Het bouwen van een merk is spannend, maar het is niet voldoende. Wanneer uw bedrijf schaalt, groeit, verandert en bloeit, moet uw merk dat ook doen. Daarom hebben we deze gids geschreven: om u de grondbeginselen van merkbeheer in marketing bij te brengen en u de tools te bieden die u nodig hebt om een geweldig merk te beheren en in stand te houden.
Wat is merkmanagement?
Merkbeheer is het proces van het beheersen van de reputatie van uw merk en het verbeteren van de indruk van uw publiek van uw merk om de naamsbekendheid, het eigen vermogen en de loyaliteit te vergroten.
Terwijl branding de handeling is van het creëren van uw merk, is merkbeheer het proces van het bewaken en ondersteunen ervan.
Omdat uw merk leeft en ademt, evolueert het voortdurend. Het is ook extreem kwetsbaar voor externe krachten zoals nieuws, trends en actuele gebeurtenissen. In een wereld waarin journalisten, influencers en gebruikers van sociale media (om er maar een paar te noemen) vrijwel elk verhaal beïnvloeden, is brand management de manier om controle te krijgen over het verhaal van uw bedrijf. Het is het communiceren van waarde en het opbouwen van loyale relaties met uw volgers, bewonderaars en consumenten door gebruik te maken van uw branding en merkactiva.
Het belang van merkbeheer
Merkmanagement is cruciaal omdat het bepaalt hoe het publiek artikelen waarneemt. Zonder merkmanagement blijven consumenten mogelijk niet trouw aan een productlijn of kiezen ze ervoor om na een gunstige ervaring opnieuw aankopen te doen bij een bedrijf. Goed merkbeheer kan niet alleen resulteren in hogere inkomsten op korte termijn, maar ook in meer financieel succes op lange termijn dankzij langdurige klanten.
Wat is het doel van merkmanagement?
Het doel van merkmanagement is het creëren van een bepaalde perceptie van een product of bedrijf. Het merkmanagementteam probeert de publieke perceptie van een product of organisatie te beïnvloeden door het lettertype, de taal, de berichtstijl en marketingplannen strategisch vast te stellen.
De elementen van merkbeheer
Equity, erkenning en loyaliteit zijn de drie belangrijke componenten van brand management. Hoewel het misschien moeilijk is om de voordelen van elk te kwantificeren, speelt merkmanagement een directe rol bij het creëren van alle drie de componenten van een merk.
#1. Merk herkenning
Merkidentificatie is een gebruikelijke eerste stap in merkbeheer. Als een bedrijf geen goede emoties kan opwekken bij consumenten wanneer ze een merk zien, is dat merk misschien niet de moeite waard om te managen. Bovendien vereist merkherkenning dat merkbekendheid een gunstige reactie uitlokt in plaats van merkoppositie.
Dit is vooral cruciaal voor nieuwe artikelen die op de markt komen; een bedrijf moet bepalen hoe dat merk het beste kan worden beheerd en vooraf middelen investeren om het merk herkenbaarder te maken. Aan de andere kant moeten meer gevestigde bedrijven selecteren hoeveel middelen ze willen investeren om de huidige positie van een merk te behouden of te versterken.
#2. Merkwaarde
De commerciële waarde van het imago van een product staat bekend als merkwaarde. Aangezien een bedrijf geen directe dollars aan waarde haalt uit zijn producten met een sterke merkwaarde, leidt merkmeerwaarde vaak tot hogere verkopen wanneer mensen een product of merk verbinden met meer waarde. Positieve ervaringen, medewerkers en bewezen waarde helpen om in de loop van de tijd merkwaarde op te bouwen.
Stel je het voorbeeld voor van een reclamebord voor Powerade. Powerade heeft mogelijk een betere merkwaarde dan een generiek merk vanwege de gunstige naamassociatie (door samenwerkingen met professionele sportcompetities en een enorme markt). De waarde van een merk kan in de loop van de tijd toenemen, net zoals de waarde van een bedrijf in de loop van de tijd kan verbeteren naarmate het waardevoller wordt.
