In de afgelopen jaren heeft de verkoopsector aanzienlijke omwentelingen gekend. Elke branche is competitiever geworden als gevolg van het wijdverbreide gebruik van AI, nieuwe verkooptools en veranderende consumentenvoorkeuren. Een accountmanager moet een breed scala aan vaardigheden ontwikkelen om nu meer dan ooit te slagen. Alles in dit artikel is de informatie die u nodig heeft over accountmanager.
Wie is een accountmanager?
Een accountmanager is een medewerker die primair verantwoordelijk is voor het onderhouden van een werkrelatie met een klant.
Accountmanagers zijn het vaakst te vinden in de financiële dienstverlening, public relations en reclame-industrie. Ook geven technologiebedrijven die ondersteuning bieden voor hardware en software belangrijke klanten accountmanagers.
Functieomschrijving voor accountmanager
Accountmanagers (AE's) werken in de verkoop. Ze zijn doorgaans verantwoordelijk voor het voldoen aan de eisen van huidige klanten en het voltooien van verkooptransacties om nieuwe klanten binnen te halen. Ze hebben vaak een omzetdoel en ontvangen commissies voor de verkoop van de goederen en diensten van hun bedrijf.
De functie van de accountmanager begrijpen
Het belangrijkste contactpunt tussen een leverancier en een klant is een accountmanager. Doorgaans is de accountmanager vanaf het allereerste begin bij de bedrijfsrelatie betrokken. Ze zijn verantwoordelijk voor het uitvoeren van de voorwaarden van het contract en het behouden van de tevredenheid van de klant na het pitchen van het bedrijf en het onderhandelen over het contract.
Een klant kan ook worden gebeld door een accountmanager die nieuwe goederen en diensten introduceert. Om demo's te geven en het verkooppraatje te ondersteunen, kan dit inhouden dat er reisarrangementen worden gemaakt voor technische, ontwerp- en andere ondersteunende medewerkers om de klant te bezoeken.
Accountmanagers ontvangen vaak een basissalaris, een verkoopcommissie en bonussen voor het behalen of overtreffen van hun verkoopdoelen. Volgens Glassdoor.com was het gemiddelde basissalaris voor de functie in de Verenigde Staten vanaf augustus 2022 $ 61,516.
Verantwoordelijkheden van een accountmanager
Het omgaan met klanten en het afsluiten van contracten zijn slechts twee voorbeelden van de taken van een accountmanager.
- Beheer van interne taken gekoppeld aan accounts om ervoor te zorgen dat klanten producten en diensten ontvangen,
- Voldoen aan de eisen van de klant en relaties opbouwen, meer klanten werven door middel van prospectie en werving
- Nieuwe klanten helpen met eventuele procedures
- Accountmanagers ontvangen vaak jaarlijkse quota en er wordt doorgaans van hen verwacht dat ze nieuwe klanten binnenhalen. Ook,
- Ze kunnen klanten krijgen van het bedrijf en ze zijn meestal verplicht om regelmatig contact op te nemen met klanten om open communicatielijnen te behouden.
- Klanten kunnen soms als zo cruciaal voor het bedrijf worden beschouwd dat zij de enige zijn aan wie een accountmanager wordt aangesteld.
- Sommige accountmanagers moeten mogelijk prioriteit geven aan verschillende klanten op basis van hun belang voor het bedrijf.
Accountmanagers kunnen werken met de hardware- en softwarebehoeften van een bank voor cyberbeveiliging, de farmaceutische behoeften van een ziekenhuisgroep, de behoeften van een particuliere klant op het gebied van vermogensbeheer of de belangrijkste behoeften van een hedgefonds op het gebied van makelaardij.
reglement
Van accountmanagers in de financiële sector wordt verwacht dat zij zich houden aan de ethische normen van regelgevende instanties. Regelgeving 3220 van de Financial Industry Regulatory Authority (FINRA), die van toepassing is op broker-dealers en investeringsadviseurs, vereist bijvoorbeeld dat leidinggevenden van financiële rekeningen zich houden aan de beperkingen op het geven van geschenken en fooien.
Kwalificaties voor Account Executive
De meerderheid van de accountmanagers heeft een bachelordiploma in bedrijfskunde, communicatie of een nauw verwant vakgebied. Ze beschikken ook over een breed scala aan capaciteiten en diepgaande expertise in het veld waarin ze actief zijn. Vereiste vaardigheden zijn onder meer:
- Accountmanagers moeten bekwaam zijn in het aanpakken van problemen en onderhandelen met klanten om relaties gaande te houden.
