Sociale marketing is een bewezen strategie om gedrag op een duurzame en kosteneffectieve manier te beïnvloeden, waarbij principes uit commerciële marketing en sociale wetenschappen worden gecombineerd. Heel anders dan social media marketing, promoot het een gedrag of levensstijl die gericht is op het maken van een maatschappelijke impact. Lees verder om meer te weten te komen over hoe deze marketingtechniek werkt.
Sociale marketing is marketing die tot doel heeft sociale verandering te beïnvloeden in plaats van direct een merk ten goede te komen. Het creëert bewustzijn van een specifiek probleem of specifieke oorzaken door middel van standaard marketingstrategieën en probeert een publiek te overtuigen om hun gedrag te veranderen.
Om de beoogde transformatie tot stand te brengen, "verkoopt" sociale marketing een gedrag of levensstijl die de samenleving ten goede komt in plaats van een handelsartikel. Het fundamentele doel is altijd het verbeteren van het algemeen belang. In plaats van aan te tonen hoe een product superieur is aan concurrenten, 'concurreert' sociale marketing met negatieve overtuigingen, gewoonten of acties.
Dit soort marketing wordt vaak gebruikt voor zaken als:
Gezondheids- en veiligheidsproblemen, waaronder:
- Anti-roken
- Antidrug
- Bevordering van lichamelijke activiteit en gezond eten
- Veilig rijden
- Beveiliging van het treinstation
Omgevingsfactoren, waaronder::
- Anti-ontbossing
- Anti-zwerfvuil
- Zorg voor bedreigde diersoorten
Sociaal activisme, zoals:
- De uitdagingen aan het licht brengen die gekleurde mensen, personen met een handicap en anderen ondergaan, en vervolgens mensen in staat stellen te vechten tegen de processen die ongelijkheid veroorzaken
- Anti pesten
- genderstereotypen overwinnen
Wie start deze marketingcampagnes? De meeste sociale marketinginspanningen worden uitgevoerd door non-profitorganisaties en liefdadigheidsinstellingen. Ze worden ook gerund door overheidsgroepen, snelwegveiligheidscoalities en hulpdiensten (politie, brandweer en ambulance). Als u echter een commercieel bedrijf runt, is sociale marketing niet uitgesloten. Commerciële merken lanceren af en toe sociale marketinginitiatieven voor goede doelen waar ze om geven.
Het belang van sociale marketing
Wat is de betekenis van sociale marketing? Denk aan 'conventionele' advertenties voor goederen of diensten. U wordt niet overgehaald om een product of dienst te kopen alleen op basis van een advertentie (in feite negeert u de overgrote meerderheid van de advertenties die u ziet).
Maar hoe kan een goed ontworpen advertentie uw aandacht trekken? Het neemt een onverwacht vernieuwende wending of laat je lachen, huilen of nadenken. Niet elke advertentie overtuigt je om het product of de dienst te proberen, maar de beste gebruiken creativiteit of emotie om mensen ertoe aan te zetten dit te doen.
Zo is het ook met social media marketing. Mensen houden er niet van te horen wat ze moeten doen. Ze mogen niet worden overtuigd door nieuws of aankondigingen van openbare diensten over een bepaald maatschappelijk vraagstuk. Als alternatief kunnen ze zich niet bewust zijn van het probleem of de omvang ervan.
Sommige mensen vinden het misschien ook moeilijk om sociaal nuttig gedrag te vertonen, of ze kunnen denken dat ze niet in staat zijn om een probleem alleen op te lossen. Als alternatief kunnen mensen moeite hebben om een al lang bestaande gewoonte te doorbreken (iemand die probeert te stoppen met roken of iemand die regelmatig wegwerpflesjes gebruikt).
Een goed uitgevoerde social marketing campagne daarentegen vestigt de aandacht en maakt een maatschappelijk vraagstuk bewust door creativiteit en emotie. Het belangrijkste is dat het een dwingende, ongecompliceerde manier biedt om de wereld een betere plek te maken, en het verheft deze positieve actie boven elk "concurrerend" gedrag. Met behulp van deze elementen kan sociale marketing met succes gewenst gedrag 'verkopen'.
