Qualquer estratégia de marketing deve incluir uma personalidade de marca bem desenvolvida. Você considera sua empresa ousada, séria ou tradicional? Em caso afirmativo, esses são os tipos de clientes que você está procurando.
O consumidor moderno quer se relacionar e reconhecer uma marca. Infelizmente, se uma marca não for identificável ao público-alvo, esses clientes podem procurar seus produtos ou serviços em outro lugar. Felizmente, estruturas organizadas de personalidade de marca podem ajudar as empresas a desenvolver uma personalidade de marca distinta. Uma estrutura de personalidade de marca fornece uma base para as organizações criarem um executável.
Aprenda algumas das melhores maneiras de desenvolver uma estrutura de personalidade de marca eficaz que pode transmitir sua mensagem ao seu público-alvo e torná-los mais inclinados a permanecer por perto neste artigo.
O que é Personalidade de Marca?
Descrito de forma simples, a personalidade da marca é a soma das tendências emocionais, psicológicas e comportamentais de uma marca que permanecem distintas ao longo de seu ciclo de vida. São as características e traços humanos com os quais os clientes podem se relacionar.
A personalidade de uma marca é um aspecto de sua identidade. Ela pode ser comunicada por meio do tom de voz, estilo de comunicação e ações, bem como pela construção deliberada de impressões do consumidor por meio de comunicações no mercado.
Qual a importância da personalidade da marca?
Vivemos em um mundo onde as marcas estão se superando para ressoar autenticamente com o público. Como resultado, ter uma personalidade de marca facilmente identificável e atraente é fundamental para manter o DNA de uma marca saudável.
Dar características de personalidade específicas da marca irá torná-la mais humana. Os clientes se preocuparão com suas ações e valores. Eles sentirão como se estivessem falando com uma única pessoa, resultando em apego à marca.
Uma personalidade de marca bem executada contribui para o valor da marca, separando uma empresa ou organização de seus concorrentes, preservando (ou aumentando) uma vantagem competitiva.
Por que a personalidade da marca é tão importante?
As empresas que mostram personalidade humana para seu público-alvo podem aumentar o reconhecimento da marca e a fidelidade do cliente. A personalidade da marca cria algo reconhecido e permite que os clientes se conectem com a marca. Aqui estão algumas razões pelas quais você deve dar uma personalidade à sua marca:
- Melhora a história da sua marca
- Aumenta o conhecimento da marca
- Distingue sua marca dos concorrentes.
- Promove a fidelidade à marca e o apego emocional.
#1. Melhora a história da sua marca
Uma história de marca comunica os ideais e valores básicos de uma empresa e pode ajudar a estabelecer a confiança do consumidor. Os consumidores têm maior probabilidade de desenvolver uma conexão profunda e se relacionar com uma empresa quando ela expõe informações íntimas sobre sua marca, como seu começo humilde. Como diz o provérbio, “Pássaros da mesma pena voam juntos”. Ter qualidades de personalidade de marca pode ajudar seu público a se sentir parte da história de sua marca e pode promover a lealdade. Como sua história é tão importante quanto os itens ou serviços que você oferece, use a narrativa em sua estratégia de marca para alcançar seu público-alvo.
#2. Aumenta o reconhecimento da marca
A personalidade da marca pode aumentar o reconhecimento do consumidor, resultando não apenas em novos clientes, mas também em relacionamentos mais fortes com os clientes atuais. Se a personalidade da sua marca for distinta e distinta o suficiente, você se destacará da multidão, resultando em maior valor da marca.
A consciência do consumidor, ou os sentimentos e percepções associados a uma marca com base em suas experiências, pode ser definida como brand equity. Como resultado, se a personalidade da sua marca resultar em excelentes experiências do cliente, eles estarão mais inclinados a considerá-lo para quaisquer demandas futuras.
#3. Distingue sua marca dos concorrentes.
A personalidade da marca pode ajudar a diferenciar os produtos ou serviços de sua empresa daqueles dos concorrentes e desenvolver a lealdade do consumidor à marca. É uma parte importante da exclusividade da marca, pois adiciona profundidade e refinamento à sua empresa.
As empresas podem obter uma vantagem quando um produto oferece mais valor aos consumidores, como vemos nos produtos da Apple e seus preços consistentes. Na verdade, a Apple não oferece descontos ou promoções porque construiu uma personalidade de marca que expressa sofisticação - os clientes consideram os itens da Apple de alta qualidade e estão dispostos a pagar o preço total.
