STAY INTERVIEWS: Советы по проведению Stay Interviews (+Примеры вопросов)

Спрашивать о проблеме и искать возможные решения после того, как сотрудник подал заявление об уходе, почти как тупик, следовательно, необходимо проводить собеседования. Цель остаточных собеседований — не только помешать сотруднику уйти, но и дать работодателю представление о том, что работает, а что нет на рабочем месте. Тем не менее, давайте рассмотрим в этой главе передовой опыт и примеры вопросов для эффективного проведения собеседований.

Что такое остаточное интервью?

Собеседование с пребыванием — это стратегия, которую фирмы используют, чтобы определить, почему их (высокоэффективные) работники продолжают работать на них. Это непринужденная беседа между менеджером и сотрудником, в которой первый задает второму ряд заранее заданных вопросов.

Вопреки названию, цель остаточных собеседований не в том, чтобы удержать сотрудников от увольнения. Это больше касается получения полезной информации от ваших сотрудников и постоянного повышения удовлетворенности и вовлеченности сотрудников.

Какова цель пребывания в интервью?

Цель пребывания интервью изложена следующим образом:

№1. Повышение удержания сотрудников

Когда заданы соответствующие вопросы, оставшееся интервью может дать бесценную информацию о том, что больше всего нравится людям в работе в вашей компании, а что следует улучшить.

Предположим, что 7 из 10 интервьюируемые считают, что они не получают должной оценки за свои усилия. Внедрения скромной программы признания сотрудников и/или коллег может быть достаточно для решения этой проблемы, повышения вовлеченности сотрудников и, как следствие, улучшения удержания персонала.

№ 2. Получение полезной обратной связи от сотрудников

Известное высказывание гласит, что «без данных вы просто еще один человек с мнением». И не зря: это применимо ко многим областям, в том числе к опыту сотрудников.

Вы можете полагать, что понимаете, почему людям нравится работать в вашей компании; их замечательные коллеги, сложные проекты, отличная культура или, может быть, все вышеперечисленное.

Однако ваши сотрудники хотят остаться из-за имеющейся у них свободы, автономии в принятии решений и возможности профессионального развития, которую предоставляет компания.

№3. Повышение вовлеченности и удовлетворенности сотрудников

Пребывания интервью может быть эффективным подходом к повышению вовлеченности. Они позволяют выявить болевые точки и возможности для улучшения, прежде чем они станут причиной того, что люди выберут лучшие пастбища.

Однако для того, чтобы стратегия взаимодействия с оставшимися интервью работала, должны быть выполнены два условия:

Если член команды честно говорит о том, что его не устраивает, менеджер и член команды должны иметь доверительные отношения.

Вы должны действовать в соответствии с комментариями, полученными во время собеседований, и вносить изменения. Люди станут отключенными, а не занятыми, если это не будет решено.

Вопросы для интервью

Чтобы получить полезную информацию из интервью с пребыванием, вы должны задавать правильные вопросы. Вот разбивка вопросов, которые следует задавать во время интервью:

№1. Чего вы больше всего ждете, приходя на работу каждый день?

Ответы здесь могут сильно различаться. Некоторым людям нравится работать со своими коллегами, в то время как других больше интересуют проекты, над которыми они работают.

Однако, когда вы соберете больше данных, вы сможете обнаружить здесь некоторые тенденции.

Если, например, вы обнаружите, что большинство сотрудников предпочитают вашу корпоративную культуру, вы можете использовать это для дальнейшего продвижения бренда работодателя.

№ 2. Что вы больше всего ненавидите, когда ходите на работу каждый день?

Та же идея применима и к этому вопросу, но в обратном порядке. Когда вы замечаете закономерность, вероятно, пришло время действовать.

№3. Когда вы в последний раз думали об уходе с работы?

Лучшему сотруднику, который вчера собирался уйти из фирмы, может потребоваться больше внимания, чем тому, кто собирался уйти год назад.

№ 4. Какая ситуация побудила вас задуматься об уходе?