Mensen willen een verschil maken in de wereld, daarom is sociale marketing met een liefdadigheidscomponent zeer effectief. Ze willen graag doneren; het is gewoon een kwestie van waar.
Kenmerken van sociale marketing: de vier P's
De vier "P's" staan voor product, prijsstelling, locatie en promotie en worden vaak de "marketingmix" genoemd. U moet deze variabelen vaststellen voordat u uw sociale marketingplan ontwerpt en ze tijdens het hele proces in gedachten houden.
Product
Het "product" in sociale marketing is de gewenste sociale activiteit en de voordelen die het biedt. Zorg ervoor dat deze wijziging zo aantrekkelijk mogelijk wordt gepresenteerd ... Dit kan inhouden dat het tegenovergestelde gedrag als negatief wordt bestempeld. Duidelijkheid is ook essentieel. Zorg ervoor dat uw publiek uw "product" en de voordelen ervan snel en gemakkelijk begrijpt.
Prijs
Verlaag de "prijs" die uw publiek denkt te moeten "betalen" om de beoogde sociale actie te laten plaatsvinden.
Deze kosten zijn niet alleen geldelijk. Het gaat ook om het verminderen van de problemen, tijd en psychologische/emotionele uitgaven van mensen. Dus, terwijl je een sociale marketingstrategie maakt, overweeg (en onderzoek) de barrières die je doelgroep ervan weerhouden om de gewoonte aan te nemen.
Bedenk vervolgens intuïtieve, werkbare oplossingen voor deze uitdagingen. Als uw campagne bijvoorbeeld tot doel heeft meer activiteit in uw buurt aan te moedigen, maar er zijn weinig veilige buitenlocaties en de tarieven voor indoorlessen zijn onbetaalbaar, probeer dan gratis indoor fitnesssessies aan te bieden.
plaats
Waar wil je dat je publiek de gewenste actie doet? Hoe kunt u ze bereiken op manieren die de actie op dat gebied gemakkelijker maken (en dus aantrekkelijker dan concurrerend gedrag)? Is het nodig om peers uit je doelgroep te werven als 'ambassadeurs' om de campagne toegankelijker te maken voor je doelgroep?
Beschouw de volgende voorbeelden van "plaats":
- Als u een hotline voor tieners opzet, stel deze dan 24 uur per dag, zeven dagen per week beschikbaar via telefoon, sms en internetberichten.
- Als je donaties aan de voedselbank wilt stimuleren, probeer dan een campagne in een supermarkt met donatiebakken bij de uitgangen van de winkel. Beschouw het volgende FeedSA-voorbeeld:
- Als u klanten wilt aanmoedigen om herbruikbare tassen in winkels te gebruiken, moet u ze betalen voor elke wegwerptas die ze nodig hebben en herbruikbare tassen aanbieden tegen een kleine vergoeding (die klanten gratis kunnen blijven meenemen en gebruiken). Ga nog een stap verder en plaats berichten zoals "plastic zakken beschadigen het zeeleven" op de wegwerpzakken terwijl de herbruikbare zakken mooi en aantrekkelijk in gebruik zijn.
- Voeg een URL, QR-code of live-bijdragelink toe aan uw campagneadvertenties als u een donatiecampagne uitvoert.
Promotie
Deze verbindt alle vier de "P's".
Welke platforms en verkooppunten kunnen u helpen om uw doelgroep te bereiken en hun aandacht te trekken voor uw sociale marketingcampagne?
Wat is sociale media? Televisie? Radio? Is het een bord, een reclamebord of een installatie? Concerten, exposities en communitydagen bijvoorbeeld? Guerrilla-marketing?
Hoe vestig je de aandacht op het product (activiteit), de lage prijs en de locatie van de actie?
Tips en strategieën voor sociale marketing
Hoe breng je de "4 P's" artistiek over aan je publiek en raak je tegelijkertijd een emotionele snaar? En hoe kunt u werken aan het maximaliseren van uw langetermijnimpact? Overweeg deze methoden en tips voor de beste resultaten.
