Er zijn momenten waarop informatie over concurrenten meer als een hele klus voelt dan als een noodzakelijk onderdeel van zakendoen. U kunt marktonderzoek, informatie over klantrelatiebeheer en misschien zelfs de websites en socialemediaprofielen van uw belangrijkste concurrenten bekijken. Deze informatie kunt u gebruiken om battlecards te maken voor uw verkopers, die u jaarlijks kunt bijwerken. Sterke competitieve marketinginformatie is echter meer dan alleen een vakje aanvinken; het kan een blijvende impact hebben op de marketing- en communicatiestrategie van een bedrijf. In dit artikel hebben we met voorbeelden uitgelegd hoe u een succesvol concurrent intelligence-rapport kunt uitvoeren. We hebben ook een lijst met tools voor informatie over concurrenten toegevoegd waarmee u het onderzoek gemakkelijker kunt uitvoeren.
Wat is concurrentie-intelligentie?
Competitor intelligence is per definitie een verzameling nuttige gegevens die effectief en moreel zijn verzameld uit een grote verscheidenheid aan openbare en particuliere bronnen. Succesvol gebruik van informatie over concurrenten vereist dat een organisatie een volledig beeld van de markt heeft om problemen op te lossen en bedreigingen aan te pakken voordat ze zich voordoen.
Het kennen van je concurrentie gaat verder dan het oude gezegde: "Ken je vijand." In plaats daarvan is het een grondig onderzoek van de activiteiten, producten en markten van de concurrenten dat organisaties helpt hun concurrentie beter te begrijpen. De impact van verschillende factoren op concurrenten wordt ook geanalyseerd door concurrerende inlichtingendiensten. Dit onthult niet alleen mogelijke effecten op distributeurs en andere belanghebbenden, maar geeft ook aan hoe snel aannames achterhaald kunnen raken door technologische vooruitgang.
De term "concurrentie-intelligentie" kan binnen een bedrijf op verschillende manieren worden geïnterpreteerd. Voor een verkoper kan het bijvoorbeeld betekenen dat hij strategische begeleiding krijgt over hoe hij moet strijden voor een goedbetaalde deal. Voor het hogere management zou dit kunnen betekenen dat nieuwe marketinginzichten moeten worden ontwikkeld om het marktaandeel te vergroten in het aangezicht van een moeilijke rivaal.
Soorten concurrenten
Er zijn 3 soorten concurrenten waarmee rekening moet worden gehouden bij het uitvoeren van informatie over concurrenten. Dit zijn de 3 soorten concurrenten:
#1. Directe concurrenten
De term "directe concurrent" verwijst naar een bedrijf dat producten of diensten aanbiedt die identiek zijn aan of sterk lijken op die van u, en die er ook naar streeft dezelfde klantenkring aan te trekken. Uw directe concurrent bij een limonadekraam zijn de naburige kramen. Google Chrome is een directe concurrent van de Edge-browser van Microsoft.
Directe concurrenten vormen een duidelijk risico, aangezien het onwaarschijnlijk is dat klanten die bij hen kopen meer terugkrijgen van wat ze al hebben gekocht. Iemand die een Apple-smartphone aanschaft, stapt niet snel over naar Samsung.
#2. Indirecte concurrenten
Indirecte concurrenten zijn degenen die dezelfde of vergelijkbare goederen en diensten aanbieden als uw bedrijf, maar voor wie dit niet hun belangrijkste bron van inkomsten of aandachtsgebied is. Je buurman kan naast limonade ook een bedrijf beginnen dat paraplu's, zonnebrandcrème en hoeden verkoopt, als je nog steeds je limonadekraampje runt.
De serviceafdeling van een autodealer biedt misschien dezelfde diensten als een lokale onafhankelijke garage, maar de primaire focus van de dealer ligt op het verkopen van voertuigen, niet op het repareren ervan. Hierdoor kan een consument bij een indirecte concurrent nog steeds klant van u zijn, maar alleen als u effectief op hen inspeelt.
