Вы определенно должны быть знакомы с маркетинговыми целями, если вы отвечаете за продажу продукта или услуги. Определение маркетинговых целей требует рассмотрения более широких бизнес-целей. Вы можете ставить своим сотрудникам достижимые цели, понимая маркетинговые цели вашей организации. В этой статье объясняются маркетинговые цели, как использовать план целей SMART, как использовать ключевые показатели эффективности для измерения результатов, а также примеры маркетинговых целей.
Маркетинговые цели
Зная ответ на вопрос «Каковы цели маркетинга?» может быть полезно, если вы работаете в сфере маркетинга. Маркетинговые цели — это конкретные цели, поставленные корпорацией или организацией для помощи в продвижении своих товаров и услуг потребителями. Маркетинговые цели являются компонентом комплексного маркетингового плана, который помогает своевременному достижению организационных целей. Этими целями могут быть увеличение продаж на 13% в течение следующих шести месяцев, повышение осведомленности потребителей о новом товаре или услуге или повышение удовлетворенности клиентов.
Как разработать маркетинговые цели
Ваши маркетинговые цели, как правило, должны быть четкими и конкретными, чтобы каждый член команды полностью понимал ваши цели. Погрешность также уменьшается за счет постановки узких и точных целей. При создании маркетинговых целей рассмотрите следующие шаги:
№1. Перечислите свои цели продаж.
Подумайте, какие цели могут помочь вам достичь продаж и доходов в качестве отправной точки. Делая это, подумайте о том, чтобы записать свои цели в деньгах или процентах.
Ваша целевая доля рынка может быть достигнута постепенно. Выберите разумную пропорцию и временные рамки для вашей маркетинговой цели, исходя из того, на каком этапе находится ваша команда в отношении достижения этой цели.
№3. Определить необходимое количество клиентов.
Подумайте, сколько клиентов вам потребуется для достижения ваших целей. Начните с изучения цены или размера типичной покупки.
№ 4. Установите целевые цены.
Чтобы помочь вам оценить, как вы справляетесь с вашими конкурентами, рассмотрите вопрос о создании целевых цен для вашего маркетингового персонала. Чтобы помочь вам в достижении ваших общих целей, вы можете убедиться, что предлагаемые вами продукты и услуги остаются конкурентоспособными. Создание ваших ценовых целей занимает много времени. Возможно, вы захотите подумать о повышении цен.
№ 5. Объедините важные цели
Чтобы получить более четкое представление о том, насколько эффективно цели взаимодействуют друг с другом, подумайте, как вы можете комбинировать свои основные цели.
Пример маркетинговых целей
Все это замечательно, но как на практике реализуются маркетинговые цели? Ниже мы перечислили многочисленные маркетинговые цели, а также информацию о том, как они будут измеряться. Вы можете черпать идеи из этих примеров, придумывая собственные цели.
№ 1. Увеличение дохода
Если вы продаете товары или услуги, вы можете сосредоточиться на увеличении продаж, чтобы увеличить прибыль. Ваша цель может быть, например, «Увеличить продажи на 15% в течение следующих шести месяцев за счет увеличения числа новых регистраций на 10% и среднего количества заказов клиентов на 20%». Затем объясните, как вы этого добьетесь — возможно, создав дополнительный контент для привлечения потенциальных клиентов или автоматизировав маркетинг по электронной почте, чтобы предлагать сопутствующие продукты.
№ 2. Больше лидов
Возможно, вы захотите увеличить количество людей, которые входят в вашу воронку продаж, если вы продаете дорогой продукт или находитесь на рынке B2B, чтобы вы могли работать над их конверсией с течением времени. Например, вашей целью может быть «Увеличить количество лидов на 25% в следующем году, запустив две новые воронки генерации лидов на нашем веб-сайте».
№3. Повышение узнаваемости бренда
Вы можете быть заинтересованы в повышении узнаваемости своего бренда, если у вас новый бизнес или вы представляете новый продукт или услугу для увеличения продаж. Без конкретной цели может быть сложно отслеживать эту цель. Эта цель не только описывает вашу цель по повышению узнаваемости бренда, но также указывает, как вы планируете ее оценивать — наблюдая за увеличением числа поисковых запросов по названиям брендов.
