Operational excellence is een cruciale en vaak verwarrende term in de zakenwereld. Het omvat het bereiken van hoge prestatieniveaus, het gebruik van verschillende tactieken en het focussen op specifieke voorbeelden om het te onderscheiden van zakelijke uitmuntendheid en procesuitmuntendheid. Bedrijven kunnen daarom verschillende strategieën gebruiken om operational excellence te bereiken. In dit artikel laten we u enkele strategieën zien om operationele uitmuntendheid te bereiken.
Wat is operationele uitmuntendheid?
Operational Excellence (OpEx) is een bedrijfsmanagementbenadering die prioriteit geeft aan continue verbetering in alle aspecten en processen. Het bevordert een cultuur waarin management en werknemers worden geïnvesteerd in bedrijfsresultaten en in staat worden gesteld om veranderingen door te voeren.
Bovendien zorgt het ervoor dat elk lid van een organisatie waarde ziet voor de klant en oplossingen vindt voordat er verstoringen optreden. Daarom definiëren organisaties die operational excellence-methodologieën gebruiken leiderschaps- en personeelsrollen, waardoor werknemers verandering kunnen initiëren en efficiëntie, effectiviteit en wendbaarheid op alle niveaus kunnen stimuleren.
Wat is een andere naam voor operationele uitmuntendheid?
Operationele uitmuntendheid is ook bekend als continue verbetering, procesuitmuntendheid, efficiënte bedrijfsvoering, bedrijfsuitmuntendheid, kwaliteitsmanagement en uitmuntendheid in operaties.
Hoe bereikt u operationele uitmuntendheid?
#1. Neem een groeimindset aan:
Schud cognitieve vooroordelen en giftige gewoonten van je af door processen opnieuw te onderzoeken met een frisse, eerlijke lens. Neem daarnaast een groeimindset aan om operationele uitmuntendheid te bereiken door processen te onderzoeken en zwakke punten te identificeren. Merk op dat u wegversperringen, pijnpunten en uitdagingen kunt aanpakken door de hoofdoorzaak te identificeren.
#2. Feedback verzamelen:
Wetenschappelijk denken en het verzamelen van feedback zijn cruciaal voor het verbeteren van het lean manufacturing-proces van een organisatie. Houd er rekening mee dat bedrijven doorlooptijden en gestroomlijnde productie kunnen verbeteren door problemen als overproductie en communicatie met eerstelijnsmedewerkers aan te pakken.
Daarom moeten leiders ook feedback gebruiken om hun begrip te vergroten en gebieden die nog niet zijn gezien te verbeteren.
#3. Strategische beslissingen nemen en doelen stellen:
Strategische planning en besluitvorming zijn cruciaal voor organisaties om klanttevredenheid, ontslagen en personeelsbezetting te verbeteren. Het identificeren van verbeterpunten en het investeren in training en ontwikkeling van personeel kan organisaties helpen hun doelen te bereiken.
Daarom moet u op een coach leunen voor begeleiding en SMART-doelen stellen om een personeelsbestand op te zetten voor succes. Door deze veranderingen door te voeren, kunnen organisaties effectiever en efficiënter vooruit.
#4. Investeer in de ontwikkeling van uw mensen:
Om operationele prestaties te bereiken, is het cruciaal om een personeelsbestand te ontwikkelen dat wendbaar, aanpasbaar en veerkrachtig is. Werknemers moeten in staat zijn om te draaien, taken te prioriteren en vaardigheden te ontwikkelen terwijl ze aan hun behoeften voldoen. Coachingvaardigheden kunnen leiden tot betere algehele teamprestaties, verhoogde productiviteit, werkplezier en het vermogen om tegenslagen weg te nemen.
#5. Meet je resultaten:
Volg gestelde doelen op en meet resultaten. Monitor veranderingen en signaleer verbeterpunten. Voortdurende verbetering is cruciaal, en het opnieuw bekijken van doelen wanneer externe factoren en prioriteiten veranderen, kan nieuwe kansen aan het licht brengen. Blijf daarom wendbaar en transparant met teams.
6. Houd de communicatielijnen open:
Operationele uitmuntendheid vereist constante zorg, intentie en verbetering. Daarom moet u een cultuur van feedback koesteren en duidelijke, transparante communicatie mogelijk maken om problemen voor te blijven en een cultuur van continue verbetering bevorderen.
Wat zijn de 10 principes van operationele uitmuntendheid?
#1. Respecteer elk individu:
Individuen hebben de neiging meer te geven aan een goed doel als ze zich erdoor gewaardeerd en gerespecteerd voelen. Respect heeft tot doel de beste prestaties uit elke bijdrager te halen.
#2. Wees een nederige leider:
Werknemers in de frontlinie zijn minder geneigd om eenzijdig genomen beslissingen te respecteren. Bedrijven moeten een managementsysteem opzetten waarbij leiders om feedback en steun van belanghebbenden op alle niveaus vragen, willen ze met nederigheid leiden.