#3. Vervangende deelnemers
Concurrenten op de markt voor een geschikte vervanging kunnen goederen en diensten leveren die vergelijkbaar zijn met of verschillen van die van u, maar die in dezelfde behoeften voorzien. Een vervangende rivaal kan het gevaarlijkst zijn omdat ze moeilijk te detecteren zijn. Het zijn niet de artikelen of diensten zelf die verschuiven, maar eerder de wijze van distributie.
Overweeg Blockbuster; het bedrijf miste Netflix als directe concurrent en potentiële vervanger. Netflix concurreerde rechtstreeks met Blockbuster omdat beide bedrijven huurfilms aanboden; Netflix onderscheidde zich echter door zijn service exclusief via de post aan te bieden, waardoor gebruikers een nieuwe en handigere optie kregen om hun filmfix te krijgen. Aangezien vervangende concurrenten doorgaans het hele ecosysteem verstoren, zorgde het gemak van het verkrijgen van een huur via de post en het zich geen zorgen hoeven te maken over late boetes ervoor dat Blockbuster een inhaalslag maakte.
Tools voor informatie over concurrenten
Er zijn verschillende soorten tools voor informatie over concurrenten die u kunt gebruiken bij het uitvoeren van informatie over concurrenten. Hier zijn enkele van de tools voor informatie over concurrenten die u kunt gebruiken:
#1. Ahrefs
Het is niet het enige dat u kunt doen met Ahrefs. Het is een robuust systeem voor het verzamelen van informatie over de concurrentie. Concurrentie-intelligentie wordt verder ondersteund door hun batchanalysetool, die informatie onthult zoals domeinautoriteit, aantal verwijzende domeinen, voorspeld organisch zoekverkeer en trefwoordrangen. Met Ahrefs Site Explorer kunt u zien hoe uw online contentstrategie zich verhoudt in termen van backlinkgroei. Het is een van de beste tools voor informatie over concurrenten waar u voor kunt kiezen.
#2. RivaalIQ
Met behulp van een competitieve intelligentietool zoals RivalIQ kunt u waardevol inzicht krijgen in hoe uw rivalen presteren op belangrijke gebieden zoals sociale media, webdesign en zoekmachineoptimalisatie. U kunt "Landschappen" instellen binnen de RivalIQ-interface om uw website te vergelijken met die van meerdere concurrenten.
De analytische kenmerken van sociale media van dit product zijn waar ze echt uitblinken. U kunt zien welke platforms uw concurrenten gebruiken, hoe snel ze nieuwe volgers krijgen, hoe betrokken hun publiek is en welke van hun berichten afhankelijk waren van gekocht verkeer door dit platform te gebruiken. Alle data die je nodig hebt om je eigen social media campagnes een boost te geven, vind je hier. Als u weet wat werkt in uw branche, kunt u uw focus daarop vergroten en slimmere PPC-uitgaven selecteren.
#3. G2
Yelp en Google Reviews zijn cruciaal als je een restaurant runt. Het G2 peer-to-peer software review platform vult een vergelijkbare leemte voor de software-industrie. U kunt beoordelen hoe u presteert ten opzichte van de concurrentie in uw branche door een eenvoudige zoekopdracht uit te voeren. G2 slaat veel informatie over de concurrentie op, waaronder details over markten, industrieën en gebruikerspersonages. Het is een van de beste tools voor informatie over concurrenten waar je voor kunt gaan.
#4. SEMrush
SEMrush wordt algemeen erkend als een toptool voor zoekwoordonderzoek op internet. U kunt het gebruiken om de zoekwoorden, backlinks en verkeersbronnen te onderzoeken die succesvol zijn gebleken voor zowel uw bedrijf als uw concurrentie. Als het gaat om het volgen van uw concurrentie in zowel betaald als organisch zoeken, is SEMRush een hulpmiddel van onschatbare waarde.
U kunt meer te weten komen over de organische zoekwoorden en betaalde zoekcampagnes waarop uw rivalen zich richten. Door de organische en betaalde zoekwoordstrategieën van uw concurrenten te bestuderen, kunt u erachter komen welke voor u het meest effectief zijn. Dit bespaart u niet alleen veel tijd, maar het helpt u ook om de digitale marketingbenadering van uw concurrentie samen te stellen, zodat u beter met hen kunt concurreren.
