В сфере предпринимательства существует несколько аббревиатур. Одним из самых популярных является B2C или бизнес-потребитель. Вы, вероятно, слышали о B2C или, по крайней мере, видели его упоминания, если у вас есть опыт в цифровом маркетинге. В 1990-х годах термин «бизнес-потребитель» (B2C) появился для описания организаций, чьи клиенты в конечном итоге были конечными потребителями. Это контрастирует с фирмами типа «бизнес для бизнеса» (B2B) или теми, чьи основными клиентами являются другие предприятия. Компании B2C ведут свой бизнес в Интернете и предлагают товары клиентам. В любом случае, изучение маркетинга B2C может помочь вам создать более успешную компанию. Однако что такое маркетинг B2C и как он может повысить продажи вашего онлайн-бизнеса? Если вы дойдете до конца, у вас будет четкое представление о маркетинге B2C, а также о ведущих компаниях в этой области, его преимуществах и различиях с B2B (B2C против B2B). Веселиться…
Что такое бизнес-потребитель (B2C)?
Фраза «бизнес-потребителю» (B2C) используется для описания практики продажи товаров и услуг напрямую от компании людям, которые в конечном итоге будут покупать и использовать эти товары и услуги. Предприятия, которые имеют дело непосредственно с клиентами, иногда называют предприятиями «бизнес-потребитель» или «B2C».
Термин «бизнес-потребитель» (или «B2C») впервые получил широкое распространение в конце 1990-х годов, особенно для описания интернет-магазинов, которые продавались напрямую конечным пользователям.
Модели «бизнес-потребитель» (B2C) сильно отличаются от моделей B2B (бизнес-бизнес), которые включают транзакции между двумя или более организациями.
Традиционные розничные продавцы, которые получали прибыль, взимая надбавку за свои товары, почувствовали угрозу роста электронной коммерции «бизнес-потребитель» (B2C).
С другой стороны, такие компании, как Amazon, eBay и Priceline, процветали до такой степени, что теперь их считают прорывными новаторами в своих областях.
Что такое B2C-маркетинг?
Маркетинг «бизнес для потребителя» или B2C — это стратегия, которую фирмы используют для обращения к клиентам. Маркетинг B2C относится к рекламным усилиям компании, направленным на потребителей, которые будут использовать продукт в некоммерческих целях. Здесь вы ориентируетесь на потребителей, а не на предприятия, когда продаете расходные материалы, такие как тонер и программное обеспечение SaaS.
Рекламные ролики, рекламирующие потребительские товары, которые транслируются по телевидению, являются примером маркетинга между бизнесом и потребителем. Это когда в следующий раз, когда вы пойдете за продуктами, вы вспомните рекламу закуски, которая выглядела аппетитно, и сделаете мысленную пометку купить что-нибудь.
Однако, когда дело доходит до маркетинга B2B, материальные товары — не единственный вариант. Онлайн-курсы и сайты членства — это всего лишь два примера того, какие элементы торговли знаниями можно продавать.
Конечно, люди не будут просто так покупать ваши товары на прилавке в торговом центре. Это не слишком отличается от разговора с владельцем физического магазина при работе с этими людьми.
Ваш основной способ взаимодействия будет цифровым, а не лицом к лицу. Кроме того, вам нужно сообщить потенциальному покупателю, каким образом ваш информационный продукт может им помочь.
Понимание маркетинга B2C
B2C относится к практике продажи напрямую потребителям, в отличие от других предприятий. Тем не менее, одна из самых больших проблем для маркетологов, работающих с клиентами, заключается в том, чтобы не отставать и даже предвидеть изменения в поведении потребителей. В B2C успех или неудача могут зависеть от одного дня.
В конце концов, есть много параллелей между методами маркетинга B2C и B2B, потому что они нацелены как на потребителей, так и на бизнес. Основное различие между маркетингом B2C и B2B (B2C vs B2B) заключается в методах, используемых для взаимодействия с потребителями.