#3. Merkloyaliteit
Een klant kan een merk herkennen en een klant kan zelfs een hoge waarde aan een merk hechten. Merkbeheer heeft echter gefaald als die klant gemakkelijk wordt overgehaald om over te stappen op een product van een concurrent. Het doel van merkloyaliteit is om zo'n diepe band tussen de consument en het merk te creëren dat de consument zich niet kan voorstellen dat hij zou overstappen van de producten van het bedrijf.
Terwijl naamsbekendheid vindt plaats aan de voorkant van merkbeheer, merkloyaliteit is een prestatie op lange termijn die op verschillende manieren kan worden bereikt. Bedrijven moeten aantonen dat hun producten aansluiten bij de behoeften van hun klanten. Bovendien moeten organisaties ervoor zorgen dat een goede klantenservice ervoor zorgt dat een consument gedurende de hele levensduur van het product een positieve ervaring heeft.
Beste merkbeheerstrategieën
Nu is het tijd voor enkele technieken om u op weg te helpen met uw merkmanagementtraject.
#1. Doe meer, wees anders
Heb je een onderscheidend, in het oog springend perspectief op wat je verkoopt? Wat onderscheidt uw product van de concurrentie? Waarom zouden mensen jouw product moeten kopen?
Concentreer je op je waarom. Bedenk waarom je in de eerste plaats verliefd werd op je merk en gebruik dat gevoel om je branding te helpen ontwikkelen.
#2. Evalueer
Heb je een strategie om te evalueren? Onderzoek wat goed werkt en wat niet. Wees bereid om dit proces gedurende de hele levensduur van uw bedrijf te herhalen.
Als iets werkt, doe er dan meer van. Als iets niet werkt, bedenk dan hoe je het kunt verbeteren. De sleutel tot branding is om te blijven ontwikkelen.
#3. Online marketing
De sleutel tot de toekomst is digitale marketing. Er zijn tal van factoren waarmee u rekening moet houden bij het lanceren van een merk, en het hebben van een digitale marketingcomponent is daar een van. Digitale marketing omvat alles, van verbluffende afbeeldingen tot strategieën voor sociale media.
Investeren in een grafisch ontwerper en social media manager kan de moeite waard zijn. Omdat mensen (vooral degenen die kopen) in essentie visueel zijn, is het hebben van een mooi ontwerp essentieel voor effectieve merkherkenning.
Evenzo wordt alles in digitale marketing nu online gedaan. Hier komt ook uw merkboodschap om de hoek kijken, omdat u echt kunt benadrukken wat u wilt dat uw merk zegt en is. U bent in wezen onzichtbaar als uw bedrijf niet online is.
Voordelen van merkbeheer
Nu u begrijpt wat merkbeheer is en waarom het van vitaal belang is, kunt u de volgende voordelen overwegen:
- Verhoogt de omzet
- Bevordert klantloyaliteit
- Verhoogt merkidentificatie en bekendheid
- Verhoogt de prijs en waarde van het product
- Verhoogt de verkoop door consumenten te behouden
Waarom zou je brand management niet in je bedrijfsstrategie willen opnemen? Veel producten en diensten worden gemaakt of gebroken door hun branding.
Het gebruik van merkbeheer heeft tal van voordelen als u een begrip wilt worden.
Voorbeelden van merkbeheer
Het managen van de perceptie van de klant van een product of dienst staat bekend als brand management. Voorbeelden van merkbeheer zijn:
- Advertising
- Marketing
- Bedrijfsidentiteit
- product Ontwerp
- Klantenservice
- Public relations
Voor elk bedrijf dat zijn inkomsten wil verhogen of marktleider wil worden, is merkbeheer van cruciaal belang. Er zijn tal van methoden om een merk te beheren, waaronder reclame en public relations.
Voorbeelden van merkbeheerpraktijken die door bedrijven worden gebruikt, zijn onder meer:
- Om meer klanten te krijgen, kan een bedrijf samenwerken met een ander bedrijf dat een vergelijkbaar product verkoopt.
- Een bedrijf kan een account op sociale media opzetten zodat het afbeeldingen en video's van zijn producten kan plaatsen zonder angst voor inbreuk of andere juridische problemen.