№ 4. Повысить пробную подписку
Количество пробных подписок, которые вы получаете каждый месяц, если вы ведете бизнес SaaS, вероятно, является важным показателем производительности. Пример цели, которая может быть установлена для пробной подписки, может быть следующим: «Увеличить пробную подписку на 25% в течение следующих шести месяцев. Увеличивая количество гостевых постов и используя отслеживание, чтобы подтолкнуть подписчиков в социальных сетях к подписке на пробную версию».
№ 5. Увеличьте онлайн-трафик
Компании могут захотеть увеличить посещаемость веб-сайта, чтобы повысить узнаваемость бренда, доходы и общий рост. Компании, которые только начинают свою деятельность или стремятся завоевать долю рынка, могут сделать то же самое. Особенности того, сколько гостевых постов, какие виды рекламы в социальных сетях и тактика построения ссылок, вероятно, будут включены в правильно спланированный план.
№ 6. Уменьшить потерю клиентов
Даже если ваш бизнес хорошо зарекомендовал себя и имеет респектабельную воронку продаж, вам может быть трудно удержать потребителей. Поскольку удержание клиентов обходится дешевле, чем привлечение новых, вы можете ограничить потерю клиентов.
Умные маркетинговые цели
Маркетинговые цели SMART помогают командам создавать практические маркетинговые планы для достижения долгосрочных целей фирмы, включая стратегии продаж и взаимодействия с клиентами. Конкретный, измеримый, достижимый, реалистичный и своевременный — вот аббревиатура SMART. Эти цели предлагают хорошо организованную основу для оказания помощи маркетинговой команде в определении наилучшего плана действий. Цели SMART могут помочь команде определить свою маркетинговую стратегию и бренд.
Почему важна постановка разумных целей в маркетинге?
Маркетинговая команда должна разработать цели SMART по причинам, перечисленным ниже:
- Создает сплоченную команду: маркетинговые команды могут обсудить параметры цели, чтобы лучше создать единую цель для своих целей.
- Определяет, как собирать данные: для достижения ваших маркетинговых целей вы можете собирать различные данные, и метод SMART может помочь вам решить, как их использовать.
- Изучение параметров процедуры постановки задач может помочь команде лучше понять важность каждой задачи и повысить производительность в целом.
- Отслеживает ваше развитие с течением времени: команды могут создавать более четко структурированные цели, используя цели SMART в качестве второстепенных этапов в более широком процессе.
Цели SMART для маркетинговых команд
Подумайте о следующих примерах маркетинговых целей и различных их представлений по методу SMART:
№1. Доставка свежих товаров и услуг
Основной обязанностью маркетинговых команд является продвижение товаров и услуг компании на целевой рынок. Метод SMART может быть полезен при разработке новых подходов к сбору данных о клиентах и планировании свежего контента, такого как целевые записи в блогах, демонстрации продуктов и коммерческие рекламные ролики.
№ 2. Повысьте интерактивность веб-сайта
Отделы маркетинга часто разрабатывают стратегии для улучшения трафика веб-сайта. Чтобы выяснить, какая тактика работает лучше всего, и отслеживать объем трафика веб-сайта, вы можете разработать SMART-цели. Можно улучшить видимость бренда в поисковых системах и открыть новые веб-сайты для размещения онлайн-рекламы, используя технику SMART для обсуждения каждого шага этой процедуры.
№3. Почему важна постановка разумных целей в маркетинге?
Платформы социальных сетей иногда полезны в отделах маркетинга для продвижения бренда компании и взаимодействия с потенциальными клиентами. Вы можете решить, как продвигать контент, используя аналитику, и отвечать на отзывы клиентов, используя цели SMART. Для усилий в социальных сетях, которые являются важным компонентом этого вида маркетинга, вы также можете установить точные сроки.
№ 4. Держите своих клиентов счастливыми
Поскольку довольные клиенты, скорее всего, расскажут о компании в своих социальных сетях, маркетинговые команды часто выстраивают отношения со своими клиентами. УМНЫЙ подход к постановке целей может помочь вам оценить ваши процедуры взаимодействия с клиентами и мотивировать приверженность. Вы можете определить новые способы персонализации рекламы и проведения более эффективных мероприятий по продаже, следуя рекомендациям по анализу процедур обслуживания клиентов.
№ 5. Создайте список получателей электронной почты
Для продвижения брендов отделы маркетинга составляют списки подписчиков по электронной почте. Техника SMART может быть полезна при анализе клиентских тенденций и улучшении программ электронной почты. Вы можете оценить лучшие способы обновления подписчиков и определить новые подходы к увеличению списка подписчиков, оценив свою стратегию с помощью целей SMART.
