Wat doet een winkelmedewerker? Nou ja, een heleboel dingen. Hoewel ik nooit als winkelmedewerker heb gewerkt, heb ik met veel van hen samengewerkt, en ik kan je vertellen dat ze een integraal onderdeel zijn van het verkoopproces. Zij zijn doorgaans het eerste contactpunt tussen het bedrijf en de klanten, en het getuigt van hun veelzijdigheid dat zij in verschillende retailomgevingen kunnen opereren. Deze omvatten onafhankelijke bedrijven, boetieks, warenhuizen en winkelcentra.
Dus als je gepassioneerd bent door verkoop en graag met mensen omgaat, kan winkelmedewerker worden een uitstekende manier zijn om een verkoopcarrière te beginnen.
Key afhaalrestaurants
Een winkelmedewerker wordt vaak aangetroffen in winkels en dient om klanten te helpen bij het lokaliseren van producten of het doen van aankopen.
Ze behandelen ook problemen met de klantenservice en beantwoorden vragen over artikelen die in de winkel worden verkocht.
Winkelmedewerkers kunnen klanten ook helpen door de kassa te gebruiken voor betalingstransacties.
Een winkelmedewerker wordt beschouwd als een beroep op instapniveau. Een middelbare schooldiploma of gelijkwaardig heeft over het algemeen de voorkeur, maar is niet noodzakelijk voor de functie.
Wie is een verkoopmedewerker?
Een winkelmedewerker, ook bekend als winkelmedewerker, is verantwoordelijk voor het contact met klanten en het onderhouden van een goed georganiseerde winkel. Deze medewerkers begroeten en helpen klanten, bespreken de producten of diensten die het bedrijf aan consumenten aanbiedt, of reageren op de unieke vragen van een klant.
Als winkelmedewerker bestaan je taken onder meer uit het begroeten van klanten en het geven van aanbevelingen over bepaalde producten. Je pakt ook productbestellingen uit terwijl je nauwkeurige inventarisgegevens bijhoudt en routinematige schoonmaakprocedures uitvoert voor en na kantooruren.
Omdat winkelmedewerkers het publieke imago van het bedrijf vertegenwoordigen, vereist deze rol dat u over uitzonderlijke sociale vaardigheden beschikt en kennis heeft van het productaanbod van uw winkel. Afhankelijk van uw werkgever bent u mogelijk ook verantwoordelijk voor de gelduitwisselingen van uw winkel via het verkooppuntsysteem. Voor deze taak kan het nodig zijn dat u aan het einde van de dag het geld in de kassa telt en het, samen met de creditcardafschriften, in de kluis van het bedrijf deponeert.
Andere verantwoordelijkheden kunnen zijn:
- rekken aanvullen en verlopen artikelen verwijderen
- helpen bij voorraadbeheer en archivering
- helpen met huishoudelijke taken
- het ontwerpen van etalages en winkelexposities en het netjes houden van de winkelvloer
- reageren op zorgen van klanten en het inschakelen van het management wanneer dat nodig is om problemen aan te pakken
- het onderhouden van een schone en ordelijke voorraadkast
- het aanmoedigen van klanten om aanvullende of aanvullende artikelen te kopen
- het verduidelijken van de garantiedekking en het restitutiebeleid voor consumenten
- het bevorderen van relaties met klanten door het aanbieden van extraatjes, kortingen en deelname aan loyaliteitsprogramma's
Taken en verantwoordelijkheden van winkelmedewerkers
Winkelmedewerkers voltooien taken die de winkelmanager en het algehele klantenbestand ondersteunen.
Als winkelmedewerker heb je vaak de volgende verantwoordelijkheden:
- Maak de winkel schoon en zorg ervoor dat producten op de juiste manier worden uitgestald voordat de winkel opengaat.
- Organiseer koopwaar in de schappen en vul ze bij als ze leeg raken.
- Winkelartikelen zoeken en ophalen.
- Klanten adviseren over bepaalde producten of diensten.
- Voer routinematige voorraadtellingen uit en dien rapporten in bij de Store Manager.
- Voer andere winkeladministratieve taken uit zoals aangegeven door de Store Manager.
- Upsell aan klanten door middel van aanbevelingen.
Om een winkelmedewerker aan te trekken die het beste bij uw behoeften past, is het erg belangrijk om een duidelijke en nauwkeurige functiebeschrijving te schrijven.
Sjabloon voor functieomschrijving winkelmedewerker
Waar kan een winkelmedewerker werken?
Winkelmedewerkers werken vaak in winkels zoals supermarkten, elektronica, sieraden, cosmetica en modewinkels. Hun werkomgeving omvat doorgaans het volgende:
- Winkelmedewerkers kunnen voltijds of deeltijds werken en een salaris of commissie verdienen.
- De werkschema's kunnen uitgebreid worden met nacht- en weekenddiensten.
- Winkelmedewerkers brengen gewoonlijk meerdere uren door op de been, wat een bepaald niveau van fysiek uithoudingsvermogen vereist.
- Het werk kan het optillen van pakketten en het beklimmen van ladders naar de schappen vereisen.
Vereisten voor winkelmedewerkers
Hieronder vindt u een kort overzicht van wat u nodig heeft om winkelmedewerker te worden en ook van de manieren waarop u uw verkoopcarrière kunt verbeteren:
Onderwijs
De meeste werkgevers geven er de voorkeur aan dat kandidaten voor winkelmedewerkers een middelbare schooldiploma behalen. Als u op jongere leeftijd geen middelbareschooldiploma kunt behalen, kunt u zich inschrijven voor een programma voor volwasseneneducatie om deze kwalificatie te behalen. Bovendien kunnen online middelbare school- of GED-programma's ook verkrijgbaar zijn.
Omdat de meeste werknemers ook kandidaten met verkoopervaring in het verleden wensen, kan het een goede beslissing zijn om eerst voor een stageplaats te gaan. Tijdens een stage kun je nuttige praktijkervaring opdoen terwijl je de sectie met professionele ervaringen in je cv aanvult.
Trainingen
Winkelmedewerkers krijgen doorgaans een training on-the-job. Afhankelijk van het bedrijf en het ervaringsniveau van de kandidaat kan de training bestaan uit het leren communiceren met klanten, het begrijpen van winkelpraktijken en -regelgeving, en het observeren van het bevoorraden van schappen en het onderhouden van een gesorteerde opslagruimte. Sommige werkgevers verwachten misschien ook dat deze medewerkers winkel- en etalages onderhouden.
Wanneer een winkelmedewerker verantwoordelijk is voor financiële transacties, kan deze ook een training volgen over het bedienen van het kassasysteem.
Daarnaast kunt u ervoor kiezen om een verkooptraining van buiten de werkplek te krijgen. U kunt online onderzoek doen en workshops en cursussen vinden die u kunnen helpen uw verkoopvaardigheden en -technieken aan te scherpen.
Zie ook: Hoe u zonder ervaring in de medische verkoop terecht kunt
CPSA-lidmaatschap
De Canadese professionele verkoopvereniging (CPSA) is een vereniging voor salesprofessionals. De CPSA is een non-profitorganisatie die bestaat uit verschillende leden uit de detailhandel, van verkopers tot accountmanagers. Hoewel het geen verplichte vereiste is, kan lidmaatschap van de CPSA professionele verkoopcertificeringen, trainingsmogelijkheden en een kostenbesparingsinitiatief voor lidmaatschap opleveren.
Alle benodigde certificeringen
Hoewel certificering geen verplichte vereiste is om een baan als winkelmedewerker te krijgen, kan het je onderscheiden op de arbeidsmarkt en je voorzien van waardevolle kennis en hulpmiddelen voor loopbaanontwikkeling. Hieronder staan enkele van de beschikbare certificeringscursussen die u kunt volgen:
Certificering gecertificeerd verkoopmedewerker
De Gecertificeerde verkoopmedewerker (CSA) certificering kan kandidaten voorzien van een uitstekende basis in kritische verkoopvaardigheden zoals prospectie, het ontwikkelen van effectieve klantrelaties, onderhandelen, sluiten en gebruik maken van verkoopmethodologieën. Deze benoeming kan bewijzen dat kandidaten over de nodige kwaliteiten beschikken om te slagen in hun huidige rol en zichzelf te positioneren voor vooruitgang. Om uw aanwijzing te behouden, moet u:
- elk jaar minstens 20 eenheden erkende loopbaanontwikkeling verwerven
- actief lidmaatschap van de CPSA behouden
- zich houden aan de ethische code van het CPSA Instituut
Gecertificeerde Sales Professional-certificering
De Gecertificeerd Sales Professional (CSP) De benoeming voor verkoopexperts erkent hun uitmuntendheid in hoe goed zij kunnen omgaan met brede financiële gegevens bij belangrijke klanten en voortdurend aan verkoopprognoses kunnen voldoen of deze kunnen overtreffen. Om uw aanwijzing te behouden, moet u:
- elk jaar minstens 30 eenheden erkende loopbaanontwikkeling behalen
- actief lidmaatschap van de CPSA behouden
- zich houden aan de ethische code van het CPSA Instituut
Zie ook: Top 10 UX Design-certificeringsprogramma's voor 2024
vaardigheden
Omdat het werk van een winkelmedewerker een aanzienlijk deel van de dag met klanten moet werken, hebben deze professionals sterke interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden nodig. De ideale kandidaat voor dit beroep is iemand die graag in het gezelschap van andere individuen verkeert. Extraverte mensen die gemakkelijk vreemden kunnen aanspreken en discussies kunnen aangaan, kunnen doorgaans uitblinken in dit beroep. Bovendien kunnen winkelmedewerkers over de onderstaande vaardigheden beschikken:
- Klanten service vaardigheden: Afgezien van het vermogen om te communiceren en met klanten om te gaan, vereist de rol meestal dat kandidaten respectvol en professioneel zijn. Deze professionals kunnen aandachtig luisteren naar de eisen en zorgen van cliënten en deze aanpakken.