#4. Promove a fidelidade à marca e o apego emocional.
Empresas e corporações buscam clientes recorrentes. Eles podem conseguir isso compreendendo as demandas do cliente, resolvendo um problema que seu público-alvo está enfrentando e conectando-se em um nível emocional.
As pessoas estão sendo expostas a anúncios de marcas em um ritmo sem precedentes. Para abafar o ruído, as empresas devem fornecer mais do que apenas um produto ou serviço. Personalidades de marca bem-sucedidas fornecem uma atitude amigável e uma resposta eficaz ao problema do consumidor, e atendem o cliente em seu nível como se fosse a primeira vez.
Estrutura da Personalidade da Marca
Uma estrutura de personalidade de marca pode ajudar sua empresa a organizar seus objetivos e desenvolver uma personalidade de marca estratégica. As empresas contam com o modelo de Jennifer Aaker, a teoria psicológica inconsciente coletiva de Carl Jung e 12 arquétipos de marca. Jung propôs que pessoas de todas as culturas reconheçam e classifiquem certos símbolos como traços de personalidade. Os profissionais de marketing utilizam esse método para comunicar a personalidade de suas marcas.
O modelo de Aaker, por outro lado, é o mais utilizado e divide as cinco características de personalidade de marca existentes.
As cinco dimensões da personalidade da marca de Aaker
Jennifer Aaker, formada em Stanford, identificou cinco fatores de personalidade de marca com base em pesquisas e evidências atuais em psicologia da personalidade. Ela integrou essas qualidades humanas na construção da personalidade da marca. Essas dimensões são as seguintes:
#1. Sinceridade
Marcas que expressam sinceridade normalmente exibem características como salubridade, alegria, honestidade e terra-a-terra. Eles geralmente são familiares, como Disney ou Hallmark. Como os consumidores estão mais inclinados a comprar de uma marca se compartilharem uma personalidade semelhante, esse tipo de personalidade pode ser ideal para sua empresa se você operar nos setores de culinária, hospitalidade ou segurança.
#2. Excitação
Marcas emocionantes são geralmente vistas como espontâneas, esportivas, extrovertidas, ousadas e na moda. Essas marcas são frequentemente destinadas a populações mais jovens. Isso é visto na marca Red Bull, amante da energia, que atende atletas, artistas e aqueles que levam um estilo de vida ativo. Apoios de celebridades, shows e música, mídia social e esportes radicais mantêm a Red Bull ativa e conectada com seu público-alvo.
#3. Competência
Marcas competentes são conhecidas por serem confiáveis, inteligentes e atenderem a altos padrões. Eles também são frequentemente considerados líderes de pensamento e especialistas do setor - empresas nas quais os clientes podem confiar para resolver seus problemas. Ao abordar a competência, uma marca que vem à mente é a Microsoft. Há décadas, a marca está na vanguarda da inovação, lançando produtos de computação nos quais os consumidores podem confiar.
Se você trabalha com saúde, finanças, seguros ou logística, esse fator de personalidade pode ser aplicável à sua empresa.
#4. Sofisticação
Marcas na dimensão sofisticação são frequentemente associadas a características como elegância, luxo e classe alta. Quando você pensa em sofisticação, pode pensar na Louis Vuitton, uma marca que vende bolsas e roupas premium. Marcas sofisticadas geralmente fornecem prestígio. Se sua marca deseja vender produtos sofisticados, tente encapsular a sofisticação para se conectar com os clientes ideais.
#5. Robustez
Quando as pessoas ouvem a palavra “robusto”, elas podem evocar imagens de resistência e durabilidade. Uma característica de personalidade rude pode parecer forte e aventureira. A Harley-Davidson é um exemplo perfeito de uma marca forte. Os clientes reconhecem esta marca pelo seu ousado sentido de aventura e um desejo incessante de liberdade e independência. Se você quer atrair clientes que querem se expressar e ver tudo o que o mundo tem a oferecer, construa uma personalidade forte.
Elementos da Personalidade da Marca
As pessoas podem dar vida à personalidade de sua marca de várias maneiras. Os componentes listados abaixo podem ajudá-lo a desenvolver uma personalidade de marca que comunique sua mensagem de forma eficaz:
#1. Identificação visual
Os consumidores podem reconhecer uma marca com base em sua aparência. Isso pode incluir o logotipo, o esquema de cores e o tipo de letra de uma marca. Por exemplo, muitas pessoas identificam a marca Apple como uma representação minimalista de uma maçã.
#2. Voz da marca
As pessoas podem conhecer sua música favorita a partir de uma única nota. O mesmo vale para o som da marca. Jingles, slogans e frases de efeito podem ajudar uma marca a se destacar. Considere o Netflix e como “ta-dum” denota um momento para relaxar.
#3. Atividade de marca
Componentes visuais em materiais de marketing e envolvimento do público podem revelar os traços de personalidade de uma marca. A conta do Twitter de Wendy exemplifica isso, pois oferece inteligência e uma atitude cáustica em um estilo divertido que os fãs gostam.
Exemplos de Personalidade de Marca
# 1. Nike
Os materiais de marketing da Nike exalam empolgação, paixão e energia, desde seu lema “Just Do It” até sua declaração de missão “Trazer inspiração e inovação para todos os atletas do mundo”.
A Nike, como pessoa, é um fã de esportes apaixonado, um atleta ávido e alguém que é imaginativo e visionário. A Nike, como pessoa, está interessada no que há de melhor e mais recente em bem-estar e condicionamento físico.
Considere como isso se manifesta na estratégia de marketing da Nike: “Sem mais espera…” começa a legenda de um post recente da Nike no Instagram.
O site da Nike e as páginas de mídia social são vibrantes e de ritmo acelerado, com participantes olímpicos correndo e Serena Williams acertando uma raquete.
Se você assistir a um comercial da Nike na TV, verá a mesma personalidade – alguém que está ansioso, ativo e pronto para ir.
#2. Chanel
Não procure mais do que Chanel para uma personalidade de marca que defina requinte.
Para começar, considere a declaração de missão da marca: “Ser a melhor casa de luxo, definindo estilo e criando desejo, agora e para sempre”.
Considere a página do Instagram deles: a equipe da Chanel usa tons pastel de azul, amarelo brilhante e espaço preto suficiente para atrair a atenção para um único ponto de foco.
Seu conceito retrô e minimalista transmite efetivamente uma personalidade de marca inteligente.
Chanel como pessoa é alguém que se preocupa profundamente com a moda, é extremamente polido e nunca diz a coisa errada, e é sofisticado e mundano.
#3. REI
Não há muitas marcas que são tão diametralmente opostas à Chanel quanto a REI, então vamos dar uma olhada em sua personalidade a seguir.
REI é robusto, resistente e ao ar livre.
A página inicial de seu site atualmente diz: “Celebre o poder dentro de você”, enquanto a página Sobre nós afirma: “Na Recreational Equipment, Inc. (REI), pensamos que uma vida ao ar livre é uma vida bem vivida! Achamos que encontramos nosso melhor eu nas regiões selvagens, indomáveis e naturais, portanto, nossa missão é incutir um amor ao ar livre ao longo da vida em todos.
REI é aquele amigo “crocante de terra” que gosta de acampar, caminhar, nadar - você escolhe, desde que seja ao ar livre. A REI também é dedicada e focada no meio ambiente, comprando apenas produtos sustentáveis.
#4. Volvo
A Volvo como pessoa é sólida, forte e confiável. Eles se orgulham de “seus anos de liderança em segurança automotiva” e são disciplinados, responsáveis e íntegros.
Dê uma olhada no seguinte comercial da Volvo, que enfatiza a segurança dos automóveis acima de tudo:
Além disso, na página Sobre nós da Volvo, você encontrará declarações como: “Por quase um século, temos tornado a vida mais fácil, melhor e mais segura com tecnologia de ponta” e “Volvo Cars é uma marca para pessoas que se preocupam sobre o mundo em que vivemos e as pessoas ao nosso redor ”- tudo o que sugere uma personalidade confiável.
Enquanto as concessionárias de carros rivais podem enfatizar os recursos chamativos de um veículo, a Volvo permanece dedicada a um valor fundamental: a segurança.
Como desenvolver uma personalidade de marca
Depois de examinar alguns exemplos e características de personalidades de marca, você pode estar se perguntando como desenvolver sua própria personalidade de marca.
Por fim, você deve fazer isso o mais rápido possível, pois uma personalidade de marca pode ajudar a orientar as decisões de sua equipe de marketing e garantir que toda a sua equipe permaneça consistente em todos os canais - e a consistência é fundamental para o reconhecimento da marca e a fidelidade do cliente a longo prazo.
Esteja você desenvolvendo uma personalidade de marca pela primeira vez ou procurando renovar uma existente, nós o cobrimos. Continue lendo para aprender as seis etapas que você precisará seguir para desenvolver uma personalidade de marca poderosa e duradoura.
