Вы владелец малого бизнеса или предприниматель, стремящийся лучше понять и улучшить процессы своей компании? Вы задавались вопросом, почему нормы прибыли некоторых предприятий выше, чем у их конкурентов. Как бизнесу выделиться на фоне конкурентов и получить перед ними конкурентные преимущества? Ключевой частью создания конкурентной стратегии является определение того, как ваша организация добавляет ценность, и выяснение того, как сделать это еще эффективнее. Таким образом, анализ цепочки создания стоимости может дать ответы на все ваши вопросы. Ценностное предложение помогает фирмам определить, что делает их уникальными и отличает их от конкурентов. Тем не менее, как вы можете определить, приносит ли ваша деятельность наибольшую пользу вашим клиентам, принося при этом высокую прибыль? Вместе мы можем узнать больше о том, что такое анализ цепочки создания стоимости и как работает модель Портера, в этой подробной статье, которая включает примеры и пояснения.
Давай приступим к работе……
Что такое анализ цепочки создания стоимости?
Анализ цепочки создания стоимости — это процесс или метод оценки каждого шага в цепочке создания стоимости компании для выявления областей, требующих улучшения. Другими словами, понятие «цепочка создания ценности» относится ко всему процессу создания продукта или услуги, от получения сырья до его распределения среди клиентов.
Как правило, в процессе анализа цепочки создания стоимости компания определяет свои основные и вспомогательные операции, которые придают ценность ее конечному продукту, а затем анализирует эти операции, чтобы сократить расходы или повысить узнаваемость.
Кроме того, используя анализ цепочки создания стоимости, владельцы бизнеса могут разбить каждый процесс, который использует их компания, на составные части. Точно так же с помощью этого анализа можно улучшить отдельные бизнес-процессы, что позволит компании получить преимущество с точки зрения эффективности и прибыльности.
Тем не менее, есть несколько этапов в цепочке создания стоимости, через которые проходит компания, превращая сырье в готовую продукцию.
Понимание VCA
Анализ цепочки создания стоимости — это процесс, с помощью которого компания определяет и оценивает эффективность своей основной, вспомогательной и вспомогательной деятельности. Используя анализ цепочки создания стоимости, вы можете обнаружить звенья, зависимости и закономерности в цепочке создания стоимости.
Этот инструмент представляет собой метод стратегии для анализа внутренних операций компании. По сути, его цель состоит в том, чтобы определить, какие виды деятельности наиболее ценны для компании (экономические преимущества и преимущества дифференциации). А также те, которые нуждаются в улучшении, чтобы обеспечить конкурентное преимущество.
Другими словами, конкурентные преимущества и недостатки компании можно обнаружить, изучив ее внутреннюю деятельность. В то время как преимущество дифференциации позволяет компании превзойти своих конкурентов во всех своих операциях. С другой стороны, благодаря ценовым преимуществам компания, чтобы получить преимущество перед конкурентами, должна снизить стоимость собственных внутренних операций. Кроме того, бизнес сможет получать больше прибыли, если он сможет производить товары по более низкой цене, чем рыночная цена, или предлагать более качественные товары.
Соответственно, четыре вспомогательные функции; закупки и закупки, управление человеческими ресурсами (HRM), техническое развитие (TD), а также инфраструктура компании дополняют архитектуру цепочки создания стоимости. В то время как основные пять функций: входящие операции, исходящая логистика, маркетинг и продажи, а также обслуживание.
Все фирмы, от индивидуальных предпринимателей до крупных корпораций, используют анализ цепочки создания стоимости. Это потому, что вы можете использовать этот инструмент для оценки и улучшения процедур, которые каждая компания использует для выполнения своих операций.
После завершения анализа цепочки создания стоимости вы сможете определить свое конкурентное преимущество. Преимущество в издержках и преимущество в дифференциации обычно представляют собой два типа конкурентных преимуществ, доступных для бизнеса.
Конкурентное преимущество
Это то, что отличает вас от ваших противников, что дает вам явное преимущество перед ними. Однако, чтобы получить преимущество, вам нужно хорошо понимать свою целевую аудиторию. В результате выбор правильной ниши рынка для представления или распространения ваших товаров имеет важное значение, если вы хотите точно определить целевого клиента и рынок вашего бизнеса.
