Dünya giderek daha fazla birbirine bağlı hale geldikçe, çeşitli durumlardan ve deneyimlerden insanlar günlük yaşamla temas kuruyor. Kültürlerarası yeterlilik, bu tür kültürel koşullarda farklı kültürel kökenlerden gelen kişiler arasında başarılı iletişim ve işbirliği sağlar. Kültürlerarası yeterlilik nedir? Nasıl çalışır ve bir kişi kültürlerarası yetkinliği nasıl geliştirebilir ve artırabilir? Bu kılavuz tüm bunları ve daha fazlasını kapsıyor. Konuyla ilgili daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.
Kültürlerarası Yetkinlik Nedir?
Kültürlerarası yeterlilik, giderek birbirine bağlanan ve küreselleşen dünyamızda giderek daha hayati hale geliyor. Ancak, kültürlerarası yeterliliği nasıl tanımlarız? Kültürler arasında etkili bir şekilde bağlantı kurma ve farklı kültürel geçmişlere sahip insanlarla çalışma kapasitesidir.
Küresel bağlantıların sıklaştığı günümüz ortamında kültürlerarası yetkinliğin hayati bir avantaj olduğuna şüphe yok. Her gün hem işte hem de özel hayatımızda birçok ülkeden ve kültürden, bizden farklı değerlere ve inançlara sahip olan insanlarla iletişim kuruyoruz. Kültürlerarası yetkinliğin işe yaradığı yer burasıdır ve günümüz ortamında mutlak bir gerekliliktir.
Kültürlerarası Yetkinliğin 5 Bileşeni Nelerdir?
Kültürlerarası yeterlilik, hem başarılı hem de uygun olan görünür kültürlerarası davranış ve iletişimle sonuçlanan belirli bilgi, yetenek ve tutumları edinme yeteneği olarak tanımlanır.
Bu nedenle, bilgi, beceri ve tutumlar kültürlerarası yeterliliğin temel yönleridir. Daha yakından bakalım:
#1. Bilgi
Küresel zorlukların farkında olmanın yanı sıra, kültürel öz-farkındalık ve kültüre özgü içgörülere sahip olmak gereklidir.
#2. Yetenekler
Dünyayı farklı bir bakış açısıyla gözlemleyebilme ve gerektiğinde sakin bir şekilde dinleyebilme becerisi.
3 numara. tutumlar
Farklı kültürlere saygı, merak ve hoşgörü. Tüm bu özellikler ve yetenekler doğuştan gelmez ve bir gecede ustalaşılamaz. Aksine, onları kazanmak ömür boyu sürecek bir çaba olabilir.
Kültürlerarası yeterlilik, farklı kültürler, değerler ve gelenekler hakkında öğrenmeye tutarlı bir bağlılık gerektirir. Öğrenmeye ve sürece katılmaya hevesli insanlar iki tür sonuçtan faydalanacaktır: iç ve dış etkiler.
#4. İç etkiler
Bireyler, diğer kültürlerden veya geçmişlerden gelen diğerlerine karşı esnek ve empatik olmayı öğrenirler ve olayları yalnızca kendilerininkinden ziyade farklı kültürel bakış açılarından algılamayı öğrenirler.
# 5. Dış etkiler
Dış etkiler, bireyin davranış ve iletişim tarzında görülebilir. Bireyin gerekli kültürel yeterliliği kazandığının kesin kanıtı olarak görülebilirler.
Kültürlerarası Yetkinlik Neden Önemlidir?
Araştırmalara göre, çalışanlar sıklıkla kendi kültürlerarası yetkinliklerini abartıyorlar. Bu fazla tahminin, çalışanların kültürlerarası yeterlilik eğitimini kabul etmesi açısından firmalar için gelişimsel etkileri vardır ve sürekli gelişimin önemini vurgular.
Kültürlerarası yetkinlik, sizin veya çalışanlarınızın karşı tarafla bağlantınızı tehlikeye atabilecek herhangi bir kültürel gaf yapmamanızı sağlar. Kültürlerarası farkındalığınız yoksa hata yapmak ve farkına varmadan karşı tarafı üzmek kolaydır. İstemeden yapılan hakaretler bile ilişkileri zorlayabilir ve iletişimin bozulmasına neden olabilir. Özel alanda bu, arkadaşlıkları olumsuz etkileyebilir ve arkadaşlar ve tanıdıklar arasında kafa karışıklığına neden olabilir. İş dünyasında basit bir yanlış anlama nedeniyle pazarlıklar veya ticari işlemler tehlikeye girebilir veya tüm tedarikçi ilişkileri sona erebilir.
Sonuç olarak, gerekli kültürlerarası yeterliliği geliştirmek, kişisel ve profesyonel ilişkilerimizin yararı için kritik öneme sahiptir. Uygun bilgilerle yanlış anlamalardan ve küçük düşürücü gaflardan kaçınılabilir.