- Verkoopvaardigheden: aangezien accounts van eigenaar veranderen, moet een accountmanager in staat zijn nieuwe klanten te vinden en hun diensten te verkopen terwijl hij het verkoopproces met huidige klanten handhaaft.
- Projectmanagementvaardigheden: Accountmanagers kunnen verantwoordelijk zijn voor een aantal accounts, daarom moeten ze weten hoe ze projecten op schema kunnen houden.
- Accountmanagers moeten effectieve communicators zijn om samen te werken met verschillende interne afdelingen en klanten.
- Analytische vaardigheden: wanneer accountmanagers vooruitgang boeken in hun carrière, mogen hun collega's van hen verwachten dat ze branchestatistieken en trends onderzoeken.
Cursus accountmanager
Wanneer u in beslag wordt genomen door de dagelijkse drukte van het kwalificeren van prospects, het maken van afspraken of het voltooien van overeenkomsten, kan het gemakkelijk zijn om het grote geheel uit het oog te verliezen. Het is ook van cruciaal belang om na te denken over het gewenste resultaat en de stappen die nodig zijn om daar te komen.
#1. Training in het technologiedomein en de verbinding met de bedrijfsstrategie (4 sessies van elk 4 uur)
ERP versus SaaS in de cloud
Visualisatie & Datawetenschap
Technologieën voor digitale transformatie – AI, ML, AR/VR/XR, RPG & IoT – CRM
- Belangrijke actoren en de zakelijke problemen die deze technologieën aanpakken.
- Grote spelers en hun posities in de competitie.
- Belangrijkste industrieën waar deze goederen worden gebruikt:
- gezondheidszorg, productie, verzekeringen, financiën en detailhandel.
- Weet waarom je communiceert.
- Richtlijnen en competenties voor impactvolle communicatie
- Het identificeren en aanpassen van dialogen aan de communicatiestijl en motivaties van de leidinggevende zal u helpen bij het plannen van succesvolle communicatie met leidinggevenden.
- Neem bij het communiceren met leidinggevenden een op leidinggevenden gerichte mentaliteit, inhoud, woordenschat en stijl aan.
- Wees voorbereid op onverwachte gesprekken met leidinggevenden.
- Schrijf of spreek een bericht aan een leidinggevende die geschikt is voor de omstandigheid.
- Ontwikkel een verstandhouding met de leidinggevende en werk om hun vertrouwen te winnen en te behouden om hen te beïnvloeden en te overtuigen.
- Een betrouwbare relatie tot stand brengen en onderhouden om uitvoerende beslissingen te overtuigen en te beïnvloeden.
- Gebruik een methodische strategie om uitdagende gesprekken aan te gaan:.
- Verschrikkelijk nieuws breken
- Meer tijd, geld of middelen vragen
- Een senior executive overtuigen met een uitgesproken mening (de non-supporter)
- Raamwerk voor het hele vertrouwensopbouwproces
- Bedrijfsstructuur - Dit verwijst naar hoe de meerderheid van deze organisaties is opgezet, evenals hun belangrijke belanghebbenden.
- Smart Sales Hunting-programma,
#3. Praktijkopleiding Uitvoerende Communicatie
(4 sessies, elk 4 uur)
- De professionele netwerkfuncties van LinkedIn
- Slimme filters gebruiken, LinkedIn Sales Navigator, LinkedIn met behulp van CRM Salesforce en LinkedIn Profile Dos en Don'ts efficiënt
Accounts instellen
- Verander een lead in een klant en een klant in een kans
- Notities van vergaderingen en telefoongesprekken invoeren in Salesforce, Pipeline Stages, Pipeline beheren in Salesforce en Een takenlijst invoeren in Salesforce.
- Microsoft Teams en Zoom gebruiken voor virtuele verkoop
- Hoe u geweldige presentaties kunt maken met behulp van zoom
- Hoe u uw prospect visueel kunt betrekken bij Microsoft Teams
- Basisbedieningen voor beide platforms en instructies voor efficiënt gebruik ervan.
- Interviewvoorbereiding, cv schrijven, begeleidende brieven, interviews met experts en tips en trucs voor het behalen van een interview komen allemaal aan bod.
