За два с лишним года работы в сфере продаж автомобилей и написания руководств, таких как «Как быть продавцом автомобилей без опыта», я взял интервью у бесчисленного количества высокоэффективных дилеров и научил многих новичков тому, как быстро проникнуть в эту захватывающую, прибыльную область, даже без какого-либо предварительного опыта продаж.
Путь к успеху начинается с погружения в всесторонние знания о продуктах и истинного понимания особенностей, преимуществ и основных преимуществ автомобилей, которые вы будете продавать.
Но хотя начать карьеру в сфере продаж автомобилей без предварительного опыта может показаться сложной задачей, это подробное руководство предоставит вам все необходимые знания и стратегии, чтобы сразу же приступить к делу.
Помимо теоретических советов, я поделюсь реальными тактиками, которые, как я видел, приносят результаты в ведущих дилерских центрах. Вы уйдете с четким планом, как получить работу, быстро вырасти и стать звездой продаж автомобилей с первого дня работы. При правильном мышлении и последовательных усилиях, применяя методы, которым я научу, вы сможете быстро пополнить ряды самых высокооплачиваемых продавцов автомобилей, даже если начинаете с нуля.
Ключевые моменты
- Бизнес-курс поможет вам подготовиться к продажам автомобилей и обрести уверенность при продаже продукта клиентам.
- После принятия на работу вы должны пройти обучение, чтобы продемонстрировать свою способность внести свой вклад в успех дилерского центра.
- Изучение стратегий управления стрессом и временем может помочь вам выполнить свою норму и справиться с трудностями, связанными с работой.
Чем занимается продавец автомобилей?
Основная обязанность продавца автомобилей — помочь потенциальным клиентам в выборе нового автомобиля для покупки или аренды. Сотрудники отдела продаж автомобилей могут помочь потребителям оценить потенциальные автомобили, объясняя различные компоненты автомобиля, такие как его производитель, модель, пробег и характеристики. Они также могут сопровождать клиентов на тест-драйве, который позволяет потребителю почувствовать, как работает автомобиль.
Чтобы быть эффективным продавцом автомобилей, вы должны быть знакомы со всеми автомобилями, которые будете показывать клиентам. Это означает, что, чтобы быть продавцом автомобилей, вам часто приходится тратить значительное количество времени на изучение всех тонкостей транспортных средств.
Как стать продавцом автомобилей без опыта
Независимо от того, являетесь ли вы недавним выпускником или меняете карьеру, следующие советы помогут вам получить работу продавца автомобилей без опыта:
№1. Получить сертификат
Для этой работы часто требуется диплом средней школы или его эквивалент (GED). Это дает вам право на большинство должностей продавца, но должность менеджера по продажам может потребовать дополнительного образования в виде степени бакалавра или младшего специалиста в соответствующей дисциплине, такой как финансы, бизнес или менеджмент.
№ 2. Найти наставника
В последнее время стало совершенно очевидно, что наличие наставника в той области, в которой вы работаете, может помочь вам добиться успеха быстрее, чем ваши коллеги. Наставник — это человек в вашей области, который направляет вас и предлагает рекомендации по карьере. Они могут поделиться информацией о ваших профессиональных навыках, поделиться личным опытом и использовать свои связи, чтобы помочь вам найти работу. Вы можете найти наставника, исследуя местные торговые компании, посещая торговые мероприятия или связываясь с коллегами в вашей нынешней организации.
Между тем, если вам нужна помощь в поиске наставника, вот контрольный список, который я составил, чтобы помочь вам начать работу.
Как найти контрольный список наставника.pdf
№3. Адаптивность
Став продавцом автомобилей, вы сможете работать с людьми из разных слоев общества. Эти потребители будут иметь разные личности, взгляды, бюджеты и требования. Например, если продавец считает, что покупатель спокоен и сдержан, он не будет агрессивно приближаться к покупателю. Вы добьетесь большего успеха, если поймете, как взаимодействовать с клиентами на их уровне комфорта.
№4. Построить сеть
Надежная сеть контактов может помочь вам сделать хорошую карьеру продавца. Поскольку многие продавцы находят своих потребителей, которым можно продавать, развитие вашей сети также может помочь вам выполнить квоты или получить рекламные акции. Разговор с коллегами или наставником поможет вам построить больше отношений.
№5. Получите опыт работы
Многим автосалонам нужны потенциальные сотрудники, имеющие опыт продаж. Демонстрация вашей способности эффективно общаться и обеспечивать отличное обслуживание клиентов выделит вас среди других кандидатов. Вы можете получить опыт продаж, работая в сфере, требующей обслуживания клиентов и личного общения с клиентами, например, в розничной торговле.