Bovendien kunt u met SEMRush een dashboard opbouwen dat uw voortgang en de ontwikkeling van uw concurrenten bijhoudt, zodat u ervoor kunt zorgen dat u hun resultaten bijhoudt (of zelfs overtreft).
#5. Ambacht.co
Hoewel Craft.co voornamelijk wordt gebruikt om de dreiging van leveranciers te beoordelen, biedt het ook waardevolle inzichten in de strategieën van concurrenten. Het is een van de beste tools voor informatie over concurrenten waar je voor kunt gaan. De software biedt realtime toegang tot HR-, financiële en operationele gegevens. Alles wat u moet weten, van hun fysieke locaties en aandelenkoers tot hun meest recente persberichten, is binnen handbereik.
#6. Crunchbasis
Crunchbase is een database die details bevat over zowel beursgenoteerde als particuliere bedrijven. Ze bieden een schat aan informatie, inclusief alles van de oorsprong en het leiderschap van het bedrijf tot de financiën en daarbuiten.
U kunt Crunchbase gebruiken om meer te weten te komen over investeringsmogelijkheden, marktonderzoek uit te voeren, branchetrends te volgen en een beter inzicht te krijgen in de factoren die van invloed zijn op andere bedrijven in uw vakgebied. Deze tool is uitstekend geschikt voor verkopers die op zoek zijn naar potentiële leads, bedrijfseigenaren die hun financiering willen vergroten, marktanalisten en investeerders.
#7. Spookachtig
Ghostery is een browser-add-on die de browse-ervaring verbetert door trackingtechnologieën die door derden worden gebruikt, te identificeren en te blokkeren. Deze tool helpt u niet alleen meer te weten te komen over uw concurrentie, maar kan ook de specifieke pixels en webtags onthullen die door hun website worden gebruikt. De marketingmethoden van een bedrijf kunnen worden afgeleid uit de gegevens die ze van hun klanten verzamelen.
Ghostery biedt een reeks producten, die elk meer ingaan op de studie van de concurrentie. Hun Insights-aanbod geeft u bijvoorbeeld toegang tot niet alleen de pixels en webtags van uw concurrenten, maar ook tot al hun trackingtools en statistieken van derden.
#8. VergelijkbaarWeb
CompareWeb is een hulpmiddel voor het analyseren van websiteverkeer en marketingstrategieën. Betrokkenheid, bereik, wereldwijde positie, verkeersbronnen, sociale statistieken en betaald verkeer zijn slechts enkele van de indicatoren die kunnen worden geanalyseerd. De mogelijkheid om twee of meer websites direct met elkaar te vergelijken, is wat CompareWeb onderscheidt van andere tools voor verkeersanalyse. Vergelijk eenvoudig uw statistieken met die van een breed scala aan rivalen.
Marketingplannen, verbeteringen in de verkooptrechter en beoordelingen van investeerders kunnen allemaal veel baat hebben bij het gebruik van Related Web. Vergelijkbaar Web is een fantastische keuze als u hulp nodig heeft bij een van deze taken. Het is een van de tools voor informatie over concurrenten waar u voor kunt gaan.
Tips voor het uitvoeren van een Competitor Intelligence Report
Een goed doordachte aanpak kan het proces van het implementeren van een concurrent intelligence-strategie veel minder belastend maken. Er zijn maatregelen die u kunt nemen om een succesvol informatierapport over concurrenten te lanceren. Hier volgen de tips die u kunt gebruiken om een geweldig rapport over concurrentie-informatie te geven:
#1. Zoek uit tegen wie je het opneemt
Uitzoeken met wie u te maken heeft, zal zeker helpen bij uw informatierapport over concurrenten. Hoewel het verleidelijk kan zijn om iedereen in de gaten te houden die een bedreiging voor uw bedrijf kan vormen, zullen uw inspanningen op het gebied van concurrentie-informatie vruchtbaarder zijn als u zich beperkt tot een select aantal. Concentreer je op de twee of drie beste rivalen en vergeet de rest.
