Вы можете согласиться с концепцией улучшения качества обслуживания клиентов, но как воплотить ее в жизнь? Вот краткое описание программного обеспечения для управления качеством обслуживания клиентов, охватывающее все практические аспекты, которые следует учитывать при выборе системы для вашей компании.
Что такое программное обеспечение для управления качеством обслуживания клиентов (CEM)?
Программное обеспечение для управления качеством обслуживания клиентов (CEM) — это тип программного обеспечения для бизнеса, которое помогает организациям улучшать качество обслуживания клиентов путем сбора и анализа отзывов клиентов из различных источников, картирования пути клиента, определения областей, требующих улучшения, и реализации действий для улучшения общего состояния. Опыт клиентов. Управление отзывами клиентов, анализ данных и отчетность, автоматизация процессов, инструменты для совместной работы и возможности интеграции являются общими аспектами программного обеспечения CEM.
Что такое управление клиентским опытом (CEM)?
CXM (или CEM) определяется SurveyMonkey.com, поставщиком программного обеспечения для онлайн-опросов, как «система, которую компании используют для отслеживания, надзора и надлежащего реагирования на все взаимодействия между клиентами и бизнесом, поэтому компании превосходят ожидания клиентов, чтобы повысить их удовлетворенность, лояльность». и адвокация».
Ключевое слово в приведенном выше определении — «все взаимодействия между клиентом и бизнесом», что предполагает, что бренды должны учитывать взаимодействия и коммуникации с клиентами, в которых клиент и бренд не находятся в прямом контакте.
Предположим, что потребитель не получает поддержку, когда сталкивается с проблемой при использовании продукта. Даже если у них был положительный опыт покупки, организация не смогла управлять клиентским опытом, потому что потребитель не получил поддержки на более поздних этапах своего путешествия.
В чем разница между обслуживанием клиентов и управлением клиентским опытом?
Крайне важно различать обслуживание клиентов и управление клиентским опытом. Первый более реактивен и действует только тогда, когда потребитель сталкивается с проблемой. Последний активен в том смысле, что он предвидит и избегает проблем, с которыми столкнется клиент.
Как я выбирал лучшее программное обеспечение для управления клиентским опытом
Если вам интересно, как я выбрал лучшее программное обеспечение для управления качеством обслуживания клиентов, это то место, где вы можете это узнать. Прежде всего, я начал с программного обеспечения для управления качеством обслуживания клиентов, которое получило положительные отзывы пользователей и рейтинги удовлетворенности. Затем, используя свой опыт работы с клиентами, я определил, какие ключевые критерии являются наиболее важными для программного обеспечения для управления качеством обслуживания клиентов, и проанализировал, как каждый из них сочетается с другими.
Я понимаю, как много времени уходит на поиск лучшего программного обеспечения для работы. Я делаю все эти усилия, чтобы вам не пришлось. Я использую и проверяю программное обеспечение для управления качеством обслуживания клиентов в течение многих лет, поэтому вы можете положиться на меня, чтобы выполнить всю работу и собрать всю информацию, необходимую для осознанного выбора.
Если вы готовы начать сравнение, вы можете перейти к обзору 10 лучших программ для управления качеством обслуживания клиентов.
№1. Критерии сравнения
После тщательного анализа я пришел к выводу, что это наиболее важные аспекты, которые следует учитывать при выборе лучшего программного обеспечения для управления качеством обслуживания клиентов. Вот краткое изложение почему и что по моему выбору.
№ 2. Пользовательский интерфейс (пользовательский интерфейс):
При выборе программного обеспечения для управления качеством обслуживания клиентов пользовательский интерфейс имеет решающее значение, поскольку он напрямую влияет на способность пользователя эффективно использовать программное обеспечение для сбора отзывов клиентов и принятия соответствующих мер.
Дружественный интерфейс может помочь повысить эффективность, точность и согласованность, а также поощрить принятие и удовлетворение сотрудников. Хорошо продуманный пользовательский интерфейс может помочь сократить кривую обучения и гарантировать, что различные пользователи будут использовать программное обеспечение одинаковым образом, что приведет к более согласованным результатам.
№ 3. Удобство использования:
Легко ли понять и освоить? Адекватны ли техническая помощь компании, поддержка пользователей, учебные пособия и обучение? Являются ли основные функции (такие как создание профилей и циклов взаимодействия с клиентами, управление обратной связью, прогнозная аналитика и возможности самообслуживания клиентов) простыми в доступе и использовании?
