ROI IN MARKETING: wat het betekent en hoe het te berekenen

ROI-marketing wordt gedefinieerd als het analyseren van de prestaties van uw marketingcampagnes door te bepalen hoeveel geld u ontvangt in ruil voor het online op de markt brengen van uw merk, producten of diensten. Als u op zoek bent naar een allesomvattende gids over marketing ROI, bent u bij ons aan het juiste adres. In dit artikel leggen we het doel en gebruik van ROI in marketing uit en laten we zien hoe u marketing-ROI kunt berekenen en analyseren.

Wat is ROI in marketing?

Marketing-ROI, ook wel MROI en Return on Marketing Investment (ROMI) genoemd, is het specifieke rendement op investering dat een bedrijf ontvangt van bedrijfsmarketingfondsen. MROI analyseert de omzetvoordelen van een marketingcampagne voor de volledige kosten, met als doel de meest kosteneffectieve strategieën te bepalen om de winstgevendheid te vergroten. Om de effectiviteit van de marketingstrategieën van een bedrijf te documenteren en te meten in relatie tot hun kosten, kunt u de rendement op de investering van een specifiek project of het totale rendement van alle marketingactiviteiten.

Marketeers ROI berekenen als een percentage om de toename of afname te illustreren die een marketinginspanning binnen een bedrijf veroorzaakt. Een hogere ROI laat zien dat elke dollar die aan marketing wordt besteed, een aanzienlijk inkomen genereert. Een laag ROI-percentage duidt daarentegen op een lage omzet in vergelijking met de kosten van de marketing campagne. De ROI van een bedrijf kan negatief zijn als het meer aan marketing uitgeeft dan het verdient.

Waarom is ROI in marketing belangrijk?

Om te beslissen hoe ze hun budget verdelen, vertrouwen ondernemers en marketingprofessionals op gegevensgestuurde statistieken zoals marketing-ROI. ROI stelt degenen die deelnemen aan een marketinginspanning in staat om te bepalen of hun middelen efficiënt worden gebruikt, met een grotere ROI die een succesvoller plan suggereert. Om deze vitale functies te ondersteunen, moeten marketingafdelingen regelmatig de ROI van verschillende campagnes volgen:

#1. Ze kennen hun financiële situatie.

Marketing ROI stelt marketeers en bedrijfseigenaren in staat om de hoeveelheid winst te berekenen die door elk project wordt gegenereerd. ROI kan nuance toevoegen aan de totale verkoopcijfers en inkomsten door de aspecten bloot te leggen die het meeste geld opleveren.

#2. Kennis van concurrenten

Veel marketing- en zakelijke professionals vergelijken hun marketing-ROI met die van hun concurrenten om te evalueren hoe effectief hun marketingcampagnes zijn in vergelijking met andere in de branche. Als andere organisaties een beter rendement op hun marketinguitgaven behalen, moet u hun technieken onderzoeken om te bepalen waar u kunt verbeteren.

#3. Huidige projectprioritering

Door de ROI van verschillende marketingcampagnes te beoordelen, kunt u bepalen welke het meeste waar voor uw geld opleveren en prioriteit geven aan uw inspanningen voor die campagnes. ROI kan ook onthullen welke marketingprojecten onvoldoende inkomsten genereren, waardoor u uw marketingmethoden kunt heroverwegen of misschien kunt besluiten uw verliezen te verminderen en die specifieke campagne stop te zetten.

#4. Een lijst met mogelijke toekomstige initiatieven

Door de ROI voor verschillende marketingcampagnes vast te leggen, kunt u patronen zien waarin marketingstrategieën het meest succesvol zijn bij uw demografische doelgroep en de meeste inkomsten genereren. Marketing-ROI kan helpen bij het verfijnen van uw marketingstrategie door u te laten leren van eerdere triomfen en mislukkingen.

Hoe ROI in marketing te berekenen

Nu we de vraag hebben behandeld: "Wat is ROI in marketing?" Je bent zeker geïnteresseerd om te leren hoe je de ROI in marketing kunt berekenen.