Этот запрос даст вам информацию о сотруднике. Некоторые люди могут подумать об уходе, потому что они больше не находят свою работу сложной. Другие будут делать это, потому что считают, что зарабатывают недостаточно или их не ценят.

Знание того, что заставляет кого-то задуматься об увольнении, может помочь вам обеспечить более полезный опыт сотрудников.

№ 5. Порекомендуете ли вы нашу компанию друзьям, которые ищут работу? Почему или почему нет)?

Это критический вопрос для бренда вашей компании. Соискатели считают сотрудников авторитетным источником, поскольку они имеют прямое представление о том, каково это работать в вашей организации.

Вы будете знать, что (не)продолжать, если люди регулярно отвечают на одни и те же вопросы, независимо от того, связаны ли они с «да» или «нет».

№ 6. Что может заставить вас уйти из компании?

Хотя этот вопрос может показаться похожим на вопрос 4, между ними есть существенное различие.

Ситуация, которая заставляет кого-то задуматься об уходе, часто возникает внутри фирмы; его культура, работа, сильное несогласие с направлением, в котором движется организация, и так далее.

Соблазн уйти часто исходит из-за пределов организации; работа, от которой нельзя отказываться, партнер, устраивающийся на работу в другой стране, шанс начать собственный бизнес и так далее.

№ 7. Какой ваш любимый аспект вашей работы?

Различные аспекты работы, естественно, понравятся разным людям. Тем не менее, некоторые ответы будут появляться здесь с течением времени.

Эти данные могут быть использованы для 1) предоставления сотрудникам большего количества того, что они хотят, чтобы повысить их удовлетворенность и вовлеченность, и 2) выделения интересных компонентов работы соискателям.

№8. Какой элемент вашей работы вы бы немедленно исключили, если бы могли?

Собрав больше данных, вы сможете обнаружить новые тенденции. Это поможет вам свести к минимуму далеко не идеальные аспекты работы вашего нынешнего персонала.

№ 9. Какие из ваших навыков вы не используете на своей нынешней должности?

Этот запрос поможет вам понять, куда сотрудник хочет двигаться дальше в своей карьере.

№10. Что сделает вашу работу более приятной?

Всегда есть вещи, которые мы можем улучшить. Этот вопрос может помочь вам понять, с чего начать, особенно если вы заметили много похожих ответов.

№ 11. Считаете ли вы, что у вас есть четкие цели и задачи?

Это кое-что говорит о том, как управляют людьми. Если сотрудники постоянно отвечают «да», вы можете похвалить свое руководство.

Если нет, то это необходимо решить, потому что наличие четких целей и задач помогает сотрудникам понять свою роль в достижении целей компании.

№ 12. Что я могу сделать более или менее как ваш менеджер?

Менеджеры имеют огромное влияние на то, как сотрудники воспринимают свою работу. В результате информация, полученная в результате этого запроса, может оказаться весьма полезной для оптимизации работы сотрудников.

Сотрудники должны искренне доверять своим начальникам, чтобы получить честный ответ, а менеджеры должны быть достаточно скромными, чтобы принимать любую обратную связь, которую они могут получить…

№ 13. Как вы относитесь к доступным вам возможностям обучения и развития?

Если вы хотите, чтобы люди оставались с вами в долгосрочной перспективе, вы должны предоставить им возможности для профессионального и карьерного роста. Крайне важно задать этот вопрос, чтобы гарантировать, что вы можете предоставить им то, что им нужно. 

№ 14. Чувствуете ли вы себя уважаемым и признанным на работе?

Проще говоря, если ваша фирма эффективно заставляет людей чувствовать себя ценными и хвалит их, они заслуживают, это повысит вовлеченность сотрудников и производительность.

С другой стороны, отсутствие благодарности может привести к тому, что люди уйдут — тем больше причин включить этот вопрос в свой список вопросов для интервью.

№ 15. Как бы вы хотели, чтобы ваши усилия были признаны?

Даже если у вас есть отличная программа поощрения сотрудников, могут быть способы улучшить ее или сделать более личной.

№ 16. Что мы не делаем как фирма, что, по вашему мнению, мы должны делать?

