Het beschikbaar stellen van een belonings- of loyaliteitsprogramma aan klanten is een uitstekende strategie om de kans dat ze terugkeren te vergroten. Programma's die loyale klanten belonen, kunnen ook het behoud en de omzet vergroten. We kijken naar klantloyaliteitsprogramma's, loyaliteitsprogramma's voor software voor kleine bedrijven, loyaliteitsprogramma's en loyaliteitsprogramma's voor supermarkten.
Een soort beloningsprogramma is een loyaliteitsprogramma, geen verwijzingsprogramma. Programma's die klanten belonen voor het doen van regelmatige aankopen, zijn ontworpen om hun loyaliteit te vergroten. Een klantloyaliteitsprogramma beloont leden met een korting, een geschenk of bepaalde goederen. Wanneer een klant een vooraf bepaald aantal in aanmerking komende aankopen voltooit, gebeurt er iets. Restaurants, luchtvaartmaatschappijen en online retailers zijn slechts enkele van de kleine bedrijven die software voor loyaliteitsprogramma's gebruiken.
Wat is een loyaliteitsprogramma?
Klanten die regelmatig contact opnemen met een merk, worden beloond met klantloyaliteitsprogramma's. Het is een methode om klanten te behouden door ze te verleiden om bij uw bedrijf te blijven kopen in plaats van bij een van uw rivalen. Er worden meer beloningen gegeven aan klanten die meer uitgeven of interactie hebben met het merk.
Via een loyaliteitsprogramma kunnen bedrijven klanten belonen met punten of beloningen. En in ruil daarvoor kunnen gebruikers hun punten gebruiken om deals, freebies, incentives of toegang tot exclusieve voordelen te krijgen. Het doel is om de klantloyaliteit te vergroten en vertrouwen te wekken bij het merk.
Volgens een recente Yotpo-enquête zullen mensen zich tot het uiterste inspannen voor de merken waar ze dol op zijn. Bijna 68% van de ondervraagden zei dat ze zich zouden aanmelden voor het klantenloyaliteitsprogramma van een merk, en 56% van hen zei dat ze bereid zouden zijn meer uit te geven aan een bepaald product, zelfs als er goedkopere alternatieven zouden zijn.
Uit het onderzoek bleek ook dat mensen meer verwachten dan alleen gratis verzending en kortingen. Ze zoeken ook vroege toegang tot nieuwe productlanceringen en verkopen.
Om een klantloyaliteitsprogramma uit te voeren, moet u iets weggeven. Inclusief exclusieve aanbiedingen, specials, vroege toegang, enz. Maar het hebben van incentiveprogramma's heeft enorme voordelen:
#1. Meer aanbevelingen van klanten.
Als uw loyaliteitsprogramma uitstekend is, kunnen klanten het aanbevelen aan hun vrienden en familieleden. Meer aanbevelingen resulteren in meer consumenten.
#2. Verhoogde klantloyaliteit.
Mensen zijn eerder geneigd om langer bij je te blijven als ze je klantloyaliteitsprogramma waarderen.
#3. Hogere verkoop.
Verlangt u naar een gemiddelde van een hogere orde? Recent loyaliteitsonderzoek geeft aan dat 49% van de consumenten denkt dat hun uitgaven zijn gestegen als gevolg van deelname aan een loyaliteitsprogramma.
#4. Een merk promoten.
Vaste klanten die deelnemen aan een lonend loyaliteitsprogramma kunnen merkevangelisten worden. Deze organisatie helpt uw bedrijf nieuwe consumenten aan te trekken via mond-tot-mondreclame, een goedkoper alternatief voor gesponsorde advertenties.
Niet alle loyaliteitsprogramma's zijn echter hetzelfde. U kunt verschillende beloningsprogramma's gebruiken om klantloyaliteit te cultiveren en herhalingsaankopen aan te moedigen.
Klanten Loyaliteitsprogramma
Een marketingtactiek staat bekend als een klantenloyaliteitsprogramma dat klanten beloont en erkent die vaak een merk gebruiken. Klanten melden zich aan voor loyaliteits- en beloningsprogramma's om voordelen te ontvangen, die bedrijven helpen hun klantenbestand te behouden en uit te breiden.
Succesvolle klantloyaliteitsprogramma's helpen bedrijven relaties met hun klanten op te bouwen, wat essentieel is voor veel bedrijven. Volgens onderzoek geeft 81% van de klanten de voorkeur aan relaties met merken waarbij erkenning wordt gegeven voor hun loyaliteit.