#1. Er kunnen meerdere studieronden nodig zijn om de 'prijs' op de juiste manier te minimaliseren.
Voordat u uw campagne opbouwt, moet u uitgebreid onderzoek doen om te bepalen welke hindernissen uw doelgroep ervan weerhouden om uw gewenste gedrag (“prijs”) te voltooien. Enquête onder uw doelgroep online, telefonisch of in print. Houd er rekening mee dat het vinden van de "prijs" mogelijk meerdere enquêtes en gesprekken vereist. Immers, als je met meer mensen praat, krijg je een dieper begrip van de meest typische wegversperringen.
Nadat je de "prijs" hebt geïdentificeerd en hebt gebrainstormd om deze te verlagen, kun je focusgroepen organiseren om te beoordelen hoe mensen reageren op het geïdentificeerde probleem en de mogelijke oplossing.
Maak een slogan en boeiende afbeeldingen, en overweeg ook een eenvoudig maar gedenkwaardig symbool te ontwikkelen dat als krachtige "triggers" kan dienen die actie aanmoedigen en in de hoofden van uw publiek blijven hangen.
#2. Maak een gedenkwaardige slogan.
"Alleen jij hebt de mogelijkheid om bosbranden te voorkomen." "Dit is je gedrogeerde brein." "We hebben dit!" De drie iconische sociale marketinginspanningen die aan het begin van het artikel werden genoemd, bevatten allemaal gedenkwaardige slogans. Het schrijven van een slogan is essentieel voor uw eigen sociale marketinginspanningen. Zoals eerder vermeld, wilt u dat uw publiek het gewenste gedrag begrijpt en zo snel mogelijk reageert. Het is dus volkomen logisch om dat idee te distilleren in een campagneslogan - een beknopte, intrigerende regel die in de hoofden van uw doelgroep zal blijven hangen. Nog beter is het als je een vermelding kunt koppelen aan de voordelen van de gewenste actie.
#3. Alles draait om de visuals.
Beeldmateriaal dat het publiek verrast of schokt, kan een krachtige motivator zijn, vooral als het het probleem of de negatieve gevolgen van ongewenste acties weergeeft. Om de impact van uw visuals te optimaliseren, selecteert u zorgvuldig uw marketingmedia.
Visuals worden veel aantrekkelijker wanneer ze zijn aangepast om te profiteren van de 'locatie'. Overweeg het beeld van het uitgehongerde kind dat FeedSA hierboven heeft gegeven. Kijk maar naar de afbeelding van Amnesty International hieronder, waarop mensen oog in oog komen te staan met een kindsoldaat in hun eigen omgeving. Het wekt een sterk verlangen op om de jongere bij te staan en zich uit te spreken tegen deze schending van de mensenrechten.
#4. Overweeg een eenvoudig maar onderscheidend embleem te maken.
Eenvoudige, maar inmiddels iconische symbolen, zoals het roze lint voor het bewustzijn van borstkanker, worden gebruikt in enkele van de meest effectieve sociale marketinginitiatieven. Soms is dat teken een persoon (denk aan Smokey Bear). Als u een eenvoudig maar gedenkwaardig symbool of figuur kunt maken dat gerelateerd is aan uw campagne, is de kans groter dat uw campagnegedrag blijft 'plakken'.
Sociale media marketing
Social media marketing (SMM) is het gebruik van sociale media - de platforms waarop gebruikers sociale netwerken creëren en informatie delen - om het merk van een bedrijf te laten groeien, de verkoop te verbeteren en websiteverkeer te stimuleren. SMM beschikt over speciaal gebouwde data-analyse waarmee marketeers de prestaties van hun inspanningen kunnen volgen en nog meer kansen kunnen ontdekken om deel te nemen, naast bedrijven een hulpmiddel te bieden om met bestaande consumenten te communiceren en nieuwe klanten te bereiken.
Wat is het proces van Social Media Marketing?
Naarmate sociale-mediaplatforms zoals Facebook, Twitter en Instagram in populariteit toenamen, veranderden ze niet alleen hoe we met elkaar in contact komen, maar ook hoe bedrijven het consumentengedrag kunnen beïnvloeden - van het promoten van inhoud die betrokkenheid stimuleert om geografische, demografische en persoonlijke informatie die ervoor zorgt dat berichten resoneren met gebruikers.
#1. SMM-actieplan
Hoe specialistischer uw social media marketing (SMM)-aanpak, hoe groter de effectiviteit. Hootsuite, een toonaangevende leverancier van software voor het beheer van sociale media, stelt het volgende actieplan voor voor het ontwikkelen van een SMM-campagne met een uitvoeringsstructuur en prestatiestatistieken:
- Stem SMM-doelstellingen af op specifieke bedrijfsdoelstellingen.
- Ontdek je ideale klant (leeftijd, locatie, inkomen, functie, branche, interesses)
- Voer een concurrentieanalyse uit van uw concurrenten (succes en mislukkingen)
- Onderzoek uw huidige SMM (succes en mislukkingen)
- Maak een SMM content delivery kalender.
- Creëer inhoud van wereldklasse
- Bewaak de prestaties en pas uw SMM-strategie aan waar nodig.
#2. Klantrelatiebeheer (CRM)
In vergelijking met traditionele marketing heeft social media marketing verschillende duidelijke voordelen, waaronder het feit dat SMM twee soorten interactie heeft, die beide gerichte tools voor klantrelatiebeheer (CRM) mogelijk maken: klant-tot-klant en bedrijf-tot-klant. Met andere woorden, terwijl traditionele marketing de klantwaarde doorgaans volgt via aankoopactiviteiten, kan SMM de klantwaarde zowel direct (via aankopen) als indirect (via productverwijzingen) volgen.
#3. Deelbaar materiaal
Bedrijven kunnen de toegenomen onderlinge verbondenheid van SMM gebruiken om "sticky" inhoud te creëren, een marketingterm voor aantrekkelijke inhoud die klanten op het eerste gezicht aantrekt, hen overtuigt om dingen te kopen en vervolgens ervoor zorgt dat ze de inhoud willen delen. Dit soort mond-tot-mondreclame bereikt niet alleen een voorheen onaangeboord publiek, maar draagt ook de impliciete goedkeuring van iemand die de ontvanger kent en vertrouwt, waardoor het creëren van deelbare inhoud een van de meest essentiële manieren is waarop social media marketing groei bevordert.
#4. verdiende media
Door klanten gemaakte productrecensies en aanbevelingen zijn de meest efficiënte manier voor een bedrijf om de vruchten te plukken van een ander type verdiende media (een woord voor merkbekendheid op een andere manier dan betaalde advertenties).
#5. Virale Marketing
Virale marketing, een verkooptactiek die tot doel heeft de snelle verspreiding van mond-tot-mond-productinformatie te stimuleren, is een andere SMM-strategie die afhankelijk is van het publiek om de boodschap te genereren. Wanneer een marketingbericht zich ver buiten het oorspronkelijke beoogde publiek verspreidt, wordt het als viraal beschouwd - een zeer eenvoudige en betaalbare manier om de verkoop te promoten.
#6. Klantsegmentatie
Omdat klantsegmentatie op social media marketing (SMM) veel geavanceerder is dan op traditionele marketingkanalen, kunnen bedrijven ervoor zorgen dat hun marketingbronnen zijn gericht op hun specifieke doelgroep.
Wat is het verschil tussen sociale marketing en sociale media-marketing?
- Het doel van sociale marketing is om de houding en het gedrag van mensen te veranderen voor de verbetering van de samenleving. Het doel van social media marketing is om de naamsbekendheid van het merk/de service bij potentiële klanten te vergroten.
- Het begrijpen van de doelgroep, het creëren van relaties met hen en het vervolgens personaliseren van de campagne voor hen zijn de focus van sociale marketing. Beheer van sociale media richt zich op het verkopen van een product/dienst aan nieuwe klanten, hen naar het product/dienst trekken en hen overtuigen om het te verkopen.
- Sociale marketing heeft een beperkte reikwijdte en richt zich op één regio of gedrag. Social media marketing richt zich op een grotere markt omdat het contact met klanten opneemt via online platforms zoals sociale media.
- Het succes van sociale marketing wordt bepaald door de sociale campagne en de sociale relaties die individuen hebben. Het succes van SMM is afhankelijk van deelname aan sociale media, analyses van gemaakte verkopen, weergaven, enzovoort.
- Een mens met een gezicht en een naam wordt gebruikt in sociale marketing. Daarentegen wordt een gezichtsloos, naamloos bedrijfsaccount gebruikt in social media marketing.
Is sociale marketing goed?
Sociale marketing is een strategie die tal van voordelen heeft voor zowel bedrijven als public relations-specialisten. Wanneer public relations-professionals een sociale marketingstrategie hanteren, kunnen ze hun kennis uitbreiden en hun ervaring verbreden.
Wat is het belangrijkste doel van sociale marketing?
In plaats van zich te concentreren op de overtuigingen of bewustzijnsniveaus van mensen, zijn sociale marketingcampagnes erop gericht hun acties te veranderen of te ondersteunen. Het is geen sociale marketing als het uw hoofddoel is om informatie te verspreiden of de perspectieven van mensen te veranderen.
Waarom mislukken sociale marketingprogramma's?
Een typisch probleem dat voorkomt dat sociale marketingprogramma's van de grond komen, is slecht management van belanghebbenden, vooral met betrekking tot machtsongelijkheid en onbeheerde verwachtingen.
Waarom hebben marketeers sociale marketing nodig?
Aangezien iedereen lid kan worden van een sociaal medianetwerk, kunnen bedrijven hun klanten en potentiële klanten in de gaten houden. Met een beter begrip van de demografie van hun ideale klantenbestand kunnen marketeers hun inspanningen effectiever afstemmen.
Wat is de eerste stap in sociale marketing?
Als het gaat om sociale marketing, is de eerste stap het identificeren van het probleem, evenals uw doelstellingen, uw beoogde publiek en hun perspectief op de kwestie. Maak duidelijk wat het probleem is. In termen van sociale media is dit ground zero.
Wie voert marketing uit?
Op de vraag wie zich met marketing bezighoudt, is het simpele antwoord "iedereen!" Maar dat is een nogal vlotte reactie, en het helpt niet echt. Laten we even stoppen en nadenken over de verschillende benaderingen van marketing die door verschillende bedrijven worden gebruikt.
Ten slotte,
Sociale marketing is marketing die sociale verandering aanmoedigt in plaats van een product te verkopen. Het verkoopt een gedrag dat de samenleving helpt in plaats van een product. Door middel van afbeeldingen en aansprekende slogans maakt goed uitgevoerde sociale marketing gebruik van creativiteit en roept het emoties op om tot actie te inspireren. Als u van plan bent sociale marketing te gebruiken om een probleem aan te pakken of het bewustzijn te vergroten, zorg er dan voor dat u expliciet de 'vier P's' van uw campagne definieert voordat u begint.
Veelgestelde Vragen / FAQ
Hoe wordt sociale marketing gebruikt?
Sociale marketing maakt gebruik van commerciële marketingbenaderingen om de acceptatie en het behoud van gezond gedrag aan te moedigen.
Wie is de vader van sociale marketing?
Philip Kotler is de vader van sociale marketing
Wie heeft 4 P's van marketing geïntroduceerd?
E Jerome McCarthy introduceerde de 4 P's van marketing.
Gerelateerde artikelen
- COVERED CALL uitgelegd: formule voor gedekte oproepen begrijpen met voorbeelden
- Merkstrategie: hoe ontwikkel je een effectieve merkstrategie met voorbeelden
- Beste voorbeelden van e-mailmarketingcampagnes (+ gedetailleerde gids)
- SOCIALE MANAGEMENT HULPMIDDELEN: Betekenis, gratis tools en gids
- CAMPAGNEBEHEERHULPMIDDELEN: gratis tools en toepassing
- Internationale marketing: wat u moet weten [+gratis tips]
Referenties
