Kültürler arası ekiplerde çatışmaları yönetmek zor olabilir, özellikle de bu tür durumlarla nasıl başa çıkacağınız konusunda eğitim almadıysanız. Takımlar halinde çalışmak iş dünyasında bir normdur, ancak takım yönetimi ve çatışma çözümü hala gelişmekte olan sanatlardır. Kültürler arası ekiplerde çatışmayı yönetmenin önemini ve bu amaca ulaşmak için hangi stratejilerin kullanılacağını keşfedelim.
Kültürler Arası Takımlar Nedir?
İşletmelerin artan küreselleşmesiyle birlikte, kültürler arası ekiplerde bir artış olması şaşırtıcı değil. Kültürler arası bir ekip, benzersiz deneyimlere ve geçmişlere sahip insanlardan oluşur. Bir kişi, bu deneyimlerin ve kültürün bir yan ürünüdür ve bireyin referans çerçevesi, değerleri ve iletişim tarzı üzerinde önemli bir etkiye sahiptir.
Kültürler Arası Ekipleri Yönetmenin Zorlukları
Kültürler arası ekipleri yönetmedeki en önemli zorluklardan biri, ifade ve iletişimdeki farklılıktır. Farklı kültürlere maruz kalmamış olanlar, çoğu zaman, belirli bir şekilde söylediklerinde veya hareket ettiklerinde tüm insanların aynı şeyi kastettiğini varsayma hatasına düşerler. Örneğin, Japonya ve Rusya'daki insanlar genellikle üstlerine karşı seslerini yükseltme konusunda isteksizdirler ve endişelerini dile getirme olasılıkları daha düşüktür. Bu, nispeten daha açık iletişimin olduğu Amerika Birleşik Devletleri'nden farklıdır. İletişim tarzlarındaki bu farklılıkları bir ekipte yönetmek zor olabilir.
Diğer bir önemli zorluk, motivasyon faktörlerindeki farklılıktan kaynaklanmaktadır. Herkes aynı değerlere veya ödül sistemine sahip değildir. Farklı kültürlerden ekip üyeleri, belirli amaçlar veya hedefler için aynı coşkuyu paylaşmayabilir. Örneğin, İskandinav ülkelerinden gelen işçiler genellikle çalışma hayatına daha rahat bir yaklaşım sergiliyor ve uzun saatler çalıştığı bilinen Japonya'daki insanlara kıyasla daha az çalışma eğiliminde. Aynı takıma konulurlarsa, ciddi bir beklenti uyumsuzluğu olabilir ve bu da çatışmalara yol açabilir.
Bir işyerinde kültürel aktarımda zorluklar olsa da, ayrıca birkaç faydası var, çeşitli yetenek havuzundan yararlanma ve yerel pazar bilgisinden yararlanma yeteneği gibi.
Kültürler Arası Takımlarda Çatışmaları Yönetme Stratejileri
Kültürler arası takımlarda neden çatışmalar olduğunu belirledik, ancak çatışmaların neden çözülmesi gerektiğini merak ediyor olabiliriz. Kendi kendilerine çözülmeyecekler mi? Çatışma çözümü için neden çaba ve zaman harcanmalı?
Bir işyerindeki çatışma, düşük çalışan verimliliği, yüksek çalışan devri, iş sonuçlarına ulaşamama ve düşmanca bir çalışma ortamı gibi ciddi sorunlara yol açabilir. Neyse ki, bu istenmeyen sonuçlardan kaçınmanın yolları var. Kültürler arası ekiplerde çatışma çözümünü yönetmek için birkaç strateji:
Ekip Üyelerinizi Tanıyın
Amacınız, tüm ekip üyelerinin aynı dalga boyunda olması olmalıdır. Bunu başarmanın harika bir yolu, ekibin her bir üyesini tanımaktır. Yerleşik bir norm veya anlaşılan uygulama diğer kültürlerde aynı olmayabilir. Farklılıkları bilmenin tek yolu, ekip üyelerinizi tanımanızdır. Referans çerçevelerini anlamak için yolculuklarını anlamanız gerekir. Bu, çatışmanın kaynağını belirlemenize yardımcı olabilir.