Met wie je ideale klant ook zou gaan als ze niet met jou zouden gaan, is je grootste rivaal. Deze bedrijven zullen veel kenmerken gemeen hebben, waaronder een dominant marktaandeel en vergelijkbare producten en diensten. Houd er rekening mee dat uw primaire rivaal niet het grootste bedrijf in de branche is. U loopt hierdoor uw grootste gevaar.
#2. Stel je doelen
U kunt informatie over uw concurrenten gebruiken om elk facet van uw bedrijf te verbeteren. Maar als je een te breed net uitwerpt, vind je geen relevante informatie. Selecteer een paar belangrijke gebieden waarop u zich wilt concentreren als uitgangspunt voor uw plan. Wilt u uw advertentiestrategieën verbeteren? Is de ontwikkeling van nieuwe functies en producten een prioriteit voor u? Is het tijd om uw manier van verkopen te herzien? Als je iets specifieks in gedachten hebt, weet je precies waar je de diepte in moet gaan en waar je weg kunt komen door het oppervlak te skimmen.
#3. Verzamel je bronnen
U kunt concurrentie-informatie verzamelen uit alle informatie die uw rivalen aan het publiek vrijgeven. Daarom is niet alle informatie hetzelfde. Er zijn te veel gegevens om op te reageren als u deze niet eerst sorteert. Denk nog eens na over de doelen die je in de vorige fase hebt vastgesteld. Vind informatie die u zal helpen uw doelen te bereiken. Kijk naar de websites, sociale media-accounts, witboeken en advertenties van uw concurrent om ideeën op te doen voor het verbeteren van uw eigen marketing. Hoewel bronnen zoals functiebeschrijvingen nuttig zijn, bieden ze mogelijk niet alle antwoorden.
#4. Creëer een cultuur van Competitor Intelligence
Competitor intelligence is de verantwoordelijkheid van iedereen. De overweging van rivaliserende strategieën in de besluitvormingsprocessen van uw groep wordt verwacht en moet als routine worden behandeld. Start regelmatige communicatie van competitieve informatie. Deel regelmatig updates over de stand van zaken in de branche en zorg ervoor dat alle afdelingen op de hoogte zijn van grote veranderingen die door uw concurrentie zijn aangebracht. Verwijs terloops naar de resultaten van uw onderzoeken naar competitieve intelligentie. Het wordt een tweede natuur voor uw personeel om routinematig gegevens van concurrentie-inlichtingen te raadplegen.
Voorbeelden van concurrentie-intelligentie
Hieronder volgen enkele voorbeelden van informatie over concurrenten die u zullen helpen bij het uitvoeren van perfect onderzoek naar informatie over concurrenten:
#1. Wijzigingen in positionering of berichten
Als u op de hoogte blijft van deze verschuivingen, kunt u inzicht krijgen in hoe concurrerende bedrijven hun producten en diensten in geld waarderen. Door dit te doen, kunt u uw aanbod onderscheiden van de concurrentie. Door dit te doen, kunnen uw verkoop- en ondersteuningsteams de pijnpunten van hun klanten oplossen, hun bezwaren overwinnen en nieuwe klanten voor zich winnen. Uw marketingafdeling zal in het licht van deze bevindingen ook de positionering van producten en diensten moeten aanpassen, evenals de algehele positionering van het bedrijf.
Deel bevindingen snel met de afdelingen Klantenservice, Marketing en Verkoop. Hoe langer u wacht, hoe groter de kans dat u overrompeld wordt. Uw verkooppersoneel loopt mogelijk deals mis, uw klantenservice kan het moeilijk vinden om consumenten te overtuigen of te helpen, en uw marketingafdeling kan in de toekomst moeite hebben om terug te vechten.
#2. Veranderingen in leiderschap/C-Suite
Een verandering in strategie kan zo eenvoudig zijn als een nieuwe CEO die het bedrijf van een concurrent binnenstapt of verlaat. Het kan een kans voor u zijn om van de situatie te profiteren, als een belangrijke leider uit uw concurrentgroep is uitgeschakeld, of een bedreiging als een nieuwe leider het strijdperk is binnengetreden. Je moet altijd klaar zijn voor het onverwachte. Het juiste antwoord op competitieve informatie over leiderschapsverschuivingen is contextspecifiek en vereist zorgvuldige overweging. U moet uw verkoopteam actief voorzien van de informatie die ze nodig hebben om meer deals te sluiten als er nieuw leiderschap is toegevoegd, zoals een vice-president verkoop.
