REAL ESTATE CRM: topsoftware, agenten en systeem

Inhoudsopgave Verbergen

Wat is CRM-software voor onroerend goed?
Vastgoed-CRM voor makelaars
CRM voor commercieel onroerend goed
Wat doet een vastgoed-CRM?
Wat zijn de belangrijkste verantwoordelijkheden van CRM in onroerend goed?
Kan ik mijn eigen CRM ontwerpen?
Wie is de grootste CRM-leverancier?
Heeft u een CRM voor onroerend goed nodig?
Conclusie
Gerelateerde artikelen
Referenties

Klanten die op zoek zijn naar een woning of kantoorruimte in vastgoed hebben specifieke wensen. Uw makelaars moeten niet alleen gevoelig zijn voor en reageren op de eisen van uw klanten, maar ook voortdurend op elkaar zijn afgestemd. Toch kunnen er interne gegevenssilo's en ongeorganiseerde gegevens ontstaan als uw makelaars vijf afzonderlijke tools gebruiken om hun dagelijkse taken uit te voeren en gegevens bij te houden. Als gevolg hiervan lijdt de klantervaring eronder en kunt u geen weloverwogen, winstgevende zakelijke keuzes maken. Dit artikel legt het nut uit van een CRM-softwaresysteem voor onroerend goed en somt ook enkele van de commerciële vastgoed-CRM op die nuttig zullen zijn voor uw onroerendgoedbedrijf.

Wat is CRM-software voor onroerend goed?

CRM-systemen (Customer Relationship Management) worden in veel sectoren veel gebruikt, en de vastgoedsector vormt daarop geen uitzondering. Het gebruik van klantrelatiebeheersystemen (CRM) door makelaars in onroerend goed wordt steeds belangrijker voor de goede werking van hun bedrijf. Met functies zoals e-mail en sms, tools voor het opvolgen van leads en click-to-call-mogelijkheden, wordt de beste vastgoed-CRM afgestemd op de behoeften van het bedrijf.

Hoewel er geen CRM-oplossingen zijn die speciaal zijn ontworpen voor makelaars in onroerend goed, kunnen veel van de CRM-oplossingen die tegenwoordig beschikbaar zijn voor bedrijven worden aangepast om te voldoen aan de eisen van de branche. Toch bevatten sommige Customer Relationship Management-systemen (CRM's) technologieën die de efficiëntie van CRM voor verkoopvertegenwoordigers verhogen.

#1. Verkooppartner voor makelaars

Salesmate is een aanpasbaar Customer Relationship Management (CRM) en automatiseringsplatform voor Customer Experience (CX) teams. De meerderheid van de gebruikers van het platform bevindt zich in de vastgoedsector, maar het wordt door veel andere sectoren gebruikt.

De integraties van Salesmate maken het eenvoudig om leads van verschillende plaatsen naar een klantrelatiebeheersysteem te brengen. Nadat leads zijn ontvangen, wordt het beheer van het verkoopproces en de pijplijn eenvoudig. Salesmate biedt je alle communicatiemiddelen die je nodig hebt om meer te verkopen. U kunt routinetaken, communicatie, follow-ups en marketinginitiatieven automatiseren met behulp van Salesmate.

#2. Zillow Premier Agent-CRM

"Klantinzichten die u nergens anders kunt zien" krijgt u met de Zillow Premier Agent CRM. Binnen de CRM kunt u de Zillow-zoekgeschiedenis van uw klanten bekijken, waardoor u hen beter kunt helpen. Als u constant onderweg bent, maar toch moet reageren op leads en uw bedrijf moet beheren, dan is de gratis Zillow mobiele app iets voor u.

Taken, persoonlijke notities en alarmen zijn slechts enkele van de tijdbesparende tools die het biedt. Als u de tool voor klantrelatiebeheer van Zillow gebruikt, bent u de enige makelaar die potentiële kopers zien tijdens het bekijken van uw advertentie.

# 3. HubSpot

HubSpot CRM kan worden aangepast aan de veranderende behoeften van uw bedrijf en zal uw activiteiten stroomlijnen naarmate ze groeien. Het is uitgerust met tools zoals contactbeheer, e-mailsjablonen en het instellen van afspraken om uw verkoopefficiëntie te verbeteren.