Повторные ответы на этот вопрос будут чрезвычайно полезны для того, чтобы сделать вашу организацию еще лучшим местом для работы как для нынешних, так и для будущих сотрудников.

№ 17. Как вы думаете, что мы должны обязательно изменить или добавить в наши офисы?

Традиционные представления о важности рабочего места в нашей рабочей среде радикально меняются по мере того, как мы медленно выходим из пандемии.

Узнайте у своих сотрудников, что они думают по этому поводу.

№ 18. Одобряете ли вы нашу существующую политику работы на дому? Если нет, что, по вашему мнению, следует изменить?

В том же ключе узнайте, что люди думают о вашей политике работы на дому в сценарии (после) пандемии.

№ 19. Есть ли у вас адекватные инструменты и ресурсы для надлежащего выполнения вашей работы? Если нет, то чего не хватает?

Считают ли люди, что они достаточно квалифицированы для выполнения своей работы, напрямую влияет на их опыт и то, насколько хорошо они это делают.

В результате ответы, которые вы получите на этот вопрос, помогут максимально эффективно использовать технологии, используемые вашими сотрудниками.

№ 20. Насколько вы довольны инструментами, которые используете для общения с коллегами, работая дома? (Видеозвонки, чаты, общие документы и т. д.)

Поскольку удаленная работа теперь является «новой нормой», технологии, которые ваши сотрудники используют для общения друг с другом (и с вашими клиентами), должны работать должным образом.

№ 21. Какое программное обеспечение/инструмент следует немедленно прекратить?

У всех нас есть одна система или инструмент, который мы предпочли бы не использовать (часто связанный с администрированием). Если сотрудники используют это только один или два раза в год, вы можете сказать, что никто не идеален.

Если, с другой стороны, это система, которую ваши сотрудники должны использовать (почти) ежедневно, это почти наверняка окажет негативное влияние на их опыт сотрудников, и вам следует серьезно изучить другие варианты.

Лучшие практики для интервью пребывания

Для успешного собеседования с пребыванием следуйте этим рекомендациям:

№1. Практикуйте профессионализм 

Собеседования с пребыванием в стационаре еще не стали регулярной практикой, но если все сделано правильно, они могут стать важной политикой. Таким образом, чувство формальности в сочетании с некоторым профессиональным поведением может гарантировать, что к нему будут относиться серьезно. В этом случае вы должны отправить хорошо написанное электронное письмо соответствующему сотруднику с изложением вашей цели. Формальный способ общения будет иметь ожидаемый эффект, сохраняя при этом непосредственность интервью.

№ 2. Используйте правильный подход.

Многие работодатели могут просто использовать стажировки как часть новой тенденции в области управления персоналом, превращая их в новизну или делая что-то другое, чтобы удержать свой корабль на плаву, а его моряков на месте. Так что сделайте тот же шаг, которого вы ожидаете от своего сотрудника. Вместо того, чтобы рассылать бессмысленные электронные письма, из-за которых процесс кажется ненужным, создайте в офисе атмосферу участия.

№3. Подготовьтесь задавать вопросы и отвечать на них.

Хотя все интервью преследуют одну и ту же цель, их проведение не обязательно должно быть одинаковым. Каждый сотрудник, даже выполняющий одну и ту же работу, уникален. Даже если ваша команда состоит из десяти графических дизайнеров, которые используют одни и те же инструменты и имеют одинаковый опыт, причины их ухода могут быть разными. Излишне говорить, что ваше интервью должно быть конкретным, а не расплывчатым.

Вы можете начать процесс, проверив прошлую историю сотрудника, его список предыдущих жалоб, если таковые имеются, или их запрос на повышение зарплаты и причины, по которым он был отклонен или принят. Это исследование сослужит вам хорошую службу и заставит ваших сотрудников почувствовать, что их ценят. Будьте правдивы в своих усилиях; рассерженный сотрудник увидит вашу неубедительную попытку быть добрым.

Интервью с пребыванием — это хорошо?