№ 4. Интеграции:
Ваше программное обеспечение для управления качеством обслуживания клиентов должно быть простым для интеграции с другими инструментами, связанными с CX, такими как программное обеспечение CRM, программное обеспечение службы поддержки, цифровые платформы взаимодействия, программное обеспечение ERP или инструменты анализа настроений клиентов. Чем больше, тем лучше.
№5. Цены:
Вопросы ценообразования программного обеспечения для управления качеством обслуживания клиентов должны включать не только первоначальные расходы на покупку или подписку, но и любые текущие расходы, такие как обслуживание, обновления и поддержка. Ценообразование следует рассматривать с учетом функций и возможностей программного обеспечения, а также ожидаемой окупаемости инвестиций от использования программного обеспечения.
Лучшее программное обеспечение для клиентского опыта
№1. Zendesk
Лучше всего подходит для стартапов, малого бизнеса и предприятий.
Цена: Zendesk предлагает множество тарифных планов для различных продуктов. Zendesk Suite обойдется вам в 89 долларов в месяц за агента. Он предоставляет бесплатную пробную версию.
Zendesk предоставляет надежную и адаптируемую платформу для обслуживания и взаимодействия с клиентами. Это масштабируемая платформа, которую могут использовать компании любого размера. Безопасность, программное обеспечение службы поддержки, системы тикетов, базы знаний и форумы сообщества — вот некоторые из функций, предоставляемых Zendesk.
Особенности:
- Sunshine — это открытая CRM-платформа, которую можно использовать для создания специализированного клиентского опыта и приложений. Zendesk также основан на солнце.
- Он включает в себя возможности для безопасности приложений, безопасности продуктов, безопасности центров обработки данных и безопасности сети.
- Программное обеспечение для управления знаниями Zendesk позволяет переводить статьи на 40 различных языков.
Вердикт: Платформа поддержки клиентов Zendesk поможет вам улучшить общение и превратить взаимодействие в отношения. Он имеет несколько функций, таких как система продажи билетов, база знаний, форумы сообщества и так далее.
№ 2. отдел продаж
Идеально подходит для малого и среднего бизнеса.
Salesforce предоставляет полностью интегрированную платформу CRM, которая обеспечивает превосходное качество обслуживания клиентов во всех ваших бизнес-подразделениях. Это достигается путем объединения ваших отделов продаж, коммерции, маркетинга, обслуживания и ИТ под одной крышей, чтобы предоставить клиентам более персонализированный опыт.
Решение Salesforce простое в использовании, и его можно применять для повышения рентабельности инвестиций. Решения также чрезвычайно масштабируемы и адаптируемы.
Особенности:
- CRM
- Полностью интегрированный
- Масштабируемость и адаптируемость
- Простота реализации и дизайна
- Сильные аналитические способности.
Вердикт: Вы можете быть уверены, что Salesforce обеспечит клиентский опыт, необходимый вашей компании для выживания и процветания в отрасли. Его система Customer 360 невероятно эффективна в обеспечении уникального клиентского опыта, который затрагивает все области и конечные точки вашей компании.
Цена: ЗАПРОСИТЬ ЦЕНОВОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ
№3. Freshdesk
Идеально подходит для компании любого размера.
- Цена: Freshdesk предоставляет бесплатный план. Есть три дополнительных плана: Growth (15 долларов в месяц), Pro (49 долларов в месяц) и Enterprise (79 долларов в месяц). Это все ежегодные расходы на выставление счетов. Платформа доступна для 21-дневного бесплатного пробного периода.
Freshdesk — это программное обеспечение для поддержки клиентов, которое работает по нескольким каналам. Он включает в себя инструменты и функции для упрощения оформления билетов, быстрого и эффективного решения проблем клиентов и управления сквозными операциями выездного обслуживания. Вы можете использовать встроенные средства автоматизации для автоматизации повторяющихся операций службы поддержки.
Особенности:
- Freshdesk предоставляет клиентам инструменты для самообслуживания, такие как чат-бот на базе искусственного интеллекта.
- Встроены возможности автоматизации.
- Функции приоритизации, категоризации и назначения билетов.
- Он предлагает такие функции, как совместное владение билетами, групповые встречи, подключенные билеты и так далее.