Loyaliteitsprogramma's kunnen uw consumenten een goed gevoel geven bij het doen van aankopen bij u als ze effectief worden geïmplementeerd en met de klant centraal. Klantloyaliteitsprogramma's zijn er in verschillende vormen die u kunt gebruiken om de klantbetrokkenheid te vergroten. Uw missie, uw product en de doelen van uw incentiveprogramma spelen allemaal een rol bij uw beslissing.
Hierdoor kunnen merken op verschillende manieren profiteren van klantloyaliteitsprogramma's.
Welke klantloyaliteitsprogramma's zijn het beste?
Het meest fundamentele soort loyaliteitsprogramma geeft klanten meer voordelen als ze vaker winkelen of een bedrijf bezoeken. Voorbeelden zijn initiatieven in de horecasector zoals Starwood Preferred Guest of OpenTable Dining Rewards, maar ook frequent flyer-programma's voor luchtvaartmaatschappijen zoals Southwest Airlines Rapid Rewards of United Airlines MileagePlus.
Andere voorbeelden van merkspecifieke lidmaatschapsplannen zijn onder meer Walgreens Balance Rewards, waarmee klanten 10 cent terugkrijgen voor elke dollar die wordt uitgegeven aan de meeste transacties, die kunnen worden gebruikt om meer aankopen te doen. Betalen voor Amazon Prime komt in feite neer op een verbintenis met de internationale online retailer, wat voordelen biedt zoals gratis bezorging en filmstreaming. Na besteding van een bepaald bedrag heeft het modebedrijf Banana Republic een programma waarbij creditcardhouders kunnen doorstromen naar de Luxe-status, die wordt geleverd met gratis aanpassingen en andere voordelen. Hierdoor profiteren ze van voordelen zoals 'kies je eigen uitverkoop'-dagen en gratis verzending voor online bestellingen.
Hoe kan een klantloyaliteitsprogramma worden gelanceerd?
Hier zijn enkele tips om uw bedrijf op weg te helpen met een klantenloyaliteitsprogramma.
#1. Maak een scoresysteem, maar houd het overzichtelijk.
Het fundamentele principe van een loyaliteitsprogramma is om loyale klanten in staat te stellen punten te verzamelen die kunnen worden ingewisseld voor incentives. Dit werkt goed voor korte, goedkope aankopen in plaatsen zoals supermarkten en kledingboetieks. Het is cruciaal om de verbinding tussen punten en materiële beloningen zo duidelijk en eenvoudig mogelijk te houden.
#2. Zorg voor niveaus van prijzen
Een eerste aankoop komt meestal met een kleine bonus in het kader van een gelaagd loyaliteitsprogramma. Naarmate de klant de loyaliteitsladder beklimt, stijgt de waarde van de prijzen. Voor bedrijven met hogere inzetniveaus en prijspunten, waaronder luchtvaartmaatschappijen, hotels en verzekeringsmaatschappijen, presteert dit soort programma doorgaans beter.
#3. Breng eenmalig een bedrag in rekening
Het kan een verstandige strategie zijn om klanten te vragen een eenmalige vergoeding te betalen waarmee ze in de toekomst frequente aankoopdrempels kunnen omzeilen. Zo stelt de lidmaatschapsprijs vooraf van Amazon Prime klanten in staat frequente, terugkerende aankopen te doen zonder zich zorgen te hoeven maken over ergernissen zoals belastingen en verzendkosten.
#4. Werk samen met een ander bedrijf
Overweeg extra bedrijven die goed zouden passen. Als je bijvoorbeeld wandelrugzakken verkoopt, overweeg dan om een loyaliteitsprogramma op te zetten met een fabrikant van wandelschoenen. Klanten weten dat uw organisatie oprecht om hun behoeften geeft en ze begrijpt als ze waarde ontvangen die voor hen relevant is, maar verder gaat dan wat u in uw eentje kunt bieden. Om de klanten van hun partners te bereiken, kunnen ook bedrijven hun netwerk uitbreiden. Bedrijven met meerdere merknamen kunnen een samenwerkingsprogramma aanbieden, zoals The Key Rewards voor Pottery Barn, Williams Sonoma en West Elm, om er maar een paar te noemen.
#5. Zorg voor unieke beloningen
Het is niet nodig voor de prikkels van een bedrijf om toekomstige aankoopkortingen op te nemen. Klanten die een bepaalde bestedingsdrempel bereiken, komen mogelijk in aanmerking voor gratis kaartjes voor evenementen of abonnementen op andere goederen en diensten. Houd er ook rekening mee dat tweederde van de klanten eerder geneigd is geld uit te geven aan bedrijven die hun mening geven over sociale en politieke kwesties die zij belangrijk vinden. Klantenloyaliteitsprogramma's kunnen profiteren van dit gevoel van welwillendheid door bijvoorbeeld een deel van elke verkoop aan een goed doel te schenken.
#6. Bedenk een onderscheidende naam.
De naam van uw loyaliteitsprogramma moet onderscheidend zijn om de aandacht te trekken. Het Beauty Insider-programma van Sephora heeft bijvoorbeeld een niveau met de naam VIB (Very Important Beauty Insider), waarmee VIP een creatieve draai krijgt.
Loyaliteitsprogramma voor software voor kleine bedrijven
Bedrijven kunnen klantloyaliteitsprogramma's en cadeaucampagnes maken, beheren en beoordelen met behulp van klantloyaliteitssoftware. Bedrijven die deze software gebruiken, kunnen klantprikkels zoals beloningspunten, kortingsbonnen en gratis productmonsters volgen en verspreiden. Het vergroten van de klantbetrokkenheid en inkoopwaarde na het verkooppunt is het uiteindelijke doel.
Hier is een lijst met de 15 beste softwareproducten voor klantloyaliteit die u kunt overwegen.
#1. Kangoeroe
Kangaroo geeft je alle middelen die je nodig hebt om een omnichannel loyaliteitsprogramma te creëren dat klanten aantrekt en vasthoudt terwijl het je bedrijf promoot en uitbreidt. U kunt uw merkidentiteit combineren en een uniek loyaliteitsprogramma creëren dat het beste aansluit bij de behoeften van uw bedrijf dankzij de volledige aanpassing van de software.
Geen kosten proef? Ja, alle plannen van Kangaroo worden geleverd met een gratis proefperiode van 30 dagen.
Prijzen: Afhankelijk van uw doelen voor acquisitie, retentie en groei, variëren prijsplannen van $ 59 / maand tot $ 299 / maand.
#2. Vijf sterren
Meer dan 12,000 lokale bedrijven vertrouwen op Fivestars, een dynamisch platform voor beloningsprogramma's, om klanten aan te trekken en merkloyaliteit te bevorderen. Dit alles-in-één platform integreert automatisering, betalingen, marketing en aanpasbare beloningen en promoties om de connecties en betrokkenheid van consumenten met uw bedrijf te behouden.
Geen kosten proef? Informatie over gratis proefversies wordt niet openbaar gemaakt.
Prijzen: Prijsgegevens worden niet bekendgemaakt aan het grote publiek. Voor informatie over prijzen kunt u contact opnemen met Five Stars.
#3. Rybbon
Digitale beloningsprogramma's kunnen allemaal tegelijk worden verzonden, gevolgd en beheerd met behulp van Rybbon. Met behulp van deze beloningsbeheertool en het digitale cadeauplatform kunnen bedrijven de manier vereenvoudigen waarop ze incentives en prijzen verdelen van bekende bedrijven zoals Amazon, DoorDash, Visa en Uber.
Geen kosten proef? Nee, maar Rybbon geeft consumenten met ad hoc beloningsbehoeften een gratis pay-as-you-go-optie.
Prijzen: Prijzen voor de abonnementen variëren van $ 1,990 voor het Team-abonnement tot $ 5,990 voor het Enterprise-abonnement, naast de betalen-naar-gebruik-optie.
#4. Smile.io
Smile.io, een van de grootste aanbieders van beloningsprogramma's ter wereld, heeft meer dan 100,000 actieve beloningsprogramma's, 100 miljoen actieve deelnemers en 100 partnerbureaus. Ze bieden gebruiksvriendelijke punten-, verwijzings- en VIP-beloningssystemen die e-commercebedrijven helpen bij het groeien en omzetten van eenmalige klanten in terugkerende klanten.
Geen kosten proef? Nee, Smile.io biedt echter een gratis abonnement om startende bedrijven te helpen bij het lanceren van een beloningsprogramma.
Prijzen: naast het gratis abonnement beginnen de prijzen voor het Starter-pakket bij $ 49 per maand en lopen op tot $ 599 per maand voor het Pro-pakket. Het Enterprise-pakket van Smile.io begint bij $ 1,000 per maand.
