Тренер по общению помогает людям лучше общаться на работе и в личной жизни. Лидеры постоянно вынуждены принимать трудные решения, чтобы мотивировать и вдохновлять других, оправдывать ожидания и нести ответственность за прогресс независимо от обстоятельств. Тренер по общению с руководителями помогает руководителям высокого уровня в известных компаниях по всему миру улучшить свои лидерские качества. Тем не менее, в этой статье мы поговорим о некоторых хороших способах, которыми тренер по деловому общению может вдохновлять других посредством виртуальных, личных, деловых и исполнительных встреч.
Кто такой тренер по личному общению?
Коуч по личному общению помогает людям понять и изменить привычки, которые мешают им быть услышанными. Тренеры по общению учат вас, как говорить за себя, когда следует проявлять осторожность или юмор и как быть готовым к обезоруживающему замечанию, когда что-то идет не так.
Хороший тренер по личному общению поможет вам избежать напрасной траты сил и времени, быстро выявляя проблемные области. Опыт, наблюдение, обратная связь, коучинг и самоанализ — лучшие способы улучшить общение. По мере того, как вы будете практиковать свои коммуникативные навыки, наблюдайте за собой в большем количестве ситуаций. Хорошее общение требует времени и усилий, так что помните об этом.
Коммуникативный коучинг направлен на то, чтобы помочь людям общаться более эффективно. Помимо предприятий, тренеров по общению также можно найти в школах, спортивных командах и некоммерческих организациях. Тренеры по коммуникации помогают клиентам определить их потребности в общении.
Тренер по эффективному общению
Эффективный коуч по коммуникациям должен понимать цели своего клиента. Создайте программу коучинга, основанную на их потребностях. Это поможет клиентам добиться большего успеха. Позже вы сможете оценить их письменные и устные способности.
Если вы и ваш клиент работаете вместе, вы будете точно знать, где вашему клиенту нужна помощь. Коммуникационные тренеры помогают клиентам, используя уникальные инструменты и стратегии. Многие из этих стратегий будут изучены коучем за многолетний опыт работы в различных областях. Ваш опыт в качестве тренера научит вас, как использовать свои знания, чтобы помочь своим клиентам.
Тренер по исполнительным коммуникациям
Тренер по общению с руководителями помогает лидерам развивать важные коммуникативные навыки, такие как придумывать идеи, упорядочивать их и представлять их с эффектом и исполнительным присутствием.
Консультанты-эксперты (коуч по коммуникациям руководителей) встречаются с руководителями там, где они находятся, и сотрудничают с ними, чтобы подготовить их к важным задачам, а также укрепить их повседневное общение. Стратегическая коммуникация, подготовка к важным событиям и личное развитие — все это области, которым уделяется особое внимание.
Тренер по коммуникациям руководителей использует структуру MAGNET, которая является основой программы Magnetic Executive Coaching:
- Обмен сообщениями: Уточните свое сообщение
- Авторитет: Найдите свой тон голоса и используйте свое тело и голос, чтобы убеждать людей и завоевывать их доверие.
- Грит: Верь в себя. Избавьтесь от боязни сцены, провалов в памяти, неуверенности в себе и синдрома самозванца.
- Коммуникативные навыки следующего уровня включают способность создавать убедительные истории. Деловое повествование
- Представительное присутствие: управляйте любой комнатой, оставаясь собой.
- Идейное лидерство: зарекомендуйте себя как уважаемого лидера мнений в своей области.
Как вы обучаете кого-то коммуникативным навыкам?
Менеджер должен найти время, чтобы сесть с сотрудником и объяснить, что такое общение, если он хочет помочь сотруднику лучше общаться. Вам не нужно быть экспертом в публичных выступлениях, чтобы научить своих сотрудников лучше общаться, что сделает их более продуктивными.
№1. Обсудите важность общения
Сотрудник, который не осознает важность общения, с меньшей вероятностью приложит честные усилия для улучшения своего общения. Скажите сотруднику, что общение с другими людьми на работе помогает распространять идеи, выявляет проблемы, снижает напряженность на рабочем месте и может привести к дружбе с коллегами. Кроме того, скажите своему сотруднику, что хорошая коммуникация уменьшает недопонимание, что, в свою очередь, уменьшает проблемы на работе. Отправьте недоумевающее электронное письмо своему сотруднику и, когда вы встретитесь позже, спросите его, что он думает об этом.
№ 2. Приглашайте отзывы и идеи
Позвольте сотруднику выражать свои мысли и чувства по мере необходимости. Используйте примеры, чтобы помочь сотруднику понять. Допустим, рабочий находит способ выполнить определенную задачу за меньшее время. Работник должен поговорить с руководителем или менеджером о том, что он знает, и узнать больше.
№3. Попробуйте конфронтационную переписку
Обсудите важность сохранения хладнокровия при общении. Когда сотрудник сталкивается с проблемой, он должен взяться за источник, сохраняя при этом максимальное спокойствие. Сотрудник должен понимать, что злость и расстроенность только усугубят ситуацию. Скажите сотруднику, что если он чувствует, что начинает раздражаться, ему следует просто уйти.
№ 4. Изучите язык тела
Подчеркните важность языка тела в общении. Скажите сотруднику поддерживать зрительный контакт с людьми, с которыми он разговаривает, стоять прямо и вести себя комфортно. Объясните, как язык тела отражает уровень уверенности человека. Люди HR.com предлагает попрактиковаться в использовании рук для аргументации и демонстрации страсти.
Вы также можете привести примеры как положительного, так и отрицательного языка тела. По данным Фонда сообщества доброй воли, скрещивание рук на груди указывает на оборонительную позицию. Когда он чувствует себя в безопасности, он сплетает руки на бедрах.
№ 5. Практика голосовой модуляции
Объясните сотруднику, насколько важен тон его голоса для того, чтобы донести свою точку зрения. Даже если в конференц-зале всего несколько членов команды, монотонная речь во время презентации может усыпить аудиторию. Практикуйте темп речи, чтобы ваш подчиненный не торопился говорить. Попробуйте пропустить бит между каждой строкой, прежде чем начать следующую.
# 6 Обсудите свой выбор слов
Сообщите сотруднику, что коммуникация более эффективна, когда слова тщательно подобраны. Скажите ему, что при общении с коллегами и менеджерами он должен быть прямым, но не слишком резким. Например, если кто-то слишком много болтает на работе, говоря: «Питер, не мог бы ты немного остыть?» откровенно агрессивен, в то время как фраза «Чувак, у меня проблемы с выполнением работы этим утром» передает сообщение, не выставляя Питера проблемой.
Что такое виртуальное общение?
Виртуальное общение — это способ общаться онлайн без необходимости находиться в одном и том же месте в одно и то же время. Существует множество различных инструментов, используемых как для внешней, так и для внутренней коммуникации. Эти инструменты включают почту, электронную почту, телефоны, сотовые телефоны, смартфоны, компьютеры, инструменты для видео- и веб-конференций, социальные сети и онлайн-платформы для совместной работы и выполнения работы. Вот некоторые основные инструменты виртуального общения, которые вы можете использовать для своего бизнеса.
№1. Google Voice и другие службы интернет-телефонии
Интернет-звонки — это способ совершения телефонных звонков через Интернет. Существует множество поставщиков услуг интернет-телефонии. Google Voice — самый популярный и бесплатный вариант. Google Voice включает в себя голосовую почту, SMS и текстовые сообщения, а также местный номер телефона. Пользователи могут отправлять бесплатные текстовые сообщения, настраивать свою голосовую почту, читать текстовую расшифровку своей голосовой почты и многое другое. Пользователи могут совершать или принимать телефонные звонки или текстовые сообщения со своего компьютера или смартфона. Служба голосовой почты Google теперь бесплатна для всех пользователей Gmail. Grasshopper, MightyCall, Nextiva, DingTone, Telzio, FreedomPop, Line2, Voiceably и OnSIP — некоторые другие компании, предлагающие услуги интернет-звонков. Каждый из них предлагает ежемесячную платную услугу с различными функциями, возможностями, сильными и слабыми сторонами.
№ 2. Веб- и видеоконференции
Видеоконференцсвязь позволяет проводить встречи лицом к лицу без затрат на дорогу. Это позволяет более личное общение с клиентами и партнерами, а также с членами команды или сотрудниками, которые работают вне офиса.
Веб-конференции добавляют еще одно измерение к вашей онлайн-встрече, позволяя вам обмениваться документами и приложениями. Видеоконференции позволяют проводить «встречи лицом к лицу», поскольку они отправляют и получают изображения и голоса в режиме реального времени. Оба варианта дают вам свободу проводить встречи или конференции один на один с большим количеством людей. Во время важных деловых переговоров и переговоров вашей компании может быть очень полезно обращать внимание на выражение лица и язык тела людей.
Ниже приведены некоторые популярные инструменты для проведения видео- и веб-конференций: Эти инструменты доступны на различных уровнях и в разных ценовых категориях, некоторые из них доступны бесплатно. Вот несколько примеров инструментов для видео- и веб-конференций:
- Видеовстречи в Google+
- Skype
- Zoom
- Свяжитесь с Центральным.
- Вебекс
Социальная сеть — это интернет-сообщество, состоящее из людей или организаций, объединенных общими интересами. Социальные сети в Интернете существуют на ряде платформ веб-сайтов, которые позволяют людям со схожими интересами обмениваться контентом и общаться друг с другом в Интернете. Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest и YouTube — это лишь несколько примеров популярных сайтов социальных сетей.
Вы можете строить отношения с текущими и будущими клиентами, создавая социальные сети, которые следуют вашему бизнесу или его интересам. Существуют онлайн-социальные сети для бизнеса, знаменитостей, политиков и хобби, таких как путешествия, домашний декор, кулинария и физические упражнения, и это лишь некоторые из них. Размещая контент в этих группах, вы можете быстро и дешево охватить большое количество подписчиков.
Какие четыре коммуникативных навыка важны для коучинга?
№1. Обращаю внимание
Умение слушать — самый эффективный коммуникативный навык для лидеров. Профессиональные навыки слушания включают прослушивание сообщения, выслушивание любых эмоций, стоящих за сообщением, и придумывание вопросов по поводу сообщения. Прослушивание сообщения означает выслушивание фактов без предвзятости или других мыслей, которые мешают.
Прослушивание сообщения означает выслушивание фактов без предвзятости или других мыслей, которые мешают. Также очень важно прислушиваться к особенно сильному ударению или другим сигналам эмоций в предложениях.
№ 2. Дополнение
Люди работают не только ради денег; они хотят, чтобы их усилия были признаны и признаны. Комплименты наиболее эффективны, когда они относятся к конкретной ситуации и записаны так, чтобы их можно было перечитать.
№3. Управление встречами
Что представляет собой «хорошая» встреча в глазах лидера, участников встречи и организации? Если вы хотите узнать, стоит ли встреча того, просто подсчитайте, сколько времени она займет и сколько это будет стоить с точки зрения времени каждого. Достаточно ли электронного письма, чтобы передать это?
Однако, если целью встречи является обмен информацией, задавайте людям, которые любят говорить, закрытые вопросы (да или нет).
№ 4. Вербальное и невербальное позитивное общение
Сотрудники уделяют большое внимание своим руководителям. Даже если вы только что получили плохие новости, вы должны вести себя хорошо, когда вас увидит сотрудник. Виноградная лоза персонала движется с головокружительной скоростью! Улыбайтесь и приветствуйте каждого сотрудника, которого видите.
Отличные коммуникативные способности необходимы как для руководства, так и для бизнеса. Руководители могут извлечь большую пользу из применения этих методов эффективной коммуникации.
Что такое плохие коммуникативные навыки?
Когда есть разница между тем, что сказано, и тем, что понято, коммуникация прерывается. Это отсутствие взаимопонимания может возникать как на межличностном, так и на организационном уровне. Помните, что плохое общение многое говорит о вас. Не позволяйте этим ошибкам в общении определять вас.
№1. Сопротивление зрительному контакту
Когда ваши глаза бегают по сторонам или вы отворачиваетесь от собеседника, вы создаете видимость неуверенности в себе или, что еще хуже, скрываете что-то, что не идет на пользу ни вам, ни вашей профессии.
№ 2. Никогда не обращая особого внимания
Это и раздражает, и невежливо. Когда кто-то на собрании наклоняется, чтобы поговорить с человеком рядом с ним, или проводит все собрание, отвечая на электронные письма, это свидетельствует об отсутствии интереса. Если вы не можете присутствовать из-за нехватки времени, пожалуйста, не делайте этого. Если вы не можете удержаться от разговора с коллегой, сядьте рядом с кем-то, кто не будет заставлять вас говорить.
№3. Попытка сорвать
Нам всем нужно предоставить жизненно важную информацию, но мы должны воздержаться. Подождите, пока в разговоре не будет подходящей паузы, прежде чем делиться своими мыслями. Перебивать не только невежливо, но и понижать голос других, а все за столом имеют равное право быть услышанными.
№ 4. Картирование вербальных позиций
Использование таких фраз, как «нравится» и «э-э», может отвлекать других, кто слушает. Мы все делаем это сейчас, но нам нужно остановиться. Мы используем их, потому что нам некомфортно сидеть в неподвижности, когда мы превращаем наши мысли в слова и предложения. Тишина приемлема. Опять же, тишина в порядке. Когда вы заполняете эту тишину словами «нравится» и «ну», вы кажетесь менее умным и/или заслуживающим доверия.
№ 5. Пессимизм
Не будь депрессивным, Нелли или Норман. Это облом для всех. Конечно, бывают случаи, когда предостережение или беспокойство оправданы, но если вы постоянно негативны, коллеги будут избегать вас и отказываться слушать, когда у вас есть необходимая «плохая» информация.
№ 6. Не отвечая на электронные письма
Своевременно отвечайте на все электронные письма, а если вы не можете этого сделать, объясните, почему вы ждете, пока кто-то предоставит информацию, и т. д. Это позволит получателю понять, что вы думаете об его теме или проблеме. Однако вы не можете избавиться от этих привычек, пока не осознаете их. Обратите внимание на свои проблемные методы общения. Если вы участвуете в каком-либо из них, сообщите об этом коллеге, которому доверяете. Составьте план по устранению нежелательных привычек, как только вы их определили. Сосредоточьтесь на одном или двух за раз, пока не добьетесь успеха.
Плохие коммуникативные навыки не только выставляют вас непрофессионалом, но и могут помешать вам получить заслуженное повышение, повышение или даже новую работу. Не позволяйте плохим коммуникативным привычкам сдерживать вас.
Как вы справляетесь с плохим коммуникатором?
Улучшение коммуникации влечет за собой нечто большее, чем просто правильное распространение сообщения, чтобы его услышали. Это влечет за собой уверенность в том, что сообщение находит отклик у слушателя (слушателей) и понимается им таким образом, который мотивирует их к действию. Это сложный труд, но он того стоит.
Вот пять простых в реализации советов, которые помогут начать работу прямо сейчас:
№1. Поймите свою аудиторию и ее потребности
Если вы узнаете больше о ком-то, это поможет вам слушать, сопереживать, поддерживать или вести за собой человека. Приложите усилия, необходимые для понимания вашей аудитории и их требований, а также сбалансируйте их с потребностями бизнеса. Вы можете лучше удовлетворить стратегические потребности своих сотрудников в общении, если поймете и выслушаете их.