İşyerinde Kültürlerarası Yeterlilik
Kültürlerarası yeterlilik, kültürler arasında etkili bir şekilde iletişim kurmak için gereken bilgi, tutum ve becerileri ifade eder. Etkili katılım, üretkenlik, harika bir çalışan deneyimi ve performans için hibrit işyerinde kritik öneme sahiptir.
Ticari işlemlerde kültürlerarası duyarlılığın olmaması, marjinalize edilmiş veya yeterince temsil edilmeyen çalışanları yabancılaştırabilir ve bir şirketin kâr hanesi üzerinde zararlı bir etkiye sahip olabilir.
Bunun temel nedenlerinden biri, giderek çeşitlenen ve karmaşıklaşan iş yerimizde bireylerin nasıl iletişim kurduğunun ve işbirliği yaptığının davranışsal yönlerine vurgu yapılmamasıdır. Kültürlerarası yetkinliği oluşturmaya yönelik sistematik bir strateji, kuruluşunuzu genişletmenin ve birincil iş hedeflerinizi tam katılım yoluyla gerçekleştirmenin çok önemli bir bileşenidir.
Bireyler kültürel duyarlılık ve zeka ile çevrenin ihtiyaçlarına ne kadar çok değişir ve uyum sağlarsa, o kadar çok firma tam olarak aradıklarını, kültürel açıdan yetkin ve aranan bir iş profesyonelini bulacaktır.
Kültürlerarası Yetkinlik Nasıl Oluşturulur ve Artırılır?
Kültürlerarası yeterliliği oluşturmak ve geliştirmek için hangi stratejilerin kullanılabileceğini soruyor olabilirsiniz. Kültürlerarası yeterlilik, uygun kültürler arası eğitim yoluyla geliştirilebilir ve geliştirilebilir. Bu şu şekilde elde edilebilir:
1 numara. Daha derin öz farkındalık kazanmak ve davranışlarınızı daha iyi anlamak
Bilinçsiz önyargılarınızın ve klişelerinizin farkında olmak, kültürlerarası ilişkilerinizi ne zaman aktif olarak etkilediklerini belirlemenizi sağlar.
2 numara. En başından onlarla daha iyi etkileşim kurmak için başkalarının kültürel etkilerini öğrenmek.
İş yerinde etkileşimde bulunduğunuz kültürel grupların ortak tercihleri ve alışkanlıkları hakkında bilgi edinin. Benzer gruplardan veya geçmişte onlarla çalışmış kişilerle araştırma yaparak, okuyarak ve onlarla konuşarak etkileşimlere hazırlanın. Önyargıların farkında olarak davranışları hakkında varsayımlar ve katı beklentiler oluşturmaktan kaçının.
3 numara. Kültürlerarası iletişim tercihinize başkalarının nasıl tepki verdiğini gözlemleyin.
Mesajlarınızı ve amacınızı daha açık bir şekilde açıklamaya çalışın. “Bu konuda ne düşündüğünüzü duymak istiyorum” gibi açık uçlu sorularla bireyleri fikirlerini sunmaya davet edin.
#4. Yaklaşımınızı Hibrit kültürlerarası iletişim bağlamlarında Başarılı olmaya uyarlamak
Bize benzeyenlere güvenme eğilimindeyiz, bu nedenle başkalarının davranışlarına ve tercihlerine saygı gösteren iletişim kurmanın yollarını keşfediyoruz. Favori iletişim tarzınızı değiştirmeyi deneyin. Bu, mesajlarınızdaki uygun doğrudanlık düzeyini nasıl keşfedeceğinizi ve zaman ve yapı açısından daha fazla (veya daha az) esnek olmayı öğrenmek anlamına gelebilir. Kaçınılması gereken kültürel açıdan hassas temalara dikkat edin.
# 5. Kültürler arası ilişkiler kurun
Farklı kültürlerden insanlarla bağ geliştirmek, onların fikirlerini ve düşünme biçimlerini kavramanıza yardımcı olabilir.
#6. Empati geliştirin
İnsanların nasıl hissettiğini anlamaya çalışın ve olaylara onların bakış açısından bakın. Bunun sonucunda kültürel farklılıklara karşı daha duyarlı olacaksınız.
#7. İletişim becerilerinizi geliştirin
Kültürlerarası yetkinliği geliştirmek için iletişim şarttır. Aktif dinleme, sesli ve sözsüz iletişim becerilerinizi geliştirmeye odaklanın.
# 8. Yüzleşmeyle başa çıkmayı öğrenin.
Kültürlerarası karşılaşmalar çatışmaya yol açabilir. Anlaşmazlıkları nasıl yöneteceğinizi öğrenmek, yanlış anlamaları önlemenize ve ilişkilerinizi sağlam tutmanıza yardımcı olabilir.