Salaris voor Account Executive
Hoewel werken in de verkoop behoorlijk lucratief kan zijn, verschillen de typische lonen van accountmanagers per gebied en branche. Volgens Glassdoor ligt het jaarinkomen van een AE doorgaans rond de $60,000, plus nog eens $29,000 aan financiële voordelen (commissies).
Terwijl een accountmanager bij een kleiner productiebedrijf in North Carolina $ 80,000 per jaar kan verdienen, kan een accountmanager bij een groot softwarebedrijf in Boston misschien wel $ 350,00 per jaar verdienen.
Accountmanager versus accountmanager
Accountmanagers en accountmanagers zijn niet hetzelfde, ondanks hun gelijkluidende titels. Of je nu op zoek bent naar een baan of een carrière in de verkoop nastreeft, het is van cruciaal belang om de verschillen tussen de twee beroepen te herkennen. Zodat u de baan kunt vinden die u wilt en de nodige vaardigheden kunt ontwikkelen. We schetsen de functies en verantwoordelijkheden van een accountmanager en een accountmanager en benadrukken de verschillen tussen beide in dit bericht. Ook gaan we in op een aantal veelgestelde onderwerpen.
Overzicht Accountmanager
Accountmanagers zijn een onmisbare schakel tussen bedrijven en hun klanten. Ze zijn in dienst van verschillende bedrijven, waaronder radiostations, farmaceutische bedrijven en reclamebureaus. Hun belangrijkste taak is om verbindingen tot stand te brengen met potentiële klanten en tegelijkertijd verbindingen met huidige klanten te bevorderen. Ze dienen als het eerste aanspreekpunt voor potentiële klanten, begeleiden hen terwijl ze ook hun behoeften bepalen en ervoor zorgen dat ze kunnen worden aangepakt. Ze kunnen mediapitches opstellen, in contact komen met influencers op sociale media, productvoorbeelden aanbieden voor redactionele promoties, promotie-evenementen plannen en meer.
Overzicht van de accountmanager
Wat betreft vaardigheden, opleidingsachtergronden en soms zelfs dagelijkse taken, hebben accountmanagers en accountmanagers veel overeenkomsten. Deze twee banen zijn echter nog steeds gescheiden. Accountmanagers dienen als contactpunt van een bedrijf met zijn huidige klanten. Ze bewaken de verbindingen van een bedrijf met partners en werken eraan om deze in de loop van de tijd te versterken. Ze zijn een kruising tussen een verkoper en een medewerker van de klantenservice. Indien nodig kunnen ze nieuwe voorwaarden onderhandelen, kostenkwesties aan klanten uitleggen en budgetten in de gaten houden.
Salaris en toekomstige werkgelegenheidsvooruitzichten voor accountmanagers versus. Accountmanagers
Gegevens die met name betrekking hebben op accountmanagers of accountmanagers worden niet bijgehouden door het Amerikaanse Bureau of Labor Statistics (BLS). Voor verwante beroepen zoals verkoopmanager en manager van reclame, promoties en marketing, houdt het de arbeidsparticipatie, de banengroei en het gemiddelde loon bij.
Volgens gegevens uit 2018 was het gemiddelde jaarinkomen voor verkoopmanagers $ 124,220, en het gemiddelde jaarsalaris voor reclame-, promotie- en marketingmanagers was $ 132,620. Verkoopmanagers zullen een stijging van 5% ervaren, in overeenstemming met het nationale groeipercentage voor alle werknemers, terwijl degenen in de laatste functie een banenmarktgroei van 8% kunnen verwachten van 2018 tot 2028.
Volgens PayScale-gegevens bedroegen de mediane jaarsalarissen voor accountmanagers en managers in de VS vanaf december 2019 respectievelijk $ 53,000 en $ 54,000. Overeenkomsten tussen accountmanagers en accountmanagers en accountmanagers leggen en onderhouden bedrijfskritische professionele verbindingen.
Verschillen tussen accountmanagers versus. Accountmanagers
Er zijn veel parallellen tussen accountmanagers en accountmanagers, maar er zijn ook aanzienlijke verschillen waar u rekening mee moet houden. Ze omvatten de reguliere functieverantwoordelijkheden voor elke functie, evenals enkele van de gespecialiseerde vaardigheden die nodig zijn om ze met succes uit te voeren.