Het biedt onder andere kant-en-klare e-mailsjablonen, apps voor het volgen van oproepen, geautomatiseerde verkoopprocessen en software voor pijplijnbewaking. De CRM kan worden geïntegreerd met de andere apps en bronnen van uw bedrijf via App Marketplace, waar u ook activiteiten kunt automatiseren, een gepersonaliseerde afsprakenplanner kunt maken, livechat kunt toevoegen en meer.

#4. CRM uitbouwen

Buildout CRM is een effectief programma voor mensen die werkzaam zijn in commercieel vastgoed. Het is een beheerplatform voor klantenpijplijnen dat ook helpt bij huurdersbeheer, kapitaalmarkten en bouwprojecten.

Met dit klantrelatiebeheersysteem kunt u ook processen automatiseren, uitgaande oproepen en e-mails plaatsen en leads opvolgen, allemaal vanuit het systeem. Met slechts een paar klikken kunt u een Property Teaser-brochure naar uw klanten sturen en hen beschikbare woningen laten zien. Deze laatste functie is erg handig omdat het het zoeken naar en presenteren van potentiële eigendommen kan vergemakkelijken.

#5. Volg baas

Makelaars van alle niveaus kunnen profiteren van Follow Up Boss, een beheersysteem voor klantrelaties. Een van de vele handige functies is de mogelijkheid om te plannen dat berichten automatisch via e-mail, telefoon of sms worden verzonden.

Inchecken Zillow, Realtor.com en Homes.com zijn allemaal leidende providers die naadloos samenwerken met het Boss-platform. Showcase IDX, een IDX-plug-in, en RealSavvy, software voor het bouwen van IDX-websites, zijn slechts twee van de vele waardevolle toepassingen van derden die kunnen worden geïntegreerd.

#6. AgileCRM

Hoewel AgileCRM niet volledig gericht is op de vastgoedsector, biedt het wel verschillende handige tools voor makelaars en agenten. Dit systeem is geweldig voor kleine teams die hun samenwerking willen stroomlijnen door een enkel platform te gebruiken voor documentopslag, taakbeheer, documenttracering en afsprakenplanning (het platform is gratis voor maximaal 10 gebruikers). U kunt precies zien waar uw leads zich in het verkoopproces bevinden met de mogelijkheden voor het volgen van leads van AgileCRM.

Door al uw verkoop-, marketing- en klantenservicegegevens op één plek te hebben, kunt u uw klanten een naadloze ervaring bieden vanaf het moment dat ze voor het eerst contact met u opnemen. Dit programma maakt verbinding met Facebook, Twitter en Zendesk, naast andere sociale netwerk- en helpdeskplatforms, evenals Google Apps zoals Gmail en Google Drive.

#7. Versverkoop

Freshsales is een geautomatiseerde oplossing voor het verkoopteam. Het heeft alles wat een verkoper nodig heeft om goede prospects binnen te halen. Gesprekken kunnen plaatsvinden in hun natuurlijke omgeving. Met de ondersteuning van door AI aangedreven inzichten stimuleert dit CRM het bedrijfsleven en bevordert het relaties met klanten.

#8. Wijze agent

Wise Agent is een allesomvattende CRM die speciaal is ontworpen voor makelaars in onroerend goed. Met Wise Agent kunt u alle aspecten van uw bedrijf vanaf één locatie afhandelen dankzij de gestroomlijnde transactieadministratie, verbeterde automatisering, tijdbeheermogelijkheden en gecentraliseerde database voor alle informatie van uw klanten. Met Wise Agent kunt u uw communicatiekanalen stroomlijnen, leads automatisch classificeren en contacten rechtstreeks vanaf uw website toewijzen.

#9. Pijpaandrijving

Pipedrive is een klantrelatiebeheersysteem (CRM) dat is toegesneden op de vastgoedmarkt. Vastgoedprojectbeheer is een krachtige functie van het platform. Evenementen zoals open huizen, vastgoedvoorstellen, contractondertekening, vergaderingen, betalingen en meer vallen onder deze categorie. Automatisering van gegevensinvoer combineert informatie die is verzameld uit vele bronnen, zoals webformulieren en telefoongesprekken.