#3. Streven naar uitmuntendheid:
In dit geval kun je nieuwe manieren van denken en innovatie stimuleren door te zoeken naar manieren om continu te verbeteren.
#4. Adopteer wetenschappelijk denken:
Dit idee gaat verder dan simpelweg vertrouwen op data. Innovatie wordt gecultiveerd door een omgeving te bevorderen waarin medewerkers vrij zijn om te "experimenteren" en nieuwe concepten te evalueren in het licht van observaties en gegevens.
#5. Let op het proces:
Als er iets ergs gebeurt, zoek dan naar manieren om het proces te verbeteren in plaats van individuen de schuld te geven, want dat kan averechts werken.
#6. Zeker zijn van de kwaliteit:
In het bedrijfsleven is het waarborgen van kwaliteit afhankelijk van het de eerste keer correct uitvoeren van het werk, het gebruik van de juiste mensen en het gebruik van de juiste componenten.
#7. Verbeter de doorstroming en trekkracht:
Gestroomlijnde toeleveringsketens dienen als voorbeeld van hoe klanten waarde kunnen bieden door de producten te hebben die ze nodig hebben wanneer ze die nodig hebben.
#8. Denk systematisch:
Beschouw het systeem als een geheel in plaats van u te concentreren op specifieke spelers of afdelingen die verbetering behoeven.
#9. Creëer constantheid van doel:
Operationele uitmuntendheid hangt af van duidelijke communicatie over de doelstellingen, missie, toewijding aan zijn klanten en het 'waarom' van het bedrijf.
#10. Toegevoegde waarde voor de klant:
Aangezien de klant centraal staat in alle bedrijven, moeten diensten worden aangeboden en moeten operaties deze waarde weerspiegelen.
Wat zijn de rollen en verantwoordelijkheden van Operational Excellence?
Het team dat verantwoordelijk is voor operational excellence-verbeteringen moet expertise hebben op het gebied, waaronder een directeur die verantwoordelijk is voor het ontwikkelen en uitvoeren van initiatieven, en personeel met ervaring in Lean-management en projectimplementatie. Het doel is om van operationele uitmuntendheid een kernkracht van het bedrijf te maken.
Wat zijn de factoren van operationele uitmuntendheid?
#1. Strategie. Leiderschap omvat het ontwikkelen van waarden en een visie, die vervolgens worden vertaald in een strategische bedrijfsfocus.
#2. statistieken. Hulpmiddelen voor strategische planning en ontwikkeling van een balanced scorecard zijn vereist. Via een organisatie worden deze statistieken verspreid.
#3. Cultuur. Voor de viering stelt de organisatie een reeks waarden vast die werknemers zich eigen maken. De medewerkers zijn op de hoogte van de doelen en resultaatgerichte strategieën.
#4. Processen. De activiteiten en dienstverlening van het bedrijf worden beheerst door een geïntegreerde blauwdruk voor bedrijfsprocessen.
#5. Methodologie. Voortdurende ontwikkeling vereist discipline en toewijding. Om continue verbetering te bereiken, is het essentieel om strengheid en discipline toe te passen. Wanneer de methodiek wordt gebruikt, is de Lean Six Sigma methode van toepassing.
#6. Beheer van projecten. Deze vereiste en methodologie gaan hand in hand. Projecten moeten strikt en gedisciplineerd worden uitgevoerd.
#7. Hulpmiddelen. Aangezien het bedrijf beter wil presteren dan zijn rivalen, moet het specifieke hulpmiddelen toepassen, zoals het oplossen van problemen, het leveren van oplossingen en voortdurende procesverbeteringen.
Wat zijn de categorieën van operationele uitmuntendheid?
#1. Culturele factoren:
Culturele factoren die dit mogelijk maken, zijn onder meer respect voor elk individu, voortdurende verbetering en empowerment van mensen. Bovendien bevordert het een cultuur van respect, vertrouwen en samenwerking, waardoor werknemers worden aangemoedigd om verantwoordelijkheid te nemen voor hun werk en processen continu te verbeteren.
#2. Continue verbetering:
Principes voor continue verbetering, zoals Flow en Pull, Seek Perfection en Create Constancy of Purpose, zijn gericht op het verbeteren van de materiaal- en informatiestroom, het verminderen van verspilling en het verbeteren van processen. Bovendien moedigen ze langetermijndoelen en procesperfectie aan.
#3. Enterprise-afstemming:
Uitlijningsprincipes voor ondernemingen omvatten het focussen op processen, systematisch denken, het creëren van waarde voor klanten en het zorgen voor afstemming van doelen en processen op de behoeften van de klant.