Uw verkooppersoneel moet zich concentreren op het werven van nieuwe klanten en op up-selling en cross-selling aan bestaande klanten, gezien het feit dat uw concurrent een nieuwe vice-president verkoop heeft aangenomen. Als er echter een vertrek is geweest bij de bedrijven van uw concurrenten, zoals het aftreden van de VP, kan dit erop duiden dat het bedrijf zijn focus heeft verlegd van een bepaalde regio, wat aangeeft dat dit het moment is om uw meest effectieve plannen te lanceren. In deze situaties is het van cruciaal belang dat het leiderschap van uw bedrijf informatie ontvangt in de vorm van dagelijkse updates, nieuwsbrieven en waarschuwingen, zodat zij uw verkoopteams strategische updates op hoog niveau kunnen geven.
#3. Prijswijzigingen
Voor promotionele doeleinden zullen rivalen af en toe hun prijzen wijzigen. Het is een realiteit dat zelfs als u een groter product of dienst aanbiedt, klanten negatief zullen reageren op een prijsdaling. Het monitoren van deze verschuivingen is daarom cruciaal. Om bezwaren van prospects en klanten weg te nemen, hebben verkoop- en klantenserviceteams deze informatie nodig. Als ze over de feiten beschikken, kunnen ze overtuigender praten over de return on investment van het product. Zonder deze informatie kan de marketingafdeling geen strategie ontwikkelen om de verhuizing van de concurrentie tegen te gaan. De productplanningsgroep zal deze bevindingen gebruiken bij hun zoektocht naar kostenbesparende maatregelen. Dergelijke inzichten zijn cruciaal en moeten snel worden gedeeld met de relevante partijen.
#4. Nieuws van concurrenten
Door de berichtgeving in de pers over uw concurrenten in de gaten te houden, kunt u mogelijk inzicht krijgen in hun activiteiten. U kunt zowel goed als slecht nieuws in uw voordeel gebruiken bij het ontwikkelen van plannen en het onderhouden van contacten met klanten, consumenten en potentiële nieuwe klanten. Stel je voor dat je rivaal een strategische alliantie is aangegaan met een rivaliserend bedrijf in een poging zijn productie te stimuleren. Uw productstrategie of het product zelf moet binnenkort worden bijgewerkt. U kunt slecht nieuws echter in uw voordeel gebruiken door het te gebruiken als bewijs van uw superioriteit, of het nu gaat om defecte producten, loonsverlagingen of een datalek. Uw leiderschaps- en productteams moeten informatie over de concurrentie ontvangen en al uw teams en belanghebbenden, van productbeheer tot marketing tot verkoop tot klantsucces, moeten toegang hebben tot dezelfde informatie, zodat ze deze in hun voordeel kunnen gebruiken.
Onmiddellijke actie is vereist om te profiteren van negatieve media-aandacht, terwijl tegenmaatregelen tegen positieve publiciteit een zorgvuldige planning en voorbereiding vereisen. Stop niet met het bestuderen van de concurrentie en de markt totdat u de juiste tijd en aanpak hebt gevonden.
Waarom is de intelligentie van concurrenten belangrijk
Alles wat we doen wordt gestuurd door data. Sociaal luisteren, aankoopgeschiedenis, site-activiteit en demografische gegevens van gebruikers zijn allemaal voorbeelden van gegevensbronnen die marketeers kunnen gebruiken om hun beslissingen te onderbouwen. De juiste toepassing van competitief inlichtingenonderzoek heeft dezelfde betekenis en kracht. Het volgende is het belang van informatie over concurrenten:
#1. Vermenigvuldig uw marktinzicht
Aangezien marktonderzoek iets is dat elk bedrijf doet, is het waarschijnlijk dat uw rivalen iets weten dat u niet weet. Krijg een beter begrip van uw eigen klanten, controleer uw aannames en leer iets nieuws met behulp van concurrentie-informatie. U kunt het soort klanten en pijnpunten bevestigen waarop uw rivalen zich richten door hun advertenties en productpositionering te analyseren. Vergelijk uw bevindingen met uw eigen persona's en leidende documenten zoals berichtarchitectuur en waardeverklaringen om hiaten en gebreken in uw plan op te sporen. Deze strategie is het meest vruchtbaar wanneer deze wordt toegepast op rivalen die zich op hetzelfde soort klanten richten als u.
