Сотрудники, которые имеют сильное чувство принадлежности к своей компании, больше заинтересованы в ее успехе, дольше остаются с ней и вызывают лояльность своих коллег. Прибыльность, доход, качество обслуживания клиентов, текучесть кадров и другие аспекты успеха в бизнесе зависят от уровня вовлеченности сотрудников на рабочем месте. Почти все руководители компаний (92%) согласны с тем, что более вовлеченная рабочая сила приводит к лучшим результатам для их компаний и команд. О том, как повысить моральный дух на рабочем месте, написано много, и некоторые из них заслуживают доверия. Отдел кадров, вероятно, слышал несколько разных определений вовлеченности сотрудников. В этой статье мы рассмотрим вовлеченность сотрудников Gallup.
Что такое вовлечение сотрудников?
«Вовлеченность сотрудников» — это термин, используемый в области управления персоналом для описания того, насколько увлеченными, позитивными и увлеченными работники относятся к своей работе и фирме, в которой они работают.
Он находится в верхней части списка как для руководящего состава, так и для отделов кадров. Почему? Работники, которые увлечены своей работой, более продуктивны для компании. Чтобы быть более конкретным, высоко вовлеченная рабочая сила увеличивает производительность организации, прибыль и уровень удержания талантов.
Несмотря на то, что вовлеченность сотрудников является убедительным признаком удовлетворенности сотрудников и что удовлетворенные работники с большей вероятностью будут вовлечены, эти два понятия не следует смешивать. Работники, которые удовлетворены и вовлечены в свою работу, являются ценным активом любой компании.
Однако уровень вовлеченности сотрудника свидетельствует о его собственной мотивации, а не только о его заработной плате. Вовлеченный работник — это тот, кто заинтересован и с энтузиазмом относится к целям компании. Эти работники имеют сильное чувство принадлежности к фирме и ценят значение своей работы; они понимают цели организации и уверены, что их участие способствует их достижению.
Кроме того, сотрудники, которые вкладывают деньги в свою работу, прилагают «дискреционные усилия» или выходят за рамки служебного долга. Это люди, которые прилагают большие усилия и заинтересованы в успехе бизнеса. Это те, кто предлагает проводить новых сотрудников, задерживаться, чтобы закончить работу, и участвовать в корпоративных вечеринках выходного дня.
Доверие и открытые каналы связи между руководством и персоналом являются краеугольными камнями любого эффективного плана вовлечения сотрудников. Лидерство может вызывать лояльность среди работников, демонстрируя идеалы организации, демонстрируя энтузиазм в работе, продвигая возможности для продвижения по службе, а также проявляя интерес и энтузиазм в отношении личных целей сотрудников.
Важность вовлечения сотрудников
По мнению Гэллапа и других экспертов, компании с высоким уровнем вовлеченности сотрудников более успешны, чем компании с низким уровнем вовлеченности. Результаты этого исследования также показывают корреляцию между вовлеченностью сотрудников и сокращением прогулов и текучести кадров. Вовлеченные работники, которые сообщают о высоком уровне удовлетворенности сотрудников и балансе между работой и личной жизнью, также с меньшей вероятностью будут искать работу в другом месте на жестком рынке труда.
Незаинтересованные работники, с другой стороны, могут иметь пагубное влияние на имидж компании, чистую прибыль и прибыльность. Организационный успех зависит от поддержания высокого уровня энтузиазма и приверженности сотрудников.
В свете растущей тенденции к удаленной работе как никогда важно поддерживать энтузиазм сотрудников в отношении своей работы. Удаленные работники могут испытывать чувство одиночества и оторванности от своей команды. Им также трудно поддерживать организованность и продуктивность своего рабочего места. По данным Бюро переписи населения США, число удаленных сотрудников в США вырастет в четыре раза в период с 2019 по 2021 год. Компании должны были проявить изобретательность, чтобы приспособиться к растущему числу удаленных работников, но при этом заставить их чувствовать, что они вносят свой вклад в сплоченную команду.
Типы вовлеченности сотрудников
Исследование вовлеченности сотрудников, проводимое Gallup, проводится уже более 20 лет и позволяет компании изучать динамику изменения американской рабочей силы.
Исследование классифицировало уровни преданности сотрудников своей работе, выделив три отдельные категории вовлеченности. Участие и самоотверженность работников организации можно лучше понять с помощью этой структуры.
№1. Активно вовлечен
«Активно вовлеченные» сотрудники глубоко заботятся о своей работе и преданы успеху фирмы. Это тип людей, чье оптимистичное поведение может пронизывать всю организацию.
Тем не менее, они предлагают свежие взгляды и инновационные подходы к решению проблем, и они преуспевают в команде. Эти сотрудники с большей вероятностью будут помогать друг другу, делиться информацией и продвигать вашу компанию в целом.
Эта группа сотрудников берет на себя инициативу по завершению проектов и регулярно превосходит ожидания руководителей.
Эти работники с оптимизмом смотрят в будущее компании и гордятся своим вкладом в ее успех. Наличие прочных отношений с коллегами также способствует высокому уровню вовлеченности.
Сотрудники, которые активно вовлечены в свою работу, имеют прочные связи со своими коллегами и рассматривают компанию как заботливое и инклюзивное место для работы.
№ 2. Не занят
Подавляющее большинство работников находится где-то в середине спектра вовлеченности. Они приходят на работу и выполняют свою работу, но равнодушны к организации в целом.
Они могут рассматривать свою работу только как средство для достижения цели, и поэтому им должны быть предоставлены стимулы для того, чтобы делать больше, чем от них ожидают.
Возможно, они недовольны тем, как высшее руководство передает информацию о выборе бизнеса, или они просто хотят лучше понять, какой вклад их усилия вносят в компанию в целом.
Кроме того, вполне возможно, что при небольшой дополнительной поддержке со стороны начальства эта группа стала бы активно участвовать.
№3. Активно отключен
Хотя активно отстраненные работники являются скорее исключением, чем правилом, тем не менее они могут оказывать значительное влияние на остальную часть команды. Эти сотрудники, как правило, недостаточно успевают и демонстрируют негативное отношение к фирме.
Они вряд ли будут участвовать в мероприятиях на рабочем месте, направленных на укрепление командной работы или предоставление возможностей для личного роста и продвижения. И если эти работники не будут молчать о своем недовольстве, компания может столкнуться с волновым эффектом апатии.
Показатели удержания в организации могут пострадать, если сотрудники, которые не вкладываются в свою работу, активно изучают новые возможности в других местах. Более того, эта негативная атмосфера может снизить моральный дух команды, замедлить производство и стоить вашему бизнесу больших денег.
Чтобы признать прогресс, необходимо скорректировать взгляды как сотрудников, так и их руководителей на работу и задачи сотрудников.
Что нужно для помолвки
Показатели вовлеченности сотрудников включают энтузиазм работников в отношении своей работы и их преданность целям компании на личном уровне.
Степень, в которой сотрудник вкладывается в свою работу, зависит от ряда различных факторов, включая их восприятие собственной рабочей среды, их восприятие приверженности организации подлинной миссии и их чувство личной значимости в работе, которую они выполняют. .
Чтобы быть полностью вовлеченным, полным энтузиазма, целеустремленным и преданным своим личным или профессиональным начинаниям, необходимо соответствовать определенным требованиям. Также читайте ИНСТРУМЕНТЫ ВОВЛЕЧЕНИЯ СОТРУДНИКОВ: как это работает, лучшие и бесплатные инструменты.
Некоторые из этих требований включают способность хорошо выполнять свою работу (как в техническом, так и в управленческом плане), ответственность, уважение со стороны коллег, признание своего вклада и чувство принадлежности к своему рабочему месту.
№ 1. Техническая компетентность
Технические компетенции — это набор навыков и знаний, необходимых сотруднику для эффективного выполнения своей работы. Они различаются от отрасли к отрасли и могут быть приобретены в рамках формального образования или на рабочем месте.
Хотя существует корреляция между способностью работника выполнять свою работу и готовностью работодателя либо дать, либо помочь в развитии знаний и способностей работника посредством обучения и других образовательных возможностей.
№ 2. Способности управления
Управленческие навыки необходимы каждому, кто хочет продвинуться по карьерной лестнице. Преданные своему делу работники будут активно искать возможности для обучения и развития, которые помогут им продвинуться в своей профессии.
Вот почему внедрение жажды знаний во все структуры вашей компании имеет решающее значение для поддержания заинтересованности и вовлеченности сотрудников. В результате сотрудники могут лучше управлять своими отделами и своей карьерой. Управленческие навыки необходимы каждому, кто хочет продвинуться по карьерной лестнице. Преданные своему делу работники будут активно искать возможности для обучения и развития, которые помогут им продвинуться в своей профессии.
