є добре відпрацьованою машиною.
#7. Оптимізація та персоналізація досвіду
Сьогодні користувачі очікують персоналізованого досвіду на кожному етапі своєї подорожі. Хороша новина полягає в тому, що якщо ви докладете зусиль, щоб познайомитися зі своїми користувачами, ця частина буде легкою та навіть веселою. Подумайте про те, що потрібно вашому клієнту для плавної подорожі від точки А до точки покупки.
#8. Часто запитуйте відгуки
Не бійтеся запитувати своїх клієнтів, як у вас справи, навіть якщо відповідь не така приємна, як ви сподівалися. Навіть якщо позитивні відгуки приємні, часто важливішими є негативні відгуки. Якщо клієнти не задоволені, вони більше не купуватимуть у компанії. Є кілька способів зібрати відгуки клієнтів:
- Проведіть опитування, наприклад Net Promoter Score
- Попросіть клієнтів взяти участь у тестуванні користувачів і фокус-групах.
- Якщо ви використовуєте телефонну систему малого бізнесу, дайте клієнтам можливість залишити відгук після кожного дзвінка чи взаємодії.
#9. Надайте варіанти швидкої доставки
Хоча багато клієнтів чекають кілька тижнів, щоб отримати продукт, деякі можуть захотіти або потребувати продукт якнайшвидше. Надання можливості отримати щось на кілька днів або тижнів раніше може спонукати деяких клієнтів повернутися, оскільки вони знають, що можуть отримати продукти від вашої компанії швидше, ніж вони могли б від ваших конкурентів.
#10. Пропонуйте пряме та гуманне обслуговування клієнтів
Деякі компанії славляться жахливим обслуговуванням клієнтів. Велика частина полягає в тому, наскільки важко говорити з представником безпосередньо. Оскільки відмінне обслуговування клієнтів є наріжним каменем утримання клієнтів. Коли ви пропонуєте обслуговування клієнтів, яке є чуйним, простим у навігації та прямим, це може дуже допомогти вам створити тривалі, позитивні стосунки зі споживачами.
Стратегії утримання студентів
Стратегії утримання студентів стосуються здатності навчального закладу утримувати зареєстрованих студентів, поки вони не завершать свою академічну програму або не досягнуть своїх освітніх цілей. Іншими словами, це відсоток студентів, які продовжують навчатися в тому самому закладі протягом певного періоду часу.
Таким чином, розробка дієвих стратегій для студентів, щоб виявити студентів, які потребують, і запровадити програми підтримки значно покращує показники утримання студентів, допомагаючи студентам, які мають проблеми, не лише повернутися на правильний шлях, але й інтегрувати себе як активних, невід’ємних членів своїх кампусних спільнот.
Стратегії утримання студентів
Нижче наведено перевірені тактики, які допоможуть покращити стратегії утримання, щоб залучити студентів коледжу та підтримувати їх у вашій громаді.
#11. Визначте успіх студента
Одна зі стратегій утримання студентів – поділитися своїми успіхами. Набагато легше ідентифікувати цілі та працювати над ними, коли учні знають, чого від них очікують. Деякі учні можуть розчаруватися, коли вони не розуміють кроків, які потрібно зробити для досягнення невизначених цілей, і, крім того, не знайомі з ресурсами, які допоможуть їх досягти.
#12. Розвивайте стосунки з радниками, співробітниками та викладачами
Багато студентів не звертаються до співробітників чи викладачів за допомогою з академічними чи соціальними потребами (або не знають, як зв’язатися з потрібними людьми), через що вони можуть почуватися ізольованими, але отримання підтримки та вказівок від професора чи радника може означають різницю між тим, як учень вчиться долати перешкоди, чи здаючись і кидаючи навчання.
#13. Залучайте батьків і співпрацюйте з ними
Батьки можуть бути однією з найважливіших частин мережі підтримки студента. Розвиток регулярного спілкування для того, щоб батьки були залученими та інформованими про успіхи їхньої дитини, має вирішальне значення для успіху учнів. Пропонуйте вказівки щодо того, як підтримувати студентів у віртуальних і змішаних умовах, а також діліться інформацією про консультування з питань психічного здоров’я, репетиторство, академічні консультації та інші послуги, які пропонує ваш заклад.
#14. Регулярно збирайте відгуки
Вимірюйте рівень задоволеності учнів та ефективність програми. Один із найкращих способів не дати учням залишити школу (і запобігти проблемам до їх виникнення) — це регулярний збір прямих відгуків. Опитування та опитування щодо зацікавленості студентів допоможуть вам дізнатися про своїх студентів, про те, як вони справді почуваються, які їхні потреби та труднощі, чим вони задоволені та в захваті тощо.
#15. Допоможіть учням знайти збагачувальний досвід поза класом
Надання студентам можливостей для участі та лідерських ролей за межами класу допомагає зробити навчання актуальним і збагачує досвід студентів у цілому. Тому що нудьга та відсутність активності є двома поширеними причинами того, що учень відривається, перестає відвідувати заняття або навіть кидає школу.
Стратегії найму та утримання
Мета процесу найму має полягати в тому, щоб залучити та визначити людину, яка має найкраще поєднання навичок і якостей для доступної роботи. Забезпечення того, щоб усі кваліфіковані особи могли брати участь у процесі, є ключовим для досягнення цієї мети. Це пояснюється тим, що як стратегії найму, так і стратегії утримання є важливими для зростання та успіху вашої організації. Наймання персоналу дозволяє вам ретельно визначити талановитих людей, які складатимуть вашу команду, а утримання дозволяє утримувати цих талановитих людей у довгостроковій перспективі.
Стратегії найму та утримання
Як згадувалося раніше, стратегії найму й утримання йдуть рука об руку, коли йдеться про успіх вашої організації. Просто має сенс, що вони роблять. Отже, роботодавцям і керівникам відділу кадрів необхідно поєднувати стратегії найму й утримання, щоб знайти, найняти й утримати найкращих талантів для потреб свого бізнесу. Ось п’ять ідей, які спрацюють.
- Наймайте за потенціал, а не за досвід
- Припиніть аутсорсинг підбору персоналу
- Вивчайте свої результати – і дійте відповідно до них
- Слідкуйте за своїми конкурентами
- Почніть задавати питання своїм співробітникам
- Заохочуйте та прислухайтеся до відгуків працівників
- визначте свій бренд і що означає працювати на вас
Які шість компонентів пов’язані з утриманням?
Вони є,
- Введення та навчання.
- Люди і культура.
- Визнання.
- Баланс між роботою та життям.
- Відповідні переваги.
- Розвиток кар'єри.
Які 5 Е залученості співробітників?
Вони є,
- Уявіть собі.
- Займайся.
- Додайте сили або зарядіть енергією.
- Увімкнути
- Виконати.
посилання
- forbes.
- .справді.
- blog.truelytics
- hotjar.
- blog.campusgroups.
- ресурси.працездатний.
- РЕЙТЕНТ ЗТРИМАННЯ: що це таке, формула, як це розрахувати та різницяe
- УТРИМАННЯ КЛІЄНТІВ: визначення, стратегії, рівень, формули та важливість
- ЗБЕРЕЖЕННЯ ПРАЦІ: визначення, стратегії, податкові пільги та ставки
- ПЕНСІЙНИЙ ДОХІД: усе, що вам потрібно знати
- ЗАПИТ НА ВІДПУСК: Як подати запит на відпустку