#4. Resultaten:
Resultaten omvatten principes zoals het leveren van waarde aan klanten, het bereiken van operationele uitmuntendheid en leiden met nederigheid. Daarnaast richt het zich op meetbare resultaten en continue prestatieverbetering.
Welke 3 dingen maken een bedrijf succesvol?
#1. Beheer
Bedrijfsleiders moeten de visie en doelen van het bedrijf delen en volgen, ervoor zorgen dat de voortgang wordt gecontroleerd en werknemers worden herinnerd aan doelen. Elke rol is op maat gemaakt om deze doelen in kleine stapjes te bereiken. Competente managers kennen de juiste knoppen voor motivatie en weten wanneer ze hard moeten pushen en wanneer ze moeten ontspannen.
Bovendien weten ze ook wanneer ze moeten lachen en wanneer ze hun concurrentie uit het water moeten blazen met hun unieke vaardigheden.
#2. Mensen:
Het inhuren van een geschikt team is cruciaal voor succes op de lange termijn in een bedrijf. Neem het wervingsproces serieus en zoek naar positieve energie en vaardigheden. Zorg ervoor dat de bedrijfscultuur overeenkomt met de gewenste doelen, waardoor een gelukkige werkplek wordt bevorderd. Bied uitstekende klantenservice, woon netwerkevenementen bij en leer van succesvolle ondernemers.
Bovendien kan het contact met anderen buiten het bedrijf en het leren van hun fouten de kansen om een succesvolle entiteit te worden aanzienlijk vergroten.
#3. Marketing strategieën
Een marketingstrategie is essentieel voor bedrijven van elke omvang, aangezien sociale media steeds vaker voorkomen. Het moet zich richten op merkidentiteit, merkbekendheid en doelgroepplatforms. Een marketingcampagne gericht op 18- tot 25-jarigen op Instagram kan deze doelgroep effectief bereiken. Daarom is het serieus nemen van marketing cruciaal voor het genereren van inkomsten en het opschalen van bedrijven.
Bovendien helpt het voortdurend in twijfel trekken van inhoud, verkoop en persoonlijkheid tijdens de pre-productiefase de investering van het publiek te beïnvloeden en de waarde van het bedrijf te begrijpen.
Wat is Operational Excellence Consulting?
Consultants op het gebied van operationele uitmuntendheid helpen klanten bij het ontwikkelen van een visie, het kwantificeren van waardepotentieel, het prioriteren van verbetermogelijkheden en het definiëren van activiteiten voor zakelijke doelstellingen.
Wat is het Operational Excellence-model?
#1. Shingo-model
Het Shingo-model heeft tot doel een duurzame organisatiecultuur van uitmuntendheid te creëren door te begrijpen hoe en waarom dit wordt bereikt. Het splitst systemen op en identificeert KPI's voor succes, met leidende principes zoals respect voor individuen, het opbouwen van relaties, nederigheid, wetenschappelijk denken, proceskwaliteit, klantvraag en communicatie.
#2. Karig:
Het lean managementmodel is gericht op het verminderen van verspilling en het leveren van perfecte klantwaarde in een proces. Het is nauw verwant aan het Shingo-model, dat voor het eerst werd toegepast in de autoproductie. Bovendien omvatten de belangrijkste concepten waardestroom, stroom, pull, transparantie en perfectie, waardoor continue verbetering wordt gegarandeerd en klanttevredenheid wordt bereikt.
#3. Kaizen
Kaizen, een Japanse benadering van operationele uitmuntendheid, richt zich op het begrijpen van klanten, het elimineren van verspilling, het aangaan van verandering, transparant zijn, datagestuurd zijn en mensen empoweren. Oorspronkelijk toegepast op autoproductie, zijn de principes sindsdien toegepast op verschillende initiatieven en activiteiten.
#4. Zes Sigma
Six Sigma, in de jaren tachtig ontwikkeld door Bill Smith, is een recent ontwikkelde benadering van operational excellence. Het richt zich op het minimaliseren of elimineren van variantie in processen, met behulp van de DMAIC-methodiek. Het proces bestaat uit vijf stappen: definiëren, meten, analyseren, verbeteren en beheersen. Bovendien verschilt het van Lean, dat zich richt op het verminderen van verspilling, terwijl Six Sigma zich richt op het elimineren van variantie.
Wat is een Operational Excellence Manager?
Operational excellence managers zorgen voor organisatorische efficiëntie door middel van leiderschap, coaching en communicatieve vaardigheden. Daarnaast ontwikkelen ze nieuwe processen, procedures en trainingsprogramma's om de toekomstige efficiëntie te verbeteren, inclusief de implementatie van technologiesystemen.
OPERATIONEEL MANAGER: Functieomschrijving Taken en salaris
WAT IS REKRUTEREN: Topstrategieën, bureau en operaties
Marketingactiviteiten: definitie, typen en alles wat u moet weten
Referenties:
