Elke keer dat u een werknemersenquête uitvoert, is het van cruciaal belang om de juiste vragen te stellen om de informatie te verzamelen die u nodig hebt, zonder werknemers onbedoeld te vervreemden of hun antwoorden scheef te trekken. Toppresteerders zijn degenen die betrokken zijn bij het werk. Ze steken veel energie, stralen een positieve houding uit en dragen uw merk en bedrijfswaarden vurig over aan klanten. Ze trekken de aandacht van andere werknemers. Een ontevreden of ontevreden personeelsbestand heeft echter een impact op uw bedrijf. Enquêtes over medewerkersbetrokkenheid zijn een goede manier voor organisaties om regelmatig feedback te krijgen van hun personeel over dit onderwerp.
Laten we eens kijken naar de waarde van enquêtes over medewerkersbetrokkenheid, het soort vragen dat u zou moeten stellen en de best practices voor het implementeren van uw enquête.
Enquête naar medewerkersbetrokkenheid
Werknemersbetrokkenheid kan worden gedefinieerd als de mate van toewijding die een teamlid heeft voor uw bedrijf en hun specifieke werk op mentaal en emotioneel niveau. Directe effecten zijn te zien op andere belangrijke KPI's zoals productiviteit, omzet en innovatie. Met medewerkersbetrokkenheidsonderzoeken worden meerdere belangrijke doelen gediend.
Teamleden die ontevreden of ongeïnspireerd zijn, kunnen hun ware mening uiten door anonieme feedback te geven. Enquêtes bieden een echte indicator van de betrokkenheid van uw team, omdat ze fungeren als een forum voor open communicatie. Het idee is om vragen te groeperen in thema's of onderwerpgebieden, zodat u kunt beoordelen hoe tevreden werknemers zijn met hun baan, het team waarin ze werken, hun supervisors en de organisatie als geheel. 35 tot 50 enquêtevragen zouden uw streefcijfer moeten zijn.
U kunt reageren op problemen waarvan u zich misschien niet eens bewust bent door de informatie uit enquêtes over medewerkersbetrokkenheid te gebruiken, wat helpt om een positieve werkomgeving te behouden. Door resultaten te vinden van uw hele personeelsbestand, kunt u problemen lokaliseren die zowel systemisch zijn voor uw bedrijf als uniek zijn voor bepaalde rollen, teams of managementgroepen. Bovendien kunt u veranderingen in belangrijke statistieken als gevolg van uw acties onderzoeken door de antwoorden op dezelfde vragen in de loop van de tijd te vergelijken.
En tot slot laat het uitvoeren van medewerkersbetrokkenheidsonderzoeken zien dat u concreet om hun welzijn geeft. Het simpelweg stellen van vragen en het toestaan van medewerkers om hun mening te uiten, kan leiden tot beter gedrag en meer betrokkenheid.
Met de informatie die tijdens enquêterondes is verzameld (en hoe deze wordt geïnterpreteerd), kun je acties bedenken om de betrokkenheid, de prestaties en tevredenheid te vergroten, het verloop en het ziekteverzuim te verlagen en meer. Bovendien kunt u de positieve punten benadrukken en uw Employee Net Promoter Score (eNPS) berekenen, waarbij u uw resultaten vergelijkt met die van andere bedrijven.
Stappen voor het maken van een vragenlijst om de betrokkenheid van medewerkers te meten
Wanneer u besluit dit onderzoek uit te voeren, zijn er enkele belangrijke overwegingen waarmee u rekening moet houden.
#1. Maak richtlijnen
Veel medewerkers vullen deze enquêtes niet in omdat ze het voordeel niet zien. Of, als u retouren ontvangt, kan het zijn dat een deel van de steekproef in uw medewerkersenquête ontbreekt, waardoor u geen volledig beeld krijgt van de medewerkerstevredenheid. Bepaal vanaf het begin richtlijnen en een doel. Beschrijf uw motivatie voor het uitvoeren van deze enquête en hoe de resultaten het personeel zullen helpen.
#2. Definieer doelen
Wat wil je vervolgens leren van je medewerkers? Als u precies weet wat u wilt weten, is het eenvoudiger om enquêtevragen voor medewerkersbetrokkenheid te formuleren. Vraag feedback aan teamleiders en managers. Naast het krijgen van hun steun, willen verschillende afdelingshoofden misschien ook het verschillende gedrag van werknemers begrijpen.