- Een bedrijf wil misschien zijn logo of slogan bijwerken om er moderner of aantrekkelijker uit te zien voor specifieke groepen.
Marketing versus merkbeheer
Merkmanagement en marketing lijken hetzelfde te doen; beide afdelingen hebben immers invloed op hoe externe belanghebbenden de branding van het bedrijf of het product zien. Er zijn echter subtiele verschillen tussen de twee.
Marketing leidt in eerste instantie en merkbeheer volgt
Wanneer nieuwe bedrijven of goederen worden geïntroduceerd, hebben die bedrijven of divisies mogelijk geen volledig toegewijd team voor merkbeheer. In plaats daarvan hebben ze meestal een groep marketingspecialisten die toezicht houden op het vroege uiterlijke beheer van de publieke opinie. Dat marketingteam heeft misschien de leiding over veel basisonderdelen van merkbeheer, maar hun functie omvat vaak veel meer dan alleen het aanscherpen van een merkstrategie.\
Merkbeheer is gespecialiseerd, marketing is breed
Naarmate een productlijn of bedrijf evolueert, kan het merk in kwestie extra middelen krijgen, vooral als het merk succesvol is geweest. Bij deze stap documenteert, definieert en formaliseert het merkmanagementteam de merkstrategie. Dit plan is aanzienlijk uitgebreider dan de oorspronkelijke plannen van het marketingteam. Bovendien is de kans groter dat het merkmanagementteam input verzamelt van andere afdelingen om te zorgen voor een bredere, bedrijfsbrede acceptatie van de implementatiestrategie voor merkmanagement.
Merkbeheer is intern, marketing is extern
Het marketingteam van een bedrijf houdt zich grotendeels bezig met externe relaties. Dit omvat communicatie, aanwezigheid op evenementen, publieke perceptie en public relations. Waar deze elementen een rol kunnen spelen bij het creëren van een merk, is merkmanagement meer intern gericht op het strategisch opstellen van een actieplan. Merkmanagement heeft meer kans om het plan op te stellen en interne buy-in te krijgen, maar marketing heeft meer kans om de externe strategie te implementeren en externe merkgoedkeuring te krijgen.
Effectieve tips voor merkbeheer
De techniek genaamd brand management helpt organisaties bij het ontwikkelen en behouden van onderscheidend vermogen. Een goed merk kan een bedrijf onderscheiden van zijn concurrenten en aantrekkelijker maken voor klanten. Hier zijn zeven tips voor succesvol merkbeheer:
#1. Leg regels voor aan uw team
Het is van cruciaal belang om richtlijnen te hebben die teamleden kunnen volgen. Het stellen van basisregels maakt het voor het team gemakkelijker om effectief samen te werken. Overweeg de volgende vragen bij het ontwikkelen van deze richtlijnen: Wat is het doel van het team? Wat zijn de doelstellingen van het team?
Wanneer u met een team werkt, zult u vrijwel zeker ooit bestanden of verzoeken moeten indienen. U moet leren hoe u items correct kunt indienen, of het nu voor een project is of gewoon om een vraag te stellen, zodat uw team weet waarvoor u hulp zoekt en snel de hulp kan bieden die u nodig heeft.
#2. Stel een onderscheidende merkstrategie op
Een merkstrategie is een langetermijnplan om een succesvol merk neer te zetten om bepaalde doelstellingen te bereiken. Om een onderscheidende merkstrategie te ontwikkelen, moeten bedrijven eerst identificeren wat hen onderscheidt van hun concurrentie, evenals de behoeften en doelen van hun doelgroep.
#3. Besteed veel aandacht aan de ervaring van de klant
Een merkplan moet rekening houden met de klantervaring en elke organisatie moet prioriteit geven aan het genereren van een geweldige klantervaring. Er zijn veel manieren om een prettige klantervaring te creëren, maar een van de meest cruciale is ervoor te zorgen dat consumenten zich gewaardeerd, gewaardeerd en gehoord voelen. Het ontwikkelen van een merkstrategie die rekening houdt met de consumentenervaring is van cruciaal belang voor elke organisatie die wil slagen.