#1. Determine seus valores.
Os valores, como qualquer outro ser humano, podem determinar quem é sua marca, as decisões que ela toma e como ela age.
Então, para começar, defina seus valores fundamentais: o que é mais importante para sua marca? (Dica, dica: deve ser o que for mais importante para o seu público-alvo.)
Depois de definir os valores de sua marca, anote-os em uma declaração de valor, que servirá de base para a personalidade de sua marca.
#2. Inspire-se em seu cliente-alvo, pois eles já são quem sua marca deveria ser.
A personalidade da marca REI funciona porque seu mercado-alvo são os amantes do ar livre; no entanto, a personalidade da marca seria completamente inútil se a marca fosse voltada para profissionais de escritório.
É por isso que é fundamental começar com as preferências, comportamentos e expectativas do seu público.
Para garantir que você tenha uma compreensão sólida de sua persona de comprador, realize pesquisas qualitativas e quantitativas sobre sua população-alvo.
Para começar a entender sua buyer persona, faça perguntas como estas:
- Meu público-alvo está mais preocupado com luxo ou acessibilidade?
- Eles são motivados por emoções ou pela lógica?
- O que é mais importante para eles ao comprar produtos? Sustentabilidade? Segurança? Entretenimento?
- O que meu público-alvo faz em seu tempo livre?
- Com o que eles estão preocupados?
- Quais são os seus gostos e desgostos?
Quanto mais você souber sobre seu cliente-alvo, mais fácil será construir a personalidade de sua marca; sua marca deve refletir e reforçar quem é sua persona de comprador - ou quem eles querem ser.
A personalidade da marca Chanel, por exemplo, ressoa tão fortemente com seu público porque incorpora atributos que são importantes para seu público, como luxo e refinamento; se a Chanel tivesse como alvo um público mais acessível, seria um fracasso.
#4. Faça perguntas a si mesmo como se sua marca fosse uma pessoa.
Depois de criar um esboço da personalidade de sua marca, você pode ajustá-lo fazendo perguntas a si mesmo (e à sua equipe) como se sua marca fosse realmente uma pessoa.
Isso pode parecer estúpido, mas considere o seguinte:
- O que acontece quando minha marca vai a uma festa?
- Quais tópicos minha marca discute com seus pares?
- O que excita e assusta minha marca?
- O que motiva minha marca a se comportar dessa maneira?
É fundamental que você possa descrever sua marca em detalhes. Essas informações não precisam ser públicas - na verdade, provavelmente não serão - mas serão usadas no back-end para que sua equipe de marketing possa criar materiais que ressoem com seu público e comecem a construir uma forte fidelidade à marca. Se bem feito, seu público começará a se conectar à sua marca sem nem mesmo perceber por que se sente tão emocionalmente compelido quanto se sente.
#5. Crie um guia de estilo para a marca da sua equipe.
Sua equipe mudará com o tempo, à medida que novas pessoas entram e outras saem. Se você não tem grades de proteção claras que expliquem quem é sua marca... e quem não é... você corre o risco de diluir a personalidade da marca ao longo do tempo.
Para combater isso, crie um guia de estilo de marca que descreva como a personalidade da marca se manifestará por meio de seus materiais de marketing, como qual tipo de letra exibe a personalidade de sua marca. E as cores? Linguagem, voz, tom? Visuais?
Quanto mais específico for o seu guia de estilo de marca, maior a probabilidade de você ver consistência entre os canais. Além disso, reserve um tempo para descrever quem sua marca não é. Essas proteções garantirão que sua marca não soe e aja de maneira diferente nos canais sociais em comparação com seu site.
Repita cinco vezes.
Ao realizar uma pesquisa de mercado, você deve ter a mente aberta para mudar sua personalidade, caso ela não atenda mais ao seu público ou satisfaça suas demandas.
Por exemplo, se a pesquisa de mercado revelar que os clientes consideram sua marca um pouco agressiva demais, você pode suavizar a personalidade de sua marca e usar uma linguagem mais calma em todos os canais para lidar com isso.
Com essas dicas em mente, você está no caminho certo para criar uma personalidade de marca forte e distinta que funcione melhor para sua empresa.
Por fim, a personalidade da sua marca tem um impacto direto sobre o quanto seus clientes estão emocionalmente envolvidos em sua empresa – e como eles estão prontos para permanecer por muito tempo.