#3. Leg de werkwijze uit
Werknemers informeren over hoe ze de enquête moeten invullen, wanneer deze moet worden ingevuld en over de waarde van waarheidsgetrouwheid, moet worden gedaan vlak voordat u deze verspreidt. Werknemers beantwoorden enquêtes vaak niet eerlijk, uit angst dat ze niet echt anoniem zullen zijn. Het is dus van cruciaal belang om deze richtlijnen vast te stellen door middel van effectieve communicatie op de werkplek om de nauwkeurigheid van de antwoorden te garanderen.
#4. Houd rekening met culturele verschillen
Zorg ervoor dat uw enquête in verschillende talen kan worden gelezen als u werknemers van verschillende nationaliteiten inhuurt. Bovendien moet het begrijpelijk genoeg zijn om te reageren op vragen van werknemers die niet ter plaatse zijn. Niemand zal de tijd nemen om de instructies te lezen voordat hij op een vraag reageert, dus uw enquête moet heel duidelijk zijn over wat er wordt gevraagd.
#5. Vereenvoudig het administratieve proces
Een probleem met enquêtes over medewerkersbetrokkenheid is dat het moeilijk kan zijn om teamleden ertoe te brengen ze op tijd af te ronden. Een leermanagementsysteem kan u helpen de procedure te versnellen. Het centraliseert de enquête op een locatie waar externe medewerkers en mensen in andere tijdzones toegang toe hebben. Bovendien kunt u een deadline instellen voor respondenten om de enquête in te vullen en hen eraan herinneren dit te doen. Zo weet u zeker dat de procedure vlekkeloos verloopt en dat u alle benodigde gegevens binnen de gestelde tijd ontvangt.
U moet transparant zijn over de resultaten van de enquête, omdat u de lat voor transparantie al hoog legt. Openheid en waarheidsgetrouwheid over de bevindingen is belangrijk omdat veel werknemers sceptisch staan tegenover onderzoeken naar werknemersbetrokkenheid. Ja, benadruk de sterke punten van uw bedrijf, maar vraag ook aandacht voor gebieden die ontwikkeling behoeven.
#7. Maak aanpassingen
Vergelijk uw resultaten met uw doelen om te voltooien. Waar kwam je tekort? Bekijk daarnaast de laag scorende gebieden van de enquête. Waarom waren deze gebieden laag? En wat kan eraan gedaan worden? bedenk vervolgens een actieplan om deze problemen aan te pakken. Communiceer bovendien met het personeel over uw plannen om eventuele problemen op te lossen.
Tips om de betrokkenheid van medewerkers te vergroten
Houd je waarden en missie in gedachten. Wanneer een bedrijf zich niet houdt aan zijn missie en waarden, merken de werknemers dat. Waarom een potentiële werknemer ervoor kiest om voor uw organisatie te werken, kan afhangen van de kernwaarden. Gebrek aan naleving en toepassing van deze waarden op de werkplek kan leiden tot terugtrekking van werknemers.
Om bij te dragen aan de ontwikkeling van een zinvolle werkplek waar medewerkers trots zijn om te werken, begint u met het opnemen van waarden in uw dagelijkse werkzaamheden.
#1. Concentreer u op onboarding
De eerste kennismaking van een medewerker met uw bedrijf is tijdens de onboarding. Ze zullen observeren hoe werknemers gedurende deze tijd worden behandeld en het zal de toon zetten voor hun toekomstige gedrag.
Nieuwe medewerkers in contact laten komen met de kernwaarden van het bedrijf is een geweldig idee tijdens de onboarding. Bovendien zal het hen helpen hun positie in de organisatie te begrijpen en waarom ze daar zijn.
#2. Investeer in de opleiding van uw personeel
Wanneer een werknemer denkt dat hij geen toekomst heeft bij het bedrijf, is een van de snelste manieren waarop hij zijn interesse in zijn werk verliest, zich zo te voelen. Begin met investeren in de professionele ontwikkeling van uw medewerkers.
Bied hen kansen om nieuwe vaardigheden te verwerven of hun bestaande aan te scherpen. In plaats van naar buiten te zoeken naar werknemers, promoot u van binnenuit. In plaats van ze de kans te geven om die groei elders te vinden, motiveer ze om door te groeien binnen de organisatie.