#10. Streak CRM voor onroerend goed

Beschouw je jezelf als een voorstander van Google Workspace? Als dat het geval is, zou Streak de beste CRM voor u kunnen zijn. Gebruik deze add-on voor uw Gmail-account om openstaande contracten in de gaten te houden. Verspil geen tijd met het leren van nieuwe software; organiseer gewoon uw contacten in uw gewone inbox. Dit klantrelatiebeheersysteem (CRM) kan rechtstreeks vanuit Google Chrome worden gebruikt, waardoor de benodigde acceptatietijd drastisch wordt verkort. U kunt de tool gaan gebruiken met uw Google-apps zodra u de gratis extensie downloadt.

Pijplijnbeheer, e-mailmonitoring, automatische inboxclassificatie, taken en herinneringen zijn slechts enkele van de geweldige functies in de gratis en Solo-versies.

#11. LeeuwDesk

Compleet klantrelatiebeheersysteem met een focus op de vastgoedsector. Biedt CRM-functies zoals contactbeheer en berichtautomatisering voor gestroomlijnde zakelijke interacties met klanten. Er zullen veel waarschuwingen en herinneringen worden verzonden. Het maakt gebruik van een breed scala aan advertentiemethoden.

#12. Apptief

Apptivo consolideert veel bedrijfsprocessen, zoals facturering, e-mailmarketing en projectbeheer. Met Apptivo heeft u overal toegang tot klantgegevens en kunt u robuuste automatiseringsregels opstellen die zowel u als de klant ten goede komen. Andere functies zijn onder meer voorraadbeheer, het genereren van werkorders en het toewijzen van verkoopregio's aan individuele vertegenwoordigers. U kunt ook toewijzingsregels instellen om leads en klanten direct aan verkopers te verdelen.

Of u nu Google Workspace, Slack, QuickBooks, PayPal, Office 365, RingCentral of Dropbox gebruikt, Apptivo kan verbinding maken met die services en meer. Het is niet nodig om tussen verschillende apps te schakelen, omdat alles hier kan worden afgehandeld.

Vastgoed-CRM voor makelaars

De volgende zijn onroerend goed CRM voor agenten:

#1. REsimpel

Als u een investeerder in onroerend goed bent, is REsimpli een CRM-systeem (Customer Relationship Management) waarmee u uw gegevens, marketing, verkoop en activiteiten kunt organiseren. Om u te helpen bij het sluiten van meer aankopen, biedt hun platform geavanceerde tools zoals List Stacking, Seller Websites, Driving for Dollars met routebewaking, Drip Automation, massamarketing-e-mails en sms, contactbeheer en configureerbare leadtoewijzingen.

Met functies zoals live doorverbinden, Speed to Lead en in-app antwoorden, kunt u contact onderhouden met geïnteresseerde verkopers met behulp van een CRM.

#2. RealPage-IMS

Commerciële vastgoedbedrijven kunnen enorm profiteren van RealPage's Investment Management Services (IMS) platform voor klantrelatiebeheer. Contacten kunnen worden georganiseerd, massale e-mails kunnen worden verzonden en er kunnen dynamische contactlijsten worden gemaakt die zichzelf vernieuwen op basis van vooraf gedefinieerde criteria.

#3. Vorm

Als het gaat om het afhandelen van verbindingen en deals, is Shape CRM een vastgoed-CRM die een serieuze klap uitdeelt en tegelijkertijd gebruiksvriendelijk blijft. Het heeft functies zoals e-mailautomatisering, sms-berichten van klanten en contactpersonen, synchronisatie van MLS-lijsten en een systeem voor het verzamelen van beoordelingen en feedback. Prospects kunnen worden geprioriteerd op basis van activiteit of prekwalificerende kenmerken, en u kunt vanuit het platform rechtstreeks naar klanten bellen.

#4. NetHunt CRM

Alle functies van NetHunt CRM zijn ontwikkeld met vastgoedprofessionals in gedachten. Wanneer u deze tool gebruikt in combinatie met Google Workspace, kunt u transacties voltooien, contacten bijhouden en kopersprofielen regelen zonder de webinterface van Gmail te verlaten. Als u Gmail gebruikt, kunt u alle informatie van de klant op één plek opslaan, zodat u op elk moment gemakkelijk belangrijke bestanden en e-mails kunt ophalen en ernaar kunt verwijzen.