В качестве дополнительного бонуса это может помочь компании заполнить как текущие, так и долгосрочные кадровые пробелы. Одним из терминов для этого является «карьерный путь». С помощью этого метода шансы карьерного роста сотрудника сопоставляются с требованиями бизнеса.
№ 3. Признание
Одним из наиболее эффективных способов повысить вовлеченность сотрудников является общественное признание. Надежные данные показывают, что поощрение сотрудников — прекрасный способ мотивировать их делать свою работу лучше всех.
И у сотрудников, и у руководителей есть фундаментальная потребность, которая может быть удовлетворена признанием, поэтому оно так эффективно. В результате удовлетворение этого спроса является важной частью построения успешной корпоративной культуры, которая привлекает, удерживает, мотивирует и производит высококачественную работу для своих клиентов.
№ 4. Вдохновение и драйв
Сотрудники больше вкладываются в свою работу, когда понимают ее значимость и ценность для компании. Когда работники заботятся о результатах своих усилий, они больше инвестируют в текущие задачи.
Сотрудники с большей вероятностью будут вкладываться в свою работу, когда они испытывают общую связь со своими коллегами и эмоциональную связь с миссией, видением и ценностями организации.
Однако для того, чтобы увидеть значительный рост вовлеченности, предприятия должны показать свое истинное лицо, действуя в соответствии с заявленными основными принципами.
№5. Автономия
Все больше и больше сотрудников придают большое значение автономности на рабочем месте, и удаленные работники особенно ценят эту привилегию.
Также было обнаружено, что он играет важную роль в поведении определенных поколений при поиске работы; например, 42% миллениалов говорят, что выбрали бы работу, которая дает им свободу работать над своими собственными проектами.
Разрешение и даже поощрение людей к самостоятельной работе, предоставление им необходимых ресурсов и вера в их способность хорошо выполнять свою работу — все это компоненты автономии.
Доверять человеку, чтобы он успешно выполнял свою работу без микроуправления, особенно важно, когда сотрудник обладает предпринимательским духом и новаторским мышлением. Сотрудники с гораздо большей вероятностью будут вкладываться в свою работу, если они чувствуют, что их начальники верят в их таланты, способности и решения.
Каковы 5 CS вовлечения сотрудников?
Быть «в порядке» со своей работой и своим работодателем — это не то же самое, что быть «занятым» своей работой. Это влечет за собой полное умственное, эмоциональное и физическое внимание к своей работе и организации.
При расчете вовлеченности сотрудников необходимо учитывать пять компонентов:
№1. Карьера
Чувство, что они строят карьеру, а не просто работают, имеет решающее значение для мотивации и вовлеченности сотрудников. Карьера в вашей компании должна способствовать развитию и продвижению ваших сотрудников. Сотрудники более склонны уходить в другие места в поисках лучших перспектив, когда их работа не дает никакого потенциала роста.
В наши дни многие компании также понимают, что необходимо учитывать баланс между работой и личной жизнью, чтобы точно оценить вовлеченность сотрудников. Восприятие возможностей карьерного роста недостаточно. Люди должны знать, что их профессиональные обязанности не будут мешать их личной жизни. Некоторые компании даже дают своим работникам часть прибыли, когда компания преуспевает, предоставляя им часть прибыли.
№ 2. Достоверность
Лидеры должны всегда поддерживать свой авторитет в глазах своих сотрудников и клиентов. Как компания, они несут постоянную ответственность за поддержание своего звездного имиджа и подачу положительного примера делового поведения.
Сотрудники больше доверяют своим лидерам и уважают власть имущих, когда считают своих работодателей и начальников заслуживающими доверия. Чтобы внушить доверие своим сотрудникам, заслуживающие доверия лидеры должны демонстрировать как открытость, так и опыт. Рабочие с большей вероятностью последуют примеру генеральных директоров, которые, по их мнению, могут привести компанию к успеху.
№3. Сотрудничество
Предыдущие исследования показали, что сотрудники, которые имеют прочные рабочие отношения со своими коллегами и доверяют своему начальству и коллегам, более продуктивны, чем те, кто этого не делает.
Сегодня предприятия знают, что одним из показателей вовлеченности сотрудников является их готовность к сотрудничеству. Хорошие лидеры и владельцы бизнеса создают мощные команды и создают атмосферу, в которой сотрудничество не только поощряется, но и активно поощряется. Эти выдающиеся руководители полностью осознают, что трудности совместной работы сохраняются и что их нельзя решить одним изменением политики. Рабочие цели каждого человека, хотя и допускают индивидуальное совершенствование, должны согласовываться с конечными основными целями команды и фирмы для развития подлинного сотрудничества и духа товарищества.
