Вы хотите, чтобы ваш маркетинговый план находил отклик у потенциальных клиентов, верно? По мере роста вашей аудитории ваше сообщение может быть легко потеряно, неверно истолковано или проигнорировано. Ваше маркетинговое сообщение может стать нерелевантным для большей части вашей целевой аудитории по мере того, как ваша аудитория развивается, а их выбор, требования и мнения расширяются. Таким образом, именно поэтому сегментация вашего целевого рынка имеет решающее значение. Но мы покрыли вас на том, что должно быть покрыто! В этой статье мы узнаем, что такое маркетинговая сегментация, ее важность, различные типы и переменные, а также большое количество примеров и стратегий.
Что такое маркетинговая сегментация?
Маркетинговая сегментация — это процесс разделения целевого рынка на более мелкие группы с сопоставимыми характеристиками, такими как возраст, доход, личностные качества, поведение, интересы, потребности или местонахождение.
Знание вашей маркетинговой сегментации позволит вам более эффективно нацеливать свой продукт, продажи и маркетинговую тактику. Это может помочь вам в процессах разработки продукта, указывая, как вы создаете предложения продуктов для различных групп, например, для мужчин и женщин или для людей с высоким доходом и для людей с низким доходом. Эти подразделения можно использовать для улучшения дизайна продукта, маркетинга, продвижения и продаж.
Сегментация позволяет брендам разрабатывать стратегии для различных категорий потребителей на основе того, как они оценивают общую стоимость конкретных продуктов и услуг. Таким образом, люди могут отправлять более персонализированные сообщения с уверенностью, что они будут получены.
Важность маркетинговой сегментации
Маркетинговая сегментация требует времени и денег для реализации. Однако успешные маркетинговые инициативы по сегментации могут повысить долгосрочную прибыльность и здоровье компании. Ниже приведены некоторые преимущества маркетинговой сегментации:
№1. Повышение эффективности использования ресурсов
Одним из важных моментов маркетинговой сегментации является то, что она позволяет руководству сконцентрироваться на определенных демографических группах или клиентах. Вместо того, чтобы пытаться рекламировать продукты для всего рынка, маркетинговая сегментация обеспечивает более концентрированный и точный подход, который обычно менее затратен, чем подход с широким охватом.
№ 2. Более сильный имидж бренда
Маркетинговая сегментация заставляет руководство думать о том, как они хотят, чтобы к ним относилась определенная группа людей. Затем руководство должно оценить, какое сообщение следует создать после определения рыночной ниши. Поскольку это сообщение нацелено на определенную аудиторию, брендинг и маркетинг компании, скорее всего, будут преднамеренными. Это также может иметь непреднамеренные последствия в виде улучшения взаимодействия потребителей с организацией.
№3. Большой потенциал для лояльности к бренду
Еще одно важное значение маркетинговой сегментации заключается в том, что она повышает шансы потребителей на установление долгосрочных связей с компанией. Директор, более личная маркетинговая тактика может найти отклик у клиентов и вызвать чувство вовлеченности, общности и принадлежности. Кроме того, сегментация рынка повышает вероятность получения идеального клиента, который соответствует вашей продуктовой линейке и демографическим характеристикам.
№ 4. Более сильная рыночная дифференциация
Сегментация рынка позволяет корпорации определить конкретное сообщение, которое она хочет донести до рынка и своих конкурентов. Это также может помочь в дифференциации продукта, четко показывая, чем компания отличается от своих конкурентов. Вместо широкого подхода к маркетингу руководство создает более характерный и специализированный образ.
№ 5. Более таргетированная цифровая реклама
Маркетинговая сегментация позволяет корпорации применять более целенаправленные методы рекламы. Сюда входят программы маркетинга в социальных сетях, ориентированные на определенный возраст, место или поведение.
Что такое переменные маркетинговой сегментации?
Переменные маркетинговой сегментации — это критерии, по которым маркетологи делят свою целевую аудиторию на отдельные группы. Демографические, географические, психографические и поведенческие качества являются четырьмя основными типами переменных маркетинговой сегментации. Географическая переменная, например, будет использоваться, если вы будете сегментировать свою аудиторию в зависимости от их почтового индекса.