#4. Maak consumenten uw belangrijkste prioriteit
Klanten moeten de eerste prioriteit zijn voor elk bedrijf dat wil slagen. Het ontwikkelen van een merkstrategie die rekening houdt met de consumentenervaring is van cruciaal belang voor elke organisatie die wil slagen. Bedrijven kunnen een loyaal klantenbestand opbouwen dat het merk zal blijven ondersteunen door zich te concentreren op de klantervaring. Een hoge mate van tevredenheid, voldoen aan klantverzoeken en het genereren van een positieve klantervaring zijn allemaal componenten van goede klantenservice.
#5. Zorg voor consistente merkactiva
Een merk dient als leidraad voor de producten en diensten van een organisatie om een consistente boodschap te behouden. Een logo, kleuren, typografie, iconografie en andere elementen van de visuele identiteit moeten worden opgenomen in merkrichtlijnen. Het opstellen van regels helpt om uniformiteit tussen alle merkgebruikers te waarborgen. Het is van cruciaal belang om duidelijk en ondubbelzinnig te zijn bij het ontwikkelen van merkstandaarden.
#6. Houd u aan één merkstijl in uw inhoud
Gebruik één merkstijl voor uw materiaal. Dit zal helpen om uw berichten consistent te houden. Om de stijl en het gevoel van uw document te beheersen, moet u al uw activa op één locatie hebben. Door al uw activa op één locatie te plaatsen, worden updates ook gemakkelijk.
#7. Departementale samenwerking bevorderen
Het succes van een bedrijf wordt bepaald door het vermogen om de kennis en talenten van elke afdeling effectief in te zetten. Het basisdoel van kennisbeheer is om de informatiestroom tussen afdelingen te vergemakkelijken, zodat het bedrijf succesvoller kan werken.
A Kennismanagementsysteem (KMS) is een hulpmiddel voor het beheer van de informatiestroom. Om een KMS effectief te laten zijn, moet het in staat zijn om de kennis van de werknemers van het bedrijf vast te leggen en op te slaan, het toegankelijk te maken voor degenen die het nodig hebben en mensen een manier te bieden om nieuwe kennis aan het systeem bij te dragen.
#8. Wees op de hoogte van trends om relevant te blijven
Omdat de wereld van contentmarketing voortdurend verandert en evolueert, is het van cruciaal belang om op de hoogte te blijven van de nieuwste trends en strategieën. Om relevant te blijven als contentmarketeer, moet u op de hoogte zijn van de ontwikkelingen in de branche. Tal van tools, zoals social media analytics, kunnen je hierbij helpen.
Trends zijn essentieel voor de ontwikkeling van een bedrijf, omdat ze ons helpen relevant te blijven en ons een voorsprong geven op onze concurrentie. Verschillende trends, zoals personal brand building en storytelling, hebben de afgelopen jaren aan populariteit gewonnen. Maar er komt altijd wel een nieuwe trend voor in de plaats.
Conclusie
Merkmanagement is een brede strategie om te beïnvloeden hoe het publiek een goed, product, dienst of bedrijf waarneemt. Het opbouwen van merkwaarde, loyaliteit en erkenning is een belangrijk onderdeel van merkbeheer. Het wordt ook ontwikkeld door een toegewijd team, meestal nadat het marketingteam een eerste marketingplan heeft ontwikkeld. Een bedrijf kan meer financieel succes op korte en lange termijn behalen door effectief een strategie voor merkbeheer te ontwikkelen.
- BRANDINGSTRATEGIE: Betekenis, voorbeelden, marketingstrategieën en adviseur
- MERKSTRATEGIE: definitie, voorbeelden en componenten van branding
- WAT IS SOCIAL MEDIA BRANDING: Betekenis, belang, strategieën en richtlijnen
- BRAND EQUITY: hoe u een merkwaarde opbouwt (met voorbeelden)
- SOCIAL MEDIA BRANDING: Betekenis, voorbeelden, strategie en richtlijnen
Referenties
![Daily Planner-app: beste gratis apps om te installeren in 2023 [IPHONE & Android]](https://businessyield.com/wp-content/uploads/2023/03/daily-380x220.png)