#5. Trouwe dierentuin
Kleine en middelgrote retailers kunnen met Loyalzoo snel en eenvoudig digitale loyaliteits- en lidmaatschapsdiensten aanbieden. Zonder het gebruik van echte klantenkaarten stelt de applicatie ondernemers in staat om loyaliteitsprogramma's digitaal te beheren op een kassasysteem.
Geen kosten proef? Ja, alle plannen bij Loyalzoo worden geleverd met een gratis proefperiode van 7 dagen.
Prijzen: Loyalzoo heeft één prijsplan dat $ 47 per maand kost, met de optie om sms-functionaliteit toe te voegen voor $ 30 extra per maand.
#6. Alice
Door het aanbieden van persoonlijke relatiegeschenken helpt Alyce bedrijven bij het onderhouden van zinvolle relaties met hun prospects, klanten en partners. Met behulp van samengestelde suggesties en onderzoek naar persoonlijke interesses helpt hun loyaliteitssysteem B2B-ondernemers bij het aanbieden van gepersonaliseerde cadeau-ervaringen gedurende het hele klanttraject.
Geen kosten proef? Informatie over gratis proefversies wordt niet openbaar gemaakt.
Prijzen: Prijsgegevens worden niet bekendgemaakt aan het grote publiek. Praat met Alyce voor informatie over prijzen.
#7. Yotpo
Met de hulp van Yotpo kunnen bedrijven unieke verwijzings- en beloningsprogramma's opzetten die klanten zullen verrassen vanaf het moment dat ze hun merk ontdekken tot het moment dat ze een aankoop doen. Door gebruik te maken van stimuleringscampagnes en promoties, op niveaus gebaseerde programma's, door gebruikers gegenereerde inhoud en geavanceerde consumentensegmentatie, kunt u een loyaliteitsprogramma opzetten dat bedoeld is om de betrokkenheid te optimaliseren.
Gratis proefversie? Nee, Yopto biedt groeiende bedrijven echter een gratis snelstartplan.
Prijzen: naast het gratis abonnement beginnen de prijzen voor het Growth-pakket bij $ 19 per maand en lopen op tot $ 59 per maand voor het Prime-pakket. Voor het midden- en kleinbedrijf zijn er ook Premium- en Enterprise-programma's beschikbaar. Neem voor prijsinformatie contact op met Yotpo.
Loyaliteitsprogramma-app
Door loyaliteitsapplicaties te gebruiken, kunnen bedrijven klanten belonen en hen helpen geld te besparen.
Bedrijven over de hele wereld haasten zich om loyaliteits-apps te maken, omdat ze een beproefde methode zijn om het klantbehoud te verbeteren.
Laten we eens kijken naar de meest gedownloade en populaire loyaliteitsgerelateerde apps, die als volgt zijn:
#1. Designer Schoenenmagazijn (DSW)
Designer Shoe Warehouse (DSW) is een zeer geliefd loyaliteitsprogramma dat toegankelijk is op zowel Android als iOS. De volgende kwaliteiten bepalen het lonende loyaliteitsprogramma:
- Met een eenvoudig loyaliteitsprogramma dat klanten punten toekent voor hun aankopen, is het voortdurend succesvol geweest.
- Klanten die meer geld uitgeven, ontvangen grotere beloningen omdat het bedrijf beloningsniveaus aanbiedt.
- Het loyaliteitsprogramma van DSW functioneert perfect.
- De mobiele app is een van de beste in deze markt, omdat deze naadloos winkelen, kortingen en loyaliteit combineert.
- App-gebruikers hebben toegang tot een opruimingscalculator en kunnen via de app DSW-retailers vinden.
- Met deze software is het bijhouden van de beloningspunten eenvoudig.
#2. Sephora's "Beauty Insider"
Sephora's "Beauty Insider" is een fantastische illustratie van een lonend loyaliteitsprogramma dat toegankelijk is op zowel iOS als Android. Hier volgen enkele van de belangrijkste functies van deze app:
- Klanten ontvangen beloningen volgens een typisch puntensysteem voor elke transactie die ze doen.
- Het is een van de meest populaire downloads van loyaliteitsapps.
- De software werkt naadloos samen met de online winkel en winkellocaties van het bedrijf.
- Zelfs de Sephora-winkels binnen JCPenny zijn geïntegreerd met deze smartphone-app.
- De gebruiksvriendelijke maar aantrekkelijke gebruikersinterface van deze app is een belangrijk pluspunt.
- Leden van loyaliteitsprogramma's kunnen hun punten inwisselen voor kortingen, cadeaubonnen en andere artikelen.
