Verkoop is de levensader van elk bedrijf; zonder hen zou het moeilijk zijn om te functioneren. Als gevolg hiervan is het bijhouden van nauwkeurige verkoopgegevens een van de belangrijkste aspecten van het werk van elke verkoopdirecteur. Er zijn verschillende methoden om de verkoop te controleren, en we zullen er hieronder een paar bekijken. Als u een verkoopbewakingssysteem gebruikt, heeft u een overvloed aan belangrijke parels tot uw beschikking om u te helpen uw verkoopproces te verfijnen en uw prestaties nieuw leven in te blazen met weinig tot geen giswerk van uw kant.
Wat is verkoopprestatie?
Verkoopprestaties zijn een maatstaf die meet hoe goed een verkoper of verkoopteam hun taken uitvoert. Anders gezegd, verkopen ze? En zo ja, hoeveel is dat? Deze statistiek moet meetbaar zijn, wat betekent dat het een specifiek aantal of percentage moet zijn. Verkoopprestaties worden door verkoopmanagers gebruikt om te bepalen of hun team op schema ligt om een vooraf bepaald verkoopdoel te bereiken. In veel gevallen is het simpelweg vaststellen van winstgevendheid of het omzetten van een prospect in een klant onvoldoende bevestiging dat alles op schema ligt. Om de voortgang te evalueren en verbeterpunten te vinden, moeten verkoopprestaties worden gezien als een relatief cijfer.
Waarom is het belangrijk om de verkoopprestaties te monitoren?
Het is moeilijk om te weten wat je nu moet doen als je niet weet waar je bent geweest. Door de verkoopprestaties te monitoren, kan iedereen in het verkoopteam identificeren welke strategieën werken en welke niet. Door de prestaties van uw team te monitoren, kunt u weloverwogen beslissingen nemen. In plaats van te vertrouwen op raden, kunt u uw spelplan verfijnen op basis van werkelijke cijfers die in realtime zijn gemaakt en beoordeeld. Bovendien analyseren verkoopprestaties meer dan alleen de totale verkoop. Je zou een verscheidenheid aan kunnen meten: verkoopstatistieken of key performance indicators (KPI's)Zoals:
- Bron van verkoop
- Verkoop op basis van demografie
- Verkoopopbrengst per verkoper
- Terugkerende verkopen versus nieuwe klanten
- Totale verkoop over een bepaalde periode
- De gemiddelde lengte van de verkoopcyclus
- Gemiddelde omzet per klant
Met deze cijfers in de hand kun je nieuwe manieren bedenken om de motivatie te vergroten.
Waarom is het een uitdaging om de verkoopprestaties te monitoren bij thuiswerken?
De COVID-19-pandemie heeft geleid tot een aanzienlijke toename van het aantal personen dat thuis werkt. Er is echter een toename van de activiteit in de WFH-ruimte voor een paar jaar. Sinds 2005 is het aantal werknemers dat thuis werkt met 173 procent gestegen.
Volgens studies zijn teamleden die thuis mogen werken productiever en loyaler, maar er zijn enkele nadelen. Op de hoogte blijven informatie over leadgeneratie en sluitingspercentages zijn misschien gemakkelijker wanneer al uw personeel onder één dak zit, maar er zijn andere opties. Als uw team op afstand werkt, moet u een methode bedenken om ieders activiteit te volgen en te delen.
Alleen werken kan demotiverend zijn. Er zijn nog meer omleidingen en excuses om die vervolggesprekken uit te stellen tot morgen. Zo'n mentaliteit kan desastreuze gevolgen hebben. Daarom moet je je hele team gekoppeld houden. Stuur regelmatig updates. Maak een enorme ophef wanneer iemand een doel bereikt. Laat er geen twijfel over bestaan: dit is een zaak van iedereen. Maak een scorebord en houd het regelmatig bijgewerkt om het concurrentievermogen aan te wakkeren.
Strategieën om Sales Monitoring te verbeteren
Elk bedrijf heeft een verscheidenheid aan strategieën en instrumenten tot zijn beschikking om te helpen bij het effectief monitoren van verkoopactiviteiten. Hier zijn enkele van de belangrijkste:
#1. Verkoopstrategie:
Dit is een document dat een jaarlijks verkoopplan beschrijft en methoden definieert om die verkopen te realiseren. De verkoopstrategie kan in samenwerking met de marketingafdeling worden opgesteld en bevat normen voor naleving. Bijvoorbeeld de promoties die worden gepresenteerd en hun geldigheidsdata, kortingen die kunnen worden gegeven voor specifieke producten om de verkoop aan te moedigen, enzovoort.