De eenvoudigste methode is om de volgende ROI-formule voor marketing te gebruiken:

(Rendement – Investering)/ Investering

Hoewel de formule eenvoudig is, is deze bijna te simpel. Veel marketeers hebben moeite om te bepalen wat een investering is. Omvat u salarissen voor medewerkers van het marketingteam, of alleen de uitgaven voor het inhuren van marketingfreelancers of -bureaus?

Gebruik deze marketing-ROI-methode om uw marketing-ROI effectiever te berekenen:

[(Aantal leads x Lead naar klantpercentage x Gemiddelde verkoopprijs) – Kosten voor marketing] / Kosten voor marketing

Dat is veel om in je op te nemen en te begrijpen! Laten we elk onderdeel van deze formule ontleden:

Aantal leads: Uw lead count is het aantal personen dat omgezet is in een lead. Deze mensen zijn al geïnvesteerd in uw bedrijf.
Lead naar klanttarief: Dit is het aantal personen dat is geconverteerd van een lead naar een klant. Dus als 20 leads (van de 100 totale leads) converteren naar consumenten, is uw lead-to-customer-percentage 20%, of 0.2.
Gemiddelde verkoopprijs: De gemiddelde prijs van uw goederen is uw gemiddelde verkoopprijs. U kunt voor verkoopprijzen en kortingen corrigeren door het gemiddelde te berekenen.
Marketingkosten: Uw marketingkosten zijn het totale bedrag dat u uitgeeft aan uw marketingcampagne. Dit cijfer omvat advertentie-uitgaven, software en vergoedingen voor werknemers die aan uw campagne werken.

Stel dat u 1000 leads heeft, waarvan 50% klant wordt. Ze geven gemiddeld $ 200 uit. Je hebt $ 4000 aan marketing besteed aan deze leads.

Dus als we dat in de formule stoppen, krijgen we:

[(1000 x 50 x 200) – 4000] / 4000[100,000 – 4000] / 400096,000 / 400024

Zodra u uw totaal heeft, vermenigvuldigt u het met 100 om uw ROI-percentage te krijgen. In dit geval is de ROI 2400%.

Uitdagingen bij het meten van marketing-ROI

Als het gaat om het meten van marketing-ROI, zult u ontdekken dat het moeilijk is om dit nauwkeurig te doen. Laten we eens kijken naar de drie belangrijkste obstakels waarmee u te maken krijgt als het gaat om het berekenen van de ROI in marketing.

#1. Meerdere contactmomenten

Het moeilijkste aspect van het berekenen van uw ROI in marketing zijn de contactpunten. De klantreis is niet lineair; elke klantreis is uniek. Mensen kunnen op verschillende manieren met uw bedrijf in contact komen, waardoor het moeilijk te bepalen is welk marketingonderdeel tot een conversie heeft geleid.

Gebruikers kunnen verschillende contactpunten hebben – denk eens aan deze hypothetische klantreis:

Ontdekt uw merk door te zoeken
Leest een blogbericht van uw site
Abonneert u op uw e-maillijst
Bekijkt een video over uw product
Ziet een gerichte advertentie op sociale media
Koopt uw product

Het is moeilijk om te weten wat de gebruiker op dit punt van de reis ertoe heeft aangezet om te converteren. Hoewel de gerichte advertentie de laatste stap was, had de film ze kunnen voorbereiden. Er is geen gemakkelijke methode om te bepalen welke tactiek uw publiek bekeerde.

Oplossing: Concentreer u op de eerste en laatste contactpunten.

Focussen op de eerste en laatste contactpunten voor attributie kan een oplossing zijn voor dit probleem. De eerste en laatste contactpunten vóór de verkoop krijgen in dit paradigma "credit" voor de ROI. Hoewel het niet de enige oplossing is, is het wel een alternatief om uw ROI effectief te meten.