Цель любой рекламы для бизнеса — заставить клиента расстаться со своими деньгами. Это все решает. Важно отметить, что существует множество движущихся частей, прежде чем может произойти какой-либо реальный обмен.
Вам нужно подумать о том, что ищет ваш целевой рынок и как вы можете лучше всего представить им свои товары.
Маркетинг «бизнес для потребителя» (или маркетинг B2C) помогает компаниям добиться успеха, потому что знакомит потенциальных клиентов с их продуктами и услугами, вовлекает этих клиентов в бренд и, в конечном итоге, побуждает этих клиентов совершить покупку. На всем протяжении воронки они трехуровневые. Эффективная маркетинговая стратегия «бизнес-потребитель» не только ускоряет и улучшает привлечение клиентов, но также имеет решающее значение для сохранения существующей клиентуры. Улучшение маркетинга приведет к увеличению продаж цифровых продуктов.
Конечно, это лишь малая часть цифровых возможностей. Вам также необходим опыт в маркетинговых стратегиях B2C.
Кроме того, большую помощь может оказать знание того, как психологически воздействовать на целевой рынок посредством применения принципов маркетинга. Вы, как и любой другой владелец бизнеса, должны выяснить, какие клиенты будут больше всего заинтересованы в ваших продуктах, и написать текст, который обращается непосредственно к ним.
Что такое пример B2C?
Shopify является ведущим стартапом в сфере «бизнес-потребитель» (B2C), поскольку он предоставляет офлайн-магазинам средства для расширения своего присутствия в Интернете и продажи большего количества товаров большему количеству клиентов. Однако до появления Интернета B2C означал что-то другое. обратитесь к забегаловке на вынос или магазину в торговом центре. Майкл Олдрич расширил использование этого термина в 1979 году, чтобы привлечь телезрителей.
Что такое d2c против B2C?
Даже опытные профессионалы фулфилмента иногда путают термины B2C и DTC. Business-to-Consumer, или B2C, относится к продуктам или услугам, которые компания продает своим конечным пользователям. Прямая к потребителю (DTC) также известна как D2C. Проще говоря, это означает, что заказы обрабатываются и отправляются прямо конечному потребителю.
Что означает c2c?
На деловом языке «потребитель к потребителю» (или «клиент к потребителю») относится к стратегии, которая поощряет транзакции между потребителями (или «клиентами»), которые являются независимыми предприятиями.
Клиенты в модели C2C покупают продукты напрямую у других клиентов через посредническую платформу или компанию. Координаторы транзакций C2C обычно помогают продавцам привлечь большое количество квалифицированных покупателей.
Кроме того, чтобы привлечь желаемых покупателей и продавцов, операторы торговых площадок C2C должны обеспечить безопасную платформу со строгим контролем качества.
Каковы 4 типа B2B?
Как правило, деловые покупатели могут быть некоммерческими организациями или организациями, не ориентированными на получение прибыли. Тем не менее, следующие четыре основные категории помогут вам лучше понять многие типы бизнес-клиентов, присутствующих на рынках B2B:
- Производители
- Реселлеры
- Правительства
- Учреждения.
Что такое стратегия B2C?
Маркетинговые стратегии B2C позволяют планировать продажи, предвидеть реакцию клиентов и отслеживать результаты. Это то же самое, что сказать, что вы можете повысить эффективность своих рекламных инициатив, уделяя внимание всем трем областям.
Конечно, вы не должны слепо внедрять новый маркетинговый подход. Когда вы инвестируете в плохой маркетинг, это может иметь долгосрочные последствия для успеха вашей компании.
Вот почему важно опробовать как можно больше различных форм рекламы между бизнесом и потребителем. Изучите все тонкости их функционирования и целей, которых они должны достичь.
Имейте также в виду, что некоторые формы рекламы лучше подходят для одних компаний, чем для других. Не обязательно верно, что если один предприниматель добился большого успеха с определенной стратегией, этот же метод будет успешным и для вас.
Поэтому обязательно проверяйте все перед использованием. Только тогда вы сможете определить, какие маркетинговые стратегии для бизнеса будут хорошо восприняты целевой аудиторией.