#2. Doelen en verkoopquota:
Verkoopdoelen voor de organisatie, evenals verkoopquota voor elke agent, moeten schriftelijk in een document worden gespecificeerd. Dit zorgt ervoor dat verkopers hun inspanningen concentreren op het bereiken van deze doelstellingen, waardoor het gemakkelijker wordt om de beoogde verkopen te halen.
#3. Structuur van het verkoopteam:
Een andere factor die helpt bij een betere verkoopbewaking is een goed gedefinieerde organisatie van het verkoopteam (aantal verkopers, verkoopgebieden, hiërarchie, incentives, enz.).
#4. Portefeuille van klanten:
Dit omvat zowel bestaande als potentiële klanten voor het bedrijf. Het moet informatie bevatten zoals de bedrijfsnaam, telefoonnummer, e-mailadres, functie, vaak gekochte producten, enzovoort.
#5. Orderbewaking:
De organisatie moet de ingediende bestellingen nauwgezet volgen om ervoor te zorgen dat de voorraad beschikbaar is en om problemen te voorkomen die de effectiviteit van het verkoopproces kunnen belemmeren en een negatieve invloed kunnen hebben op de klant.
#6. Bestellingen die zijn betaald en die nog moeten worden betaald:
Deze informatie is zeer cruciaal omdat het vertelt welke bestellingen zijn betaald en welke nog verschuldigd zijn. Als gevolg hiervan is het beheren van betaalde en vervallen bestellingen een cruciaal onderdeel van verkoopmonitoring
Voorheen werden al deze acties onafhankelijk uitgevoerd door middel van verschillende documenten. Er zijn momenteel echter verkoopbewakingsbeheersystemen die alle hierboven genoemde informatie toestaan, evenals andere informatie zoals:
- Verkoophoeveelheid per periode: monitoring van transacties die in verschillende tijdsperioden zijn voltooid (maanden, kwartalen, halfjaarlijks).
- De effectiviteit van elke verkoper: controle over het aantal verkopen dat door elke agent is gedaan, evenals het aantal klanten of potentiële consumenten die hij heeft gekregen.
- Verkoopprognose: statistieken of gegevens over het aantal deals dat elke verkoper naar verwachting zal sluiten.
- Verkoper geboekte bezoeken: een organisator die alle komende bezoeken voor elke verkoopvertegenwoordiger opsomt.
Tips voor het bewaken van verkoopprestaties
U begrijpt dus waarom het van cruciaal belang is om de verkoopprestaties bij te houden, maar wat is de eenvoudigste manier om dit te doen?
#1. Maak gebruik van je CRM
Zoek naar software voor klantrelatiebeheer (CRM) met een grafisch dashboard. Salesforce en HubSpot helpen u uw trechter te volgen en bieden tegelijkertijd een overzicht van de prestaties in vogelvlucht. Deze eenvoudige strategie houdt vertegenwoordigers gemotiveerd en het hele team op schema.
#2. Houd je voortgang in de schijnwerpers.
Als iets uit het zicht is, is het uit het hart. Toon verkoop-KPI's op een groot tv-scherm als uw tweede monitor. Een groot whiteboard is een minder technologisch geavanceerde keuze, maar het werkt goed in een mum van tijd. Werk het bij terwijl deals door uw pijplijn stromen, of gebruik het om iedereen te vergelijken over de voortgang van uw team.
#3. Gebruik software om taken te automatiseren.
Een projectmanagementtoepassing of software kan u helpen om effectiever te communiceren. Sluit eerst de software aan op: uw CRM. Bouw vervolgens een speciaal kanaal op de software en alle gesloten/gewonnen deals worden automatisch binnengehaald. U vergroot de zichtbaarheid van het verkooppersoneel terwijl u ook gegevens naar het hele bedrijf doorsluist.
#4. Traditionele één-op-één
Maak tijd vrij om uw management regelmatig te ontmoeten als u een verkoper bent. Als u een verkoopmanager bent, is hetzelfde concept van toepassing, maar dan omgekeerd. Gebruik deze gelegenheid om eerdere gesprekken door te nemen en eventuele hindernissen te identificeren die u in de weg kunnen staan. Wat is het doel? Om te plannen hoe u het bedrijf in uw pijplijn kunt sluiten en meer prospects kunt binnenhalen - keer op keer.
Top Verkoop-KPI's voor het bewaken van verkoopprestaties
#1. Nieuwe prospects of leads
Het is een eenvoudige maar kritische KPI die regelmatig moet worden gecontroleerd. Het volgen van nieuwe leads onthult:
- Hoeveel leads krijg je?
- Waar komen je leads vandaan?
- Wanneer moet u uw advertentie-inspanningen concentreren?
- Hoe uw verkoopteam bijdraagt aan de groei van het bedrijf
- Wie haalt zijn quotum?
- Het deel van je team dat aan hun quotum voldoet
- Als uw quotum erg hoog of extreem laag is
Een verkoopdashboard is een zeer effectieve aanpak om nieuwe leads (en vele andere KPI's) bij te houden. Het bewaakt kansen zodra ze binnenkomen door gebruik te maken van realtime gegevens en statistieken uit de klantendatabases van uw bedrijf - Shopify, Infusionsoft, Salesforce, enzovoort. Nooit meer door stapels gegevens bladeren; stroomlijn en automatiseer deze taak om tijd en geld te besparen.
#2. Lokaal verkoopvolume
Het monitoren van het verkoopvolume op locatie (in de winkel of online) is de juiste keuze als u wilt weten waar de vraag naar uw product het sterkst en het laagst is.
Door verkoopcijfers van verschillende sites te vergelijken, kunt u de inspanningen van uw team concentreren. Uw bevindingen kunnen bijvoorbeeld aangeven waar advertenties moeten worden gelanceerd of welke regio's baat hebben bij nieuwe productontwikkelingen. Als gevolg hiervan kunt u de verkoop stimuleren door u te concentreren op de beste activiteiten op de juiste plaatsen.
Dit controleren verkoop-KPI, zoals het monitoren van nieuwe kansen, is aanzienlijk eenvoudiger met een dashboard dat al uw gegevens op één locatie kan combineren. Als gevolg hiervan kunt u snel het verkoopvolume per locatie vergelijken en delen met uw team voor belangrijke inzichten.
#3. Leadconversieratio
De allerbelangrijkste vraag: hoeveel leads worden verkoop? Het monitoren van deze verkoopstatistiek helpt u op de volgende manieren:
- de doeltreffendheid van uw pitches evalueren
- verbeter uw verkoopproces om meer gekwalificeerde leads aan te trekken.
- leer meer over prospects die converteren
- een beproefde strategie ontwikkelen voor toekomstige consumentenacquisitie
- kies je ideale klanten
Om de leadconversieratio te berekenen, selecteer een periode en voer een rapport uit over leads die binnen die periode zijn gegenereerd. Voer vervolgens een rapport uit over leads die in die periode zijn geconverteerd. Om uw conversieratio te berekenen, deelt u vervolgens de geconverteerde leads door de gecreëerde leads. Afhankelijk van de CRM-software die u gebruikt, kan de manier waarop u dit proces uitvoert verschillen.
#4. Werkelijke omzet versus verwachte omzet
Dit zijn in wezen twee belangrijke verkoop-KPI's in één. Werkelijke vs. verwachte omzet geeft aan hoe succesvol (of niet succesvol) uw bedrijf is door te bepalen hoe dicht u bij uw voorspelde inkomsten bent.
Als u zich realiseert dat uw voorspelde omzet aanzienlijk lager is dan uw werkelijke omzet, is het tijd om in actie te komen. Onderzoek meer specifieke verkoop-KPI's om te bepalen waar verliezen kunnen optreden in uw prognoseproces of verkoopcyclus.
Om deze verkoop-KPI te bewaken, moet u een nauwkeurig tijdsbestek vaststellen voor het beoordelen van uw inkomstenstroom. Dit kan van jaar tot jaar zijn, maar het kan ook per kwartaal, per maand of per week zijn. Welk tijdschema u ook gebruikt, u moet bijhouden hoeveel inkomsten u verwacht versus hoeveel u verdient. Anders zijn al uw bedrijfsbeslissingen tevergeefs.
#5. Lengte van de verkoopcyclus
Het monitoren van de lengte van de verkoopcyclus voor individuele vertegenwoordigers toont de effectiviteit van een vertegenwoordiger aan in tegenstelling tot hun collega's. Dit stelt u in staat om verdere training en het stellen van doelen te bieden aan het juiste personeel om hun prestaties te verbeteren.
Een korte verkoopcyclus is echter niet altijd gunstig voor het bedrijfsleven. U kunt bijvoorbeeld ontdekken dat uw kortste verkoopcyclus leidt tot teleurgestelde consumenten. In dit scenario zou je kunnen nadenken over hoe het verlengen van de verkoopcyclus de klanttevredenheid kan verhogen.
Als u een dashboard gebruikt om de lengte van de verkoopcyclus bij te houden, betekent dit dat alle informatie die u nodig heeft op één plek staat en gemakkelijk toegankelijk is. Hierdoor krijgt u snel belangrijke inzichten en kunt u begrijpelijkerwijs met het team communiceren wat u hebt geleerd.
#6. Werknemers tevredenheid
Werkgerelateerde stress wordt vaak onderschat, maar is cruciaal, aangezien de Wereldgezondheidsorganisatie het tot de gezondheidsepidemie van de eenentwintigste eeuw heeft uitgeroepen.
Slecht welzijn van de werknemer is nadelig voor zowel het individu als het bedrijf. Dit zijn de mensen die dagelijks zullen communiceren en samenwerken met uw klanten en potentiële prospects. Zij zijn het publieke gezicht van de artikelen en diensten die u wilt aanbieden, dus het is in uw eigen belang om ze tevreden te houden.
Het goede nieuws is dat verkoop-KPI's zoals de motivatie en tevredenheid van medewerkers zowel meetbaar als relevant zijn.
Feedback is een methode om het geluk van werknemers te meten. U kunt uw personeel vragen hun werktevredenheid te beoordelen op een schaal van 1 tot 10, en vervolgens kwalificerende vragen stellen om te bepalen wat hen ontevreden of gelukkig maakt. Wanneer deze resultaten worden vergeleken met uw doelen, geven ze een beeld van uw algehele werknemersgeluk en identificeren ze gebieden waar u moet werken om het welzijn van uw werknemers te verbeteren.
#7. Prijzen van concurrenten
Inzicht in de prijsstelling van uw concurrenten is een waardevol voordeel voor een concurrentiestrategie. Als u bijvoorbeeld merkt dat uw tarieven bijna identiek zijn, kunt u een prijsafstemmingsbenadering toepassen om ervoor te zorgen dat uw klanten de beste aanbiedingen krijgen, waardoor uw bedrijf een concurrentievoordeel krijgt.
Prijsbewaking kan worden uitgevoerd met behulp van een webschraptool of een parser. Ze stellen u in staat om live prijsgegevens te verzamelen met vooraf bepaalde intervallen. Het enige dat u hoeft te doen, is uw concurrenten identificeren en de producten die de meeste datapunten opleveren. Bepaal vervolgens hoe vaak u de concurrentietarieven voor scraping wilt controleren.
Verzamel vervolgens alle relevante product-URL's en importeer ze in uw scrape- of parserprogramma. Dan bent u klaar om de gegevens te evalueren om u te helpen bij het bereiken van dat prijsvoordeel dat de verkoop en klantloyaliteit zal stimuleren.
#8. Klantbetrokkenheid (na de verkoop)
Verhoog de loyaliteit van de consument en zorg ervoor dat ze terugkomen voor meer. Dit kan door de Sales Customer Engagement KPI in de gaten te houden.
Statistieken voor klantbetrokkenheid kunnen zijn:
- Deelname aan sociale activiteiten (aantal likes, shares, reacties, retweets, etc.)
- E-maildeelname (open rates, click-through rates, etc.)
- Het is activiteitstijd! (de totale tijd die een klant besteedt aan interactie met uw service of merk)
- De frequentie van bezoeken (hoe vaak een klant uw dienst gebruikt of uw website bezoekt)
Samenwerken met Marketing helpt u bij het verzamelen en begrijpen van deze gegevens. Deze statistieken helpen u kennis te maken met de soorten klanten die uw artikelen of diensten kopen. Als gevolg hiervan kunt u uw aanbiedingen en engagementtechnieken voortdurend verbeteren om uw klanten precies te bieden wat ze willen.