Да. Проведение интервью с вашими сотрудниками — отличный способ дать им почувствовать, что их услышали и оценили, даже если они делятся конструктивными отзывами. Выслушивание опасений и идей сотрудников может помочь создать более позитивную и безопасную рабочую среду.

Должен ли я беспокоиться о оставшемся собеседовании?

Вам не следует беспокоиться, потому что в этом нет необходимости. Это не собеседование при приеме на работу, где вы должны убедить своего работодателя оставить вас. Вместо этого речь идет о компаниях, выясняющих, какие льготы и пакеты оплаты будут удерживать сотрудников, которых они больше всего ценят, в штате.

Должен ли я быть честным в оставшемся интервью?

Во время собеседования в ваших интересах говорить правду и оставаться честным. Возможные положительные изменения на работе, которые вы могли бы осуществить, принесли бы пользу вам и вашим коллегам. Имейте в виду, что вашей компании действительно нужен ваш вклад в решение выявленных вами проблем. Сотрудничайте и вносите конструктивный вклад в усилия команды.

Сколько вопросов нужно задавать на остаточном собеседовании?

После тщательного тестирования и расследования мы сузили анкету интервью до пяти вопросов. Сильные, подробные уточняющие вопросы дадут все данные, необходимые для создания высокоэффективных планов вовлечения и удержания сотрудников. Это может быть больше, если вы не получили точную информацию, которая вам нужна о вашем сотруднике, но не делайте ее слишком длинной и скучной.

Почему остаточные интервью лучше, чем выходные?

Считайте, что это обратная сторона собеседования при уходе с работы: цель оставшегося собеседования не в том, чтобы выяснить, почему сотрудник уходит, а в том, чтобы узнать, что будет удерживать его там, что он хотел бы изменить в своей нынешней должности и на что он надеется. выполнить в будущем.

Что делать после пребывания на собеседовании?

После того, как остаточные интервью закончены, пришло время тщательно обдумать, как действовать в соответствии с информацией, полученной из интервью. Убедиться в том, что работники знают, что их проблемы услышаны и учтены, имеет решающее значение для укрепления морального духа и доверия к руководству.

В заключение,

В эпоху, когда большая часть мировой рабочей силы рассматривает возможность ухода от своего нынешнего работодателя, оценка вовлеченности и удовлетворенности сотрудников должна быть в центре внимания.

Интервью с оставшимися сотрудниками могут быть очень эффективными для определения того, почему ваши сотрудники остаются и где ваша организация может улучшиться. Мы рекомендуем вам воспользоваться лучшими практиками проведения собеседований, чтобы удержать ваших самых ценных сотрудников.

Часто задаваемые вопросы об интервью о пребывании

{
«@Context»: «https://schema.org»,
«@Type»: «FAQPage»,
«MainEntity»: [
{
«@Type»: «Вопрос»,
«name»: «Эффективны ли собеседования?»,
«AcceptAnswer»: {
"@напечатайте ответ",
«текст»: «

Да, интервью с пребыванием оказались очень эффективными на рабочем месте.

}
}
, {
«@Type»: «Вопрос»,
«name»: «Как по-другому называется собеседование?»,
«AcceptAnswer»: {
"@напечатайте ответ",
«текст»: «

Другое название интервью с постоянным сотрудником — это интервью с удержанием.

}
}
, {
«@Type»: «Вопрос»,
«имя»: «Как вы отреагируете на собеседование?»,
«AcceptAnswer»: {
"@напечатайте ответ",
«текст»: «

Дайте честный ответ о своих интересах, а также упомяните, как эти интересы связаны с вашей профессиональной карьерой.

}
}
] }

Статьи по теме

1. 5 вещей, которые нужно знать о поиске работы
2. Управление заинтересованными сторонами: планирование и стратегии
3. МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ РЫНКА: 10 лучших эффективных методов исследования для любого бизнеса.
4. ЛОГИЧЕСКОЕ МЫШЛЕНИЕ: лайфхаки для улучшения логического мышления на рабочем месте
5. КАК ВЫ ДЕМОТИВИРУЕТЕ СВОИХ СОТРУДНИКОВ: признаки демотивации на рабочем месте

(stylerecap.com)