- Zelfbeheersing: Vanwege de aard van hun werk kunnen winkelmedewerkers het nodig vinden om onder alle omstandigheden een nuchtere houding aan te nemen, aangezien zij het publieke imago van het bedrijf vertegenwoordigen. Als gevolg hiervan moeten deze professionals de controle over hun emoties behouden, ongeacht de context.
- Endurance: Het werk van een winkelmedewerker kan lange diensten en veel staan met zich meebrengen. Als gevolg hiervan hebben deze experts doorgaans uithoudingsvermogen en doorzettingsvermogen nodig.
- Veerkracht: De positie van een winkelmedewerker vereist dat hij of zij een prettige en vriendelijke houding aanneemt, zelfs als de omzet onder de verwachtingen ligt of als een klant met een ingewikkeld probleem wordt geconfronteerd. Door gemotiveerd en positief te blijven, kunnen deze professionals snel herstellen van tegenslagen.
Hoe u een winkelmedewerker kunt worden
Tips voor het vinden van een baan als winkelmedewerker
Doe je onderzoek
Onderzoek winkels waarvoor je misschien geïnteresseerd bent om te werken, vooral de winkels in de buurt. Leer wat u kunt over hun producten en diensten. Hiermee kunt u aantonen dat u geïnteresseerd bent in en betrokken bent bij potentiële werkgevers.
Uitreiken
Neem contact op met uw doelwinkels via telefoon, website of persoonlijk voor meer informatie over openstaande vacatures voor retailmedewerkers en de voorkeursmanier om te solliciteren. Controleer vacaturesites, maar onthoud dat winkels mogelijk openstaande vacatures hebben die ze nog niet hebben vermeld. Wees proactief.
Bereid je cv voor
Zorg ervoor dat u eventuele eerdere werkervaring vermeldt en vermeld specifieke verkoopcijfers als u die heeft. Als dit je eerste baan is, concentreer je dan op school- of buitenschoolse prestaties. Probeer ervaringen te benadrukken die blijk geven van leiderschap, tijdmanagement, probleemoplossing en wiskundige vaardigheden.
Lees verder:
- 15 unieke vaardigheden voor uw CV om u te laten opvallen
- Valse CV: hoe u onnauwkeurigheden of fraude in uw CV kunt opsporen
Oefen veelvoorkomende interviewvragen
Het is normaal dat u zich een beetje zenuwachtig voelt tijdens een sollicitatiegesprek voor een baan. Bouw vertrouwen op door enkele antwoorden op veelgestelde vragen te oefenen. Managers voor personeelswerving in de detailhandel kunnen zich afvragen:
- Waarom ben je geïnteresseerd om in deze winkel te werken?
- Wat is volgens jou nodig om succesvol te zijn in de verkoop?
- Hoe zou u reageren op een onbeleefde of boze klant?
- Hoe ziet uitstekende klantenservice er voor jou uit?
- Vertel eens over een tijd waarin u in teamverband heeft gewerkt.
- Welke uren ben je beschikbaar?
Follow-up
Als u niets hoort over uw aanvraag, neem dan één tot twee weken na uw aanvraag contact op via e-mail of telefoon. Toon uw interesse in de functie en vraag naar eventuele volgende stappen die u kunt nemen.
Salaris van een medewerker opslaan
Volgens ZipRecruiter bedraagt het gemiddelde uurloon voor een winkelmedewerker in de Verenigde Staten $15.67 per uur.
Terwijl uurlonen zo hoog zijn als $20.43 en zo laag als $9.62, schommelt het merendeel van de lonen van winkelmedewerkers momenteel tussen $14.42 (25e percentiel) en $16.59 (75e percentiel) in de Verenigde Staten. Het gemiddelde loon varieert weinig (ongeveer $ 2.16), wat erop wijst dat er, ongeacht de locatie, niet veel mogelijkheden zijn voor een hoger loon of promotie, zelfs niet met meerdere jaren ervaring.
Waarom een carrière als winkelmedewerker nastreven?
Als winkelmedewerker kunt u ervaring, kennis en vaardigheden opdoen die u goed van pas zullen komen, of u nu doorgroeit naar management in de detailhandel of een ander carrièrepad kiest.
Veel banen in de detailhandel werken 's nachts en in het weekend, plus de mogelijkheid om parttime te werken. Dit geeft je de flexibiliteit om geld te verdienen terwijl je aan een diploma werkt of andere levensverplichtingen beheert.
RETAIL MEDEWERKER: Betekenis, Taken, CV & Gids
HOE VERKOOPASSOCIATE TE WORDEN: Babysteps in 2023 en alles wat je nodig hebt
WAT IS KLANTENSERVICE MEDEWERKER: Betekenis, Taken, Salaris & Gids
RETAIL VERKOOP MEDEWERKER: Definitie, Taken, Salaris, Vaardigheden & CV
Referenties
