Это то, с чем сталкивался почти каждый. Ваше сердце колотится, когда вы входите в новый офис, не зная, что будет дальше. Будет ли это открытый форум для идей или место, где на электронные письма отвечают быстрее, чем бормочут? Политика открытых дверей для культуры на рабочем месте, скрытая сеть взглядов, практик и способов общения, которые определяют наши отношения друг с другом, является ключом к решению.
Физически и метафорически это похоже на то, что дверь вашего менеджера всегда открыта. Вы можете прийти в любой момент с беспокойством, вопросом или просто безумной идеей. В этом заключается потенциал политики открытых дверей, и поверьте мне, когда я говорю, что она способна по-настоящему преобразовать.
До сих пор на протяжении многих лет я работал на разных работах, и у каждой была своя культура и стиль общения. За последние пару лет я на своем опыте понял, насколько важно открытое общение для создания продуктивной и счастливой рабочей среды. А теперь присядьте и узнайте о моем опыте управления культурой на работе и о значительных последствиях политики открытых дверей.
Понимание культуры на рабочем месте
Теперь давайте деконструируем его. Хорошие столы в комнате отдыха — не единственное, что способствует культуре на рабочем месте, хотя они и привлекательны. Вместо этого политика открытых дверей служит основой всего, чего мы достигаем на работе. Это влияет на нашу способность взаимодействовать и общаться, а также на нашу общую вовлеченность и продуктивность.
Вы когда-нибудь работали там, где информация распространялась медленнее, чем ленивец в отпуске? Или, может быть, место, где идеи были погребены под слоями бюрократии? С другой стороны, открытое общение, открытость, доверие и чувство общности являются важнейшими компонентами позитивной культуры на рабочем месте. В результате сотрудники получают возможность проявить себя и внести свой вклад в успех компании.
Основные выводы
- Политика открытых дверей создать безопасное пространство для того, чтобы сотрудники могли высказывать опасения, идеи и предложения, формируя культуру сотрудничества. открытое общение, доверие и прозрачность.
- Это может привести к нескольким положительным результатам, в том числе:
- Улучшенные каналы связи: Информация распространяется свободно, и обратная связь приветствуется.
- Повышение морального духа и вовлеченности сотрудников: Сотрудники чувствуют себя ценными и уполномоченными.
- Укрепление связей и сотрудничества: Командная работа и межведомственное общение процветают.
- Повышенная организационная прозрачность: Процессы принятия решений становятся более ясными, что способствует укреплению доверия и подотчетности.
Что такое политика открытых дверей?
Что именно представляет собой политика открытых дверей? Это твердые усилия, способствующие открытому и честному общению между сотрудниками и руководством. Буквальная часть может включать в себя держать дверь офиса менеджера открытой, но это выходит далеко за рамки этого. Речь идет о создании безопасной среды, в которой сотрудники могут выражать свои проблемы, идеи и предложения, зная, что они будут услышаны и признаны.
Какова цель? Прозрачность, укрепление доверия и, в конечном итоге, повышение вовлеченности и производительности труда. В дополнение к этому эффективная политика открытых дверей имеет три важнейших компонента:
- Доступность. Менеджеры должны быть легко доступны для своих сотрудников, будь то часы работы в офисе, запланированные встречи или даже виртуальные платформы для удаленных команд.
- Открытость: Лидеры должны быть открыты для любой формы общения, хорошей или плохой. Поэтому создание среды, свободной от осуждения, имеет решающее значение для поощрения честной обратной связи.
- Действия: Политика открытых дверей предполагает нечто большее, чем просто разговоры. Должна существовать четкая процедура рассмотрения жалоб и последующих действий по предложениям.
Примеры политики открытых дверей
Многие организации в разных отраслях проводят политику открытых дверей для своих сотрудников. Вот несколько ярких примеров компаний, которые принимают политику открытых дверей для повышения открытости, коммуникации и эффективности.