- Он имеет множество других функций, таких как интеллектуальное назначение билетов, отслеживание времени, мобильное выездное обслуживание и так далее.
Freshdesk предлагает единую платформу для консолидации и управления всеми разговорами, связанными со службой поддержки, по нескольким каналам. Панели мониторинга, отчеты и рейтинги удовлетворенности клиентов помогут вам измерять и повышать эффективность. Это платформа, которая позволяет настраивать рабочие процессы, роли агентов, клиентские порталы и так далее.
№ 4. SysAid
Лучший вариант — полностью автоматизированная справочная служба.
Благодаря отличной автоматизации SysAid предоставляет программное обеспечение для работы с клиентами, которое может помочь сервисным службам управлять заявками и решать возникающие проблемы с большей скоростью. SysAid дает бизнес-командам возможность мгновенно решать проблемы, предоставляя такие возможности, как автоматическая отправка проблемы одним щелчком мыши и сброс пароля.
Все заявки, созданные в системе самообслуживания SysAid, автоматически отправляются соответствующему агенту, что гарантирует их своевременное и своевременное рассмотрение. Пользователи также могут управлять всеми своими ИТ-активами прямо из службы поддержки с помощью программного обеспечения. Кроме того, программное обеспечение предоставляет комплексные отчеты… с ключевыми показателями производительности и другими данными для измерения производительности.
Особенности:
- Полная автоматизация продажи билетов
- Автоматизация в точке продажи
- Управление активами
- Встроенный пульт дистанционного управления
- Конфигурация без кода
SysAid находится в нашем списке из-за его впечатляющей и надежной автоматизации. Он способен автоматизировать практически все основные компоненты службы поддержки, чтобы обеспечить быстрое и надлежащее решение заявок и проблем.
- Цена: Программное обеспечение имеет три варианта ценообразования. Для получения точной цены необходимо связаться с их представителем. Также доступна бесплатная пробная версия.
№ 5. Зохо Рабочий стол
Лучший для всех размеров и типов бизнеса.
- Цена: Бесплатно для трех пользователей, 14 долларов США за агента в месяц для плана Standard, 23 доллара США за агента в месяц для плана Professional и 40 долларов США за агента в месяц для плана Enterprise.
Zoho Desk — это многофункциональное программное обеспечение для управления клиентским опытом, которое чрезвычайно просто установить и использовать. Эта технология позволяет организациям управлять взаимодействием с клиентами по многим каналам, таким как электронная почта, телефон, социальные сети и веб-сайт. Программное обеспечение также отлично подходит для автоматизации повторяющихся задач, экономя время и деньги.
Гибкость этого приложения для взаимодействия с сотнями других инструментов, таких как Salesforce, Trello, Slack и другими, пожалуй, самая привлекательная функция. Вы также сможете создавать собственные приложения службы поддержки клиентов с помощью SDK.
Особенности:
- Автоматизация рабочих процессов
- Многоканальное управление беседами
- Используя REST API, вы можете добавлять собственные возможности.
- Интегрируйте искусственный интеллект и базу знаний на свой сайт.
Вердикт: Zoho Desk — это программное обеспечение для управления качеством обслуживания клиентов, которое вам необходимо, чтобы повысить удовлетворенность клиентов и снизить нагрузку на ваш персонал службы поддержки. Он обладает обширными функциями и надежной поддержкой интеграции.
№6. Подиум
Лучше всего подходит для управления коммуникациями с клиентами в одном месте.
Podium предоставит вам эффективное решение для управления вашими разговорами с вашими потребителями независимо от того, как вы решите взаимодействовать с ними. Программу можно использовать для сбора сообщений со многих носителей и организации их в одном месте.
Используя этот инструмент, вы можете мгновенно увидеть статус сообщения, изменить назначенное местоположение сотрудника и автоматизировать повседневную работу. Podium гарантирует, что вы ответите своим клиентам как можно скорее. Кроме того, мобильное приложение Podium позволяет легко оставаться на связи с потенциальными клиентами, информируя всю вашу команду, независимо от того, где вы или они находитесь.
Особенности:
- Сообщениями можно управлять из одного места.
- Отслеживайте все взаимодействия с клиентами.
- Сообщение ведет напрямую через мобильное приложение Podium.
- Начните инициативы текстового маркетинга.
Вердикт: Podium поможет вам сократить время реагирования на проблемы и запросы потребителей. В результате Podium может помочь организациям предоставить исключительный опыт как текущим, так и потенциальным клиентам.