Investeren in CRM-software, zoals Nutshell, kan u ook helpen deze contactpunten snel te meten om erachter te komen wat consumenten ertoe aanzet om te converteren. Het leukste is dat je geen uren hoeft te zoeken. Nutshell doet al het beenwerk!

#2. Meten op het juiste moment

Een ander probleem bij het bepalen hoe marketing-ROI moet worden beoordeeld, is het bepalen van het juiste moment om het te meten. Niet elke klant koopt in dezelfde tijdsduur. Terwijl je hoogstwaarschijnlijk een gemiddelde hebt verkoopcyclus duur, converteert niet iedereen in dezelfde periode. Sommige consumenten doen impulsaankopen en zetten snel om, terwijl anderen er langer over doen.

Sommige kopers zijn misschien nog niet klaar om te kopen of hebben het product binnenkort nodig. Het kan zijn dat ze uiteindelijk tot aankoop overgaan, maar uw campagne kan beëindigd zijn tegen de tijd dat ze dat doen.

Bovendien duurt het bij sommige tactieken langer om te converteren dan bij andere. Het kan het moeilijk maken om conversies aan de juiste campagne toe te wijzen. Hierdoor moet u bepalen wat het beste moment is om de ROI te berekenen.

Oplossing: maak prognoses van de inkomstencyclus

U kunt deze aanpak gebruiken om de langetermijngevolgen van marketinginitiatieven in te schatten. U maakt schattingen op basis van uw statistieken uit het verleden. U gebruikt voornamelijk eerdere resultaten om te voorspellen welke techniek het meest waarschijnlijk tot een verkoop zou leiden. A CRM programma kan u helpen bij het beheren van deze gegevens om projecties te ontwikkelen.

Het nadeel van deze methode is dat er geen rekening wordt gehouden met marktfluctuaties of invloeden van buitenaf, dus u moet rekening houden met deze veranderingen bij het bepalen welke technieken hebben bijgedragen aan die conversie.

#3. Niveau van invloed

Variaties in invloed zijn een ander element waarmee rekening moet worden gehouden. Niet elke campagne zal dezelfde impact hebben op uw doelgroep. Veel mensen zullen uw advertentie zien en voelen geen dwang om te handelen, terwijl anderen zich gedwongen zullen voelen om te handelen.

Wanneer deze mensen zich gedragen, kan dit uw gegevens vertekenen en het moeilijker maken om uw ROI nauwkeurig te analyseren.

Oplossing: analyseer de impact van elk contactpunt

Achteruit werken en naar elk contactpunt kijken om te bepalen hoe het de klant heeft beïnvloed, is een oplossing voor dit probleem. Deze methode is het voordeligst voor organisaties met langere verkoopcycli, omdat ze kunnen zien welke stadia de grootste invloed hebben op klanten.

Als u CRM-software zoals Nutshell gebruikt, kunt u elk contactpunt traceren en de meest effectieve technieken crediteren.

Het nadeel van deze methode is dat u een plan mogelijk meer krediet geeft dan het verdient. Het houdt ook geen rekening met externe factoren die van invloed kunnen zijn op hoe consumenten omgaan met specifieke strategieën of kanalen, zoals e-mail en sociale media.

Voorbeelden van ROI in marketing

Voordat u precieze gegevens voor uw marketingproject verzamelt, kunt u oefenen met het schatten van marketing-ROI's door verschillende scenario's te visualiseren. Hier zijn een paar voorbeelden van marketing-ROI's die u kunt gebruiken om u te helpen de ROI op het werk te begrijpen:

#1. Positieve marketing-ROI

Bluetech Systems, een computersoftwarebedrijf, verdiende $ 5,000 in één maand terwijl het slechts $ 1,000 uitgaf aan marketing en reclame. Het berekende een gemiddelde basisverkoopgroei van 10% van hun totale inkomsten, wat impliceert dat marketing geen invloed had op $ 500 van dat geld. De vergelijking van dit bedrijf is als volgt:

ROI = ($ 5,000 - $ 500 - $ 1,000) / $ 1,000

Dit vereenvoudigt tot een ROI van 3.5%.