№ 1. IBM
На протяжении нескольких лет огромная технологическая корпорация, работающая более чем в 170 странах, придерживается политики открытых дверей. Это позволяет сотрудникам сообщать о проблемах руководству более высокого уровня. IBM также позволяет сотрудникам конфиденциально общаться и предоставлять отчеты по телефону, электронной почте или даже обычной почте для повышения защиты.
В исследовании на IBM дочерней компании во Франции, исследователи обнаружили, что чем больше сотрудников доводят до сведения сотрудников о политике открытых дверей, тем увереннее они себя чувствуют в этой политике, что является примером, который любое рабочее место должно учитывать при разработке своей политики открытых дверей.
№ 2. HP
HP, еще одна крупная технологическая компания, имеет культуру, которая поощряет сотрудников озвучивать проблемы как можно скорее, чтобы способствовать открытому общению во всей организации. В рамках своих целей HP заявляет, что все сотрудники должны ежедневно участвовать в открытом общении.
Там сотрудники могут поднимать любые вопросы в пределах своей подчиненности, прежде чем обращаться в отдел этики и соблюдения требований. В результате сотрудники могут чувствовать себя в безопасности, высказывая или требуя критики, не опасаясь наказания со стороны руководства или коллег.
# 3. KEKA
Keka — компания, занимающаяся программным обеспечением для расчета заработной платы, которая с удовольствием помогает своим сотрудникам чувствовать себя комфортно, вдохновленно и счастливо на своей работе. Поэтому неудивительно, что группа придерживается политики открытых дверей.
Философия Keka использует преимущества открытых дверей, как физических, так и метафорических, чтобы позволить командам регулярно общаться, как лично, так и в цифровом формате. Политика этой компании распространяется на все уровни и отделы, поэтому каждый может выразить свои жалобы любой соответствующей стороне.
Кроме того, в политике четко описываются цели и границы политики, в том числе какие типы тем считаются актуальными для обсуждения и как провести наиболее успешное обсуждение для быстрого разрешения трудностей.
№ 4. Университет Сент-Луиса
Политика открытых дверей также подчеркивается в высших учебных заведениях. В Университете Сент-Луиса политика открытых дверей направлена на создание более неформального процесса разрешения конфликтов, который дополняет другие процедуры проверки сотрудников и рассмотрения жалоб сотрудников.
Согласно политике, сотрудники могут обращаться за помощью с вопросами, комментариями или проблемами, обращаясь к своему непосредственному руководителю. Это означает, что если сотрудники не получают помощи, политика предписывает им использовать более формальную Политику рассмотрения жалоб персонала.
№5. Информационный альянс здравоохранения, Inc.
Health Information Alliance, Inc. проводит политику открытых дверей, чтобы создать позитивную рабочую атмосферу. Эта политика открытых дверей определяет конкретные «вопросы открытых дверей», такие как «дисциплинарные взыскания, рабочие задания, понимание или применение политик и процедур, перевод и продвижение по службе без надзора или другие вопросы трудоустройства». Другие трудности, такие как оценки и личные конфликты, могут быть более существенными.
Это гибридная политика открытых дверей, основанная на традиционной цепочке подчинения, при которой сотруднику рекомендуется сначала связаться со своим непосредственным руководителем. Кроме того, если у них есть жалоба на своего руководителя, они могут передать ее руководителю руководителя.
Несмотря на то, что эта политика является более неформальным методом решения проблем, она подчеркивает важность тщательного документирования открытых вопросов для наилучшего рассмотрения каждой жалобы.
Преодоление проблем при реализации политики открытых дверей на рабочем месте
Конечно, при преобразовании рабочего места всегда возникают проблемы. Ниже приведены некоторые препятствия, которые может создать политика открытых дверей, а также советы о том, как их преодолеть:
А. Сопротивление переменам
Честно говоря, некоторых людей устраивает то, что есть. Менеджеры и сотрудники, привыкшие к более традиционному, нисходящему подходу, могут возражать против реализации политики открытых дверей.
Чтобы решить эту проблему, важно иметь поддержку руководства и четко общаться. Подчеркните преимущества политики и побудите людей к участию. Кроме того, тренинги для руководителей и персонала могут помочь определить ожидания и уменьшить страхи.