- Цена:
- $289/месяц на самое необходимое
- Стандартный: $ 449 в месяц
- $649 в месяц для профессионалов
- Доступна 14-дневная бесплатная пробная версия.
№ 7. Сервис HubSpot
Лучше всего подходит для новых предприятий, малых предприятий и предприятий.
Большинство функций бесплатны.
Одно из лучших программ для обслуживания клиентов, которое делает клиентов счастливее, удерживает их дольше и ускоряет рост бизнеса.
Особенности:
- Реагируйте быстрее, включив чат и ботов на свой сайт.
- Respond Better — это универсальный почтовый ящик, в котором собраны все разговоры с клиентами, а также история обслуживания.
- Сократите количество запросов в службу поддержки клиентов, используя базу знаний.
- Опросы и количественная обратная связь могут помочь вам превратить клиентов в промоутеров.
Когда клиенты не переносят сценарии, очереди или роботизированное обслуживание, это лучшее решение для быстрого взаимодействия с клиентами для реального взаимодействия с людьми.
№8. Маропост
Лучше всего подходит для среднего и крупного бизнеса.
Программное обеспечение Maropost имеет 14-дневную бесплатную пробную версию и четыре уровня цен. Его базовый пакет стоит 71 доллар в месяц. Планы Essential Plus и Professional стоят 179 и 224 доллара в месяц соответственно. Также предлагается индивидуальный корпоративный план.
Maropost — это платформа, созданная для удовлетворения потребностей владельцев магазинов электронной коммерции. Платформа предоставляет им доступ в режиме реального времени ко всей важной информации для их клиентов. Эта информация включает историю покупок, непогашенный остаток, дату последнего обращения и т. д.
Предприниматели могут использовать эти данные для предоставления более персонализированной помощи клиентам.
Maropost легко соединяется с программным обеспечением Zendesk для продажи билетов, что позволяет вам ускорить помощь клиентам. Проще говоря, у вас будет доступ ко всем данным о клиентах и заказах, связанных с поднятыми тикетами.
Особенности:
- Интегрированная система продажи билетов
- Массовый импорт и экспорт данных клиентов
- Цены на индивидуальной основе
- Комплексная отчетность и аналитика
Вердикт: Благодаря удобному подключению к Zendesk и встроенным инструментам CRM Maropost представляет собой платформу, на которую вы можете положиться для развития и поддержания важных деловых отношений с клиентами, заказчиками и поставщиками.
№9. Продавец-консультант
Лучше всего для встроенной функции звонков и текстовых сообщений. Это устраняет необходимость в отдельном вызывающем приложении.
Цена: Salesmate доступен бесплатно в течение 15 дней. Стартовый (12 долларов США за пользователя в месяц), Рост (24 доллара США за пользователя в месяц), Повышение (40 долларов США за пользователя в месяц) и Предприятие (Получить предложение) — это четыре уровня цен.
Salesmate — это путь клиента и программное обеспечение CRM. Он позволяет звонить и отправлять текстовые сообщения более чем в 90 странах. Благодаря встроенным функциям телефона вы можете звонить своим контактам одним щелчком мыши. Звонки будут автоматически регистрироваться, и там будет история обсуждений, записи звонков, отчеты об активности и так далее.
Особенности:
- Salesmate включает в себя функцию обмена сообщениями, которая позволяет вам общаться с клиентами в режиме реального времени.
- Он предлагает функции автоматизации продаж, такие как автоматизация ввода данных и автоматизация адаптации клиентов.
- Его навыки автоматизации маркетинга помогут вам автоматизировать все точки взаимодействия с клиентами.
- Его инструменты управления действиями позволяют настраивать действия, совместно работать над проектами, предоставлять обширные отчеты и т. д.
Мобильное приложение Salesmate CRM доступно для устройств iOS и Android. Это облегчает интеграцию многих систем и оптимизирует корпоративные процессы. Это программное обеспечение обеспечивает точную аналитику и визуальные отчеты.
№10. LiveAgent
Больше всего выигрывают стартапы, малый и средний бизнес и предприятия.
- Цена: Он имеет тарифный план Freemium и 14-дневный пробный период. Пакет «Все включено» обойдется вам в 39 долларов США за агента в месяц.