Çok kültürlü ekipler için çatışma çözme becerileri geliştiren iş dünyası liderleri ve yöneticileri, diğer kültürleri öğrenme alışkanlığı geliştirir. Bu bilginin bir kısmı, özel eğitim programları ve farklı kültürlerden insanlarla etkileşim yoluyla da elde edilebilir. Farklı kültürleri anlamanın önemli bir yönü, önce kendi kültürünüze dair güçlü bir anlayış oluşturmaktır.
Kültürel Boyutu Tanımlayın
Yapmanız gereken ilk şeylerden biri, çatışmanın kültürel bir boyutunu belirlemektir. Tüm işyeri çatışmaları kültürel farklılıkların bir sonucu değildir ve bir çatışmanın birden fazla nedeni olabilir. Kültürel boyutu belirlemek, çatışma çözme çabalarınızı sorunun kültürel yönüne odaklamanızı sağlayacaktır.
Kültürel boyutu ele alma isteği oluşturmak için ekip üyeleriyle açık iletişim kurmanız da gerekir. Tüm taraflar bu kültürel boyutta çalışmaya istekli olmalıdır. İlk adım olarak, taraflara karşı tarafın durumunda veya davranışında neyi rahatsız edici bulduklarını sormalısınız. Karşı tarafın kültürel bakış açısını anlamak için ekip üyelerine ihtiyacınız var.
Kültürel Hoşgörüyü Teşvik Edin
Kaynağın uyumsuz olduğu durumlarda çakışmaları çözmek zor olabilir. Ekip üyelerinin değer sistemini anlayamasanız da, kesinlikle onlardan diğer kültürlerin değerlerine karşı daha hoşgörülü olmalarını isteyebilirsiniz. Giderek küreselleşen bir iş dünyasında yaşıyoruz ve farklı kültürlere karşı daha hoşgörülü ve başkalarına karşı empatik olan bireylerin başarılı liderler olma olasılığı daha yüksek.
Kültürel hoşgörüyü teşvik etmenin bir yolu, kuruluşunuzda kültürel farkındalık programları düzenlemektir. Pek çok kültür temelli çatışma, insanların farklı kültürleri anlayamamasından kaynaklanmaktadır. Tamamen normal olduğunu varsaydıkları şey, diğer kültürlerde oldukça saldırgan olabilir.
Kurumsal uygulamaları ve prosedürleri etkileyecek bir konumdaysanız, şirketin genel çatışma çözme yetenekleri üzerinde büyük bir etkiye sahipsiniz. Örneğin, kültürel farkındalığı ve hoşgörüyü teşvik etmek için şirket politikalarında yapısal değişiklikler yapabilirsiniz.
Kültürel farklılıklarına rağmen ekip üyelerinin birbirleriyle bağ kurmasına yardımcı olmak için ekip oluşturma etkinliklerini teşvik etmeyi deneyebilirsiniz. Bu tür nedensel etkileşimler, kültürler arası ekip üyelerinin birbirlerini anlamalarına yardımcı olabilir.
Profesyonel Yardım Alın
Küresel işyerinin değişen demografisi ile kültürler arası çatışmalar kaçınılmaz olacaktır. Çatışmaları yönetebilen ekip liderleri ve yöneticiler, kuruluşunuz için giderek daha değerli olacak ve olumlu iş sonuçları elde etmede daha büyük bir etkiye sahip olacaktır. Çatışma çözümü kendi başına zorlayıcıdır ve buna kültürel bir boyut eklemek daha da karmaşık hale gelir.
İyi haber şu ki, profesyonel yardım alabilirsiniz. çatışma uzmanları çatışma çözme becerilerini geliştirmek. Profesyonel eğitimin yanı sıra, farklı kültürlere karşı açık bir zihniyet geliştirmeniz gerekir. Herkes için daha güvenli, daha üretken bir alan yaratmak için örnek olmalısınız.
İlgili Makaleler