Следовательно, вам нужно знать, как ваш продукт помогает целевому рынку, и иметь четкое представление о продуктах и услугах ваших конкурентов. Получая конкурентное преимущество в анализе цепочки создания стоимости, бизнес обычно рассматривает одну из двух категорий или областей;
№1. Ценовые преимущества
Чтобы добиться преимущества в издержках, цель состоит в том, чтобы стать поставщиком с наименьшими издержками в вашем секторе или области рынка. Чтобы поддерживать низкую стоимость своих продуктов или услуг, компании, которые используют низкозатратный подход, преуспевают в операционной эффективности и используют недорогие материалы и ресурсы. McDonald's и Walmart — два примера стратегии анализа цепочки создания стоимости по принципу «затраты-преимущества».
№ 2. Преимущества дифференциации
В рамках стратегии дифференциации, чтобы получить преимущество на рынке, вам нужно будет предложить уникальный или очень специфический продукт или услугу. Инновации, исследования и разработки должны быть приоритетом для компании. Стратегия дифференциации компании должна быть сильной и успешной, чтобы получить более высокую цену за продукт или услугу. Starbucks и Apple — это только два примера компаний, которые можно упомянуть, когда речь заходит о преимуществе дифференциации анализа цепочки создания стоимости.
Анализ цепочки создания стоимости Портера
В своей книге «Конкурентное преимущество» профессор Гарвардской школы бизнеса Майкл Портер объясняет простой анализ цепочки создания стоимости. Он разработал анализ цепочки создания стоимости и разделил корпоративную деятельность на основную и вспомогательную.
По объяснению Портера, для построения анализа цепочки создания стоимости необходимо сначала определить все основные и вспомогательные виды деятельности. Сделав это, ваша организация получит преимущество перед конкурентами. И вы также сможете увидеть, где ваши ресурсы расходуются наиболее эффективно.
Важной частью создания конкурентной стратегии является выяснение того, как ваша организация увеличивает ценность и как сделать это еще эффективнее. В основополагающей книге Портера 1985 года «Конкурентное преимущество» он первоначально изложил концепцию анализа цепочки создания стоимости, которую подробно обсудил.
Создание ценности для потребителей является целью цепочки создания стоимости, которая представляет собой серию операций, выполняемых фирмой. По сути, компании могут использовать универсальный анализ цепочки создания ценности Портера для оценки всей своей деятельности и определения того, как они взаимосвязаны. Кроме того, этот инструмент может помочь вам определить источники ценности для вашей компании. Это делается путем надлежащего анализа деятельности цепочки создания стоимости, которая ведет к расходам и прибыли.
Согласно анализу Портера, цепочка создания стоимости компании может быть разбита на основную и вспомогательную деятельность, каждая из которых способствует увеличению прибыли компании.
Действия, которые берут ресурсы, преобразуют их в продукты и доставляют эти продукты клиентам, являются основными (основными видами деятельности). В то время как вспомогательные действия обеспечивают вспомогательную роль основным действиям. Если корпорации удастся интегрировать эти операции для создания убедительного ценностного предложения, клиент будет более чем готов платить за определенные продукты больше, чем затраты на производство и распространение, что приведет к увеличению прибыли.
Основные виды деятельности
Как правило, физическое создание, продажа, обслуживание и поддержка продукта или услуги являются основными видами деятельности. В основном, они состоят из следующего:
№1. Входящая логистика
Это связано с внутренней обработкой и управлением ресурсами. Другими словами, это все процессы, связанные с получением, хранением и распределением входных данных. Ваши отношения с поставщиками имеют решающее значение для создания стоимости в этой ситуации.
№ 2. Операции
Действия и процедуры, преобразующие входные данные в «выходные». Или продукт или услуга, которую компания продает и распространяет среди клиентов. Эти «выпуски» являются основными статьями, которые фирма может ликвидировать с целью получения прибыли, взимая более высокую цену, чем стоимость материалов и производства. Ваши операционные системы создают ценность в этой области.
№3. Исходящая логистика
Эти операции отвечают за доставку вашего продукта или услуги покупателю. Процесс предоставления результатов клиентам. Системы хранения, сбора и распределения среди клиентов являются частью процесса. Это, однако, может быть внутренним или внешним (предоставленным клиентами) для вашей компании.
№ 4. Маркетинг и продажи
Это методы, которые вы используете, чтобы убедить клиентов покупать у вас, а не у ваших конкурентов. Здесь ценность исходит от преимуществ, которые вы предоставляете, и от того, насколько хорошо вы их объясняете.