#3. Boost de communicatie
Zelfs de meest gemotiveerde werknemers kunnen hun motivatie verliezen door een gebrek aan communicatie. De wens van het personeel om op de hoogte te zijn van en zich bewust te zijn van wat er binnen de organisatie gebeurt. Om de betrokkenheid van medewerkers te behouden, moet de communicatie met medewerkers worden verbeterd en moet een veilig kanaal voor feedback worden opgezet.
#4. Moedig goede werkpraktijken aan
Het terugtrekken van werknemers en het zoeken naar een baan zijn twee gevolgen van een burn-out bij werknemers. Stimuleer werknemers om pauzes te nemen of bied meer flexibiliteit om gezonde werkgewoonten aan te moedigen. Zo laat u uw werknemers zien dat u om hen geeft en dat u wilt dat ze succesvol zijn
Best practices voor medewerkersbetrokkenheidsonderzoek
#1. Druk jezelf duidelijk uit
Elke enquêtevraag moet kort en direct zijn en gebaseerd zijn op de betrokkenheidsdoelen van uw organisatie. Houd rekening met uw doelstellingen bij het verspreiden van elke enquête. Resultaten van enquêtes zijn aanzienlijk waardevoller als u op de hoogte bent van de statistieken die belangrijk zijn voor uw bedrijf. Om de verbetering van specifieke KPI's bij te houden, is het ideaal om gedurende meerdere maanden of jaren herhaaldelijk dezelfde vragen te stellen.
#2. Open vragen
Zorg er daarnaast voor dat u enkele vragen met een open einde of de keuze om een opmerking met een meerkeuzeantwoord in te dienen, toevoegt. Hoewel niet alle respondenten hier behoefte aan zullen hebben, biedt het een mogelijkheid voor werknemers om hun zorgen te uiten.
#3. Reguliere enquête
Veel bedrijven houden jaarlijkse enquêtes, vaak in combinatie met prestatie-evaluaties. Hoewel dit een goede praktijk is, is het onvoldoende om de betrokkenheid van medewerkers alleen te meten door middel van jaarlijkse enquêtes. Je kunt niet maanden wachten om erachter te komen dat er een probleem is met de afdeling als geheel of dat iemand extreem ontevreden is omdat medewerkers van baan veranderen. Door regelmatig polsenquêtes af te nemen, kunt u medewerkers laten weten dat hun problemen serieus worden genomen en op de hoogte blijven van hoe betrokken uw personeel is.
#4. Zorg voor de privacy van medewerkers
Vergeet niet anoniem enquêtes over betrokkenheid uit te voeren, zodat uw medewerkers open en eerlijk kunnen praten over problemen op het werk zonder zich zorgen te hoeven maken over de gevolgen. Als respondenten opnieuw gecontacteerd willen worden, kunt u ervoor kiezen om hen zich te laten identificeren. Je kunt ze ook adviseren om contact op te nemen met HR of andere privékanalen als ze dringende zorgen hebben.
Vragen Onderzoek naar beste medewerkersbetrokkenheid
Een medewerkerbetrokkenheidsonderzoek moet de juiste vragen bevatten. Een enquête moet betrekking hebben op cruciale betrokkenheidsfactoren, zoals medewerkerstevredenheid, afstemming van doelen en toekomstige doelstellingen.
We hebben allemaal een goed idee van hoe een teamlid dat echt tevreden is met zijn werk eruitziet en zich gedraagt, zoals iemand die altijd bereid is verder te gaan dan wat van hem wordt verlangd in zijn specifieke rol. Het kan echter moeilijker zijn om ontevredenheid te identificeren of te kwantificeren. De volgende vragen onderzoeken de houding van uw medewerkers ten opzichte van uw bedrijf en hun mate van tevredenheid met hun functie daar.
#1. Zou u [organisatie] onderschrijven als een werkplek voor uw vrienden?
Een tevreden klant zal een bedrijf aanbevelen aan een vriend, maar een ontevreden klant zal het aan tien mensen vertellen. Dat geldt nog meer voor werknemers.
De huidige werknemers van uw bedrijf zijn zonder twijfel de beste verwijzingsbron voor het aannemen van personeel. De mening van een werknemer over zijn werkgever en hoe goed uw bedrijf het in het algemeen doet, kan worden bepaald door of hij een vriend zou vertellen om geen zaken met u te doen. Door deze vraag regelmatig op te nemen, kunt u de resultaten vergelijken met die van eerdere enquêtes.