Что такое навыки B2C?
Продажа потребителям требует опыта или навыков в продажах бизнес-потребителю (B2C). Наличие прочной основы продаж B2C может помочь организациям увеличить доход и повысить лояльность клиентов, от понимания вашей целевой аудитории и определения их потребностей до принятия правильных каналов продаж и стратегий.
Компании могут увеличить свои шансы на успех в продажах между бизнесом и потребителем (B2C), используя стратегии, советы и навыки, описанные в этом посте. Чем больше компания может узнать о своих потребителях и чем больше она может адаптировать свои предложения для удовлетворения их потребностей, тем больше продаж она будет производить и тем крепче отношения, которые она сформирует с этими клиентами с течением времени.
B2C компании
Компании B2C — это бизнес-организации, которые практикуют процесс продажи товаров и услуг напрямую людям, которые в конечном итоге будут покупать и использовать эти товары и услуги. Компании, которые в основном имеют дело с клиентами напрямую без какого-либо посредника, такие как так называемые фирмы B2C.
Хотя существует множество компаний, работающих по модели B2C, ниже вы найдете некоторые из них.
Примеры компаний B2C
Компании, которые сосредоточены на прямом взаимодействии с клиентами, включают в себя;
# 1. Амазонка
Amazon является лидером отрасли во многих областях, включая онлайн-торговлю, потоковую передачу мультимедиа, облачное хранилище и разработку искусственного интеллекта. Примером сделки между бизнесом и потребителем является покупка товара на Amazon. Онлайн-сервис Amazon является платным дополнением для клиентов.
№2. Netflix
В сфере потокового интернет-видео Netflix пользуется широкой популярностью. Те, кто платит регулярную плату, могут получить доступ к широкому спектру шоу, фильмов, а также документальных фильмов.
Netflix также создает свои собственные шоу и фильмы. Netflix участвует в сделке между бизнесом и потребителем, когда предоставляет своим подписчикам оригинальные программы.
#3. Spotify
Благодаря подписке Spotify может предоставлять услуги потоковой передачи музыки широкой аудитории. Сотни миллионов музыкальных композиций, подкастов и, возможно, самых последних альбомов легко доступны потребителям.
Другие известные компании, работающие в сфере B2C, включают среди многих других; Starbucks, H&M, Facebook, Youtube, Alibaba, Airbnb, Uber и eBay.
Компании B2C и мобильные закупки
После того, как взрыв электронной коммерции 1990-х годов утих, мобильный шопинг продолжал расширяться. Популярность смартфонов и распространение приложений для них побудили компании B2C сосредоточиться на мобильных пользователях и максимально использовать эту тенденцию.
В начале 2010-х годов предприятия, обслуживающие широкую публику, поспешили запустить свои мобильные приложения и сайты.
В результате успех в модели B2C формируется за счет постоянной эволюции в ответ на потребительские предпочтения, тенденции, мнения и стремления.
Преимущества B2C
B2C имеет решающее значение, потому что дает компаниям возможность связаться с большим количеством потенциальных клиентов. Маркетинг B2C также может помочь компаниям в создании своих брендов и позиционировании их как лидеров рынка.
Помимо этого, ниже приведены некоторые преимущества систем B2C;
№1. Огромная и разнообразная промышленность
Индустрия «бизнес-потребитель» обширна и многогранна. Используя эту стратегию, предприятия могут охватить гораздо большую аудиторию потенциальных покупателей.
Теперь даже самые маленькие компании, работающие на дому, могут достучаться до потребителей на другом конце земного шара. Таким образом, корпорация может расширить свою деятельность и получить больше доходов.
№ 2. Снижение стоимости
Меньше денег было бы потрачено на накладные расходы, если бы вместо физического местоположения использовался веб-сайт.
Компании экономят деньги на накладных расходах, переключаясь на стратегию «бизнес-потребитель» (B2C). Они также могут контролировать запасы и складские площади с минимальными усилиями и затратами.