CRM voor commercieel onroerend goed

De volgende zijn CRM voor commercieel onroerend goed

#1. scherpe lancering

SharpLaunch is een krachtige, maar lichtgewicht tool voor leadbeheer die is gekoppeld aan andere functies. Het is uniek onder de systemen voor het vastleggen van leads, omdat het verbinding maakt met uw website en alle andere functies van het platform, zoals de module E-mailmarketing, het documentenportaal en de module Rapporten. Het heeft ook de mogelijkheid om automatisch gebruikersacties te volgen, zoals CA-uitvoering, documentdownloads en het openen van e-mail.

#2. KlantKijk

ClientLook (nu onderdeel van Lightbox), een andere zeer op maat gemaakte alles-in-één op commercieel onroerend goed gerichte CRM, organiseert contacten, eigendommen en deals op één plek met uitgebreide integratie tussen ze allemaal. Het heeft ook robuuste API-interactie met andere populaire services zoals Google, MailChimp, RPR Commercial for REALTORS® en TheAnalyst® PRO. ClientLook is aanpasbaar, maar helpt u ook om uw bestaande infrastructuur en communicatietools optimaal te benutten.

#3. HERoverweeg

REThink (nu onderdeel van Buildout) is een Salesforce. com-aangedreven CRM-alternatief voor commerciële vastgoedbedrijven, inclusief mogelijkheden zoals transactiepijplijnbeheer en rapportage en analyse die zijn afgestemd op de specifieke behoeften van de commerciële vastgoedsector.

#4. Zoho-CRM

Ongeveer 250,000 bedrijven in 180 landen gebruiken momenteel Zoho CRM. Dit platform helpt bedrijven hun omzet te vergroten door het aantal leads dat ze converteren en de hoeveelheid tijd die ze besteden aan interactie met klanten te vergroten. U kunt altijd weten wanneer een potentiële lead of bestaande klant interactie heeft met uw bedrijf dankzij de realtime meldingen die u kunt instellen door integratie met live chatsoftware, e-mail en sociale media. Dankzij realtime rapportages en inzichten beschikt u altijd over de meest recente informatie.

Waarom hebben agenten een CRM nodig?

Makelaars in onroerend goed moeten vaak een aantal klanten tegelijk beheren, terwijl ze ook op zoek zijn naar nieuwe klanten en het papierwerk bijhouden. Het gebruik van een klantrelatiebeheersysteem (CRM) is een geweldige manier voor makelaars in onroerend goed om tijd en energie te besparen voor activiteiten met een hogere waarde.

Enkele van de handigste tijdbesparende mogelijkheden die een CRM kan bieden, zijn de volgende:

Vergemakkelijk de ontdekking van prospectgegevens door deze op een toegankelijke manier te ordenen (dwz niet meer zoeken in spreadsheets).
Verspil geen tijd aan het zoeken in uw inbox naar relevante e-mails en beantwoord snel vragen over onroerend goed.
Het is belangrijk om de leads waarmee u contact hebt opgenomen in de gaten te houden en of ze al dan niet klaar zijn om verder te gaan met de aankoop van een huis.
Verzamel digitaal gegevens, waaronder hoe vaak uw leads uw website hebben bezocht of uw e-mails hebben gelezen.
Houd uw verkoopkansen en hun resultaten bij op één handige locatie.
Contact houden met voormalige klanten is cruciaal voor het onderhouden van positieve relaties met hen en het verkrijgen van nieuwe via mond-tot-mondreclame.
Stroomlijn processen en routines door dingen te automatiseren, zoals het versturen van follow-up e-mails na open huizen.

Wat doet een vastgoed-CRM?

Veel functies zijn beschikbaar in CRM-software voor onroerend goed. Opvolgingen en contactbeheer vallen onder deze categorie. Ze zijn handig voor het beheren van verkooppijplijnen en e-mailmarketingcampagnes. CRM's voor onroerend goed van het hoogste niveau hebben meestal ook mobiele apps. Om rapporten te genereren, onderzoeken ze uw gegevens. Verschillende werken ook samen met programma's van derden, zoals Zoho CRM. Dit is wat vastgoed-CRM doet:

#1. Beheer van pijpleidingen

Pijplijnbeheersoftware biedt een grafische weergave van de verkoopcyclus. De voortgang van een deal kan worden gevolgd en geïdentificeerd. Ontdek welke teamleden aan welke deals werken, welke klanten topprioriteit hebben, welke onderhandelingen vorderen en welke mogelijk oud zijn. Creëer verschillende kanalen voor verschillende klanten.