План маркетинговых целей
Для достижения долгосрочных и широких целей специалист по маркетингу или отдел должны выполнить ряд более мелких и непосредственных действий. Процесс создания целей SMART может быть полезен при постановке маркетинговых задач. Это гарантирует, что установленные цели будут понятны всем, кто занимается маркетингом, установит четкие рекомендации по выбору кампаний и наиболее эффективных способов охвата вашей целевой аудитории, а также определит точные цели маркетинговой команды. Маркетинговые цели обычно достигаются быстро и подробно, с использованием различных критериев для их определения, таких как сроки и методы измерения.
Важность целей маркетингового плана
Поскольку они объединяют всех специалистов по маркетингу для выработки единой стратегии достижения целей, цели маркетингового плана имеют решающее значение. Каждый член маркетинговой команды может лучше понимать свою работу и то, что он должен делать, чтобы поддержать успех команды, когда поставлены цели.
Отделу маркетинга может понадобиться помощь (или он может столкнуться с серьезными трудностями) приписать успех своим усилиям при отсутствии целей. Четкие и измеримые цели позволяют каждому специалисту по маркетингу позже определить, оказали ли его идеи какое-либо влияние, положительное или отрицательное, на результаты маркетинговой кампании.
Примеры целей маркетингового плана
Цели маркетингового плана могут сильно различаться в зависимости от ряда переменных. Вот несколько типичных, которые маркетинговые команды могут выбрать для достижения своих целей:
№1. Повысить узнаваемость бренда
Независимо от того, насколько велика компания или насколько она лояльна к бренду, люди все равно видят возможность рассказать о компании и ее продуктах. Это делает повышение узнаваемости бренда популярной целью маркетинга. Больше клиентов, больше продаж и, в конечном счете, больше денег для компании являются следствием повышения узнаваемости бренда.
№ 2. Производить потенциальных клиентов
Количество потенциальных новых клиентов, которые у вас есть, называется лидогенерацией. Количество новых потенциальных клиентов или процентный рост по сравнению с предыдущими кампаниями может быть полезен для оценки этого.
№3. Завоевать доверие в секторе
Особенно, если вы предоставляете услугу, очень важно продемонстрировать уровень вашей компании и вашего собственного опыта в отрасли. Возможно, у вас есть соперники, с которыми нужно бороться.
№ 4. Увеличение дохода или продаж
Для достижения этой цели персоналу по маркетингу необходимо уделить первоочередное внимание продаже текущей линейки товаров и услуг компании. Перекрестные продажи сопоставимых продуктов или предоставление клиентам чего-то, что побудило бы их нажать кнопку покупки на вашем веб-сайте, — это две стратегии, которые вы можете использовать для увеличения продаж.
№ 5. Повысьте рентабельность инвестиций (ROI)
Тратить деньги на привлечение новых клиентов или удержание существующих, лояльных к вашему бренду, — обычное дело. Инвестиционная составляющая и есть эти деньги. Когда речь идет об инвестициях, крайне важно убедиться, что вы получаете достаточную прибыль.
№ 6. Увеличьте онлайн-трафик
Веб-сайт для вашего бизнеса — это потрясающий ресурс для множества сопутствующих маркетинговых целей, в том числе связанных с привлечением клиентов, удержанием клиентов, специальными предложениями и скидками, информированием общественности о вашей миссии и многим другим.
Каковы семь 7 целей управления маркетингом?
Продукт, цена, место, продвижение, материальные доказательства, люди и процедуры составляют семь составляющих маркетинга. Существенный маркетинговый комплекс, необходимый компании для продвижения товара или услуги, состоит из семи Р.
Что такое 7 CS маркетинга?
семь C: сообщество, удобство, согласованность, потребитель, контент и контекст.
Что такое 4 MS в маркетинге?
используя термины «сообщение», «рынок», «товар» и «медиа» или «4 мс».
Что такое 4CS маркетинга?
Клиент, стоимость, удобство и коммуникация составляют четыре столпа маркетинга.
Похожие сообщения
- Как служба поддержки может повысить удовлетворенность клиентов
- ОТЗЫВЫ КЛИЕНТОВ: единственное руководство, которое вам когда-либо понадобится
- УДОВЛЕТВОРЕНИЕ КЛИЕНТА: способы повысить удовлетворенность клиентов
Рекомендации