№4. Подключение
Сотрудники должны иметь связь с компанией, в которой они работают, с работой, которую они выполняют, и со своими коллегами по работе. Когда сотрудники чувствуют, что они принадлежат своей компании, они больше заботятся о ее успехе и миссии.
Однако при оценке удовлетворенности сотрудников связь является фактором, которому многие компании уделяют первостепенное внимание. Программы и усилия, направленные на коммуникацию, не принесут многого, если их целью не является подлинная связь.
№ 5. Вклад
Когда работники верят, что их мнение имеет значение и что их работа напрямую способствует успеху фирмы, они с большей вероятностью будут испытывать сильное чувство лояльности к своему работодателю. Вклад более очевиден и может быть легче сформулирован в определенных секторах, таких как секторы образования и здравоохранения. Однако в некоторых областях заставить сотрудников чувствовать, что они вносят значимый вклад, может быть более сложной задачей, поэтому менеджеры должны постоянно искать новые способы мотивации своих сотрудников. Если они чувствуют, что вносят свой вклад, люди захотят работать лучше и предоставлять больше.
Каковы 4 элемента вовлеченности сотрудников?
Вот 4 элемента вовлеченности сотрудников, которые вы должны знать.
№ 1. Обязательство
Термин «приверженность» относится к уровню идентификации сотрудника со своим положением, своими обязанностями и общими целями организации. Работники, которые полностью вовлечены в свою работу, — это люди, искренне заинтересованные в том, что они делают, и готовые сделать все возможное, чтобы добиться успеха. Это заслуживающие доверия и чрезвычайно продуктивные люди, которые берут на себя полную ответственность за свои действия.
№ 2. Мотивация
Достижение целей долгое время считалось основным источником мотивации. Обратное также верно; успех порождает дальнейший драйв. Если сотрудники будут усердно работать, компания поднимется в известность, вдохновляя их работать еще усерднее. Их можно заставить работать еще лучше для компании в будущем, если они будут должным образом вознаграждены и признаны за свои усилия. Успех в любой организации прямо пропорционален уровню драйва и продуктивности ее сотрудников.
№ 3. Верность
Лояльность к компании возрастает, когда работникам нравится то, что они делают. Самое приятное то, что они гордятся своей работой и не требуют такого надзора, как раньше. Однако, если у компании нет надежного метода поощрения сотрудников, те, кто в настоящее время заняты, быстро разочаруются. Людям необходимо чувствовать, что их ценят, чтобы они могли сосредоточиться на своей работе.
№4. Доверять
Когда на рабочем месте есть взаимное доверие, гораздо легче поощрять высокий уровень участия работников. Компания должна доверять им из-за их глубокой эмоциональной связи с компанией. Работникам нужно доверять, чтобы они могли принимать решения о том, как выполнять свою работу. Они должны чувствовать себя в безопасности, пробуя новые стратегии выполнения заданий без угрозы выговора или наказания.
Примечание. Все эти элементы имеют решающее значение для определения будущего организации. Кроме того, должны быть открытые линии связи о трудностях, результатах, ценностях и будущем организации. На самом деле организация долго не протянет без эффективной коммуникации. Трудности, с которыми рабочие сталкиваются при выполнении своих обязанностей, можно решить путем откровенного обсуждения.
Сотрудники более заинтересованы в своей работе, когда у них есть возможность учиться и развиваться в компании, получать признание за свой вклад, получать опционы на акции и получать справедливое вознаграждение.
Определение вовлеченности сотрудников Gallup
Согласно Гэллапу, «вовлеченность сотрудников» относится к интересу человека к своей работе и получению удовольствия от нее.
Уровень вовлеченности сотрудников — полезный показатель для измерения и контроля того, как сотрудники относятся к жизненно важным аспектам культуры компании.
Вы можете узнать, действительно ли ваши работники вкладывают деньги в свою работу или они просто приходят и уходят. Вы можете узнать, хорошо ли результаты ваших упражнений по построению команды и кадровой политики влияют на производительность вашей компании.
Кроме того, вы можете узнать, что нужно для усиления эмоционального вклада ваших сотрудников в фирму и их роли в ней с помощью правильной стратегии.
Чья работа — вовлечение сотрудников?
На менеджера приходится семьдесят процентов различий в преданности сотрудников.