№6. Запишитесь на бизнес-курс, ориентированный на продажи
Поищите бизнес-курс по продажам в местном университете или колледже. Вы также можете пройти онлайн-курс обучения продажам. Бизнес-курс поможет вам подготовиться к продажам автомобилей и обрести уверенность при продаже продукта клиентам.
Если вы уже зачислены в бизнес-школу или посещаете бизнес-классы, включите эту информацию в свое резюме, чтобы потенциальные работодатели знали, что вы прошли это обучение.
№7. Получите лицензию продавца автомобилей
Это требование различается в зависимости от штата, поэтому проверьте, требует ли ваш штат от продавцов автомобилей лицензии. В этом случае вам необходимо пройти всю процедуру подачи заявления в Департамент транспортных средств. Это может включать в себя базовое приложение, проверку биографических данных или тест.
№8. Демонстрируйте позитивный язык тела
Общаясь с потребителями, смотрите им в глаза, чтобы продемонстрировать, что вы искренне заинтересованы в том, что они говорят. Потому что вы увидите людей самых разных ориентаций. Хорошо, я пошел в торговый центр с приятелем, и мы встретились с одним из представителей клиентов, который пришел поговорить с нами. В процессе моя подруга ушла от нее на встречу со вторым представителем, и мы все в этот момент были в недоумении. Итак, когда мы выходили из торгового центра, я спросил ее, почему она делает то, что делает там. Затем она заявила: «Мне не нравится, как она на меня посмотрела!» Вау, ты видишь это. Используйте приятный и дружелюбный язык тела, чтобы ваш клиент чувствовал себя непринужденно.
Будьте искренними. Не просто делайте приятное лицо, чтобы совершить продажу. Учитывайте требования своих клиентов и сочувствуйте им. клиенты, несомненно, заметят, если вы презираете тот аспект своей работы, который требует общения с клиентами, или если вы торопите их во время «встречи и приветствия», чтобы начать показывать им автомобили. Будьте терпеливы и не навязывайте выбор клиенту.
№9. Обучение на продавца автомобилей
Необходимо, чтобы после приема на работу вы прошли обучение, чтобы продемонстрировать свою способность внести свой вклад в успех дилерского центра. Программа обучения будет охватывать финансовые цели, технические навыки и маркетинговые стратегии для создания клиентской базы.
№ 10. Заставьте клиентов почувствовать себя желанными гостями
Приветствуйте клиента с энтузиазмом. Когда покупатель заходит в ваш автосалон, приветствуйте его уверенно, искренне и дружелюбно. Первое впечатление имеет решающее значение, и покупатель должен поверить, что вы с ним искренни. Встречайтесь с потребителем в стиле, который не является ни подавляющим, ни неприятным, а скорее демонстрирует вашу готовность помочь.
Первоначальный метод — подходить к потребителям, приветствовать их крепким рукопожатием и улыбкой, а также задавать им вопросы о типе автомобиля, который они ищут.
Метод невмешательства предполагает подход к потенциальному потребителю, сильное рукопожатие и краткое приветствие.
№ 11. Задавайте хорошие вопросы
После приветствия клиентов позвольте им объяснить, что они ищут, или выразить, что они не уверены и им просто нужно время, чтобы осмотреться.
Если вы не хотите, чтобы ваш клиент легко ушел, я советую вам избегать использования «да» или «нет» или задавать широкие вопросы. Потребитель может просто отреагировать: «Я просто смотрю, спасибо», когда вы спрашиваете: «Могу ли я вам помочь сегодня?» или «Чем я могу помочь тебе сегодня?» и вы, вероятно, потеряли шанс продать машину.
Попробуйте задать более четкие вопросы, например: «Вы ищете сегодня спортивную машину или автомобиль повышенной комфортности?» на вопрос «Какой тип транспортного средства я могу вам помочь найти сегодня?» Клиенты все еще могут быть незаинтересованы.
С вашей помощью у вас будет гораздо больше шансов привлечь их внимание, и вам будет гораздо менее неловко следовать за ними по выставочному залу. Это также позволяет клиентам поделиться своими мыслями о типе автомобиля, который они ищут, и позволяет вам удовлетворить потребности вашего клиента одним из ваших автомобилей.
Как построить карьеру продавца автомобилей
№1. Умение слышать то, что говорит клиент
Эффективный продавец автомобилей поддерживает соответствующий уровень общения с потребителем. Ни один покупатель не захочет, чтобы к нему обратился продавец, который исключительно обсуждает выставленные на продажу автомобили и объясняет, почему их дилерский центр лучший.