Один из лучших вариантов программного обеспечения службы поддержки на рынке с комплексными функциями, которые оптимизируют взаимодействие, повышают производительность агентов и повышают удовлетворенность клиентов. Наслаждайтесь мощным программным обеспечением для продажи билетов, встроенным чатом, базами знаний, клиентскими порталами, интегрированным колл-центром и многим другим.
Особенности:
- Используйте формы перед чатом, ввод текста в режиме реального времени, проактивные приглашения в чат или отслеживайте, какие страницы на вашем сайте читают и как долго.
- Оптимизируйте все коммуникации с клиентами на единой панели инструментов с универсальным почтовым ящиком. LiveAgent может связываться с неограниченным количеством телефонных номеров, адресов электронной почты, чатов, баз знаний, социальных сетей (Facebook, Instagram и Twitter) и специальных приложений, таких как Viber.
- База знаний/Клиентский портал: создавайте многочисленные привлекательные базы знаний или клиентские порталы, чтобы предоставить своим пользователям возможность самообслуживания. Они полностью настраиваются и могут быть созданы с помощью редактора WYSIWYG.
- Более 40 сторонних интеграций: интегрируйте LiveAgent со всеми инструментами и приложениями, которыми вы пользуетесь каждый день.
- Мобильные приложения: приложения для iOS и Android доступны для загрузки для обслуживания клиентов на ходу.
- Многоязычная поддержка: LiveAgent доступен более чем на 40 различных языках.
- LiveAgent — это мощный продукт службы поддержки с расширенными функциями автоматизации. Программное обеспечение способствует совместной работе, а также повышает эффективность рабочего процесса. Он идеально подходит для удаленных команд любого размера.
Какие существуют стратегии управления клиентским опытом?
Вот несколько советов, которые помогут вам в управлении клиентским опытом:
№1. Запросить отзыв
Понимание клиентами того, что они испытывают, имеет важное значение для управления клиентским опытом. В результате вам нужно будет создать каналы для клиентов, чтобы они могли давать обратную связь о том, насколько хорошо вы их удовлетворяете.
Билеты в службу поддержки — отличное место, чтобы начать поиск обратной связи. Например, сопоставимые запросы или трудности, поднятые несколькими потребителями, могут указывать на проблему на определенном этапе пути клиента. После того, как вы определили места, где клиенты испытывают боль, вы можете выяснить, как лучше всего справиться с этими проблемами и помочь клиентам в их преодолении.
Данные о потребителях добавляют еще один способ получения отзывов потребителей и выявления проблем клиентов. Для сбора данных о клиентах можно использовать прослушивание социальных сетей, анкетирование, инструменты текстовой аналитики и другие методы.
№ 2. Эмоционально соединиться с клиентом
Бренд должен эмоционально связываться со своими клиентами. Это позволяет им лучше понимать проблемы клиентов на различных этапах их контакта с бизнесом. С появлением платформ социальных сетей и сайтов отзывов теперь можно понять эмоции клиентов, сопереживать им и решать их проблемы.
Клиенты с большей вероятностью будут одобрять и взаимодействовать с фирмами, которые могут выявлять и устранять жалобы своих клиентов, сохраняя при этом эмоциональную связь.
№3. Используйте различные каналы и платформы.
У клиентов есть предпочтительные каналы и платформы, через которые они взаимодействуют с брендами. Некоторые клиенты, например, могут предпочесть общение с членом команды взаимодействию с чат-ботом, в то время как другие могут предпочесть общение в социальных сетях. В результате вы должны взаимодействовать и общаться с клиентами по многим каналам и платформам, чтобы гарантировать удовлетворение их потребностей.
№ 4. Настройте опыт
Предоставление индивидуального опыта для отдельных потребителей — отличный способ повысить удовлетворенность клиентов. Мемы, например, могут понравиться молодым людям, но не иметь смысла для пожилых. В результате крайне важно адаптировать потребительский опыт, чтобы максимально эффективно удовлетворить его потребности.
№ 5. Адаптация и юзабилити
Клиенты будут разочарованы, если они не знают, как получить доступ или использовать ваш продукт или услугу. Инвестируйте в удовлетворенность своих клиентов, предоставляя им всестороннюю адаптацию, обучение и инструменты. Назначьте членов команды для ответа на запросы клиентов и заявки.
Каковы некоторые примеры бесплатного программного обеспечения для управления качеством обслуживания клиентов с открытым исходным кодом?