# 9. Çeşitlendirilmiş bir ekip oluşturun
Müşteri tabanınızın kültürel çeşitliliğini yansıtan çeşitlendirilmiş bir ekip oluşturun.
# 10. Kültürlerarası eğitime yatırım yapın.
Çalışanlarınıza diğer kültürlerden insanlarla etkileşim kurmak için gereken beceri ve bilgileri sağlamak için kültürler arası eğitime yatırım yapmayı düşünün.
Kültürlerarası yeterlilik becerileri örnekleri
Kültürlerarası yeterlilik becerileri, çoğu kişinin diğer kültürel bakış açılarını tolere etme ve bunlara uyum sağlama yeteneği etrafında dönen geniş bir yetenek yelpazesini kapsar. Aşağıdakiler, kültürlerarası bir işyerinde çalışırken geliştirilmesi ve keskinleştirilmesi gereken en önemli yeteneklerdir:
#1. Takım çalışması becerileri
Bir ekibin parçası olarak çalışmak, ortak bir amaç etrafında birleşme kapasitesini gerektirir. Ekip birçok farklı gruptan oluştuğunda bunu yapabilmek, çok kültürlü ortamları kucaklamak için müthiş bir yöntemdir. Farklı kökenlerden veya kültürlerden insanlarla işbirliği yapmak, herhangi bir soruna farklı çözümler getirmenizi sağlar.
2 numara. Genel kültürel duyarlılık
Farklı bir ortamda çalışırken geliştirilmesi gereken en önemli becerilerden biri, diğer kültürler ve geçmişler hakkında duyarlılık ve bilgi sahibi olmaktır. Kültürel duyarlılık, geleneksel empati veya hoşgörünün ötesine geçer ve farklı kültürler ve değerleri hakkında önceden bilgi sahibi olmayı içerebilir. Örneğin, iş arkadaşlarınızın gözlemleyebileceği farklı kültürel tatillerin farkında olmak kadar, inançları ve çalışanların dua ettiği saatleri bilmek de sağlıklı çalışma ortamları için çok önemlidir.
3 numara. Yabancı Dil yetenekleri
Yurtdışında çalışıyorsanız, başka bir dil öğrenmek faydalı olabilir. İş arkadaşlarınızın çoğu akıcı bir şekilde İngilizce konuşsa bile, onlarla kendi dillerinde sohbet edebilmek, kalan iletişim engellerini azaltmaya yardımcı olur ve diğer ekip üyeleriyle daha güçlü bir bağlantı kurmanıza olanak tanır. Bir diyaloğun her tarafı kolayca iletişim kurabileceğinden, dilsel anlayışınızı genişletmek de daha akıcı çalışmanıza yardımcı olacaktır.
#4. uyarlanabilirlik
Kültürlerarası işyerleri, aşina olmayabileceğiniz çeşitli bakış açıları ve yöntemler içerebilir, bu nedenle yeni durumlara uyum sağlamak çok önemlidir. Aşina olduğunuz yöntemlerin tek mevcut olasılıklar olmadığı ihtimaline açık olmak çok önemlidir, çünkü bu sizi ve departmanınızı zorluklara karşı yeni yaklaşımlara maruz bırakabilir. Değişim olasılığına açık kalarak işinizi önemli ölçüde geliştirebilirsiniz.
#5. Aktif dinleme
Farklı geçmişlere sahip insanlar işyerinde duyulmamış hissedebilir ve bu da aktif dinlemeyi hayati bir beceri haline getirir. Bu, konuşurken insanlara yakından dikkat etmek ve bakış açılarını daha iyi anlamak için takip soruları sormaktır. Bu, ikinizin de aktif oyuncular olduğunuz ilgi çekici bir diyaloğa yol açar ve bu da daha güçlü bir bağ kurmanıza yardımcı olur. Aktif dinleme aynı zamanda bir meslektaşın huzursuz hissettiğini not etmek gibi vücut dilini gözlemlemeyi de içerir.
#6. Empati becerileri
Kültürlerarası bir ortamın parçası olmak, diğer insanların farklı geçmişleri nedeniyle birçok insanın karşılaşabileceği zorluklara karşı duyarlı olmayı gerektirir. İşyerinde empati, sizinkinden farklı olabilecek diğer insanların değerlerini daha iyi anlamanıza yardımcı olabilir. Örneğin, çok kültürlü bir işyerinde empati, bir meslektaşınız eylemlerini anadilinden başka bir dilde açıklamakta zorlandığında sabırlı kalmanızı sağlar.