Типы переменных маркетинговой сегментации и их пример
Сегментация рынка подразделяется на четыре категории. Однако один вид обычно делится на два сегмента: отдельные лица и организации. В результате ниже перечислены пять наиболее распространенных типов маркетинговой сегментации. Тем не менее, некоторые из этих переменных маркетинговой сегментации заключаются в следующем:
№1. Демографическая сегментация
Демографическая сегментация позволяет определить целевую демографию, что необходимо для создания профилей клиентов. Личность клиента — это, по сути, профиль, который используется для представления вашего целевого рынка на основе данных сегментации. Сегментация на основе персон может помочь 90 % компаний лучше понять свою целевую аудиторию.
Этот тип сегментации также является хорошим началом, если вы хотите понять свою аудиторию и не знакомы с сегментацией, потому что ее легко реализовать.
Переменные для сегментации демографического маркетинга включают:
- Возраст
- пол
- религия
- Диапазон доходов
- национальность
- Размер домашнего хозяйства
- оккупация
- Обучение
- Семейное положение
Пример сегментации демографического маркетинга: Предположим, вы владеете винодельней и большинство ваших клиентов женаты. В этой ситуации вы можете предложить этим контактам специальный винный пакет для пар.
Имейте в виду, что демографические факторы для фирм B2B (бизнес для бизнеса) могут различаться. Среди возможных переменных:
- Размер компании
- Промышленный дизайн
№ 2. Географическая сегментация
Географическая сегментация показывает, где живет ваша целевая аудитория. Как и в случае демографической сегментации, определить ваши контакты по географическому местоположению очень просто.
Вот несколько географических переменных, которые следует учитывать при сегментировании аудитории:
- Местоположение (такие аспекты, как почтовый индекс, город, штат и страна)
- Культура
- Часовой пояс
- Язык
- климат
- Плотность населения
Пример сегментации по географическому маркетингу: Если ваш целевой рынок находится в регионе, где преобладает испанский язык, вы можете отправить маркетинговые открытки на испанском языке, чтобы предупредить потенциальных клиентов о вашем следующем крупном мероприятии в магазине.
№3. Психографическая сегментация
Предприятия могут сегментировать свои контакты, используя психографическую сегментацию, основанную на психологических качествах, влияющих на покупку. Среди переменных:
- Отношение
- Наши ценности
- Социальное положение
- Образ жизни
- Личность
- интересы
- Мнения
Хотя сегментировать потребителей таким образом может быть сложно, это приводит к очень эффективным маркетинговым усилиям. Это связано с тем, что психографическая сегментация дает представление о том, почему потребители выбирают определенные продукты.
Пример сегментации психографического маркетинга: Бренд, специализирующийся на пищевых продуктах растительного происхождения, может иметь аудиторию, состоящую из веганов, вегетарианцев или пескетарианцев, а также мясоедов, которые хотят потреблять меньше мяса.
№ 4. Поведенческая сегментация
Поведенческая сегментация — это своего рода сегментация рынка, при которой ваша аудитория делится на группы в зависимости от поведения потребителей, что позволяет вам понять, как клиенты взаимодействуют с вашей компанией. Вы можете использовать поведенческую сегментацию, чтобы проанализировать, что ваши контакты делают на вашем веб-сайте, узнать, какие из них больше всего связаны с вашим бизнесом, и определить шаблоны для планирования заранее.
К переменным сегментации поведенческого маркетинга относятся:
- Покупательские привычки
- Этап пути клиента
- Случай или время
- Поведение при использовании
- Искомые преимущества
- Преданность клиентов
- Удовлетворенность клиентов
- Вовлеченность
Пример сегментации поведенческого маркетинга: В качестве примера сегментации поведенческого маркетинга вы можете отправлять специальные предложения и коды скидок клиентам, которые подписались на вашу программу лояльности, но еще не совершили покупку.
№ 5. Фирмографическая сегментация
Демографическая сегментация и фирмографическая сегментация — это одно и то же. Вместо изучения отдельных лиц этот метод исследует предприятия, включая количество сотрудников, клиентов, офисов и годовой доход компании.