№2. Дайте покупателю достаточно времени, чтобы выразить себя
Хороший слушатель внимательно слушает, поддерживает зрительный контакт, не перебивает то, что говорит другой человек, и демонстрирует искренний интерес к мыслям клиента. Вы должны сделать все возможное, чтобы на все запросы клиентов немедленно отвечали полезной информацией.
№3. Умение эффективно продавать по телефону
Клиенты часто сначала звонят в ваш дилерский центр, чтобы узнать об автомобиле, который они видели в Интернете или в газете. В этих сценариях вы должны иметь возможность использовать телефон в качестве инструмента продаж. Это включает в себя постановку соответствующих вопросов и определение желаний клиента.
Если покупатель не покупает автомобиль, который он видел в вашем автосалоне, или не приходит на встречу, вам, возможно, придется связаться с ним, если он еще не совершил сделку в другом месте. Помните, что клиенты хотят чувствовать, что они разговаривают с человеком, поэтому будьте знакомы с основными правилами делового телефонного этикета, такими как вежливость, терпение, использование инклюзивного языка, такого как «мы», сочувствие и так далее.
Как получает зарплату продавец автомобилей
Большинство продавцов автомобилей получают вознаграждение за свои усилия по продаже автомобилей в виде комиссионных с продаж. В зависимости от дилерского центра это может принимать различные формы. Есть несколько способов вознаграждения продавцов автомобилей за свои усилия.
№1. Через их фиксированную зарплату
Некоторые дилерские центры предпочитают нанимать продавцов исключительно на основе заработной платы. В действительности такой способ оплаты продавцов становится все более распространенным, хотя это все еще не является стандартом. Для наемных продавцов знание того, сколько денег вы будете получать каждую неделю, дает душевное спокойствие и снижает нагрузку, связанную с совершением следующей продажи, чтобы прокормить свою семью.
№2. Через комиссию
Почти половина всех продавцов автомобилей получают вознаграждение в зависимости от их производительности — практика, известная как «комиссионные». Когда клиент покупает у них автомобиль, продавцу выплачивается процент от валового дохода в конце месяца.
В отличие от заработной платы, нет никакой гарантии, что кто-то будет иметь стабильный доход в начале месяца. Если продавец не зарабатывает достаточно комиссионных, чтобы покрыть эту сумму, дилерские центры обязаны предоставить гарантию, которая обычно равна минимальной заработной плате.
Продавцы автомобилей все чаще отдают предпочтение планам, основанным на стимулировании и сочетающим в себе системы оплаты и комиссионных. Многие новые продавцы, особенно миллениалы, заинтересованы не в схеме вознаграждения, основанной исключительно на стимулах, а в вознаграждении за работу.
Зарплата продавца автомобилей
Продавец автомобилей зарабатывает в среднем 80,315 XNUMX долларов в год. Однако эта цифра может сильно колебаться в зависимости от различных условий. Многим продавцам автомобилей выплачивается базовая заработная плата, представляющая собой фиксированную сумму, которую они будут получать независимо от того, что происходит.
Вся компенсация продавца автомобилей определяется комиссией, которую он получает от продажи или аренды транспортных средств. Комиссия, выплачиваемая этим специалистам, различна для каждого дилерского центра, но в среднем составляет от 20 до 25% от дохода дилерского центра.
Плюсы и минусы работы продавцом автомобилей
Лишь немногие профессии обеспечивают такой же уровень риска и доходности, как продажи. Для некоторых это наиболее эффективная стратегия для достижения реальных результатов. Финансовая независимость. Но для некоторых он никогда не будет идеальным.
Теперь, чтобы вы не были застигнуты врасплох, позвольте мне рассказать вам об истинных плюсах и минусах работы продавцом автомобилей. Волнующие взлеты, сокрушительные падения и все, что между ними. Итак, если вы думаете о работе в сфере продаж или просто хотите знать, идеальна ли для вас эта карьера, вот вам совет.
Посмотрим правде в глаза: не все созданы для продаж.
Если вы хотите добиться успеха в этой области, у вас должны быть амбиции, уверенность, самодисциплина и много смелости. Даже если у вас есть все необходимые качества, вас могут ожидать долгие часы работы, сложные нормы и высокий уровень стресса на рабочем месте.
Однако немногие другие профессии дают такие огромные преимущества, как продажи. И если вы человек подходящего типа, никакая другая профессия не обеспечит вам такого же уровня удовлетворения и контроля над вашей производительностью на работе.
Задача состоит в том, чтобы заранее знать, чего ожидать от этой работы. Таким образом, вы сможете принять обоснованное решение о том, подходит ли вам эта работа.
Итак, давайте взглянем на настоящие плюсы и минусы того, чтобы стать профессионалом в области продаж. Никакой лжи и полуправды.