#3. Starbucks-app
De Starbucks-app was een pionier in een tijd waarin het gebruik van een mobiele app om loyaliteitsprogramma's te beheren nog een curiositeit was. De loyaliteitsapp van Starbucks is om verschillende redenen populair, waaronder de onderstaande:
- De app presteert ongelooflijk goed op het gebied van online interactie. Volgens industriewatchers is de Starbucks-app onder de grote restaurantketens het meest gebruikte loyaliteitsprogramma. "Het succes van de Starbucks-app: een casestudy" wordt grondig onderzocht.
- De gebruikersinterface is best aardig.
- Het loyaliteitsprogramma van Starbucks is ongetwijfeld het beste op de markt.
- Met de Starbucks-app kunnen gebruikers heel gemakkelijk online bestellingen plaatsen en betalen.
- Het bedrijf heeft uitstekend werk geleverd door de app te integreren met andere platforms en services, zoals Spotify.
- Gebruikers van de app kunnen hun spaarpunten snel in de gaten houden.
# 4. Amazon
Amazon heeft daardoor geen introductie nodig. Zonder het loyaliteitsprogramma van Amazon te noemen, zou een beoordeling van openstaande loyaliteitsaanvragen ontbreken. Naast dat deze toegankelijk is op iOS en Android, is de Amazon-app ook beschikbaar.
De onderscheidende kenmerken van het loyaliteitsprogramma van Amazon zijn als volgt:
- Aangezien Amazon concurreert met andere grote retailers zoals Walmart in een enorm drukke markt, moet het opvallen. Hun "Prime Membership Program" helpt hen daarbij.
- Leden van Amazon "Prime" betalen een vaste jaarlijkse prijs en hebben toegang tot exclusieve voordelen zoals grenzeloze gratis verzending. Bovendien hebben ze toegang tot andere speciale aanbiedingen, waaronder de streamingdienst Amazon. Volgens analisten is het programma van Amazon zeer succesvol omdat Prime-leden vier keer zoveel uitgeven als niet-Prime-klanten.
- De Amazon app is gebruiksvriendelijk, veilig en uitgebreid. Klanten van over de hele wereld kunnen één app gebruiken en Amazon voldoet aan verzoeken op basis van hun locatie.
- Met de app is het volgen van de voordelen van het Prime-lidmaatschap vrij eenvoudig, en Amazon betrekt zijn klanten effectief.
#5. De noordkant
De bekende kleding- en outdoorwinkel "The North Face" biedt een prominent loyaliteitsprogramma genaamd "VIPeak". Het bedrijf biedt een iOS-app die goed werkt met het beloningssysteem.
De belangrijkste kenmerken van dit programma zijn als volgt:
- Wanneer een klant deelneemt aan het VIPeak-programma, kan hij conventionele beloningspunten verzamelen voor zijn aankopen. Ze kunnen ook worden verkregen door de mobiele app van The North Face te downloaden of door een van de evenementen bij te wonen.
- Door een beroep te doen op hun zin voor avontuur hoopt The North Face een band met haar klanten op te bouwen. Leden van VIPeak kunnen hun beloningspunten gebruiken om uitstapjes naar bergbeklimmen te betalen. Omdat het meteen appelleert aan het verlangen naar ervaringen als bergbeklimmen, onderscheidt dit zich van generieke kortingen en deals.
- De app is gebruiksvriendelijk en maakt het eenvoudig om te winkelen, af te rekenen, de geschiedenis van beloningen te bekijken en meer.
- De North Face-app legt veel nadruk op op maat gemaakte content. App-gebruikers kunnen bijvoorbeeld de weersvoorspelling bekijken, de dichtstbijzijnde winkel vinden en meer bij het regelen van een reis om te gaan bergbeklimmen.
Beste loyaliteitsprogramma's voor boodschappen
Bij de kassa kan zelfs een karretje een onverwacht grote hoeveelheid aankopen verzamelen.
De prijzen voor boodschappen en voedsel stijgen over het algemeen jaarlijks. Volgens onderzoek van de Economic Research Service van de USDA zijn de kosten van voedsel in de supermarkt nu al hoger dan een jaar geleden.
Gelukkig kunt u met loyaliteitsprogramma's een klein percentage van het geld dat u in uw buurtwinkel uitgeeft, terugkrijgen.
Talrijke lokale en internationale winkels bieden beloningsprogramma's voor kruidenierswaren.
Met behulp van deze programma's kunt u een hoop geld besparen.
We hebben hieronder een grondige lijst met loyaliteitsprogramma's opgesteld.