Пример маркетинговой сегментации Firmographic: Фирмографическая маркетинговая сегментация может быть проиллюстрирована на примере поставщика корпоративного программного обеспечения, который обращается к многонациональной корпорации с более сложным, настраиваемым пакетом, а также обращается к более мелким компаниям с фиксированной ценой и более простым предложением.
Как начать сегментацию
Все методы маркетинговой сегментации состоят из одних и тех же пяти основных шагов:
№1. Определите свой целевой рынок
Есть ли рынок для ваших товаров и услуг? Является ли рынок скромным или большим? Какова ваша торговая марка по сравнению с вашими конкурентами на существующем рынке?
№ 2. Сегментируйте свой рынок
Выберите один из пяти критериев сегментации рынка: демографический, фирмографический, психографический, географический или поведенческий. Вам не обязательно останавливаться на одном — на самом деле, большинство производителей используют комбинацию — поэтому попробуйте их все, чтобы увидеть, какой из них лучше всего подходит для вас.
№3. Поймите свой рынок
Это достигается с помощью предварительных исследований, опросов, фокус-групп, опросов и т.д. Используйте сочетание количественных (отмечаемых/выбираемых полей) и качественных (открытых для ответов с открытым текстом) вопросов, чтобы задавать вопросы о выбранных вами сегментах.
№ 4. Создайте свои сегменты клиентов
Проанализируйте результаты своего исследования, чтобы определить, какие потребительские сегменты наиболее важны для вашего бизнеса.
№ 5. Проверьте свою маркетинговую стратегию
После того, как вы оцените свои ответы, проверьте свои выводы, разработав индивидуальный маркетинг, рекламные кампании и многое другое для вашего целевого рынка, и отслеживайте их эффективность с помощью отслеживания конверсий. И не прекращайте тестирование. Если освоение неудовлетворительное, пересмотрите свои сегменты или методологии исследования и внесите необходимые изменения.
Стратегия маркетинговой сегментации
Почему маркетинговая сегментация считается стратегией? Стратегия — это хорошо продуманный план, который поможет вам добраться из пункта А в пункт Б эффективным и выгодным образом. Процесс сегментации рынка похож на то, что вам нужно будет пересмотреть свои рыночные сегменты в таких точках, как:
№1. Во времена быстрых перемен
Вспышка Covid-19, например, подтолкнула многие фирмы к пересмотру того, как они продают клиентам. Операторы ресторанов рассматривали возможность внедрения услуг по доставке еды, в то время как предприятия с традиционными местами рассматривали возможность онлайн-заказа.
Если ваши потребители меняются, то должна меняться и ваша сегментация рынка, чтобы вы могли четко понимать, что нужно вашим новым клиентам и чего они хотят от вас.
№ 2. Ежегодно
Сегменты рынка могут меняться из года в год, поскольку на клиентов влияют внешние факторы, влияющие на их поведение и реакцию.
Например, стихийные бедствия, вызванные глобальным потеплением, могут повлиять на то, решит ли семья остаться в регионе, подверженном большему количеству таких бедствий. В более широком масштабе, если ваш целевой клиентский сегмент смещается из одной из ваших зон продаж, вы можете пересмотреть свои усилия по продажам в более густонаселенных местах.
№3. Через равные промежутки времени в течение года
Если вы изучали свой рынок и выделяли рыночные сегменты в какой-то момент года, одни и те же рыночные сегменты могут иметь разные характеристики в другое время года. Сезонная сегментация может потребоваться для более эффективного таргетинга.
Зима, например, состоит из нескольких праздников, и Рождество оказывает значительное влияние на семьи. Этот праздник влияет на модели покупок в ваших сегментах рынка, на то, как они ведут себя (тратят больше, чем обычно в это время года) и куда они путешествуют (домой на праздники). Знание этой информации может помочь вам в прогнозировании и подготовке к этой эпохе.
При обновлении стратегии маркетинговой сегментации учитывайте следующие три категории:
- Узнайте, что изменилось: Определите, что изменилось с одного периода времени на другой, а также движущие причины этих изменений. Понимание того, почему ваш рынок уникален, позволяет вам принимать важные решения о том, следует ли изменить свой подход или придерживаться его.