#2. Kijk je ernaar uit om naar je werk te gaan?
Deze vraag is bedoeld om zowel positieve als negatieve reacties uit te lokken. Het enthousiasme van medewerkers voor hun werk werkt aanstekelijk. Een neutrale reactie biedt de kans om verder te onderzoeken en te ontdekken wat minder betrokken werknemers enthousiast zou maken om zich op het werk te melden.
#3. Zijn uw huidige salaris en secundaire arbeidsvoorwaarden bevredigend voor u?
Een manier om de tevredenheid van werknemers te meten, is door middel van compensatie. Medewerkers uiten echter eerder hun ongenoegen als ze het gevoel hebben dat ze onderbetaald worden of dat anderen te veel betaald krijgen. Bovendien kunt u door te informeren naar secundaire arbeidsvoorwaarden ontdekken welke belangrijk zijn voor uw werknemers en welke, indien verstrekt, zij zeer zouden waarderen.
#4. Denkt u dat het werk dat u doet voor [organisatie] de moeite waard is?
Werknemers die geloven dat hun werk zin heeft, leveren meer inspanningen en zijn gelukkiger. Ze hebben meer kans om tegenslagen te doorstaan en hun toewijding aan uw bedrijf in de loop van de tijd te behouden. Medewerkers die actief betrokken zijn bij hun werk, kunnen zien hoe dit de missie van de organisatie beïnvloedt.
#5. Bevordert de cultuur van [organisatie] een ontspannen, vriendelijke werkplek?
De perceptie van de werknemer van de bedrijfscultuur wordt beoordeeld op de vraag of deze hun doelstellingen ondersteunt of tegenspreekt. Heeft de cultuur van inclusie en diversiteit de hoogste prioriteit gekregen in uw organisatie? Ongemakkelijke waarheden over de cultuur van uw organisatie kunnen naar boven komen in het antwoord op deze vraag, maar het erkennen van deze problemen is de eerste stap in het creëren van een cultuur die alle werknemers kunnen ondersteunen.
#6. Ben je van plan hier een jaar te blijven werken?
Elke maand zeggen 3.5 miljoen Amerikanen hun baan op, en in de afgelopen drie maanden heeft een derde van de werkende Amerikanen overwogen dit te doen. Overweeg om een tekstveld toe te voegen aan deze vraag, zodat werknemers die zich op hun gemak voelen om de redenen te delen die ze overwegen om te stoppen, dit kunnen doen.
#7. Heb je alles wat je nodig hebt om hier succesvol te zijn?
Deze vraag geeft de werknemer de kans om te beoordelen wat hen ervan weerhoudt om vooruit te komen en biedt suggesties voor hoe dit te doen. Denk na over het opnemen van een optioneel tekstveld voor opmerkingen, samen met een vraag over welke hulpmiddelen de werknemer het beste kunnen ondersteunen bij zijn werk.
#8. Welke procedures moeten we wijzigen?
Medewerkers worden ertoe aangezet om naar de buitenwereld te kijken en hun suggesties op deze vraag te doen. Wanneer werknemers denken dat ze actieve leden zijn van een responsieve organisatie, neemt de betrokkenheid van werknemers aanzienlijk toe.
#9. Wat kunnen we doen om uw betrokkenheid op de werkplek te vergroten?
Ontvang directe feedback van werknemers over hoe u ze kunt betrekken. Ze zullen je dankbaar zijn dat je hebt geluisterd en ze zullen blij zijn te zien dat je hun suggesties hebt opgevolgd.
Deze vraag moet worden opgenomen om ervoor te zorgen dat u geen suggesties over het hoofd ziet die uw bedrijf kunnen helpen. Houd je deur open. En wanneer medewerkers hun ideeën voor een sterker, efficiënter bedrijf beginnen te bespreken, let dan goed op en waardeer het dat ze hun vertrouwen in u stellen, om de waarheid te vertellen.
Wat is een medewerkersbetrokkenheidsonderzoek?