Como comunicar a personalidade da sua marca
Conhecer a personalidade da sua marca é fundamental para fazer com que ela se destaque no mercado; você acabou de passar por um longo processo para estabelecer seu personagem, mas tudo será em vão se você não puder transmiti-lo de maneira eficaz.
Esta seção ensinará tudo o que você precisa saber sobre como expressar a personalidade da sua marca corretamente.
#1. Use a personalidade da marca para aprimorar a mensagem da marca
Para estabelecer o posicionamento da sua marca, é fundamental explicar sua proposta de valor por meio da personalidade da marca, pois essa é a abordagem mais fácil para transmitir sua personalidade ao público-alvo.
A mensagem da marca começa dentro da sua organização; não é apenas como seus clientes veem sua marca, mas também como seus funcionários a percebem. A cultura, a visão e a declaração de missão da sua empresa determinam como os clientes em potencial experimentarão sua marca.
Personalize a linguagem da sua marca usando atributos de personalidade em todos os seus componentes, incluindo a declaração de missão e visão, proposta de valor, slogans, voz e outros.
#2. Use a personalidade da marca para contar a história da sua marca
A Forbes afirma que a narrativa da marca é o futuro do marketing e que torna sua marca 22 vezes mais memorável do que fatos e dados.
Uma narrativa de marca cativante não é sobre sua marca ou você e sua equipe; trata-se de saber se seu público-alvo pode se ver em sua marca. Uma história de marca eficaz sempre será relevante para a vida de seu público-alvo.
Como resultado, você deve contar ao seu público a história que eles querem ouvir.
E agora que você tem dois atores-chave para a história da sua marca: seu público e seu público persona comprador, contar histórias será muito mais fácil.
Agora você pode usar a personalidade da sua marca para contar uma história fascinante para o seu público.
#3. Use a personalidade da marca para aprimorar sua identidade de marca
Você alinhou as qualidades de linguagem, voz, tom e personalidade de sua marca; agora é hora da sua personalidade refletir na cara da sua marca, que é a identidade da marca.
E como você faz isso? A identidade da marca inclui as cores, tipos de letra, logotipos e outros elementos da identidade visual da marca, portanto, incorporar todos os atributos de personalidade da sua marca nesses aspectos visuais é uma das formas mais eficazes de comunicar a personalidade da sua marca.
Aqui estão alguns elementos de identificação da marca onde você pode expressar sua personalidade:
Logotipo da marca
Seu logotipo é a parte visual mais significativa da identificação de sua marca; é uma poderosa ferramenta de marketing que você pode usar para expressar as cores, fontes e, o mais importante, a personalidade da sua marca. As estatísticas mostram que seu logotipo é o identificador de marca mais reconhecível.
Como resultado, você deve criar seu logotipo com todos os atributos de sua marca em mente para expressar com precisão a personalidade de sua marca.
Cores da Marca
As cores desempenham um papel importante na geração de diferentes emoções em seus clientes, e cada cor cria uma impressão diferente em seus clientes. Se você ainda não tem nenhuma cor de marca, aprenda sobre a psicologia das cores para determinar quais cores combinam com a personalidade da sua marca e escolha as cores apropriadas.
Tipografia
As fontes que você usa para expressar a mensagem da sua marca ou exibir qualquer texto da sua marca podem representar sua personalidade; se sua empresa atualmente possui fontes de marca, verifique se elas complementam a personalidade de sua marca.
Como alternativa, se não o fizerem, você deve reconsiderar as fontes de sua marca para refletir a personalidade de sua marca; aqui está um bom tutorial sobre a anatomia da tipografia para você começar.
Conclusão
Podemos não ser capazes de cumprimentá-los ou cumprimentá-los, mas, como mostram exemplos proeminentes de personalidade de marca, nos relacionamos com as marcas em nossas vidas como se fossem pessoas e, em muitos casos, os relacionamentos que formamos com nossas marcas favoritas. moldar quem somos.
Suas peculiaridades e excentricidades são o que torna sua marca identificável e se diferencia da concorrência - idealmente em um nível profundo e significativo - e deve ser cuidadosamente vinculada ao posicionamento de sua marca.
Entender a marca de personalidade ajudará você a criar uma personalidade de marca real, magnética e, o mais importante, consistente, que fará com que as pessoas voltem para mais.
- Branding de personalidade: o que é, exemplos e estratégias
- MELHORES TESTES DE PERSONALIDADE: Melhor teste de personalidade no local de trabalho
- LOGOTIPO CHANEL: O que simboliza, Significado, História.
- Quais são as dicas para se tornar um embaixador da marca
Referências