Самое существенное преимущество — первое в этом списке…
Плюсы работы продавцом автомобилей
№1. Хороший потенциал дохода
Многие продавцы работают на основе комиссионных, зарабатывая деньги в зависимости от количества продаж, совершенных ими за расчетный период. Некоторые вакансии в сфере продаж также включают базовую заработную плату и дополнительные льготы, такие как возмещение расходов на бензин и мобильные телефоны, предоставляемые компанией. Это потенциально может увеличить ваш доход.
#2. гибкость
Продажи — это профессия, которая предлагает большую автономию и свободу. Многие продавцы могут сами выбирать часы работы и заниматься другими делами, такими как семейные встречи или визиты к врачу. Продавцы также могут выбирать, где они будут вести бизнес, например, у себя дома или во время путешествия.
№ 3. Разнообразие
Это лучшая часть этой работы. Если вам нужна разнообразная профессия, подумайте о том, чтобы стать продавцом. Продавцы часто продают несколько товаров одновременно и могут варьировать свои предложения. Они взаимодействуют с людьми, которые могут иметь разные потребности и опыт. Некоторые продавцы могут даже путешествовать по работе, что позволяет им работать в новых интересных местах.
Минусы работы продавцом автомобилей
№1. Высокий уровень стресса
Продавцы могут сталкиваться со значительным уровнем стресса во время работы. У большинства должностей в сфере продаж есть квоты, которые необходимо выполнять каждый месяц, и занятость может быть весьма конкурентоспособной. Вы также можете встретить людей, с которыми трудно общаться или которые отказываются покупать ваш продукт, что может усилить ваш стресс. Изучение стратегий управления стрессом и временем может помочь вам выполнить свою норму и справиться с трудностями, связанными с работой.
№2. Дилемма безопасности работы
Позиции продаж различаются в зависимости от организации, как и циклы расширения, краха и возрождения отрасли. Например, представьте себе потерю всего парка телемаркетеров, отвечающих за продажи и поддержку клиентов, когда их заменяют чат-боты. Поэтому невозможно предсказать, сохранится ли в бизнесе должность продавца через пять лет.
Даже если вы заслужили прочную репутацию превосходного продавца, вы рискуете быстро и неожиданно потерять работу, если рынок изменится или организации решат провести реструктуризацию. Это добавляет некоторой непредсказуемости в жизнь тех, кто занимается продажами.
№3. Непредсказуемый
Каждый день продавец может продавать разные вещи разным людям. Из-за всех вариаций результаты могут быть непредсказуемыми. В некоторые дни вы можете продать 100 товаров, а в другие дни вы можете не продавать ничего. У некоторых специалистов по продажам нет установленного вознаграждения, поэтому сумма, которую вы зарабатываете каждый месяц, может варьироваться.
Насколько труден продавец автомобилей?
Хотя продажа автомобилей уже не является такой трудоемкой задачей, как раньше, работа по продаже автомобилей по-прежнему может требовать долгих часов и сложных задач. Большинство продавцов автомобилей работают в среднем 40 часов в неделю, имея множество возможностей для сверхурочной работы.
Какая квалификация мне нужна, чтобы быть продавцом?
Степень бакалавра в области бизнеса, маркетинга или аналогичной дисциплины может быть полезной, но она не всегда требуется. Однако требуется глубокое понимание стратегий продаж, тенденций рынка и поведения клиентов.
Как мне начать карьеру продавца?
- Определите, какой тип карьеры вы хотите. Поскольку так много организаций предлагают позиции продаж начального уровня, найдите время, чтобы выбрать сектор, который вас интересует.
- Создайте и используйте свою сеть.
- Знайте, какие позиции искать.
- Проведите исследование, чтобы понять сектор.
- Будьте готовы адаптироваться.
Может ли каждый стать продавцом?
Да, любой, обладающий правильным образованием и мышлением, может стать успешным продавцом. Для завершения продаж не требуется быть приятным, напористым, экстравертным или уверенным в себе. Компетентный продавец понимает требования своих клиентов и предлагает им решение, отвечающее их потребностям.
Продавец — хорошая профессия?
Да, продажи – отличная карьера. Продавцы имеют возможность получать высокую зарплату и часто имеют четкий путь развития внутри своих компаний. Самое главное, что заниматься продажами может каждый.
Заключение
Это все о том, как стать продавцом автомобилей без всякого опыта. Хотя дилерский центр требует опыта. Если у вас привлекательная личность, вас все равно можно нанять продавцом. И ораторские способности, способные влиять на клиентов. Если вы много разбираетесь в автомобилях, постарайтесь поделиться своими знаниями с дилером. Чтобы они знали, что вы сможете двигаться быстро.
Рекомендации
