A comunicação é a pedra angular de relacionamentos profissionais sólidos, que por sua vez formam a base de negócios prósperos. O sucesso a longo prazo de qualquer empresa ou de qualquer relacionamento requer tanto dar quanto receber feedback. Qualquer líder astuto sempre argumentaria que o feedback aberto e honesto dos funcionários é uma das características da cultura empresarial próspera e das relações de trabalho positivas. Portanto, toda organização deve fazer da comunicação aberta uma das principais prioridades da empresa. Tomar o pulso da força de trabalho por meio do feedback dos funcionários é uma maneira de fazer isso. Este guia irá orientá-lo sobre como dar feedback positivo, conduzir uma pesquisa de funcionários e exemplos indicando quando usar um.
O que é Feedback dos Funcionários?
O feedback dos funcionários refere-se a quaisquer comentários (explícitos ou informais) feitos pelos trabalhadores uns sobre os outros em relação ao desempenho, talentos ou trabalho em equipe dentro de um ambiente de grupo ou força de trabalho. Existem vários caminhos para receber e dar feedback positivo dos funcionários no local de trabalho. E quando em jogo, esse processo pode levar a um ambiente de trabalho melhor e mais pacífico.
Embora o feedback possa ser positivo e negativo, é essencial porque permite que as equipes de funcionários trabalhem com mais eficiência em direção a seus objetivos. Isso ajuda quebrar maus hábitos e incentiva um grande comportamento.
Por que o feedback dos funcionários é importante?
É evidente que comentários encorajadores da administração são valiosos. É uma maneira comprovada de motivar os trabalhadores e aumentar a produção porque recompensa as ações adequadas. Além dos comentários positivos, o feedback negativo dos funcionários é crucial. Quando dado de forma positiva, o feedback pode ajudar um funcionário a entender seus próprios pontos fortes e falhas, diminuindo a frequência e a gravidade das ações negativas. O feedback apropriado, fornecido no momento certo, pode ter um efeito dramático nas ações, habilidades e até mesmo nas perspectivas de emprego futuro.
Conectar funcionários e supervisores é mais crucial do que nunca, à medida que a economia gig se expande e mais pessoas assumem trabalhos autônomos ou contratados. A contribuição dos trabalhadores é essencial no desenvolvimento desses vínculos. No entanto, para ser eficaz como gerente, é crucial não apenas fornecer feedback aos funcionários, mas também ouvir ativamente e agir de acordo com suas sugestões.
Feedback positivo dos funcionários
O feedback positivo dos funcionários é aquele que serve para promover a adoção de atividades, rotinas, hábitos, procedimentos decisórios e resultados desejáveis.
Além de validar o trabalho que os funcionários já fizeram, esse tipo de feedback os inspira a fazer ainda melhor no futuro.
Nas seções a seguir, veremos alguns exemplos de situações que podem surgir em seu emprego diariamente e ofereceremos alguns comentários aos funcionários. Isso também ampliará nossa compreensão de como responder melhor.
Exemplos de feedback de funcionários
Agora que entendemos o básico sobre como dar feedback positivo aos funcionários, vamos examinar algumas situações do mundo real que os gerentes podem usar como modelos.
Esses exemplos de feedback de funcionários podem servir como guias para o feedback que você fornece. No entanto, é importante modificar os exemplos de feedback para adequá-los às circunstâncias exclusivas de seus funcionários no trabalho.
Exemplos de feedback positivo de funcionários
É simples encontrar falhas quando as coisas dão errado, mas é preciso mais esforço para apontar quando alguém fez um bom trabalho. Os membros de sua equipe precisam de feedback consistente sobre suas realizações.
A apreciação dos superiores envia uma mensagem de que os esforços dos funcionários são notados e apreciados, o que, por sua vez, os incentiva a manter o bom trabalho. Além disso, ajuda os trabalhadores a entender onde estão em comparação com a excelência e o que podem fazer para melhorar.
Seja especial ao elogiar. É importante que os trabalhadores saibam o que fizeram certo para receber elogios, para que possam continuar exibindo tais comportamentos. Se você estiver elogiando, seja específico fazendo referência às habilidades do destinatário, feedback anterior e/ou estatísticas relevantes.