- Не откладывайте планирование: бизнес всегда меняется в соответствии с долгосрочными тенденциями, поэтому обновление исследований сегментации рынка дает вам возможность активно реагировать на эти изменения. После того, как вы определили свои сегменты рынка, рекомендуется подумать о долгосрочных проблемах или опасностях, связанных с каждым сегментом, и заранее запланировать обсуждение решения проблем, если они возникнут.
- Переход от «что» к «почему»: Что вызвало появление таких движущих сил? Почему риски связаны с вашим целевым рынком? Qualtrics работает с предприятиями, чтобы понять различные характеристики целевых рынков, которые способствуют или препятствуют успеху. У вас будут внутренние данные, чтобы понять, что происходит, и мы будем использовать передовые подходы к моделированию, чтобы помочь вам понять, почему. Это позволяет вам получить эффективную сегментацию рынка, которая является прогнозируемой и действенной, что упрощает будущие исследования и долгосрочную отчетность по сегментам.
Каковы 4 типа сегментации рынка?
Четыре основных типа сегментации рынка:
- Демографический.
- Психографический.
- Географический.
- Поведенческий.
Каковы 7 сегментов рынка?
Ниже приведены семь типов сегментации рынка:
- Сегментация на основе потребностей.
- Сегментация на основе лояльности.
- Поколенческая сегментация.
- Культурная сегментация.
- Онлайн-поведенческая сегментация.
- Фирмографическая сегментация.
- Поведенческая сегментация.
Каковы 5 сегментов маркетинга?
Демографическая, психографическая, поведенческая, географическая и фирмографическая сегментация — это пять методов сегментации рынков.
Почему маркетинговая сегментация?
Сегментация рынка позволяет компаниям адаптировать свои услуги, товары или маркетинг к уникальным потребностям своей целевой аудитории. Без этого бренды разрабатывают единый план для всех целевых аудиторий, что приводит к неэффективности маркетинговых усилий.
Каковы 3 основных метода сегментации рынка?
Вы можете сделать это, используя психографическую, демографическую и географическую сегментацию. Все начинается с исследования и понимания вашего клиента. Вы получите прибыль после того, как узнаете их специфику.
Какова основная цель сегментации?
Сегментация признает, что разные люди и группы имеют разные потребности. Успешные маркетологи используют сегментацию, чтобы определить, какие рыночные группы (или сегменты) лучше всего подходят для продуктов, которые они продают. Это люди, которые составляют их целевой рынок.
Каковы 5 преимуществ сегментации рынка?
Вот некоторые из наиболее важных преимуществ сегментации рынка, о которых вам следует знать:
- Улучшает четкость.
- Создает потребительские инсайты.
- Повышает лояльность к бренду и вовлеченность.
- Облегчает массовую настройку.
- Повышает экономическую эффективность и управление ресурсами.
Какие факторы влияют на сегментацию рынка?
Маркетологи научились разделять людей на рыночные сегменты на основе демографических данных, поведения, местоположения, покупательских привычек и других элементов, влияющих на их модели покупок, чтобы найти то, что хотят клиенты.
Заключение
Сегментация рынка — очень эффективный метод для предприятий, поскольку он позволяет им определить, какие клиенты заботятся о них, и понять их потребности достаточно хорошо, чтобы отправить сообщение, которое обеспечит успех бренда. Начните свое исследование сейчас, когда вы знаете, что это такое!
- СЕГМЕНТАЦИЯ КЛИЕНТОВ: значение, примеры и анализ
- ГЕОГРАФИЧЕСКАЯ СЕГМЕНТАЦИЯ: лучшие практики масштабирования бизнеса на примерах
- СЕГМЕНТ ПРОДУКТА, объяснение!!! Значение, примеры и что вам нужно
- Психографическая сегментация: преимущества, инструменты (+ практические примеры)
- Сегментация рынка: все, что вам нужно знать, с примерами
- КАРТА ПУТЕШЕСТВИЯ КЛИЕНТА: значение, как ее создать, воронка и план
Рекомендации