#9. Levenslange waarde van de klant (CLV)
Customer Lifetime Value (CLV) is een kritische maatstaf voor het ontwikkelen van verkoopteams om te monitoren. Het informeert een bedrijf hoeveel inkomsten het van een enkele klant mag verwachten als gevolg van zijn zakelijke relatie.
Hoe langer een klant klant van een bedrijf blijft, hoe hoger de levenslange waarde stijgt. Deze statistiek kan worden gebruikt om te bepalen welke klantsegmenten het meest waardevol zijn voor het bedrijf.
Wat is een verkoopmonitoringsysteem?
Elk proces heeft een overvloed aan bewegende componenten, waaronder leadgeneratie, kwalificatie en score, verkoopprognoses, de vele fasen van de verkooptrechter, talrijke follow-up en veel koestering in elke fase.
Beschouw het als een vogelvlucht om u te helpen bij het bewaken en faciliteren van het handelen van uw verkooporganisatie. Het verkoopmonitoringsysteem volgt leads terwijl ze door de verkooptrechter gaan, stelt verkopers op de hoogte om specifieke stukken inhoud op te volgen of te leveren op basis van de koopfase van de prospect, en registreert betrokkenheidsstatistieken.
Hierdoor kunnen verkoopteams zich minder concentreren op handmatige taken en meer op waar ze het beste in zijn: verkopen.
De voordelen van het gebruik van een verkoopbewakingssysteem in uw bedrijf
Het belangrijkste voordeel van het hebben van een verkoopmonitoringsysteem is dat u hiermee inzicht krijgt in uw verkoopproces. Omdat verkoop de levensader van elk bedrijf is, is het van vitaal belang om altijd te weten wat er in uw verkooptrechter zit en hoeveel geld u kunt verwachten van uw huidige kansen.
Maar daar blijft het niet bij. U kunt ook uw verkoopprestaties verhogen door te profiteren van de volgende voordelen:
#1. Processen die kunnen worden herhaald
Als je een proces hebt, bereid je jezelf voor op herhaalbaar succes. Processen behouden consistentie voor bepaalde taken, wat helpt om te voorkomen dat essentiële details door de kieren glippen. Dit garandeert dat elke klant de aandacht krijgt die hij verdient, zodat u nooit een kans mist.
#2. Vereenvoudigde bediening
Het gebruik van een gesystematiseerde verkoopaanpak verbetert de efficiëntie van uw algehele organisatie. Om een naadloze ervaring voor elke prospect tot stand te brengen, hoeven verkoopagenten minder tijd te besteden aan het nadenken over hun volgende keer en meer tijd aan inkomstengenererende activiteiten.
#3. Gegevens verzamelen voor betere beslissingen
Wanneer een verkoopmonitoringsysteem correct is geïnstalleerd, verzamelen ze alle gegevens die u nodig hebt om weloverwogen beslissingen te nemen voor uw bedrijf. Gegevens geven meer inzicht in wat wel en niet werkt in uw verkoopproces, zodat u gaandeweg kunt bijsturen en verbeteren.
#4. Verhoog de effectiviteit van verkopers:
Verkoopbeheersystemen beïnvloeden de effectiviteit van verkopers, omdat een betere procesbewaking het werk gemakkelijker maakt en hen in staat stelt meer te verkopen.
#5. Een werkstandaard ontwikkelen:
Deze technologie maakt de ontwikkeling mogelijk van een consistente manier van werken voor alle verkoopagenten. Ze zullen allemaal dezelfde werkingsprincipes volgen, die worden vastgelegd in het verkoopbeheersysteem, wat resulteert in beter gestructureerde informatie en hogere productie.
#6. Rapporten maken:
Deze systemen hebben een intrigerende functie omdat ze rapporten kunnen leveren met cruciale informatie over verkoopactiviteiten om toekomstige bezoeken of verkoopvooruitzichten te verbeteren.
Als gevolg hiervan moeten bedrijven een systeem installeren dat hen helpt bij het beheren van de vele fasen van een verkoopproces, evenals het vermogen om gegevens en statistieken erover te verzamelen om in de toekomst beter te worden.
Onmisbare functies van het verkoopbewakingssysteem
Het is eenvoudig te begrijpen waarom systemen voor verkoopbewaking zo nuttig zijn voor de bedrijven die ze gebruiken: het gemiddelde investeringsrendement voor CRM en verkoopbewaking is bijna $ 8.71 voor elke bestede dollar!
Dus, waar moet je op letten in een verkoopmonitoringsysteem om zo'n hoge ROI te behalen?
Laten we eens kijken naar enkele van de belangrijke kenmerken van een effectief verkoopbewakingssysteem:
#1. Geautomatiseerde verkoop
Verkoopbewakingssystemen moeten worden geïmplementeerd voordat verkooppersoneel bij het proces wordt betrokken. Verkopers kunnen minder tijd besteden aan tijdrovende taken en meer tijd aan het begeleiden van prospects naar gewenste beslissingen door belangrijke taken zoals leadkwalificatie en taaktoewijzing te automatiseren.
#2. Visueel verkoopproces
Verkoopmonitoring is meer dan alleen het werk van de verkoper vereenvoudigen. Het gaat er ook om bedrijven een beter inzicht te geven in het realtime verkoopproces. Oplossingen voor verkoopmonitoring moeten alle gebieden van uw verkooptrechter visualiseren, van het creëren en kwalificeren van leads tot follow-ups en omzetprognoses.
#3. Mogelijkheden voor verkopen op afstand
Een goed verkoopbewakingssysteem moet ook inzicht bieden in het externe veldpersoneel. Bedrijven moeten constant kunnen observeren wat er in het veld gebeurt en met vertegenwoordigers communiceren.
Top 10 software voor verkoopbewaking
De basisregel is dat als u uw verkopen bijhoudt met spreadsheets of, God verhoede, pen en papier, u cruciale informatie misloopt die uw verkooppersoneel kan helpen slagen.
Om de efficiëntie te verhogen, heeft een slimme verkoper goede software voor verkoopbewaking nodig die alle kritieke verkoopindicatoren kan kraken en relevante informatie kan genereren.
Hier zijn onze top tien aanbevelingen voor software voor verkoopbewaking, alfabetisch gesorteerd.
#1. Pijpaandrijving
Een uitstekende eigenschap van Pipedrive is de "deal rotting", die het verkoopteam helpt bij het detecteren van gemiste vergaderingen of kansen, wat van cruciaal belang is voor het identificeren van verbeterpunten.
Pipedrive biedt ook een uniek dashboard voor verkooprapportage dat de belangrijkste prestatie-indicatoren deconstrueert. Het stelt u in staat om onmiddellijk uw toppresteerders te identificeren, evenals welke leden van uw verkoopteam hun spel moeten opvoeren.
Het belangrijkste kenmerk van Pipedrive is de 'verkoopmentor', die wordt aangedreven door kunstmatige intelligentie en persoonlijk advies geeft om uw verkoopprestaties te verbeteren.
#2. Inzichtelijk
Aangepaste dashboards zijn een belangrijk onderdeel van wat Insightly interessant maakt voor verkopers. Deze dashboards zijn effectief in het uitsplitsen van de gegevens die u wilt bijhouden en presenteren deze in een visuele stijl, waardoor het eenvoudig wordt om bruikbare conclusies te trekken over hoe het verkoopteam presteert.
Insightly bevat ook een business intelligence-component die u kan helpen bij het maken van uw datavisualisaties.
Het belangrijkste kenmerk van Insightly:
Insightly biedt geavanceerde gegevenstools om een compleet beeld van uw klanten te geven, inclusief alle persoonlijke informatie die u kan helpen hun behoeften te ontdekken en uw verkoopconversieratio te verbeteren.
#3. HubSpot CRM
HubSpot CRM biedt een robuust dashboard dat realtime verkoopinformatie weergeeft, zodat uw verkoopteam op de hoogte blijft van de voortgang van elke lead in de verkooppijplijn. U kunt de dealstroom volgen, afhankelijk van de prestaties, om te zien hoe het team presteert met betrekking tot zijn quota.
HubSpot biedt ook activiteitenregistratie, zodat u elke actie die over elke lead wordt ondernomen in realtime kunt volgen.
HubSpot CRM onderscheidt zich door verder te gaan dan verkoop met zijn marketinghub, die een alles-in-één oplossing biedt voor het uitvoeren van volledige inkomende marketingcampagnes en het verbeteren van de leads die u naar uw verkoopteam stuurt.