Confira alguns dos exemplos abaixo sobre como dar feedback positivo a um funcionário;
#1. Um funcionário com bom desempenho
“A apresentação AO VIVO de ontem foi fantástica graças a vocês! Grandes respostas têm vindo de nossos participantes da pesquisa. Eu não posso dizer o quanto eu aprecio você organizar e facilitar este evento.
#2. Elogiando o desempenho dos funcionários
“Excelente trabalho na apresentação de ontem! Houve rumores de que o cliente está tão satisfeito que pode pedir uma grande expansão. O esforço extensivo e você valeu a pena. Reconheço o tempo, o esforço e a iniciativa que você colocou nisso.”
#3. Apreciando um funcionário por ir além do Call of Duty.
“Seu esforço extra durante este trimestre é muito apreciado. Não é divertido trabalhar até tarde, mas saiba o quanto apreciamos sua dedicação à equipe. Seu comportamento otimista e determinação inspiraram todos nós a seguir em frente, apesar das dificuldades que enfrentamos”.
#4. Acabar com as brigas
“Como você lidou com o conflito no trabalho hoje me deixou sem palavras. A maneira como você lidou com a situação com graça, compostura e encorajamento foi bastante inspiradora. Acredito que o restante da equipe também ficou satisfeito com sua resposta. Além disso, eu realmente aprecio a sugestão de acompanhamento que você fez para feedback contínuo e agendamento de reuniões onde os colegas de trabalho podem expressar suas preocupações e opiniões. Mais uma vez, parabéns por ganhar o elogio de meus superiores de RH com o seu tratamento do desacordo.”
#5. Você está procurando uma maneira de reconhecer publicamente a boa qualidade de um funcionário
“Eu aprecio sua diligência regular na preparação de nossas reuniões semanais com a equipe executiva. Suas sugestões cuidadosamente investigadas e deliberadas nos ajudam consistentemente a alcançar nossos objetivos.”
#6. Um funcionário que é um modelo que merece reconhecimento
“Um produto final muito impressionante! Que você colocou tanto pensamento e esforço em cada faceta do projeto é muito óbvio. Estou animado para ver o que você vai fazer a seguir e agradeceria se você pudesse relatar ao grupo seus métodos e descobertas.”
Forma construtiva de exemplos de feedback de funcionários
Os gerentes são responsáveis por ajudar sua equipe a ter sucesso, fornecendo orientação e recursos. Isso inclui fornecer sugestões de melhoria. Isso pode exigir que você levante preocupações ou inicie conversas que o deixem desconfortável no início.
Pode parecer difícil no começo, mas depois que você pegar o jeito de dar feedback e estabelecê-lo como a norma, você achará muito mais simples. O resultado serão discussões com maior probabilidade de resultar em próximos passos acionáveis para a resolução de um problema.
Vamos analisar alguns cenários típicos em que você pode querer fazer algumas críticas e várias maneiras de expressá-las:
#7. Lidando com o Comportamento Problemático
“Vários funcionários reclamaram que você fez piadas sobre eles que eles acharam degradantes. Com relação a isso, nossa organização estabeleceu uma política. Temos uma política de tolerância zero para quaisquer comentários que possam ser interpretados como ofensivos”.
#8. Um funcionário perdendo um prazo crítico definido por você.
“Você parece ter tido uma agenda muito cheia recentemente. Para acompanhar nossa conversa anterior sobre terminar isso até sexta-feira, aqui está uma atualização de status do meu lado. Se você fez algum progresso desde a última vez que conversamos, você poderia, por favor, me explicar?
#9. Um de seus colegas de trabalho está constantemente interrompendo os outros e descartando suas ideias.
“Eu sei que você se importa muito com isso por causa do quão entusiasmado você é. No entanto, observamos que, quando você fica entusiasmado, tende a fechar a oportunidade de outros contribuírem. Você interrompeu repetidamente Anna e Tom enquanto eles falavam, por exemplo. E você, também notou isso?”
#10. Baixo desempenho observado em um projeto ou atribuição selecionada
“Quando comparados às nossas expectativas, os resultados do nosso mais recente projeto de TI foram menos que estelares. Até onde eles podem dizer, você sempre planejou desempenhar um papel maior e assumir mais responsabilidades. Estou interessado em sua opinião sobre os resultados do projeto para que possamos trabalhar juntos para evitar tais equívocos no futuro.”
#11. Continuamente, seu trabalhador comete o mesmo erro.