Б. Сохранение конфиденциальности информации
Если работники боятся утечки информации, они могут не захотеть высказывать серьезные опасения.
Решение? : Четко определить политику конфиденциальности и каналы рассмотрения жалоб. Если вы хотите еще большего комфорта, подумайте о предоставлении анонимных методов обратной связи. Дополнительным выбором является добавление системы ящиков для предложений в часы открытых дверей. Это сделано для того, чтобы предложить анонимную возможность для сотрудников, которые чувствуют себя некомфортно, разговаривая лицом к лицу.
C. Обеспечение определенной справедливости и последовательности
Если дверь одного менеджера плотно закрыта, а другого открыта, что произойдет? Недоверие растет от непоследовательности. Ответ заключается в том, чтобы изложить руководящие принципы и требования для каждого менеджера. Кроме того, регулярные оценки и проверки могут гарантировать единообразное выполнение повсюду.
Лучшие практики по настройке политики открытых дверей на рабочем месте
Реализация политики открытых дверей не должна быть трудной. Это также не означает, что дверь вашего офиса всегда открыта для запросов и отзывов сотрудников. Теперь приступим к делу. Чтобы гарантировать, что ваша политика сократит разрыв между сотрудниками и руководством, следуйте этим лучшим практикам:
№1. Добавьте это в справочник сотрудника
Чтобы сделать вашу политику открытых дверей юридически обязательной, добавьте ее в справочник компании, чтобы сотрудники могли получить к ней доступ в любое время. Это также повышает ответственность надзорных органов за соблюдение политики.
№2. Сообщайте цели
Если ваши сотрудники не знакомы с политикой открытых дверей, вам следует объяснить, что это такое, как она работает и как она будет реализована в вашей команде.
Например, в некоторых компаниях политика открытых дверей в буквальном смысле слова означает, что сотрудники могут зайти и поговорить с руководством, когда их дверь открыта. С этой целью обсудите, как работает политика открытых дверей, чтобы сотрудники были уверены в ее использовании в случае необходимости.
№ 3. Установите границы
Наличие открытых и прямых каналов связи с руководством полезно, но без ограничений. Это потому, что это может привести к потере производительности. Установите границы, подходящие для вас и вашей команды.
Могут ли сотрудники в любое время прийти, чтобы обсудить проблемы, или им следует отправить вам электронное письмо, чтобы назначить встречу? Альтернативно, вы можете предоставить сотрудникам оптимальное время дня или недели для посещения вашего офиса, вместо того, чтобы постоянно оставаться открытым, что может помешать вам выполнять свою работу.
Также рассмотрите возможность установления границ тем для дебатов. Сотрудники должны чувствовать себя в безопасности, обращаясь к руководству, если они не согласны с другим сотрудником, но это не должно становиться местом, где товарищи по команде могут сплетничать друг о друге или критиковать коллег.
№4. Активно слушайте сотрудников
Если сотрудник обращается к вам с проблемой или идеей, обязательно выслушайте его. В противном случае может показаться, что вам все равно. Это означает, что вам не следует вводить или отправлять электронные письма, пока они пытаются с вами связаться. Вместо этого поддерживайте зрительный контакт, задавайте содержательные вопросы и завершайте разговор кратким изложением того, что было затронуто.
№5. Решайте проблемы оперативно
Некоторые предприятия заявляют, что проводят политику открытых дверей, однако, когда сотрудники высказывают свои проблемы, ничего не делается. Другими словами, следуйте политике открытых дверей, решая проблемы, как только сотрудник сообщает о них вам.
№6. Подготовьте план управления конфликтами
Если член команды бросает вызов менеджеру посредством политики открытых дверей, наличие плана управления конфликтом может помочь всем участникам решить его должным образом. Вот несколько советов по составлению такого плана:
- Подумайте о том, чтобы научить менеджеров внимательно выслушивать обе стороны спора и выступать посредниками для поиска решения.
- Помогите членам команды понять правильный подход к упоминанию конфликтов и наиболее эффективные способы обсуждения проблем.
- Разработайте протокол для сценариев эскалации, которые предполагают привлечение менеджеров более высокого уровня или сотрудников отдела кадров, чтобы обеспечить быстрое и удовлетворительное решение проблем.
№7. Обеспечение поддержки лидерства
Даже если в вашей организации существует хорошо продуманная политика открытых дверей, она не будет эффективной, если ваши лидеры и менеджеры не знают, как или не могут эффективно с ней справляться. Это связано с тем, что это окажет пагубное влияние на моральный дух менеджера и доверие сотрудников.
Вместо этого заручитесь поддержкой руководства, организовав отдельный тренинг по процессам. Подчеркните его значение и то, какую пользу он принесет им и их командам. Руководство по управлению:
- Как с пониманием относиться к отзывам и идеям сотрудников
- Установление границ и ожиданий, которые помогут им защитить свое время и сохранить продуктивность.
- Решать конкретные ситуации, особенно деликатные, такие как конфликты и заявления о преследовании.
Люди и лидерские способности не всем присущи. Вот почему некоторым менеджерам может потребоваться дальнейшее обучение навыкам общения, чтобы улучшить свои способности слушать, эмоциональный интеллект и общую доступность.
Подводя итог, можно сказать, что реализация политики открытых дверей начинается сверху. Лидеры должны подавать пример, демонстрируя свою приверженность открытости и открытому общению во всем, что они делают. В результате, когда сотрудники видят, что их руководители практикуют то, чему они учат, они более склонны поддерживать сдвиг в культуре.
Тематические исследования компаний с эффективной политикой открытых дверей
Давайте посмотрим дальше на глобальную сцену эффективной реализации политики открытых дверей на рабочем месте.
№1. Zappos: создание культуры прозрачности посредством открытого общения
Zappos, интернет-магазин обуви, известен своей особой корпоративной культурой, в которой приоритет отдается прозрачности и открытому общению. Их политика является ключевым компонентом этого мировоззрения. Вот как это работает.
А. Структура холакратии
В Zappos действует голократическая система, а это означает, что все сотрудники имеют право голоса при принятии решений. Это полностью соответствует концепции открытых дверей, поскольку каждый может обратиться к любому сотруднику фирмы с вопросами или проблемами.
B. Еженедельное общее собрание
Каждую неделю Zappos организует общие встречи, на которых сотрудники имеют возможность задать вопросы обо всем: от корпоративной стратегии до повседневных операций. Это способствует прозрачности и позволяет всем быть в курсе событий.
C. «Бирюзовый» менеджмент.
Менеджеров в Zappos называют «бирюзовыми» и они выступают в роли наставников, а не типичных руководителей. Это способствует созданию среды сотрудничества, в которой процветает открытое общение.
Результат: политика открытых дверей Zappos и упор на открытость привели к появлению очень вовлеченных и мотивированных сотрудников. Их сотрудники чувствуют уважение и поощрение к участию, в результате чего в корпоративной культуре ценятся инновации и внимание клиентов.
№2. Netflix: свобода и ответственность с культурой открытой обратной связи
Netflix — еще одна фирма, известная своим уникальным подходом к культуре на рабочем месте. Их политика основана на принципах «радикальной прозрачности» и расширения прав и возможностей сотрудников.
А. Одноранговая обратная связь
Вместо типичных оценок эффективности Netflix поощряет сотрудников оставлять друг другу положительные отзывы в течение года. Такое открытое общение способствует постоянному обучению и прогрессу.
Б. Неограниченный отпуск
Netflix доверяет своим сотрудникам управлять своим временем и рабочей нагрузкой. Это повышает гибкость, устраняя лишнюю иерархию и обеспечивая более открытый контакт с менеджерами.
C. Теология «контекста, а не контроля»
Менеджеры обеспечивают контекст и направление, позволяя сотрудникам выносить свои суждения. Это, в свою очередь, способствует развитию чувства сопричастности и устраняет барьеры для свободного общения.
Эффект: Благодаря философии Netflix и упору на обратную связь, ее сотрудники стали очень продуктивными и самостоятельными. Работникам предоставляется свобода владеть своей работой и легко обсуждать проблемы и решения со своими руководителями.
№3. HubSpot: укрепление доверия посредством доступности и открытого общения
HubSpot, входящих маркетинга и создание программного обеспечения для продаж, ценит открытое общение и благополучие сотрудников. Их политика демонстрирует такую приверженность.
А. Дизайн открытого офиса
Физическое рабочее пространство HubSpot обеспечивает простой доступ. Сотрудники чувствуют себя более непринужденно, обращаясь к любому человеку с вопросами в офисах открытой планировки, где начальство легко доступно.
Б. Сеансы «Спроси меня о чем угодно»
HubSpot часто предлагает мероприятия «Спроси меня что угодно», в ходе которых работники могут задавать руководству анонимные вопросы на любую тему. Это обеспечивает комфортную среду для открытого обсуждения и способствует доверию между сотрудниками и руководством.
C. Поощрение культурного кодекса
HubSpot имеет четкий кодекс корпоративной культуры, который ценит открытое общение и прозрачность. Этот кодекс подкрепляется программами обучения и постоянным общением, гарантируя, что каждый знает значение политики открытых дверей.
Результат: политика открытых дверей HubSpot создала атмосферу доверия и сотрудничества. Сотрудники чувствуют себя комфортно, делясь своими проблемами и предложениями, что приводит к большей вовлеченности и изобретательности на рабочем месте.
Это всего лишь несколько примеров того, как предприятия эффективно использовали политику открытых дверей для изменения своей рабочей культуры. Это означает, что, способствуя открытому общению, установлению доверия и расширению прав и возможностей людей, вы также можете помочь своим сотрудникам полностью раскрыть свой потенциал и создать динамичную рабочую среду.
Влияние реализации политики открытых дверей на рабочем месте
Однажды я работал в компании, которая приняла политику открытых дверей. Поначалу было некоторое колебание. Будет ли мой босс слушать? Тем не менее культура постепенно менялась. Сотрудники начали приходить с вопросами, а руководители активно собирали информацию. Каков был результат? Моральный дух резко поднялся, производительность выросла, и мы даже получили награду. Теперь давайте перейдем к хорошему: реальному влиянию политики открытых дверей. Вот как это может изменить и вашу рабочую культуру:
№1. Каналы связи широко открыты
Помните тот офис с его ленивым стилем общения? Политика открытых дверей расширяет это окно. Сотрудники чувствуют себя более непринужденно, обращаясь к руководству с вопросами и проблемами, что приводит к более эффективному потоку информации. Представьте себе будущее, в котором обновления проекта — это не просто догадки, а отзывы предоставляются быстро. В этом привлекательность свободного общения.
№2. Улучшение морального духа и вовлеченности
Давайте будем честными: чувствовать, что вас ценят на работе, — это довольно приятное чувство. Аналогичным образом, политика открытых дверей сообщает сотрудникам, что их мнение ценится. Это порождает чувство доверия и прозрачности, делая лидеров доступными и делая выбор не в темном ящике.
№3. Создание связей, а не барьеров
Иерархическая архитектура иногда может образовывать невидимые барьеры между командами. Политика открытых дверей устраняет эти границы, способствуя сотрудничеству и межведомственному общению. Подумайте о дизайнере, уверенно входящем в кабинет инженера, чтобы представить концепцию, или о продавце, зашедшем в отдел маркетинга, чтобы обсудить предложение для нового клиента. Внезапно командная работа стала гладкой.
№4. Прозрачность: прояснение причин
Давайте будем честными: когда нас держат в неведении относительно решений компании, это приводит к раздражению и подозрительности. Следовательно, политика открытых дверей способствует прозрачности процессов принятия решений. Кроме того, руководители могут разъяснить «почему» конкретных решений, создавая понимание и поддержку среди своих сотрудников.
