Succesvolle verkopers zijn goed thuis in de goederen die ze leveren en hebben uitstekende vaardigheden op het gebied van klantenservice. Deze kenmerken worden door externe verkopers gebruikt om potentiële klanten persoonlijk te ontmoeten en langdurige relaties aan te gaan. Werken als een externe vertegenwoordiger houdt in dat u regelmatig toert en uw planning wijzigt om aan de behoeften van klanten te voldoen. In dit artikel gaan we in op wat externe verkoop is, wat de taken van een externe verkoper zijn en hoe u een goede externe verkoper kunt zijn.
Wat is buitenverkoop?
Wanneer een verkoper dagelijks met klanten of consumenten in de branche werkt, staat dit bekend als externe verkoop. Externe verkopers werken zelden in een traditionele kantooromgeving. Ze reizen vaak naar klanten om hen een product of dienst te verkopen. Klanten worden normaal gesproken ontvangen op een locatie die voor hen het meest geschikt is. Dit kan het kantoor van een klant zijn, een coffeeshop, een vergaderruimte of een andere professionele vergaderlocatie.
Wat is een externe verkoper?
Een externe vertegenwoordiger is een zakelijke professional die klanten ontmoet en verkoopt buiten een conventionele kantooromgeving. Externe verkopers ontmoeten potentiële kopers persoonlijk om hun product op de markt te brengen of een partnerschap met een bestaande klant te ontwikkelen.
Externe verkoopagenten werken volgens de schema's van de klanten en ze vliegen vaak om hen te ontmoeten. Daardoor werken ze vaak buiten de normale kantooruren. Ze kunnen voor of na kantooruren een klant ontmoeten om een relatie op te bouwen, een product te demonstreren en al hun vragen over hun diensten te beantwoorden. Externe verkopers werken zelden in een traditionele kantooromgeving, dus ze kunnen thuis of op afstand werken.
Verantwoordelijkheden van een externe verkoopagent
Externe verkopers moeten hun dagelijkse verkooptaken kunnen uitvoeren en toch tijd moeten plannen om te reizen om nieuwe en bestaande klanten te ontmoeten. Externe verkopers hebben verschillende rollen en verplichtingen, waaronder:
- Persoonlijke ontmoetingen met consumenten om hun product of dienst te informeren en promoten
- Door regelmatig huidige klanten in de branche te ontmoeten, bouwt u langdurige relaties met hen op.
- Demonstreren of lesgeven over grondstoffen door praktische demonstraties of tutorials
- Klanten bellen of videoconferenties met hen houden
- Contractverlenging of heronderhandeling met bestaande of voormalige klanten
- Vergaderingen met klanten hebben en volgens hun tijdschema werken
- Maandelijks verkoopdoelen stellen en behalen
- Het bijwonen van beurzen en conferenties om het product of de dienst bij potentiële klanten te promoten.
Buiten verkoop: Zakelijk vs B2C
Externe verkopers richten zich met hun producten ook op een bepaalde doelgroep. Een business-to-business (B2B) verkoper verkoopt een dienst aan een ander bedrijf. Een softwaresysteem voor taakbeheer kan zijn product bijvoorbeeld aan andere bedrijven verkopen om hen te helpen hun dagelijkse taken bij te houden.
Bedrijven kunnen moeilijker te verkopen zijn omdat ze op de hoogte zijn van traditionele verkoopstrategieën en deze waarschijnlijk zelf dagelijks gebruiken. Dit is de reden waarom zoveel externe verkoopagenten veel ervaring hebben met verkopen. Ze begrijpen hoe ze hun goederen op een onderscheidende en persoonlijke manier op de markt kunnen brengen. Reizen en klanten persoonlijk ontmoeten helpt om rechtstreeks met hen samen te werken en een vertrouwensrelatie op te bouwen die verder gaat dan eenvoudige verkoopstrategieën.
Wanneer een bedrijf een product aan een ander bedrijf verkoopt, onderhoudt het doorgaans een langdurige relatie met de klant. Dit komt omdat B2B-bedrijven doorgaans investeren in de lopende activiteiten van een ander bedrijf. Hierdoor kunnen bedrijven een externe vertegenwoordiger naar de klant sturen om het contract te presenteren en eventuele voorwaarden te bespreken.