№ 5. Оказание услуг
Это действия, которые сохраняют ценность вашего продукта или услуги для ваших клиентов после того, как они их купили. Такие виды деятельности, как обслуживание клиентов и поддержка продукта.
Поддерживающая деятельность.
Так же, как и основные виды деятельности, для получения преимущества перед конкурентами необходимы и вспомогательные действия. Это может включать;
№ 1. Инфраструктура
Сюда входят все административные, финансовые и правовые рамки компании для принятия стратегических решений и эффективного управления ее ресурсами. Они представляют собой систему поддержки, а также функции, которые способствуют и поддерживают повседневную деятельность компании.
№ 2. Управление людскими ресурсами
Методы и системы, задействованные в управление сотрудниками и трудоустройство все новые являются частью управления человеческими ресурсами. Как правило, отличный персонал может быть конкурентным преимуществом для компаний, предлагающих услуги лично. Особенно это касается таких предприятий.
№3. Развитие технологий
Эти задачи связаны с управлением и обработкой информации, а также с защитой базы знаний бизнеса. Как правило, способность компании к инновациям поддерживается развитием технологий. Точно так же конкурентное преимущество можно получить за счет повышения эффективности или сокращения производства. Однако это достигается за счет применения технологий по всей цепочке создания стоимости.
№4. Приобретение
По сути, это связано с тем, как компания находит поставщиков и ресурсы для продуктов. Цель состоит в том, чтобы найти рентабельные, высококачественные поставки для компании.
Применение цепочки создания стоимости Портера в качестве инструмента анализа
Чтобы определить и понять цепочку создания стоимости вашего бизнеса с помощью анализа Портера, вы можете выполнить следующие шаги.
№1. Определите вспомогательные действия для каждого основного действия
Для каждого основного действия определите вспомогательные действия, которые способствуют его успеху. Подвиды деятельности обычно делятся на три категории;
- Прямая деятельность: Это тот, который генерирует ценность сам по себе. Примером прямого подвида деятельности в маркетинге и продажах компании пивного бренда являются телефонные звонки, посещение баров и/или клубов, реклама и продажи в Интернете.
- Косвенная деятельность: Прямые действия обычно работают более гладко, когда нет проблем с косвенными действиями. Управление торговым персоналом и ведение записей о клиентах являются примерами косвенных подвидов деятельности в деятельность по продажам и маркетингу.
- Гарантия Качества: Прямые и косвенные действия подлежат проверке качества, чтобы убедиться, что они удовлетворяют основным требованиям. Выполнение последующих действий, а также проверка, перепроверка и обеспечение того, чтобы каждая бутылка соответствовала требованиям клиентов или потребителей и отвечала их требованиям, может быть частью усилий по продажам и маркетингу известной компании. Компания пивных брендов.
№ 2. Каждое вспомогательное действие должно иметь список вспомогательных действий.
Вы должны определить подвиды деятельности, которые приносят пользу основным видам деятельности Управление человеческими ресурсами, разработка технологий и поддержка закупок для каждого из этих видов деятельности. В качестве иллюстрации подумайте о ценности, которую управление человеческими ресурсами привносит во многие аспекты логистики, такие как получение, обработка и отгрузка товаров.
Как только вы сможете это сделать, следующим делом будет определение различных поддействий, создающих ценность, в вашей бизнес-структуре. По большей части они будут носить межфункциональный характер, а не сосредоточены на одной главной задаче. Как и прежде, следите за всеми видами прямых, косвенных действий и действий по обеспечению качества.
№3. Идентификация ссылок или соединений
Посмотрите, как взаимосвязаны определенные вами ценностные действия. Это займет некоторое время, но эти связи имеют решающее значение для повышения конкурентоспособности структуры цепочки создания стоимости. Например, инвестиции в человеческие ресурсы (HR) могут повлиять на объем продаж. Точно так же существует корреляция между обработкой транзакций и своевременной доставкой и звонками в службу поддержки от недовольных потребителей.
№ 4. Ищите возможности повысить ценность вашего бизнеса.
Изучите каждое из найденных вами подвидов деятельности и взаимосвязей. И подумайте, как вы можете улучшить или скорректировать их, чтобы повысить ценность, которую вы предоставляете клиентам.