#1. Boost en Kroger Plus
Klanten die regelmatig bij Kroger winkelen, zullen het ermee eens zijn dat het Kroger Plus-loyaliteitsprogramma van het bedrijf uitstekende voordelen biedt. Leden kunnen hun beloningspunten inwisselen voor downloadbare content, Nintendo eShop-coupons en gamerfavorieten zoals gaming-cadeaubonnen.
#2. Albertsons voor jou
Leden maken kennis met gepersonaliseerde aanbiedingen en beloningen via het Albertsons for U-programma. Het 'Just For U'-programma van Albertsons is geüpdatet als onderdeel van het loyaliteitsprogramma. Albertsons ontwikkelt een data-first-benadering via zijn website en mobiele app om belangrijke first-party data te verzamelen.
#3. ShopRite Prijs Plus Club
Klanten kunnen hun boodschappenbezoek maximaliseren met behulp van de gratis Price Plus Club van ShopRite. ShopRite biedt klanten een effectieve omnichannel winkelervaring die werkt op haar website, fysieke winkels en mobiele app. Via het Shoprite for Education-programma draagt het bedrijf ook gratis educatief materiaal bij aan scholen in de buurt ter ondersteuning van goede doelen.
#4. PC Optimaal
De grootste voedingsretailer in Canada is eigenaar van de supermarktketen President's Choice. Om klanten betere voordelen te bieden, werkt PC Optimum samen met verschillende apotheken en benzinestations. Het bedrijf geeft klanten ook toegang tot een digitale klantenkaart die hen tot 10% teruggeeft in punten.
#5. Wegmans Shoppers Club
Het Amerikaanse kruideniersbedrijf Wegmans exploiteert 101 locaties in de Mid-Atlantische Oceaan. Klanten kunnen de producten thuis laten bezorgen of een online boodschappenlijst samenstellen (en deze per gang categoriseren om het gemakkelijker te maken om in de winkel te bladeren) met behulp van het omnichannel loyaliteitsprogramma. Om nauwkeurigere loyaliteitspromoties uit te voeren, houdt het bedrijf ook regelmatig de aankooppatronen van klanten in de gaten.
Wat is een andere naam voor een loyaliteitsprogramma?
Klanten registreren vaak hun persoonlijke gegevens bij het bedrijf en ontvangen een onderscheidende identificatie, zoals een numerieke ID of lidmaatschapskaart, om deel te nemen aan een loyaliteitsprogramma, ook wel bekend als een beloningsprogramma of puntenprogramma.
Is het loyaliteitsprogramma een vorm van promotie?
In vergelijking met andere vormen van marketing en reclame, kunt u met een correct gekozen loyaliteitsprogramma de verkoop van een goed of dienst tegen veel lagere kosten stimuleren.
Wat is het verschil tussen loyaliteitsprogramma's en beloningsprogramma's?
Loyaliteitsprogramma's, in tegenstelling tot VIP- en beloningsprogramma's, baseren kortingen en specials niet op een minimumaankoophoeveelheid, maar bieden ze vrijelijk aan om herhalingsaankopen te promoten.
Wat is een voorbeeld van een loyaliteitsprogramma?
Amazon Prime is een bekende betaalde lidmaatschapsservice die het spel fundamenteel heeft veranderd. Leden van Prime hebben toegang tot hun videostreamingservice en miljoenen producten met gratis tweedaagse verzending door een jaarlijkse vergoeding te betalen.
Samengevat
Verander de manier waarop u uw loyaliteitsprogramma beheert.
Het is aangetoond dat klantretentie, customer lifetime value, sterke klantenservice en merkloyaliteit de afgelopen tien jaar zijn toegenomen door het gebruik van beloningen en loyaliteitsprogramma's. Hoewel de ingetogen ponskaart in sommige bedrijven zijn plaats heeft, kunnen retailers veel winnen bij een echt unieke benadering van klantloyaliteitsprogramma's.
Hoe zal uw loyaliteitsprogramma de loyaliteit van consumenten herkennen en belonen?
Gerelateerde artikelen
- BELONINGSPROGRAMMA'S: Loyaliteitsprogramma's voor beste, creditcard, hotel, luchtvaartmaatschappij en gas
- MERKBEHEER: voordelen, strategieën en voorbeelden
- CULTUUR IN HET BEDRIJF: definitie, typen en voorbeelden
- WAT IS KLANTENONDERSTEUNING: definitie, typen en voordelen
- BESTE BEDRIJFSKREDIETKAARTEN 2023
Referenties