Доступно несколько инструментов управления качеством обслуживания клиентов с открытым исходным кодом, включая SuiteCRM и UVdesk.
Каковы ключевые особенности программного обеспечения для управления качеством обслуживания клиентов?
Чтобы помочь фирмам управлять своими целями в области клиентского опыта, программное обеспечение для управления клиентским опытом часто включает в себя несколько критических аспектов. Ниже приведены некоторые популярные функции программного обеспечения CEM:
Управление отзывами клиентов: программное обеспечение должно быть способно собирать отзывы из различных источников, таких как опросы, социальные сети, электронная почта и другие каналы, а также предоставлять инструменты для анализа этих отзывов и принятия мер.
Картирование пути клиента: программное обеспечение должно позволять предприятиям отображать путь клиента по различным точкам взаимодействия и каналам, находя источники разногласий и возможности для улучшения.
Аналитика данных и отчетность. Программное обеспечение должно иметь сложные инструменты аналитики и отчетности, чтобы помочь предприятиям анализировать вводимые потребителями данные и отслеживать прогресс с течением времени.
Возможности интеграции: чтобы обеспечить более полное представление о клиентском опыте, программное обеспечение должно быть способно интегрироваться с другими инструментами и системами, такими как программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).
Автоматизация рабочего процесса. Программное обеспечение должно предлагать инструменты, позволяющие автоматизировать определенные операции, такие как отправка дополнительных опросов или срабатывание сигналов тревоги в зависимости от конкретных комментариев клиентов.
Инструменты для совместной работы. Программное обеспечение должно включать инструменты для совместной работы и общения для многих команд и заинтересованных сторон, участвующих в работе по улучшению качества обслуживания клиентов.
Эти важные характеристики призваны помочь фирмам в сборе и анализе отзывов клиентов, определении областей для улучшения и принятии мер для улучшения общего качества обслуживания клиентов.
Какие существуют типы программного обеспечения для взаимодействия с клиентами?
Другие методы управления клиентским опытом, помимо программного обеспечения для управления клиентским опытом (см. этот список!), включают:
- Программное обеспечение успеха клиента: Помогает вам увеличить удержание и удовлетворенность клиентов, активно управляя контактами с клиентами и предоставляя индивидуальную помощь и обучение.
- Программное обеспечение для адаптации клиентов: помочь новым клиентам узнать о вашем продукте или услуге; помочь существующим клиентам в обнаружении новых функций или элементов, которые они могли упустить из виду.
- Программное обеспечение для взаимодействия с клиентами: Предоставляет инструменты для общения, взаимодействия и взаимодействия с клиентами по нескольким каналам и точкам соприкосновения, чтобы создавать и поддерживать хорошие связи.
Последние мысли
Большие бюджеты всегда связаны с большими ожиданиями, и когда дело доходит до качества обслуживания клиентов, на карту поставлено многое. Малым и средним фирмам значительно легче менять услуги и программное обеспечение, которые им не нравятся. Каждый вариант должен быть тщательно рассмотрен предпринимателями.
Крупные организации, с другой стороны, могут значительно улучшить отношение своих клиентов к ним, управляя всеми этапами отношений между клиентом и службой поддержки. Улучшение качества обслуживания клиентов — это инвестиции, которые сразу же окупаются: от улучшения UX на веб-сайте до предоставления отличного обслуживания клиентов после покупки.
Надеемся, что это разнообразие инструментов поможет вам выбрать то, что наилучшим образом соответствует требованиям вашей организации. Мы постарались представить универсальный набор инструментов с различными возможностями, адаптированными к требованиям компании. Знаете ли вы какие-либо дополнительные решения, которые могут помочь компаниям улучшить качество обслуживания клиентов? Пожалуйста, дайте нам знать в разделе комментариев ниже.
Статьи по теме
- СЛУЖЕБНЫЙ АНАЛИТИК: определение, обязанности, зарплата, вопрос на собеседовании и резюме
- Лучшее программное обеспечение для управления клиентским опытом в 2023 году
- ЧТО ТАКОЕ ПОМОЩЬ? Примеры и программные решения
- Автоматизация продаж: смысл, платформы и преимущества
- ЛУЧШЕЕ ПРОГРАММНОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ДЛЯ АВТОМАТИЗАЦИИ МАРКЕТИНГА: особенности и цены
Рекомендации