Aan de andere kant, wanneer een bedrijf rechtstreeks aan een koper verkoopt, staat dit bekend als business-to-consumer (B2C) marketing. B2C-verkopen worden geïllustreerd door een winkel die schoenen verkoopt aan een consument. Aangezien de koper het product kan kopen en de verkoper nooit meer ziet, is dit vaak een enkele transactie. Een externe verkoper kan dit gebruiken om het product effectief aan de consument te verkopen, aangezien de klant niet bekend is met algemene verkoopstrategieën.
Werkzaam in de buitendienst? Hier zijn enkele tips
Als externe verkoopmedewerker heb je goede vaardigheden op het gebied van tijdbeheer en klantenservice nodig, omdat je regelmatig reist en verkoopt aan nieuwe klanten. Volg deze richtlijnen om te slagen in een externe verkooprol:
Zorg ervoor dat je grondig onderzoek doet naar een organisatie voordat je naar binnen gaat
Dit maakt uw verkooppraatje persoonlijker en herkenbaarder. Bovendien, aangezien ze op de hoogte zijn van standaard verkooptechnieken, kunt u ernaar streven om de uwe exclusief/uniek voor hen te maken om zich te onderscheiden van de massa.
Om te beginnen kunt u de website van het bedrijf bekijken en op internet zoeken. Dit kan u helpen eventuele problemen van het bedrijf te ontdekken, zodat u beter kunt uitleggen waarom uw product bij hen past. Als u zich ondertussen de naam van de prospect herinnert, kunt u meer over hen te weten komen door naar hun socialemedia-accounts te kijken of over hen te lezen op de website van het bedrijf, als die beschikbaar is.
Ken uw product
Wanneer u een product verkoopt, moet u er zeer goed van op de hoogte zijn. Klanten kunnen unieke vragen hebben over hoe het werkt, en u moet bereid zijn deze te beantwoorden. Ze zullen meer geïnteresseerd zijn in het gebruik van uw product als ze zien hoe goed u het kent en al hun vragen kunnen beantwoorden. Bovendien positioneert een diep begrip van uw product en de branche u als een betrouwbare bron van informatie. Dit maakt het gemakkelijker om vertrouwen op te bouwen en een relatie met klanten op te bouwen.
Maar hoe pak je dit dan aan?
U kunt beginnen met een ontmoeting met een lid van het productontwikkelingsteam van uw bedrijf of een materiedeskundige. Stel zoveel mogelijk vragen over het product om ervoor te zorgen dat u begrijpt wat er te weten valt over hoe het werkt en deze kennis kunt doorgeven aan potentiële of bestaande klanten.
Salaris van een externe verkoopvertegenwoordiger
Het loon van een externe verkoopagent varieert afhankelijk van de sector en het beloningsbeleid van het bedrijf. Afgezien van deze twee factoren, kan het vermogen van een externe agent om verkoop na te streven een effect hebben op commissiebonussen. Hier zijn een paar voorbeelden van hoe bedrijven hun externe verkopers compenseren.
- Jaarlijks: $ 30,000 tot $ 80,000, minus bonussen en commissies.
- Uurtarieven variëren van $ 10 tot $ 22 per uur.
- Commissies variëren van $ 1,934 tot $ 41,367 per jaar, met een totale vergoeding variërend van $ 31,000 tot $ 90,000.
Wat is externe verkoop versus interne verkoop?
Binnenverkopers bieden klanten producten of diensten aan via de telefoon, internet of op andere manieren op afstand, terwijl buitenverkopers producten of diensten face-to-face verkopen.
Wat is B2B buitenverkoop?
Wat is B2B buitenverkoop precies? Externe verkoop is een vorm van verkooptechniek waarbij vertegenwoordigers face-to-face contact hebben met prospects. Verkoopvertegenwoordigers krijgen doorgaans een territorium of regio toegewezen om te dekken en leads voor te creëren.
Wat zijn externe verkoopvaardigheden?
Vereiste capaciteiten/vaardigheden:
- Uitstekende interpersoonlijke en klantenservice vaardigheden.
- Uitstekende verkoop- en onderhandelingsvaardigheden.
- Uitstekend organiserend vermogen en oog voor detail.
- Uitstekend analytisch en probleemoplossend vermogen.
- Het vermogen om goed te werken in een snelle, soms stressvolle situatie.
Wat maakt een goede buitenverkoper?
- Advies verkoop buitendienst.
- De fundamenten van verkopen blijven constant.
- Geef waarde aan elke interactie; stem de voordelen van uw product af op hun omstandigheden, pijngebieden en kansen.
- pas uw verkooptechniek aan hun koopproces aan.
- ze correct kwalificeren.
- urgentie genereren.