Основная функция менеджера должна заключаться в том, чтобы мотивировать своих сотрудников. Менеджеры несут ответственность за донесение ожиданий до работников, отстаивание их интересов, когда они в этом нуждаются, и помощь им в понимании того, как их усилия приносят пользу компании.
Менеджеры, которые хотят быть эффективными в этой роли, должны обладать навыками участия в непрерывных коучинговых беседах со своими сотрудниками.
Слишком часто менеджеры не могут предоставить ресурсы и указания, необходимые для того, чтобы их не считали микроменеджерами, потому что они не понимают, как сделать частые разговоры полезными.
Следовательно, лидеры не могут полагаться на то, что говорят менеджерам, что они несут ответственность за вовлечение и обучение своих людей.
Преимущества вовлечения сотрудников
Лучший способ удержать лучшие таланты, за привлечение которых вы так упорно боролись, в обществе, где карьерные «пожизненные» становятся все более редкими, — это активно вовлекать их с самого начала.
Потому что без стратегии поддержки интересов и потребностей сотрудников на протяжении всей их карьеры уровень их вовлеченности значительно снизится, независимо от того, насколько усердно они работают или насколько хорошо они вписываются в фирму. Ключевой проблемой для американского бизнеса является то, что только 36% работников считаются занятыми. Тем не менее, нередко высшее руководство не понимает важности вовлеченности сотрудников. Следующие результаты демонстрируют преимущества для вашей компании:
№1. Активные работники производят больше
Гэллап обнаружил, что повышение производительности труда на 21 процент наблюдается в организациях, где вовлеченность сотрудников высока. С какой целью? Вовлеченные сотрудники «купились на то, чем занимается организация, и пытаются изменить ситуацию», как заявил в отчете главный научный сотрудник Gallup по вовлеченности и благополучию сотрудников Джим Хартер. Из-за этого они, как правило, являются наиболее эффективными работниками. Также читайте 3 способа повысить продуктивность сотрудников
№ 2. Вовлеченные работники добиваются лучших финансовых результатов
Сосредоточение внимания на удовлетворенности сотрудников может оказать положительное влияние на итоговый результат. Наем людей, которые заботятся о своей работе, окупится в долгосрочной перспективе. С другой стороны, корпорации теряют деньги из-за высвобождающихся работников. Годовая стоимость высвобождаемых рабочих для экономики США оценивается в 483-605 миллиардов долларов. Кроме того, вовлеченные работники в долгосрочной перспективе стоят больше в финансовом плане.
№3. Вовлеченные сотрудники остаются дольше
Сотрудники, которые вкладывают деньги в свою работу, на 87% реже ищут работу в другом месте. Это фантастика, но становится еще лучше. Более половины невовлеченных работников открыты для идеи уйти в поисках лучшего предложения, в то время как только четверть тех, кто заинтересован в своей работе, рассматривают возможность этого. Наем фантастического сотрудника отнимает много времени и сил; последнее, что вы хотите сделать, это начать с нуля, потому что они решили пойти на более яркие пастбища. Единственный способ избежать этого — участие.
Заключение
В заключение, взаимодействие сотрудников друг с другом значительно влияет на вовлеченность сотрудников в работу. Дайте им шанс наладить личные связи, предоставив им возможность поговорить о предметах, отличных от работы. Счастливые часы, вечер игр или ужин в помещении могут служить недорогой альтернативой дорогостоящим собраниям за пределами офиса. Если вы хотите укрепить чувство сопричастности среди участников, вы должны предложить ряд мероприятий.
Часто задаваемый вопрос
Каковы 3 E вовлеченности сотрудников
- Вовлеченность
- Эффективность
- эффективность
Эти три принципа лежат в основе нынешней модели управления персоналом. Первым шагом в улучшении опыта сотрудников является определение конкретных моментов, которые наиболее значимы для сотрудников.
Что такое методы вовлечения?
Четыре популярных метода взаимодействия с сообществом:
- Встречи сообщества
- Фокус группы
- Обзоры
- Онлайн-взаимодействие
То, как вы консультируетесь с этими группами, и результаты, которых вы надеетесь достичь, будут определять используемые вами методы.
похожие статьи
- 2023 ВЕДУЩИЕ ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЕ КОМПАНИИ.
- Освобождение от компенсации работникам (Руководство)
- ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ РАБОТНИК: значение, обязанности, квалификация, зарплата и резюме
- СОЦИАЛЬНЫЙ РАБОТНИК: карьерные цели, зарплата, требования и как им стать
Справка