“Descobrimos que o logotipo incorreto foi usado no envio mais recente de materiais promocionais. Estou ciente de que os ativos digitais podem ser difíceis de manter, mas tinha a impressão de que tínhamos um bom sistema. Por favor, compartilhe seus pensamentos sobre o que levou a esse erro e o que podemos fazer para evitar que isso aconteça novamente.”
Como dar feedback aos funcionários
O feedback dos trabalhadores não deve ser tratado como se fosse um processo uniforme. Dependendo da natureza do feedback, da reação do funcionário e da gravidade da situação, seu método de comunicação pode variar.
No entanto, existem várias diretrizes que você deve seguir ao planejar dar feedback a um funcionário, seja positivo ou negativo;
#1. Seja específico e direto
Ilustre seus pontos fornecendo estudos de caso de contextos, comportamentos e resultados relevantes.
#2. Componha seus comentários com empatia
É humano cometer um erro de vez em quando Os funcionários serão mais receptivos aos seus comentários se forem feitos com uma atitude de compreensão e desejo de trabalhar juntos para descobrir respostas.
#3. Sugerindo um caminho a seguir
Isso demonstra que sua intenção não é criticar, mas fazer mudanças, que é um dos principais propósitos de fornecer feedback aos colaboradores.
#4. Prestando atenção às sugestões da equipe
Os membros de sua equipe podem oferecer ideias de maneiras de melhorar os processos de trabalho ou recomendações de ferramentas adicionais.
Pesquisa de feedback positivo dos funcionários
A gerência pode aprender muito sobre as perspectivas e atitudes de seus funcionários em relação ao local de trabalho, realizando uma pesquisa positiva bem pensada. Fazer isso pode resultar em melhor retenção, diminuição do absenteísmo, aumento da produtividade, atendimento superior ao cliente e aumento do moral. Para os funcionários, o simples fato de uma pesquisa estar sendo realizada pode ser interpretado como um sinal positivo de que o feedback dos funcionários está sendo buscado e considerado.
Além disso, os gerentes podem melhorar suas habilidades gerenciais aprendendo mais sobre os problemas enfrentados por suas próprias divisões ou seções da empresa. Por outro lado, uma pesquisa pode sair pela culatra e causar um desastre nas relações com os funcionários se a alta administração não estiver totalmente dedicada e pronta para realmente ouvir e, mais importante, agir de acordo com o feedback que receber de sua equipe.
As pesquisas de feedback no trabalho permitem que os funcionários expressem ideias valiosas sobre como trabalhar para sua empresa,
O que significa a pesquisa de feedback positivo dos funcionários?
Uma pesquisa de feedback positivo dos funcionários é a compilação de uma pesquisa rápida de perguntas para fazer a seus funcionários, a fim de ter uma ideia de como eles se sentem trabalhando para sua empresa. Todas as questões essenciais, incluindo
- O espírito de equipe
- Estabilidade entre trabalho e vida pessoal
- Relações internas e comunicação
- Desenvolvimento pessoal e,
- Cultura organizacional
- Dependendo da natureza do seu negócio, você também pode perguntar sobre a possibilidade de emprego remoto ou híbrido.
As pesquisas digitais têm taxas de resposta mais altas e são mais eficientes do que suas contrapartes em papel, que exigem que os participantes preencham fisicamente o formulário.
Qual deve ser a duração da sua pesquisa de feedback positivo dos funcionários?
Os membros de sua equipe têm agendas lotadas, portanto, crie uma pesquisa concisa que, no entanto, forneça informações úteis. Verifique se eles podem terminar em menos de 5 minutos e, se não puderem, considere mencionar a duração da pesquisa antes para incentivá-los.
Leve em consideração também as respostas dos usuários em suas pesquisas. As perguntas que você faz devem ser claras e concisas para que sua equipe possa fornecer as respostas que você precisa. Se o questionário da pesquisa for excessivamente longo ou se os campos de resposta estiverem desalinhados, a taxa de resposta poderá cair.
Como você dá feedback aos funcionários sobre o desempenho?
É essencial que os funcionários sejam capazes de usar seus avaliações de desempenho como meio de autorreflexão. Aqui estão algumas diretrizes que o levarão a uma avaliação sólida e eficiente;
- Manter informações precisas e atualizadas para cada um.
- Mantenha registros consistentes do desempenho de cada funcionário.
- Tome nota das áreas com espaço para desenvolvimento
- Faça uso de terminologia que seja direta e acionável.