#7. Kritik düşünce
Durumları eleştirel bir şekilde inceleme ve anlama yeteneği, herhangi bir profesyonel ortamda esastır, ancak çok kültürlü bir ortamda özellikle faydalı olabilir. Bu, örneğin, bir takım olarak zorlukların üstesinden gelmenize, geri adım atmanıza ve her katılımcıya bir şekilde fayda sağlayan bir çözüm bulmanızı sağlar. Kalıpları belirlemenize ve yeni ve yaratıcı çözümler tasarlamanıza yardımcı olabilecek yaratıcılık da eleştirel düşünmenin bir parçasıdır.
İşyerinde Kültürel Yeterlilik Becerileri
Çalışırken, aşağıdaki basit adımları tamamlayarak kültürel yetkinliğinizi daha da geliştirebilirsiniz:
- iş arkadaşlarınızla konuşun: Farklı kültürlerden insanlarla etkileşim kurma yeteneğinizi geliştirmek için basit bir strateji, farklı geçmişlere sahip iş arkadaşlarınızla konuşmaya başlamaktır. Bu, kendilerini takımın bir üyesi gibi hissetmelerini sağlar ve yakınlık kurmalarına yardımcı olur.
- Kültürler hakkında bilgi edinin: Meslektaşların kültürlerini ve geçmişlerini anlamak için çalışmak, kültürlerarası bilgiyi geliştirmek için mükemmel bir yöntemdir. Bir kişinin kültürü nasıl etkileşim kurduklarını etkilediğinden, onu anlamak başkalarıyla her zamankinden daha fazla bağlantı kurmanıza yardımcı olabilir.
- Yönetime bilgi verin: Firmanın çalışanlarını dahil etmek için daha fazlasını yapabileceğine ve onu parlatan çeşitliliği takdir edebileceğine inanıyorsanız, bu konuda patronlarla konuşmak faydalı olabilir. Bazı ekip üyeleri belirli tatilleri gözlemlerse, onları ofiste kutlamak kendilerini daha dahil hissetmelerini sağlayabilir.
Kültürlerarası Yetkinlik Örneği Nedir?
Farklı kültürlerde nezaket konusundaki çeşitli görüşler, kültürlerarası çeşitliliğe iyi bir örnektir. Bir ülkenin nezaket olarak gördüğü şey, başka bir ülkede kaba sayılabilir.
Kültürlerarası İletişim Yetkinliğinin 4 Özelliği Nedir?
Bilgi, sabır, empati, açık fikirlilik ve hoşgörü kültürlerarası iletişim özellikleridir.
Kültürlerarası Yetkinliğin Amacı Nedir?
Kültürlerarası yeterlilik, günümüzün işlerinde gerekli bir dizi beceridir. Çeşitli geçmişlere sahip bireylerle hem elektronik ortamda hem de yüz yüze nasıl daha iyi bağlantı kuracağınızı öğrenerek hayati iletişim becerileri, etkili zaman yönetimi, anlaşmazlık çözümü ve ekip çalışması geliştireceksiniz.
Kültürlerarası Yetkinliğin Üç Anahtarı Nedir?
Saygı, açıklık ve merak üç önemli zihniyettir.
Kültürlerarası Etkili Bir Kişinin 3 Ana Özelliği Nedir?
Sosyallik ve başkalarına ilgi, empati ve yargılayıcı olmayan bir tutum içerir.
Kültürlerarası Yetkinliğin Temel Davranışları Nelerdir?
Kültürlerarası yeterliliğin temel boyutları şunlardır:
- Bilgiye Yönelim – İnsanların kendilerini ve etraflarındaki dünyayı açıklamak için kullandıkları terimler.
- Empati – Dünyayı başkalarının anladığı gibi anlıyormuş gibi davranma kapasitesi.
- Etkileşim Yönetimi – Konuşmaları düzenleme becerisi.
Sonuç
Daha önce hiç bu tür kültürlerarası çatışmalara tanık oldunuz mu? Bunu yapmazsanız, kendinizi bu çıkmazın içinde bulmanız an meselesidir. Kültürlerarası ilişkilerinizde ihtiyaç duyacağınız uyum ve esnekliği size sağlayacak olan kültürlerarası yetkinliğinizi geliştirerek buna hazırlanmalısınız.
İlgili Makaleler
- Yetkili: Tanım, İletişim, Yönetim ve Örnekler
- IRK DUYARLILIK EĞİTİMİ: Çeşitliliği ve Kapsayıcılığı Teşvik Etmek İçin En İyi Stratejiler
- ULUSLARARASI PAZARLAMA Rehberi: 2023 Stratejileri, Türleri ve Örnekleri
- Empati örnekleri: 45+ Empati ifadeleri içeren örnekler
- Sınav Dökümleri Certbolt Cisco 300-420 ENSLD için En İyi Hazırlık Aracınız mı?
Referanslar