№ 2. Доставьте соответствующее сообщение в нужное время
Установите четкие планы общения, которые позволяют вести регулярные честные и открытые диалоги с сотрудниками и обеспечивают разумный темп или ритм для достижения командных и бизнес-целей.
№3. Контекстуализируйте и сделайте это релевантным
Контекст имеет важное значение, так как делает ваше общение чрезвычайно актуальным для ваших сотрудников. Частью нашей ответственности как лидеров является создание общего корпоративного контекста. Это достигается путем установления контекста с точки зрения того, откуда приходит ваша аудитория, и установления связи между тем, что вы говорите, и тем, что ваши сотрудники уже знают. Пригласите своих руководителей по коммуникациям к столу переговоров в самом начале процесса, когда принимаются важные деловые решения. По мере разработки политики они могут обеспечить решение наиболее важных вопросов и проблем сотрудников.
№ 4. Эффективно общайтесь по нужным каналам
Правильное сообщение, переданное в нужное время и по нужным каналам, может помочь закрыть пробелы в общении или решить коммуникативные проблемы. Теперь лидеры могут общаться со своими последователями множеством разных способов, и этот список продолжает расти. Имея больше возможностей, руководители должны убедиться, что каналы выбраны с умом, чтобы сотрудники не получали слишком много информации.
№ 5. Оцените свои сообщения, чтобы помочь вам найти решения
Измерение может дать представление о точках зрения сотрудников, о том, как находят отклик сообщения, если они получают необходимую им информацию там, где они хотят, и многое другое. Измерение помогает вам задокументировать успех и помогает лидерам понять, как и почему принимать обоснованные решения, которые в конечном итоге помогут вам в достижении ваших деловых и коммуникационных целей. Установив отправную точку для измерения прогресса и успеха, вы сможете выяснить, в чем заключаются наиболее важные проблемы и где необходимо внести наиболее важные изменения. Это также может помочь вам создать и/или укрепить ваши аргументы в пользу ресурсов (как людей, так и денег), когда вы работаете над решением любых коммуникативных проблем. Помните, что то, что измеряется, делается.
Что такое тренер по исполнительным коммуникациям?
Тренер по общению с руководителями помогает лидерам развивать важные коммуникативные навыки, такие как придумывать идеи, упорядочивать их и представлять их с эффектом и исполнительным присутствием.
Что такое личный тренер по общению?
Коуч по личному общению помогает людям понять и изменить привычки, которые мешают им быть услышанными.
Зачем нужен тренер по исполнительным коммуникациям?
Консультанты-эксперты (тренеры по коммуникациям руководителей) встречаются с руководителями на месте и сотрудничают с ними, чтобы подготовить их к важным задачам, а также укрепить их повседневное общение. Стратегическая коммуникация, подготовка к важным событиям и личное развитие — все это области, которым уделяется особое внимание.
Заключение
Эффективный коуч по общению — это улица с двусторонним движением: и отправка, и получение. Будь то личный, виртуальный, исполнительный или бизнес-тренер по общению, чтобы заставить людей согласиться с вашими идеями, вам нужно хорошо подготовить презентацию и слушать, что они говорят. Потому что для того, чтобы любое общение было успешным, обе стороны должны понимать друг друга.
Рекомендации
Статьи по теме
- ОНЛАЙН-БИЗНЕС-ТРЕНЕР: что это такое и как им стать
- ФИНАНСОВЫЙ ТРЕНЕР: Как стать финансовым тренером
- Бизнес-коучинг: полное руководство по услугам и программам бизнес-коучинга
- EXECUTIVE PRESENCE TRAINING/Коучинг для руководителей и женщин
- Коучинг продаж: подробное руководство по коучингу продаж для вашей команды по продажам