#2. Maak doelen en targets
De resultaten van je rivalen kunnen als maatstaf dienen waartegen je die van jezelf kunt evalueren. Laten we doen alsof een van je rivalen altijd video's op TikTok plaatst. Hun interactiepercentages zijn een indicatie van het succes dat u kunt hebben met uw eigen inhoud. U kunt hun onderzoek gebruiken om uw eigen aanpak te informeren. En als uw rivalen zwaar investeren in een medium zonder bevredigend rendement, bestudeer dan hun strategieën. Als de kwaliteit van hun berichten en strategie uitstekend is, maar hun resultaten laag zijn, is dit misschien niet het beste kanaal dat je kunt gebruiken.
#3. Neem weloverwogen beslissingen
Iedereen in uw organisatie kan iets winnen bij het bespioneren van de concurrentie. Op basis van de sterke en zwakke punten van de concurrentie kunnen verkoopteams hun presentatie aanpassen. Teams kunnen hun berichten aanpassen om beter te kunnen concurreren met rivalen. Het productteam kan hun actieplan uitstippelen om de sterke en zwakke punten van de concurrentie te vermijden. Teams kunnen betere beslissingen nemen als ze toegang hebben tot betrouwbare en bruikbare informatie over hun concurrenten.
Wat zijn manieren waarop u informatie over concurrenten kunt verzamelen?
- Controleer een van de productgerelateerde pagina's op de websites van uw concurrenten.
- Koop producten van concurrenten.
- Begrijp de prijsstelling.
- Houd productrecensies in de gaten.
- Gebruik competitieve intelligentietools.
- Lees reviews van medewerkers.
- Onderzoek LinkedIn.
Is Competitor Intelligence een vaardigheid?
Competitive intelligence, of marktonderzoek, is de meest alomtegenwoordige van alle harde vaardigheden die van managers worden verlangd. Managers in competitieve intelligentie vormen 9.7 procent van het personeelsbestand. 9.1% van de managers neemt competitieve intelligentie op als een vereiste harde vaardigheid op hun cv.
Wat is een Competitor Intelligence-strategie?
Informatie die door een bedrijf is verzameld en geanalyseerd met betrekking tot zijn branche, zakelijke omgeving, rivalen en goederen met de bedoeling de toekomstige strategie vorm te geven, staat bekend als Competitive Intelligence (CI) of Competent Intelligence.
Wat is de beste manier om Competitor Intelligence uit te voeren?
- Identificeer uw concurrenten.
- Stel je doelen.
- Verzamel je bronnen.
- Creëer een cultuur van competitieve intelligentie.
Conclusie
Toegang hebben tot competitieve informatie kan het verschil betekenen tussen het behalen of overtreffen van kwartaaldoelstellingen. De beste strategie om vooruit te komen is door te leren van de fouten van uw concurrenten en tegelijkertijd uw eigen methoden te verbeteren. Bent u bereid om erachter te komen wat uw rivalen en potentiële klanten zeggen? Sociaal luisteren is een geweldige manier om op de hoogte te blijven van de laatste trends.
Gerelateerde artikelen
- CONCURRENT: Betekenis, voorbeeld, analyse, typen en voordelen
- WEBSITE-ANALYSE VAN CONCURRENTEN: Top 10+ gratis tools voor webanalyse in 2023
- CONCURRENTEN IN HET BEDRIJF: definitie, typen, analyse, voordelen en hoe ermee om te gaan
- Concurrentieanalyse: alles wat je nodig hebt (+ Startgids)
- Competitieve analyse: betekenis, hoe er een te schrijven en voorbeelden
Referenties