Примеры анализа цепочки создания стоимости
По сути, есть различные примеры предприятий, создающих ценность для своих клиентов, а также отслеживающих анализ цепочки создания стоимости, среди которых Apple, Amazon, Starbucks, McDonalds и т. д. Но мы собираемся использовать Amazon.
Вот несколько примеров ключевой деятельности Amazon в области технологий и электронной коммерции.
№1. Входящая логистика
Скажем так, основные ресурсы Amazon — это продукты, продаваемые через собственные сервисы исполнения заказов, и ресурсы центра обработки данных, на которых работают Amazon Web Services (AWS).
Будучи крупным бизнесом, Amazon может снизить стоимость единицы товара, который он покупает у внешних поставщиков, из-за своего размера.
№ 2. Операции
Это связано с тем, как Amazon преобразует свои входы в результаты. Как клиенты, так и продавцы получают выгоду от онлайн-рынка Amazon, который лежит в основе основного продукта компании. Двухдневная доставка для участников Prime обеспечивает безопасный, удобный и удобный для пользователя опыт. Особенно тот, который намного быстрее, чем у его конкурентов в том же ценовом диапазоне.
Клиенты могут использовать AWS для хранения приложений и другого контента на облачных серверах и многих других ресурсах центров обработки данных, созданных и поддерживаемых AWS, еще одним бизнес-подразделением Amazon.
№3. Исходящая логистика
Он включает в себя объекты Amazon, цифровую доставку, совместное использование и аутсорсинг, а также обычные магазины в своей исходящей логистической сети.
Робототехника также работает в 109 центрах обработки заказов Amazon, чтобы ускорить и снизить стоимость складской рабочей силы. Двухдневная гарантия доставки, предлагаемая Amazon, отличает их от конкурентов.
В результате партнерских отношений по совместному и аутсорсингу Amazon может расширить свои операции по выполнению заказов за пределы своих собственных мощностей. Он также может предлагать некоторые услуги, такие как программное обеспечение онлайн-рынка Amazon и облачные сервисы AWS в цифровом виде.
Whole Foods и другие магазины Amazon являются примерами обычных ритейлеров. Другие функции Amazon, такие как обслуживание клиентов, также поддерживаются этими физическими точками розничной торговли. Кроме того, клиенты, которые предпочитают получать помощь лично, найдут представителей службы поддержки в этих местах.
№ 4. Продажи и маркетинг
В 2021, Amazon потратит $16.9 млрд. по маркетингу и рекламе, по данным Statista.com. С такой финансовой силой Amazon надеется сохранить свою позицию одной из самых известных компаний в мире.
№ 5. Оказание услуг
В рамках своей цели стать самой клиентоориентированной корпорацией Amazon хорошо известна простотой и скоростью, с которой клиенты возвращают свои облачные сервисы AWS.
Заключение
Цепочка создания стоимости связана с бизнес-операциями, которые проходят от концепции продукта до доставки. К ним относятся все, от проектирования и разработки до производства, а также маркетинга и распределения товаров. Когда дело доходит до производства товаров, цепочка создания стоимости начинается с сырья и продолжается до точки продажи конечному покупателю. Любые недостатки в этих процедурах могут быть выявлены и исправлены с помощью анализа цепочки создания стоимости. Это, однако, приводит к экономии средств, а также к более высокому качеству и сокращению времени выхода на рынок.
Анализ цепочки создания ценности Портера может помочь компании измениться, улучшить свои продукты и услуги. При этом также укрепляя свои связи с другими предприятиями и потребителями или клиентами.
Часто задаваемые вопросы об анализе цепочки создания стоимости
Что такое цепочка создания ценности?
Концепция цепочки создания стоимости описывает весь процесс действий компании при создании продукта или услуги, от получения сырья до доставки его клиентам и всего остального между ними.
Как VCA может помочь вашей компании?
Наличие конкурентного преимущества над конкурентами может помочь вам увеличить прибыль и привлечь новых клиентов. Анализ цепочки создания стоимости позволяет оценить основные и второстепенные бизнес-процессы и выявить способы повышения эффективности, обеспечения ценности и отличия от конкурентов.
Каковы примеры анализа цепочки создания стоимости?
McDonald's и Walmart являются двумя примерами стратегий анализа цепочки создания стоимости, основанных на соотношении затрат и преимуществ. В то время как Starbucks и Apple — это только два примера компаний, которые можно упомянуть, когда речь заходит о преимуществе дифференциации анализа цепочки создания стоимости.
Статьи по теме