#4. Agile CRM
Agile CRM bewaakt actief klantondersteuningsstatistieken, zoals het sluiten van tickets en de gemiddelde tijd om problemen op te lossen, en het verkoopdashboard kan worden geconfigureerd om relevante indicatoren weer te geven.
U kunt deze informatie gebruiken om een strategie te ontwikkelen om de responstijden te verhogen, waardoor de klanttevredenheid en daarmee de retentie wordt vergroot. Dit kan leiden tot kansen voor upselling en wellicht tot nieuwe klanten.
De contactbeheertool van Agile CRM consolideert al uw contacten op één locatie en alle bruikbare gegevens worden in realtime bijgewerkt, zodat u op elk moment kunt zien waar u staat met al uw potentiële klanten.
#5. Bitrix24
Met deze CRM kunt u uitstekend de marketingkosten bijhouden, zodat u kunt bepalen welke initiatieven effectief zijn en welke moeten worden stopgezet. Het houdt ook zoekwoorden en kanalen bij om u te helpen geld te besparen op marketing.
Bitrix24 biedt ook verschillende tools voor verkoopbewaking om gebruikers te helpen de conversieratio's te verhogen en te zien hoe het team presteert op het gebied van conversieratio's en quota's.
De kernfunctie van Bitrix24 is samenwerking, inclusief een activiteitenstroom, een groepschat, gedeelde agenda's en werkgroepen en andere functies om iedereen op dezelfde pagina te houden.
#6. Sluit CRM.
Sluiten beschikt over robuuste rapportage-opties waarmee u belangrijke prestatiefactoren kunt bewaken. Een enkel dashboard geeft uw verkoopteam een zichtbare weergave van de belangrijkste KPI's, zodat ze op schema kunnen blijven en hun doelen kunnen bereiken.
Het laat ook zien hoe elk teamlid presteert op basis van de criteria die u wilt volgen. U heeft volledige controle over het dashboard, waardoor het kan presteren op de manier die het beste is voor uw organisatie.
Sluit de belangrijkste functie van CRM:
Met bellen met één klik en automatisering van oproepen, maakt Close CRM het contact met nieuwe klanten gemakkelijker, waardoor uw team veel efficiënter is in het maken van voldoende contactpunten om zoveel mogelijk klanten door de verkooptrechter te krijgen.
#7. Salesforce-CRM
Salesforce bevat krachtige analysefuncties waarmee u ROI-doelen (return-on-investment) kunt creëren en elk onderdeel van uw marketingcampagne kunt volgen om uw kosten-per-acquisitiestatistieken te verlagen.
Met de tools voor verkoopmonitoring kunt u resultaten voorspellen en aanbevelingen doen over hoe u uw verkooppersoneel kunt versterken.
Hun analysetechnologie wordt aangedreven door kunstmatige intelligentie en kan gegevens uit verschillende bronnen met elkaar verbinden.
Salesforce CRM belangrijke functie:
Met geavanceerde software voor klantenservice wil Salesforce verder gaan dan verkoop en tevreden klanten genereren, terugkerende klanten garanderen en de reputatie van uw merk verbeteren.
#8. SuikerCRM
SugarCRM levert uitstekend werk door grondige klantprofielen op te stellen, zodat u alle gegevens over een potentiële klant kunt volgen.
U kunt hun reis in kaart brengen, van hun eerste interactie tot een klanttevredenheidsonderzoek nadat ze een aankoopbeslissing hebben genomen.
SugarCRM vat uw prestaties samen en biedt datasheets en rapporten om te helpen bij verkoopprognoses en het identificeren van groeigebieden.
De belangrijkste functie van SugarCRM:
SugarCRM kan een enorme hoeveelheid gegevens over uw klanten verwerken om patronen en voorspellingen te genereren die u kunt gebruiken om uw bedrijfsresultaten te verhogen.
#9. Vtiger verkoop-CRM
Vtiger biedt een eenvoudige benadering om gegevens te kraken, bijvoorbeeld door u een kort formulier in te vullen en een maandelijks verkooprapport te genereren.
U kunt deze rapporten ook delen met het team en plannen dat toekomstige rapporten automatisch worden ingevuld. Met het platform kunt u verschillende indicatoren volgen en filters gebruiken om nog meer informatie te verzamelen.