#2. E-mailreclame

Blijf met uw bedrijf prominent aanwezig in de hoofden van mensen. Vertrouwen en vertrouwdheid kunnen worden opgebouwd door inspanningen op het gebied van e-mailmarketing. Breng potentiële kopers, verkopers en huurders op de hoogte met op maat gemaakte nieuwsupdates. Bied gegevens en analyses, nieuws over aanstaande activiteiten, handige tips voor klanten en toegang tot andere inhoud die door uw bedrijf is geproduceerd.

#3. Mobiele applicatie

Tegenwoordig kunt u geen zaken doen zonder een Android- of iOS-app. Dit geldt voor elke vastgoed-CRM. Krijg toegang tot klanten, zelfs als u op pad bent om huizen te laten zien, rond te rijden of te lunchen. Via uw mobiele apparaat kunt u ook kortingen en andere handige gegevens bekijken.

# 4. Rapporteren

U kunt het rendement op uw geld zien door rapporten over marketing, campagnes, verkopen en klanten te bekijken. De problemen en gedragspatronen kunnen worden belicht. Het kan alles in de gaten houden wat binnenkomt. Doe dit zodat je zwakke plekken in je bedrijfsprocessen kunt vinden en versterken.

#5. integratie

Het is niet ongebruikelijk om interfaces te vinden tussen verschillende digitale technologieën en vastgoed-CRM's. Ze maken ze veelzijdiger. Integreer uw software voor klantrelatiebeheer met tools voor data-analyse, rapportage en planning. U kunt meer uit uw klantendatabase halen door contactrecords te importeren en exporteren. Gebruik marketingautomatiseringssoftware om uw e-mail-, sms- en socialemediamarketing te beheren.

Wat zijn de belangrijkste verantwoordelijkheden van CRM in onroerend goed?

Over het algemeen kunt u verwachten dat het vastgoed-CRM-systeem u zal helpen bij het beheren van vastgoedleads, het monitoren van campagnes voor het genereren van leads, het beheren van contacten, het uploaden van documenten en contracten, het beheren van uw agenda en het op de hoogte blijven van vastgoedtrends door u snel toegang te geven naar talloze onroerend goed leidende websites.

Kan ik mijn eigen CRM ontwerpen?

Het beheren van de interacties van uw bedrijf met klanten is een fluitje van een cent met behulp van een klantrelatiebeheersysteem. Het is in wezen een enorme klantendatabase. Het ontwikkelen van een klantrelatiebeheersysteem op maat kan voordelig zijn omdat de behoeften van elk bedrijf uniek zijn.

Wie is de grootste CRM-leverancier?

Dit zijn de grootste CRM-leveranciers voor onroerend goed:

Zoho CRM Plus (web, iOS, Android)
Salesforce Sales Cloud (web, iOS, Android)
HubSpot (web, iOS, Android)
Pipedrive (web, iOS, Android)
Ontraport (web, iOS, Android)

Heeft u een CRM voor onroerend goed nodig?

Het gebruik van klantrelatiebeheersystemen (CRM) door makelaars in onroerend goed wordt steeds belangrijker voor de goede werking van hun bedrijf. Met functies zoals e-mail en sms, tools voor het opvolgen van leads en click-to-call-mogelijkheden, wordt de beste vastgoed-CRM afgestemd op de behoeften van het bedrijf.

Conclusie

Vastgoedbeheer is een veeleisend beroep. Het bijhouden van een groot aantal eigendommen, een grote verscheidenheid aan onroerendgoedaanbiedingen en talloze contacten kan een ontmoedigende taak zijn. Een op de vastgoedsector toegesneden klantrelatiebeheersysteem kan daarbij helpen. Met behulp van een klantrelatiebeheersysteem kunnen jij en je team beter communiceren met klanten en deals sluiten in minder tijd. Download de CRM die geschikt is voor uw vastgoedbedrijf.