#2. Neutrale marketing-ROI

Bedrijven kunnen soms break-even draaien en hebben een marketing-ROI van nul. Wildflower Scentworks kan de volgende vergelijking toepassen als het $ 200 aan marketing in een maand heeft uitgegeven en $ 200 aan verkopen heeft gegenereerd zonder basislijn van maandelijkse groei:

$0 = ($200 – $200) / ($200)

Het resultaat is gelijk aan nul en geeft geen verliezen of winsten aan.

#3. Negatieve ROI

Wanneer de marketingkosten van een bedrijf de totale inkomsten overtreffen, heeft het een negatieve marketing-ROI en verliest het geld aan die campagne. Als Barley Consulting $ 20,000 uitgeeft aan de marketing van een bedrijf met een jaarlijkse omzetgroei van 15% en dat jaar slechts $ 15,000 verdiende, is de ROI negatief. Trek 15% van de jaarlijkse inkomsten van het bedrijf, $ 2,250, en de totale marketingkosten, $ 20,000, af van de inkomsten van $ 15,000 om het precieze cijfer te krijgen. Dit komt op - $ 7,250, die u kunt delen door $ 20,000 om een marketing-ROI van ongeveer -36% te krijgen. Hier is een vergelijking die u zou kunnen gebruiken om de ROI te berekenen:

Aangepaste marketing-ROI = ($ 15,000 – $ 2,250 – $ 20,000) / $ 20,000

Wat is de ROI-formule?

De meest voorkomende is het netto inkomen gedeeld door de totale investeringskosten, of ROI = netto inkomen / investeringskosten vermenigvuldigd met 100.

Wat is de ROI-strategie?

ROI is een acroniem dat staat voor Return on Investment. In wezen is het een methode om te bepalen hoeveel winst u maakt op basis van het geld dat u in een marketingcampagne stopt. ROI is een belangrijke maatstaf omdat het u kan vertellen of u geld verspilt.

Wat zijn 2 manieren om ROI te berekenen?

ROI kan op verschillende manieren worden berekend. De meest voorkomende is het netto inkomen gedeeld door de totale investeringskosten, of ROI = netto inkomen / investeringskosten vermenigvuldigd met 100.

Wat is de beste marketing-ROI?

De algemene vuistregel voor marketing-ROI is een verhouding van 5:1, waarbij een uitstekende ROI wordt erkend bij een verhouding van ongeveer 10:1. Alles minder dan een verhouding van 2:1 wordt als onrendabel beschouwd, aangezien de kosten van het produceren en distribueren van goederen/diensten er vaak toe leiden dat bedrijven hun uitgaven en opbrengsten uitbetalen.

Wat zijn de KPI's in marketing?

Marketing Key Performance Indicators (KPI's) zijn specifieke, numerieke marketingmetingen die de voortgang naar een vooraf bepaald doel via marketingkanalen volgen.

Hoe presenteer je ROI aan klanten?

Hieronder volgen enkele voorbeelden van hoe u marketing-ROI aan uw klanten kunt demonstreren:

Kies uw KPI's.
Bereken de marketinguitgaven van uw klant.
Stel een Return On Investment (ROI) limiet in.
Bereken de verwachte CLV van elk marketingkanaal.
Maak een dashboard om de ROI bij te houden.
Bereken de ROI voor elke aanpak en campagne.
Pas uw strategie aan op basis van uw resultaten.

Conclusie

We hebben een beknopt overzicht gegeven van alles wat u moet weten over ROI in marketing, evenals praktijkvoorbeelden. Wanneer u begrijpt hoe u de ROI in marketing kunt berekenen, kunt u bepalen of uw campagnes de gewenste resultaten opleveren. Als uw campagne niet de beste resultaten oplevert, moet u wellicht uw strategie heroverwegen om uw ROI te verhogen.

ROI IN MARKETING: wat het betekent en hoe het te berekenen

Inhoudsopgave Verbergen

Wat is ROI in marketing?