№ 5: Увеличение Удовлетворенности сотрудников
Сотрудники, которые общаются со своим руководством, могут быть более удовлетворены своей работой. По сути, удовлетворенность рабочим местом имеет решающее значение для повышения морального духа, стимулирования роста и удержания ценных сотрудников в течение длительного периода времени. Это связано с тем, что сотрудники, которые удовлетворены обращением со стороны руководства, более продуктивны, активны и проявляют инициативу в своем подходе к работе, что приносит пользу бизнесу и помогает улучшить качество работы, выполняемой компанией.
№6. Активное решение проблем по мере их возникновения
Руководство, которое не участвует активно в повседневной деятельности, часто реагирует на проблемы после того, как они возникли, что может привести к значительным временным и финансовым затратам для компании. Этот тип регулирования уменьшает это явление, позволяя старшим специалистам узнавать о проблемах по мере их возникновения благодаря отзывам других сотрудников. Например, сотрудник начального уровня в финансовом отделе может обнаружить ошибки при заполнении счетов и сообщить о них высшему руководству, что позволяет активно решать проблему, а не возникать через несколько месяцев во время налогового сезона.
№7. Установление доверия среди сотрудников
Доверие является важным компонентом корпоративного успеха, поскольку оно влияет на производительность, преданность делу на рабочем месте и удержание сотрудников. Демонстрация того, что компания позволяет сотрудникам выражать свои мысли и идеи, со временем помогает укрепить доверие. Например, сотрудник, который может обратиться к высшему руководству по поводу проблемы на рабочем месте, создает веру в способность бизнеса решить ее, что приводит к повышению лояльности и мотивации для достижения результатов.
№8. Руководство новыми сотрудниками
Помимо внутреннего обучения и обучения на рабочем месте, новые сотрудники могут учиться у высшего руководства. Например, если у человека есть конкретная проблема на работе, которую он хочет решить, общение с опытным менеджером, работавшим в этой области, может помочь ему развить способности. Таким образом, политика открытых дверей может предоставить возможности для обучения и побудить менеджеров делиться своими знаниями о профессиональных и мягких навыках с новыми сотрудниками, когда они обращаются к ним с проблемами и проблемами.
В чем заключалась политика открытых дверей?
Политика открытых дверей представляла собой заявление о принципах, установленных Соединенными Штатами между 1899 и 1900 годами. Она выступала за равные права для всех стран, имеющих дело с Китаем, а также за поддержку территориальной и административной целостности Китая.
Что такое заявление о политике открытых дверей?
Политика открытых дверей изложена в справочнике для сотрудников и гласит, что двери менеджера всегда открыты для любого сотрудника для обсуждения любых вопросов, которые могут возникнуть.
Насколько актуальна сегодня политика открытых дверей?
Это способствует развитию культуры прозрачности и открытого общения, позволяя сотрудникам чувствовать себя услышанными и ценными на рабочем месте.
Какова политика открытых дверей в Walmart?
Открытая дверь: политика и процесс открытых дверей Walmart позволяют сотрудникам высказывать опасения, делиться идеями и задавать вопросы, не опасаясь репрессий.
Заключение
Когда вы обсуждаете свою собственную культуру на рабочем месте, используя политику открытых дверей, я советую вам практиковать прозрачность и открытое общение. Помните: независимо от того, являетесь ли вы лидером, членом команды или новичком в работе, ваш голос важен. Мы можем продвигать культуру доверия, уважения и сотрудничества на рабочем месте, гарантируя, что каждый чувствует себя оцененным, услышанным и имеющим возможность процветать. Итак, идите и откройте дверь; Никогда не знаешь, какие фантастические возможности ждут на другой стороне.
Мой совет: не бойтесь быть новаторами! Подумайте о включении в вашу политику открытых дверей других аспектов, таких как виртуальные беседы за чашечкой кофе, анонимные опросы с обратной связью или мероприятия «ланч из коричневой сумки», где сотрудники могут поговорить с руководством в непринужденной атмосфере.
В конечном итоге, реализуя эти меры, вы сможете создать среду, в которой каждый будет чувствовать себя комфортно, делясь своим мнением, предлагая свои идеи и, в конечном итоге, работая вместе для достижения успеха!
Рекомендации
- blog.hubspot.com
- www.betterup.com
- www.indeed.com
- bluelionllc.com