Het belangrijkste kenmerk van Vtiger Sales CRM:
Vtiger bevat mogelijkheden waarmee u automatisch leads kunt toewijzen aan specifieke leden van uw verkoopteam op basis van factoren zoals beschikbaarheid, locatie en transactiegrootte.
#10. Zoho-CRM
Zoho CRM biedt krachtige analyses waarmee u de hele verkoopcyclus kunt volgen, van het maken van leads tot het sluiten van deals.
U kunt aangepaste dashboards maken met behulp van een verscheidenheid aan widgets om grafieken, trechters en doelmeters te genereren.
Deze software combineert CRM-gegevens en genereert grondige rapporten met verschillende patronen die u kunnen helpen bij het vergroten van de effectiviteit van uw verkooppersoneel. U kunt deze dashboards ook delen en exporteren met het team of iemand anders die ze nodig heeft.
Het belangrijkste kenmerk van Zoho CRM:
Zoho CRM automatiseert uw workflow, dus elke keer dat een actie wordt uitgevoerd op een lead, hoeft u niet in te loggen en de informatie in te voeren - het wordt voor u gedaan, waardoor er tijd vrijkomt voor extra verkoopgesprekken.
Wat heb je in je sales monitoring systeem?
Het opzetten van een verkoopmonitoringsysteem kan een van de gunstigste beslissingen zijn die u voor uw verkooporganisatie kunt nemen. Verkoopmonitoring bestaat, net als verkoop, uit meerdere bewegende delen die allemaal moeten samenwerken om uw unieke doelen te bereiken.
Contacteer ons vandaag om een consult te plannen over hoe u een effectief, langdurig verkoopbewakingssysteem in uw organisatie kunt implementeren en vanaf het begin betere verkopen kunt genereren.
Hoe houd je verkoopdoelen bij?
Het gebruik van een verkoopklassement en het projecteren op televisie is een van de beste manieren om de verkoopprestaties bij te houden in vergelijking met de doelstellingen. Overweeg ook om een Salesforce-dashboard te maken.
Wat houden verkooprapportage en -bewaking in?
Alle verkoopactiviteiten en prestatiestatistieken worden door een verkoopmonitoringsysteem verzameld in eenvoudige rapporten. Deze kunnen worden verstrekt aan andere teams en afdelingen die binnen het bedrijf actief zijn, zodat ze kunnen begrijpen hoe hun arbeid wordt omgezet in verkoopcijfers.
Wat is een systeem voor het volgen van verkopen?
Een softwareprogramma of een netwerkverzameling van programma's die verkoopgegevens volgen en verwerken, staat bekend als een verkoopmonitoringsysteem. Het kan gegevens uit verschillende bronnen verzamelen en combineren en verkoopinformatie over uw klanten en goederen opslaan.
Hoe worden verkoop-KPI's bijgehouden?
U kunt deze KPI berekenen door het aantal leads dat uw campagne genereert te delen door de kanswaarde, of door uw gemiddelde waarde per overwinning te delen door uw typische lead-to-win-ratio.
Wat is de meest effectieve aanpak voor het bijhouden van verkopen?
Om uw boekhouding eenvoudiger te maken, raden wij u aan om een gecombineerd omzet- en kassabonboek te gebruiken. Uw software moet geschikt zijn voor een journaal waarin verkopen en kassabonnen worden gecombineerd, waarmee u alle verkopen (contant en op krediet) en alle kassabonnen, inclusief de inning van debiteuren, in één journaal kunt opnemen.
Veelgestelde vragen over verkopen controleren
Hoe bewaak je verkoopdoelstellingen?
Het gebruik van een Sales Leaderboard en dit op televisie te tonen is een van de beste manieren om de verkoopprestaties te monitoren ten opzichte van de doelstellingen.
Wat zijn verkoopstrategieën?
Een verkoopstrategie is een gedocumenteerd plan voor het positioneren en verkopen van uw product of dienst aan gekwalificeerde kopers op een manier die uw oplossing onderscheidt van uw concurrenten.
Wat is je verkoopdoel?
Een verkoopdoel is het aantal producten dat moet worden verkocht om de gespecificeerde winst te genereren. Goed gedefinieerde verkoopdoelen helpen verkoopteams te gedijen. Met verkoopdoelstellingen kunnen u en uw verkoopteam de verkoopprestaties blijven meten, uitdagen en verbeteren.
Gerelateerde artikelen