Banen Taken
Accountmanagers gebruiken onderzoek, verkoopgesprekken en -bezoeken, netwerkevenementen en andere marketingstrategieën om met potentiële klanten te communiceren. Zijn belangrijkste taak is om verkooptechnieken en psychologische theorieën te gebruiken om een verstandhouding op te bouwen om nieuwe klanten te werven en hun bedrijf binnen te halen. Hun reguliere verantwoordelijkheden omvatten dus vaak netwerken en promotie.
Taak Vaardigheden
Accountmanagers en accountmanagers moeten over bepaalde talenten beschikken om hun verschillende verantwoordelijkheden uit te voeren. De functie van accountmanager vereist veel kennis van verkoopmethodes en de psychologie van verkoop, ook al vereisen beide sterke interpersoonlijke vaardigheden. Samen met interpersoonlijke communicatie gebruiken ze deze vaardigheden om nieuwe klanten aan te trekken.
Accountmanagers maken geen nieuwe accounts aan; in plaats daarvan zorgen ze voor de huidige en ontwikkelen ze deze. Hoewel ze ook interpersoonlijke vaardigheden nodig hebben, is het van cruciaal belang dat ze tijdmanagementvaardigheden hebben om hun klanten de best mogelijke service te bieden.
Wat is de vaardigheid van een accountmanager?
Accountmanagers herhalen vaak de plicht van verkopen en onderhandelen, daarom zijn deze vaardigheden cruciaal. Ze werken nauw samen met klanten en kunnen een verkooppraatje geven, onderhandelen over de voorwaarden van een contract en een deal sluiten met nieuwe en potentiële klanten. Ze kunnen ook heronderhandelen over overeenkomsten met huidige klanten.
Is accountmanager een stressvolle baan?
Accountmanagers ervaren de eisen van deadlines, verkoopquota, relaties en regelmatige stress op de werkplek, net als veel andere beroepen.
Wat is het verschil tussen accountmanager en accountant?
Accountantsprofessionals en accountmanagers beheren beide de financiële informatie van een bedrijf. Wanneer een bedrijf geld ontvangt, betaalt of verschuldigd is, houden boekhouders een administratie bij. Accountants bieden, in tegenstelling tot accountmanagers, een meer grondige beoordeling.
Hoe interview je een accountmanager?
Om de fundamentele kenmerken van uitstekende accountmanagers te beoordelen, kunt u de volgende vragen stellen.
- Wat vind je het meest bevredigend aan deze baan?
- Hoe reageer je op falen?
- Ben je op je gemak met koude telefoontjes?
- Welke technieken gebruikt u om verkoopkansen te vinden?
- Wat zijn de vereisten voor een effectieve demo of presentatie?
- Hoe creëer je een productieve zakelijke relatie?
- Hoe goed ben jij in CRM?
- Gebruikt u sociale media om potentiële klanten te lokaliseren?
- Wat zou jij doen als een potentiële klant je steeds redenen geeft om niet te kopen?
- Stelt u zich eens voor dat u problemen voor meerdere klanten tegelijk moet aanpakken. Wat zijn uw prioriteiten?
Hoe word ik een goede accountmanager?
- Positiviteit in competitie. Verkopers staan erom bekend zeer competitief te zijn.
- Wees benaderbaar.
- Toon reactievermogen.
- Adviserend handelen.
- Succesvol opvolgen.
Wordt accountmanager goed betaald?
Op basis van 10 salarissen is de gemiddelde totale vergoeding voor een accountmanager aan het begin van zijn carrière met 1-4 jaar ervaring $ 1,134,999. Dit cijfer is inclusief fooien, bonussen en overuren.
Conclusie
Accountmanagers voeren verkoopgesprekken en presentaties uit, werven klanten, onderhandelen over contracten en begeleiden (potentiële) klanten door het aankoopproces. Voor iemand die graag met anderen omgaat, problemen oplost en relaties onderhoudt, is het een bevredigend beroep.
Gerelateerde artikelen
- BUSINESS EXECUTIVE: Wat is het, coach, ontwikkeling, salaris en verenigingen
- EXECUTIVE COMPENSATION: Wat is Executive Compensation?
- BUSINESS EXECUTIVE: definitie, coach, ontwikkeling, verenigingen en salaris
- SALES EXECUTIVE: Betekenis, Taken, Salaris, Vaardigheden & Kwalificatie
- INBOUND SALES: Betekenis, proces en topstrategieën
- WEBSITE LAYOUT: Definitie. Voorbeelden. Ideeën. Soorten & Makers
Referenties