№3. Обмен сообщениями без посредников
Компании, которые используют стратегию B2C, обычно сосредотачиваются на прямом взаимодействии с потребителями (B2C) и часто адаптируют свое взаимодействие с клиентами к их конкретным потребностям. Все это можно сделать с помощью push-уведомлений, SMS и электронной почты.
Более того, активное отслеживание позволяет компаниям увидеть, какие формы коммуникации наиболее эффективны. Они также могут запрашивать отзывы клиентов, которые можно использовать для улучшения существующих предложений или создания совершенно новых.
B2C против B2B
Как было сказано ранее, модели «бизнес-потребитель» и «бизнес-бизнес» (B2C vs B2B) отличаются друг от друга. Предприятия инвестируют в товары для организационных целей, а люди покупают товары для личного потребления. Руководители компании обычно должны одобрять крупные приобретения, такие как капитальное оборудование. В результате покупательная способность компании сложнее, чем у типичного потребителя.
Модели ценообразования в бизнес-модели B2B обычно отличаются от моделей на рынке B2C. В B2C клиенты часто платят одну и ту же сумму за идентичные товары. Однако цены не всегда одинаковы. С другой стороны, компании в B2B часто торгуются по поводу затрат и условий оплаты.
B2C против B2B — в чем разница?
В 1990-х годах фраза «бизнес для потребителя» (B2C) появилась для описания организаций, чьи клиенты в конечном итоге были потребителями. Напротив, предприятия B2B служат конечными потребителями только другим предприятиям. Компании B2C — это те, кто предлагает свои товары напрямую потребителям через Интернет. Есть много примеров компаний B2C, включая Amazon, Walmart и Meta (ранее Facebook).
Вот краткий обзор основных различий между B2C и B2B;
# 1. Отношения с клиентами: По сравнению с построением отношений акцент в маркетинге BXNUMXB фокусируется на развитии межличностных отношений. С другой стороны, более транзакционный тон является целью маркетинга «бизнес-потребитель», и это кажется вполне понятным.
# 2. Брендинг: Брендинг в бизнес-взаимодействии больше связан с позиционированием, чем в бизнес-взаимодействии с потребителем, где упор делается на обмен сообщениями.
№3. Принятие решений: Когда дело доходит до маркетинга B2B, для компаний важно поддерживать открытые каналы связи между всеми сторонами, участвующими в принятии окончательного решения. С помощью маркетинга «бизнес-потребитель» компании стремятся оптимизировать взаимодействие с клиентами.
№ 4. Сегментация рынка: При маркетинге для потребителей основное внимание уделяется воронке продаж, тогда как маркетинг B2B влечет за собой определение ниши для таргетинг на клиентов.
№ 5. Копия объявления: В тексте рекламы для маркетинговых кампаний BXNUMXB используется жаргон, известный клиентам, в то время как реклама, ориентированная на потребителей, может быть более беззаботной и эмоциональной.
Заключение
Ваш доход может значительно измениться, если вы реализуете успешную маркетинговую стратегию B2C. Независимо от используемой вами тактики, вы можете значительно улучшить перспективы своей компании и расширить круг своих клиентов.
Он состоит из маркетинговых инициатив, направленных на потребителей или конечных пользователей в личных целях. Он отличается от маркетинга B2B, который фокусируется на покупателях других компаний.
Маркетинг B2C работает, помогая вам определить, как связаться с вашей клиентской базой и отслеживать успех каждой кампании. Это позволяет вам влиять на ваш целевой рынок, чтобы выбрать ваши товары среди товаров ваших конкурентов.
Статьи по теме
- МАРКЕТИНГ B2C: значение, пример и стратегии для нас
- БИЗНЕС ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЯ (B2C): модели продаж и маркетинговая стратегиях годов.
- Клиент на Сustomer (C2C): значение, принцип работы и примеры
- ЧТО ТАКОЕ B2B МАРКЕТИНГ: значение, примеры, типы и стратегии
- Объяснение электронной коммерции: типы, примеры и преимущества
Справка