Bedrijven houden regelmatig enquêtes over werknemersbetrokkenheid om de houding en mate van betrokkenheid van werknemers te peilen. Organisaties beoordelen regelmatig de niveaus van werknemersbetrokkenheid en -behoud met behulp van de werknemer netto promotorscore, of eNPS-score, die wordt berekend als onderdeel van deze enquête. Enquêtes over werknemersbetrokkenheid hebben betrekking op een verscheidenheid aan onderwerpen, waaronder de balans tussen werk en privéleven, ondersteuning door managers, de gepercipieerde waarde van de baan, organisatiecultuur, psychologische veiligheid en andere onderwerpen.
Welke informatie moet worden gevraagd in een enquête over werknemersbetrokkenheid?
Een goed opgesteld medewerkerstevredenheidsonderzoek kan worden gebruikt om deze en andere onderwerpen diepgaand te onderzoeken, waaronder gezondheidsvoordelen, welzijnsinitiatieven, beloning, teamprestaties, effectiviteit van managers en werkomgeving. Het is eenvoudiger om de tevredenheid van werknemers te garanderen naarmate u meer op de hoogte bent van hun gevoelens.
Hoe meet je medewerkersbetrokkenheid?
- Verduidelijk uw doelstellingen voor werknemersbetrokkenheid.
- Bewaak en beoordeel de interne e-mailactiviteit.
- Gebruik polsmetingen.
- Bepaal uw eNPS.
- Plan privé online vergaderingen.
- Zet een focusgroep op.
- Evalueer het behoud van werknemers.
- Denk aan de productiviteit van het personeel.
- Kijk naar het verzuimpercentage van de werknemer.
Wat zijn de 10 meest gestelde vragen aan een medewerker?
- Wat vind je van je werk?
- Ga jij elke dag met plezier naar je werk?
- Ben je blij dat je voor deze organisatie werkt?
- Zou u een vriend of familielid aanraden om bij dit bedrijf te solliciteren?
- Ondersteunen degenen in gezagsposities een productieve werkomgeving?
- Heb je onlangs overwogen om ons bedrijf te verlaten?
- Wat vind je het leukst aan de werkcultuur?
- Zijn er conflicten of problemen in uw privéleven die worden veroorzaakt door de balans tussen werk en privéleven? Zo ja, leg dan uit waarom.
- Kunnen we iets doen om uw betrokkenheid op de werkplek te vergroten?
- Heeft u aanvullende informatie over uw ervaring als werknemer?
Wat is het doel van een medewerkersbetrokkenheidsonderzoek?
Een medewerkersbetrokkenheidsonderzoek helpt u te bepalen hoe betrokken en tevreden een werknemer is met zijn werk. U kunt meer te weten komen over de sterke punten van het bedrijf en de geprefereerde communicatiekanalen en methoden van uw werknemers door gebruik te maken van de enquête.
Het doel van het onderzoek is om te bepalen of het bedrijf aanpassingen of verbeteringen moet aanbrengen.
Conclusie
Een onderzoek naar werknemersbetrokkenheid omvat vragen die bedoeld zijn om te meten hoe verbonden werknemers zich voelen met zichzelf, hun werkplek en hun collega's.
De vorm van de vragen kan variëren en ze kunnen betrekking hebben op een breed scala aan werkgerelateerde kwesties, zoals bedrijfsdoelstellingen, relaties tussen collega's, gedrag van managers en meer. Feedback van medewerkers vragen is belangrijk. Maar wat 'gewoon weer een enquête' onderscheidt van een handig hulpmiddel om de betrokkenheid van werknemers te vergroten, is het stellen van de juiste vragen in onderzoeken naar werknemersbetrokkenheid.
Om dit te bereiken, moet u beschikken over een systeem waarmee u op een efficiënte manier inzichten kunt verzamelen en analyseren. U kunt de mate van betrokkenheid en tevredenheid van uw medewerkers bepalen door een medewerkersbetrokkenheidsonderzoek te gebruiken. Het moreel van de werknemers wordt hoog gehouden door betrokken en tevreden werknemers, die een positieve en productieve werkomgeving bevorderen.
Gerelateerde artikelen
- FEEDBACK VAN WERKNEMERS: definitie, voorbeelden en wanneer te gebruiken
- GEBRUIKERSBETROKKENHEID: Betekenis, strategieën en handleiding om te vergroten
- EMPLOYEE ENGAGEMENT TOOLS: hoe het werkt, de beste en gratis tools
- WERKNEMERS BETROKKENHEID: Ideeën, Activiteiten & Belang
Referenties