- Vá direto ao ponto
- Solicite um diálogo
- Certifique-se de fazer as perguntas adequadas.
- Manter consistente comunicação com o funcionário.
- Finalize a análise percorrendo as etapas a seguir.
Quais são alguns exemplos de feedback positivo?
Seja especial ao elogiar. É importante que os trabalhadores saibam o que fizeram certo para receber elogios, para que possam continuar exibindo tais comportamentos. Se você estiver elogiando, seja específico fazendo referência às habilidades do destinatário, feedback anterior e/ou estatísticas relevantes.
Confira alguns dos exemplos abaixo de feedback positivo para um funcionário;
#1. Um funcionário com bom desempenho
“A apresentação AO VIVO de ontem foi fantástica graças a vocês! Grandes respostas têm vindo de nossos participantes da pesquisa. Eu não posso dizer o quanto eu aprecio você organizar e facilitar este evento.
#2. Elogiando o desempenho dos funcionários
“Excelente trabalho na apresentação de ontem! Houve rumores de que o cliente está tão satisfeito que pode pedir uma grande expansão. Grande esforço e você valeu a pena. Reconheço o tempo, o esforço e a iniciativa que você colocou nisso.”
Como você escreve um resumo de feedback?
Se você avaliar o desempenho dos funcionários, mas não acompanhar os resultados, sua empresa estará no mesmo lugar amanhã como estava no dia anterior. Relatórios de feedback detalhados e agregados fornecem uma base para evitar que isso ocorra. As necessidades de treinamento podem ser identificadas avaliando os relatórios individuais dos funcionários, e os relatórios departamentais são essenciais para planejamento estratégico. Como resultado desses fatores, a capacidade de redigir relatórios de feedback eficazes é um ativo crucial em qualquer empresa. Você pode preparar seu resumo de feedback usando as seguintes estratégias;
- Divida o relatório sobre as respostas em seções
- Dê um resumo das habilidades que estão sendo avaliadas
- Discutir as habilidades e atitudes exigidas dos funcionários.
- Fornecer feedback inicial na forma de dicas e ideias
- Sintetize as informações e avalie-as em um contexto relacionado ao grupo
Conclusão
É evidente que comentários encorajadores da administração são valiosos. É uma maneira comprovada de motivar os trabalhadores e aumentar a produção porque recompensa as ações adequadas. Além dos comentários positivos, o feedback negativo dos funcionários é crucial.
Quando dado de forma positiva, o feedback pode ajudar os funcionários a entender seus próprios pontos fortes e falhas, diminuindo a frequência e a gravidade das ações negativas.
O feedback apropriado, fornecido no momento certo, pode ter um efeito dramático nas ações, habilidades e até mesmo nas perspectivas de emprego futuro.
Perguntas frequentes sobre o feedback dos funcionários
Quando o feedback dos trabalhadores deve ser solicitado?
É importante pedir regularmente a opinião dos membros da equipe sem fazê-los sentir que estão sendo inundados com pesquisas. De acordo com Bonusly, 41.8% das empresas regularmente ou ocasionalmente pesquisam opiniões de seus funcionários. Fazer a coleta de dados será o melhor curso de ação durante o processo de integração, mensalmente, trimestralmente e, após uma reestruturação organizacional significativa,
Quais são os 5 benefícios do feedback positivo dos funcionários?
Os 5 benefícios básicos de fornecer feedback positivo incluem:
- Ajuda os funcionários a se tornarem mais qualificados
- É um Componente Necessário de um Local de Trabalho Feliz
- Feedback positivo ajuda a melhorar a produtividade entre os funcionários
- Aumenta as taxas de participação dos funcionários
- O feedback fortalece os laços entre as pessoas.
Como devo proceder para solicitar feedback?
Pedir feedback com mais frequência é um método para aliviar a tensão que pode surgir ao fornecer e receber feedback. Quanto mais feedback for incorporado à sua rotina diária, menos estresse você terá quando se trata de conversar sobre feedback.
Artigos Relacionados
- Empresas de pesquisa: a lista definitiva de 2023 com comentários (atualizado)
- SOFTWARE DE GERENCIAMENTO DE REPUTAÇÃO: Melhor software de gerenciamento de reputação para empresas
- Os 10 melhores softwares de gestão de pessoas em 2023: opções gratuitas e pagas
- Como criar uma pesquisa de reconhecimento da marca - Guia do especialista
Referência
